Trabajo De Grado

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PROPUESTA DEL DISEÑO DE IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS INNOVADORES E INCLUSIVOS EN BIBLIOTECAS PÚBLICAS DE BOGOTÁ

VALENCIA TORRES, MILENA ADRIANA VASQUEZ DONATO, ROBINSON

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNITEC ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS TRABAJO DE GRADO BOGOTÁ D.C. ABRIL 30 DE 2020

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PROPUESTA DEL DISEÑO DE IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS INNOVADORES E INCLUSIVOS EN BIBLIOTECAS PÚBLICAS DE BOGOTÁ

VALENCIA TORRES, MILENA ADRIANA VASQUEZ DONATO, ROBINSON

DIRECTOR JAVIER RICARDO LUNA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNITEC ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS TRABAJO DE GRADO BOGOTÁ D.C. ABRIL 30 DE 2020

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iii Contenido TABLA DE GRAFICAS.......................................................................................................................... IV RESUMEN................................................................................................................................................ V INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................... 6 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................................................................. 8 JUSTIFICACIÓN.................................................................................................................................... 10 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN..................................................................................................... 11 OBJETIVOS............................................................................................................................................ 12 OBJETIVO GENERAL........................................................................................................................................... 12 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................................................................... 12

MARCO REFERENCIAL...................................................................................................................... 12 MARCO DE ANTECEDENTES O ESTADO DEL ARTE............................................................................................... 12 MARCO TEÓRICO......................................................................................................................................................32 MARCO CONCEPTUAL..............................................................................................................................................36 MARCO LEGAL..........................................................................................................................................................49

MARCO METODOLÓGICO................................................................................................................. 52 DISEÑO METODOLÓGICO.................................................................................................................................. 54 CLASE, TIPO Y LÍNEA DE INVESTIGACIÓN............................................................................................................ 56 CLASE DE INVESTIGACIÓN........................................................................................................................................56 POBLACIÓN, MUESTRA Y UNIDAD DE ANÁLISIS................................................................................................. 57 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN............................................................................................................................ 58 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN.................................................................................................................. 59 ENCUESTA PLANTEADA............................................................................................................................................59 TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS..........................................................................................................62 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS............................................................................................................ 62

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iv HIPÓTESIS............................................................................................................................................ 77 CONCLUSIONES................................................................................................................................... 78 REFERENCIAS...................................................................................................................................... 79

TABLA DE GRAFICAS GRAFICA 1: Cuestionario propuestas innovadoras 16..............................................22 GRAFICA 2: Resultados Servicios bibliotecarios orientados a fomentar la capacidad creativa y nuevos modelos de aprendizaje. 18.....................................................................23 GRAFICA 3: Distribución de los hogares que no poseen computador de escritorio, portátil o tableta. 30...............................................................................................................35 GRAFICA 4, Rangos de edad......................................................................................62 GRAFICA 5: Grupos poblacionales por edad..............................................................63 GRAFICA 6: Nivel de estudios...................................................................................64 GRAFICA 7: Utilización del computador...................................................................65 GRAFICA 8: Consideración del uso de equipos.........................................................66 GRAFICA 9: Lugares de realización de talleres de formación...................................67 GRAFICA 10: Talleres de formación para el adulto mayor........................................68 GRAFICA 11: Porcentaje de participación en talleres de formación..........................69 GRAFICA 12: Uso más frecuente para teléfonos inteligentes y computadores.........70 GRAFICA 13: Formación informática en las bibliotecas............................................71 GRAFICA 14: Participación ciudadana en talleres......................................................72 GRAFICA 15: Servicios inclusivos de las bibliotecas.................................................73 GRAFICA 16: posibles programas de formación en bibliotecas.................................74

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RESUMEN Nuestra sociedad evoluciona constantemente generando cambios en nuestra forma de vivir y de percibir las cosas. Desde tiempos inmemoriales el hombre desarrollo su capacidad de aprendizaje, inicialmente sobre cosas tan elementales como el frio, el calor los cambios del ambiente y un sin número de situaciones que se fueron sorteando a lo largo de nuestra historia; miles de años transcurrieron para que nuestros antepasados plasmaran sus vivencias o ideas inicialmente con pinturas rupestres, jeroglíficos, símbolos, etc, que nos permiten conocer nuestra historia. En los últimos milenios el hombre aprendió a transmitir estos conocimientos de manera más duradera almacenándola en lugares donde se salvaguardará para otras generaciones; aparecen las bibliotecas que son lugares llenos de información y con más de cuatro mil años de historia, que discurre paralela a la de la escritura y el libro y se convirtieron en lugares donde se almacenan libros, colecciones, material gráfico entre otros, para la consulta de los usuarios. En la actualidad las bibliotecas han evolucionado al ritmo de nuestra sociedad implementando factores tecnológicos para el almacenamiento y acceso a la información, para atender las necesidades de los usuarios mediante la implementación de espacios y la infraestructura adecuada. Las bibliotecas para atraer a los usuarios de las nuevas generaciones han empleado metodologías apoyadas en la tecnología para agilizar la entrega de la informacional igual que el desarrollo de programas que permiten interactuar con todo el mundo sin olvidar el objetivo principal de transmitir información a estas nuevas generaciones. La brecha entre la sociedad se ha visto cada vez más amplia dado que el manejo de la información está supeditado a quienes tienen un acceso adecuado al Internet y quienes no, se

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vi busca mediante la identificación de esta problemática formular las herramientas y metodologías que permitan el acceso todos los usuarios sin importar su credo, sexo, ideología, edad o condición de vulnerabilidad, para que en las bibliotecas encuentren el lugar adecuado donde acceder a la información y participen de programas y talleres que faciliten la equidad entre los usuarios de las bibliotecas.

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INTRODUCCIÓN Las bibliotecas son espacios de encuentro y participación ciudadana donde se puede fortalecer el tejido social en medio de los libros, la lectura, el arte y la cultura, dentro de estos espacios se permiten el acceso a la información y a la cultura. En estas se pueden encontrar actividades y programas que estimulan el conocimiento y el aprendizaje de todas las personas sin importar su condición social, económica, de género o política. Por tal razón los servicios deben ser accesibles para todos. La finalidad de la biblioteca pública es prestar servicios a la comunidad en general, a través de los diversos medios existentes buscando satisfacer las necesidades de información, entretenimiento, aprendizaje y cultura. Gracias a la labor realizada por estos centros, se han logrado convertir en espacios importantes para la comunidad en que se ubican, pues no solo son sitios donde se recopila la información sino lugares de encuentro y formación, por lo que las bibliotecas cumplen un papel importante en la sociedad. Esto muestra que todos podrían utilizar los servicios de igual manera, sin embargo, en algunos casos no es tan sencillo poder acceder a estos espacios. De acuerdo con estipulado por la Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios e Instituciones (IFLA)1 y la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO)2, donde se estipula el desarrollo del servicio 1

La IFLA es una asociación internacional no gubernamental sin fin lucrativo, cuyo objetivo es el de remover la comprensión internacional, la cooperación, el dialogo, la investigación y el proceso en todas las actividades bibliotecológicas,

creada

en

1927

y tiene

relaciones

formales

como

asociada

con

la

UNESCO.

2

UNESCO Es un organismo especializado de las Naciones Unidas. Se fundó el 16 de noviembre de 1945 con el objetivo de contribuir a la paz y a la seguridad en el mundo mediante la educación, la ciencia, la cultura y las

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8 de bibliotecas públicas sobre las normas y directrices, se puede decir que han sido superadas por el desarrollo tecnológico de la información que se ha presentado en los últimos años. Estos avances han revolucionado la forma en que se recopila, se brinda y se accede a la información. Algunas bibliotecas han logrado implementar sus servicios a través de la revolución electrónica. En la actualidad las bibliotecas no son los espacios fríos donde solamente se encontraban colecciones de libros en unas estanterías, al contrario, son lugares donde se han involucrado diferentes estrategias para que las personas que las visitan puedan acceder a los servicios y programas con que cuentan, de manera novedosa e incluyente con la incorporación de los avances tecnológicos en pro de los servicios que se ofertan. Esto ha hecho de las bibliotecas un lugar de encuentro y de acceso a la información. Las bibliotecas públicas pueden ofrecer el acceso a la tecnología de la información, sin embargo, no solo el acceso a Internet es el servicio que esperan recibir los usuarios. Las bibliotecas públicas deben prestar los servicios básicos como consulta, préstamo externo, formación de usuarios, programación cultural propia de la biblioteca, acceso a Internet, dentro de este se puede incluir el préstamo de equipos de cómputo, promoción de lectura y alfabetización digital e informacional. Estos servicios deben ser gratuitos y de libre acceso a la comunidad donde se encuentra la biblioteca o para el uso de quien lo requiera. Por tal razón es importante implementar servicios de acuerdo al avance tecnológico que se presenta en la actualidad. Los usuarios quieren encontrar opciones para aprender a utilizar las nuevas tecnologías y con esto poder realizar labores que les genere bienestar.

comunicaciones

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9 El manifiesto de la IFLA/UNESCO3 sobre la biblioteca pública proclama a la biblioteca como un ente fundamental para el fomento a la cultura, la educación y la información. Es por esto que se indica que la biblioteca pública, es un paso obligado del conocimiento, el cual constituye un requisito básico de la educación permanente, las decisiones autónomas y el progreso cultural de la persona y los grupos sociales. En este manifiesto busca mostrar la importancia de la biblioteca pública para la sociedad, donde los servicios deben estar basados en la igualdad de acceso para todas las personas sin importar su condición social o cognitiva y deben ser acordes a las necesidades de cada persona que lo requiera.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Los servicios que prestan las bibliotecas públicas deben ser de libre acceso a la comunidad. En estos espacios se pueden encontrar todo tipos de textos en diferentes formatos, como impresos, audiovisuales, digitales. En torno a estos, se realizan actividades para que las personas participen de la lectura desde su imaginario, es decir, cada uno puede leer los libros o las obras de arte que se presentan en las exposiciones o una presentación artística de acuerdo a su criterio personal. Sin embargo, se requiere implementar las nuevas tecnologías que están vigentes actualmente para continuar a la vanguardia. Si bien es cierto que en las bibliotecas se pueden encontrar actividades para conocer el uso de algunas herramientas tecnológicas, como el uso del computador y el celular, las personas en condición de vulnerabilidad requieren aprender a utilizar los avances tecnológicos de manera asertiva para utilizarlos en la vida cotidiana. No todas las personas 3

Manifiesto de la IFLA/UNESCO sobre la biblioteca pública. 1994. Recuperado de https://www.mincultura.gov.co/SiteAssets/BibliotecasPublicas/documentos/Manifiesto%20de%20la%20UNESCO %20sobre%20la%20Biblioteca%20Publica.pdf

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10 que visitan las bibliotecas pueden acceder a las nuevas tecnologías porque no cuentan con un equipo de cómputo propio o porque no tienen donde aprender a utilizar las herramientas tecnológicas. Esto dificulta algunas tareas que se deben realizar habitualmente como consultar o programar una cita médica, descargar el impuesto predial, consultar los extractos bancarios o simplemente enviar un correo electrónico. Los servicios ofrecidos por las bibliotecas públicas deben ser a favor del usuario, al igual que el derecho a la información, al conocimiento y a la cultura. Así las cosas, los usuarios deben encontrar en las bibliotecas posibilidades de formarse para la vida a través de herramientas que faciliten las actividades que realizan diariamente. En algunas bibliotecas se han llevado a cabo actividades que promocionan las nuevas tecnologías y como utilizarlas en la cotidianidad. Este tipo de actividades se deben implementar en todas las bibliotecas públicas del distrito. Es necesario que todos los ciudadanos tengan acceso a esta formación pues debido a la brecha social y digital algunas personas que se encuentran en condición de vulnerabilidad, en la actualidad no pueden participar de estos programas. Por ejemplo, si es una persona ciega o sorda no se cuenta con un formato para que todos al mismo tiempo puedan participar de los programas, al igual que un ciudadano habitante de calle o una persona mayor. Por ejemplo, en los talleres del uso del Internet de las cosas, Design Thinking 4, talleres de robótica con Arduino5, o el uso de las impresoras 3D, no se han realizado con habitantes de calle en proceso de inclusión, o con personas mayores o con personas con discapacidad visual o auditiva. Estas prácticas son útiles para todas las personas pues al 4

Anglicismo con el que se conoce a una herramienta que utilizan las empresas para fomentar la innovación de manera exitosa 5

Es una plataforma de hardware libre, basada en una placa con un microcontrolador y un entorno de desarrollo, diseñada para facilitar el uso de la electrónica en proyectos multidisciplinares

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11 desarrollarlas pueden potenciar sus capacidades y generar ingresos adicionales al aplicarlas en su vida. Por ejemplo, el Internet de las cosas busca hacer interactivos los objetos de uso cotidiano, ya que se pueden conectar a través de las redes o con la impresión 3D se pueden hacer artículos que se requieren en el hogar. Es importante que las bibliotecas presten servicios que faciliten el acceso a las tecnologías de la información y la comunicación, con el fin de ser inclusivas digitalmente y permitir que los usuarios cuenten con espacios de aprendizaje y practica en las nuevas tecnologías y con esto puedan tener mejores oportunidades. Las bibliotecas públicas por ser entidades abiertas a toda la población, en esencia todas las personas que deseen utilizar los servicios ofertados por las bibliotecas podría utilizarlos. Sin embargo, no aplica en todos los casos. Por ejemplo, no todas las personas mayores tienen la facilidad de utilizar los recursos digitales, esto se debe a la falta de instrucción, de igual manera sucede con los ex habitantes de calle que no conocen todas las ventajas de las nuevas tecnologías. La inclusión social es indispensable tenerla en cuenta en una comunidad, por tal razón se deben incluir en la planeación de las diferentes actividades que se ofertan en las bibliotecas públicas. El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – Mintic cuenta con el proyecto de Ciudadanía Digital, el cual se oferta en toda Colombia. Este proyecto busco la transformación digital y productiva de las personas participantes Para finales del año 2018, se certificaron presencialmente en Bogotá 6.811 ciudadanos y 11.004 ciudadanos certificados virtualmente, de los cuales la población más beneficiada correspondía el estrato 2.6 6

Estadísticas. Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Recuperado de https://colombiatic.mintic.gov.co/679/w3-propertyvalue-36342.html

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JUSTIFICACIÓN

En los últimos años los avances tecnológicos se han desarrollado en las diferentes áreas. Las bibliotecas no son la excepción pues se ha tratado de involucrar programas para facilitar el acceso a la información y el conocimiento para los usuarios que utilizan los diferentes servicios que se prestan. Sin embargo, se requiere estar a la vanguardia en cuanto a formatos y actividades que involucren las nuevas tecnologías. Con referencia a los programas ofrecidos en otros países del mundo, en las bibliotecas se deben ofrecer programas de robótica, impresión 3 D y de herramientas tecnológicas que faciliten la vida de las personas. Adicional a esto se deben involucrar todas las comunidades sin importar franja etaria, género, raza, condición física, social o cognitiva. Con esta investigación se busca proponer una estrategia que ofrezca servicios bibliotecarios innovadores e inclusivos para todas las personas. En la actualidad se ve que la mayoría de personas cuentan con un teléfono inteligente o un computador ya sea portátil o de escritorio, donde pueden desarrollar múltiples actividades de su vida cotidiana. Se busca ofrecer en las bibliotecas públicas programas y servicios a la comunidad donde se involucren estos dispositivos electrónicos que faciliten la vida de quien participa y adicional sean talleres para la comunidad en general. Es decir, si asiste una persona ciega o sorda pueda acceder al taller sin limitación a no tener la posibilidad de aprender o adquirir el conocimiento de una persona que no está en condición de discapacidad.

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13 Lo que se busca con este tipo de estrategias es que se logren desarrollar y ejecutar proyectos sociales innovadores con el propósito de potencializar las capacidades de la comunidad logrando impactarla, ejecutando proyectos que logren involucrar a la comunidad con el fin de satisfacer las necesidades de información tanto a personas con déficit de educación, discapacitados o en riesgo de exclusión.

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ¿Cómo implementar servicios bibliotecarios innovadores e inclusivos en las bibliotecas públicas, de la ciudad de Bogotá? OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

Proponer la implementación de servicios innovadores e inclusivos en las bibliotecas públicas, de la ciudad de Bogotá que garanticen el libre acceso a la información de manera gratuita para todas las personas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Efectuar un diagnóstico de las necesidades de la población que requieren de los servicios innovadores de la biblioteca pública. Analizar las necesidades de la población en condición de vulnerabilidad que utiliza los espacios de las bibliotecas públicas para que sus necesidades de información sean cubiertas.

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Diseñar un portafolio de servicios bibliotecarios acorde con las necesidades de información, conocimiento y cultura de las personas en condición de vulnerabilidad que visitan las bibliotecas públicas diariamente.

MARCO REFERENCIAL MARCO DE ANTECEDENTES O ESTADO DEL ARTE

Dado el volumen de información, el avance de la sociedad y la implementación de nuevas tecnologías en el diario vivir es pertinente determinar y seguir los ejemplos de implementación e inclusión que se han manejado en bibliotecas a nivel mundial; con el fin de consolidar la información presentada como referencia en este trabajo de investigación, el cual parte de la información obtenida de sitios web, trabajos y libros donde se encuentra información base para estructurar esta investigación conjuntamente determinar los mecanismos que permitan de acuerdo al ambiente social de Bogotá establecer las metodologías adecuadas para llegar a toda la población y satisfacer sus necesidades de consulta. El marco de investigación para este proyecto está comprendido por consultas en los recursos que se citan a continuación y se tendrán en cuenta como referencia para la propuesta a plantear:



Bibliotecas incluyentes. Las bibliotecas públicas se convierten en escenarios privilegiados para generar

procesos de inclusión social, al acoger de forma libre y gratuita a todas las personas de la

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15 comunidad,7 permitiendo complementar procesos de aprendizaje y consulta. Estos son compromisos que tienen las bibliotecas en ofrecer servicios de información y programas a la población donde se encuentra ubicada, buscando prestar los servicios en igualdad de condiciones para todas las personas teniendo en cuenta los diferentes grupos etarios y poblacionales, incluyendo las personas con discapacidad. La biblioteca Nacional de Colombia, con la red Nacional de Bibliotecas Públicas y la alianza con entidades expertas, ha logrado tener procesos de formación y sensibilización para el personal bibliotecario de dicha Red. Con esto se busca promover y fortalecer la prestación de servicios bibliotecarios incluyentes para personas con discapacidad.8 La red de bibliotecas en el año 2011 en alianza con el Instituto Nacional para Ciegos – INCI y el Instituto Nacional para Sordos realizo cursos virtuales para la atención a población sorda y con discapacidad visual, esto para prestar servicios a la comunidad de manera más incluyente. También en convenio con la Fundación Saldarriaga Concha, han realizado talleres sobre la atención a personas con discapacidad, el respeto de sus derechos y dignidad como seres humanos, el reconocimiento de sus capacidades y el cambio de actitudes y comportamientos que se constituyen en barreras humanas para el acceso a los recursos y servicios bibliotecarios. Los bibliotecarios de diferentes regiones del país participaron de estos talleres. Esto se llevó a cabo en el año 2014. En el año 2017 dieron inicio a la campaña de sensibilización En Modo IN: Mi Biblioteca Incluyente la cual se desarrolla a través de la página web y redes sociales de la 7

Bibliotecas incluyentes. (2017) Recuperado de http://bibliotecanacional.gov.co/esco/actividades/noticias/tic/boletin-9/bibliotecas-incluyentes 8

IBID

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16 Biblioteca Nacional y la Fundación Saldarriaga Concha, así como mediante correos electrónicos dirigidos a los bibliotecarios de las 1.444 bibliotecas que conforman la RNBP. Con esta campaña buscaron promover y fortalecer la atención diferencial e inclusión de las personas con discapacidad y personas mayores en las bibliotecas que hacen parte de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas. La red de bibliotecas ha identificado la importancia de tener mayor cobertura en la formación en procesos inclusivos donde se tome conciencia de la discapacidad y adicional puedan profundizar en temas específicos sobre servicios, colecciones y tecnologías accesibles.



Las bibliotecas públicas favorecen la inclusión social, la inclusión digital y el

aprendizaje permanente9 De acuerdo con lo descrito en el texto se puede decir que “uno de los mayores tesoros que tiene la sociedad son las bibliotecas públicas”. Es importante resaltar que en una biblioteca se pueden hacer cosas adicionales a prestar libros, pero no todas las personas tengan conocimiento de la diversidad de servicios que ofertan las bibliotecas públicas. Las bibliotecas están ofreciendo servicios a la comunidad con el fin de fomentar la inclusión digital a través de puestos informáticos e Internet, para esto se cuenta con programas de alfabetización, con esto se busca favorecer la inclusión social como punto de intercambio cultural y acceso al empleo.

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Las bibliotecas públicas favorecen la inclusión social, la inclusión digital y el aprendizaje permanente. Recuperado de https://www.comunidadbaratz.com/blog/las-bibliotecas-publicas-favorecen-la-inclusion-social-la-inclusiondigital-y-el-aprendizaje-permanente/

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17 El programa “Public libraries 2020” (PL2020) tiene conciencia sobre la importancia de las bibliotecas públicas dentro de la sociedad. Algunas de las bibliotecas modernas facilitan a las personas el aprendizaje de las habilidades digitales. De acuerdo con el microsite “Libraries Change Lives” existen tres puntos vitales: inclusión Digital, Educación Permanente (lifelong learning) y la inclusión social. Teniendo en cuenta la inclusión digital en bibliotecas públicas, se puede decir que las bibliotecas ofrecen acceso a la tecnología de vanguardia y habilidades digitales para apoyar el aprendizaje de los ciudadanos. El acceso a Internet y el apoyo en el uso de este recurso ha ayudado a las personas a estar más en contacto con sus familias y amigos, ya que a través de las herramientas tecnológicas puede realizar diferentes actividades que les hace más fácil la vida. En las bibliotecas de Europa se realizan actividades de educación no formal, las cuales han ayudado a mejorar las habilidades informáticas. Entre estas se encuentran alfabetización básica y digital, talleres para hablar en público, aprendizaje de idiomas extranjeros, entre otros. El aprendizaje permanente no se trata solo de los libros y recursos que ofrece la biblioteca. También se trata de asociaciones que las bibliotecas pueden establecer para garantizar que la población tenga una cultura de aprendizaje que se extienda mucho más allá de los años escolares. Esta cultura es esencial para que los ciudadanos puedan prepararse para las siempre cambiantes habilidades necesarias en la vida europea del siglo XXI, pero también para apoyar a las comunidades a desarrollarse juntas y desarrollar su potencial.10 10

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Fogón de Poesía: Servicio Innovador de la Biblioteca Pública Misak Ala

Kusrei Ya Como evidencia que las bibliotecas públicas son para todas las comunidades, se puede resaltar la labor realizada en la biblioteca Pública Misak Ala Kusrei Ya, ubicada en la vereda Las Delicias resguardo Guambia Municipio Silvia – Cauca. El fogón dentro de los Misak es importante dentro de la comunidad, ya que es el lugar donde se reúnen las familias; donde buscan fortalecer los valores propios de la comunidad Misak ya que comparten a través de la oralidad su propia lengua, buscando que los mayores y los niños compartan sus experiencias como enseñanza para los participantes. A través de la olla buscan compartir sus saberes y resaltar sus raíces por medio de la lectura y las prácticas tradicionales propias de la comunidad. Con esto buscan conservar su lengua y compartirla por medio de la práctica de la lectura. Uno de los objetivos de la convocatoria para el desarrollo de servicios innovadores con el uso de las TIC en las bibliotecas públicas era crear contenidos de memoria colectiva relacionados con saberes locales, relatos orales y manifestaciones culturales tradicionales que permitieran enriquecer las colecciones patrimoniales de la biblioteca pública.11 Con el “fogón de poesía” la biblioteca pública Misak Misak Ala Kuersei Ya, fortalece la identidad cultural de su resguardo, las tradiciones y en especial la oralidad, que se ha perdido con el paso del tiempo. IBID 11

Fogón de Poesía: Servicio Innovador de la Biblioteca Pública Misak Misak Ala Kusrei Ya. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=PNd3BsO007c

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 Servicios Bibliotecarios Innovadores12 Dentro del Plan Nacional de Lectura y Escritura del Ministerio de Cultura de Colombia, la Red Nacional de Bibliotecas Públicas y el Proyecto Uso y apropiación de TIC en bibliotecas públicas, el cual se llamó “Leer es mi cuento”, se tenía como propuesta incluir servicios bibliotecarios innovadores. Dentro de estos se incluyeron proyectos de fotografía y memoria donde se involucra el dialogo de saberes donde se socializa sobre el territorio su gente y costumbres. Otro de los programas fue el cine foro el cual se realizó a través de la plataforma Cinescuela y otros recursos que servían como fuente para realizar esta actividad. última actividad realizada fue el programa “Grandes preguntas” donde los participantes contaron con la posibilidad de involucrarse con los materiales bibliográficas y las herramientas tecnológicas que se encuentran en las bibliotecas para hacer investigaciones sobre un tema de manera creativa y divertida. El objetivo de estas propuestas fue que las bibliotecas públicas contaran con un portafolio de servicios que aportara al desarrollo cultural de los territorios a partir de las actividades ofertadas.

 Bibliotecas inclusivas: arquitectura, servicios, fondo documental y formación se fusionan en un proyecto de accesibilidad en las bibliotecas de Cataluña

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Servicios Bibliotecarios Innovadores. Recuperado de http://bibliotecanacional.gov.co/es-co/Footer/red-nacional-debibliotecas-publicas/proyecto-tic-en-bibliotecas-publicas/servicios-bibliotecarios-innovadores

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20 Las bibliotecas públicas son entes democráticos que buscan ser un agente divulgador de la inclusión social y es por ello que deben garantizar el derecho de los ciudadanos de acceder a la información, a la cultura y a la lectura.13 La funcionalidad de las bibliotecas públicas es ejercer el “Derecho de acceso a la información, a la cultura y a la lectura”. En estos espacios se debe garantizar el aprendizaje lo cual hace posible las posibilidades de un mejor futuro para las personas, ya que el acceso a la información forma mejores ciudadanos. Las bibliotecas públicas deben contar con servicios y materiales para personas que no puedan utilizar los servicios convencionales de igual manera. En el caso de las personas con discapacidad deben contar con la posibilidad de participar en todo lo que la biblioteca ofrece y así suplir las necesidades de información de todas las personas sin importar su condición. La Red de Bibliotecas Públicas de la Generalitat de Cataluña busca que las bibliotecas sean espacios inclusivos con el fin de garantizar la inserción social de las personas a la sociedad. El proyecto Bibliotecas inclusivas busca lograr que las bibliotecas públicas presten un servicio accesible para toda la ciudadanía, otorgando la oportunidad de desarrollo para todas las personas, teniendo en cuenta a quienes tienen alguna discapacidad, ya sea física, intelectual y/o sensorial. Buscan analizar el estado de las instalaciones bibliotecarias, los servicios y actividades, los fondos documentales y los programas ofertados. Uno de los

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Peix Cruz, Susana. (2018). Bibliotecas inclusivas: arquitectura, servicios, fondo documental y formación se fusionan en un proyecto de accesibilidad en las bibliotecas de Cataluña. Recuperado de http://library.ifla.org/2263/1/127-peix-cruz-es.pdf

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21 objetivos fundamental es la formación del personal que labora en las bibliotecas, con el fin de prestar un servicio ágil para toda la población. Entre los servicios y actividades que ofrece las bibliotecas públicas de Catalunya se encuentran los descritos:  Servicio de interpretación en Lengua de Signos para: cuentacuentos, presentaciones de libros, charlas y coloquios. Este servicio es para personas con discapacidad auditiva.  Clubes de lectura: Lectura Fácil dirigido a personas con discapacidad intelectual, en voz alta dirigido a personas con discapacidad visual.  Trípticos e informaciones de diferentes formatos: Lectura Fácil, en formato audio...  Exposiciones de materiales utilizados por diferentes colectivos de personas con discapacidad.  Talleres de aprendizaje del sistema de lectoescritura Braille, de aprendizaje de la lengua de signos.  Grupo de conversación de lengua de signos.  Charlas y coloquios con especialistas en discapacidad.  Espectáculos que tratan la discapacidad o realizado por personas con discapacidad.  Guías de lectura especializadas en discapacidad.  Servicio de extensión bibliotecaria y actividades en los centros de día y residencias de gente mayor de la ciudad.  Formación del personal de las bibliotecas en cuanto a discapacidad

De acuerdo a la información del proyecto de las bibliotecas de Catalunya, para que una biblioteca sea inclusiva debe trabajar de manera transversal y pensando en la excelencia, mas no pensando en cumplir con las normativas existentes y desde la arquitectura como elemento esencial dar acceso al edificio y culminar la accesibilidad

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22 ofreciendo servicios y actividades a los diferentes colectivos de personas con discapacidad. 14

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Bibliotecas y empoderamiento: servicios innovadores en un entorno de crisis. Las bibliotecas desde sus orígenes aproximadamente en el siglo XIX han

evolucionado y replanteado su misionalidad y objetivos con el propósito de adaptarse a las nuevas realidades sociales. La adaptación al entorno tecnológico e Internet, el desarrollo de nuevos servicios que tienen en cuenta las tendencias del marketing, su adaptación a los nuevos requerimientos de la Sociedad de la Información, así como la alta demanda de última tecnología por parte de la población, han promovido en parte estos cambios..15 De acuerdo al artículo de la revista española de documentación científica, se dice que las bibliotecas cumplen un papel importante en el empoderamiento digital, ya que son una ventana al acceso a la información y al conocimiento. Las principales asociaciones en materia bibliotecaria señalan la importancia de tener centros inclusivos y participativos donde se promueva la alfabetización digital para todas las personas. La ALA (American Library Association) tiene en su logo las 5 letras E, que son

education,

employment,

entrepreneurship,

empowerment

and

engagement»

(Educación, Empleo, Emprendimiento, Empoderamiento y Compromiso). La IFLA (Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas) promueve la construcción de sociedades alfabetizadas, informadas y participativas. Con 14

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Bibliotecas y empoderamiento: servicios innovadores en un entorno de crisis. (2018) Revista española de documentación científica Vol. 41. Recuperado de: http://redc.revistas.csic.es/index.php/redc/article/view/1010/1596

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23 esto se busca tener una población conocedora de las tecnologías digitales lo que fomentar el alcance de los objetivos personales de una comunidad. Se dice que las bibliotecas estarán menos involucradas con las colecciones físicas y más con las nuevas tecnologías. Uno de los ejemplos más destacados son los procesos realizados como los makerspaces, donde las comunidades interesadas involucran herramientas tecnológicas y conocimiento para realizar proyectos innovadores. Con esto se convierten en espacios donde se fomenta el empoderamiento y el aprendizaje constructivista. También las bibliotecas han incorporado elementos como las impresoras 3D y cortadoras de vinilo, apoyando el aprendizaje de habilidades creativas, los espacios para la conquista ciudadana, la producción de materiales multimedia, y el aprendizaje de programación, entre otros, con esto se busca que la biblioteca pública sea un espacio comunitario para el acceso a una tecnología. En las bibliotecas españolas se han creado programas que fomenten la capacidad creativa y con nuevos modelos de aprendizaje que favorecen y fortalecen las capacidades de las personas que participan de los mismos. Dentro del estudio que realizaron se muestran las propuestas más innovadoras relacionadas con el empoderamiento que contemplan las tendencias y directrices para las bibliotecas públicas en el nuevo contexto social e informacional como el Plan Estratégico de la IFLA 2016-2021 (IFLA, 2015) y el estudio «Prospectiva 2020: Las diez áreas que más van a cambiar en las bibliotecas en los próximos años» (España. Consejo General de Cooperación Bibliotecaria, 2013). El cuestionario se estructuro en tres áreas de interés espacios, servicios y herramientas. A continuación, se muestra este cuestionario como referencia para tener en cuenta dentro del proyecto que se está planteando.

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GRAFICA 1: Cuestionario propuestas innovadoras

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Fuente: Servicios bibliotecarios orientados a fomentar la capacidad creativa y nuevos modelos de aprendizaje. Fuente: Revista Española de documentación científica Vol. 41, No 2 (2018).

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25 En la figura que se muestran a continuación se pueden evidenciar los servicios orientados a fomentar la capacidad creativa y nuevos modelos de aprendizaje. 17

GRAFICA 2: Resultados Servicios bibliotecarios orientados a fomentar la capacidad creativa y nuevos modelos de aprendizaje.

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 Las bibliotecas públicas son de todos y para todos. Es importante resaltar que las bibliotecas públicas son de todos y para todos, son de acceso libre sin importar cuál sea la raza, religión o cultura de quien las visita. En estos 17

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Fuente: Revista Española de documentación científica Vol. 41, No 2 (2018)

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26 espacios no se tiene en cuenta la edad, la condición física, el nivel de estudios o conocimientos y tampoco la condición económica. Las bibliotecas públicas buscan ofrecer servicios igualitarios a los servicios, recursos y contenidos para todas las personas que los requieren. Con esto se busca formar sociedades competitivas y mejor formadas buscando potenciar el hábito lector de la comunidad. Con los diferentes procesos realizados en las bibliotecas se espera involucrar a todas las personas en los diferentes procesos que se ofrecen, pues buscan favorecer la cohesión y la inclusión social y cultural. Los objetivos según señala el Manifiesto de la UNESCO a favor de las Bibliotecas Públicas, giran en torno al hábito lector, la educación, el desarrollo personal, la estimulación de la imaginación y la creatividad, el respecto patrimonial, el acceso cultural y a la información, el diálogo intercultural, la alfabetización.19

 La alfabetización informacional en bibliotecas públicas. Situación actual y propuestas para una agenda de desarrollo. Se dice que la alfabetización informacional es la competencia que tienen las personas para acceder a la información de manera idónea independientemente del formato en que esta se encuentre.

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Las bibliotecas públicas son de todos y para todos (2017) Recuperado de https://www.comunidadbaratz.com/blog/las-bibliotecas-publicas-son-de-todos-y-para-todos/

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27 Las bibliotecas públicas han creado programas de alfabetización informacional ALFIN con el fin de instruir a las personas para buscar y utilizar la información de acuerdo a las necesidades de cada individuo, facilitando el acceso a los diferentes formatos en que esta se pueda encontrar. Una de las definiciones más reconocidas de ALFIN es la adoptada por el Presidential Committee on Information Literacy de la ALA (1989) en su informe final: la persona alfabetizada en información reconoce cuándo se necesita información y tiene la capacidad de localizar, evaluar y utilizar con eficacia la información necesaria. La definición de Webber y Johnston (2003), quienes consideran que la ALFIN “consiste en adoptar una conducta adecuada ante los problemas de la información, con el fin de identificar, a través de cualquier canal o medio, una información bien ajustada a las necesidades de información, que desemboque en el uso sabio y ético de la información en la sociedad”.20 La declaración de Alejandría (UNESCO/NFIL 21, 2005), definió la ALFIN en total conexión con el aprendizaje permanente, como un eje en todas las facetas de la vida, y “faro” de la sociedad de la información: “La alfabetización informacional se encuentra en el corazón mismo del aprendizaje a lo largo de la vida. Capacita a la gente de toda clase y condición para buscar, evaluar, utilizar y crear información eficazmente para conseguir sus metas personales, sociales, ocupacionales y educativas. Constituye un derecho humano básico en el mundo digital y promueve la inclusión social de todas las naciones. El aprendizaje a lo largo de la vida permite que los individuos, las comunidades y las naciones alcancen sus objetivos y aprovechen las oportunidades que surgen en un entorno 20

La alfabetización informacional en bibliotecas públicas. Situación actual y propuestas para una agenda de desarrollo (2007). Recuperado de: http://eprints.rclis.org/9418/1/alfabetizacion.pdf 21

National Forum on Information Literacy (NFLI) es el Foro Nacional de Alfabetización Informacional de Estados Unidos

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28 global en desarrollo para beneficios compartidos. Ayuda a las personas y a sus instituciones a afrontar los retos tecnológicos, económicos y sociales, a remediar las desventajas y a mejorar el bienestar de todos. La alfabetización informacional:  Incluye las competencias para reconocer las necesidades de información y para localizar, evaluar, aplicar y crear información en contextos sociales y culturales.  Resulta crucial para las ventajas competitivas de individuos, empresas (especialmente las pequeñas y medianas), regiones y naciones.  Ofrece la clave para el acceso, uso y creación eficaz de contenidos en apoyo del desarrollo económico, la educación, la salud y los servicios humanos, y de todos los demás aspectos de las sociedades contemporáneas; y con ello ofrece una base vital para conseguir las metas de la declaración del milenio y de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información; se extiende más allá de las meras tecnologías actuales para cubrir el aprendizaje, el pensamiento crítico y las competencias de interpretación por encima de fronteras profesionales, potenciando a los individuos y comunidades” 22. En el marco de la alfabetización informacional pactados en Australia y Nueva Zelanda se enmarcan unos principios que muestran el beneficio que tiene una persona al estar capacitada en ALFIN, como obtener satisfacción gracias al uso eficaz de la información pues logra solucionar problemas, puede acceder a un aprendizaje continuo. Adicional estos principios se basan unas normas que muestran a una persona con competencias informacionales, las cuales son: las personas encuentran la información de manera eficaz y eficiente, tiene la facilidad de evaluar la información, aplica la información para generar nuevos conceptos. Teniendo en cuenta la declaración "Algo para todos: las bibliotecas públicas y la Sociedad de la Información" (Declaración, 1999), las funciones de las bibliotecas públicas 22

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29 se articulan en torno a cuatro ejes: democracia y ciudadanía; aprendizaje a lo largo de la vida; desarrollo económico y social; y apoyo y salvaguarda de memoria y diversidad cultural.23 Se muestran algunas experiencias que visibilizan las experiencias del ALFIN, dentro de estas se destaca el programa realizado por Scottish Library and Information Council, que cuenta con ayuntamientos, centros de enseñanza, y la empresa de provisión de aprendizaje Learndirect Scotland, el cual ha patrocinado y desarrollado el programa Information Handling Skills (http://www.slainte.org.uk/infohandling/) haciendo un curso interactivo de 23 pequeños módulos de aprendizaje de ALFIN más cinco escenarios temáticos (empleo, ocio, investigación, compras y viajes) en los que aplicar los contenidos de los módulos. El programa se puede cursar en bibliotecas públicas, centros comunitarios, prisiones, escuelas e institutos, academias de enseñanza, universidades, etc. Y lo más llamativo consiste en que la Scottish Qualifications Agency acredita la superación del programa como Cualificación Nacional de Nivel Intermedio 2, además de conllevar la certificación automática para la Solución de Problemas como competencia fundamental.24 Las instituciones IFLA y UNESCO han buscado desarrollar una agencia internacional de la ALFIN, con vistas a su promoción y expansión en todos los países y con una acusada inclinación hacia la práctica, esto se debe a la solicitud de los profesionales de muchos países, que piden directrices claras y modelos de programas y contenidos que puedan servirles de punto de partida fiable para sus propias iniciativas.

 Experiencias Innovadoras en Bibliotecas Públicas de Colombia y Uruguay.

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30 En la ciudad de Montevideo se realizó un encuentro de los países de Perú, Colombia y Uruguay, donde se habló de los modelos de servicios bibliotecarios innovadores y exitosos realizados en estos lugares. Se socializo sobre el proceso de aulas virtuales e acceso libre, que busca la formación profesional continua, aprovechando la conectividad y recursos tecnológicos y comunicacionales con los que cuenta el país uruguayo. También la Biblioteca Nacional de Uruguay, dio a conocer el proceso de crear estrategias de innovación con el objetivo de fomentar el uso eficaz de herramientas como tabletas y computadores portátiles a través del proyecto bibliotecario Plan de Inclusión Digital de Jubilados del Uruguay. En esta reunión se mostró la metodología Bibliolabs territorios en código abierto y colaborativo del Sistema de Bibliotecas Públicas de Medellín y con la estrategia Juego al Doce, Proyecto ganador de una de las Becas para el fortalecimiento de servicios innovadores con el uso de las TIC en Bibliotecas Públicas, del Ministerio de Cultura y la Biblioteca Nacional de Colombia.25

 10 Nuevos servicios bibliotecarios que preparan a los jóvenes para un mundo de alta tecnología. Se han implementado servicios bibliotecarios innovadores para niños y jóvenes utilizando teléfonos inteligentes (Smart phones), impresoras 3D, robótica, redes sociales y medios de comunicación en línea. Se han creado 10 nuevos servicios en países como África, Europa y América Latina utilizando computadoras, Internet, teléfonos inteligentes, herramientas de redes sociales, 25

Experiencias Innovadoras en Bibliotecas Públicas de Colombia y Uruguay Sara María Muñoz (2017) Recuperado de: https://reddebibliotecas.org.co/diario/experiencias-innovadoras-en-bibliotecas-colombia-uruguay

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31 impresoras 3D, sitios web, para capacitar a los jóvenes en habilidades técnicas digitales y de comunicación, fomentar la creatividad, confianza, y satisfacer sus necesidades en las áreas de la salud, educación y comunicaciones.26 Ramune Petuchovaite, director del programa EIFL-PLIP, dice que las nuevas iniciativas para fomentar el uso de las tecnologías en las bibliotecas ayudan a subsanar los vacíos tecnológicos y otras falencias de aprendizaje que puedan tener los jóvenes. Se describen algunos de los proyectos de las bibliotecas ganadoras:  Bulgaria – Biblioteca Regional Lyuben Karavelov: Quienes crearon cursos divertidos en educación financiera para jóvenes utilizando tecnología móvil celular como celulares y tabletas.  Burkina Faso – amigos de las bibliotecas en las Aldeas Africanas: Cuatro bibliotecas rurales que crearon “clubs de la salud” vía celulares y reuniones semanales con” parteras” para que niñas y adolescentes puedan discutir libremente temas de salud sexual y reproductiva.  Chile – Biblioteca Municipal “Pablo Neruda” de Padre las Casas: Quienes crearon un proyecto de medios digitales para que los jóvenes de la comunidad pueden expresar sus opiniones y visiones del mundo que los rodea.  Croacia – Biblioteca de la Ciudad de Rijeka: Quienes crearon un proyecto de impresión y capacitación en grafícación 3D para fortalecer la creatividad, la imaginación y la confianza de jóvenes creadores.

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10 Nuevos servicios bibliotecarios que preparan a los jóvenes para un mundo de alta tecnología. (2014). Recuperado de: https://beyondaccess.net/es/2014/06/11/10-nuevos-servicios-bibliotecarios-preparan-a-los-jovenespara-un-mundo-de-alta-tecnologia/

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32  Etiopía – CODE-Etiopía: Quienes crearon proyectos de libros digitales para solucionar la angustiosa necesidad de material de enseñanza preescolar y la realización de sesiones de alfabetización familiar.  Letonia – Biblioteca Publica Valmiera: Quienes utilizaron una aplicación para redes sociales con el fin de promover y poner de moda la lectura entre los adolescentes, además de la capacitación de “Embajadores de Lectura”- jóvenes encargados de invitar a sus compañeros a participar de la aplicación.  Polonia – Biblioteca Pública Municipal Piekary Slaskie – Quienes utilizaron de metodologías y herramientas de la creación de juegos para inspirar en los jóvenes a apasionarse con las herramientas de la tecnología digital, incluyendo la robótica, diseño de software, impresión 3D y redes sociales  Rumania – Biblioteca del Condado de Arad “Alexandru D. Xenopol”: Quienes crearon una “Bibliotecas de Aplicaciones” ‘para desarrollar en los adolescentes habilidades de pensamiento crítico en TIC.  Serbia – Biblioteca Pública “Dušan Matić” Ćuprija: Quienes usaron cursos de robótica para fomentar una nueva generación de programadores de computadores.  Asociación de Bibliotecas Comunitarias de Uganda: Quienes realizaron campamentos de salud- con temas de nutrición, VIH/SIDA y salud sexual y capacitación en tecnología para niños en cinco comunidades rurales.

 Seis proyectos de bibliotecas incluyentes. Es más, las bibliotecas no paran de adaptarse a los tiempos y a las personas. Son captadoras de necesidades que transforman en servicios de interés para las comunidades a las que sirven. Esta innovación es la que pretende reconocer el «Sello CCB 27» del Consejo de Cooperación Bibliotecaria, además de poner en relieve proyectos ejecutados por las 27

El Consejo de Cooperación Bibliotecaria, órgano colegiado de composición interadministrativa que canaliza la cooperación bibliotecaria entre las administraciones públicas.

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33 bibliotecas para que sirvan como ejemplos de buenas prácticas replicables. La segunda edición del «Sello CCB» distingue, al igual que la primera, aquellos proyectos innovadores de bibliotecas de las diferentes tipologías (bibliotecas escolares, públicas, especializadas, universitarias y nacionales / regionales) ya ejecutados y desarrollados en España que puedan servir como modelos de buenas prácticas. Además, tienen que estar enmarcados en ámbitos relativos a la dinamización social de las bibliotecas, servicios digitales, difusión de impacto socioeconómico, cooperación con distintos sectores, consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible por parte de las bibliotecas. Recientemente se ha hecho pública la lista de los proyectos ganadores del «Sello CCB». Un reconocimiento que resalta y enfatiza el valor de los proyectos de bibliotecas más destacados relacionados con los objetivos generales de este II Plan Estratégico del CCB. Estos han sido los proyectos:  Biblioteca Pública Municipal de Lardero con su proyecto «Lecturina28».  Biblioteca de la Universidad de Zaragoza con su proyecto «Biblioteca de Semillas».  Biblioteca Pública Municipal de Purchena con su proyecto «Biblioteca de Acogida».  Biblioteca Nacional de España con su proyecto «Datos.bne.es».  IES Castro Alobre con su proyecto «Rescatando culturas».  Red de Bibliotecas de Energía con su proyecto «Directorio de la Energía».

 Bibliotecas accesibles para todos: Pautas para acercar las bibliotecas a las personas con discapacidad y a las personas mayores Dentro del documento menciona que “el concepto de biblioteca, al igual que el de discapacidad, también ha experimentado una evolución a lo largo de los tiempos, 28

Lecturina es un «medicamento» elaborado por la biblioteca para fomentar la lectura entre los vecinos de Lardero que los médicos y pediatras del centro de salud del municipio «recetaron» en el Día del Libro. Cada caja de Lecturina llevaba su «dosis de lectura».

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34 especialmente como servicio a la sociedad. Las bibliotecas eran antes lugares herméticos, silenciosos y elitistas, y se han convertido en centros modernos, luminosos y cercanos al lector. 29 El documento sugiere que las bibliotecas sean accesibles a las personas con discapacidad, con este buscan que todas las personas puedan utilizar los servicios y recursos en igualdad de condiciones. Con esto se pretende que la interacción entre la biblioteca y la persona con discapacidad se base en el libre acceso a los servicios y con esto se fortalezcan los diversos servicios bibliotecarios y mejorar las instalaciones, con el fin de que sean adecuadas para todas las personas sin importar la condición en que se encuentren. En este documento se describe que el mobiliario, la estructura, las colecciones y los servicios bibliotecarios deben ser para todas las personas que los deseen utilizar.

MARCO TEÓRICO Las bibliotecas públicas en la actualidad deben ser espacios de innovación donde las personas encuentren acceso a las nuevas tecnologías de manera libre y autónoma, aunque se oferten programas de acompañamiento para el uso de las mismas. Para realizar una propuesta de servicios innovadores en bibliotecas públicas del Distrito es necesario revisar experiencias previas de proyectos realizados en otras bibliotecas a nivel nacional e internacional, los cuales servirán como referencia para conocer que están solicitando y que están haciendo la personas a nivel mundial en las bibliotecas públicas. El proyecto de realizar una propuesta del diseño para implementar servicios innovadores e inclusivos en todas las bibliotecas públicas del distrito tiene como objetivo 29

Bibliotecas accesibles para todos: Pautas para acercar las bibliotecas a las personas con discapacidad y a las personas mayores. Recuperado de: https://www.plenainclusion.org/sites/default/files/bibliotecas-accesibles.pdf

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35 identificar las necesidades de acceso a la información de la población vulnerable que visita las bibliotecas públicas del Distrito y desean adquirir conocimiento en las nuevas tecnologías de manera libre y en contar con habilidades informáticas para su vida cotidiana, teniendo el respaldo de las bibliotecas para aprender sobre las nuevas tecnologías e innovación. Se propone que las bibliotecas públicas del distrito puedan desarrollar proyectos sobre artes visuales, arte sonoro, electrónica, robótica, diseño de vestuario, aeromodelismo. Para llevar a cabo estas actividades se espera que las bibliotecas deben suministrar las herramientas, máquinas, metodologías, que faciliten comunicación de saberes como laboratorio de maderas, Biolab, laboratorios audiovisuales, laboratorios de prototipado, huertas comunitarias. Aunque en una de las bibliotecas de la red se puede contar con elementos de innovación como equipos y herramientas como impresoras 3D, software especializados, bancos de carpintería o equipos para robótica como Arduino, si bien es cierto que estos elementos son importantes para estos espacios no son la base fundamental, ya que se requieren espacios de aprendizaje auto-dirigido para fomentar el conocimiento compartido y a través de estas experiencias construir comunidad. Una de las líneas de formación con que cuenta la Red de bibliotecas públicas del Distrito es espacios creativos, donde se puede fomentar la co-creación teniendo como base fundamental la creatividad. Algunas de las bibliotecas a nivel mundial cuentan con espacios de “maker space”(espacio donde se reúnen para compartir recursos y conocimientos, trabajar en proyectos, hacer redes de trabajo y construir cosas), “fablab Fabrication Laboratory” (es un espacio de producción de objetos donde se encuentran máquinas controladas por ordenadores), “hackerspace" (espacio donde las personas se reúnen para aprender, compartir y experimentar a través de la tecnología), "techshop"

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36 (talleres que permiten el acceso al conocimiento, a la creación y al aprendizaje de toda la comunidad). En todas las bibliotecas públicas se puede contar con espacios donde se ofrezca talleres con énfasis en las nuevas tecnologías, arte, artesanías, bricolaje, ciencia y otras actividades que sean del interés de la comunidad donde se encuentra la biblioteca. Una de las ventajas que se tiene en estos espacios es que permite a las personas aprender habilidades nuevas, inventar, crear y reutilizar algunos elementos para transformarlos en algo completamente nuevo. Es importante que en las bibliotecas públicas se permita tener espacios donde las personas puedan contar con la posibilidad de aprender a través de la práctica y accesible para todos sin importar la condición social de cada uno. Se busca que, en los espacios destinados para la innovación, los usuarios puedan usar el espacio para aprender de las experiencias de otros, e intercambiar conocimientos de los diferentes saberes y fortalecer los lazos de la comunidad. En estos espacios se pretende contar con materiales, instalaciones y equipos que garanticen la posibilidad de realizar las actividades de innovación, al igual que se debe ofertar actividades de aprendizaje en las diferentes temáticas de innovación y personal de apoyo en el espacio con el fin de dar soporte. Adicionalmente se debe contar con colección de material bibliográfico que sirva como soporte para las investigaciones y búsquedas de información sobre los diferentes temas tratados es este espacio. Las bibliotecas públicas deben ser un lugar donde se puedan llevar a cabo actividades de emprendimiento e innovación, donde se pueda aprender una actividad que sea útil para

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37 el bienestar de los usuarios. Como el aprendizaje de carpintería o manualidades artesanales que puedan crear con el fin de generar ingresos adicionales. En los espacios de innovación para la creación los usuarios podrán contar con es escenarios para la creación personal, realizar actividades en grupo, también poder hacer charlas, compartir conocimientos, hacer presentaciones y exhibiciones de lo creado allí. En Medellín existe un proyecto denominado bibliolabs, el cual se genera por la tendencia digital, donde se garantiza el acceso a la información, la lectura, escritura, conocimiento y disfrute cultural. El sistema de bibliotecas públicas de Medellín propuso en su objetivo misional, el aprendizaje en torno a herramientas de software libre que fortalezcan la creación de conocimiento a través de actividades de creación con las comunidades, convirtiéndose la biblioteca en un laboratorio social ya que por medio de la participación ciudadana se puede generar conocimiento. Este proyecto se puede tener como referencia para crear espacios de innovación en todas las bibliotecas públicas del distrito. Para conocer las necesidades de uso de las nuevas tecnologías se consultó las cifras de encuestas realizadas a nivel nacional, encontrando que el Departamento Administrativo Nacional de Estadística – DANE realizo monitoreo del uso de los indicadores sociales de acceso y uso de TIC, encontrando que el 44,9% de la de las personas de 5 y más años de edad usaron computador y 64,1% usaron internet en cualquier lugar. Con esto se evidencia la necesidad de contar con programas que formen en las nuevas tecnologías a la ciudadanía. En la misma encuesta se evidencia que la mayor parte de la población no cuenta con un equipo de cómputo por ser demasiado costoso, es por esto que las bibliotecas públicas son puntos esenciales para que las personas en condición de vulnerabilidad puedan acceder a estas tecnologías de manera gratuita.

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GRAFICA 3: Distribución de los hogares que no poseen computador de escritorio, portátil o tableta. 30

MARCO CONCEPTUAL Las bibliotecas en gran medida se han visto afectadas por el desarrollo tecnológico que mantiene un ritmo acelerado, con la aparición de terminales con acceso a Internet y el sin número de fuentes de información que surgen de diversas fuentes las bibliotecas han dejado de ser los lugares donde se accedía a la información. En todo el mundo se ha presentado la inversión pública y privada en la modernización de las bibliotecas en búsqueda de renovar la forma en que se llega al

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Fuente: Boletín técnico DANE (2018). Según razón principal por la que el hogar no los posee Total nacional – Cabecera.

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39 público dejar de ser el espacio netamente académico para llegar a cautivar públicos de todas las edades, culturas, creencias etc. En Colombia existe un reto mayor ya que se cuenta con la premisa “en Colombia no se lee”. Este factor que aunque no es general, si enmarca en gran medida la asociación que tiene un colombiano del común respecto de las bibliotecas, adicionado al aumento de la facilidad de acceso a la información que prestan los terminales móviles (Smart phones, Tablet y portátiles), con acceso a Internet, adicionado a la presencia de redes sociales y el mal uso que se le da a estos equipos y a la información que se puede adquirir, se convierten en el punto de apoyo para iniciar propuestas que lleguen a la comunidad en general permitiendo que al acceder a las bibliotecas puedan acceder a información fidedigna de manera diferente y más encaminada a las necesidades de la sociedad actual; algunos de estos ejemplos son: 1) Alfabetización informacional – ALFIN, se utiliza para referirse a las competencias que deben desarrollar los individuos, a través de un proceso de aprendizaje a lo largo de la vida, donde sean capaces de encontrar, evaluar y usar información de cualquier fuente, que de manera eficaz les permita resolver sus problemas, tomar decisiones, construir conocimiento y comunicarlo.31 La American Library Association (ALA) quien define este concepto como: “es una capacidad de comprender y un conjunto de habilidades que capacitan a los individuos para reconocer cuándo se necesita información y poseer la capacidad de localizar, evaluar y utilizar eficazmente la información requerida” (Association of college & Research Libraries, 2000).

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¿Qué es Alfabetización informacional? Recuperado de https://cedoc.infd.edu.ar/upload/mapa..pdf

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40 2) Arduino es una plataforma de hardware libre, basada en una placa con un microcontrolador y un entorno de desarrollo (software), diseñada para facilitar el uso de la electrónica en proyectos multidisciplinares. Los microcontroladores nos rodean en nuestra vida diaria, usan los sensores para escuchar el mundo físico y los actuadores para interactuar con el mundo físico. Los microcontroladores leen de los sensores y escriben sobre los actuadores. Arduino se puede utilizar para crear elementos autónomos, conectándose a dispositivos e interactuar tanto con el hardware como con el software. Nos sirve tanto para controlar un elemento, pongamos por ejemplo un motor que nos suba o baje una persiana basada en la luz existente es una habitación, gracias a un sensor de luz conectado al Arduino, o bien para leer la información de una fuente, como puede ser un teclado o una página web, y convertir la información en una acción como puede ser encender una luz y escribir por un display lo tecleado.32 3) Biblioteca pública: es un centro local de información que facilita a sus usuarios todas las clases de conocimiento e información. Los servicios de la biblioteca pública se prestan sobre la base de igualdad de acceso para todas las personas, sin tener en cuenta su edad, raza, sexo, religión, nacionalidad, idioma o condición social. Deben ofrecerse servicios y materiales especiales para aquellos usuarios que por una u otra razón no pueden hacer uso de los servicios y materiales ordinarios, por ejemplo, minorías lingüísticas, personas con discapacidades o personas en hospitales o en prisión.

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Aprendiendo Arduino. Recuperado de https://aprendiendoArduino.wordpress.com/2016/12/11/que-es-Arduino-2/

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41 Las bibliotecas públicas ofrecerán servicios esenciales, referentes a la información, la alfabetización, la educación y la cultura, habrán de ser la esencia de los servicios de la biblioteca pública: i. Crear y consolidar los hábitos de lectura en los niños desde los primeros años. ii. Prestar apoyo a la educación, tanto individual como autodidacta, así como a la educación formal en todos los niveles. iii. Brindar posibilidades para el desarrollo personal creativo. iv. Estimular la imaginación y creatividad de niños y jóvenes. v. Fomentar el conocimiento del patrimonio cultural, la valoración de las artes, de los logros e innovaciones científicos. vi. Facilitar el acceso a las expresiones culturales de todas las manifestaciones artísticas. vii. Fomentar el diálogo intercultural y favorecer la diversidad cultural. viii. Prestar apoyo a la tradición oral. ix. Garantizar a los ciudadanos el acceso a todo tipo de información de la comunidad. x. Prestar servicios adecuados de información a empresas, asociaciones y agrupaciones de ámbito local. xi. Facilitar el progreso en el uso de la información y su manejo a través de medios informáticos. xii. Prestar apoyo y participar en programas y actividades de alfabetización para todos los grupos de edad y, de ser necesario, iniciarlos.33 4) Bricolaje: es la actividad manual que hace una persona como aficionada, sin tener que recurrir a los servicios de un profesional, para la mejora, creación, reparación o 33

Manifiesto de la UNESCO sobre la Biblioteca Pública. (1994) Recuperado de http://www.mincultura.gov.co/SiteAssets/BibliotecasPublicas/documentos/Manifiesto%20de%20la%20UNESCO %20sobre%20la%20Biblioteca%20Publica.pdf

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42 mantenimiento en especialidades como carpintería, albañilería, fontanería, electricidad, etc. El bricolaje es una actividad creativa que hace lo preexistente por medio del empleo de los más variados recursos; para la mayoría de las personas es una actividad entretenida, fácil, beneficiosa, apasionante para la salud. Algunos proyectos de bricolaje que se pueden hacer:  Reparar los huecos de la pared  Fijación del inodoro  Cambiar un bombillo  Colgar imágenes  Decorar una pared  Pintar las paredes 5) Design Thinking: es una metodología orientada a la acción. Se buscan procesos cortos e iterativos. es tener un pensamiento de diseño para analizar algo (un problema), tal y como lo haría un diseñador, evidentemente con la finalidad de encontrar una solución. Para ello se utilizan las herramientas, componentes y aspectos creativos inherentes a la profesión de diseño y a la persona que realiza la acción de diseñar (el diseñador, el thinker). Inicialmente esta metodología estaba muy relacionada con el desarrollo del producto, pero poco a poco ha ido evolucionando y se ha convertido en una herramienta sensacional generadora de innovación con la que pueden surgir ideas en cualquier sector y situación, en desarrollo de productos o servicios innovadores, mejora de procesos, definición de modelos de negocio, mejora de la experiencia del usuario, etc.

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Una característica fundamental de la metodología Design Thinking es que está centrada en el usuario y en los problemas que a éste se le pueden plantear y en la empatía. 34 El proceso de Design thinking se puede realizar por medio de las acciones que se enuncian a continuación:  Etapa de empatía: comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando o buscando y también de su entorno.  Etapa de definición filtramos la información recopilada durante la fase de Empatía y nos quedamos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes.  Etapa de Ideación tiene como objetivo la generación de cuantas más opciones, mejor.  Prototipado: se construye un modelo “rápido” que ayudará a dar forma a lo que hasta ahora era una idea o concepto. A partir de este momento ya existe algo físico, algo que se pueda visualizar o tocar, aunque por supuesto se puede tratar de algo virtual en el caso de una aplicación informática.  Etapa de testeado: se enlaza con la fase anterior en la que se había creado el prototipo, ahora se realiza la prueba con la ayuda del público objetivo hacia el que se orienta la solución que se está desarrollando. Una vez obtenido el feedback, se incorporan las conclusiones para mejorar la solución que se busca. 6) Discapacidad: la Organización Mundial de la Salud -OMS, utiliza un enfoque “biopsicosocial”, y define la discapacidad, desde el punto de vista relacional, como el resultado de interacciones complejas entre las limitaciones funcionales (físicas, 34

¿Qué es design thinking? Pensamiento de diseño https://www.luisan.net/blog/diseno-grafico/que-es-design-thinking

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44 intelectuales o mentales) de la persona y del ambiente social y físico que representan las circunstancias en las que vive esa persona. La CIF Incluye deficiencias, limitaciones en la actividad y restricciones en la participación. Denotando los aspectos negativos de la interacción entre un individuo (con una condición de salud) y la de los factores contextuales individuales (factores ambientales y personales). (OMS, 2002).35 7) Espacios creativos: son aquellos que permiten que las personas aprendan nuevas habilidades, tengan la posibilidad de inventar y crear nuevas cosas y le den nuevos significados a objetos o situaciones existentes. Ellos reúnen un conjunto diverso de comunidades con múltiples intereses, edades, niveles educativos, conocimientos y habilidades. Factoría Cultural — Matadero. Madrid, España36 8) Fab lab (acrónimo del inglés Fabrication Laboratory) es un espacio de producción de objetos físicos a escala personal o local que agrupa máquinas controladas por ordenadores. Los laboratorios de fabricación digital abren el camino a la fabricación personal y a la individualización de la producción. Por lo tanto, provocan una relocalización de la producción a escala media o individual. Desplazan asimismo el objeto de la transacción, ya que la falta de capacidad de construir el objeto físico desaparece, hacia el diseño y / o los servicios añadidos.37

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Discapacidad. Recuperado de https://www.minsalud.gov.co/proteccionsocial/Paginas/DisCAPACIDAD.aspx 36

Corporación Parque Explora (2017) Guion general de los espacios creativos. Recuperado de http://coleccionbogota.biblored.gov.co/items/show/186 37

¿Qué es un FabLab? Recuperado de: http://fablabterrassa.org/es/que-es-un-fab-lab/que-es-un-fablab/

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45 9) Hacker space o hacker lab: es un lugar en el cual reúnen a compartir información relevante a todo aquello que hacen, también es un espacio donde las personas con cualquier habilidad son capaces de llevar a cabo sus proyectos en conjunto, gracias a que todo el grupo de personas antes mencionadas se complementan, en él, el principal objetivo es aprender unos de otros, pero sobre todo la colaboración, algo sumamente importante es que puede asistir desde un empresario, un experto sobresaliente, hasta un estudiante o aficionado. Las bases de un hackerspace son sus comunidades, quieren crear clubes por lo que hablando teóricamente puede asistir cualquiera. En estos espacios por lo regular se cuenta con:  Impresoras 3D y/o 4D, que como se sabe el 4D es tan solo un mito, pero bueno es como se llaman.  Cortadora laser.  Área de serigrafía.  Área de electrónica (por lo regular con un cumulo de componentes).  Taller de herramientas pesadas.38 10) IFLA es la Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas. Siendo el principal organismo internacional que representa los intereses de los usuarios, de los servicios bibliotecarios y de documentación. Es el portavoz a nivel mundial de los profesionales de las bibliotecas y la documentación. Fundada en Edimburgo, Escocia, en un congreso internacional, celebramos nuestro 90º aniversario en 2017. En la actualidad, contamos con 1400 miembros de 140 países de todo el mundo. En 1971 la IFLA se formalizó como asociación en los Países Bajos. La

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¿Qué rayos es un Hackerspace? (2015) Recuperado de: https://www.azulweb.net/que-rayos-es-un-hackerspace/

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46 Biblioteca Real (La Biblioteca Nacional de los Países Bajos), en La Haya, nos proporciona desinteresadamente el espacio donde se ubica nuestra sede.39 11) Inclusión: se denomina inclusión a toda actitud, política o tendencia que busque integrar a las personas dentro de la sociedad, buscando que estas contribuyan con sus talentos y a la vez se vean correspondidas con los beneficios que la sociedad pueda ofrecer. Este tipo de integración debe llevarse a cabo tanto desde el punto de vista económico, educativo, político, etc.40 12) Inclusión Social: es comprendida como las acciones que se realizan para lograr que los grupos que han sido social e históricamente excluidos por sus condiciones de desigualdad o vulnerabilidad puedan ejercer su derecho a la participación y sean tenidos en cuenta en las decisiones que les involucran.41 13) Infraestructura bibliotecaria entendida como los espacios físicos e inmuebles diseñados, construidos o adaptados para la realización de las actividades y servicios bibliotecarios, deberá seguir los lineamientos técnicos que establezca el Ministerio de Cultura en coordinación con la Biblioteca Nacional, asunto que naturalmente también se cumplirá con valoraciones proporcionadas en función de la capacidad real de cada entidad territorial. 14) Innovación: según el economista austriaco Joseph Schumpeter, aportó el concepto de innovación a la literatura económica, definió la innovación como “la introducción de 39

Sobre la IFLA. Recuperado de: https://www.ifla.org/ES/about 40

Educación inclusiva: Cómo la definen diversos grupos. Recuperado de http://www.inclusioneducativa.org/ise.php? id=2 41

Inclusión Social. Recuperado de https://www.mineducacion.gov.co/1759/w3-article-350650.html?_noredirect=1

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47 un bien (producto) nuevo para los consumidores o de mayor calidad que los anteriores, la introducción de nuevos métodos de producción para un sector de la industria, la apertura de nuevos mercados, el uso de nuevas fuentes de aprovisionamiento, o la introducción de nuevas formas de competir que lleven a una redefinición de la industria”. Schumpeter popularizó la idea de “destrucción creativa”: la innovación acababa con viejas formas de hacer las cosas e introducía nuevos y superiores paradigmas, más productivos, eliminando los preexistentes en un constante proceso competitivo y creativo.42 15) Internet de las cosas: es un concepto que se refiere a una interconexión digital de objetos cotidianos con Internet. Es, en definitiva, la conexión de Internet más con objetos que con personas. También se suele conocer como Internet de todas las cosas o Internet en las cosas. Si los objetos de la vida cotidiana tuvieran incorporadas etiquetas de radio, podrían ser identificados y gestionados por otros equipos de la misma manera que si lo fuesen por seres humanos.43 16) Laboratorio de co-creación: son experiencias de conocimiento que motivan a los ciudadanos a desarrollar procesos creativos, y en algunas ocasiones a desarrollar acciones que transforman contextos y situaciones sociales específicas. Ofrecen, además, una experiencia de aprendizaje centrada en la creatividad, en el aprender haciendo y en el compartir conocimiento. Involucran distintos conocimientos y habilidades, de ahí, la vinculación de equipos interdisciplinares.44 42

Una definición de innovación. (2013) Recuperado de http://www.innovacion.cl/columna/una-definicion-deinnovacion/ 43

Internet de las cosas. Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/Internet_de_las_cosas 44

Pensar la Biblioteca desde la comunidad: Laboratorios de Co-Creación. Recuperado de https://www.biblored.gov.co/noticias/laboratorios-cocreacion-biblored

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17) Maker: es aquella persona que le da significado al hecho de la creación. Es aquel sujeto que puede innovar a través de sus producciones, pero lo que lo hace diferente a un inventor son las herramientas y las tecnologías del nuevo mundo que le permitirán al Maker aprender, producir y distribuir. 18) Maker space: es un espacio físico de colaboración abierta donde las personas tienen acceso a recursos, conocimientos, conexiones profesionales, herramientas y materiales que se comparten para trabajar en sus proyectos con la finalidad de crear objetos y/o artefactos. Estos espacios cuentan con herramientas para dicho propósito por lo cual se aprende de materiales y herramientas para su adecuada manipulación, así también de las precauciones que se debe tener al realizar diversos trabajos. La función principal de un makerspace es permitir a los usuarios la generación de conocimientos, a través de la construcción de objetos y proyectos. 19) Material bibliográfico: son las colecciones de material impreso, material audiovisual y materiales electrónicos que conforman la colección de consulta interna y externa con que cuenta una biblioteca. 20) Misak: El pueblo Misak (Guambiano), que actualmente habita las montañas andinas del Cauca, concibe el tiempo como un caracol o una espiral en tres dimensiones. Para los Misak, el tiempo es como una rueda, una especie de aro que da una vuelta siempre sobre sí mismo, de la misma manera como el Sol marca los periodos sobre la tierra de acuerdo con su ruta.45 45

conozcamos sobre los Misak (Guámbianos) y su idea del tiempo. Recuperado de http://www.memoriaycreatividad.com/unidades/conozcamos-sobre-los-misak-guambianos-y-su-idea-del-tiempo/

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La mayor parte de su población vive en la vertiente occidental de la Cordillera Central, en las inmediaciones de los Páramos de Las Delicias y el Pisno y de los Cerros de Río Claro y Bujíos, centro-oriente del Departamento del Cauca, en los municipios de Silvia y Piendamo. En menor número se encuentran en los municipios de Totoró, Jambaló, Caldono, Inzá y Morales. También se encuentran asentados en los municipios de La Plata y La Argentina, departamento del Huila. 21) Prototipo es un primer modelo que sirve como representación o simulación del producto final y que nos permite verificar el diseño y confirmar que cuenta con las características específicas planteadas. Un prototipo nos permite aprender, probar y testar. Cuando se habla de prototipo, se puede hacer referencia a una representación de lo que será el producto y la fabricación idéntica del producto final. 22) Recursos digitales: Es la información que se encuentra almacenada en formato digital. Según la definición del ISBD un recurso digital es todo material codificado para ser manipulado por una computadora y consultado de manera directa o por acceso electrónico remoto. Los recursos digitales facilitan el almacenamiento, la organización y la recuperación de datos. Los recursos digitales ayudan a adquirir conocimiento, a poder disponer de la información en cualquier parte del mundo, ayuda a desarrollar habilidades y actitudes, para poder compartir información o temas de interés con otras personas, adicional brinda herramientas que se pueden usar para realizar los diferentes trabajos. 23) Robótica: Es una ciencia o rama de la tecnología, que estudia el diseño y construcción de máquinas capaces de desempeñar tareas realizadas por el ser humano o que

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50 requieren del uso de inteligencia. Las ciencias y tecnologías de las que deriva podrían ser: el álgebra, el Autómata programable, las máquinas de estados, la mecánica o la informática. De forma general, la robótica se define como: El conjunto de conocimientos teóricos y prácticos que permiten concebir, realizar y automatizar sistemas basados en estructuras mecánicas poli articuladas, dotados de un determinado grado de "inteligencia" y destinados a la producción industrial o a la sustitución del hombre en muy diversas tareas.46 24) Servicios bibliotecarios: se definen como el conjunto de actividades que lleva a cabo una biblioteca pública, para promover el acceso de las personas a la información y la cultura. De acuerdo con establecido en la ley de bibliotecas públicas 1379 de 2010. 25) TIC- Tecnología de la información: Conjunto de recursos necesarios para tratar información a través de ordenadores y dispositivos electrónicos, aplicaciones informáticas y redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla y transmitirla. A nivel de usuario, sea individual o empresa, las TIC forman el conjunto de herramientas tecnológicas que permiten un mejor acceso y clasificación de la información como medio tecnológico para el desarrollo de su actividad. Las tecnologías de la información y la comunicación permiten mejorar el nivel de vida de una población en concreto, y es tenida en cuenta como variable de interés en los estudios de desarrollo económico, ya que el acceso a la información y la capacidad para transformarla permite a las personas mejorar sus capacidades personales y profesionales, así como en las empresas que hacen un buen uso de las TIC se experimentan notables mejoras de eficiencia.47 46

Robótica Recuperado de https://www.ecured.cu/Rob%C3%B3tica 47

Concepto de TIC: Tecnologías de la Información y la Comunicación. Recuperado de https://economiatic.com/concepto-de-tic/

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26) UNESCO: La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) es un organismo especializado de NNUU creado el 16 de noviembre de 1945 y cuya misión es “contribuir a la consolidación de la paz, la erradicación de la pobreza, el desarrollo sostenible y el diálogo intercultural mediante la educación, las ciencias, la cultura, la comunicación y la información”. La Organización cuenta ahora con 195 Miembros y 11 Miembros Asociados. Actúa a través de cinco grandes programas: 

Educación



Cultura



Ciencias Naturales



Ciencias Sociales y Humanas



Comunicación e Información

MARCO LEGAL

Desde la creación de la primera biblioteca pública en Colombia, la biblioteca Nacional, en 1977, donde se contaba con colecciones de los padres Jesuitas y luego con los escritos generados de la Expedición Botánica, se empezó a contar con un lugar de consulta

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52 de información para las personas de la ciudad. Este centro de conocimiento se estipulo mediante el decreto del 12 de marzo de 1822. Desde entonces se han creado las bibliotecas públicas en el país. En noviembre de 1994 se preparó el Manifiesto sobre bibliotecas públicas entre la Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas (IFLA) y aprobado por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO). En este manifiesto se determina que la biblioteca pública es “una puerta local hacia el conocimiento”. En el manifiesto se estipula que todas las bibliotecas públicas deben prestar sus servicios con base en la igualdad, con el fin de contar con acceso para todas las personas, al igual que se deben encontrar recursos para aquellos usuarios que no pueden acceder a los servicios y materiales por encontrarse en un grupo poblacional determinado, como en el caso de minorías lingüísticas, personas con discapacidades o personas en hospitales o en prisión. En el manifiesto se indica que quienes tomen las decisiones a nivel nacional y local y a la comunidad bibliotecaria en general, deben aplicar los principios expuestos en el Manifiesto. También se indica que se habla sobre los ejes claves en los que se debe basar el servicio de las bibliotecas públicas como la alfabetización, la educación y la cultura. Para continuar con el desarrollo de las bibliotecas públicas, las IFLA/UNESCO generan unas “directrices para bibliotecas públicas” en abril de 2001, donde se especifica la finalidad de las bibliotecas públicas. En estas directrices se puntualiza que las bibliotecas públicas deben facilitar los recursos para que todas las personas tengan acceso a la información un papel importante, prestando los medios y recursos para cubrir las necesidades de la comunidad. También se indica que las bibliotecas desempeñan un papel importante en el progreso y el mantenimiento de una sociedad democrática, ofreciendo conocimiento, fomentando la creación de ideas y opiniones de los individuos que interactúan con los programas y servicios ofertados en las bibliotecas públicas.

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53 Luego en Colombia en el año 2010 se genera la Ley de bibliotecas públicas, en la cual se crean las bases de la Política Nacional de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas, donde se dictan lineamientos técnicos sobre el funcionamiento de todas las Bibliotecas Públicas Estatales del país. En esta ley se menciona todo lo relacionado con la infraestructura, los servicios básicos que cada una debe prestar de forma gratuita, incluyendo el perfil del personal para cumplirlos. Dentro de esta ley se resalta la definición de biblioteca pública estatal, determinando que es aquella que presta sus servicios a todos los miembros de una comunidad, sin distinguir raza, nacionalidad, edad, sexo, religión, idioma, discapacidad, condición económica o laboral o nivel de instrucción. Para que todos los recursos con que cuentan las bibliotecas sean utilizados de manera responsable, se cuenta con la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor. Con esta Ley se protegen las obras literarias, científicas y artísticas gozarán de protección contra el plagio. Según lo estipulado en el Acuerdo del concejo de Bogotá No. 098 de 2003, indica que las editoriales podrán donar a la Red de biblioteca públicas 3 (tres) ejemplares de cada nueva publicación de carácter científico o cultural, con esto se benefician en el pago de los impuestos de industria y comercio y con esto las comunidades de las bibliotecas se verán beneficiadas por contar con nuevos títulos en calidad de donación En la Ley 397 de 1997, Ley General de Cultura, en el artículo 12 se indica que las bibliotecas departamentales y regionales serán las encargadas de salvaguardar el patrimonio bibliográfico. También indica que el gobierno consolidara la Red de bibliotecas públicas, coordinado por el Ministerio de Cultura a través de la biblioteca Nacional, la cual es el organismo encargado de planear y formular la política de las bibliotecas públicas y la

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54 lectura a nivel nacional y de dirigir la Red Nacional de Bibliotecas Públicas. Está Ley es modificada por medio de la Ley 1185 de 2008. La Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios e Instituciones (IFLA) género en el año 2015 un Plan Estratégico IFLA 2016-202148 donde se crean cuatro direcciones estratégicas para resaltar la importancia de los servicios bibliotecarios en la sociedad. Las direcciones estratégicas son: 

Dirección Estratégica 1. Las Bibliotecas en la sociedad para para construir

sociedades alfabetizadas, informadas y participativas. 

Dirección Estratégica 2. Información y conocimiento donde se busca

favorecer el acceso equitativo a la información y al conocimiento, independientemente de su formato y localización. 

Dirección Estratégica 3. Patrimonio Cultural en la que se busca

salvaguardar el patrimonio cultural en sus diversas manifestaciones, incluyendo la expresión tradicional, histórica, autóctona y contemporánea, y para lograr la coordinación óptima de nuestras actividades relacionadas con el patrimonio cultural 

Dirección Estratégica 4. Capacitación en la cual se generarán

capacitaciones para que los bibliotecarios puedan formar a sus comunidades Con eso se busca que las comunidades que participan de los diferentes servicios que tienen las bibliotecas ofrezcan información de calidad que genere crecimiento social, económico y cultural a la comunidad. Como iniciativas claves está la alfabetización con lo cual se busca promover el acceso a la información a través de los diferentes formatos.

48

Plan Estratégico de la IFLA 2016-2021 (2015)

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55 MARCO METODOLÓGICO La metodología a implementar para el desarrollo del proyecto se basa en la implementación de herramientas tecnológicas inclusivas con el fin de beneficiar a la población en condición de vulnerabilidad, lo cual se ha efectuado en otros lugares aumentando la participación de la comunidad. En este aparte se aclara como se debe proceder en el proceso de inicio para la propuesta del diseño de implementación de servicios bibliotecarios innovadores e inclusivos en bibliotecas públicas de Bogotá. Se propone hacer la implementación de servicios inclusivos e innovadores en las bibliotecas públicas de la Red de bibliotecas de Bogotá, con el fin de prestar un servicio con mayor cobertura para la población de la ciudad en general. Se realizará esta investigación con el fin de analizar si es viable el diseño de implementación de servicios bibliotecarios innovadores e inclusivos en bibliotecas públicas de Bogotá, este proyecto se realiza con el propósito de formar a los ciudadanos en el uso de nuevas tecnologías que sean de utilidad para sus vidas. De acuerdo con propuesto en el proyecto, se deberá tener en cuenta los criterios establecidos por la entidad que administra las bibliotecas públicas de acuerdo a la licitación y según el presupuesto asignado para el período de concesión, de acuerdo a los criterios de la entidad a cargo del funcionamiento de las bibliotecas Secretaria de cultura, recreación y deporte SCRD. Para esto se mostrará las necesidades de información que tiene la población que no visita las bibliotecas y no accede a los servicios por no encontrar en estos espacios la cobertura a las necesidades de información que tienen. El beneficio que este proyecto propone es para la comunidad que utiliza los servicios de las bibliotecas públicas, puesto que todas las personas podrían acceder de manera libre e igualitaria a la información, el conocimiento y la cultura, con esto se busca fortalecer la inclusión social, digital y con esto contribuir al aprendizaje permanente.

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Se plantea que las bibliotecas públicas deberán convertirse en espacios modernos donde las personas sin importar su condición social, cognitiva o económica puedan desarrollar habilidades digitales a través de la alfabetización en las nuevas tecnologías. La propuesta del diseño de implementación de servicios bibliotecarios innovadores e inclusivos en las bibliotecas públicas del distrito se puede ejecutar con algunos de los profesionales que laboran actualmente en las bibliotecas y que tengan conocimientos en las nuevas tecnologías. De igual manera se deberá contar con un presupuesto para contratar talleristas externos que cuenten con la experticia en temas relacionados con manejo de programas de innovación, robótica, bricolaje, tejido, entre otros. Con esto se ganará contar con usuarios formados en las nuevas tecnologías y ellos podrán utilizar las herramientas aprendidas en su diario vivir. Según la finalidad del proyecto, se debe tener en cuenta la opinión de las personas en condición de vulnerabilidad que harán parte de los programas que se realizarán en las bibliotecas de la compañía, se seleccionan los funcionarios y de acuerdo a sus resultados en la encuesta, se procede a intervenirla información Es importante tener claro el grupo de usuarios en condición de vulnerabilidad que se van a beneficiar con los servicios innovadores e inclusivos que se desarrollaran en todas las bibliotecas públicas del distrito. También se deberán ofrecer talleres de aprendizaje de actividades que puedan enseñar a los asistentes la capacidad de desarrollar una habilidad que genere ingresos, como la creación de una huerta casera, talleres de fotografía, de bricolaje o técnicas de marketing digital. Por medio de estos talleres, los usuarios pueden aprender diversas técnicas y herramientas que permitan tener una fuente de ingresos.

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57 Para que la biblioteca sea incluyente, los programas ofertados deben ser para todas las personas, por tal razón se capacitarán a los funcionarios de las bibliotecas en lengua de señas, sistema de escritura braille, softwares para personas ciegas como jaws y magic, esto con el fin de poder prestar servicios a la población en discapacidad también. La formación a funcionarios debe ser para todos, tanto auxiliares, promotores de lectura, bibliotecarios y coordinadores de las bibliotecas. Es importante capacitar en estas herramientas de inclusión a todo el personal que está en contacto directo con la comunidad. Para llegar a tener una biblioteca con programas incluyentes, se propone hacer un piloto con uno de los programas que se ejecutan actualmente, por ejemplo, se puede utilizar uno de los programas de lectura como la hora del cuento, donde un promotor hará la lectura y otro hará la traducción en lengua de señas. Esto se llevará a cabo en simultaneo. El proyecto consiste en proponer que las entidades encargadas de la administración de las bibliotecas públicas conozcan las necesidades reales de la comunidad, ya que es importante que más personas accedan a los servicios y programas ofertados pero que estos se dirijan a población que más requiera de estos servicios. Se formula como propuesta seleccionar unas de las bibliotecas locales y de barrio de la red para iniciar el proyecto, en estas se tendrá un grupo de muestra con el cual se empezará a implementar los servicios incluyentes e innovadores, con el fin de identificar las necesidades reales de la comunidad y conocer si la propuesta realizada es exitosa. Al finalizar el período de prueba, el cual puede ser de 6 (seis) meses, se harán extensivos los servicios inclusivos e innovadores en todas las bibliotecas públicas de Bogotá.

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58 DISEÑO METODOLÓGICO

Se espera que las bibliotecas públicas diseñen programas de formación en servicios informáticos, para que las personas en condición de vulnerabilidad puedan formarse para la vida. La elaboración de esta investigación se desarrollará en cinco etapas de la siguiente manera:  Etapa 1. Se elaborará un diagnóstico de las necesidades de información y capacitación por medio de servicios innovadores de las personas en condición de vulnerabilidad que utilizan los servicios actuales que ofrecen las bibliotecas públicas del distrito.  Etapa 2. Se hará el análisis de las necesidades de la población en condición de vulnerabilidad que utiliza los servicios de las bibliotecas públicas, con el fin de conocer cuál es la oferta programática que la comunidad de cada localidad requiere de acuerdo a su contexto.  Etapa 3. Después de conocer las necesidades de información que tiene la población en condición de vulnerabilidad se revisara que servicios innovadores e inclusivos son de mayor interés entra los usuarios.  Etapa 4. Se revisarán las experiencias exitosas que se han realizado en las bibliotecas públicas de otras ciudades y otros países, como referentes para el diseño de la propuesta de servicios bibliotecarios innovadores e inclusivos, que se podrían implementar en las bibliotecas públicas del distrito.

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59  Etapa 5. Luego de identificar las necesidades de información de la población en condición de vulnerabilidad que utiliza los servicios y programas de las bibliotecas públicas y conocer las experiencias exitosas en bibliotecas públicas de otras ciudades y otros países, se hará una propuesta de diseño de servicios inclusivos e innovadores.

CLASE, TIPO Y LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

CLASE DE INVESTIGACIÓN El presente proyecto maneja una investigación de carácter cuantitativo, partiendo de su característica principal que consiste en cuantificar las necesidades de la población en condición de vulnerabilidad que requiere contar con servicios innovadores que faciliten el aprendizaje de las nuevas tecnologías, además de identificar cuáles son las necesidades de información reales que tiene la comunidad que visita en la actualidad las bibliotecas y de la que aún no participa de los servicios ofertados. Se realizará un sondeo de las necesidades de la población que visita las bibliotecas y usuarios potenciales a cerca del aprendizaje en nuevas tecnologías y otras herramientas en formación en recursos innovadores, por medio de los cuales podrán aprender técnicas que podrán utilizar en la vida laboral y cotidiana. Se hará una propuesta del diseño de implementación de servicios bibliotecarios innovadores e inclusivos en las bibliotecas públicas de Bogotá, por medio de la cual se darán bases que servirán como herramientas para revisar la implementación de estos

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60 servicios en todas las bibliotecas. Esto se realizará a través de las fases de la investigación cualitativa, así: Fase Conceptual: En ella el investigador desarrolla el problema formal que se va a estudiar y lo coloca dentro de un contexto más amplio. Fase de diseño o planeación: En esta fase el investigador realiza diversas decisiones respecto al método y estrategias que se van a seguir para recolectar y analizar los datos con el fin de resolver el problema de estudio y evalúa estas decisiones antes de implantarlas Fase de ejecución: Aquí se obtienen datos según el plan cuidadosamente establecido y se preparan para análisis posterior. Fase analítica: En la cual el investigador organiza, integra y da sentido a los datos; también prueba la hipótesis. Fase de diseminación: En esta etapa se comunican los resultados del estudio a otras personas y se toman pasos para integrarlos a la práctica profesional.49

POBLACIÓN, MUESTRA Y UNIDAD DE ANÁLISIS

El estudio se efectuará sobre la población y muestra elegida, por medio de la cual se podrá recolectar la información necesaria para detectar las debilidades y fortalezas que los usuarios tienen en el manejo de la información y acceso a las nuevas tecnologías, con esto

49

Oyola García, Alfredo Enrique. Fases de la investigación cuantitativa. Recuperado de https://es.slideshare.net/VazquezVazquez1/fases-de

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61 se espera conocer cuáles son las necesidades reales de las personas que utilizaran los servicios innovadores e inclusivos que se plantearan.  Población: Estará constituida por un grupo aproximado de 50 personas en condición de vulnerabilidad de las bibliotecas públicas del distrito.  Muestra: Las personas en condición de vulnerabilidad de las diferentes bibliotecas públicas del distrito, entre las que se podrá incluir ex-habitantes de calle, adultos mayores, personas en condición de discapacidad, personas no alfabetizadas digitalmente. Este grupo ayudaría a alimentar más concretamente la información que se necesita recopilar para la propuesta del diseño de implementación de servicios innovadores e inclusivos en las bibliotecas públicas del distrito, participando el 30% de la población correspondiente a 15 usuarios.  Unidad de análisis: Las personas en mayor condición de vulnerabilidad se encuentran en las localidades ubicadas en el sur, sur oriente y sur occidente de la ciudad. Esta población corresponde aproximadamente a un 45% de la ciudad. En estas localidades en donde se encuentra la mayor población que no cuenta con la capacitación en nuevas tecnologías y no cuentan con equipos para utilizarlas. La unidad de análisis son las personas que visitan las bibliotecas públicas del distrito de la zona suroriente. La encuesta se realizó a 50 usuarios entre ex-habitantes de calle, adulto mayor, personas en condición de discapacidad y personas no alfabetizadas digitalmente. Posteriormente se realizó el análisis de la información obtenida.

TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

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62 Para este estudio se utilizó la encuesta como herramienta de recolección de datos, por medio de la misma se permitió identificar las causas que causaron el problema planteado en la investigación, con el fin de buscar correctivos a la situación de estudio. Una encuesta es un estudio observacional en el que el investigador busca recopilar datos por medio de un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni controlar el proceso que está en observación. Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra poblacional, conformada por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer las opiniones de los encuestados. El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.50 Según Rodríguez51., el cuestionario a realizar en una encuesta es un “instrumento de recopilación masiva de información” en el que se administra un conjunto numeroso de preguntas, en tanto que para Hernández Sampieri 52, debe ser un número reducido de preguntas para evitar el agotamiento, y que se diferencia de la entrevista en la escasa o nula cercanía con el entrevistado. Las preguntas de un cuestionario suponen un nivel superior de conocimiento sobre lo que se espera encontrar de manera que las respuestas aporten significativamente a la investigación. Para la realización del estudio se realizará a través de una encuesta que se aplicará por medio del diálogo directo, utilizando preguntas abiertas y cerradas, lo cual facilita que la información suministrada por las personas encuestadas sea clara y se pueda hacer de manera más cercana con la población a encuestar. 50

Colombia. Encuesta. Recuperado de http://es.wikipedia.org/wiki/Encuesta 51

Rodríguez M., Darío. (2005) Entrevistas y cuestionarios. pp. 89-102 52

Hernández Sampieri, Roberto. (2014) Metodología de la investigación. México: McGraw Hill

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63

INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

ENCUESTA PLANTEADA Se presenta el modelo de encuesta a utilizar para realizarla al grupo seleccionado en las bibliotecas públicas del distrito. 1) Indique su rango de edad. Entre 18 y 26 años

Entre 27 y 44 años

Entre 45 y 59 años

Mayor de 60 años

2) ¿A qué grupo poblacional pertenece? Ex habitante de calle Persona en condición de discapacidad Persona mayor Otro 3) Indique su nivel de estudios. Primaria

Secundaria

Técnico

Tecnólogo

Universitario Postgrado

4) ¿Sabe usted utilizar el computador? SI

NO

5) ¿Cree usted que es importante actualmente aprender a utilizar el computador y los teléfonos inteligentes? SI

NO

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6) ¿En dónde cree usted que puede encontrar talleres gratuitos para que pueda aprender a utilizar las nuevas tecnologías? Bibliotecas públicas del distritoEscuelas de formación

SENA

7) ¿Sabía usted que en las bibliotecas públicas del distrito se cuenta con talleres de formación de usuarios en alfabetización digital para adulto mayor? SI

NO

8) ¿Participaría usted de los talleres de formación de usuarios en alfabetización digital si se tuviera para toda la población en general? SI

NO

9) ¿Para qué utiliza el computador o teléfono inteligente? Uso de redes sociales

Solicitar una cita médica

Ver videos

Leer libros digitales

Hacer consultas en páginas del distrito

Estudiar

10) ¿Cree que en las bibliotecas públicas se debe formar en habilidades informáticas útiles para la vida de los ciudadanos? SI

NO

11) ¿Cree que es importante que en todos los talleres puedan participar todos los ciudadanos? SI

NO

12) ¿Qué servicios de inclusión conoce que las bibliotecas públicas ofrezcan? Seleccione una opción Taller de lengua de señas Taller de escritura braille

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65 Taller de Jaws Taller de alfabetización digital para persona mayor Capacitación en recursos digitales Taller de alfabetización informática 13) ¿Qué programas les gustaría encontrar en las bibliotecas públicas del distrito? Seleccione una opción Talleres de robótica con arduino Talleres de bricolaje Talleres de creación en madera Talleres de programación Talleres de huertas caseras Talleres de impresión 3D.

TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS Se utilizarán métodos de recolección de datos con el fin de adquirir información que determine la viabilidad de la investigación. A continuación, se describen las técnicas a utilizar:  Técnicas de investigación documental: Se tendrán en cuenta fuentes documentales, referencias bibliográficas, etc.  Técnica de Encuesta: se realiza por medio de unas preguntas orientadas a indagar las necesidades de información en servicios innovadores de la comunidad en condición de vulnerabilidad.

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66 Se utilizó la encuesta como herramienta y técnica de recolección de datos, para conocer las necesidades de acceso a la información que tienen las personas en condición de vulnerabilidad, con el fin de hacer la propuesta del diseño de servicios innovadores en inclusivos en las bibliotecas públicas de la ciudad. Se proyectó emplear una encuesta telefónica, a través del diálogo espontáneo y confidencial, donde se emplearon preguntas abiertas y cerradas en orden justo y lógico, con el fin de facilitar la recolección de la información obtenida de los usuarios.

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS Se realizará el conteo físico de los datos obtenidos de las encuestas, para analizar los resultados y determinar la viabilidad del proyecto. De acuerdo con los datos recogidos se logra establecer la importancia de incluir servicios innovadores que capaciten a los usuarios en las nuevas tecnologías. Los resultados recopilados se tomarán de las preguntas para así sacar una estadística que suministre los datos necesarios para conocer las necesidades de los usuarios, esto se lleva a cabo de la siguiente manera:

I TEM 

PREGUNT A

1

Indique su rango de edad

EN TRE 18 Y 26 AÑOS 6

EN TRE 27 Y 44 AÑOS

11

E NTRE 45 Y 59 AÑOS 2 1

M AYOR DE 60 AÑOS 12

TRABAJO DE GRADO

67 GRAFICA 4, Entre 18 y 26 años 12%

Rangos de edad.

Mayor de 60 años 24%

Entre 27 y 44 años 22%

Entre 45 y 59 años 42%

Entre 18 y 26 años

Entre 27 y 44 años

Entre 45 y 59 años

Mayor de 60 años

Análisis pregunta 1: En la tabla y grafica 1, se puede evidenciar que el mayor rango de edad de las personas encuestadas esta entre 45 y 54 años con un porcentaje del 42%, seguido de mayores de 60 años con un porcentaje del 24%, y el porcentaje menor corresponde a los usuarios entre 18 y 26 años representados con el 12%. De estos datos se puede decir que las personas en condición de vulnerabilidad entrevistadas y que pueden participar de los servicios innovadores e inclusivos son mayores de 45 años.

I TEM 

PREGUNT A

Ex habitante de calle

Per sona en condición de

Pe rsona Mayor

O TRO

TRABAJO DE GRADO

68 discapacid ad 2

¿A qué grupo poblacional pertenece?

12 28 4

GRAFICA 5: Grupos poblacionales por edad. Otro 12%

Persona mayor 24% Ex habitante de calle 56%

Persona en condición de discapacidad 8%

6

TRABAJO DE GRADO

69 Análisis pregunta 2: En los datos analizados se puede identificar que el 56% de la población encuestada corresponde a ex habitantes de calle y son quienes se podría beneficiar de mayor manera con los programas que se puedan incluir en el portafolio de servicios de las bibliotecas públicas del distrito.

Í t e m  

S P regu nta

P rim aria

ecund aria

T écn ico

1

3

Indi que su nivel de estu dios

1 7 3 1

GRAFICA 6: Nivel de estudios

T ecnól ogo

1

U niversit ario

0

P ostgr ado

0

TRABAJO DE GRADO

70 Tecnólogo Técnico 2% 2%

Chart Title Primaria 34%

Secundaria 62%

TRABAJO DE GRADO

71

Análisis pregunta 3: En la gráfica y tabla número 3 se evidencia que la mayor parte de la población encuestada el nivel de estudios con que cuenta es secundaria, lo cual corresponde al 62% de la muestra. Ninguna de las personas encuestadas tiene formación profesional o postgrado. NO 22%

Í

Pregunta

SI

NO

4

¿Sabe usted utilizar el computador?

12

38

tem

GRAFICA 7: Utilización del computador

SI

NO

SI 78%

TRABAJO DE GRADO

72

Análisis pregunta 4: Al revisar la pregunta número 4 se evidencia en la tabla y en gráfico que el 78% de los usuarios encuestados saben utilizar el computador. Sin embargo, en la socialización realizada se evidencio que el uso de este elemento es de manera básica.

Í tem  5

SI

Pregunta ¿Cree usted que es importante actualmente aprender a utilizar el computador y los teléfonos inteligentes? GRAFICA 8: Consideración del uso de equipos

N O

1 7

3 1

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73

NO 22%

SI 78% SI

NO

Análisis pregunta 5: Se evidencia en la tabla y grafico número 6 que el 78% de los usuarios encuestados si cree que es importante aprender a utilizar el computador y los teléfonos inteligentes en la actualidad, por tal motivo se debería implementar talleres donde puedan aprender a utilizar estos equipos a través de las bibliotecas públicas del distrito.

Í tem 

Pregunta

6 ¿En dónde cree usted que puede encontrar talleres gratuitos para que pueda aprender a utilizar las nuevas

Bibl iotecas públicas del distrito 13

E scuelas de formaci ón 2

S ENA

3 5

TRABAJO DE GRADO

74 tecnologías?

GRAFICA 9: Lugares de realización de talleres de formación.

¿En dónde cree usted que puede encontrar talleres gratuitos para que pueda aprender a utilizar las nuevas tecnologías?

35 2 1 13 1

0

5

10

15

Escuelas de formación

20

25

30

35

40

Bibliotecas públicas del distrito SENA

Análisis pregunta 6: En la pregunta número 7 los usuarios identifican al SENA como el lugar donde pueden encontrar talleres gratuitos para el aprendizaje de las nuevas tecnologías, esta respuesta la dieron 35 personas, lo cual corresponde al 70% de la muestra consultada. Es importante implementar estrategias de divulgación para que los usuarios conozcan más detalladamente los servicios y programas que ofrecen las bibliotecas públicas de Bogotá.

Ítem 7

Pregunta ¿Sabía usted que en las bibliotecas públicas del distrito se cuenta con talleres de formación de usuarios en alfabetización

SI 2 3

NO 27

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75 digital para adulto mayor?

GRAFICA 10: Talleres de formación para el adulto mayor. ¿Sabía usted que en las bibliotecas públicas del distrito se cuenta con talleres de formación de usuarios en alfabetización digital para adulto mayor?

SI ; 23; 46% NO; 27; 54%

Análisis pregunta 7: El tabla y gráfica correspondiente a la pregunta 7 ¿Sabía usted que en las bibliotecas públicas del distrito se cuenta con talleres de formación de usuarios en alfabetización digital para adulto mayor?, se puede identificar que el 54% de la muestra tiene conocimiento que en las bibliotecas públicas del distrito se cuenta con talleres de formación de usuarios en alfabetización digital para adulto mayor, pero sugieren que se amplié la oferta.

Íte

Pregunta

SI

NO

8

¿Participaría usted de los talleres de formación de usuarios en

3

13

m alfabetización digital si se tuviera para toda la población en general?

7

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76

GRAFICA 11: Porcentaje de participación en talleres de formación.

NO; 13; 26%

SI ; 37; 74%

Análisis pregunta 8: Se puede decir que el 74% de la muestra correspondiente a 37 personas encuestadas participaría en talleres de formación de usuarios en alfabetización digital. Se evidencia que este tipo de programas se podrán hacer con toda la población adulta para que los usuarios puedan aprender sobre las nuevas tecnologías.

Íte m

Pregunt a

U so de red

L eer libr os

S olicitar una cita

H acer cons ultas

E studiar

V er víd eo

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77

9

¿Para

es soc ial es

digi tale s

médica

17

1

7

en pági nas del distri to 3

s

9

13

qué utiliza el computador o teléfono inteligente?

GRAFICA 12: Uso más frecuente para teléfonos inteligentes y computadores.

¿Para qué utiliza el computador o teléfono inteligente? 18

17

16 14

13

12 10

9

8

7

6 4

3

2 0

1 Uso de redes sociales

Leer libros digitales

Solicitar una cita médica

Hacer consultas en páginas del distrito

Estudiar

Ver videos

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78

Análisis pregunta 9: En la pregunta 9 se consultó sobre el uso del computador o teléfono inteligente con que cuentan las personas encuestadas, dando como resultado que 17 de los encuestados utiliza los equipos para consultar las redes sociales, lo cual equivale al 34% de la muestra y 13 personas encuestadas los utiliza para ver vídeos esto corresponde al 26% de los encuestados.

Íte

Pregunta

SI

NO

10

¿Cree que en las bibliotecas públicas se debe formar en habilidades

3

11

m informáticas útiles para la vida de los ciudadanos? GRAFICA 13: Formación informática en las bibliotecas.

9

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79 ¿Cree que en las bibliotecas públicas se debe formar en habilidades informáticas útiles para la vida de los ciudadanos?

39 40 35 30 25 20

11

15 10 5 0

1 SI

NO

TRABAJO DE GRADO

80

Análisis pregunta 10: En la gráfica y tabla de la pregunta 10 donde se indaga sobre si los usuarios creen que en las bibliotecas públicas se debe formar en habilidades digitales informáticas útiles para la vida de los ciudadanos, se evidencia que 39 usuarios están de acuerdo con encontrar estos programas en las bibliotecas, esto equivale a 78% de la muestra.

Íte

Pregunta

SI

NO

11

¿Cree que es importante que en todos los talleres puedan participar

3

17

m todos los ciudadanos?

GRAFICA 14: Participación ciudadana en talleres.

3

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81

Chart Title

17; 34%

33; 66%

SI

NO

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82

Análisis pregunta 11: El 66% de las personas encuestadas creen que es importante que en todos los talleres puedan participar todos los ciudadanos, ya que el ser bibliotecas públicas es importante que todas las personas puedan acceder a los servicios de la misma manera. La respuesta afirmativa fue contestada por 33 usuarios encuestados.

Íte

Pregunta

m

12

¿Qué

T

T

T

aller de lengu a de seña s

aller de escrit ura braill e

aller de Jaws

22

1

0

T

Capa citación en recursos digitales

aller de alfabe tizació n digital para person a mayor 15

8

servicios de inclusión conoce que las bibliotecas públicas ofrezcan? Taller de alfabetización informática

4

GRAFICA 15: Servicios inclusivos de las bibliotecas.

Capacitación en recursos digitales

8

Taller de alfabetización digital para persona mayor

15

Taller de Jaws 0

Taller de escritura braille

1

Taller de lengua de señas

22 0

5

10

15

20

25

T aller de alfabe tizació n inform ática

4

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83

Análisis pregunta 12: En la tabla y gráfica de la pregunta 12, se evidencia que 22 personas conocen el taller de lengua de señas como uno de los servicios de inclusión que se ofrecen en las bibliotecas públicas. Esto corresponde al 44% sobre el total de la muestra. El taller que no identifican los usuarios es jaws con un porcentaje de 0%, lo que indica que ninguna de las personas que participo en la encuesta conoce este taller.

Í

Pregunta

tem

1 3

¿Q ué programa s les gustaría encontrar en las biblioteca s públicas

T

T

aller es de robó tica con ardu ino

all er es de bri col aje

12

2

T all er es de cr ea ció n en m ad er a 8

Tall eres de programac ión

Ta lleres de huertas caseras

Tall eres de impresión 3D

15

5

8

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84 del distrito? Seleccion e una opción. GRAFICA 16: posibles programas de formación en bibliotecas

Chart Title 16 14 12 10 8 6 4 2 0

15 12 8

8 5

2 Talleres de robótica con arduino

Talleres de bricolaje

Talleres de creación en madera

Talleres de programación

Talleres de huertas caseras

Talleres de impresión 3D

Análisis pregunta 13: En la tabla y cuadro correspondientes a la pregunta 13 se puede evidenciar que 15 personas de las encuestadas les gustaría encontrar talleres de programación en las

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85 bibliotecas públicas del distrito, este dato corresponde al 30% de la muestra, en segundo lugar, les gustaría encontrar talleres de robótica con arduino con 12 personas interesadas en participar de este programa, esta información equivale al 24% del total de la población encuestada.

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HIPÓTESIS La implementación servicios bibliotecarios innovadores e inclusivos se realizará mediante el desarrollo de protocolos que permitirán llegar a la población que presenta dificultades para adquirir información, convirtiendo las bibliotecas en un espacio que les permita mediante la tecnología ampliar sus conocimientos y descubrir nuevas maneras de interactuar con el mundo.

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CONCLUSIONES

Con este proyecto se busca hacer una propuesta del diseño de implementación de servicios bibliotecarios innovadores e inclusivos en bibliotecas públicas de Bogotá con el fin de beneficiar a toda la comunidad que se encuentra en condición de vulnerabilidad y puedan acceder a servicios que sean de utilidad para sus vidas. Las bibliotecas públicas de Bogotá necesitan contar con programas que sean de utilidad para las personas en condición de vulnerabilidad que las visitan con el fin de satisfacer las necesidades de información de toda la población y que obtengan conocimiento que puedan poner en práctica en su cotidianidad.

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