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ANÁLISE ERGONOMICA DO TRABALHO - AET

Prof.ª Ms Andrea Lazaretti Bosquiroli

ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO Estudo do Posto de Trabalho: • Posto é uma palavra oriunda da linguagem militar; • Indica um local onde alguém é colocado para realizar uma determinada tarefa ou função;

ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO • Normalmente, o posto de trabalho é um local situado dentro de um sistema de produção; • O posto de trabalho corresponde, então a um papel definido, que comporta instruções e procedimentos (o que fazer, quando e como fazer) e meios ( onde e com que fazer), a ser ocupado por um determinado sujeito.

ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO

ABORDAGEM TRADICIONAL • Baseia-se no estudo dos movimentos corporais do ser humano, necessários para executar uma tarefa, e na medida do tempo gasto em cada um desses movimentos; • A seqüência dos movimentos necessários para executar a tarefa é baseada em uma série de princípios de economia de movimentos, sendo que o melhor método é escolhido pelo critério do menor tempo gasto;

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• O desenvolvimento do melhor método é feito geralmente em laboratório de engenharia de métodos, onde diversos dispositivos, materiais e ferramentas, são colocados em posições mais convenientes, baseados em critérios empíricos. ABORDAGEM ERGONÔMICA • Baseia-se no estudo do comportamento do ser humano no trabalho de forma globalizante: corpo e mente; • Visão prioritariamente antropocêntrica.;

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• Procura delimitar o objeto de estudo a um aspecto da situação de trabalho: decomposição em um sistema humano-tarefa; • A abordagem globalizante impõem uma recomposição da situação de trabalho; • Este processo de decomposição/recomposição é a base da metodologia proposta.

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A ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO EXIGE: Conhecimentos sobre o comportamento do ser humano em atividade de trabalho; Discussão dos objetivos do estudo com o conjunto das pessoas envolvidas; Aceitação das pessoas que ocupam o posto a ser analisado; Esclarecimento das responsabilidades

ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO A ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO COMPORTA 3 FASES: 1) Análise da demanda 2) Análise da tarefa 3) Análise das atividades 1) ANÁLISE DA DEMANDA • A demanda é o ponto de partida de toda análise ergonômica do trabalho; • Permite entender o (s) problema (s), para assim poder elaborar o plano de ação da intervenção; • Permite definição de um contrato e delimitação da intervenção ( prazos, custos, acesso as informações...); • Permite a definição de um plano de intervenção

ANÁLISE ERGONÔMICA DA DEMANDA ORIGENS DA DEMANDA A demanda pode ter origem nos diversos atores sociais de uma determinada empresa Pode-se distinguir três grandes grupos de demanda: 1. Recomendações ergonômicas para um novo sistema de produção; objetiva integrar no processo de concepção do projeto os conhecimentos relativos ao comportamento humano no trabalho

2. Resolução de problemas em sistemas já implantados e ou em funcionamento; relativos aos comportamentos do ser humano da máquina ou ainda da organização que se traduzem em problemas ( doenças ocupacionais, sofrimento físico e mental, acidentes, absenteísmo, baixa produção) 3. Identificação de condicionantes introduzidas pela implantação de novas tecnologias; realizar uma análise ergonômica de uma situação de referência e da situação de trabalho atual ( antes da modernização) .

FORMULAÇÃO DA DEMANDA • DIREÇÃO DA EMPRESA  Problemas de grande complexidade; transformação profunda da situação de trabalho ou mesmo a implantação de um novo sistema de produção;  Caráter global: precocidade em relação ao gerenciamento do projeto industrial e pelas expectativas fixadas pela direção da empresa  TRABALHADORES  Problemas específicos de seu posto de trabalho como condições de trabalho  ORGANIZAÇÕES SINDICAIS  Questões de ordem jurídica, de negociação coletiva ou dissídio coletivo de trabalho  Atentar para os aspectos que dizem respeito á ergonomia

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FORMULAÇÃO DA DEMANDA CONJUNTO DOS ATORES SOCIAIS Estabelecer um compromisso entre as diferentes demandas ORGÃOS OU INSTITUIÇÕES FISCALIZADORAS Aplicação das leis trabalhistas Expressa na forma de notificação, a qual deve ser respondida dentro de um prazo legal determinado; Normalmente tem um caráter geral tipo perícia TIPOS DE DEMANDA Explícita: objetiva Implícita: subentendida, subjetiva e difusa

FORMULAÇÃO DA DEMANDA DELIMITAÇÕES  Custo da intervenção  Tempo: este tempo normalmente é subestimado porque a complexidade dos problemas e a dificuldade de estudo são habitualmente ignorados, os problemas levantados pela empresa exigem soluções urgentes, por isso o analista deve mostrar o que pode ser feito no tempo que lhe é pré estabelecido  Compatibilidade ( problemas x nível de conhecimento) o critério do estudo é a possibilidade de dar uma resposta ergonômica a demanda

FORMULAÇÃO DA DEMANDA

AS FINALIDADES ESTABELECIDAS PELA DEMANDA  Verificar se a finalidade da demanda é compatível com os objetivos da ergonomia, por exemplo: definir critérios médicos para seleção de pessoal é incompatível com os objetivos da ergonomia AS FONTES E AS INFORMAÇÕES SOBRE A DEMANDA  Consulta aos diversos atores sociais: saber o que eles pensam da demanda formulada, de seu objeto e das finalidades estabelecidas, saber como os problemas estão situados segundo seus pontos de vista, explicar quem somos o que podemos fazer e como pensamos fazer.

FORMULAÇÃO DA DEMANDA VISITA À SITUAÇÃO DE TRABALHO  Primeiro contato com os trabalhadores , precisam ser informados sobre o estudo ergonômico;  Conhecer o funcionamento da empresa;  Verificar a importância do problema formulado, constatar outros e estabelecer uma certa hierarquia entre eles. CONSULTA AOS SERVIÇOS DA EMPRESA  Índice de produtividade, absenteísmo,etc

FORMULAÇÃO DA DEMANDA CONSULTA A DOCUMENTOS DA EMPRESA  Dados sobre planejamento e o controle da produção VISITAS COMPLEMENTARES  Empresas do mesmo grupo ou ramo

A CONSTRUÇÃO DA INTERVENÇÃO ERGONÔMICA

 Dados da empresa : Caracterização da empresa; - Setor de atividade - Importância sócio econômica - Tecnologia utilizada - Gestão de pessoal  Dados do sistema sócio-técnico. Estrutura e funcionamento do sistema de produção: - Inter-relações entre os subsistemas  Dados da população envolvida : Efetivo: - Sexo, idade, tempo de serviço, formação e experiência  Dados do posto de trabalho: Condições de trabalho: -Posição no contexto da empresa

2) ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA • Objetivos: de produção, de qualidade • Procedimentos: métodos de trabalho, normas • Condições técnicas de trabalho; tecnologia, máquinas, ferramentas, documentos, software; • Condições físico-ambientais de trabalho; ruído, calor, iluminação • Condições organizacionais de trabalho: trabalho noturno, pausas, horários e ritmos de trabalho • Condições sociais: categorias salariais, plano de carreira, formação

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA • Delimitação do sistema ser humano-tarefa: Definir a escala de abordagem: estabelecer as funcionalidades do sistema • Etapas: definição da missão do sistema definição do perfil do sistema identificação e descrição das funções do sistema e dos subsistemas estabelecimento de normas atribuição de funções aos homens e as máquinas

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA A delimitação permite: precisar o tipo de intervenção ergonômica e as diversas áreas envolvidas identificar os grandes processos (modos operativos) preparar planos de enquetes ( questionários, protocolos verbais diagnosticar disfunções evidentes

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA • Funções básicas do sistema ser humano-tarefa: compreensão integral do papel ou das funções no sistema geral compreensão do funcionamento do próprio sistema funcionamento dos subsistemas “entradas e saídas “ do sistema funcionamento das ligações e relações do sistema

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA Dados referente ao trabalhador. Função no sistema de produção Formação e experiência profissional Nº de trabalhadores trabalhando simultaneamente sobre cada posto e regras de divisão de tarefas ( quem faz o que) Idade Sexo Dados antropométricos

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA Dados referente às condições técnicas : Máquina. Estrutura geral da máquina (s) Dimensões características Órgãos de comando da máquina Órgãos de controle da máquina Princípios de funcionamento da máquina ( mecânico, elétrico, hidráulico, pneumático) Problemas aparentes da máquina Aspectos críticos evidentes na máquina

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA Dados referentes ás condições técnicas: Entradas Natureza da matéria-prima Natureza dos produtos semi-acabados Natureza das energias Natureza das adições dos diversos produtos Natureza das informações Saídas: Característica dos produtos tratados, controlados ou fabricados pelo sistema de produção em termos de qualidade e quantidade

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA Dados referente às condições técnicas : Sistema de controle Levantamento dos diferentes sinais úteis ao operador Diferentes tipos de canais ( visuais, auditivos, etc.) Freqüência dos sinais luminosos e sonoros Dimensões dos sinais visuais ( relação distância-formato) Discriminação dos sinais de um mesmo tipo

Risco do efeito de máscara ou de interferência de sinais Exigência de sinais de advertência Importância das diferenças de intensidade a serem percebidas

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA Dados referente às ações humanas: As ações imprevistas ou não programadas; Os principais gestos de trabalho realizado pelo operador; As principais posturas no trabalho; Os principais deslocamentos; As principais ligações sensório-motoras; As principais categorias de tratamento da informação;

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA Dados referente às ações humanas: As principais decisões a serem tomadas; As principais regulações do ser humano; As principais ações do operador sobre: máquina, saídas, entradas

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA Dados referente às condições físico-ambientais O espaço e os postos de trabalho O ambiente térmico O ambiente acústico e vibratório O ambiente lumínico A qualidade do ar

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA Dados referente às condições organizacionais Repartição de funções entre os diferentes postos; A estrutura das comunicações; Os métodos e procedimentos de trabalho; As modalidades de execução do trabalho; ( horários, pausas, equipes, normas de produção, modo de remuneração, etc..); As modalidades de planificação e de tomada de decisão; AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO Extremamente detalhada

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA AVALIAÇÃO DAS EXIGÊNCIAS DO TRABLAHO Exigências fisiológicas Exigência ambientais Exigências sensoriais e motoras Exigências mentais Exigências organizacionais

ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA TÉCNICAS DE ANÁLISE ERGONÔMICA DA TAREFA Análise documental Observação; sistemática ( todo o ciclo da jornada de trabalho) assistemática ( em alguma hora da jornada) Entrevistas: abertas ou semi-estruturada Enquetes: questionários e lista de verificação Medições: ambientais, humanas e máquinas

3) ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES CONSIDERAÇÕES GERAIS SOBRE ATIVIDADE  A atividade de trabalho é a mobilização total do indivíduo, em termos de comportamentos, para realizar uma tarefa que prescrita;  Trata-se, então, da mobilização das funções fisiológicas e psicológicas de um determinado indivíduo, em um determinado momento; A parte observável da atividade ( sensóriomotora) pode ser evidenciada pelo conjunto das ações de trabalho que caracteriza os modos operativos;

3) ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES A parte não observável (mental) pode ser caracterizada pelos processos cognitivos: sensação, percepção, memorização, processamento de informação, tomada de decisão e ação. PLANIFICAÇÃO DA ANÁLISE DA ATIVIDADE  O modo operativo, é sempre um compromisso que leva em consideração os seguintes aspectos: - os objetivos do trabalho - os meios do trabalho - os resultados obtidos - o estado do indivíduo

ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES MODELOS DE REPRESENTAÇÃO DAS ATIVIDADES Sistema de transformação de energia: atividades motoras de trabalho, que permitem transformar energia fisico-muscular em energia mecânica de aplicação de forças, gestos, movimentos, posturas; Sistema de recepção e processamento de informação: atividades cognitivas de trabalho, que permitem a sensação, a percepção e o tratamento das informações recebidas

ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES MÉTODO DE ANÁLISE DAS ATIVIDADES Conjunto de meios e procedimentos práticos que permitem dar um conteúdo à um modelo; Um método é um procedimento de busca de soluções a problemas teóricos; Cada método de análise corresponde a um modelo pré-concebido de representação das atividades de trabalho.

ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES A FORMULAÇÃO DO DIAGNÓSTICO EM ERGONOMIA  Considerações gerais sobre o diagnóstico: - Preliminarmente deve-se aplicar o princípio da globalidade; visão holística do comportamento do homem no trabalho - Definição de um modelo operativo da situação de trabalho analisada; - É uma síntese da análise ergonômica, baseia-se diretamente nas hipóteses formuladas - Evidencia as diversas síndromes que caracterizam as patologias ergonômicas da situação de trabalho

ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES IDENTIFICAÇÃO DAS SÍNDROMES ERGÔNOMICAS  Erros Humanos : manipulação de um ferramenta de forma incorreta, acionamento de comando de forma intempestiva, modo operativo proibido pelas normas de segurança, leitura incorreta.  Incidentes críticos; Todo evento observável, em um determinada situação de trabalho, que apresente um caráter anômalo. Ex. erro humano. Alguns tipos de incidentes críticos; - Material - freio gasto. - Ambiental - produto escorregadio derramado no piso - Tarefa: modificação dos horários - Pessoal - indisposição repentina

ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES Acidentes de trabalho: pode-se constatar, nos acidentes de trabalho, um tipo de síndrome que afeta o componente humano dos sistemas homemtarefa Panes no sistema: São incidentes que afetam a componente material do sistema homem-tarefa Defeitos de produção: Desvios constatados ao nível do produto fabricado e, de uma forma mais geral, do resultado do trabalho Queda de produtividade: Disfunção do sistema homem-tarefa

ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES Diagnóstico em nível local: Posto de Trabalho Correlacionar as condicionantes ambientais e técnicoorganizacionais com as determinantes manifestadas pelo trabalhador Exigências de uma tarefa estão relacionadas às características fisiológicas e psicológicas do trabalhador; diferenças inter e intra-individuais O diagnóstico local permite evidenciar as exigências ergonômicas que aquele trabalhador está sujeito naquele posto de trabalho Diagnóstico em nível geral: sistema de produção aplicar o princípio da globalidade

ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES Diagnóstico em nível geral: sistema de produção Evidenciar condicionantes ambientais e técnicoorganizacionais da situação de trabalho como um todo; Determinantes manifestadas pela população de trabalhadores: Visar sempre um transformação e não apenas descrever uma situação de trabalho; Transformação da situação de trabalho: eliminação de algumas condicionantes e aparecimento de novas condicionantes

ANÁLISE ERGONÔMICA DAS ATIVIDADES REDAÇÃO DO CADERNO DE ENCARGOS; CONSIDERAÇÕES GERAIS SOBRE O CERE O objetivo de toda intervenção ergonômica é a transformação da situação de trabalho analisada O CERE evidencia fatores críticos do ponto de vista ergonômico O CERE sintetiza todas as recomendações em dois níveis; as recomendações normativas gerais e as recomendações específicas da situação analisada O CERE permite atingir os objetivos visados pela intervenção ergonômica, em termos de melhoria de condições de trabalho e de aumento da produtividade