Laboratorio De Liderazgo Pa2

LABORATORIO DE LIDERAZGO Grupo: P o n l e l i k e

Docente: Juan Diego Calisto

Ponle like • Martha Elena Venturo Pareja. • Rosario Venturo Pareja. • Dony Astoray Palomino. • Bartolo Ángeles • Palomino.

La falta de optimización del equipo de mentoría en el sistema virtual

1. El Soporte humano tiene poca capacitación en el sistema virtual. 2. Deficiente en la organización y distribución de funciones. 3. Falta de comunicación asertiva y oportuna. 4. incompatibilidad del binomio eficacia y eficiencia. 5. falta de sensibilidad y respeto al alumno en el sistema virtual.

Mapa de empatía: Normal

Pienso que esta segura y

Siente satisfecha y feliz con

confiada.

el mentor y servicio del sistema virtual.

Dice: “que el servicio es

Mira y sonríe habla con

excelente y nunca ha tenido

propiedad.

ningún inconveniente hasta ahora.”

Mapa de empatía: Normal Pienso que esta feliz porque es una

Se siente satisfecha ya que es una de

delas persona que a tenido un buen y

las personas que recibe una atención

oportuna respuesta de l mentor y el

adecuada y oportuna.

aula virtual. Dice: “ no tengo ningún problema ni

Se sienta cruza los brazos y escucha

inconveniente y que tiene una

las preguntas muy atenta y piensa

apropiada y adecuada comunicación

sonríe y responde segura y de manera

con el aula virtual.”

rápida.

Mapa de empatía : Extremo

Pienso que esta incomodo,

Se siente frustrado y

mortificado y molesto..

decepcionado.

Dice: “ No esta en contra del

Mueve su cuerpo sus manos

mentor, la responsabilidad es

su rostro esta tenso al recordar

de la organización de la

los momentos algias.

universidad”

Mapa de empatía: Extremo

pienso que está ansiosa e impaciente por

se siente bastante molesta y

contarnos su experiencia vivida con la

decepcionada por tenía otro concepto

universidad.

acerca del sistema virtual y la enseñanza a distancia.

Dice:” que tuvo un gran problema con su

Se muestra nerviosa mira si alguien más

plataforma ya que después de tres

le esta escuchando, se toca el rostro y

semanas pudo ingresar, después de

continua hablando.

recurrir a diversas autoridades de la universidad y el mentor nunca dio solución a nada”

Mapa de empatía: Experto pienso que esta con mucho

Se siente que tiene poco tiempo

trabajo y saturado pero responde para responder pero lo hace de nuestras preguntas.

Dice : “ la plataforma no esta

manera ágil y apropiada.

se le escucha seguro y sincero

cubriendo las expectativas

con sus respuestas , pero

porque no esta bien dado, falta

responde con bastante prisa.

aplicaciones para que sea ágil e innovador”

INSIGH

1. El mentor se satura de trabajo especial en la semana de entrega de Producto Académica. 2. No tienen colaboradores de apoyos inmediatos. 3.No tiene método eficaz para absolver y responder: E-mail oportunamente. 4. Poca experiencia en el manejo del sistema virtual. 5. El sistema virtual no es de última generación.

Preguntas generadoras

1. ¿Cómo el mentor podría cubrir las necesidades de todo los alumnos? 2. ¿Cómo la universidad podría implementar el equipo de apoyo inmediato de los mentores? 3¿.Cómo se podría sincronizar y automatizar las respuesta de los E-mail a los alumnos? 4.¿Cómo los mentores podrían tener acceso a capacitaciones permanentes? 5.¿Cómo se podría hacer que al sistema virtual sea mas ágil y dinámico ?

Pregunta generadora y justificación

¿Cómo el mentor podría cubrir las necesidades de todo

los alumnos? seleccionamos esta interrogativa debido a que hay gran cantidad de alumnos que se encuentra insatisfecho con el servicio del aula virtual, la falta de respuesta oportunas y a coherentes del mentor. Es muy necesario y justo estar ala vanguardia y competitividad con otra universidades con esta mismo modalidad ( a distancia)

GRACIAS