El Glosario De La Acreditacion

EJE 1 EL GLOSARIO DE LA ACREDITACIÓN

YAMIT CASTELLANOS ESPITIA

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA ESPECIALIZACION AUDITORIA EN SALUD MONTERIA-CORDOBA 2020

El proceso de acreditación no solamente busca incentivar el manejo de las buenas prácticas en la prestación de servicios de salud, hablando de paciente seguro y con atención con calidad, adicional a esto, busca afianzar la competitividad de las organizaciones de salud y proporcionar información clara a los usuarios, de manera que puedan tomar decisiones para permanecer o trasladarse a otras entidades del sistema que también estén acreditadas y que les brinde la seguridad y oportunidad en la prestación de servicios de salud.

Ruta crítica: Proceso y conjunto de etapas que las organizaciones de salud deben realizar, desde que toman la decisión de acreditarse, solicitar la evaluación a la entidad acreditadora, hasta la decisión final de la acreditación y su seguimiento. Puede ser definido como el proceso que sufre una organización de salud cuando decide acreditarse en salud hasta que se produce la elaboración del reporte final referente a la visita de evaluación. Es decir es el mecanismo sistemático y continuo de evaluación y mejoramiento de la calidad observada respecto de la calidad esperada de la atención de salud que reciben los usuarios. (Tomado

de

Pasos

del

Proceso

y

Ciclo

de

Acreditación

http://www.acreditacionensalud.org.co) Priorización de procesos: La priorización es una herramienta de gestión y control de proyectos que se utiliza para determinar problemas clave y evaluar las alternativas apropiadas ante un objetivo determinado. agrupar los esfuerzos en aquellos procesos donde el cambio de las condiciones existentes tenga como consecuencia un mayor beneficio y una oportunidad de mejora. (guía ruta crítica PAMEC 

https://www.darumasoftware.com/blog/gestion-salud/guia-ruta-critica-pamec/

Mejora de la calidad: Estrategia cuyo objetivo es identificar los aspectos susceptibles de mejoramiento para establecer ajustes necesarios que permitan incrementar la capacidad que tiene la organización para satisfacer a sus clientes, con base a la relación de calidad esperada y la calidad real brindada por la organización. (Guía ruta crítica PAMEC tomado de: https://www.darumasoftware.com/blog/gestion-salud/guia-ruta-critica-pamec/ Seguridad del paciente: Se define como el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias. Implica la evaluación permanente de los riesgos asociados a la atención en salud para diseñar e implantar las barreras de seguridad necesarias. Tomado de: https://www.darumasoftware.com/blog/gestion-salud/guia-ruta-criticapamec/ • Acción preventiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la causa de una No conformidad potencial u otra situación potencial no deseable Tomado de: https://www.darumasoftware.com/blog/gestion-salud/guia-ruta-criticapamec/

• Acción correctiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la causa de una No conformidad detectada u otra situación no deseable. Tomado de: https://www.darumasoftware.com/blog/gestion-salud/guia-ruta-criticapamec/

• Gestión del riesgo: La gestión de riesgos es el proceso de identificar, analizar y responder a factores de riesgo a lo largo de la vida de un proyecto y en beneficio de sus objetivos. La gestión de riesgos adecuada implica el control de posibles eventos futuros. Además, es proactiva, en lugar de reactiva. Tomado de: https://gerens.pe/blog/gestion-riesgo-que-por-que-como/ • Sistema Integrado: Los sistemas integrados son una herramienta que posibilita la integración de datos y los procesos de una empresa en un sistema único. Permite la automatización y el almacenamiento de todas las informaciones del negocio, optimizando la comunicación entre departamentos y facilitando, en consecuencia, la gestión y la producción. Tomado de: https://www.isotools.com.co/los-sistemas-integrados-gestion-beneficiosaportan-las-organizaciones/ • Humanización del servicio: Humanizar es un asunto ético, que tiene que ver con los valores que conducen nuestra conducta en el ámbito de la salud. Cuando los valores nos llevan a diseñar políticas, programas, realizar cuidados y velar por las relaciones asociadas con la dignidad de todo ser humano, hablamos de humanización. Por ello es de gran importancia tener en cuenta la preparación de los profesionales en salud para la concientización  y sensibilización con respecto a la atención de los usuarios, que debe realizarse en el contexto de la ética y los valores, de este modo se pretende atender al paciente y suplir sus necesidades a nivel físico, emocional, intelectual y social.  Es de gran importancia que las instituciones prestadoras de servicios de salud, las universidades y organizaciones que forman profesionales en salud, implementen capacitaciones en humanización y que dichas temáticas sean fundamentales en la atención y formación del personal, así se logra que las personas y usuarios de la salud sean considerados como seres humanos en un sentido global. Tomado de: http://www.acreditacionensalud.org.co/ea/Paginas/HumAte.aspx

• Responsabilidad social: La responsabilidad social es la obligación que los miembros de una comunidad tienen para preservar las buenas condiciones de su alrededor. Este concepto se relaciona estrechamente con la ética y la moral, dado que las decisiones que toman tanto los individuos como las sociedades o grupos en general tienen consecuencias sobre el resto y hay que desarrollar una conciencia de conjunto. En cuanto a aspectos legales, la responsabilidad social es regulada de una forma informal por decretos, normas internas y demás regulaciones en cuanto a la hora de obrar. Tomado de: https://debitoor.es/glosario/definicion-responsabilidad-social

BIBLIOGRAFIA

1. Paso a paso para la Ruta Crítica PAMEC - Daruma. (s. f.). Recuperado 9 de

marzo de 2020, de https://www.darumasoftware.com/blog/gestion-salud/guiaruta-critica-pamec/ 2. Gestión de riesgos: ¿Qué es? ¿Para qué y cómo emplearla? (s. f.). Recuperado

9 de marzo de 2020, de https://gerens.pe/blog/gestion-riesgo-que-por-quecomo/ 3. ¿Qué son los sistemas integrados de gestión y que beneficios aportan a las

organizaciones?

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http://www.acreditacionensalud.org.co/ea/Paginas/HumAte.aspx 5. Máster Ejecutivo en Reputación Corporativa | Universidad de Navarra. (s. f.).

Recuperado 9 de marzo de 2020, de https://mstr.unav.edu/master-en-

reputacion-corporativa/? utm_medium=cpc&utm_source=google&utm_campaign=fcom_merc2021&cre ative=341543738351&keyword=responsabilidad%20social %20corporativa&matchtype=b&network=g&device=c&gclid=Cj0KCQjw0pfz BRCOARIsANi0g0s4cOWjzTo4wlgWHUlj4FoSTlrk88Qoot6nysOQ6ydzoh1nf 0gUxIsaAsrlEALw_wcB X X