Taller Final Calidad Software

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Aplicación de la calidad del software en el proceso de desarrollo Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha: Octubre de 2010 Versión 1.0

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE SW

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DESCRIPCIÓN DE LA SOLICITUD DEL SOFTWARE DE FACTURACIÓN: La Empresa ALQUIPC desea que se le realice el programa de Facturación de sus servicios prestados. ALQUIPC presta el servicio de alquiler de equipos de cómputo portátiles por días (no tiene la opción por horas), el valor del alquiler por día es de $35.000. El cliente llama a su línea gratuita, solicita el número de equipos a alquilar, (mínimo tienen que ser 2 equipos), y el número de días iniciales de alquiler de los equipos. Hay tres opciones de alquiler de los equipos: 1. Dentro de la ciudad 2. Fuera de la ciudad 3. Dentro del establecimiento donde se tiene el local con los equipos Inmediatamente la operadora le asigna un Id-cliente, el cual el cliente debe tener en cuenta para su facturación. Si el alquiler de los equipos es fuera de la ciudad, tiene un incremento por servicio de domicilio del 5%. Si el alquiler de los equipos es dentro del establecimiento, tiene un descuento adicional del 5% El usuario puede solicitar días adicionales para continuar con el alquiler de los mismos equipos, por día adicional se le realiza un descuento del 2%. La empresa ALQUIPC, se encuentra en estos momentos ayudando a nivel mundial con el reciclaje de papel y no desea la opción de imprimir el recibo, sólo que arroje los datos de: La opción de alquiler de equipos, cuántos equipos son alquilados, por cuántos días, cuántos días adicionales y dependiendo de la opción del alquiler, informar si tiene descuentos o incrementos y el valor total que debe cancelar el cliente para ser enviado vía e-mail al cliente.

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INFORME TECNICO PREVIO A LA EVALUACIÓN DE SOFTWARE DE FACTURACIÓN ALQUIPC 1. NOMBRE DEL AREA Sistemas 2. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN Bernardo Alfonso Serna V. 3. CARGO. Ingeniero de Sistemas 4. FECHA 28 de Octubre del 2019 5. JUSTIFICACIÓN ALQUIPC requiere una herramienta de software para facturación que cumpla con las condiciones establecidas por el negocio para el alquiler de equipos de cómputo y portátiles por días. La idea es que la empresa ALQUIPC ayude a nivel mundial con el reciclaje de papel y no desea la opción de imprimir el recibo, sólo que arroje los datos a facturar y sean enviados vía email al usuario final. 6. ALTERNATIVAS Alternativa 01: Programa facturación actual de ALQUIPC Alternativa 02: World Office. 7. ANALISIS TECNICO COMPARATIVO El análisis técnico ha sido realizado en conformidad con la metodología establecida en la guía técnica sobre la valuación del software. a. Propósito de evaluación Validar que las alternativas seleccionadas sean las mas convenientes para el uso de la herramienta de Prueba de Software II en la empresa ALQUIPC. b. Tipo de Producto Software de Facturación c. Identificación del modelo de calidad Se aplicara el modelo de calidad del software descrito en la parte 1 de la guía de evaluación del software.

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d. Selección de métricas Las métricas fueron identificadas de acuerdo a los criterios de las especificaciones técnicas de la empresa ALQUIPC. e. Niveles escalas par las métricas y comparación de los criterios: Se muestran las escalas consideradas para cada una de las métricas señaladas: Comparativo

METRICAS (ATRIBUTOS) INTERNAS Y EXTERNAS

Funcionalidad exactitud interoperabilidad Seguridad de Acceso

Cumplimiento funcional

Capacidad del software de facturación para proporcionar resultados o efectos correctos acordados con el grado necesario de precisión. Capacidad del Software de facturación para interactuar con unos o más sistemas específicos. Capacidad del Software para proteger información y datos de manera que las persona o sistemas no autorizados no puedan leerlos o modificarlos, y a la vez se deniegue el acceso a las personas sistemas autorizados Capacidad del software de facturación para adherirse a normas, convenciones y regulaciones en leyes o prescripciones similares relacionadas con funcionalidad

Fiabilidad

Puntaje Máximo 60

Prueba de Software II

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World office

Capacidad del software de facturación para evitar fallar Madurez Tolerancia a fallas Capacidad de Recuperación Cumplimiento de la fiabilidad

Capacidad del Software de facturación mantener un nivel especiado en caso de fallas del software o de infringir sus interfaces especificas Capacidad del Software de facturación para restablecer un nivel de prestaciones especificado de recuperar los datos directamente afectados en caso de falla. Capacidad del software de facturación para adherirse a normas, convenciones o regulaciones en leyes y prescripciones similares relacionadas con fiabilidad

Usabilidad Capacidad para ser aprendido

Capacidad del software de facturación que permite al usuario aprender sobre su aplicación. Que tenga herramienta de ayuda, auto-aprendizaje y tutoriales.

Capacidad para ser operado

Capacidad del Software de facturación para el usuario operarlo y controlarlo

2

1

2

Capacidad de atracción

Capacidad del Software de facturación para ser atractivo al usuario

2

1

2

Capacidad del software de facturación que contenga diversas herramientas de facturación y sistema contable.

3

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3

Cumplimiento de integración de diversas herramientas de facturación

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Eficiencia Comportamiento temporal Utilización de recursos

Cumplimiento de la eficiencia

Capacidad del software de facturación para promocionar tiempos de respuesta, tiempos de proceso y potencia apropiados, bajo condiciones determinadas Capacidad del Software de facturación para usar cantidades y tipos de recursos adecuados cuando el software lleva a cabo su función bajo condiciones determinadas Capacidad del Software de facturación para adherirse a normas o convenciones relacionadas con la eficiencia

Mantenibilidad

Capacidad para ser cambiado

Capacidad del software de facturación para ser le diagnosticadas deficiencias o causas de las fallas en el software, o para identificar las partes que han de ser modificadas Capacidad del Software de facturación que permite que una determinada modificación sea implementada

Escalabilidad

Capacidad del Software de facturación para evitar efectos inesperados debido a modificaciones del software

Capacidad para ser analizado

Capacidad para ser probado Portabilidad

Capacidad del software de facturación que permite que el software modificado sea validado Capacidad del software de facturación para instalado en un entorno especificado

Instabilidad Coexistencia Capacidad para reemplazar Cumplimiento de la portabilidad

Capacidad del Software de facturación para coexistir con otro software independiente, en un entorno común, compartiendo recursos comunes Capacidad del Software de facturación para ser usado en un lugar de otro producto software, para el mismo propósito, en el mismo entorno Capacidad del Software de facturación para adherirse a normas o convenciones relacionadas con la portabilidad

METRICAS (ATRIBUTOS) DE USO

Efectividad Productividad

Seguridad Física

Satisfacción TOTAL

Capacidad del software de facturación para permitir a los usuarios alcanzar los objetivos con exactitud y completitud, en un contexto de uso y tiempo especificado Capacidad del Software de facturación para permitir a los usuarios gastar una cantidad adecuada de recursos con relación a la efectividad alcanzada, en un contexto de uso especificado. Fácil de uso no perder la información o poder recuperarla fácilmente Capacidad del Software de facturación para alcanzar niveles aceptables de riesgo, de hacer daño a personas, al negocio, al software, o al medio ambiente en un contexto de uso especificado. Capacidad del Software de facturación para para proteger información y datos de manera que las personas o sistemas no autorizados no puedan leerlos o modificarlos

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25

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8. ANALISIS COMPARATIVO DE COSTO – BENEFICIO Como se detalla en el siguiente cuadro, luego del análisis costo beneficio se han podido determinar los siguientes resultados: -

HARDWARE NECESARIO (Características mínimas necesarias) Software Prueba II

World Office

S.O

DOS

CPU

Procesador Intel Dual Core o AMD Athlon 2GB 500gb Pantalla de 800 x 600 No necesaria para instalar

Microsoft Windows 7, 10, 8.1 de 32 bits y 64 bits, con las actualizaciones y service packs más recientes Procesador Intel Core i5, i7 o AMD Athlon 64 bits 4GB, 8GB 1TB, 2TB Pantalla de 1280 x 720 Unidad de DVD Necesaria para la instalación Necesario tarjeta de red para conexión a Internet

MEMORIA RAM DISCO DURO RESOLUCION PANTALLA DVD OTROS -

Necesario tarjeta de red para conexión a Internet

SOPORTE Y MANTENIMIENTO EXTERNO CARACTERISTICAS

Software Prueba II

Servicio de Soporte Técnico

No hay disponibilidad soporte

-

CAPACITACION CARACTERISTICAS

Curso Capacitación

-

World Office

24 Horas x 7 Días de Lunes a Domingo

Software Prueba II

No hay Capacitación disponible

World Office

Manual de ayudas y Video tutorial de capacitación

GARANTIA CARACTERISTICAS

Tiempo de Garantía de la suscripción de la licencia

Software Prueba II

No hay Garantía disponible

World Office

12 Meses

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9. CONCLUSIONES En el ítem de soporte y mantenimiento vemos que hay mas beneficio el uso de la herramienta del World Office que la del software de prueba II debido a que hay acompañamiento durante todo un proceso de desarrollo de facturación. En el ítem de capacitación se refleja más ayudas en el manejo y compresión para el uso del software World Office que el software de prueba II. En el Ítem Garantía World Office Ofrece por lo menos el primer año un seguimiento y apoyo a la implementación de la herramienta en la empresa. De acuerdo a la evaluación realizada resulta como mejor alternativa el software World Office por lo que se recomienda su adquisición.

FIRMA:___________________________ Bernardo Alfonso Serna Valencia Ingeniero de Sistemas Rastreo Siglo XXI S.A.S