Programa De Estres Laboral

“UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO” FACULTAD DE CIENCIAS HISTÓRICO SOCIALES Y EDUCACIÓN ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

“INTERVENCION EN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL”

ALUMNA: Coronado Cajusol Irma Stefani CODIGO: 125670-B

DOCENTE: Dr. Wilson Lozano Díaz

IX CICLO 16 de marzo del 2018, Lambayeque, Perú 1

Programa de estrategias y técnicas para prevenir el estrés y mejorar la satisfacción laboral en los trabajadores de la empresa “Inversiones Nando’s Chicken” sede Lambayeque- Perú.

RESUMEN: El siguiente programa de intervención tiene como propósito de prevenir el estrés laboral y mejorar la escala de satisfacción por medio de técnicas, estrategias y herramientas, que contribuye al mejoramiento y rendimiento del trabajador y la productividad de la empresa, buscando soluciones rápidas, eficientes y certeras. Para la realización de este programa se va a contar con un grupo pequeño de 13 trabajadores que están en el área de planta, el taller se dividirá en 6 sesiones con una duración de 20 a 30 minutos. El grupo será dirigido por una facilitadora, que aportará sus conocimientos, capacidades y estrategias: charlas, dinámicas, y técnicas de mejoramiento, etc. para una participación activa, comunicativa y autoanálisis. Se desarrollarán técnicas de relajación (para reducir los niveles de activación fisiológica), de reestructuración cognitiva (identificando y modificando los pensamientos negativos distorsionados), entrenamiento en asertividad, entrenamiento en habilidades de comunicación y entrenamiento en resolución de problemas en los trabajadores de la empresa “Inversiones Nando`s Chicken” sede Lambayeque.

SUMMARY: The following intervention program aims to prevent work stress and improve the satisfaction scale through techniques, strategies and tools, which contributes to the improvement and performance of the worker and the productivity of the company, looking for fast, efficient and accurate solutions. For the realization of this program is going to have a small group of 13 workers who are in the plant area, the workshop will be divided into 6 sessions with a duration of 20 to 30 minutes. The group will be led by a facilitator, who will contribute their knowledge, skills and strategies: talks, dynamics, and improvement techniques, etc. for active, communicative and selfanalysis participation. Relaxation techniques will be developed (to reduce levels of physiological activation), cognitive restructuring (identifying and modifying distorted negative thoughts), assertiveness training, communication skills training and problem-solving training in company workers " Inversiones Nando`s Chicken "Lambayeque headquarters.

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PRESENTACION DE LA ORGANIZACIÓN: “Inversiones Nando’s Chicken” S.A.C, es una empresa dedicada al rubro del procesamiento y distribución de pollos, cuenta con diez años de funcionamiento. Está conformada por un total de 13 trabajadores en total, siendo el área de planta que tiene más personal, que cuenta con 8 trabajadores (2 mujeres y 6 hombres), tres choferes, un administrador y un gerente. Cabe indicar que no todos tienen el mismo tiempo laborando en dicha organización. El último trabajador tiene un mes de servicio y los demás tienen de dos a tres años. Su oficina se encuentra ubicado en las afueras de la ciudad de Lambayeque y la vía de evitamiento para la ciudad de Chiclayo.

ANALISIS Y EVALUACION DE LA ORGANIZACIÓN -

Ambiente de presión y tensión frecuente por terminar a tiempo y cumplir los objetivos pactados.

-

Incidencia de ausentismo de los trabajadores debido a la falta de motivación y al horario no flexible.

-

Falta de incentivos y recompensas que ayuden a disminuir el ausentismo laboral.

-

Sobre carga del trabajo monótono por la falta de un día de descanso al mes.

-

Falta de políticas de la empresa para atender las necesidades de sus trabajadores.

-

Falta de una planta avícola que permita la crianza y reproducción de pollos para proveer a los clientes un producto de calidad y sin retrasos.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA En la empresa “Inversiones Nando’s Chicken” SAC. Se ha observado en los trabajadores una sobre carga de trabajo, presión del tiempo y una baja motivación, asociado a la escala de satisfacción laboral que las personas poseen en su puesto de trabajo. A raíz del problema el área de gerencia en coordinación con el área del personal dispusieron la intervención de una psicóloga practicante para brindarles el asesoramiento las charlas y los talleres necesarios para hacerle frente a este problema, darles las estrategias y herramientas necesarias, con el único de objetivo prevenir el estrés negativo y sobrellevar el estrés positivo de esta forma mejorar la escala de satisfacción laboral de los trabajadores. Es por eso que se ha tomado en cuenta esta problemática para elaborar un programa de prevención acerca del estrés laboral. Partiendo que son temas de gran importancia para todas las organizaciones.

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PROBLEMÁTICA: Si se aplica un programa de estrategias y técnicas para prevenir el estrés y mejorará la satisfacción laboral en los trabajadores de la empresa “Inversiones Nando’s Chicken” sede Lambayeque.

OBJETIVOS Y FUNDAMENTOS: OBJETIVOS GENERAL Diseñar un programa de intervención de estrategias y técnicas para prevenir el estrés laboral y mejorar la satisfacción laboral en los trabajadores de la empresa “Inversiones Nando’s Chicken” SAC – sede Lambayeque- Perú, tiene como objetivos:

OBJETIVOS ESPECIFICOS  Identificar los factores estresantes para así paliar sus efectos.  Promover los conocimientos acerca del estrés laboral y sus tipos  Entrenar en técnicas de relajación para disminuir el estrés laboral  Proporcionar sugerencias o recomendaciones para mejorar la satisfacción laboral en la empresa.

JUSTIFICACION E IMPORTANCIA Como se ha descrito anteriormente es sumamente importante intervenir en la realidad de los trabajadores de la empresa, diversos factores están repercutiendo en el rendimiento y la salud de la persona, falta de compromiso y responsabilidad en las tareas encomendadas. El programa tiene como finalidad permite mantener bajo control las situaciones de estrés laboral, así como aquellas prácticas saludables que nos ayudan a minimizar sus consecuencias en nuestro organismo. PARTICIPANTES El programa de intervención se centró en el área del personal de planta de la empresa “Inversiones Nando’s Chicken”, lo constituye 8 trabajadores 2 de los cuales son mujeres aportando en el servicio de limpieza y 6 hombres en el procesamiento, evisceración y distribución del pollo, sus edades oscilan entre los 18 y 41 años. Además, dicha muestra permitió conocer dos panoramas diferentes de la realidad, el primero el nivel de instrucción de los trabajadores teniendo secundaria completa, la segunda su lugar demográfico, siendo la mayoría de Lambayeque y solo dos de ellos viven en Chiclayo.

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ACCIONES PROPUESTAS Plan de acción

SESIONES

“Conociendo el estrés laboral”

“conociéndome los demás”

OBJETIVOS



Informar sobre el estrés laboral, etiología y consecuencias.



Entrenar técnicas de relajación muscular.



Aprender a describir y a expresar emociones.



Promover la reflexión sobre las emociones y las situaciones que las provocan

RECURSOS

Rotafolio sobre el estrés laboral  Cartulinas  Imágenes acerca del tema  Marcadores gruesos 



Postits (con emociones escritas miedo, felicidad, ira, amor, culpa, tristeza, alegría, celos, etc.). Cinta adhesiva y rotuladores

TIEMPO

RESPONSABLE



Coronado Cajusol Irma Stefani



Coronado Cajusol Irma Stefani

20 min

20 min

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“Descubriendo mis pensamientos”

“Identificando mis pensamientos, sentimientos y acciones”



Describir, conocer e identificar, los creencias irracionales  concientizar y autoanaizar los pensamientos iiracionales.  Determianr y auto observar de la conducta en el trabajo. 

“Comunicación Asertiva”

 

“El sombrero de las emociones”

  

Entrenamiento en relajación muscular. Conocer e identificar la Asertividad Entrenamiento en relajación muscular.

Reforzar todas las sesiones Motivar y participar de la resolución de problemas. Reforzar los ejercicios de relajación

Rotafolio sobre el estrés laboral  Cartulinas  Imágenes acerca del tema  Marcadores gruesos      

 

 30 min

Coronado Cajusol Irma Stefani

Hojas bond A4 Fichas del formato de las creencias irracionales Lapiceros

30 min



Coronado Cajusol Irma Stefani

Rotafolio sobre la asertividad Hojas bond A4 Lapiceros

20 min



Coronado Cajusol Irma Stefani

 Sombreros de cartulinas verde, rojo y azul. Fichas A4 del formato de las creencias irracionales.

30 min

Coronado Cajusol Irma Stefani

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SESIONES

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SESION 1 “CONOCIENDO EL ESTRÉS LABORAL”

DINAMICA INICIAL: Naranja, limón Uno se pone en el centro y el resto en el círculo. El que pierde se pone frente a alguien y le puede decir lo siguiente. Si dice Naranja, la persona a la que le pregunta tendrá que decir el nombre de la persona que tiene a su derecha. Si dice Limón, tendrá que decir al de su izquierda. Si dice Melón, tendrá que decir su propio nombre. Si dice Sandía, tendrá que decir el nombre del que tienen en frente. Y si dice canasta revuelta, todos nos cambiamos de sitio, hasta que la persona vaya fallando y vamos intercambiando los de adentro con los de afuera.

DESARROLLO: La facilitadora expondrá el tema de manera breve y precisa con el apoyo del Rotafolio visual, grande y colorido con cada una de los subtítulos y algunos ejemplos.  ¿Qué es el estrés laboral?,  Causas,  Síntomas. (sensaciones físicas, psicológicas y conductuales)  Factores  Consecuencias Regla N°1: adoptar posturas correctas Una de las reglas de oro cuando se está sentado o de pie por mucho tiempo es adoptar buenas posturas para evitar los trastornos musculo-esqueléticos. Es necesario tomar algunos minutos para despertar su cuerpo entumecido para relajar sus músculos y sus nervios. Ejercicio n°1   

Extienda los brazos delante suyo entrecruzando sus manos con las palmas hacia afuera. Con los brazos estirados al máximo a la altura de sus hombros, súbalos hasta que quede alineado con la cabeza. Mantenga la posición algunos segundos.

Ejercicio n°2  

Cruce sus manos detrás de su nuca. Incline la cabeza primero a la izquierda, luego a la derecha, después para atrás y adelante.

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SESION 2 “CONOCIENDOME LOS DEMAS”

DINAMICA DE INICIO: Tierra, mar y aire Pedimos al grupo que haga una fila. Se les explica que el dinamizador va ir nombrado cada elemento, por ejemplo si menciona aire, ha de dar un paso a la izquierda. Si dice agua, ha de dar un paso a la derecha, y si se menciona la tierra debe quedarse en su mismo sitio. También puede hacerse con otros elementos u objetos relativos a los primeros.

DESARROLLO: A cada participante se le coloca en la frente un postit con una emoción escrita previamente por los monitores (usar cinta adhesiva para que no se caiga), de modo que, todos menos él puedan ver la emoción que tiene. Así, el resto del grupo debe decirle situaciones que provocan dicha emoción para que, con esa información, el participante pueda auto-descubrir de qué emoción se trata. Dicho procedimiento se realizará con cada participante.

Autoevaluación ¿Por qué son importantes las emociones? ¿Cuándo nos damos cuenta que estaos expresando? ¿Cómo solucionamos el problema?

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SESION Nº 03 “CONOCIENDO MIS PENSAMIENTOS” DINAMICA DE INICIO: Mi abuelita fue a Paris El facilitador pedirá que los participantes se formen en círculo y empezara a designar un número cada integrante, después el facilitador dirá una consigna “mi abuelita fue a Paris y me trajo dos chanclas”, y el trabajador que se le designo el número dos, tendrá que decir, ¿y por qué dos?, y el primer participante que retiro dirá “entonces qué” y el trabajador que se le designo dos mencionara otro número y el otro número designado repetirá la misma secuencia asi sucesivamente.

DESARROLLO La facilitadora expondrá el tema de manera breve y precisa con el apoyo del Rotafolio visual, grande y colorido con cada una de los subtítulos y algunos ejemplos.

DINAMICA DE CIERRE: yo tengo la pelota

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SESION Nº 4 “IDENTIFICANDO MIS PENSAMIENTOS, SENTIMIENTOS Y ACCIONES” DINAMICA DE INICIO: el mal pensado Aquí el trabajador seguirá las instrucciones del facilitador, se dice a los participantes que repitan las palabras después del facilitador cuando se les indique, esta canción básicamente es para memorizar las palabras de la canción (anexo1) y eliminar los prejuicios. Para realizar esta dinámica tiene que ir acompañada de movimiento o mímicas (palmadas, manos hacia arriba moviendo de lado alado). DESARROLLO: En este módulo se les indica a los miembros del grupo que las respuestas de estrés son tan variadas y tan características de cada uno que lo primero que hay que hacer para modificarlas es saber cuáles son, es decir, detectar las respuestas de estrés que cada uno tiene en su repertorio y que quiere modificar. Para ello es necesario auto observarse en el trabajo, utilizando un registro: en el que se escribe la situación de estrés laboral, lo que se piensa en esa situación, lo que se siente y lo que se hace. Sería absurdo intentar controlar el estrés si no se sabe cómo se manifiesta en cada uno y las consecuencias que tiene. DINAMICA DE CIERRE: Relajación muscular: Esta técnica requiere entrenamiento previo siguiendo los siguientes pasos: Empieza de la siguiente manera, para iniciar nos ponemos de pie, espalda y cabeza abierta, separamos las piernas al ancho de los hombres, llevamos las manos a la cintura e iniciamos el ejercicio así; levantamos los talones y nos ponemos en las puntas de los pies cinco segundos; levantamos las puntas de los pies para quedar apoyada en los talones cinco segundos y así sucesivamente repitiendo la secuencia tres veces.

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SESION 5 “COMUNICACIÓN ASERTIVA” DINAMICA DE INICIO: Rotando Al iniciar el taller, se empezará con una dinámica para liberar las tensiones y oxigenar el cuerpo en donde los adolescentes formarán dos círculos uno dentro del otro. A continuación se pondrá una música de fondo y estos tendrán que girar en sentido contrario al pausar las música estos deberán presentarse con la persona que está al frente y decir que es lo que más le gusta. (Anexo 2) DESARROLLO: La asertividad se define como "la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos su cumplimiento". En una línea se puede ver el continuo: estilo pasivo, asertivo y agresivo. Con estilo pasivo se evita decir o pedir lo que quiere o se desea; con estilo agresivo se descalifica al realizarlo de forma violenta

Se utilizará el listado de derechos y se reflexionará sobre ellos. Un método para expresar deseos u opiniones es el de cuatro pasos: 1. Describir la situación que disgusta del otro o que se quiere que cambie ("cuando supervisas mis informes y me dices que yo no sé enfocarlo ni expresarlo......"). 2. Expresar los sentimientos en primera persona, sin acusar al otro ("Yo me siento descalificado"). 3. Pedir al otro el cambio concreto de conducta ("me gustaría que dejaras de hacer esos comentarios sobre mi trabajo"). 4. Agradecer al otro su atención ("me alegro de que me hayas escuchado”). Se utilizan técnicas verbales como el disco rayado y el banco de niebla: su elección dependerá de la situación a la que nos enfrentemos, a nuestras intenciones y a las de nuestros interlocutores:

DINAMICA DE CIERRE: “disco rayado” Disco rayado: Consiste en la repetición tranquila de palabras que expresan nuestros deseos una y otra vez, ante la insistencia de otros por acceder a los suyos. Evita tener que poner excusas falsas y nos ayuda a persistir en nuestros objetivos. Por ejemplo, si nuestro jefe no nos escucha, repetiremos una y otra vez, reclamándole su atención.

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SESION 6 “EL SOMBRERO DE LAS EMOCIONES” DINAMICA DE INICIO: Jop! Se pedirá que formen un circulo Para empezar el facilitador dirigirá la dinámica y se colocara al centro, previamente se le hará algunas instrucciones por ejemplo cuando todos deben pronunciar la palabra JOP con fuerza y levantando las manos. La dinámica consistirá en mencionar una serie de palabras que tengan relación entre sí y por cada palabra que se mencione todos dirán en conjunto “Jop” solo si la palabra va de acorde la serie ,si alguien accidentalmente dijera Jop cuando el facilitador mencione una palabra que no tenga coherencia con las otras ,este participante deberá salir al centro y dirigir la dinámica ,para la serie de palabras se pueden utilizar los días de la semana,colores,animales acuáticos, y otras más que dependerá de la creatividad de quien dirija la dinámica. DESARROLLO: Para desarrollar el ejercicio central, los trabajadores formaran grupos de tres. El grupo I se identificara porque los participantes tienen sombreros rojos e interpretan las emociones que produce estrés, a cada participante se le asignara una emoción, pasaran en público a interpretar de a dos, para realizar esta actividad se les pedirá que recuerden situaciones conflictivas o engorrosas en las que ellos o el administrador hallan reaccionado de alguna forma teniendo esa emoción. El grupo II identificara porque los participantes tienen sombreros verdes e interpretan algunas emociones, se les pedirán que evoquen pensamientos negativos en donde se hallan sentido mal y no pudieron manifestarlo. Ya sea en la empresa o en el hogar. El grupo III se identificara con sombreros azules, se les asignara algunos ejemplos para relacionarlas con sus experiencias personales y las posibles sensaciones experimentadas. AUTOEVALUACION Se hará la entrega de un formato para que cada participante escriba en su casa a lo largo de la semana, la información sobre las situaciones que les causaron estrés en trabajo, el expositor dará un ejemplo de cómo hacerlo y solicitara que lo traigan la siguiente semana.

DINAMICA DE CIERRE: Poner en práctica todos los ejercicios de respiración y relajación presentados desde la primera sesión hasta la última sesión en una serie de secuencia de pasos para reforzar lo aprendido.

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VISION

Ser la empresa líder en la crianza, proceso y comercialización de ave a nivel nacional con el compromiso, calidad y atención calificada a nuestros clientes.

MISION Diferenciarnos de nuestra competencia en la comercialización de productos avícolas, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes por encima de nuestras expectativas, brindándoles productos de calidad con excelencia en el servicio, a nivel regional y nacional.

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VALORES La base de nuestra empresa sostenible es la cultura organizacional basada en valores, los cuales se promueven y practican día a día. “Viviendo con Honradez” “Trabajando con perseverancia” “Demostrando respeto” “Puntualidad” “Valorando lealtad” “Desarrollando nuestra iniciativa” “Demostrando solidaridad con nuestros compañeros” “Generando confianza”

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ANEXO 1 SESION Nª 4 EL BAILE DEL MALPENSADO Este es el baile Este es el baile Del mal pensado Del mal pensado Si yo digo si Si yo digo si Usted dice no Usted dice no Si, si. No, no Si, si. No, no Este es el baile Este es el baile Del mal pensado Del mal pensado Si yo digo negro Usted dice blanco Negro, negro Blanco, blanco Negro, negro Blanco, blanco Si, si. No, no Si, si. No, no Este es el baile Este es el baile Del mal pensado Del mal pensado Si yo digo lejos Usted dice cerca Lejos, lejos Cerca, cerca Lejos, lejos Cerca, cerca Rojo, Rojo Negro, negro Rojo, rojo Negro, negro Si, si. No, no Si, si.

No, no

Este es el baile Este es el baile Del mal pensado Del mal pensado Si yo digo arriba Usted dice abajo Arriba, arriba Abajo, abajo Arriba, arriba Abajo, abajo Lejos, lejos Cerca, cerca Lejos, lejos Cerca, cerca Rojo, rojo Negro, negro Rojo, rojo Negro, negro Si, si. No, no Si, si. No, no Este es el baile Este es el baile Del mal pensado Del mal pensado Si yo digo luz Usted dice sombra Luz, Luz Sombra, sombra Luz, Luz Sombra, sombra Arriba, arriba Abajo, abajo Arriba, arriba Abajo, abajo Lejos, lejos Cerca, cerca Lejos, lejos Cerca, cerca Rojo, rojo

Negro, negro Rojo, rojo Negro, negro Si, si. No, no Si, si. No, no Este es el baile Este es el baile Del mal pensado Del mal pensado Si yo digo a Usted dice o A, a O, o A, a O, o Luz, luz Sombra, sombra Luz, luz Sombra, sombra Arriba, arriba Abajo, abajo Arriba, arriba Abajo, abajo Lejos, lejos Cerca, cerca Lejos, lejos Cerca, cerca Rojo, rojo Negro, negro Rojo, rojo Negro, negro Si, si. No, no Si, si. No, no

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ANEXO 2 SESION Nª 5 Todo el movimiento baila, baila, baila Con el dedo, dedo, con el otro dedo. Todo movimiento baila, baila, baila Con el dedo, dedo, con el otro dedo Con la mano, mano, con la otra mano. Todo movimiento baila, baila, baila Con el dedo, dedo, con el otro dedo Con la mano, mano, con la otra mano Con el hombro, hombro, con el otro hombro. Todo movimiento baila, baila, baila Con el dedo, dedo, con el otro dedo Con la mano, mano, con la otra mano Con el hombro, hombro, con el otro hombro Con el codo, codo, con el otro codo. Todo movimiento baila, baila, baila Con el dedo, dedo, con el otro dedo Con la mano, mano, con la otra mano Con el hombro, hombro, con el otro hombro Con el codo, codo, con el otro codo Con el pie, pie con el otro pie. Todo movimiento baila, baila, baila Con el dedo, dedo, con el otro dedo Con la mano, mano, con la otra mano Con el hombro, hombro, con el otro hombro Con el codo, codo, con el otro codo Con el pie, pie con el otro pie. Con la rodilla, con la otra rodilla, Con la cabeza, con la cabeza

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SESION Nº 1 TECNICAS Y ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO PARA REDUCIR EL ESTRÉS.

Técnicas Fisiologicas  Técnicas de relajación física  Técnicas de control de respiración  Técnicas de relajación mental (meditación, visualización) Técnicas Cognitivas  Reorganización cognitiva  Modificación de pensamientos pensamientos deformados  Autoinstricciones  Detención del pensamiento.

automaticos

y

de

Técnicas Conductuales     

Entrenamiento asertivo Entrenamiento de habilidades sociales Técnica de resolución de problemas Técnicas de autocontrol Control de Ira.

Técnicas Emocionales  Recnocmiento deciciones  Control de Emociones.

ESTRATEGIAS PARA MANEJAR EL ESTRÉS LABORAL

1. Habla con alguien. No tienes que solucionar

todos

los problemas, solo resportalos.

2. Fijate si alguno de los musculos de tu cuerpo esta tenso. El solo hecho de darse cuenta de esto, hace que uno automaticamente relaje ese musculo. 3. 19

4. Preguntale a tu jefe si estas haciendo las cosas bien. Esta simple pregunta puede hacer un mundo de diferencia y verificar impresiones erradas que tenemos. 5. Delegar tareas en otros.

6.

Si vas a llevar adelante alguna tecnica para manejar el

estrés, dicelo a alguien más para aconsejarte mutuamente.

7. Reducir lo más posible la cafeina y los dulces. Haz una caminata cuando quieras tomar café o comer golosinas o dulces.

8.

Utiliza tecnicas basicas para planificar tareas, resolver

problemas y tomar decisiones.

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9. Controla el numero de horas que has trabajado en la semana. Dicelo a tu jefe, a tu familia y atus amigos cuantas horas trabajas por semana.

10. Escribes reportes semanales. Escribe lo que has logrado esa semana y planifica la siguente. Incluye cualquier problema actual o recomendaciones que debas comunicarle a tu jefe. Dale ese reporte escrito a tu jefe en forma semanal.

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SESION 03

PENSAMIENTOS AUTOMATICOS 1. Nunca voy a encontrar un empleo 2. Siempre te equivocas 3. Yo hago las cosas bien o no las hago 4. La discusión con mi hijo me ha amargado el día 5. Si María tiene problemas es porque yo no la he ayudado lo suficiente 6. Si me quedo solo/a con ellos no sabré de que hablar 7. Van a pensar que siempre estoy enfermo 8. Estoy haciéndolo fatal 9. Es tremendo que no me lo hayas dicho 10. Ha pasado por mi lado y no me ha saludado. Me ignora 11. Ya lo he estropeado todo (llega tarde) 12. Lo ha hecho por fastidiarme 13. Es horrible ser gordo/a 14. Por mi forma de ser he estropeado todo.

SESION 05         

PASIVO Mira hacia abajo. Voz baja. Tono de voz vacilante. Niega o quita importancia a lo que dice. No le respetan sus derechos. Se aprovechan de él. No consigue sus objetivos. Se siente frustrado, desgraciado, herido, ansioso... Deja elegir al otro.

ASERTIVO    

   

Mantiene contacto visual. Tono de voz firme. Postura relajada. Habla en primera persona (pienso, quiero, siento...). Gestos adecuados. Respeta los derechos del otro. Puede conseguir sus objetivos. Se siente bien consigo mismo, tiene confianza en sí mismo.

AGRESIVO         

Mirada fija y desafiante. Tono de voz alto. Habla rápido. Invade el espacio personal del otro. Descalifica con el gesto. Descalificaciones verbales. No respeta los derechos del otro. Se aprovecha del otro. Puede alcanzar sus objetivos a expensas del otro.

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REGISTRO DE CONDUCTA

LUNES

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGO

¿Qué situación me causo estrés?

¿Qué hice para solucionarlo?

¿Qué lugar del cuerpo sintió el estrés?

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REGISTRO DIARIO DE PENSAMIENTO Y EMOCIONES Fecha

Situación

Pensamiento Irracional

Emoción

Pensamiento Alternativo

Emoción 2

20/07/2017

Tengo una invitación para una fiesta para hoy

Si voy a la fiesta me voy a sentir mal

Ansiedad: 10 Coraje: 9

Voy a ir y la voy a pasar muy bien

Ansiedad: 6 Coraje: 6

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CUESTIONARIO KARASEK INSTRUCCIONES Los puntos que siguen corresponden a su trabajo y a su entorno laboral. Ud. debe marcar una sola de las casillas en cada ítem 1 – Mi trabajo requiere que aprenda cosas nuevas. ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo ___ De acuerdo ___ Completamente de acuerdo. 2 – Mi trabajo necesita un nivel elevado de calificación ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 3 – En mi trabajo debo ser creativo ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 4 – Mi trabajo consiste en hacer siempre lo mismo ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 5 – Tengo libertad de decidir como hacer mi trabajo ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 6 – Mi trabajo me permite tomar decisiones en forma autónoma ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 7 – En el trabajo tengo la oportunidad de hacer cosas diferentes 26

___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 8 – Tengo influencia sobre como ocurren las cosas en mi trabajo ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 9 – En el trabajo tengo la posibilidad de desarrollar mis habilidades personales ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 10 – Mi trabajo exige hacerlo rápidamente ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 11 – Mi trabajo exige un gran esfuerzo mental ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 12 – En mi trabajo no se me pide hacer una cantidad excesiva ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 13 – Dispongo de suficiente tiempo para hacer mi trabajo ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 14 – No recibo pedidos contradictorios de los demás ___ Totalmente en desacuerdo. 27

___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 15 – Mi trabajo me obliga a concentrarme durante largos periodos de tiempo ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 16 – Mi tarea es interrumpida a menudo y debo finalizarla más tarde ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 17 – Mi trabajo es muy dinámico ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 18 – A menudo me retraso en mi trabajo porque debo esperar al trabajo de los demás ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 19 – Mi jefe se preocupa por el bienestar de los trabajadores que están bajo su supervisión ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 20 – Mi jefe presta atención a lo que digo ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 21 – 28

Mi jefe tiene una actitud hostil o conflictiva hacia mi ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 22 – Mi jefe facilita la realización del trabajo ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. _ __ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 23 – Mi jefe consigue que la gente trabaje unida ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 24 – Las personas con las que trabajo están calificadas para las tareas que realizan ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 25 – Las personas con las que trabajo tienen actitudes hostiles hacia mi ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. __ _ Completamente de acuerdo. 26 – Las personas con las que trabajo se interesan por mi ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 27 – Las personas con las que trabajo son amistosas ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 28 29

– Las personas con las que trabajo se apoyan mutuamente para trabajar juntas ___ Totalmente en desacuerdo. ___ En desacuerdo. ___ De acuerdo. ___ Completamente de acuerdo. 29 – Las personas con las que trabajo facilitan la realización del trabajo ___ Totalmente en desacuerdo ___ En desacuerdo ___ De acuerdo ___ Completamente de acuerdo TRATAMIENTO DE LOS RESULTADOS Control (dimensión decisional) CD = Contenido (1,2,3,4,7,9) + Decisiones (6,5,8) Exigencias del trabajo ET = 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 18. Restar los ítems 12 (cantidad excesiva), 13 (insuficiencia de tiempo), 14 (pedidos contradictorios). Apoyo social Jerarquías –19, 20, 21, 22, 23. Restar el ítem 21 (hostilidad) Compañeros –24, 25, 26, 27, 28, 29. Restar el ítem 25 (hostilidad). Cálculo: suma de los criterios Dimensión decisional = 1 + 2 + 3 + 7 + 9 + 6 + 5 + 8 (sin 4) Exigencias mentales = 10 + 11 + 15 + 16 + 18 (sin 12, 13, 14) Apoyo social = Jerárquico (19 + 22 + 23) + compañeros (24 + 27 + 28 + 29) (sin 21, 26).

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