Bab 2 Karakteristik Lingkungan Bisnis Global

KARAKTERISTIK LINGKUNGAN BISNIS GLOBAL

1. Jaman Globalisasi Ekonomi

2. Jaman Teknologi Informasi JAMAN

3. Jaman Strategic Quality Management

4. Jaman Revolusi Manajemen

Perubahan Paradigma Manajemen

Desain SPM

RERANGKA KONSEPTUAL PENDESAINAN SPM

Pemacu Perubahan

Struktur

Skillsets

Paradigma

Proses

Karakteristik lingkungan bisnis

ZAMAN GLOBALISASI EKONOMI • Proses Globalisasi Ekonomi Mobilitas - Keserentakan - Pencarian jalan bebas hambatan - Kemajemukan -

• Gambaran Perubahan Lingkungan Bisnis di Jaman Globalisasi Ekonomi Customer memegang kendali bisnis - Kompetisi semakin tajam - Perubahan menjadi berubah -

ZAMAN GLOBALISASI EKONOMI • Perubahan jalan pikiran produsen ke logika customer (Rosabeth Moss Kanter) -

-

LP : mereka membuat produk; LC : mereka membeli jasa LP : memaksimalkan kembalian; LC : menghasilkan manfaat LP : khawatir akan kekeliruan yang terlihat; LC : mereka meninggalkan produsen karena kekeliruan yang tidak terlihat LP : teknologi mereka menciptakan produk; LC : kebutuhan mereka yang menciptakan produk LP : kegiatan diorganisasi untuk kenyamanan intern mereka; LC : kenyamanan mereka yang perlu diutamakan

PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN DALAM JAMAN GLOBALISASI EKONOMI Pusat tidak lagi berkuasi penuh  Semua perusahaan, baik besar maupun kecil, akan menjadi perusahaan global dalam operasi bisnis mereka  Perusahaan akan memfokuskan semua struktur dan proses sistem manajemen mereka ke customer  Perlunya improvement untuk menghasilkan value bagi customer 

JAMAN TEKNOLOGI INFORMASI Ciri-ciri jaman teknologi informasi :  Tren pergeseran dari Hard Automation Technology ke Teknologi Informasi  Tren Pergeseran ke Knowledge Based Works  Tren Pergeseran ke Responsibility Based Organization  Perdagangan berjalan melalui jalan raya elektronik  Kekayaan lebih banyak dihasilkan dari Human Assets daripada Financial Assets  Intangible Assets menjadi kekayaan perusahaan yang paling berharga

PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN DALAM JAMAN TEKNOLOGI INFORMASI 

Dampak pemekerjaan knowledge workers terhadap prinsip manajemen -

Organisasi -

-

- kecepatan - fleksibilitas - integrasi - inovasi

Pengendalian Sistem wewenang (subsidiarity)

Dampak penyediaan fasilitas information sharing terhadap prinsip manajemen. Batas-batas organisasi : 

-

Batas vertikal Batas horizontal Batas eksternal Batas geografis

JAMAN STRATEGIC QUALITY MANAGEMENT Karakteristik

Inspection Era (1800-an)

Statistical QC Era (1930)

Quality Assurance Era (1930-an)

SQM Era (1980-an)

Kepentingan utama

Deteksi

Pengendalian

Koordinasi

Dampak strategik

Pandangan terhadap kualitas

Suatu masalah yg harus diatasi

Suatu masalah yg harus diatasi

Suatu masalah yg harus diatasi, namun scr proaktif

Kesempatan untuk menempatkan perusahaan pada posisi kompetitif

Penekanan

Keseragaman produk

Keseragaman produk dan pengurangan aktivitas inspeksi

Keseluruhan mata rantai produksi, sejak desain sampai dng pemasaran, dan kontribusi semua fungsi, terutama fungsi desain, untuk mencegah kegagalan kualitas

Kebutuhan pasar dan customers

Metode

Pengukuran dengan alat ukur

Alat dan teknik statistik

Program dan sistem

Perencanaan strategik, penetapan tujuan dan mobilisasi organisasi

JAMAN STRATEGIC QUALITY MANAGEMENT Karakteristik

Inspection Era (1800-an)

Statistical QC Era (1930)

Quality Assurance Era (1930-an)

SQM Era (1980-an)

Peran ahli kualitas

Inspeksi, sortasi, perhitungan, dan seleksi mutu

Pencarian masalah dan penerapan metode statistik

Pengukuran kualitas, perencanaan kualitas, dan desain program

Penetapan tujuan, pendidikan dan pelatihan, pekerjaan yg bersifat konsultatif dengan dept lain, & desain program

Siapa yang bertanggungjawa b terhadap kualitas

Departemen inspeksi

Departemen teknik dan departemen produksi

Semua departemen, manajemen puncak hanya sedikit terlibat dalam desain, perencanaan, dan implementasi kebijakan kualitas

Setiap orang didalam organisasi, dengan leadership kuat dari manajemen puncak

Orientasi dan pendekatan

Kualitas diinspeksi

Kualitas dikendalikan

Kualitas dibangun

Kualitas dikelola

TITIK BERAT PENANGANAN KUALITAS Jaman Strategic Quality Management

Jaman Inspeksi

Jaman Quality Assurance

Desain

Jaman Statistical Quality Control

Produksi

Inspeksi

Produk

Customer

PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN DALAM JAMAN STRATEGIC QUALITY MANAGEMENT Value based strategy  Keunggulan kompetitif perusahaan dicapai dengan : 

-

Menyediakan value terbaik bagi customers -

-

-

Mendesain produk dan jasa yg pas dengan kebutuhan customers Memproduksi produk dan jasa secara cost effective Memasarkan produk dan jasa secara efektif kepada customers

Menjadikan organisasi berbeda dengan pesaing

JAMAN REVOLUSI MANAJEMEN 1. 2. 3.

Revolusi industri (17501850) Revolusi produktivitas (1880-1950) Revolusi manajemen (1945sekarang)

PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN DALAM JAMAN REVOLUSI MANAJEMEN Manajemen Masa Lalu (Abad XX)

Manajemen Masa Datang (Abad XXI)

Stabilitas, predictability Ukuran dan skala ekonomi

Perubahan tidak berkelanjutan Kecepatan dan kemampuan untuk merespon Leadership dari setiap orang Fleksibilitas permanen Pengendalian melalui visi dan values

Leadership dari puncak Kekakuan organisasi Pengendalian melalui aturan dan hirarki Informasi dijaga dan tertutup Analisi kuantitatif Kebutuhan tentang kepastian Reaktif; penghindaran risiko Independensi perusahaan Integrasi vertikal Berfokus ke intern organisasi Keunggulan kompetitif yang bertahan lama Bersaing dalam pasar yang telah ada

Information sharing Kreativitas dan intuisi Dapat menerima keraguan Proaktif; keberanian menanggung resiko Saling ketergantungan diantara perusahaan Virtual integration Berfokus ke lingkungan kompetitif Inovasi berkelanjutan keunggulan kompetitif Bersaing dalam pasar masa depan kontemporer

PERGESERAN PARADIGMA Tahap Pergeseran Paradigma - Normalcy - Anomali - Penggantian  Pergeseran Paradigma Manajemen yang sedang Berlangsung sekarang - Customers value strategy - Continuous improvement - Organizational system 

TERIMA KASIH