ánalisis Del Foda 1

Universidad Autónoma de Nuevo León Facultad de Medicina Análisis del FODA del Hospital Universitario: “Dr. José Eleuterio Gonzáles” Materia: Liderazgo, Innovación y Emprendimiento. Maestra: Irma Quezada Andrade

Grupo: 018 Equipo: 7 Suarez Córdoba Ángel 1681484 Valdés Sifuentes Luis Francisco 1885351 Valdez Sosa Alondra Estefanía 1885351 Villanueva González Ian Eduardo 1740381 Villanueva Guerra Rosa 1726049 Zambrano Rodríguez Jorge 1885246

ÁNALISIS DEL FODA Hospital Universitario “Dr. José Eleuterio González” MISIÓN Contribuir significativamente en la mejora y crecimiento de la infraestructura física y equipo, destinados a los servicios de salud del Hospital Universitario “Dr. José Eleuterio González”, mediante el patrocinio y gestión de apoyos económicos y materiales con personas y organizaciones nacionales y extranjeras. Lo anterior, con un profundo interés por apoyar la labor de formación con excelencia a profesionales de la salud; la atención médica de elevada calidad, y la investigación que lleva a cabo el Hospital Universitario en beneficio de la comunidad. VISIÓN Contar con un prestigio nacional e internacional que ayudará a auspiciar totalmente las necesidades de infraestructura y equipo del Hospital Universitario convirtiéndolo en uno de los mejores del mundo. VALORES Ética, Espíritu de Servicio, Honestidad, Responsabilidad, Respeto a la vida. FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD La alta dirección del HOSPITAL UNIVERSITARIO “Dr. José Eleuterio González”, determina los fundamentos de la calidad, los cuales están basados en su MISION, VISION, VALORES. Así mismo, la alta dirección se asegura de lo siguiente:    

Que estén de acuerdo con los fines de la Institución. Que proporcionen una base para fijar y revisar los Objetivos de Calidad. Que se revisen semestralmente en la Junta de Revisión de la Dirección para su continua adecuación. Que la difusión de estos conceptos en la Institución sea a través de juntas de trabajo, publicaciones, encuestas y cursos internos; con lo cual se logre que el personal los entienda y los aplique en sus actividades diarias.

POLITICA DE CALIDAD: El Hospital Universitario se compromete permanentemente a proporcionar con eficacia, calidad y seguridad a nuestros pacientes, servicios asistenciales a través de los cual resolvamos sus necesidades de atención para la salud, su satisfacción y cumpliendo los requisitos de nuestro Sistema de Administración de la Calidad, así como su mejora continua.

POLITICA DE SEGURIDAD La Dirección de la Facultad de Medicina y del Hospital Universitario “Dr. José Eleuterio Gonzalez” se compromete a promover permanentemente la cultura para la seguridad a utilizar diferentes estrategias, para la prevención, identificación, clasificación modificación, investigación, análisis y mejora de estructuras y procesos que atenten la seguridad del paciente y del personal, para ofrecer un ambiente físico y procesos seguros para minimizar la exposición al riesgo y sus consecuencias, durante el proceso de atención del desempeño laboral.

FORTALEZA: El Hospital Universitario tiene una cobertura muy amplia de atención médica, ya que además del Estado de Nuevo León brinda servicio a otras regiones que no cuentan con la infraestructura necesaria. DISAC es una Fundación, integrada de importantes empresarios, comprometidos al desarrollo de los servicios de salud del Hospital Universitario en la comunidad.

OPORTUNIDADES:       

Accesibilidad gratuita que tiene la población civil de los servicios básicos. Atender urgencias tales como asaltos, atropellos, choques, etc. La disposición de los doctores para participar como maestros. La disposición de la población civil a permitir que los alumnos sean quienes les atiendan. La posibilidad de que el alumno que estudia medicina esté presente en cirugías u otros procedimientos quirúrgicos. La participación del alumnado en los laboratorios. La oportunidad de que el estudiante de medicina pueda colaborar en las investigaciones de sus maestros y la proporción de materiales de estudio para las diversas clases de facultad.

AMENAZAS: INTERNA   

SOBREPOBLACIÓN: REDUCIDO ESPACIO PARA ATENDER ALTAS CANTIDADES DE PACIENTES. INTERFERENCIA DE LOS DOCTORES ENTRE CLASES Y CONSULTASE INVESTIGACIONES. DAR ACCESO A PERSONAL CIVIL AJENO A LA FACULTAD YA QUE PUEDEN PASAR POR EL CAMPUS PARA LLEGAR A EL.

EXTERNA: 

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Competencia hospitalaria: las instituciones hospitalarias cada vez se van desarrollando más en la región metropolitana, por lo que muchas personas prefieren otras instituciones que cumplan con tecnologías que contribuyan a satisfacer con mayor efectividad las demandas de la población. Ubicación: el hospital se encuentra en una zona peligrosa la cual las personas que más lo frecuentan temen por su seguridad ya que corren el riesgo de sufrir algún daño físico o emocional.

DEBILIDADES: No se cumple con todos los estándares de calidad descrito en la misión:  

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SERVICIO Objetivos, ubicación, políticas y normas de atención, manuales. RECURSOS Tiempo de espera largo para estudios como resonancia magnética Falta de comodidad en las habitaciones, donde el paciente y los parientes puedan sentirse cómodos. ESTUDIANTES En ocasiones su personal se compone en su mayoría de alumnado que muchas veces no está completamente capacitado y a la vez, carece de un doctor como asesor directo.

BIBLIOGRAFIA https://prezi.com/m/cyeltzoyvn6c/analisis-foda/ http://www.medicina.uanl.mx/hospital-universitario/

ENCUESTAS Nombre: Ailyn Suárez 1. ¿Crees que el servicio del HU es adecuado ? R=Si 2. ¿Cuándo acudes al Hospital Universitario porque lo haces? R= Confío en el trato del personal 3. ¿Crees que el personal del HU es competente para realizar las actividades exigidas ? R= Si 4. ¿Porque? R=Es difícil atender a tantas personas durante el día y ellos hacen su mejor esfuerzo por ayudarnos en todo lo posible Nombre: Valeria Sandoval 1. ¿Crees que el servicio del HU es adecuado? R= No 2. ¿Cuándo acudes al HU porque lo haces? R= Falta de solvencia económica 3. ¿Crees que el personal del HU es competente para realizar las actividades exigidas? R= Aún les falta 4. ¿Porque? R= La mayoría son estudiantes y les falta experiencia y hay poca gente supervisando Nombre: Alondra Vázquez 1. ¿Crees que el servicio del HU es adecuado? R= No 2. ¿Cuándo acuses al HU porque lo haces? R= No hay otro lugar a donde ir 3. ¿Crees que el personal del HU es competente para realizar las actividades exigidas? R= No 4. ¿Porque? R=Muchas veces no saben lo que hacen Nombre: Michelle Torres 1. ¿Crees que el servicio del HU es adecuado? R= Si 2. ¿Cuándo acuses al HU porque lo haces? R=A consultas de mis familiares 3. ¿Crees que el personal del HU es competente para realizar las actividades exigidas? R=Si 4. ¿Porque? R=Me parecen personas muy bien preparadas

FORTALEZAS a) Cultura de calidad: Implementar un programa para la formación del personal multidisciplinario basado en la filosofía, principios, valores y técnicas de calidad en la atención; conforme a los modelos aplicables al sector salud. b) Norma del consejo de Salubridad General: Lograr la eficacia de los criterios y especificaciones para la certificación de establecimientos de atención médica, mediante la evaluación periódica del grado de cumplimiento y mejora continua y la aplicación en la operación de los requisitos documentados para la función de asistencia. Objetivos Tácticos: a) Mantener la satisfacción del paciente con el proceso integral de atención en el rango de Excelente (85% o más). b) Mantener los indicadores oficiales e institucionales para medir el desempeño de la función asistencial, en concordancia con sus respectivos parámetros o estándares. Ubicación : Este departamento se encuentra en el 4º piso del Hospital Políticas y normas de atención NOM-026-SSA2-1998, para la vigilancia epidemiológica, prevención y control de las infecciones nosocomiales NORMA Oficial Mexicana NOM-087-ECOL-SSA1-2002, Protección ambiental - Salud ambiental - Residuos peligrosos biológico-infecciosos - Clasificación y especificaciones de manejo. DEBILIDADES • La Norma oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998 para el Expediente Clínico. c) Políticas y normas de atención Se dividen en dos apartados: a) Políticas centradas en el paciente: -El Acceso de la atención y Continuidad de la misma. -Derechos del paciente y de su familia. -Evaluación del paciente. -Servicios Auxiliares de Diagnostico. -Atención de pacientes. -Anestesia y Atención quirúrgica. -Manejo y uso de Medicamentos. -Educación del paciente y su familia. -Metas Internacionales de seguridad del paciente. b) Políticas de Gestión Hospitalaria: -Mejora de la calidad y seguridad del paciente. -Prevención y control de infecciones. -Gobierno, Liderazgo y Dirección. -Gestión y seguridad de las instalaciones. -Calificaciones y educación del personal. -Manejo de la comunicación y la información. En ocasiones o se aplica estrictamente el uso de las normas oficiales mencionadas RECURSO HUMANOS INDICADORES • Personal Multidisciplinario Personal de enfermería:

a) Categoría El servicio de medicina interna cuenta con personal de enfermería capacitado a nivel Licenciatura Pasantes de licenciatura en enfermería: Estudiantes de licenciatura en enfermería b) Turnos Se maneja turno matutino, turo vespertino, turno nocturno con un horario de 8 horas laborado y turo piloto que es de 12 horas Los recursos son escasos pero el personal de enfermería se las ingenia para que se complete el material Se realiza trabajo en equipo FORTALEZAS multidisciplinario: • Personal de enfermería: Categoría y turnos, porcentaje del personal profesional y no profesional de enfermería, evaluación del desempeño del personal, medición de la productividad, asistencia a cursos y números de cursos, programas de adiestramiento, reuniones con el personal de enfermería , participación del personal en la toma de decisiones, rotación vs ingreso, porcentaje de ausentismo