Evidencia 2 Perfil De Clientes Y Proveedores.docx

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7 Evidencia 2: Perfil de Clientes y Proveedores

Jeyson Alexander Ocoro Calimeño Tecnología en Gestión Logística Ficha de caracterización 1667924

Servicio Nacional de Aprendizaje Abril 2020.

CLIENTES INTERNOS DEPARTAMENTO

COMPRAS

ALMACEN

DESPACHOS

MANTENIMIENTO

CONTABILIDAD

COMERCIAL

GERENCIA

NECESIDAD A SATISFACER  Stock de almacén  Presupuesto de contabilidad  Cumplimiento de metas  Cumplimiento de requisiciones  Agilidad de llegada de pedidos  Cumplimiento de metas  Calidad de los productos  Que los pedidos estén a tiempo  Que los pedidos estén completos  Claridad en la información  Mantenimiento de la flota  Que los repuestos sean de calidad  Stock completo de repuestos  Calidad de herramientas  Infraestructura adecuada  Cumplimiento de las metas  Claridad de las facturas  Información completa de proveedores  Inventario actualizado de almacén  Tecnologías actualizadas  Información completa de clientes  Infraestructura adecuada  Flexibilidad de presupuesto  Apoyo gerencial  Respuesta inmediata a la información  Control de los procesos de la empresa  Acceso completo a la empresa

TIEMPO RESPUESTA

DE

INMEDIATO DEBIDO AL ALTO NIVEL DE CLIENTES INMEDIATO DEBIDO AL ALTO NIVEL DE CLIENTES

INMEDIATO DEBIDO AL ALTO NIVEL DE CLIENTES

INMEDIATO DEBIDO AL ALTO NIVEL DE CLIENTES

INMEDIATO DEBIDO AL ALTO NIVEL DE CLIENTES

INMEDIATO DEBIDO AL ALTO NIVEL DE CLIENTES INMEDIATO DEBIDO AL ALTO NIVEL DE CLIENTES

   

Informes de presupuesto Informe de ventas Informe de PQR´s Cumplimiento de estrategias empresariales

CLIENTES EXTERNOS LINEAS ALIMENTOS

EDITORIAL Y UTILES DE OFICINA

COSMETICOS Y ASEO

TEXTIL

CONSUMO MASIVO

EMPRESA

NECESIDADES Y TIEMPO DE RESPUESTA  Masterfoods La necesidad de entrega  Alimentos Tonning inmediata y el tiempo de  Alimentos Napoli respuesta en importante  Congrupo por manejar muchos clientes.  Integrar La necesidad de entrega  Mc Graw Hill inmediata y el tiempo de  Grupo Carvajal respuesta en importante  Bic por manejar muchos  El Cid clientes.  Editorial Norma  Editorial Santillana  Indistri  3m de Colombia  Henkel La necesidad de entrega  Capill France inmediata y el tiempo de  Industrias Bisonte respuesta en importante  Loreal por manejar muchos  La Riviera clientes.  B.D.F  Cofarma  Fibresa La necesidad de entrega  Confecciones inmediata y el tiempo de Colombia respuesta en importante  Leonisa por manejar muchos clientes.  Comercializadora La necesidad de entrega Santander inmediata y el tiempo de  Oster respuesta en importante  Kodak por manejar muchos  Eveready clientes.  Invista  Luminex

PROPUESTA DE FLUJO DE INFORMACION

PERFIL DE PROVEEDORES

PRODUCTOS REQUERIDOS: MATERIALES Y ARTICULOS PARA OFICINA

Carpetas, separadores y archivadores Formatos y libros contables Laminadoras, plastificadoras y encuadernadoras Papeleras Chinches, tachuelas, alfileres, ganchos y clips Grapas, saca grapas, ligas y cuenta fácil Formas continuas y avisos Guillotinas, destructoras y perforadoras Organizadores de escritorios y dispensadores Sellos, almohadillas y tintas para almohadillas Sobre, bolsas y fundas Tarjeteros, ficheros y libretas índice Maquinas etiquetadoras y cajas de seguridad Tablas de chequeo, carteleras, pizarras, borradores y limpiadores Engrapadoras y sacapuntas Accesorios y repuestos de máquinas de oficinas Tijeras de oficinas

LISTA DE PROVEEDORES

CODIG O

NOMBRE

DIRECCIO N

TELEFON O

1

DISTRIBUIDOR A EL FARO

CLL 10 #2817

3759300

2

SURTITODO LIMITADA

CRA 24 #6781

3291551

[email protected] o

3

PAPELERIA INTERNET LUISA DISTRIBUIDOR A COLPRINTER

CRA 8 #5322

3165855593

[email protected]

CR 22 #11 13

2016188

[email protected]

5

SUMICORP

Cl 161 #16ª – 15

6740786

[email protected]

6

PAPELERIA LA GRAN 12

CR 12ª #10 – 61

3426463

[email protected]

7

ROMANO DISTRIBUCION

CL 11 #2122

7958000

[email protected]

4

CORREO ELECTRONICO

EVALUACION POR PROVEEDORES

PROVEEDOR: Distribuidora el faro

PRODUCTO: Papelería

CRITERIO

PONDERACION

TOTAL

Calidad 80 Precio 90 Servicio 85 Atención 70 Evaluación ponderada

0,8 0,8 0,8 0,5

64 72 68 35

PROVEEDOR: Papelería Luisa CRITERIO EVALUACION

PRODUCTO: Papelería PONDERACIO TOTAL N 0,5 35 0,5 25 0,8 68 0,3 10,5 138,5

EVALUACION

Calidad 70 Precio 50 Servicio 85 Atención 35 Evaluación ponderada

239

PUNTAJE

EVALUACION

ACCION A SEGUIR

200 - 500

MUY CONFIABLE

100 - 200

CONDICIONAL

MENOS DE 100

NO CONFIABLE

Aceptable - revisar puntos débiles Trabajar en un plan de mejora No aceptable

¿Cuál de las dos personas y/o empresas es confiable como proveedor teniendo en cuenta las políticas de la organización?

La papelería Luisa es la que mas resulta confiable, ya que sus tiempos de entrega y respuesta son inmediatos. ¿Qué aspectos considera positivos y negativos de cada uno de los proveedores?

Aspectos positivos como lo comenté anteriormente la disposición, la inmediatez en sus tiempos de entrega y respuesta, en lo negativo no veo nada.