Communication Groupe

Université Hassan 1er Faculté des Sciences et Techniques Settat Département : Chimie appliquée & Environnement Filière Ingénieur : Procédés & Ingénierie Chimique

Communication de Groupe Réalisé par ; •Achraf ETTAJANI •Youness BAKIR

Encadré par ; • Mohamed RAJ

Introduction

Plan 

Autour de la notion du Groupe : ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦



Pourquoi des groupes ? Qu’est ce qu’un Groupe ? Les Caractéristiques d’un Groupe Les frontières d’un Groupe Formation d’un Groupe. Les types de Groupe.

Communication en Groupe

◦ Définition . ◦ Contenu et Processus. ◦ Eléments Influençant la Communication en Groupe.

Pourquoi des groupes? 



L’appartenance à un groupe répond à un besoin essentiel des êtres humains – le besoin d’être avec l’autre. Trois désirs incitent les individus à se regrouper ◦ Désir d’affiliation (les individus recherchent la compagnie des autres)

◦ Désir d’approbation

(les individus s’associent à des personnes qu’ils estiment et qui leur donnent une image positive d’eux-mêmes)

◦ Désir de reconnaissance sociale

(les individus cherchent à défendre leurs positions, surtout auprès des groupes adverses) 4

Pour… Projet commun

Intérêts mis en commun

Qu’est-ce qu’un groupe? 

Un champ social dans lequel les individus agissent et interagissent. C’est également une question de perception.



Les individus doivent se percevoir comme étant en relation les uns avec les autres, réunis autour d’un projet commun qui satisfait à la fois à des exigences individuelles et collectives. 6

Caractéristiques d’un Groupe (1) 

Un groupe se caractérise par les points suivants : ◦ Les membres sont en interaction. Ils ont conscience de coexister et de faire partie du même groupe. (association, parti politique, secte, syndicat, entreprise, club, famille, groupe d’amis ou de copains etc.).

L’équipe de France de Football

Caractéristiques d’un Groupe (2) ◦ Ils partagent un but commun. (Jouer au football, renverser le gouvernement, faire la révolution, gagner de l’argent, faire vivre l’entreprise, faire de la montagne, faire la fête, visiter des musées, allée à des concerts, voyager, etc.).

L’équipe de la chasse à l’arc

Caractéristiques d’un Groupe (3) 

Ils ont des règles communes et/ou des signes de reconnaissances :

◦ Formelles : règlement, statut, uniforme, insignes ◦ Informelles : se retrouver chaque soir dans un bar ou au stade chaque dimanche, ou au local de l’association ou du parti ; Utiliser les mêmes codes vestimentaires, les mêmes marques etc.).

Caractéristiques d’un Groupe (4) Formelle



Salariés d’une entreprise:

Informelle



Groupe de Rap :

Caractéristiques d’un Groupe (5) 

Ils élaborent des rôles stabilisés : ◦ après un certain temps, les membres du groupe endossent souvent des rôles stables qu’il est ensuite difficile de modifier.

Bureau association chemistry prevention

Caractéristiques d’un Groupe (6) Certains rôles sont parfois officialisés dans les statuts : Président, vice président, trésorier, secrétaire etc.  d’autres plus informels, sont implicitement reconnus par tous et reproduit par tous : Celui qui fait la cuisine une fois et qui devient cuisinier. 

Caractéristiques d’un Groupe (6) 

Ils élaborent un réseau de relations interpersonnelles : chaque membre noue des relations plus ou moins fortes avec les autres membres du groupe. Ces relations reposent sur les rejets et attractions réciproques. Il se tisse alors un véritable réseau de relations avec ses cercles d’influence, de pouvoir et de contrepouvoir. Ce réseau tend à exclure les gens extérieurs au groupe.

Caractéristiques du Groupe (7) 

Exemple : D

Amour B

A

C

Exemple d’application



Le Sociogramme: ◦ Il représente visuellement les relations d’attirance et de rejet à l’intérieur d’un groupe. Il met en évidence les leaders, les pouvoirs et les personnes isolées.

Exemple d’application (2) Pour élaborer un sociogramme, Il faut poser aux membres du groupe les deux questions suivantes : 1- Pour obtenir le meilleur résultat dans ce travail, je voudrai travailler avec.... (deux noms à choisir) 2- Pour ce travail, je ne voudrai pas travailler avec (deux noms à choisir) 

Exemple d’application (3) 

Exemple de Sociogramme:

Frontières d’un groupe 1)- Nous versus Eux:  Élaboré par K. Lewin, la notion de frontière sert à définir le groupe, c’est-à-dire à savoir qui fait partie du groupe et qui n’en fait pas partie.  Expressions exprimant les frontières du groupe: «s’insérer dans un groupe», «être dans un groupe», «nous» versus «eux», etc. 18

Frontière d’un groupe 2)- Pourquoi définir les frontières? 

Situer le groupe dans le temps et l’espace



Dénombrer et identifier les membres



Reconnaître l’environnement ◦ Quelles sont les parties prenantes? ◦ Dans quel environnement le groupe œuvre-t-il?

19

Formation d’un Groupe

Groupe statuaire Groupe en fusion Groupe Collectif

Groupe Organisé

Formation d’un Groupe Collectif

• Individus réunis dans un même lieu et liés par des rapports impersonnels • Chaque

Groupe en Fusion

individu intériorise l’intérêt qu’il a en commun avec les autres, chacun découvre l’interdépendance, il y a une prise de conscience par un dégel des communications.

Groupe Statuaire

• Chaque individu s’engage +/- formellement et explicitement, les individus se divisent et répartissent les tâches, des fonctions/règles/procédures sont définies

Groupe Organisé

• Apparition de statuts officiels, de droits et de devoirs formant une structure permanente qui exerce des pressions sur les individus pour qu’ils demeurent loyaux et productifs • Plus la structure se différencie et se formalise, plus elle devient une structure collective

Formation d’un Groupe 

Les conditions de la formation d’un groupe: 5 moments caractérisent la naissance d’un groupe: ◦ la présence d’un besoin ou d’un intérêt chez chaque individu ◦ la prise de conscience de l’interdépendance ◦ la prise de conscience d’une finalité commune ◦ l’organisation des relations entre les individus

Types de groupes 

En milieu organisationnel :

Les groupes informels  Les groupes formels 

Quelques précisions …

Types de groupes 1)- Les groupes informels: a)- Définition:  Un groupe est informel dans la mesure où sa façon de fonctionner n’est pas régie par des règles explicites, mais dépend essentiellement des intérêts et de la personnalité de ses membres  Le groupe informel est distinct de la structure formelle de l’organisation  Les gangs, les cliques, les clans  Les 2/3 des employés feraient partie d’au moins un groupe informel au travail 24

Types de Groupes



Doit-on se méfier des groupes informels? Quels seraient les avantages de ces groupes?

25

Types de Groupes b)- La perception des groupes informels:

Plusieurs croient … 

Que tout groupe qui s’isole est un groupe qui conspire, ou qui peut conspirer



Que les groupes informels nuisent au fonctionnement de l’organisation en suscitant notamment des résistances aux changements ou, encore, en courtcircuitant les contrôles formels. 26

Types de Groupes c)- Les avantages des groupes informels:  Répond au besoin d’interagir avec des gens qui leur ressemblent, qui les complètent et qui peuvent les aider à se défendre dans l’arène organisationnelle (besoin de similitude, de complémentarité et de protection)  Stimule l’estime de soi et l’identité personnelle  Fournit un soutien émotionnel et instrumental  En bref, contribue au bien-être et à27

Types de Groupes 2)- Les groupes formels: 

Le groupe formel est construit autour de règles prédéfinies.  Exemple: Une entreprise est formée de ces groupes formels qui sont tous hiérarchisés et bien organisés à l'intérieur de chacun d'eux et entre eux. En général, ils sont gérés et supervisés par un groupe dominant : la direction. 28

Communication en Groupe 

Définition: ◦ La communication de groupe part de plus d'un émetteur s'adressant à une catégorie d'individus bien définis, par un message (communication) ciblé sur leur compréhension et leur culture propre.

La communication en groupes Contenu et processus :  La communication dans un groupe peut être étudiée sous deux aspects : 

◦ Le contenu des discussions et des décisions permet de mieux connaître les mobiles, les raisons d’être du groupe, les buts etc. ◦ Le processus : C'est la façon dont se déroule la communication.

La communication en groupes (2) Le processus se caractérise par les élément suivant :  Qui parle : Qui parle le plus ? quand ? qui écoute ? qui est en retrait ?  Quelles sont les réactions des gens : les gens peuvent avoir des réactions positives, négatives, poser des questions. Lorsque certaines personnes parlent les autres continuent de parler, pour d’autres, le silence s’installe et tous écoutent. etc.  Qui parle à qui : Il est intéressant de mesurer la direction des communications. Cela mais en évidence les relations, les affinités, les leadership, les rejets etc. 

La communication en groupes (3) Influence ou leadership : Les leaders sont parfois ceux qui parlent le plus, mais c’est loin d’être une règle. Certaines personnes écoutent beaucoup, restent en retrait au cours des discussions et sont très écoutées lors de leurs interventions.  Le processus de prise de décision : Il est intéressant de voir comment est prise une décision : Qui a proposé la solution ? qui a soutenu ? qui s'est opposé ? qui s'est retiré ? qui est écouté ? qui ne est pas écouté ? La décision est elle majoritaire ? y a t'il consensus ? est elle minoritaire ?  L’atmosphère du groupe : Les membres cherchent ils à coopérer, y a t'il des oppositions constantes, des rivalités, des sous groupes. 

Eléments Influençant la C.G 

Phénomène d’Influence: Les personnes composant un groupe vivent des interactions internes qui peuvent être marquées par des phénomènes d’influence : ◦ Influence du leadership, ◦ Influence d’une minorité active.

Eléments Influençant la C.G 

Stratégies d’influence: Les phénomènes d’influence découlent du besoin de partager du sens avec autrui. Nous mettons en œuvre des stratégies d’influence (parfois inconscientes) : ◦ L’appel au sentiment d’appartenance, ◦ L’action sur l’affectif et les émotions, ◦ Le raisonnement logique qui repose sur une démonstration ou une argumentation. STG-GRH/Fabre Elisabeth

Eléments Influençant la C.G Conséquence d’Influence :  Il peut y avoir une influence positive : effet de facilitation sociale ;  Il peut y avoir une influence négative : effet de paresse sociale.

STG-GRH/Fabre Elisabeth

Eléments Influençant la C.G Leadership :  Il repose sur la façon dont sont prises les décisions dans un groupe et de l'influence de certaines personnes : les leaders. a)

Charles de Gaule

Aimé jacquet

Ghandi

Napoléon

Hitler

Eléments Influençant la C.G 

Style de Leadership : ◦ Style autocratique : Ce style est caractérisé par le fait qu'un leader impose sa volonté, ses valeurs ou ses décisions. Il dirige l'action, prend des initiatives, organise le groupe, évalue et juge les membres du groupe. ◦ Style « laissez faire » : Les groupes de ce type sont sans leader véritable et parfois sans direction et sans but précis. ◦ Style démocratique : Chaque décision est discutée avant d’être soumise à un vote. Chacun peut y exprimer ses idées et peut participer aux prises de décisions, sans être jugé ou blâmé.

Elément Influençant la C.G Minorité Active:  A l’échelle d’une société, des idées, minoritaires au départ, peuvent se diffuser de plus en plus largement et devenir majoritaires sans pour autant être imposées de façon autoritaire.  Exemple : féminisme, écologie, dissidence politique 

Eléments Influençant la C.G Effet de la minorité active sur la C.G :  au sein d’un groupe, une minorité dite active peut réussir progressivement à faire basculer l’opinion des autres en sa faveur. En effet, de l’opposition naît un conflit qui oblige les partisans de l’opinion majoritaire à examiner leur propre point de vue et à le remettre en cause devant la fermeté de la minorité active. 

Conclusion