Caso De Estudio P&g

Universidad Mariano Gálvez Facultad Ciencias de la Administración Maestría en Administración de Recursos Humanos Sistemas de Información Gerencial Ing. Jorge Estuardo Morales Dávila

CASO DE ESTUDIO Colaboración e innovación en Procter & Gamble

Integrantes: José Ernesto Fajardo Chavarría 1828-00-2731

Guastatoya, El Progreso, 14 de abril 2014.

CASO DE ESTUDIO Colaboración e innovación en Procter & Gamble 1. ¿Cuál es la estrategia de negocios de Procter & Gamble? ¿Cuál es la relación de la colaboración e innovación con esa estrategia de negocios? La estrategia del negocio de la empresa Procter & Gamble consiste en utilizar la tecnología en todo momento para promover sus productos y las diferentes marcas, resaltando en todo momento la innovación en cada uno de sus productos. Lo cual Invierte el 3.4 por ciento de sus ingresos en innovación, lo cual es más el doble del promedio en la industria del 1.6 por ciento. La relación de los colaboradores de la Empresa Protecter & Gamble, ha permitido ampliar el panorama en cuanto a la innovación, al momento de expresas sus ideas no tenían cierto tipo de comunicación, lo cual les ocasionaban problemas porque terminaban discutiendo de una manera fuerte, lo cual a larga se podía discutir de manera global gracias a la implementación de las telepresencia, la cual es una excelente forma de fomentar la colaboración entre colaboradores, no sólo a nivel de países sino también de continentes. 2. ¿Cómo utiliza P&G los sistemas de colaboración para ejecutar su modelo y su estrategia de negocios? Mencione y describa los sistemas de colaboración y las tecnologías que utiliza, además de los beneficios de cada uno. La empresa Procter & Gamble utiliza algunas herramientas importantes, con el fin de optimizar e incrementar la colaboración de cada uno de sus colaboradores para alcanzar el éxito en el mercado y así una mejor distribución de la información entre sus colaboradores, comercializadores y gerentes, lo cual beneficia para innovar y crear nuevos productos, generar una lluvia de ideas, desarrollar nuevas innovaciones con más rapidez y así reducir costos.

Algunos de los sistemas de colaboración y las tecnologías que utiliza Procter & Gamble son las siguientes:  Shared Point: este sistema los utilizan para compartir información importante y presentación.  Microsoft Live communication server: es utilizado para proporcionar comunicación unificada entre los colaboradores.  Live meeting: es utilizado para realizar conferencias por la web  Telepresencia: este tipo de sistemas facilita a todos los colaboradores a realizar reuniones a nivel mundial y así brindar una lluvia de ideas.  Connectbeam: permite a los colaboradores compartir contenido de sitios favoritos de la web y etiquetarlos. (Redes Sociales).  Y por último InnovationNet: Distribuye documentos en forma digital accesibles desde un portal web.

3. ¿Por qué algunas tecnologías de colaboración tardaron en ganar popularidad en P&G? Por desconocer las ventajas y beneficios de las nuevas herramientas que se implementaron. Así mismo, mucha resistencia al cambio, lo cual, era una de las preocupaciones de P&G al momento de implementar esas herramientas y mucha costumbre de usar el correo electrónico, aunque en apariencia es una herramienta para comunicarse, el correo electrónico no es una forma lo bastante colaborativa para compartir información. 4. Compare los procesos anterior y nuevo para escribir y distribuir los resultados de un experimento de investigación. En el proceso anterior, los colaboradores escribían sus ideas o experimentos en una hoja de Office y luego la imprimía y las pegaba en una libreta. Así mismo, antes todo era a través de correo electrónico, ya que no todo el mundo tenía acceso a la información porque ciertos colaboradores a los que se les enviaba la información no la transmitían a distintos correos que realmente era de suma

importancia y tenían interés de estar al tanto de la situación. Con el nuevo proceso, digitalizan la información en un servidor Sharepoint, en donde les permiten compartir información a todos los colaboradores a nivel mundial. Actualmente se hace con nuevos sistemas como por ejemplo telepresencia, la cual vino a dar gran importancia y valor a la empresa, facilitándoles estas nuevas tecnologías en donde pueden transmitir toda la información y que esté al alcance de todos y así pueden fluir mucho más, evitando la impresión de documentos, ya que todo en compartido vía internet y así todos sus colaboradores cuentan con el acceso a dicha información. 5. ¿Por qué es la telepresencia una herramienta de colaboración tan útil para una compañía como P&G? Procter & Gamble es una empresa de gran prestigio multinacional, telepresencia es una herramienta tan útil porque como es una de las compañías presentes en varios países, con esta herramienta les es fácil realizar reuniones a corto plazo sin que los colaboradores viajen a cierto lugar y generen más gastos y muchas horas de viajes por las diferentes distancias. Además con esta herramienta, se evitan tergiversar las ideas, así como la agilización de las decisiones eficientes que se tomen en minutos. 6. ¿Puede pensar en otras formas en que P&G podría usar la colaboración para fomentar la innovación? Hoy en día, existen nuevos software de colaboración que ayudan a facilitar aún más a la empresa, ya que las nuevas generaciones día con día están usando nuevas tecnologías para facilitar la comunicación con las compañías que se encuentran fuera. Es así como el sistema de Telepresencia ayuda a comunicarse con rapidez y eficacia.