Politica Integrada De Gestión

ACTIVIDAD 4 1. Realizar una política de integrada, en la cual se cubran todos los aspectos frente al cumplimiento de cada una de las normas correspondientes.

POLITICA INTEGRADA DE GESTIÓN Coosaving, es una entidad prestadora de Servicios Financieros en sus diversas líneas de Ahorro y Crédito que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros asociados en atención oportuna, asesoría adecuada por parte de nuestros empleados, seguridad y confiabilidad en el manejo de las transacciones financieras y atención a las quejas y reclamos, contando con un Recurso Humano competente y comprometido con el mejoramiento continuo de nuestros procesos; igualmente propicia un ambiente laboral sano y seguro con niveles adecuados de bienestar físico, social y mental de nuestros empleados y demás partes interesadas, a través de la identificación, evaluación e intervención de los riesgos y peligros existentes, minimizando la ocurrencia de accidentes, enfermedades laborales o emergencias, cumpliendo con los requisitos legales vigentes aplicables a la Cooperativa. Nuestro compromiso se fundamenta en el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión Integrado y el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, para lo cual debemos:  El Mejoramiento Continuo, para garantizar la eficacia y eficiencia de todos los procesos que soportan la Gestión Empresarial y el desarrollo de su Estrategia.  El logro de altos niveles de satisfacción de nuestros clientes mediante el cumplimiento de los requisitos predefinidos, revisados y aprobados para satisfacer sus necesidades y expectativas.  Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, mediante la mejora continua del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, buscando la prevención y/o reducción de la ocurrencia de accidentes laborales; a partir de la Identificación de los peligros, evaluación y valoración de los riesgos y determinación de los respectivos controles.  Adoptar tecnologías más limpias y prácticas de mejoramiento continuo de la gestión ambiental.  Preservar las áreas de trabajo en óptimas condiciones de aseo y hacer seguimiento al cumplimiento de este  Velar por la divulgación y mantenimiento de los Principios y Valores fundamentales definidos por la empresa, así como de las directrices contenidas en el Código de Ética y en el Código de Buen Gobierno, como premisas que cada uno de los funcionarios debe atender durante su desarrollo personal, profesional y familiar.

2. Realizar una matriz, donde se identifiquen los objetivos del sistema integrado de gestión en relación con el cumplimiento de la política integral que se relaciona en el punto 1 y su respectiva medición. POLITICA INTEGRAL

DIRECTRIZ

OBJETIVOS

INDICADOR

METAS

PROCESOS FRECUENCIA ASOCIADOS

RESPONSABLE

Asegurar que los Gestion Satisfacer las clientes de la Humana, Que la necesidades y Cooperativa Gestion Índice de satisfacción Gerencia y Calidad de servicio expectativas tengan una buena Financiera, evaluación de la del cliente responsable de cada a los asociados. de nuestros percepción de la Gestion de la Trimestralmente satisfacción de los sea un uno de los procesos (Clientes) asociados en calidad y informacion clientes. mayor a un asociados. atención seguridad de los (TICS), 98% oportuna. servicios Mercadeo, prestados. Infraestructura