03.3. Sistemas De Informacion De Soporte A Las Decisiones

"UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES“ FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN SISTEMAS TEMA: SISTEMAS DEYINFORMACION DE SOPORTE A

LAS DECICIONES (SISD)

CÁTEDRA EMPRESARIAL

:

CATEDRÁTICO

:

ESTUDIANTES

:

CRISTIAN JESÚS CICLO

:

SISTEMAS DE INFORMACION MG. MARTÍNEZ BRAVO, FERMÍN - CASTRO VALENTIN, RAÚL - HUARINGA CASTILLO, JESÚS - BASTIDAS CHIPANA, - HUAMÁN VILCA, SAMUEL - AGUILAR RAMÍREZ, NATALY X – A1

INTRODUCCIÓN La capacidad de visualizar mas allá de lo que un sistema de información ofrece marca la diferencia entre las organizaciones que usan la información eficientemente de las que no lo hacen.

ÍNDICE

1. SISTEMA DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES (DSS) 1.2. PARTES DE UN DSS 1.3. PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS DSS 1.4. CARACTERISTICAS DE LOS DSS 1.5. VENTAJAS – DESVENTAJAS 1.6. SU PROCESO 2. SISTEMA DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO (GDSS) 2.1.CARACTERISTICAS 2.2. COMPONENTES 2.3. VENTAJAS DEL USO DE GDSS 2.4 DESVENTAJAS DEL USO DE GDSS 3. SISTEMA DE SOPORTE A EJECUTIVOS: 3.1. Grafico sobre SISTEMA DE SOPORTE A EJECUTIVOS: 3.2. CARACTERÍSTICAS – BENEFICIOS 4. SISTEMAS EXPERTOS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES (EDSS) 4.1 CARACTERÍSTICAS DE LOS EDSS SON: 5. CONCLUSIÓN 6. BIBLIOGRAFÍA 7. ANEXOS

1. SISTEMA DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES (DSS) Es un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos empleados para sustentar la toma de decisiones referentes a problemas específicos. son denominados también sistemas de apoyo a la administración ya que se inclinan hacia los niveles altos de la administración.

1.1. PARTES DE UN DSS

ESTÁ COMPUESTO EN TRES PARTES: INTERFAZ: proporciona una manera para que el usuario pueda interaccionar

con el sistema.

SUBSISTEMA DEL MODELO: maneja el almacenamiento y la recuperación del modelo por ser una parte integral del apoyo de decisiones.

SUBSISTEMA DE DATOS: incluye los medios para recuperar y procesar los datos que se encuentran en las bases de datos formales, así como las herramientas para administrarlos. El diseño de las partes varía dependiendo de la naturaleza del DSS.

1.2. PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS DSS Manejar grandes cantidades de datos provenientes de diferentes fuentes. Proporcionar flexibilidad en informes y presentaciones, poder realizar cambios en los formatos. Ofrecer orientación tanto en forma de textos como gráficas. Dar apoyo al análisis de búsqueda. Realizar análisis y comparaciones complejas y sofisticadas mediante paquetes de software avanzados. Dar apoyo a los métodos de optimización, satisfacción, con problemas de menor magnitud sistemas más óptimos.

1.3. CARACTERISTICAS DE LOS DSS Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Permite que el usuario desarrolle modelos de decisión sin la participación operativa de profesionales en informática. Puede ser empleado por usuarios de diferentes áreas funcionales. Realizar análisis de simulación, capacidad del sistema para actuar con las características de un sistema real. Análisis de "que sucedería si"

1.4. VENTAJAS Mejora la eficiencia de las decisiones Variedad de herramientas Menores costos Ahorro de tiempo Ayuda al control organizacional.

1.4.DESVENTAJAS Herramientas mas costosas Seguridad de la información Falta de integridad y consolidación para administrar la información

1.5. SU PROCESO

2. SISTEMA DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO (GDSS) • Sistema interactivo basado en computadora que facilita la solución de problemas no estructurados por un grupo de tomadores de decisión. • Los GDSS apoyan la toma de decisiones mediante la motivación de la comunicación, puede utilizarse en problemas específicos o generales, donde se ayuda a la programación, comunicación y administración conjunta de grupos de trabajo.

2.1. CARACTERISTICAS  Los GDSS son sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en grupo  La meta de un GDSS es apoyar el trabajo de los tomadores de decisiones  Un GDSS es fácil de entender y usar  Un GDSS puede ser especifico o general. Especifico si se diseña para un tipo o clase de problema, General si se diseña para tomar diversas decisiones

2.2. COMPONENTES  HARDWARE: Se refiere al lugar en el que se efectúa la reunión, como el recinto, las mesas y las sillas  SOFTWARE: Como herramientas para organizar ideas, recabar información, ordenar y establecer prioridades  RECURSOS HUMANOS O PERSONAL: No solo son los participantes, sino también un facilitador capacitado y con frecuencia a un personal de apoyo que maneje el hardware y el software  PROCEDIMIENTOS: todo el proceso

2.3. VENTAJAS DEL USO DE GDSS  Motiva a los elementos del grupo a trabajar juntos  Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros de la reunión  Se optimiza el uso de la información que aporta cada persona cuando el grupo es numeroso  Proporciona un mecanismo para enfocar la atención del grupo en el tema principal y evitar distracciones con temas irrelevantes o no agendados en la junta  Mejora la calidad en la toma de decisiones debido al anonimato de las contribuciones y permite una mayor participación  Incrementa la creatividad en la toma de decisiones ya que permite que todos los miembros participen

2.4. DESVENTAJAS DEL USO DE GDSS  Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de decisiones diferente al de la forma tradicional de realizarlo  Resistencia la cambio por parte de los administradores  La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse, ya que las aportaciones son anónimas y la decisión representa un consenso del grupo  Que en el grupo no exista la cultura desarrollada de trabajo en equipo y consenso, lo cual haga que el uso de GDSS se realice de manera forzada

3. SISTEMA DE SOPORTE A EJECUTIVOS: SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL NIVEL ESTRATÉGICO DE UNA ORGANIZACIÓN, DISEÑADO PARA APOYAR LA TOMA DE DECISIONES NO ESTRUCTURADAS, MEDIANTE GRÁFICOS Y COMUNICACIONES AVANZADAS. LOS ESS SE DISEÑAN DE MODO QUE PUEDAN INCORPORAR DATOS DE SUCESOS EXTERNOS, COMO NUEVAS LEYES FISCALES O NUEVOS COMPETIDORES, Y TAMBIÉN OBTIENEN INFORMACIÓN RESUMIDA DE LOS MIS Y DSS INTERNO. ESTOS SISTEMAS FILTRAN, COMPRIMEN Y RASTREAN DATOS CRUCIALES.

3.1. GRAFICO SOBRE SISTEMA DE SOPORTE A EJECUTIVOS:

3.2. CARACTERÍSTICAS - BENEFICIOS • CARACTERÍSTICAS: Un buen sistema de información para ejecutivos presenta información en forma de gráficos, columnas y textos. La capacidad para hacer gráficos se necesita para facilitar en el análisis rápido de las condiciones y tendencias corrientes; las tablas presentan mayor detalle y permiten el análisis de vacaciones; la información de textos añade interpretaciones y detalles de los datos. • BENEFICIOS: El beneficio más visible de los ESS es su capacidad de analizar, comparar y resaltar las tendencias. Los ejecutivos usan los ESS para monitorear con más éxito el desempeño en sus propias áreas de responsabilidad. Un ESS bien diseñado podría mejorar el desempeño administrativo y aumentar el campo de control de la alta dirección.

4. SISTEMAS EXPERTOS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES, (EDSS) Sistemas expertos de soporte a la toma de decisiones, EDSS. Son sistemas de información basados en el conocimiento, es decir, que utilizan su conocimiento sobre un área específica para actuar como un consultor experto para los usuarios.

4.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS EDSS SON:

Se caracterizan por utilizar bases de conocimiento que incorporan la experiencia que se va adquiriendo en el proceso de toma de decisión y que permite seleccionar las mejores decisiones a tomar sobre un determinado problema. •INTERACTIVIDAD: sistema computacional con la posibilidad de interactuar en forma amigable y con respuestas a tiempo real con el encargado de tomar decisiones. •TIPO DE DECISIONES: Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas. •Frecuencia de Uso: Tiene una utilización frecuente por parte de la administración media y alta para el desempeño de su función. •VARIEDAD DE USUARIOS: Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y recursos humanos. •FLEXIBILIDAD: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos: Autocráticos, Participativos, etc. •DESARROLLO: Permite que el usuario desarrollo de manera directa modelos de decisión sin la participación operativa de profesionales en informática. •INTERACCIÓN AMBIENTAL: Permite la posibilidad de interactuar con información externa como parte de los modelos de decisión. •COMUNICACIÓN INTER-ORGANIZACIONAL: Facilita la comunicación de información relevante de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a través de gráficas. •ACCESO A BASE DE DATOS: Tiene la capacidad de accesar información de las bases de datos corporativos. •SIMPLICIDAD: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.

5. CONCLUSIÓN “La información puede llegar a ser el elemento decisivo, que un momento dado determine el éxito o el fracaso de un negocio” El alcance de un sistema de información es mucho mayor de lo que habitualmente se piensa; no consiste solo en montar una red de computadoras, e instalar un software con el que puedan realizarse unas determinadas tareas. Las implicaciones futuras de un sistema de información en la empresa pueden ser cruciales para la supervivencia de la misma.

6. BIBLIOGRAFÍA

 https://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_soporte_a_decisiones  http://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_soporte_decisiones.aspx  https://prezi.com/mkvrglstig18/sistemas-de-soporte-para-la-toma-de-decisiones/  "Sistema extensible capaz de apoyar ad-hoc el análisis de datos y el modelado de decisiones, orientado a la planificación futura y utilizado a intervalos irregulares, no planificados" (Moore y Chang )  Los DSS son "Sistemas informáticos interactivos que ayudan a los encargados de tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no estructurados" (Sprague y Carlson ).  Arjonilla Domínguez, S. J. y J. A. Medina Garrido (2007): La gestión de los sistemas de información en la empresa, Pirámide, Madrid.

7. ANEXOS

SISTEMA DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES (DSS) EJEMPLOS DE DSS:

 Programación de la producción  Compra de materiales  Proyecciones financieras  Modelos de simulación de negocios  Modelos de inventario  Control de proyectos

SISTEMA DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO (GDSS)

EJEMPLO: • El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.

SISTEMA DE SOPORTE A EJECUTIVOS EJEMPLO:

• Un ejemplo es el sistema comprado por Pratt & Whitney, una corporación que se dedica a la producción de motores de propulsión a chorro. Ellos compraron el sistema denominado Commander EIS que permite representaciones a todo color y un menú imaginativo que puede aprenderse intuitivamente, con variaciones y excepciones que son destacadas mediante colores. Los usuarios pueden accesar datos mediante una pantalla táctil, ratón o teclado y pueden agrandar las imágenes para mayores niveles de detalle, ya sea navegando por sí mismos o siguiendo caminos previamente definidos. El Commnander EIS permite a la organización hacer el seguimiento de los parámetros de la calidad y factibilidad de las medidas tomadas para cada motor a reacción por tipo de cliente. Los datos aparecen de los sistemas actuales de producción y proporcionan información sobre la confiabilidad, disponibilidad de motores y partes, y sobre las entregas. • Otro ejemplo es el sistema implantado por la New York State Office of General Services que es responsable de dar servicio a otras dependencias en Nueva York. El sistema permite que los ejecutivos verifiquen el estado por programa, comparando el presupuesto con el gasto real y mostrando el gasto estimado hasta el final del año fiscal. La administración puede bajar para ver los detalles específicos en cada categoría. El sistema sólo contiene datos crudos, permitiendo a los usuarios una gran flexibilidad para agregarlos y analizarlos para satisfacer sus necesidades. El sistema es operado por medio de un menú muy fácil de usar. Los nuevos usuarios son capacitados mediante una demostración que dura media hora, y la experiencia ha demostrado que es todo lo que necesitan. No se cuenta con un manual del usuario. DURACIÓN:45 minutos

SISTEMAS EXPERTOS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES, (EDSS) EJEMPLOS:

• Central de llamadas telefónicas • Otorga crédito • Sistemas de información de monitoreo industria