Riset Pasar Dan Pengaruhnya Terhadap Pengembangan Produk Baru

BAB 14 RISET PASAR DAN PENGARUHNYA TERHADAP PENGEMBANGAN PRODUK BARU Disusun Oleh : OBAR KINAN ARIGHI (135020200111024) REZKY RIDHOWATI (135020200111074) ADE ISRO (135020200111088) AZHAR RIZTEKI DJABBAR (135020201111005)

Tujuan dari Pengujian Produk Baru Tujuan Utama : memperkirakan reaksi pasar terhadap produk baru yang sedang dipertimbangkan sebelum produksi berpotensi mengeluarkan biaya lebih dan biaya untuk promosi. Pertimbangan mencapai tujuan : a)

Faktor Pasar

b)

Faktor Pembelian Dominan

c)

Faktor Perbaikan pada produk baru

Pengujian Produk Baru 

Contoh Pada Industri Makanan : Flora dan Sunny Delight mengembangkan produk baru dari riset konsumen dengan memberikan “testing” atau cicip makanan



Ketika menambah nilai produk mereka, produsen makanan meningkatkan margin mereka tetapi persaingan di ritel dan pengecer yang sengit mampu menekan produsen untuk menjaga harga turun.



Maka terjadi dilemma ketika mereka memberikan nilai pengembangan produk yang lebih, apakah sesuatu yang tidak sesuai selera konsumen adalah ide yang buruk?? Atau hanya sebagai penolakan di awal saja??

Teknik Pengujian Konsumen Produk Baru a)

Tes Konsep

b)

Pusat Ujian

c)

Ruang Tes

d)

Produk Penggguna Tes

e)

Pameran Dagang

f)

Tes Monadik

g)

Perbandingan Berpasangan

h)

Rumah Tes Penempatan

i)

Panel Pengujian

Ketika Riset Pasar memiliki terlalu banyak pengaruh 

Dikatakan oleh banyak dari dalam industri riset pasar yang hanya pengujian konsumen yang luas dari produk baru dapat membantu untuk menghindari kerugian besar-besaran seperti yang dialami oleh RCA dengan yang videodisc, Procter & Gamble dengan yang Pringles dan General Motors dengan mesin rotary yang (Barrett, 1996).



Mengingat risiko yang melekat dan kompleksitas, manajer telah meminta selama bertahun-tahun apakah ini bisa dikurangi dengan riset pasar. Tidak mengherankan, literatur pemasaran mengambil pandangan yang digerakkan oleh pasar, yang memiliki riset pasar yang luas sebagai sopir utamanya. Yaitu, cari tahu apa yang pelanggan inginkan, dan kemudian memproduksinya (pendekatan tarik pasar untuk inovasi). (Cooper, 1990; Kotler, 1998).



Isu riset pasar dalam pengembangan produk baru yang kontroversial. Literatur pemasaran secara tradisional digambarkan pengembangan produk baru sebagai dasarnya / proses pelanggan yang dipimpin pasar, tetapi anehnya, banyak inovasi pasar utama muncul dalam praktek untuk teknologi didorong, muncul dari sebuah teknologi mencari aplikasi pasar daripada peluang pasar mencari teknologi. Ini, tentu saja, adalah kebalikan dari konsep pemasaran, yang adalah mulai dengan mencoba untuk memahami kebutuhan pelanggan. Peran riset pasar dalam pengembangan produk baru yang paling jelas dipertanyakan dengan inovasi produk utama, di mana ada pasar hidup.



Pertama, jika pelanggan potensial tidak dapat memadai untuk memahami produk, maka riset pasar hanya memberikan jawaban negatif (Brown, 1991).



Kedua, konsumen sering mengalami kesulitan mengartikulasikan kebutuhan mereka. Hamel dan Prahalad (1994) berpendapat bahwa pelanggan kurang pandangan ke depan;

Produk Baru Terputus 

Inovasi utama disebut produk baru terputus ketika mereka berbeda dari produk yang sudah ada di bidang itu, kadang-kadang menciptakan pasar yang sama sekali baru dan ketika mereka membutuhkan pembeli untuk mengubah pola perilaku mereka.



Kesulitan Utama dalam riset pasar yang sama sekali baru adalah 1) Masalah pemilihan Responden 2) Pemahaman tentang inovasi besar

Riset pasar dan Produk baru terputus 

Dalam kasus inovasi produk terputus-putus, penggunaan dan validitas metode riset pasar dipertanyakan (von Hippel dan Thomke, 1999; Elliot dan Roach, 1991).



Dapat dikatakan bahwa kurang, daripada lebih, riset pasar diperlukan jika inovasi produk utama yang diperlukan. Pendekatan semacam ini ditandai dengan apa yang disebut model teknologi mendorong inovasi. Produk yang muncul dari pendekatan teknologi push dihasilkan dengan sedikit pertimbangan pasar.



Banyak penulis mengenai masalah ini berpendapat bahwa konsumen potensial tidak dapat berhubungan dengan aspek fisik dari produk yang inovatif utama dengan konsekuensi memiliki dan menggunakannya (Ortt dan Schoormans, 1993).



Lain berpendapat bahwa sementara riset pasar dapat membantu untuk konsep produk menyempurnakan memang jarang adalah memacu untuk konsep produk yang sama sekali baru. Akibatnya sebagian besar teknik riset pasar konvensional memberikan hasil yang tidak valid (Hamel dan Prahalad, 1994).



Baru-baru ini, pendekatan baru yang diakui di bidang inovasi produk terputusputus. Salah satu teknik mengadopsi proses menyelidik dan belajar, di mana pengalaman berharga yang diperoleh dengan setiap langkah yang diambil dan modifikasi yang dibuat untuk produk dan pendekatan ke pasar berdasarkan bahwa dengan mempelajari (Lynn et al., 1997)

Keadaan ketika riset pasar dapat menghalangi pengembangan produk yang sudah diskontinyu 

Pengembang produk dan Pengetes produk cenderung melihat penawaran produk pada gambaran klasik, dimana produk diasumsikan untuk mempunyai keuntungan pokok dan atribut tambahan dan fitur yang telah ada.



Sudut pandang alternatif ini menggambarkan kenyataan situasi produk apa saja.

Penjelasan diagram : 

Pembeli : Bisa jadi pengguna akhir tapi bisa juga anggota channel



Produk/jasa : Ini termasuk atribut teknis dan fitur fisik



Supplier : Bisa jadi retailer tapi juga penyedia jasa.

*diagram di slide berikutnya

Produk dengan intensitas / konsentrasi pada teknologi 

Mengadopsi pendekatan technology push untuk inovasi produk membantu perusahaan menargetkan dan mengontrol segmen pasar premium, menetapkan teknologi sebagai standar industri,membangun reputasi pasar yang menguntungkan, menentukan evolusi masa depan industri, dan mencapi tingkat keuntungan yang tinggi.



Perubahan perilaku yang dialami konsumen menimbulkan pertanyaan.. Apakah pengetahuan dan pengalaman konsumen memadai untuk memahami produk??



Disini jelas tergambar dilemma yang dihadapi perusahaan : riset pasar dapat memunculkan keterbatasan murni bagi produk baru tapi dapat juga memproduksi umpan balik negative di produk inovatif yang benar – benar membuat pasar yang baru.

Mendobrak kebiasaan dan memenangkan pasar yang baru 

Banyak perusahaan besar pada antara tahun 1975 - 1995 seperti Xerox tertinggal oleh Canon yang dengan cepat menjadi penjual terbaik pada alat fotokopi, lalu Compaq menyaingi IBM menjadi penjual PC terbesar. Dalam kasus ini mengapa perusahaan besar gagal memprediksi masa depan?



Beberapa akademisi seperti Christensen 1997; Hamel dan Pralahad 1994 menyatakan bahwa beberapa masalah terjadi karena perusahaan terlalu menggantungkan pada riset pasar dan beberapa teknik memperkuat masa sekarang dan tidak menghubungkan masa depan.



Maka perusahaan yang sukses di masa depan adalah mereka yang menjadi bagian ciptaan mereka. Ini berarti produk dikembangkan yang akan digunakan di masa depan. Perusahaan butuh untuk terus menerus menghadapi produk dan pasar yang telah ada. Ini dapat dicapai dengan mendorong batas konsep produk yang sekarang. Beberapa perusahaan telah menyadari ini dan memasang teknologi terkini mereka di tangan konsumen yang berpengalaman dan tumbuh.



Menggunakan matriks yang menunjukkan kebutuhan dan konsumen, Hamel dan Prahalad menunjukkan bagaimana perusahaan mendapati kebutuhan diungkapkan dengan jelas dari konsumen yang ada. Ini Menimbulkan resiko yang hebat jika tidak punya gambaran kebutuhan konsumen yang diungkapkan dengan jelas.