Seminarski Rad Biznis Plan

УНИВЕРЗИТЕТ У КРАГУЈЕВЦУ ФАКУЛТЕТ ИНЗЕЊЕРСКИХ НАУКА

ОСНОВЕ ПРЕДУЗЕТНИЧКОГ МЕНАЏМЕНТА И ЕКОНОМИЈЕ

СЕМИНАРСКИ РАД Forma Ideale

Студенти: 1. Милица Петровић 85/2015 2. Алекса Николић 86/2015 3. Огњен Лазаревић 89/2015 4. Филип Спасојевић 90/2015 5. Јелена Компировић 91/2015

Професор: Миладин Стефановић

Крагујевац, мај 2016.

Forma Ideale

Адреса: Складишни центар 13, Крагујевац, Србија Телефон: 034 308 100, 034 308 109, 034 308 142

e-mail: [email protected] web: http://www.formaideale.rs/

Крагујевац, мај 2016.

2

САДРЖАЈ

3

1. УВОД.................................................................................................................4 1.1. Резиме.........................................................................................................4 1.2. Подаци о организацији (фирми), визија и мисија..................................5 2. УПРАВЉАЊЕ И ОРГАНИЗАЦИЈА..........................................................6 2.1. Производ / Услуга.....................................................................................6 2.2. Структура управљања и организације запослених................................9 3. АНАЛИЗА ТРЖИШТА И КОНКУРЕНЦИЈЕ.........................................10 3.1. Тржиште...................................................................................................10 3.2. Конкуренција............................................................................................11 3.3. SWOT анализа..........................................................................................12 4. ПРЕДСТАВЉАЊЕ РЕШЕЊА...................................................................13 5. МАРКЕТИНГ.................................................................................................14 6. ЗАКЉУЧАК....................................................................................................15 7. ЛИТЕРАТУРА................................................................................................16

3

1. УВОД 1.1.Резиме Forma Ideale се бави производњом, велепродајом, малопродајом и дистрибуцијом намештаја. Данас представља лидера у производњи и продаји намештаја. Сам почетак ове фирме датира још од 1995. године када је као породична фирма, основана самостална занатска радња EL-EN. Производили су сет столове у комбинацији пуног дрвета, стакла и плочастог материјала. Од самог настанка фирме одзив купаца је био изузетно велики, тако да је потражња постала већа од понуде, што је захтевало убрзано ширење производних капацитета фирме. Од 2001. године, фирма своју делатност употпуњује и трговином у сопственој малопродајној мрежи. Први малопродајни објекат отворен је у Зајечару 2001. године. У наредних годину дана отворени су малопродајни објекти у Нишу и Крагујевцу. До 2004. године фирма је радила под називом SZTR EL-EN-Forma Ideale, а 2004. године основано је приватно друштво Forma Ideale d.o.o., које је наставило основну делатност радње. Данас се Forma Ideale сврстава у ранг великих предузећа.1 Седиште ове фирме налази се у Крагујевцу (сл. 1), али захваљујући свом успешном пословању поделили су производњу на малопродају и велепродају. Малопродајна мрежа Forma Ideale се састоји од 30 салона намештаја у 24 град широм Србије. Само у Београду је смештено четири салона, у Нишу три, док је по један смештен у Зајечару, Крагујевцу, Новом Саду, Чачку, Аранђеловцу, Вршцу, Краљеву, Јагодини, Шапцу, Крушевцу, Лозници, Суботици, Пожаревцу, Сремској Митровици, Лазаревцу, Ужицу, Лесковцу, Панчеву, Врбасу, Смедереву, Обреновцу и Зрењанину. Што се тиче продаје у иностранству, неколико стотина продајних места на четири континента чини велепродајну мрежу Forma Ideale. Ова фирма има извозну стратегију која се реализује кроз разгранату мрежу у 35 земаља Европе, Азије, Африке и Латинске Америке.

1 http://www.formaideale.rs/o-nama/istorijat/ 4

1.2 Подаци о организацији, визија и мисија Визија предузећа као и предуслов за његов даљи развој, представља квалитетан асортиман производа, као и углед међу купцима и добављачима у земљи и иностранству. Подршку њиховој визији компанија види у савременом моделу организовања, компетентном менаџменту и стручној оспособљености запослених. Због тога они у будући период улазе са великим амбицијама да се прошири на друга тржишта, да осваја нове технологије и прихвата светске стандарде како би постала водећа компанија у делатности коју обавља. Мисија предузећа је обезбеђивање производа и услуга који задовољавају потребе, очекивања и захтеве купаца. Свој целокупан успех делимо са другима – подржавамо разне спортске манифестације и туризам.2 Наш циљ је да купци и корисници наших производа као и све заинтересоване стране буду задовољни квалитетом, а то подразумева да производи у потпуности задовољавају потребе и очекивања свих заинтересованих страна, при том стално унапређујући квалитет наших производа, организацију пословања и учинак заштите животне средине, заштите на раду и осталих области пословања.3

сл. 1: Објекат фирме

2 www.formaideale.co.rs 3 http://www.formaideale.rs/o-nama/politika-sistema-upravljanja/ 5

2. УПРАВЉАЊЕ И ОРГАНИЗАЦИЈА 2.1 Производ/Услуга У оквиру свог пословања Forma Ideale нуди широк асортиман производа: клуб и сет столови, комадни наштај за седење, витрине и регали, полице, тапацирани намештајгарнитуре, тв полице, дечије собе, гардеробери и ормари, кухиње, трпезарије, предсобља, канцеларијски и радни намештаји, душеци, баштенске гарнитуре и додаци. ПРЕДСОБЉЕ Први контакт са вашим домом је од пресудног значаја за формирање утиска о њему. Зато посебну пажњу треба посветити одабиру намештаја за његово уређење. Forma Ideale Вам нуди разноврсне комбинације попут комода са фиоком, огледала, чивилука и витрина (сл. 2).

сл. 2: Намештај за предсобље РАДНА СОБА За успешно обављање посла неопходно је да поседујемо функционалан и организован радни простор. Forma Ideale томе доприноси разноврсном понудом радних столова, столица и полица (сл. 3) који олакашавају свакодневну организацију.

сл. 3: Намештај за радну собу

6

ДНЕВНА СОБА За уређење дневних соба Forma Ideale нуди велики број отворених и затворених ТВ полица које омогућавају да се што боље искористи простор. Поред полица потрошачима је на располагању и велики избор комадног намештаја за седење, клуб и сет столова (сл. 4) за што пријатнији боравак у простору у ком се проводи највише времена.

сл. 4: Намештај за дневну собу ТРПЕЗАРИЈЕ Да би трпезарија била пријатно место за обављање свакодневних активности неопходно је да буде опремљена одговарајућим елементима. Удобне столице и функционални столови (сл. 5) су једни од квалитетнијих производа које Forma Ideale издваја из свог асортимана.

сл. 5: Намешзај за трпезарију КУХИЊА Уколико желите да ваше кухиње (сл. 6) одишу елеганцијом, компактношћу и традиционалним стилом Forma Ideale је право место за куповину.

7

сл. 6: Кухиње СПАВАЋА СОБА Квалитет опремљености спаваће собе (сл. 7) пресудно утиче на квалитет одмора. Спаваћа соба у којој је акценат на елегантном, визуелном идентитету употпуњеном функционалношћу постиже се правилним одабиром намештаја, декорације и расвете.

сл. 7: Спаваће собе ДЕЧИЈЕ СОБЕ Ове собе представљају иновацију у продајном асортиману Forma Ideale које се својим дизајнерским решењем и комбинацијом дезена са лакоћом уклапају у визију собе за најмлађе. Основна предност је подесивост по ширини која омогућава уклапање са могућностима простора потрошача. Forma Ideale се својим модерним дизајном уклапа и у визије тинејџера који већи део времена проводе у својим собама (сл. 8).

сл. 8: Дечије собе 8

Након продаје ова фирма нуди гаранцију чији се временски период трајања разликује у зависности од производа. Самом куповином, потрошачи стичу право на постпродајни сервис, испоруку на кућну адресу и уградњу или склапање производа.

2.2 Структура управљања и организације запослених Forma Ideale се сврстава у велика предузећа и запошљава око 1100 радника. По стандардима система запошљавања најразвијенијих земаља, жене чине мало више од трећине ангажованих радника. Колектив чине углавном млади људи. У склопу предузећа формирани су следећи сектори (дија. 1):          

Сектор за маркетинг Сектор за инвестициону градњу Сектор за пројектовање и развој Сектор за комерцијалне послове Сектор за производњу Сектор за малопродају Сектор за заједничке послове Сектор за контролу пословања Сектор за логистику Сектор за информатику

маркет инг

Сектори за . . .

комерцијалне послове

инвест ициону градњу пројект овање и развој

9% 9% производњу 9%

9%

9% заједничке послове

9%

конт ролу пословања 9% 9%

9% информат ику

малопродају

9%

логист ику

9%

организацију



Сектор за организацију

9

дија. 1: Структура управљања и организације запослених

3. АНАЛИЗА ТРЖИШТА И КОНКУРЕНЦИЈЕ 3.1 Тржишта Како би што боље задовољили потребе својих потрошача и сазнали њихову куповну моћ, Forma Ideale у свом стручном кадру поседује одговарајући сектор који обавља детаљну анализу тржишта. На основу одговарајућих резултата истраживања примећује се да од квалитета производног асортимана, боје, гаранције, паковања и цене зависи степен сатисфакције и лојалности потрошача. Према добијеним резултатима квалитет производног програма компаније Forma Ideale у великој мери утиче на понашање потрошача. Forma Ideale може формирати своју понуду производа и на бази куповне моћи својих клијената, тако да сви буду задовољни. Ова могућност је посебно примамљива потрошачима који имају нижу куповну моћ. Такође, могуће је обавити плаћање на више начина:   

Одложено плаћање чековима грађана на 12 месеци без камате; Путем административне забране; Плаћање на 12 месечних рата без камата. Forma Ideale својим потрошачима нуди различите врсте акција и попуста (сл. 9) који

додатно утичу на њихову свест. У свим салонима намештаја Forma Ideale, купци који купе

10

робу добијају попуст на вредност купљене робе. Исто тако постоји попуст и за пензионере.

сл. 9: Пример попуста Од квалитета и дизајна производа зависи боље диференцирање производа на тржишту и стварање профита јер производи имају бољи однос цене и трошкова, а дизајн по мери потрошача омогућава економичнију употребу материјала, смањење отпада, скраћење времена од идеје до реализације и пласмана производа на тржишту. Forma Ideale има једну од најразгранатијих мрежа намештаја у Србији. Захваљујући успешном пословању ова компанија је успела да прошири своју производњу како на регионалном тако и на националном и глобалном нивоу. Да би се обезбедила конкурентност на тржишту, производни програм у индустрији намештаја и изради предмета од дрвета треба да обезбеди: функционалност, економичност, креативан дизајн, естетику, прецизност и тачност уклапања елемената и сл. Ово су кључне карактеристике производа од којих у великој мери зависи задовољење потреба потрошача.

3.2 Конкуренција Компанија Forma Ideale базира своју конкурентност на нижим ценама, организујући бројне атрактивне наградне игре за своје кориснике што привлачи велику пажњу постојећих и потенцијалних потрошача. Такође, широком распрострањеношћу дистрибуционе и продајне мреже омогућава потрошачима доступност робе у било ком делу наше земље у најкраћем року. Како би се што боље позиционирали на тржишту, компанија обавља детаљну анализу конкуренције са аспекта величине, профитабилности и начина пословања. Посебну пажњу при анализи конкурената на тржишту треба посветити сагледавања потенцијалних конкурената, преговарању са добављачима, преговорима са купцима, опасности од појаве сличних производа на тржишту, као и постојећем ривалству тренутних конкурената. 11

Вишегодишње искуство у производњи намештаја, квалитетна сировина, конкурентна цена рада, флексибилност у испоруци, као и олакшан приступ различитим тржиштима чине Formu Ideale лидером у производњи и продаји намештаја на нивоу државе. Квалитет производа омогућава да ова компанија успешно послује и опстаје и на тржишту и ван граница наше земље. Један од највећих конкурената у Србији је Jela Jagodina (сл. 10), а такође конкуренти су и: Eurosalon Beograd, Lipa Požega, Breza Požarevac, Arcus Beograd, Ktitor Zemun. На међународном нивоу највећи конкурент је IKEA (сл. 11).

сл. 10: Лого фирме JELA JAGODINA

сл. 11. Лого фирме IKEA

3.3 SWOT АНАЛИЗА Да би компанија успешно обављала своје пословање, неопходно је да се посебна пажња посвети SWOT анализи. У оквиру ње се проучавају: снаге, слабости, прилике и претње компаније. СНАГА Forma Ideale својом највећом снагом сматра ниске цене и самим тим доступност својих производа свим слојевима становништва. Поред тога, истиче се и добром пословном политиком која омогућава потрошачима куповину на одложено плаћање. Да би максимално искористила своје предности у односу на конкуренте Forma Ideale је ангажовала стручни тим који веома добро обавља свој посао. СЛАБОСТИ Иако је веома успешна у свом пословању и обезбеђује својим потрошачима постпродајне услуге, једна од највећих слабости и недостатака је везана управо за овај сегмент. У мањим градовима се јавља проблем недостатка радне снаге чији је посао достава, уградња или склапање купљених производа. Како би се елиминисала ова слабост

12

Forma Ideale тежи ка томе да створи стратегију којом ће запослити довољан број радника а да притом не угрози остале секторе. ПРИЛИКЕ Упркос јакој конкуренцији Forma Ideale успева да опстане на тржишту и стално тражи нове прилике да прошири своје пословање. Највећу шансу види у томе што има добру дистрибуциону мрежу. Захваљујући њој вома брзо и лако доставља производе својим купцима, како у земљи, тако и у иностранству. ПРЕТЊЕ Једна од константних претњи, што се тиче пословања у Србији, представља релативно мала куповна моћ потрошача. Могућу претњу представља долазак највећег глобалног конкурента IKEE у Србију. Због тога Forma Ideale нуди велики број месечних акција којима жели да привуче нове потрошаче и задржи постојеће. Такође, верним потрошачима издаје картице које им омогућавају додатни попуст на целокупан асортиман производа.

13

4. ПРЕДСТАВЉАЊЕ РЕШЕЊА Један од начина повећања профита јесте стална иновација асортимана. Forma Ideale се труди да понуди што већи избор дезена, боја, квалитета и величина производа. У жељи да помогну својим потрошачима, нуде различите колекције спаваћих соба, дечијих соба, дневних соба, кухиња, трпезарија, предсобља чији су елементи већ уклопљени и на потрошачу је само да изабере који жели (сл. 12).

сл. 12: Већ готове колекције намештаја Уколико потрошачи нису у могућности да дођу до најближег салона и изаберу производ, менаџер тим ове компаније је створио нову пословну стратегију у виду ONLINE трговине. ONLINE трговина подразумева да потрошачи путем интернета могу да изаберу жељени производ као и да га купе, а Forma Ideale ће им омогућити доставу на кућну адресу. 14

15

5. МАРКЕТИНГ Процес истраживања у маркетингу је усмерен према прикупљању информација о одређеним карактеристикама и факторима екстерног и интерног окружења, као и о могућностима примене маркетинг стратегија у развоју и пласману производа. Значај истраживања маркетинг тима огледа се у ослушкивању потреба и жеља потрошача о конкретном производу и његовој присутности на тржишту. Како би придобили интерес својих купаца и мотивисали их за куповину Forma Ideale има дефинисану маркетинг стратегију која се показала веома успешном. Маркетинг стручкаци ове компаније су свесни колико цена утиче на свест купаца и њихову одлуку о куповини луксузног и скупог производа, као и приликом куповине мање квалитетног производа. Управо због тога су формирали добру политику цена која им омогућава да остварују већи профит у односу на конкуренцију. Приликом дефинисања цене нових производа важно је претходно предвидети обим тражње и колику промену тражње може изазвати одређена промена у цени производа. 4 Како би привукли што више потрошача Forma Ideale посебну пажњу посвећује промовисању својих производа. Савремено доба омогућило је овој фирми да се оглашава на више начина. Један од најефикаснијих начина је оглашавање путем интернета. Поред тога, Forma Ideale промовише своје производе и путем: радио огласа, телевизије, новина и других облика оглашавања. Готово да не постоји град у Србији који на неком од својих билборда нема бар једну рекламу везану за ову компанију. Резултат свега овога су добри односи с јавношћу.

4 http://www.preduzetnickiservis.rs/sr/prodaja-i-marketing/cene/?tmpl=print 16

6. ЗАКЉУЧАК Forma Ideale је тренутно најуспешнија компанија која се бави производњом и продајом намештаја у Србији. Иако је седиште фирме у Крагујевцу, њена дистрибуциона мрежа је толико успешна и проширена да има своје продајне салоне не само у осталим градовима већ и на другим континентима. Својом јаком пословном политиком и ефикасном стратегијом успева да одржи позицију лидера у Србији упркос тржишној конкуренцији. Forma Ideale је компанија која успева да опстане на тржишту и у време велике економске кризе, међутим њена права снага или слабост ће се приказати уласком на наше тржиште светски познате компаније IKEA, која ће сигурно бити главни конкурент компанији Forma Ideale. Forma Ideale је компанија која расте и шири се из године у годину. То је последица производње квалитетног намештаја, гаранције коју нуди својим потрошачима, приступачних цена, разних акција, попуста, повољних начина плаћања. Додатна погодност за потрошаче је могућност да сами изаберу дезен жељеног производа. Између осталог, ова компанија има веома развијене канале дистрибуције чија је сврха да омогуће широк асортиман производа и услуга које купци траже и по цени коју су спремни да плате. Такође, осигуравају адекватне промоционе активности и омогућавају одговарајуће пратеће услуге потенцијалним купцима.

17

7. ЛИТЕРАТУРА 1. http://www.formaideale.rs/, 10.05.2016. 2. http://www.formaideale.rs/o-nama/istorijat/, 10.05.2016. 3. http://www.formaideale.rs/o-nama/politika-sistema-upravljanja/, 11.05.2016. 4. http://www.preduzetnickiservis.rs/sr/prodaja-i-marketing/cene/?tmpl=print, 11.05.2016. 5. http://www.sredidom.com/uploads/tx_products/logo_fi_14.jpg, 11.05.2016. 6. http://www.jela.rs/preview2.jpg, 12.05.2016. 7. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/c5/Ikea_logo.svg/2000 px-Ikea_logo.svg.png, 12.05.2016.

18