Chaine De Valeur

La Chaîne de Valeur La chaîne de valeur de Porter est un outil d’analyse visant la recherche d’un avantage concurrentiel. Il a été créé par l’auteur dans son livre « l’avantage concurrentiel ». Cette outil propose une décomposition des activités d’une entreprise ajoutant de la valeur. L’addition de ces activités aboutie à la valeur totale fournie par cette organisation, dont la marge correspond à la valeur ajoutée. Cette décomposition répertorie les activités selon deux grandes catégories, les activités principales et les activités de soutient.

Nous allons étudier plus précisément ces deux catégories. Les activités principales :  La logistique interne : cela concerne les activités de réception des matières premières et autres marchandises envoyées par les fournisseurs. Elles sont ensuite stockées en attendant d’être utilisées dans la production ou l’assemblage. La logistique interne représente donc les déplacements des moyens de production au sein de l’entreprise (manutention, contrôle des stocks, renvoi aux fournisseurs, …).

 La production : les matières sont utilisées et assemblées afin de les transformées en produits finis et livrables.  Logistique externe : les marchandises sont envoyées aux grossistes, distributeurs ou au consommateur.  Vente et marketing : l’entreprise adapte son offre an de satisfaire les besoins et les désirs de ses cibles. Ce sont les activités qui permettent d’inciter le client à acheter un produit ou un service. Cela concerne, entre autres, la publicité, la promotion, les forces de vente, le choix des circuits de distribution ou la fixation du prix de vente.  Les services : ils cherchent à accroître ou à maintenir la valeur d’un produit et comprennent par exemple la SAV, la formation, l’installation,… Les activités de soutien :  L’approvisionnement : pour assurer son activité, l’entreprise doit de fournir et donc acheter des moyens de production qui peuvent être des matières premières ou des biens et services. L’objectif est d’obtenir le plus bas prix pour la meilleure qualité dans tous ces achats.  Le développement technologique et R&D : la recherche et les technologies fon partie des principales sources d’avantage concurrentiel. L’innovation permet aux entreprises de réduire leurs coûts, de se protéger des copies grâce à l’obtention de brevet et ainsi de maintenir un avantage concurrentiel. Ceci prend n compte le développement technologique, les activités de marketing viral et la gestion des relations avec les clients (CRM).  La gestion des ressources humaines : les employés ou collaborateurs sont essentiels à l’activité d’une entreprise mais sont également une source de coûts.

La GRH permet de gérer efficacement le recrutement, l’embauche, la formation, le développement personnel, la rémunération et les gratifications.  Infrastructure de l’entreprise : les activités administratives sont essentielles au bon fonctionnement de l’entreprise car elles composent les procédures de planification et de contrôle. L’infrastructure de l’entreprise comprend la direction générale, la planification, la comptabilité, les finances, le plan juridique, les relations publiques et le contrôle de qualité.