Modul 004 Social Media Market..

By : Acep Johani, S. Sn.

DEFINISI

085315451733 [email protected]

Social media marketing adalah pemanfaatan platform media sosial untuk mempromosikan produk Social media marketing merupakan promosi berkelanjutan yang melibatkan kegiatan copywriting berkualitas dan bantuan visual (seperti gambar dan video) untuk menjangkau audiens seluas-luasnya.

DATA PENGGUNA MEDIA SOSIAL

P IL I H AN ME D IA S O S I AL

Pengguna Youtube di Indonesia sebanyak 88% dari jumlah populasi. Pengguna Whatsapp di Indonesia sebanyak 84% dari jumlah populasi. Pengguna Facebook di Indonesia sebanyak 82% dari jumlah populasi. Pengguna Instagram di Indonesia sebanyak 79% dari jumlah populasi

085315451733 [email protected]

DATA PENGGUNA MEDIA SOSIAL

P IL I H AN ME D IA S O S I AL

Jumlah pengguna facebook di Indonesia tahun 2020: 130 juta jiwa. Prosentase pengguna Facebook berjenis kelamin perempuan: 44,4% Prosentase pengguna Facebook berjenis kelamin laki-laki: 55,6%

085315451733 [email protected]

DATA PENGGUNA MEDIA SOSIAL

P IL I H AN ME D IA S O S I AL

Jumlah pengguna Instagram di Indonesia tahun 2020: 63 juta jiwa. Prosentase pengguna Instagram berjenis kelamin perempuan: 50,8% Prosentase pengguna Instagram berjenis kelamin laki-laki: 49,2%

085315451733 [email protected]

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Facebook marketing adalah segala aktivitas menggunakan akun Facebook dengan tujuan untuk memasarkan produk dan membangun komunikasi intens dengan pelanggan. Facebook marketing merupakan bagian dari inbound marketing, sebuah strategi pemasaran produk dengan cara menarik pelanggan menggunakan berbagai informasi produk yang menarik. Banyak fitur Facebook yang efektif digunakan untuk upaya pemasaran. Salah satunya, scheduled post (posting terjadwal). Fitur ini memungkinkan Anda membagikan konten terkait produk pada jam-jam optimal dimana calon konsumen Anda sedang online. Facebook juga memiliki fitur Facebook 360. Dengan fitur ini, konten posting Anda akan kian menarik dengan adanya foto, ilustrasi dan video panorama yang interaktif.

1. Set the Goal

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Sebuah upaya pemasaran harus dimulai dengan tujuan yang jelas. Tak terkecuali, Facebook marketing. Hal ini akan membantu Anda mengukur apakah upaya yang dilakukan sudah berhasil. Sebagai gambaran untuk Anda, data dari SproutSocial menunjukkan bahwa hampir 80% tujuan Facebook marketing adalah brand awareness. Beberapa tujuan yang lain yaitu: Meningkatkan engagement (65%) Meningkatkan traffic website (54%) Mendapatkan leads (30%) Jika Anda belum menentukan tujuan Anda, memulai dengan sebuah survey ke pelanggan Anda akan jadi langkah ideal. Apabila brand atau produk Anda sudah dikenal baik oleh masyarakat, maka Anda bisa menggunakan Facebook marketing untuk lebih meningkatkan engagement.

2. Kenali Pasar Anda

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Mengetahui target pasar dapat membantu Anda dalam menentukan budget pemasaran hingga menentukan jenis konten untuk posting. Untuk menentukan target pasar, Anda bisa memulai dengan riset, lalu menciptakan buyer persona dan menentukan brand positioning yang ingin Anda ciptakan. Facebook marketing menawarkan kemudahan bagi Anda dalam menentukan target pasar. Jika menggunakan Facebook Ads, Anda bisa memanfaatkan fitur custom audience. Anda bisa membuat target audien spesifik berdasarkan data pelanggan yang sudah dimiliki, pengunjung website, dan lainnya.

3. Create Interesting Content

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Strategi ini berlaku baik untuk posting di Facebook Page maupun saat beriklan menggunakan Facebook Ads. Dari sisi format, sebisa mungkin, jangan hanya melakukan posting berupa teks saja. Lengkapilah dengan foto maupun video. Sebuah data menunjukkan bahwa menggunakan video untuk promosi mampu menarik 46% konsumen untuk melakukan pembelian produk.

Dari sisi ide, ada banyak jenis konten yang bisa Anda buat. Mulai dari tutorial singkat penggunaan produk, update fitur terbaru, hingga testimoni pelanggan. Anda pun dapat membuat konten yang ringan namun sangat mencerminkan bisnis Anda.

4. Scheduling Posting Content

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Menjadwalkan posting konten sangat penting untuk membantu Anda menentukan kapan posting dilakukan dan seberapa sering.

Waktu ideal bagi masing-masing bisnis bisa saja berbeda, tergantung target audien-nya.

Terlalu sering melakukan posting tentu akan memberi Anda sedikit waktu untuk menciptakan konten. Hasilnya, bisa saja kualitas konten Anda kurang maksimal. Sebaliknya, jika terlalu lama melakukan update, engagement follower Anda bisa berkurang.

Namun berdasarkan hasil survei global terhadap kebiasaan pengguna media sosial di Indonesia, sebuah data menunjukkan bahwa waktu posting konten paling ideal secara global adalah di hari Rabu pada pukul 9.00-15.00.

5. Aktif Berkomunikasi dengan Audien

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Salah satu tujuan utama media sosial adalah membangun chanel komunikasi. Jika Anda menggunakan Facebook marketing, pastikan Anda dapat berkomunikasi dengan konsumen Anda dengan baik. Artinya, Anda tidak hanya berfokus pada konten yang Anda posting saja. Menjawab komentar konsumen juga merupakan hal yang tak kalah penting. Dengan demikian, komunikasi akan dapat berjalan dua arah. Semakin sering Anda berdiskusi dengan konsumen di kolom komentar dan menyebut nama secara personal, semakin baik engagement yang akan terbentuk.

6. Set Budget

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Proses pembuatan konten untuk Facebook marketing tak jarang membutuhkan anggaran. Bagi pebisnis kecil menengah yang baru memulainya, sebaiknya pilih cara pembuatan konten yang gratis atau murah. Tujuannya, agar anggaran bisa digunakan untuk kegiatan lain. Sebab, ada beragam pilihan penggunaan anggaran dalam Facebook marketing. Mulai dari page like ads, boosted posts, hingga lead generation ads. Dengan menentukan budget yang sesuai dengan tujuan Anda, tentu akan lebih mudah untuk bagi Anda mengukur keberhasilan dalam upaya pemasaran yang Anda lakukan.

7. Analyze & Evaluate

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Setelah melakukan posting konten, lakukanlah upaya monitoring. Bisa dengan mengamati komentar yang diberikan pengunjung, atau melihat perkembangan jumlah share atau like. Anda juga bisa memanfaatkan tools analytics untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat. Hal ini bertujuan untuk mempelajari tipe konten manakah yang disukai konsumen Anda dan harus dibuat lebih sering. Atau, perlukah melanjutkan upaya promosi konten tertentu jika hasil engagement kurang maksimal.

1. User Friendly

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Facebook adalah platform yang user-friendly. Facebook marketing juga menawarkan kemudahan yang sama, bahkan bagi pemula sekalipun. Untuk mulai memasarkan produk menggunakan Facebook, Anda bisa membuat Facebook Page terlebih dahulu. Facebook Page adalah sebuah halaman publik Facebook yang diciptakan khusus untuk bisnis, merek ternama, selebriti, dan organisasi. Membuat sebuah Facebook Page untuk bisnis tidaklah sulit. Anda cukup masuk ke Facebook Page, menentukan kategori bisnis, dan melengkapi informasi profil yang diperlukan.

2. Fitur Targeting Audiens

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Dengan Facebook marketing, upaya pemasaran Anda akan lebih menjanjikan hasil yang baik. Alasannya, jangkauan audien yang lebih luas. Data Alexa menunjukkan bahwa Facebook merupakan situs yang paling sering dikunjungi di seluruh dunia. Dengan jangkauan audien yang luas, target pemasaran yang Anda lakukan tentu akan lebih mudah tercapai. Tidak hanya itu, lebih dari separuh masyarakat Indonesia adalah pengguna Facebook aktif! Artinya, jika konsumen Indonesia adalah target pasar bisnis Anda, memanfaatkan Facebook bisa jadi pilihan yang bijaksana.

3. Biaya Terjangkau

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Jika Anda baru saja membangun sebuah bisnis, Anda tentu harus berhemat dalam hal pengeluaran. Salah satunya, berhemat ketika melakukan promosi produk. Facebook marketing bisa menjadi solusi yang tepat. Beriklan menggunakan Facebook Ads memungkinkan Anda memilih jenis iklan sesuai anggaran promosi yang Anda miliki. Untuk bisnis yang masih baru, memilih opsi yang paling murah tentu lebih baik. Lalu, seiring perkembangan bisnis, Anda bisa memilih langkah promosi lebih besar yang tentu membutuhkan anggaran lebih banyak. Menurut survey INDEF, sebanyak 92% UMKM telah memanfaatkan Facebook untuk meningkatkan jumlah pelanggan. Data ini tentu bisa bukti bagaimana Facebook marketing menjadi andalan para pebisnis kecil menengah dalam menggenjot pemasaran.

4. Getting Closer with Audiens

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Jika kolom komentar pada sebuah blog bertujuan meningkatkan engagement, dengan Facebook tujuan itu akan lebih mudah tercapai. Sebab, interaksi dengan konsumen menggunakan Facebook dapat dilakukan dengan mudah dan cepat. Engagement yang dihadirkan Facebook tidak sebatas komentar saja. Pada setiap postingan Anda, siapapun bisa melakukan like, share, dan memberikan komentar. Selain itu, ada juga fitur polling yang bisa Anda jadikan sarana membangun engagement sekaligus mengumpulkan feedback tentang produk Anda.

1. Facebook Messenger

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Anda dapat melakukan interaksi dengan konsumen Anda dengan cepat. Facebook Messenger adalah tools multiplatform. Jadi akan semakin memudahkan Anda ketika membangun engagement apapun perangkat yang Anda gunakan. 2. Facebook Ad Manager Facebook Ads Manager adalah pusat pengelolaan semua iklan yang Anda miliki. Baik saat membuatnya, maupun saat melakukan pemantauan iklan yang telah dipublikasikan. 3. DrumUp (https://drumup.io/) Tool ini dapat membantu Anda membuat konten posting yang menarik. DrumUp akan melakukan analisa terhadap berbagai konten yang ditemukan dan paling sesuai dengan jenis bisnis Anda. Lalu, Anda akan mendapatkan rekomendasi topik konten manakah yang relevan untuk posting atau iklan. 4. Mobile Monkey (https://mobilemonkey.com/) Mobile monkey adalah sebuah platform chat marketing, Chat Blaster. Fitur ini memungkinkan Anda melakukan penyebaran informasi secara masal melalui chat.

5. AgoraPulse (https://www.agorapulse.com/)

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

Ads Reporting akan membantu Anda dalam melakukan analisa keberhasilan iklan Anda di Facebook. Dengan adanya fitur real time insight, Anda akan mengetahui lebih cepat apa yang harus ditingkatkan dari upaya promosi tersebut. 6. FanPage Karma (https://www.fanpagekarma.com/) Tool ini bisa Anda gunakan untuk melakukan monitoring aktivitas Facebook page dan analisa interaksi follower Anda. Tidak hanya itu, FanPage Karma juga memungkinkan Anda melakukan perbandingan data dengan kompetitor. 7. SocialOomph(https://www.socialoomph.com/) Dengan Socialoomph, Anda bisa memanfaatkan fitur tag dalam melakukan penjadwalan posting. Tidak hanya itu, penjadwalan yang Anda lakukan akan lebih tepat berkat adanya pengaturan tanggal khusus dan zona waktu 8. ShortStack (https://www.shortstack.com/) Jika tujuan Facebook marketing Anda adalah mendapatkan lead, pastikan Anda tidak melewatkan tool ini. Shortstack adalah tool untuk membuat kontes atau giveaway yang efektif untuk mengumpulkan informasi tentang konsumen Anda.

FACEBOOK MARKETING

085315451733 [email protected]

1. Pisahkan antara Facebook Pribadi dan Bisnis 2. Bangun audiens sesuai dengan target demografi pemasaran 3. Lakukan penjadwalan kontent 4. Hindari konten yang bersentuhan dengan SARA 5. Isi data bisnis dengan sedetail mungkin 6. Gunakan Foto Profil yang tepat 7. Jangan terlalu berfokus kepada jumlah like 8. Hindari penggunaan teks yang terlalu banyak ( 100 - 250 karakter ) 9. Hindari mencampur postingan yang tidak relevan 10. Fast Response 11. SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant and Timebound) 12. Use the right image size