Condiciones De La Entrevista Psicologica

CONDICIONES DE LA ENTREVISTA

El contexto de la entrevista • Espacio físico: el ambiente en general, orden ubicación del mobiliario, nos dará una primera imagen. • Los pacientes deben sentirse cómodos y relajados. • No es necesario elementos distractores para captar la atención del entrevistado. • Evitar ruidos, la sala debe ser silenciosa con una iluminación adecuada.

• El mobiliario, debe tener una distribución, trasmitiendo un mensaje no verbal( La mesa entre ambos genera mas distancia, a diferencia de una entrevista de evaluación) • La ubicación debe permitir observar la conducta en general. • En el caso de niños , el mobiliario debe ser de acuerdo a la edad. • El espacio personal: debe comprender un promedio entre 1 metro y 3 metros, depende del caso y la edad • Tener cuidado de la cercanía física que puede ser percibida como positiva o negativa

Características del entrevistador • Personalidad segura, estable, confiable, segura, honesta ,persuasiva y objetiva. • Tener conocimiento de si mismo : Ser consciente de sus temores, reacciones, sentimientos, cualidades y limitaciones. • Establecer una adecuada relación de INSIGHT, o percepción de que algo no esta bien. • Debe ser un técnico en establecer relación con los demás

• Poseer la capacidad para entender los pensamientos, sentimientos ,impulsos y modos de proceder conscientes del entrevistado, reconociendo sus propias vivencias , sin dejarse llevar por ellas. • Manejo de dos conceptos básicos: Empatía e intuición. • Empatía: compartir, sentir lo que el otro siente, este tipo de identificación parcial se usa para fines de comprensión y ayuda. Es una forma de regresión parcial al servicio del entrevistado, por ejemplo: apego, protección de la madre etc. • La intuición: que se relaciona con el momento preciso en el cual el entrevistados debe hacer una intervención

RAPPORT: • Colaboración y compenetración entre el entrevistador y cliente una relación de trabajo en la que ambos pueden expresar abiertamente , sin dificultad : pensamientos y sentimientos. • Podemos considerar un buen rapport cuando: Hay una atención mutua  Calidez y actitud positiva Una coordinación comportamental.  Una relación agradable, de compromiso mutuo, armonía, comunicación tranquila, sincronía en la interacción. Capacidad de interpretar emociones No verbales, entendimiento mutuo.

Pautas para establecer un buen rapport: • Saludar presentarnos, preguntar como desea que lo llamemos. • Realizar una charla informa. • Pedirle que se siente, sin señalarle donde, no debe haber obstáculos. • Explicar objetivo, los formatos, y la duración, pedir su consentimientos si vamos a acudir a terceros. • Preguntar sobre las expectativas. • Hacer de su conocimiento que comprendemos su situación. • Ayudar a expresarse. • Debemos considerar el rapport como un requisito para establecer una buena relación, de confianza, seguridad de interacción abierta.

• Posición corporal que refleje seguridad, profesionalismo y serenidad. • Mantener el contacto visual con el paciente • La pregunta debe ser clara, objetiva, precisa, no ambigua, utilizar la terminología adecuada. • Si no entiende la pregunta repetir dos veces. • Ser natural y flexible en el dialogo. • Preparar suficientes respuestas u objeciones, así como interrogantes. • No registre repuestas como ”no se/quizás/ a veces”/ deje que el entrevistado tenga un tiempo para ordenar sus ideas.

• Evitar hacer preguntas que induzca a la respuesta • Expresar un lenguaje accesible y formal. • Evitar refutar agresivamente u ofender al entrevistado • Después de preguntar el motivo de consulta, utilizar preguntas lógicas para explorar factores hipotéticos acerca de los causales del problema. • Abordar de manera sistemática las áreas o etapas de su vida del entrevistado. • No preguntar aspectos de su vida intima a menos que sea pertinente. • Reforzar expresiones espontaneas que sugieran alternativas a su problema.

• No adelantar consejos recomendaciones a menos de estar seguro de un diagnostico precoz.

• Realice un cierre formal, explicar al paciente conclusiones a las que ha llegado con la entrevista. • Explicar sobre el proceso de evaluación, entrevista o psicoterapias .

• Tener conocimiento de técnicas que se utilizan en la entrevista, saber cual es la que se adapta a determinada situación, así mismo de la información teórica acerca de lo que va a entrevistar. • Establecer una adecuada relación de INSIGHT, o percepción de que algo no esta bien. Debe ser un técnico en establecer relación con los demás. .

INTERACCION Y PROCESO DE ENTREVISTA. • Interacción: según la Real Academia Española, es la acción que se ejerce recíprocamente entre dos o mas objetos, agentes, fuerzas, funciones personas que concurren en algún momento. En la entrevista es la relación personal, afectiva, emocional de cada uno de los integrantes durante el curso de la entrevista. Esta debe ser adecuada y eficaz entre ambos. • Este proceso de interacción humana debe tener un incremento de calidad y cantidad de relaciones que establecemos “con el otro "que abarcan aspectos sociales, emotivos y cognitivos.

• Los participantes comparten el deseo de obtener información uno de otro, seguridad, reducir incertidumbre. • Otra coincidencia es la asimetría de roles que desempeñan los participantes de acuerdo al tipo de interacción dependerá el éxito de la entrevista Tener en cuenta: • Si se produce un exceso de información emocional o social del entrevistador no se logra el objetivo en relación a la cantidad y pertinencia para la que se planteo. • Si ocurre lo contrario, es decir el entrevistados convierte la entrevista en un interrogatorio carente de calidad emocional, el resultado es negativo • Se recomienda el equilibrio entre entrevistado y entrevistador con una adecuada relación socio-emocional.

ROLES ASIMETRICOS : • La entrevista debe caracterizarse por el respeto, reciprocidad, calidez así como la relación profesional que se basa en el respeto mutuo, orientando sus acciones para conseguir metas en común, acordadas por ambos. • El entrevistador tiene la obligación de haber adquirido habilidades y capacitación técnica, de tal manera que el resultado final sea optimo.

• No se espera que el cliente disponga de recursos ni habilidades especificas para llegar a la interacción. • En una entrevista se producen muchas interacciones que incluyen relación social e incluso amistad, lo importante es aprender a controlar y manejar esa situación.

Inadecuadas:se altera la simetría de roles

Adecuadas : No se altera la simetría de roles

• Al terminar la entrevista, ir con el cliente a tomar café con el cliente en un lugar cercano. • Aceptar la invitación del cliente para acudir con el o ella a un concierto. • Hablar con el cliente sobre otra persona que estaba en la sala de espera • Invitar al cliente a un concierto que va a dar tu hijo. • Escribir una carta recomendando al cliente para un trabajo • Preguntar al cliente que es maestro si podría dar clases de recuperación para tu sobrino o tu hijo • Invitar al cliente a una reunión de tu partido político. • Invitar al cliente a sumarse a las reuniones de tu Iglesia, mezquita etc • Preguntar al cliente ,que trabaja en una entidad financiera en que productos o acciones es más seguro invertir tu dinero • Aceptar la invitación del cliente para celebrar una fiesta con sus familiares en su restaurante

• Se ha casado la hija del cliente y le trae el álbum de fotos de la boda para mostrarlo • El cliente le regala una caja de bombones por que se ha enterado que es su cumpleaños. • Te encuentras casualmente en un restaurant, y cuando estas terminando de cenar el mozo te ofrece una botella de vino como obsequio del cliente. • Acabas de tener un hijo y el cliente te regala un juguete para el bebe • Ha terminado la consulta. Esta lloviendo es muy tarde. Cuando llegas a la calle ves al cliente esperando un taxi que no llega y te ofreces a llevarlo en tu carro hasta un paradero cercano que te viene de paso. • A petición del cliente ,le proporcionas la información profesional que tienes sobre maestría en psicología que quiere hacer su hijo. • Una vez finalizada la entrevista con el cliente ,este te presenta a su pareja ,que estaba esperando en la sala.

La entrevista como proceso • La E. es un proceso comunicativo ,se pueden distinguir diferentes fases que debe seguirse de manera secuencial. • Cada fase tiene características objetivos, duración. • El desarrollo dependerá del ámbito o contexto en el que se da una entrevista, con necesidades ,objetivos, tipos de preguntas, el tipo, clínica, de urgencia, consulta privada , selección de personal.

La ejecución de la entrevista requiere el desarrollo de habilidades que mejoran con la practica: uno de ellos es la flexibilidad para acomodarse a la situación de cada persona. Las variables que encuentre al momento de planificar. Preguntarse:  Finalidad (por qué/para que?)Que información quiero obtener?  Mensaje(el qué) que voy a comunicar ?que información tengo que dar durante la entrevista?  Receptor (a quién)que características tiene el entrevistado?  Medio (cómo) como voy a transmitir el mensaje? Además el entrevistador, siempre tendrá la responsabilidad de guiar al entrevistado a lo largo del proceso.

Fase Inicial

• Se conocen en persona , se hace una presentación formal de manera cordial. Establecer el rapport. Se debe crear un clima cálido, la persona debe sentirse cómoda y en confianza. • Se puede hacer preguntas generales para “ romper el hielo” o solicitar datos generales. • Trasmitir respeto , otorgar control sobre algo importante. • Explicar sobre la confidencialidad. • Podemos responder algunas dudas que tiene el entrevistado

• La primera fase es decisiva para tener éxito en el resultado final. • Hay que indagar sobre las expectativas y explicar claramente sobre los objetivos . • El entrevistador aborda el motivo manifiesto de la consulta dando información y claridad acerca del malestar y el tema a tratar • La duración: es muy breve puede ser 8 a 10 minutos, puede variar. Podemos ser flexible y acomodarse al tiempo que necesite cada persona

Fase intermedia • Podemos comenzar con una pregunta abierta para que la persona se sienta libre de contar lo que desea. • Realizar las transiciones entre los temas de una forma sutil, y lograr que el entrevistado sea el que hable y cuente su historia. • Observar el lenguaje verbal y No verbal, ver si se va sintiendo como la persona entrevistada (o) OBJETIVOS: Tener información relevante y precisa. Debe trasmitir información necesaria. Identificar el problema, definir de manera exacta. Elaborar hipótesis, para preguntarle

Estrategias para lograr obtener información: Saber escuchar, utilizar un orden lógico y natural. Plantear preguntas adecuadas relacionadas con el tema. Habilidad para “ la escucha activa” no hacer cambios brucos. Algunos problemas que pueden presentarse: Juzgar y evaluar mensajes, Distraerse,(factores externos, ruidos, la hora, Saber preguntar: que preguntar, cuando y como preguntar. Algunas técnicas: agrupar preguntas por temas, preguntas abiertas, preguntas cerradas, se inicia con temas generales no íntimos. El tono de voz agradable, antes de hacer preguntas verificar si la persona puede o no responder, no usar términos tecnicos.las preguntas no hacerlas varias a la vez, no sugerir respuestas .Usar el silencio. Duración aproximado 45 minutos.

FASE FINAL • Se produce cuando el tiempo ha concluido • Cuando ya se lograron los objetivos • Cuando el entrevistador o entrevistado se encuentren cansados • Existan dificultades que impida continuar la sesión. El cierre es importante y relevante, lograr un momento anímico, evitar que el paciente salga de la consulta molesto o con un estado de animo negativo.

 Resumir lo que se vio en la entrevista. Recapitular lo que se trato, permite aclarar información errónea o inadecuadas interpretaciones. El Entrevistado podrá comentar o confirmar si hubo algún error.  Planifica posibles citas o acciones futuras. Puede derivarse a otro especialista dando expectativas de éxito.

Objetivos de la fase final

 Aclara dudas y comentarios. Es importante antes de la despedida que la persona no tenga dudas o preguntas, o algún comentario. Se dedicara el tiempo necesario. Se preguntara ¿Qué preguntas tienes sobre lo tratado, hasta ahora?  El cierre o despedida, se hará la referencia si hay una cita posterior o no, se manifiesta el deseo que le vaya bien, se le dirá frases positivas y motivadoras Este objetivo será importante en caso de que entrevistado y entrevistador vuelvan a verse (Shea,2002)  Tiempo Promedio : de 10 a 12 minutos.