Mapa Conceptual Etapas De La Calidad

MAPA CONCEPTUAL DE LAS ETAPAS DE LA CALIDAD

Inspección

Etapas de evolución de la calidad

Siglo XIX

Control estadístico del proceso.

Herramienta de control para detectar errores por alguien diferente al operario.

Se le considera a la calidad como un problema de variación que puede ser controlado mediante la eliminación de causas que la provocan

Década 30’s

Aseguramiento de la calidad.

La calidad no solo depende de la manufactura, también de los servicios de soporte.

Década 50’s

Administración estratégica por calidad total.

Se busca satisfacer a clientes internos y externos

Decada 90’s

Innovación y tecnología.

La competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios del mercado

Fuente: elaboración propia basada en desarrollo de una cultura de calidad, Humberto Cantú.