Tarea 4 Capacitacion Y Desarrollo

Herramientas para realizar la detección de necesidades de capacitación. Cynthia Santander Valdivia Capacitación y Desarrollo Instituto IACC Lunes 20 de julio de 2015

Instrucciones De acuerdo a lo revisado durante esta semana y al artículo complementario, escoja las tres técnicas de recolección de información que, según usted, pueden ser las más adecuadas para una organización con las siguientes características. -

Empresa de 55 funcionarios, incluidas las jefaturas. Personal mayormente femenino, con edades entre 20 y 45 años. Rubro: educación de preescolares. Ubicada en la comuna de Cerro Navia. Sector público, subsidiado por el Estado.

Fundamente su decisión. Desarrollo La razón por la que las empresas necesitan capacitar a sus trabajadores es debido a que la empresa debe atender, las necesidades manifiestas y encubiertas en todo el personal, ya que es este el recurso más importante para la empresa. La capacitación puede solucionar y a la vez detectar las causas por las cuales la empresa no alcanza sus expectativas. En una empresa generalmente la gran motivación es la capacitación, ya que el trabajador que recibe capacitación se siente valorado por la empresa y por ende está invirtiendo en sus capacidades, con el fin de mejorar su rendimiento, la calidad de trabajo, aumentar su productividad, además de obtener mayores conocimientos. Al momento de ejecutar el inventario de necesidades de capacitación, es muy necesario realizar un diagnóstico de las necesidades de capacitación que tienen los trabajadores de la empresa. Esta información debe ser oportuna y deberá estar agrupada de manera ordenada y sistemática y de otra que debe estar en manos de “administradores en línea” o encargados de ciertas áreas dentro de la empresa, que podrían ser, el encargado de capacitación, el jefe de recursos humanos o desarrollo organizacional. Existen varias técnicas utilizadas para determinar las necesidades de capacitación que describiré a continuación:

1- Evaluación de desempeño Mediante la evaluación de desempeño, no solo es posible descubrir a los empleados que vienen ejecutando sus tareas por debajo de un nivel satisfactorio, sino también nos da la posibilidad de averiguar qué sectores de la empresa necesitan de forma inmediata capacitación. Es decir, que mediante la evaluación de desempeño, es posible descubrir los aciertos y desaciertos en la realización de las tareas y responsabilidades de los trabajadores, es allí en donde se determinara el nivel satisfactorio o no del cumplimiento de sus obligaciones, por lo que se determinara el reforzamiento en sus conocimientos. Esta empresa al no ser tan grande (55 personas), se podrá llevar a cabo la evaluación de desempeño de manera más rápida, ya que se podrá evaluar a todo el personal en un par de días. Esto se debe realizar con el propósito de saber cómo es el desempeño laboral de cada trabajador y si está siendo bien ejecutados o no. De esta manera podremos saber en dónde se están produciendo los problemas o falta de conocimientos para manejar ciertos puntos. Una vez que se realizó la evaluación de desempeño podremos apuntar hacia donde ira a capacitación. Esto es muy necesario en este tipo de empresas, ya que, en este rubro existe un constante acercamiento con los padres y apoderados, los que siempre están viendo como es el desempeño laboral de los trabajadores con sus hijos. 2- Observación La observación nos permite apreciar los puntos débiles de los trabajadores, podemos verificar donde existen evidencias de que el trabajo es ineficiente, como por ejemplo: daños en los equipos, atraso en los cronogramas, pérdidas excesivas de materia prima, número elevado de problemas entre trabajadores, alto índice de ausentismo, rotación de personal constante, etc. Durante la observación del cumplimiento de las rutinas de trabajo, se debe saber detectar quien no entiende completamente una tarea y cuando la desempeña incorrecta o deficiente o entrega información incorrecta. Esta técnica es una de las más utilizadas para el diagnóstico de las necesidades de capacitación. Esta empresa es del rubro de educación preescolar, por lo que es muy importante el buen desempeño de las personas que trabajan allí, sobre todo porque trabajan con niños. Escogí esta

técnica porque para detectar alguna necesidad de capacitación es muy buena opción el este un observador viendo el desempeño laboral de cada trabajador en el día a día, ya que de esta manera el observador podrá darse cuenta de las falencias que existen en la empresa, y así poder informar en que se está fallando y lo que hay que reforzar. Es necesario contar con un observador que cuente con experiencia, y que ojala pertenezca al Ministerio de Educación, ya que de esta manera sabemos que es una persona calificada para realizar este tipo de trabajo, y además nos aseguramos de que entregue un informe real y de confianza. 3- Solicitud de supervisores y agentes Esta técnica es muy bien aceptada, aquí el jefe o supervisor, conocen en forma muy específica cuando los empleados necesitan capacitación, por los continuos aciertos y errores que comenten los trabajadores en el cumplimiento de sus responsabilidades, conocedores de esta realidad, los propios gerentes y supervisores se hacen propensos a solicitar capacitación para su personal. Este punto también es muy importante, ya que hoy en día la educación esta integrando constantemente nuevos conocimientos y técnicas, como también lo hace la tecnología que avanza todos los días, es por ello que es que se hace necesario que los trabajadores estén en constante capacitación, sobre todo en este tipo de empresa que se dedica a la educación de preescolares. Por lo que para estar capacitados es necesario contar con un plan de capacitaciones para el año, y de esta forma los trabajadores contaran con los conocimientos avanzados y de última tecnología, lo que reflejara en un mejor desempeño en el ámbito laboral. Las herramientas de recolección de información que describí anteriormente se deben aplicar de forma correcta, sin recibir presiones de ningún tipo, y ojala tomando en cuenta a todos los trabajadores de la empresa, de esta manera no debería existir ningún problema para lograr el objetivo que buscamos identificar.

Aunque hoy en día aún existen organizaciones, donde se realizan prácticas poco transparentes y equitativas, tales como inducir a las jefaturas sobre los empleados, para que algunos hechos no se conozcan en el resto de la empresa. Finalmente puedo concluir que la capacitación en la empresa es de gran importancia. Pero para poder llevarla a cabo debemos realizar un inventario de necesidades de capacitación, para así poder saber en dónde están ocurriendo las falencias. Teniendo claro el punto anterior podremos saber con claridad hacia a donde ira apuntada la capacitación y cuáles serán los puntos a revisar y reforzar.

Bibliografía -

Capacitación y desarrollo, El proceso de capacitación: Detención de necesidades de capacitación

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(DNC), semana 4, Iacc. www.gestiopolis.com www.webpages.ull.es