Simulacros 1 (enero 2019)

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SIMULACROS DE EXAMEN VOLUMEN l

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Personal Laboral

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V Incluye los exámenes de 2016 y 2018 V 97 de las 100 preguntas del último examen se contestaban con los temarios de MAD V Temario actualizado hasta la fecha de examen*

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La editorial del opositor

Enero, 2019

Personal Laboral de Correos y Telégrafos Simulacros de examen Volumen 1

LUIS IGNACIO GUILLÉN GIL GEÓGRAFO FUNCIONARIO DEL CUERPO SUPERIOR POSTAL Y DE TELECOMUNICACIONES DE LA SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS y TELÉGRAFOS, S.A.

© 7 Editores Recursos para la Cualificación Profesional y el Empleo, S.L.L. (7 Editores) © El autor Quinta edición, enero 2019 (238 páginas) Derechos de edición reservados a favor de 7 Editores IMPRESO EN ESPAf:JA Diseno Portada: 7 Editores Edita: 7 Editores Avda. San Francisco Javier, 9 · Edificio Sevilla 2 · Planta 11 · Módulos 25-27 · 41018 Sevilla Teléfono: 954 784 411 · WEB: www.mad.es · e-mail: [email protected] ISBN: 978-84-142-2434-2 ISBN Obra Completa: 978-84-142-2355-0 © "Editorial Mad" y "Eduforma" son no mbres comerciales registrados de 7 Editores Recursos para la Cualificación Profesional y el Empleo, S.L.L. Queda rigurosamente prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento sin la autorización por escrito del editor.

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1. En relación con los apartados postales, indica cuál e-s et plazo de renovación de aquellos en los que el cliente los ha solicitado con una periodicidad trimestral: a) Como los anuales, en el mes de febrero. b) Todos, independientemente de la periodicidad, se renuevan en junio. c) No existe este tipo de periodicidad. d) Los apartados trimestrales no admiten renovación, una vez cumplido et plaiz.o, S€ dan de baja automáticamente. 2. Un Giro Internacional de 60 euros que incluya la inscripción: uNe paye.- qu'en main propre" (pagar en propia mano}, podrá abonarse: a) Al destinatario o persona autorizada por escrito. b) Únicamente al destinatario. c) Al destinatario o persona mayor de edad que esté en el domicilio y se identifique debidamente. d) No existe ese valor añadido en los Giros lntemaáonales. 3. ¿Cuál será el valor de la figura en blanco?

•• a) tres - cuatro. b) seis - uno. c) seís - dos. d) cinco - seis.

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4. En relación con los sellos de correos, deberás señalar aquella opción que no les es propia: a) Son trozos pequeños de papel engomado, con timbre oficial de figuras o signos, grabados con las palabras "CORREOS" y "ESPAÑA" y con el importe del franqueo en la cuantía que en el mismo se consigna. b) Siempre que esté oficialmente emitido, el sello de correos tiene poder liberatorio del importe del franqueo en la cuantía que en el mismo se indica y que se irá actualizando en función del IPC anual. c) También se emiten, como modalidad de franqueo, reproducciones del propio tim­ bre postal, en sobre, tarjetas postales y cartas-sobre. En esta última modalidad se encuen­ tran los sobres prefranqueados de venta en todas las oficinas de la red. d) Las emisiones de sellos de correo y demás signos de franqueo, así como su pro­ gramación, serán autorizadas mediante resolución conjunta de los Subsecretarios de Fomento y de Hacienda y Administraciones Públicas en los términos que se desarrolle reglamentariamente.

5. El objeto del Procedimiento de Planificación de la Actividad Preventiva es describir la forma en la que se va a desarrollar la Planificación de las Actividades Preventivas necesarias para eliminar, reducir o controlar los riesgos laborales, se­ gún lo establecido en el artículo 16 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, y asegurar su efectiva ejecución. Indica cuál de las medidas señaladas corresponden al Director de Zona: a) Establecimiento de medidas correctoras. b) Elaboración de borrador de PAP. c) Dinamización del proceso para implantar la PAP. d) Seguimiento del desarrollo de la PAP.

6. La fórmula que identifica los envíos con valor declarado en el ámbito interna­ cional es la: a) CN04.

b) CNOS. c) CN06. d) CN07. 7. Señala aquella opción que contenga normativa que no le es propia a las es­ tampillas: a) Las estampillas de franqueo reflejarán el valor de la tarifa o precio exigido por la prestación del servicio de que se trate, adhiriéndose a la cubierta de los envíos. b) La resolución por la que se aprueben las estampillas podrá establecer el plazo máxi­ mo de validez de las mismas, cuyo transcurso tendrá como efecto la pérdida del poder liberatorio de aquellas y su consiguiente caducidad.

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c) Al igual que con los sellos, con las estampillas se pueden franquear todos los envfos postales. d) Es preceptiva su inutilización con el sello de fechas de la oficina de origen. En la actualidad su utilización prácticamente es inexistente, habida cuenta la facilidad con que pueden ser falsificadas. 8. ¿Quién de los siguientes personajes fue el inventor de los sellos de correos?

a) Bill Moggridge. b) Alessandro Volta. c) Samuel Edison. d) Rowland Hill. 9. ¿Cuál de entre los siguientes es el último Centro de Tratamiento Automatizado (CTA) inaugurado por Correos?

a) Sant Cugat del Valles (Barcelona). b) Zaragoza. c) Colón (Barcelona). d) Valencia. 1 O. La contenerización no implica:

a) La eliminación mayoritaria de las sacas y sustitución por bandejas. b) Eliminación de aros metálicos y sustitución por rings de bandejas (conjunto de ex­ positores con sus respectivas bandejas). c) Eliminación de jaulas y sustitución progresiva por carros transportadores. - Adap­ tación progresiva de los medios de transporte al nuevo sistema. - Optimización de tareas, tiempos y costes. d) Eliminación de carros transportadores y puesta en circulación de jaulas, sacas y aros metálicos. 11. Respecto al Paquete Postal Internacional Prepagado correspondiente a la Zona 2, indica desde el punto de vista logístico a qué producto se asimila:

a) Paquete Internacional Económico. b) Paquete Internacional Prioritario/ Paq Standard Internacional. c) EPG. d) EMS / Paq Premium Internacional. 12. En la admisión de envíos registrados individualizados. Indica la respuesta correcta:

a) Los sobres pueden ir cerrados con cinta adhesiva y con los datos del remitente y destinatario escritos a lápiz. b) Los sobres no pueden ir cerrados con cinta adhesiva y los datos del remitente y destinatario deben estar claros y escritos en castellano.

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18. En cuanto a la gestión de los PI, t n moa tr t modnlld11d ftala aquelln que no e>
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,,) PropledMJ. b) l) •pósito. e) DC'voluclón. el) 1 llgl nlz1\( Ión. 19. El telegrama es un producto de loa denominado, telem6tlco1 pertenecientes a la lfnea de servicios de telecomunlcaclones, que ofrece el cliente un buen núme­ ro de valores •"adldos que ofrece el telegrama. De entre los 1eftalado1 uno no ,e presta. lndfcalo: 1l) Acuse d<> recibo en al ámbito lnt rlor. b) Admisión telefónlrn. c) Aviso de recibo. d) Aviso de servicio tilsado.

20. Entre los diez principios de la calidad total, aceptados por casi todat la• or­ ganizaciones, no se encuentra: a) La calldad se refl re a todas las nctlvldadC's. b) Responsabilidad Individua! sobre la calldad, r) Importancia del cllcnt<1 lntcrno. d) El control del medio ()mblC'nt(I.

21. Seftala la opción correcta. Una tarjeta postal no podr, Ir franqueada: a) Con franqu o a máquina. b) Con sellos d Correos. e) Con stampllla� de máquinas xp nd doras d franqueo. d) Tocios los ,lst mcls de franqu o citados son aplicable�, la tarjeta postal. 13

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e)Lo� envíos dirigidos al extranjero. d) Las notiflcaclones, aun cuando los respectivos clientes han manifestado su volun­ lJd de que pudieran ser reexpedidas.

27. Indica cuál de los siguientes números continúa la serie: 6 18 72 360 2160 ...... a)14120. b)15120. c)12145. d)17894.

28. El Reglamento de Prestación de los Servicios Postales regula en su ar­ ticulo 37 determinados entornos especiales que requieren de una actuación especial en su reparto. ¿ Una vivienda individual puede ser considerada como entorno especial? a)Sí, siempre que se encuentre a menos de 100 metros de la vía pública más cercana a la localidad. b)Sí, siempre y cuando se trate de viviendas adosadas en cualquier urbanización de un extrarradio. c) Sí, para ello deberá de estar aislada y encontrarse a una distancia de la vía más próxima utilizada por los servicios públicos, a más de 250 metros. d) No, salvo que forme parte de una urbanización cerrada con un único número de policía.

29. La comunicación o cesión de los datos de carácter personal, fuera de los ca­ sos en que estén permitidas, es una infracción en materia de Seguridad de la Infor­ mación de tipo: a) Leve. b)Grave. c)Muy grave. d)No constituye ninguna infracción.

30. El artículo 42 del Reglamento de Prestación de los Servicios Postales regula la entrega de notifiicaciones. En una entrega fallida de una notificación informati­ zada, que se hará constar en el aviso de recibo, ¿cuál de las siguientes causas no supone la devolución inmediata al remitente? a)Fallecido. b)Desconocido. c)Ausente. d) Dirección incorrecta.

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31. En relación con el entorno IRIS, no es cierto manifestar que: a) La pantalla de inicio se divide en cuatro zonas. b) En el menú, el color amarillo se relaciona con la gestión y el azul con la admisión. c) Desde el desplegable Admisión se admite/vende/da de alta los productos y servicios. d) Desde el desplegable Gestión se visualizan las opciones de mantenimiento, consul­ tas, listados y cierre de caja.

32. En las Unidades de Distribución podemos decir que: a) Actualmente, en la mayoría de Unidades, si ya están los envíos dados de alta y asig­ nados a sección, turno y salida, el último paso para sacar los envíos a reparto es generar la relación e imprimir la hoja de entrega. b) Siempre que en la Unidad se haya puesto en marcha el proyecto de "Unidades sin papel" SGIE ya no imprimirá la hoja de entrega físicamente pero sí virtualmente y los da­ tos se cargarán virtualmente en la PDA. c) En ningún caso se imprimirán los taloncillos de reparto si la sección es del tipo rural liquidación diferida, ni tampoco la hoja de firmas. d) La tarea de generar la hoja de asignar los envíos a sección, bien en papel o de forma virtual en la PDA, se llevará a cabo desde el menú "liquidación''.

33. Si en el momento de proceder a la entrega de un producto registrado, el cliente no está en su domicilio, el ACR procederá a cumplimentar el M4N, aviso de llegada. Indica, de entre las siguientes respuestas, aquella que no sea correcta: a) No será necesario identificar el tipo de producto, habida cuenta que se informa con el número del envío que se avisa. b) Es obligatorio informar acerca del distrito o unidad y sección en el reverso, para identificación del repartidor. c) Se desprende la etiqueta con el código identificativo del envío, si la tiene, y se ad­ hiere al aviso de llegada. d) En el reverso deberá de figurar la dirección de la Oficina en la que quedará deposi­ tado el envío para su entrega en Lista.

34. El producto burofax tiene una serie de particularidades. Señala aquella que no es propia del mismo: a) Los documentos enviados a través de este producto cumplen la misma función que si se entregarán en los registros correspondientes. b) Este producto podrá llevar un aviso de recibo como servicio adicional. c) El cliente puede solicitar en el momento de la admisión un PC. d) La copia certificada es un servicio adicional que puede solicitar el cliente, previo pago.

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35. E.ntre otras cuestiones respecto a la adm111ón di• lr;s nvío� franqUt!dd<>s a máquina, Correos no tendrá derecho a r chazar l•a adml�lón y proc,..d •r a la d*volu dón de envíos franque ados cuando: a, La fecha de la rrarca dE franqu�o v�a difor,:nt 1• ,, ltJ tJ,-1 rJí,, rfr,I <J,,(//,1tt,. ',,. ,,drn,t, rán er,·os con fecha a ,a:ada d€ 24 hora', r,1empre: y r.u;,,ndrJ r-n r•I m<)((lf.r1lt1 <Jc,I rJ1•p6j1tr, E usuario presente los en tío� con un,; E-S�mp;;rJlm adí<.1onal pfJr ,rnp(}rt'· "< t:rrl' (, b, E:f'....sta sufici€ocia de franqueo. Cu;;ndo f()� en tív; va/"f'I �•Jfí 1:íf-ntr•n'l''•ritF• fr,,nqo,,ddos. e, Se excEda €1 número de estarnpacíon':� por ítnvíc,, fl númr•r<J mh/irno d,, rn<Sr< ó', d€ franqueo SErá de 2 por envío, debiendo figurar fn lugttr Cúmplf-t,3mr�ntt visihlf: f--n c·I al1'1e,so de-1 envío, d) La marca de franqueo E:sté dEfectuO$a o ',éó íl€gíblE:. Cuando en lzi rr,c,rc;, c.lt- fran queo falte o no SE pueda idEntífícar claramente alguno df: lo� datof.. ímprr:<.cíndíbl<.:s: nú­ m€<0 de máquina, fecha, código de localidad, importe dt: fr;,nqueú. 36. Señala la opción más correcta. Son las 7:30 de la mañana, comienza la jornada de trabajo en una Unidad de Distribución. Han llegado los carros con los diferentes contene­ e Los separaremos por líneas de productos y nos traeremos los conte­ dores con el corro. e nedot'es con envíos rgistrados para proceder a la apertura. Comenzamos la apertura de las cajas, asegurándonos de que, tanto el envase como los envíos, así como los precintos si vinieran con eOos, están en buen estado. Dentro de estas cajas no, encontraremos: a) Hoja de despacho más copía del rnapón de la conducción y los envíos. b) Hoja de de-spacho. e) Mapón de la conducción, dJ Hoja d€ despacho más mapón de la conducción firmado por el conductor. 37. Indica la opción incorrecta. En cuanto a los requisitos sobre calificación de periódicos, la Dirección Comercial ha e-stablecido los siguientes: a) Que la impresión y edícíón se realice en Espatia u otro país de la Unión Europea. b) EJ contenido informatívo no puede ser inferior a 6/9 del total de la publlcaci6n1 e� decir, la publicidad no puede �Acede, los 4/12 del contenido de la misma, ni que un mis­ mo anunciante ocupe más del 20 %. cJ Debe tener una tirada mínima de 1000 ejemplares por edición. d1 EJ Título sea el mismo en cada edición. 38. Ef producto libro tiene una característica fundamental y es que, además de que solamente tiene carácter ordinario, 1u remitente tiene que ser una empresa editora o distribuidora o un centro de enset\anza por corre1pondencia, entre otros. Pero, ¿sabrías decir si hay alguna posibilidad de enviar libros contra reembolso? a) No, ya que en el ámbito Interior solamente pueden admitirse contrarreembol�o aquettos envíos que índuyen el certífícado. bJ Sí, pero en este caso deberá formalízar�e el oportuno contrato.

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e\ S1. pero unicamenre cuando el peso del envio no supere los 2 kg y se pague como carta. d) Siempre y cuando se remita como Paq Estándar Entrega en Oficina Elegida. 39. En relación con ta gestión de los EPI y las actividades encomendadas, la de­ terminación de los equipos de protección individual necesarios en cada puesto, la modalidad de entrega, los plazos de reposición y las condiciones de uso de los mis­ mos a quien de los siguientes corresponde llevarlas a cabo:

a) Trabajador. b) Jefe de Relaciones Laborales. c) Servicio de Prevención de Riesgos Laborales. d) Jefe de Ftnanzas de Zona. 40. Señala la opción verdadera en relación con la prioridad en la entrega de la correspondencia:

a) Impresos y publicorreo>IPC> Productos Básicos> Periódicos y publicaciones pe­ riódicas. b) Productos Básicos> IPC> Periódicos y publicaciones periódicas> Impresos y pu­ blicorreo. c) IPC> Productos Básicos> Periódicos y publicaciones periódicas> Impresos y pu­ blicorreo. d) Periódicos y publicaciones periodicas> IPC> Productos Básicos> Impresos y pu­ blicorreo. 41. ¿Qué se hace con la correspondencia que llega reenviada pero cuya dirección es desconocida en destino?

a) Pasado el plazo de dos meses caducará en destino. b) Se devolverá a la unidad de origen para que caduque en esta oficina. e) Si la dirección de la unidad de origen no es legible en el sello de los sobres colec­ tores, se abrirán estos para ver la dirección de la correspondencia que se encuentre en el interior y así encaminarla a la unidad de origen del reenvío, para que desde allí se tramite su devolución. d) Pasado el plazo de cuatro meses se considerará sobrante en destino. 42. En Correos, el Plan de Igualdad es un conjunto ordenado de medidas tenden­ tes a alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar la discriminación por razón de sexo. El mismo no contendrá:

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a) Diagnóstico de situación. b) Objetivos. e) Aplicación, control y seguimiento. d) Tipttkación de faltas, en su caso.

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43. ¿ Qué se hace cuando II g servicio ya se ha alcanzado 7

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1t'p,11 lllt\ 11011n.ilnw11h 1 h.1 1.111 qulll< < 1 <1ro1, d<",fHJ 1 1¡ dL • a) Si es un envío definitivo alcanzada la fecha de finallz<.lclón d 1 ,rrvlclo. b) Siempre se repartirá independicnlt'n,cntc clP tlltHHlo lle<Ju<'. c) Si es un reenvío temporal el correo rccnvi, do -;e cntr CJ
44. ¿Cuál es el IVA que pagan los servicios postales? a) 7 %. b) 15 %. c) 16 %. d) 21 %. 45. El servicio de Correos ADD estaría incluido, según el Book de productos de Comercial, en la Línea de, : a) Comunicaciones. b) Correos Directo. c) Paqueterla. d) Digital y de Diversificación.

46. En relación con el tratamiento dado a las Bandejas, señala la opción incorrecta: a) Tienen forma de tronco piramidal y de diseño ergonómico, su base es más estrecha para facilitar su encajado en el apilamiento. b) Su aspecto es bicolor: las que se fabricaron inicialmente eran de color amarillo y gris. Actualmente se está procediendo a su sustitución por otras que incorporan el color azul, en lugar del gris, conforme con la imagen corporativa. c) Se colocan en el expositor con el lado azul de cara al clasificador. d) Disponen de una guía etiquetero en la parte superior del lado amarillo para colocar la etiqueta.

47. En la siguiente serie de letras, indica cómo continuaría la serie: Z

a) f. b) g. c) h. d) c.

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48. ¿Cuál es el plazo establecido para la entrega del paquete azul nacido en la península para Canarias? a) 5 días hábiles. b} 6 días naturales. c) 8 días hábiles. d} 1O días hábiles.

49. Uno de los siguientes requisitos no deben cumplirse en la normalización de la correspondencia. Deberás señalarlo: a} Forma rectangular. b} Longitud no inferior al ancho multiplicado por-aproximadamente 1,4-. c) Espesor máximo 1O mm. d) Reservar, en el lado de la dirección, un espacio rectangular para el franqueo y los sellos de fechas, de 40 mm de altura a partir del borde superior del envío y 74 mm. de longitud a partir del borde derecho.

SO. ¿Qué tipo de medidas se aplicarán para salvaguardar la prevención del Blan­ queo de Capitales con los clientes de giro internacional que envíen o reciban fondos con países designados por el ordenamiento jurídico y realicen operaciones que, acu­ muladas con las del último mes natural, no superen los 1500 E (enviados o recibidos)? a) Simplificadas. b) Normales. c) Reforzadas. d) Exclusivas.

51. El tratamiento de los envíos con insuficiencia de franqueo depende del peso de estos, a saber, envíos hasta 100 gramos y por encima de este peso y de la existen­ cia de remitente. Señala la opción incorrecta: a) Hasta 100 gramos se devuelve al remitente para completar el franqueo. b) Más de 100 gramos se invita al remitente a subsanar la falta de franqueo o el envío le será devuelto. c) Cuando no existe remitente, se invita al destinatario a abonar la insuficiencia y a comunicar al remitente la misma. d) Debemos tener en cuenta que esta normativa será aplicable a productos ordinarios admitidos tanto a través de buzón como a los admitidos por ventanilla.

52. La carta ordinaria urgente es un producto con unas características especia­ les. Señala la opción correcta entre las siguientes:

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a) Se trata de envíos ordinarios urgentes, no siendo preciso entregarlos bajo firma. b) Este tipo de envíos tiene tratamiento en SGIE.

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e A tra es de \Y\.-r.·••correos.es el cliente podrá visualiza,, si fuese el caso, e e,erto --emregaoo· de su envio. d -odas as opciones son correctas. 53. Los envíos postales dirigidos a unidades militares se entregarán: a' A las personas autorizadas formalmente para hacerse cargo de ellos, salvo que me­ die oposición expresa del destinatario. b) A las personas autorizadas formalmente para hacerse cargo de ellos, siempre que medie autorización expresa del destinatario. c) AJ destinatario si se trata de envíos registrados y, para cualquier otra clase o moda­ lidad de envíos, a cualquier empleado de dicha Unidad, siempre que no medie oposición expresa del destinatario.

d) Al destinatario exclusivamente si se trata de envíos que deban ser entregados con­

tra recibo y, para otra dase de envíos, a la persona autorizada para la recepción de los envíos post.ates en los citados establecimientos. 54. En e1 ámbito rural existe la posibilidad de que el repartidor, al mismo tiempo que realiza el reparto, realice la admisión de envíos: a) En aquellas poblaciones o núdeos de población no atendidos por oficina fija de

atención al público.

b) Siempre que se trate de un servicio rural a jornada completa. c) En todo caso, si los envíos revisten el carácter de urgente. d) En ningún caso se pueden compatibilizar las funciones de admisión y reparto.

SS. En relación con las denominadas Herramientas de la Calidad, ¿cómo se denomina aque11a que fue desarrollada en 1943 por el profesor Kaoru lshikawa en Tokio?

a) Diagrama de Pareto. b) Diagrama de causa-efecto. e) Histograma. d) Hoja de Datos. 56. En cuanto a ta colocación de las direcciones en la correspondencia normali­ zada, la dirección del destinatario no puede colocarse en la cara de cierre y estará

siempre en zona rectangular situada a una distancia mínima del borde superior del sobre de: a) 35 mm. b) 33 mm. c}40mm. d)36mm.

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57. Los envíos normalizados deben cumplir con unas dimensiones mínimas para ser cons1 iderados como tal. Indica cuál de ellas podría considerarse idónea para un envío de estas características: a) 7,8 x 14 cm. b) 14 x 9 mm. c) 23,5 x 12 cm. d) 24 x 10 mm.

58. Señala cuál de las siguientes medidas máximas corresponde a las tarjetas postales normalizadas:

a) 14,8 x 10,5 cm. b) 23,5 x 12 cm. c)9x 14cm. d) 15,4 x 10,5 cm.

59. Si hablamos de un envío con unas dimensiones máximas de L + A + A = 200 cm sin que la mayor dimensión sea inferior a 1 OS cm, nos estaremos refiriendo a: a) Un Paq Premium. b) Un CCRI. c) Un Paquete Azul. d) Un Paquete Internacional Económico.

60. En el menú "Entrada. Asignar a sección" de SGIE, partiendo de la pantalla principal, se llega a la pantalla que permite visualizar el listado de secciones de la unidad agrupadas en base a sus grupos de secciones. Los datos de esta página es­ tán filtrados en base a: a) La fecha, el turno, la salida y el tipo de contrato del ACR. b) Al turno, la salida, y el pendiente del día anterior. c) La fecha, el turno, la salida y el tipo de secciones. d) La fecha, el turno, el tipo de sección y si la Unidad es "sin papel� por lo tanto con PDA o por el contrario todavía imprime físicamente la hoja de reparto.

61. ¿Cuál de entre los siguientes objetos puede admitirse como carta? a) Un manuscrito. b) Un periódico diario. c) Unos zapatos. d) Todos los anteriores.

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62. ¿Puede circular abierta una carta ordinaria? a) Siempre. b) Solamente cuando contiene mercancías. c) En todo caso, siempre que contenga una comunicación actual y personal. d) Nunca.

63. ¿Qué Ley regula en la actualidad la entrega de notificaciones? a) 43/2010. b) 24/1998. c) 39/2015. d) 03/2007. 64. Señala el plazo de calidad comprometido de una carta certificada para Bruselas: a) De 3 a 5 días hábiles. b) De 5 a 7 días hábiles. c) De 4 a 6 días hábiles. d) De 2 a 4 días hábiles.

65. En IRIS 6, si se pulsa el botón "Llamadas a sistemas externos'� se muestra una pantalla1 que constantemente se puede estar actualizando, en función de nuevos productos y servicios. En la misma no encontraremos: a) Western Union. b) Admisión de giros. c) SIE. d) Correos on-line.

66. El empleado de la ventanilla no nos admitirá una carta certificada si la presentamos: a) Sin remite. b) Escrita a bolígrafo. c) Cerrada sin papel transparente. d) Franqueada por medio de sellos.

67. En la admisión de las cartas, ¿por qué se considera Groenlandia incluida en la zona 1, que corresponde a Europa? a) Porque está situada en el Mar Báltico. b) Porque está situada en el Mar del Norte. e) Por acuerdo de la UPU. d) Por pertenecer a Dinamarca, aun a pesar de estar situada frente a las costas canadienses. 23

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68. Si presentamos un envío con unas dimensiones inferiores a las permitidas, ¿cuál será la reacción del empleado de la ventanilla de admisión? a) Nos lo rechazará en todo caso. b) Lo admitirá en tanto abonemos una tasa por penosidad. c} Lo admitirá sin más problemas. d) Solamente lo admitirá si lo acompañamos de una etiqueta dirección de 1 O x 7 cm.

69. ¿Cuál es el plazo de calidad comprometido para una notificación dirigida a Roma? a) 1 día hábil. b) 2 días hábiles. c) 4 días hábiles. d) No tiene plazo ya que no puede dirigírse al extranjero.

70. En relación con el logotipo del producto EMS, una de las características seña­ ladas no es correcta: a) Un ala de color naranja. b) Tres franjas horizontales de color azul. c) las letras EMS en azul. d) Tres franjas horizontales de color naranja.

71. ¿Cuál es el criterio peso/volumen aplicable a los productos postales que les es propio? a) 175 g/m3 • b) 167 g/m3• c) 167 kg/m3• d) 167 kg/m 2•

72. ¿Cómo continuaría la serie? Señala la respuesta correcta:

-3 a) 2. b) 44. c)

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CORRE OS Y TELtGRAFOS. PERSONAL LABORAL

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79. Correos, �e ntr o de su apuesta p or la sos tenibilidad, quiere recono cer a l os cent �os de tr� bª! º que hayan contri buido activ amente a reducir su impact o medioambiental pri n cipalme nte a través del ahorro en s us consum os energ e't· 1cos y a 1 a ·· • . 1mp 1 �ntac1on de _Pautas de ef1. c .1e n c1a ene ica. rgé Señ t a l a cuál es el peri o d o de evaluac1o n del premio de Compromiso Am biental: a) Primer semestre de cada año. b) Segundo semestre de cada año. c) 1 de enero al 31 de diciembre. d) 1 de julio al 31 de diciembre.

80. Con respecto a las tareas i ndividuales en una USE, indica la op ción verdadera: a) Distribución y entrega a domicilio de los Paq Premium. a) Recepción de la conducción en la unidad. b) Apertura de los envíos una vez realizada la recepción en la unidad. d) Clasificación de la correspondencia y paquetería, una vez realizada la recepción y apertura en la unidad.

81. Si hablamos de un producto que obligatoriamente se admite precintado con pre cintos de dos colores, nos estaremos refiriendo a: a) Carta urgente certificada. b) Notificación. c) Paquete internacional Light. d) Valija.

82. El fran queo c on certado solo puede aplicarse a aquellos periódicos que ha­ yan sido calificados como tales por la Dire cción Comercial y posean autorización para utilizar este sistema de fran queo. Para que se obten ga est a calificación, de be cumplir, en tre otros, con los siguientes requis itos salvo uno que deberás señalar: a) La remesa debe contener, como mínimo 50 ejemplares (pueden sumarse los envíos nacionales y los internacionales). b) El peso total de las publicaciones periódicas incluidas todas las posibles inserciones no excederá de 2.000 gramos. c) Las publicaciones que soliciten acogerse a estas tarifas deber ser editadas e impresas solamente en España, sin poder serlo en otro país de la Unión Europea. d) Toda publicación calificada de periódico ha de estar paginada.

83. Una de las características siguientes no es propia del Paquete internacional Light: a) Envío con código de barras, por lo tanto registrado. b) Envío exclusivamente internacional. c) Se utiliza para enviar documentos hasta 2 kg. es particulares, las Tanfas d) Con el objetivo de potenciar el uso de este producto entre client os, en lugar de 500 gr, como para 2018 han creado un primer tramo de peso hasta 250 gram estaba en 2017.

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SIMULACRO DE EXAMEN H.• 1 1 1

84. De entre tas siguientes funcio nes señaladas a conti nuación, solamente una de ellas se corresponde con las propias de la Comisión de Igualdad. Indica cuál: a) egociar medidas dirigidas a promover la igualdad entre ambos géneros. b) Actuar como órgano central de participación en materia de seguridad y salud laboral. e) Conocer cuantas cuestiones hayan sido remitidas por los Comités Provinciales de Seguridad y Salud, por entender estos que la Comisión es competente por razón de la materia, o bien, en razón del territorio. d} Negociar el listado de cursos homologables, incluyendo aquellos que puedan ser puntuables. 85. Correos pone a disposición de los clientes diversos embalajes para el envío de enseres para el Camino de Santiago. Entre ellos el propio para el envío de bici­ cletas. Se dispone de un embalaje especial de cartón específico para su transporte una vez desmontadas; se comercializa desplegado, transformándose en una caja rectangular, incluyendo además un seguro por valor de:

a) 300 €. b) 500 €. c) 700 €. d)l .000 €. 86. Las medidas de seguridad en la información se clasifican en tres niveles (Bá­ sico, Medio y Alto) que se establecen atendiendo a la naturaleza de la información tratada. Deberás señalar si establecer un Registro de incidencias: tipo, fecha/hora, personas implicadas, efectos y medidas correctoras, se encuadra en alguno de los tres niveles señalados y, en su caso, en cuál:

a) Básico. b) Medio. e) Alto. d) No se encuadra en ningún nivel. 87. Observa el orden de las letras y continúa la serie:

a, b, e, b, e, d, e, d, e, ... ? a) d. b) e. e) a.

d) b.

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88. En rel i n on 1 . 11t \ d ltu hu,on 1,
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acogerse a la tarifa d periódicos, ostos envfos d berAn r unir 101 &I• guientes requisitos. Deberás sei\nlar nquel qu no s njusta a lo r qu rldo: 89. Para

a) Que se imprirna y edlt en [spaí\i\ o u,1lqul('1 otro f),lf � dl' In Unión ruropc,1. b) Periodicidad al menos mestrnl. c) Que tenga un i-nisn10 título repetido n cr1d, cjcmpléH. d) Para verificar la periodicidad hay que t ner en cucritG la f cl1t1 <Je apt1rlclón Y rl número de orden que debe aparecer en In misma.

90. De entre los siguientes productos, a uno de ellos no le es aplicable el servido del Reenvío: a) Carta. b) Notificación. c) Giro. d) Paquete Azul.

91. Cuando en el proceso de entrega de un envfo con e-AR se realizan dos in­ tentos fallidos y se pasa a Lista para su entrega en Oficina, ¿cuántos e-AR ha sido necesario confeccionar? a) Con uno basta para todos los intentos. b) Dos, el que se llevó a domicilio y el que se le presenta al destinatario en la Oficina. c) Uno por cada intento de entrega. d) No se confecciona ninguno, ya que el e-AR acompaña al envío desde su admisión.

92. Con el fin de proceder al embuzonamiento y el seguimiento a través de INTERNET de los envíos ordinarios urgentes se les ha dotado de un código de barras para que se pueda consultar la información de entrega. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: a) las Unidades de Productos Registrados no detallan estos envíos. b) Dado el carácter de ordinarios, no se contabilizan en las hojas de reparto de SGIE o POA. c) Como si de un producto registrado se tratara, se Imprime en las hojas de reparto de SGIE el correspondiente asiento, ya que es necesario recoger la firma del destinatario en la entrega. d) Si el destinatario de uno de estos envíos tiene contratado el reenvío postal, este se cursa a su nuevo destino junto con el resto de envíos reenviados ordinarios.

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SIMULACRO DE EXAMEN N.• 1

93. Rellenar la casilla vacía a la izquierda con la figura más lógica (a b c d) de la derecha. a

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a) D. b) C. e) A. d) B. 94. ¿Qué número continuaría la sucesión lógica? 7,49,29,203,183,? a) 1281. b) 567. e) 892. d) 15.340.

95. Si hablamos de un producto en el que figura un código de barras compuesto por 13 dígitos (Ejemplo NBOOl 23456789),nos estaremos refiriendo a un:

a) Telegrama. b) Giro on-line. e) Burofax. d) Télex. 96. ¿Qué ficha de dominó continuaría la serie?

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97. En ,. lacló n con I Protocolo d ctu ,<.1011 011 W tt m Un Ion, 1 APOC de Corr os, trasladará n WlJ lftt opnr,, Ion <1u s ncu ntr n n lguno d lo� lgul ntes grupos, una vez cat 109 d , h1forrnnd por I oflcln , , m nos ui1t1 qu deberás senalar:

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99. ¿Cuál es el espesor máximo de los sobres normalizados?

a) 3 milímetros. b) 5 milímetros. c) 7 mil/metros. d) 1 O milímetros. 1 OO. En relación con la Unidad de Distribución no sería correcto afirmar que:

a) Las Unidades de Distribución pueden ser Unidades de Reparto Ordinario (URO) y Unidades de Servicios Especiales (USE). b) Las Unidades de Reparto tienen como objetivo el reparto domiciliario de los pro­ ductos postales, telegráficos y financieros que le han sido confiados según su tipología, así como la prestación de los servicios de valor añadido de acuerdo con las características de cada producto o contratadas por el cliente. c) Se ubican en el local de la propia oficina de correos o en locales independientes. Cuando la población está dividida en códigos postales, suelen establecerse en centros de distribución específicos, en cuyo caso, cada uno de dichos centros (que comprende a uno o varios códigos postales) funciona, a todos los efectos, como una Unidad de Reparto. d) Las Unidades de Reparto Ordinario están divididas en sectores. Un sector es el conjun­ to de calles o zonas, cuyo reparto está asignado a un Auxiliar de Clasificación y Reparto (ACR).

Soluci, 1. d) Los apartados trimestrales no admiten renovación, una vez cumplido el plazo, se dan de baja automáticamente. 2. b) Únicamente al destinatario. 3. b) seis - uno.

4. b) Siempre que esté oficialmente emitido, el sello de correos tiene poder liberato­ rio del importe del franqueo en la cuantía que en el mismo se indica y que se irá actuali­ zando en función del IPC anual. S. d) Seguimiento del desarrollo de la PAP. 6. c) CN06.

7. b) La resolución por la que se aprueben las estampillas podrá establecer el plazo

máximo de validez de las mismas, cuyo transcurso tendrá como efecto la pérdida del poder liberatorio de aquellas y su consiguiente caducidad. 8. d) Rowland Hill. 9. c) Colón (Barcelona). 1 O. d) Eliminación de carros transportadores y puesta en circulación de jaulas, sacas

y aros metálicos.

11. b) Paquete Internacional Prioritario/ Paq Standard Internacional.

12. c) Los sobres deben ir cerrados de forma consistente, nunca con cinta adhesiva ni

con señales de haber sido abiertos y vueltos a cerrar. En cuanto a los datos del remitente y destinatario escritos de forma inteligible y con tinta, nunca a lápiz. 13. b) Una carta ordinaria franqueada con franqueo pagado. 14. b) SGIE.

CORREOS Y TELfGRAFOS. PERSONAL LABORAL

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15. a) Al día siguiente de la fecha de toma de datos, durante la primera hora desde la apertura de la Oficina. 16.b)4-3.

17. c) 500 ejemplares por remesa.

18. a) Propiedad. 19. c) Aviso de recibo. 20. d) El control del medio ambiente. 21. d) Todos los sistemas de franqueo citados son aplicables a la tarjeta postal. 22. a) Recogida a domicilio con contrato. 23. d) Las respuestas a) y c) son correctas. 24. a) Daños derivados del trabajo. 25. c) Paquete Internacional Económico. 26. b) Los giros postales y los productos telegráficos. 27. b) 15120. 28. c) Sí, para ello deberá de estar aisllada y encontrarse a una distancia de la vía más próxima utilizada por los servicios públicos, a más de 250 metros. 29. c) Muy grave.

30. e) Ausente. 31. b) En el menú, el color amarillo se relaciona con la gestión y el azul con la admisión.

32. b) Siempre que en la Unidad se haya puesto en marcha el proyecto de "Unidades sin papel" SGIE ya no imprimirá la hoja de entrega físicamente pero sí virtualmente y los datos se cargarán virtualmente en la PDA.

33. a) No será necesario identificar el tipo de producto, habida cuenta que se informa con el número del envío que se avisa. 34. b) Este producto podrá llevar un aviso de recibo como servicio adicional. 32

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35. b) Exista suficiencl,1 de f1anqueo. Cu.rndo los envlos vl,ytrn <,uÍlcií'ntC'm<'nll• fr,in queados. 36. a) Hoja de despacho más copia del mapón de la conducción y los envíos. 37. b) El contenido informativo no puede ser inferior a 6/9 del totnl de la publicación, es decir, la publicidad no puede exceder los 4/12 del contenido de la misma, ni que un mismo anunciante ocupe más del 20 %. 38. d) Siempre y cuando se remita como Paq Estándar Entrega en Oficina Elegida. 39. c) Servicio de Prevención de Riesgos Laborales.

40. c) IPC> Productos Básicos> Periódicos y publicaciones periódicas > Impresos y publicorreo. 41. c) Si la dirección de la unidad de origen no es legible en el sello de los sobres colectores, se abrirán estos para ver la dirección de la correspondencia que se encuentre en el interior y así enczaminarla a la unidad de origen del reenvío, para que desde allí se tramite su devolución.

42. d) Tipificación de faltas, en su caso. 43. a) Si es un envío definitivo se repartirá normalmente hasta quince días después de

alcanzada la fecha de finalización del servicio.

44. d) 21 %. 45. b) Correos Directo. 46. c) Se colocan en el expositor con el lado azul de cara al clasificador. 47. b) g. 48. c) 8 días hábiles. 49. c) Espesor máximo 1 O mm. 50. b) Normales. 51. d) Debemos tener en cuenta que esta normativa será aplicable a productos ordi­ narios admitidos tanto a través de buzón como a los admitidos por ventanilla.

52. d) Todas las opciones son correctas.

CORREOS Y TEL�GRAFOS. PERSONAi LABORAL

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53. a) A las personas <1ulorl1
atención al público.

SS. b) Diagrama de causa-efecto. 56. c) 40 mm. 57. b) 14 x 9 mm. 58. b) 23,5 x 12 cm. 59. d) Un Paquete internacional económico. 60. c) La fecha, el turno, la salida y el tipo de secciones. 61. d) Todos los anteriores. 62. c) En todo caso, siempre que contenga una comunicación actual y personal. 63. c) 39/2015.

64. d) De 2 a 4 días hábiles. 65. b) Admisión de Giros. 66. a) Sin remite.

67. d) Por pertenecer a Dinamarca, aun a pesar de estar situada frente a las costas canadienses. 68. d) Solamente lo admitirá si lo acompañamos de una etiqueta dirección de 1 O x 7 cm. 69. d) No tiene plazo ya que no puede dirigirse al extranjero. 70. b) Tres franjas horizontales de color azul.

71. c) 167 kg/m 3• 72. a) 2. 34

SlMUlACRO DE EXAMEN N.• 1

1

3. e En · gt.n caso los envíos devueltos se mezclarán con los nacidos en los serví­ r : r"t.,.a. es os oocedentes de la recogida de buzones, ni los mal encaminados. 7 . h e ·s as catáJOgos, etc. 75.

a Dirección de la Empresa a través de la línea jerárquica descendente de

h

76.. a 5 40 mm.

n. 2; Deming. 78.. b) Reembolso. 79.

el de enero al 31 de diciembre.

80. a) Distribución y entrega a domicilio de los Paq

Premium.

81. d} Valija.

82. e) las publicaciones que soliciten acogerse a estas tarifas deber ser editadas e presas solamente en España, sin poder serlo en otro país de la Unión Europea. ....

83. a) Envio con código de barras, por lo tanto registrado. 84. a) egodar medidas dirigidas a promover la igualdad entre ambos géneros. &S. a}

300 €.

86. a) Básico. 87. a) d.

88. b) Recuadro de 9 x 5 para datos personales. 89. b) Per:iodkidad al menos semestral. 90.c Giro. 91. e) Uno por c.ada intento de entrega. 92. a)

Las Unidades de Productos Registrados no detallan estos envíos.

93.�B. 35

CORREOS Y TEL(GRAFOS. PERSONIIL I AOORAL

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94. a) 1281.

95. e) Burof ax. 96. e) c. 97. b) Todas las operaciones de pago. 98. b) b. 99. b) S milímetros.

1 OO. d) Las Unidades de Reparto Ordinario están divididas en sectores. Un sector es el conjunto de calles o zonas, cuyo reparto está asignado a un Auxiliar de Clasificación y Reparto {ACR).

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