Strategie

Karim Rzaini- Professeur et Coach en Communication

LA COMMUNICATION EXTERNE

Animé: Karim RZAINI

Axes du Séminaire Axe I 

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Axe II

Définition de la Communication organisationnelle

Définition de la Stratégie Différence entre la Communication interne #Communication externe L’Environnement de l’Entreprise La Mission et l’objectif de l’Entreprise

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Les domaines de la Communication

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La Communication hors Média

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La Communication Média

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Le plan de Communication

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Etude de cas: Compagne récente de Communication Coca Cola Maroc

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La Communication organisationnelle La Communication des Organisations est le processus d’écoute et d’émission de messages et de signes à destination de publics particuliers et visant à l’amélioration de l’image, au renforcement de ses relations, à la promotion de ses produits ou services, à la défense de ses intérêts.

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Stratégie de communication

C'est l'expression raisonnée des choix fondamentaux autour desquels on va mettre en œuvre les programmes et les actions de Communication tantôt à l’Interne qu’à l’Externe

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La différence entre la Communication interne et externe

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La Communication externe La Communication externe cible l’image de l’entreprise, son positionnement socio-économique avec, en définitive, l’idée de mettre en avant son expertise, ses savoirs-faire mais aussi de vendre l’entreprise, ses services ou son produit. Elle a donc pour objectif d’informer les différents publics externes dans le but de créer ou d’entretenir l’image de l’entreprise.

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L’environnement de l’entreprise

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Informer Définir l’identité

Une bonne communication externe est donc celle qui apporte une valeur ajoutée à la valeur réelle d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise. Elle répond à la logique suivante :

Positionner Faire reconnaitre (notoriété) Fédérer le public Vendre Karim Rzaini- Professeur et Coach en Communication

Les domaines de la communication Communication corporatif

Communication marketing

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Communication corporate C'est l'ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l'image d'une Entreprise ou d'une Organisation vis-à-vis de ses clients et différents partenaires. Elle se distingue de la Communication publicitaire (produit) dans la mesure où c'est l'organisation qui est promue et non directement ses produits ou services.

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La Communication marketing

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Le marketing 

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Le Marketing peut être défini comme l'analyse des besoins des consommateurs et l'ensemble des moyens d'action utilisés par les Organisations pour influencer leurs comportements. Il crée de la valeur perçue par les clients et adapte l'offre commerciale de l'entreprise aux désirs des consommateurs: Jusqu'en 2004 il est défini par les 4P, "politique de produit", de "prix", de "distribution" ("placement") et de "publicité". Après 2004 : il est à la fois participatif et social (en interaction avec les consommateurs via les réseaux sociaux). Karim Rzaini- Professeur et Coach en Communication

Définition de la Communication marketing La Communication marketing se définit comme l’ensemble des activités qui consistent à trouver le bon produit pour satisfaire les besoins et à le rendre accessible au consommateur visé, à l’endroit et au moment appropriés, au prix qui lui convient, et à le lui faire savoir de la façon qui le touchera le plus, le tout avec profit pour l’entreprise.

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La fonction de la Communication marketing La Fonction essentielle remplie par le marketing est d’organiser et de favoriser le lien entre le Producteur et le Consommateur, ainsi que leur adaptation, tout en assurant la satisfaction des Consommateurs et l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

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Les marchés et organismes partenaires de l’Entreprise.

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• Les différents flux entre l’Entreprise et les Marchés.

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Processus de Planification stratégique Analyse de la situation Examen des missions et objectifs

Analyse des activités Stratégies pour chaque activité Définition et analyse des produits - marchés Stratégie de marchés cibles Programme marketing

produit

distribution

prix

communication

Plan de marketing Évaluation de l’efficacité du plan (contrôle)

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Média

HorsMédia

La promotion de vente

Les moyens utilisés pour la communication marketing Karim Rzaini- Professeur et Coach en Communication

La Publicité C'est une communication payante, impersonnelle et unilatérale, qui s'effectue par l'intermédiaire des médias ou supports, émanant d'une organisation commerciale ou non, en faveur d'un produit, d'une marque ou d'une firme identifiée dans le message

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La Communication hors-média

Ce type de communication regroupe tous les autres outils qui permettent à une Entreprise de communiquer. Il peut s'agir de parrainage ou de mécénat, mais également d'actions de relations publiques ou de publicité sur le lieu de vente. La Communication hors média se caractérise par des actions de marketing direct et des actions de promotion de ventes qui visent à doper rapidement les ventes Karim Rzaini- Professeur et Coach en Communication

La Communication hors média

Salons, foires

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Sponsoring

Mercatique directe

Mécénat

Relations publiques

La Promotion des Ventes

La Promotion des ventes a pour objectif de stimuler l ’efficacité de la force de vente et des revendeurs et de susciter les achats des consommateurs au moyens d ’opérations, limitées dans le temps, permettant soit de diminuer le prix du produit, soit de modifier la valeur globale de l ’offre en apportant un avantage substantiel.

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La Promotion des Ventes Promotion par le prix

Promotion par le jeu

Promotion par l’objet

Promotion par l’animation

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La communication media 

La Communication média regroupe l’ensemble des actions de communication publicitaires et institutionnelle des entreprises sur les 6 grands média qui sont : La radio

La presse

La télévision

Affiches

Internet

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Le cinéma

Le plan de Communication 

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Etapes de l’élaboration d’un plan de Communication (cf Annexe)

Matrice du Plan de Communication (cf Annexe)

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Les types de la « Communication média » La publicité de marque : qui fait connaître un produit, une marque, une enseigne. La publicité institutionnelle : qui crée ou développe l’image de l’organisme émetteur.

La publicité d’intérêt général : qui sensibilise le public à une cause sociale ou humanitaire. La publicité conjointe : réalisée par deux marques afin de profiter d’un effet de synergie. Karim Rzaini- Professeur et Coach en Communication

Chapitre II : Etude de cas Compagne lancée par Coca Cola Maroc en Mars 2016 « Taste the feeling » au Maroc

Karim Rzaini- Professeur et Coach en Communication

Taste the feeling (savoure l’instant) 

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Campagne de Communication internationale 1er Mars 2016 Coca-Cola regroupe pour la première fois les différentes variantes Coca-Cola, Coca-Cola light, Coca-Cola Zéro, et Coca-Cola Life sous la marque emblématique Coca-Cola dans le cadre de la nouvelle stratégie marketing mondiale « One Brand » Karim Rzaini- Professeur et Coach en Communication

Taste the feeling (savoure l’instant) 

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Basée sur un Storytelling universel, la campagne publicitaire remet la boisson au goût mythique au centre de la communication. La photographie est un volet majeur de cette nouvelle campagne, car toute sa puissance réside dans la diversité des visuels qui ont capturés des moments authentiques de partage et de dégustation de ladite boisson. Karim Rzaini- Professeur et Coach en Communication

Taste the feeling (savoure l’instant) 

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Coca-Cola a proposé à ses invités d’évoluer autour d’espaces dédiés à différentes thématiques du quotidien et de partager des moments de plaisir en savourant un Coca-Cola. En marge de cette Compagne Eric Vetillart, DG de Coca-Cola au Maroc communique sa fierté de cette compagne qui marque, selon lui, le grand retour de Coca Cola comme boisson rafraichissante au goût unique transformant chaque moment en un plaisir simple et accessible à tous. Karim Rzaini- Professeur et Coach en Communication

Les différents Média utilisés par Coca Cola Maroc

Accentuation sur les Média digitaux

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