Taco Bell Gmkt

CASO 10: TACO BELL 1. ¿Qué factores contribuyen al éxito temprano de Taco Bell? Uno de los factores que contribuyen al éxito temprano de Taco Bell, es cuidar la apariencia de cada tienda o establecimiento que abren conforme con su rápido crecimiento, otro es el hecho utilizar actividades promocionales muy creativas para mantenerse activos en la mente de sus consumidores y obtener más ganancias. Estos factores se ven conectados con el fin de mantener que todas las comunicaciones de Taco Bell tengan la misma apariencia, tono y sentimiento en todas sus plataformas, siendo el enfoque de comunicaciones integradas de marketing (IMC) uno de los factores clave que ha contribuido al éxito de Taco Bell. Adaptación de producto: Supone alterar algunas características, es decir una mejor versión para que tenga una mejor acogida en sus mercados principales y sea más llamativo

Coordinación de medios: Las promociones pueden ser más eficaces cuando se combinan con la publicidad, por ejemplo La conciencia y actitud creada por las campañas de publicidad pueden aumentar el éxito de los discursos más directos de ventas. IMC “proceso de planificación diseñado para asegurar que todos los contactos de marca recibidos por un cliente o cliente potencial para un producto, servicio u organización sean relevantes a la persona y consistentes en el tiempo”.

2. ¿Cuáles de los elementos promocionales descritos en la figura 17-2 usó Taco Bell en su campaña Doritos Locos Tacos? Los elementos descritos en la figura 17-2 por los que optó la marca Taco Bell para lograr el éxito de su campaña Doritos Locos Tacos fueron Publicidad y Promoción de ventas ya que estos elementos promocionales son de carácter masivo e involucran pagos por espacio o tiempo donde Taco Bell distribuyó correctamente su presupuesto y le permitió a Taco Bell llegar eficientemente a grandes cantidades de personas. 3. ¿Cómo asegura Taco Bell el éxito continuo de su cadena de restaurantes? Taco Bell asegura su éxito continuó bajo el constante desarrollo de nuevos productos y promociones como los tacos tipo wafle, los Cinnabon Delights y el A.M., además de que Taco Bell está probando nuevos conceptos de marca como Taco Bell Cantina y, por último, el hecho de presentar una nueva campaña de menú para desayunar. Todas estas actividades contribuyen al continuo crecimiento de la compañía.

Análisis crítico El temprano éxito de Taco Bell se basa en el correcto manejo de las comunicaciones de marketing integrado, es por esta razón que para el equipo de marketing de la marca cada punto de contacto con el consumidor se considera. Desde su etapa de introducción, Taco Bell busco crear una atmósfera que transporte a los consumidores a un ambiente en el que lo relacionan o conectan con el país de México, creando así un diseño invitante para sus establecimientos basados en las misiones históricas de California que hasta el día de hoy se mantiene. Taco Bell ha conseguido aplicar hábilmente actividades promocionales muy creativas como “Róbate una base, róbate un taco”, con lo que han logrado generar más consumidores para la marca y por ende aumentar las ventas. De acuerdo a Kotler y Keller (2016: 579), las comunicaciones integradas de marketing (IMC según sus siglas en inglés): “Pueden producir mensajes más consistentes, ayudar a generar capital de marca y crear mayor impacto de ventas.” y esto es exactamente lo que consiguió la marca Taco Bell con las comunicaciones de marketing, ya que la compañía pudo informar y recordar de manera directa e indirecta a los consumidores y/o clientes potenciales acerca de los productos que vendía y pudo persuadir hacia las ventas. Con el lanzamiento de su campaña por su nuevo producto Doritos Locos Tacos, la marca buscó transmitir mensajes que sean claros, consistentes y sobre todo generar el mayor impacto posible hacia los consumidores. En este lanzamiento de nuevo producto, Taco Bell demostró el buen uso de las comunicaciones de marketing integrado ya que en esta campaña todos los elementos de comunicación están alineados para tener el mismo mensaje y tono, además que se enfocaron en involucrar a los consumidores y/o clientes potenciales y es cuando la tecnología juega un rol importante ya que bajo las redes sociales o social media los consumidores procesan otro tipo de información que es más rápida y directa, es por eso que el manejo de marcas como Taco Bell en la era del involucramiento resultan viables para una campaña de lanzamiento. Además, se tiene en cuenta que “los expertos en marketing holístico están utilizando creativamente múltiples formas de comunicación” (Kotler y Keller, 2016: 557) para poder llegar a todos sus clientes potenciales. En el caso de Taco Bell, utiliza la mezcla de comunicación para sus campañas de manera efectiva aplicando primordialmente los elementos de Publicidad, Promoción de ventas y Marketing en línea y en los social media, destinando de su presupuesto 70% a medios tradicionales, 20% a los medios digitales y 10% a los nuevos medios. Taco Bell ha demostrado que “las actividades de comunicación de marketing en cada medio contribuyen a formar el capital de marca e impulsan las ventas” (Kotler y Keller, 2016: 561) por lo que todas estas actividades como “Live Más”, “Forever Young” y el continuo desarrollo de nuevos productos, conceptos de marca y promociones están aportando al continuo crecimiento de la compañía. Adicionalmente, el equipo de marketing de Taco Bell evalúa todas las opciones de comunicación que le generen una mayor eficiencia y eficacia antes del

lanzamiento de una campaña o actividad, está correcta selección de medios involucra el capital de marca. Es por esta razón que el considerar la relevancia de cada punto de contacto que la empresa tiene en distintas formas con el cliente se vuelve algo vital para una marca, además de que las marcas como Taco Bell deben buscar siempre mantener la misma voz, apariencia y sentimiento en todas las plataformas de comunicación ya que al tener todas estas actividades de comunicación de marketing integradas logran que la marca entregue a los consumidores un mensaje más consistente y por consiguiente lograr un posicionamiento estratégico.