Inca Vargas, José Antonio

INCA VARGAS, José Antonio

CAPITULO I. RESUMEN DE ANTECEDENTES

ORGANIGRAMA NOMINAL GERENTE GENERAL ­Tomar deciciones ­Controlar la areas ­Organizar Tareas ­Planificar Objetivos

SUBGERENTE GENERAL ­Planificar Ventas ­Planificar Producción

MARKETING Y LOGISITICA ­Estrategias de publicidad ­Prospectar clientes ­Controlar la mercadería

PRODUCCIÓN ­Coordinar con clientes ­Prestar servicios de consultoría

FINANZAS ­Controlar salida e ingreeso de  efectivo. ­Controlar el gasto de las areas

ORGANIGRAMA  FUNCIONAL GERENTE GENERAL Marco Casanova

SUBGERENTE GENERAL Urusla Montaño

MARKETING Y LOGISTICA Manuel Ramos

PRODUCCIÓN  Renzo Puente

FINANZAS Evelyn Silva

CAPITULO II. ESTRATEGIA COMERCIAL ACTUAL

NECESIDAD DESEO DEMANDA

Cuadro comparativo PRODUCTO

Servicios de  Reclutamiento y  selección de  Personal

CONSUMIDOR

CLIENTE

Diferentes empresas que 

Empresas 

está conformado 

principalmente del 

principalmente por 

sector comercial, 

pequeñas y medianas 

financiero y estaciones 

empresas

de servicio.

Estrategia de Marketing Calificación global

La empresa es líder indiscutible en su rubro pero no presenta estrategias de marketing arrasadoras, sin embargo su objetivo es ofrecer un servicio que cuente con todas las garantías respecto a su calidad, con las diversas pruebas y certificaciones con las que este pueda contar, para poder así tener un cliente satisfecho y establecer un posicionamiento de nuestra marca.

 

PRODUCTO

MANERA

CARACTERÍSTICA Servicio que destaca por su servicio 

MEJORA OPERATIVA

DIFERENTE

 

exclusivo en el cual incorpora valores  diferenciadores y agregados al servicio.

Cuenta con un staff de profesionales que  MEJORA OPERATIVA

DIFERENTE

buscan brindar un excelente servicio  operativo como valor diferenciador.

  Ofrecer un servicio pos­venta a nuestros  ESTRATEGIA

DIFERENTE 

clientes y realizar un seguimiento de  fidelidad hacia nuestros servicios. Aprovechar los clientes insatisfechos de 

ESTRATEGIA

las empresas competidoras, para  DIFERENTE  mostrarles un mejor servicio y  convertirnos en una opción.  

Obj. general

Obj. específicos

•

Maximizar  las  utilidades  y  la  rentabilidad de la empresa en el camino  de la obtención de mas clientes.

•

Realizar  un  estudio  de  mercado  para  analizar  viabilidad  y  aceptación  de  los  servicios en la ciudad de Lima.  Aumentar  los  volúmenes  de  ventas  en  los distintos sectores.  Identificar a futuros clientes.  Obtener  una  participación  significativa  en el mercado.  Invertir en medios de comunicación para  dar a conocer  así el producto

• • • •

ANALISIS DE LA OFERTA Y LA  DEMANDA

PRODUCTO PRECIO

Producto alimenticio inocuo para el consumo de humano. Acorde con la calidad de los insumos y demanda del mercado, 

variando si se trata de procesos masivos. Esta determinada por, la tendencia por la tercerización de los  PLAZA

CUALIDAD COSTO

servicios  y  el  tratar  de  siempre  buscar  una  mejor  oportunidad de cara a estos servicios.  Nuestra  empresa  utiliza  distintos  medios  de  promocionar 

PROMOCIÓN nuestros servicios mediante la página web, catálogos y ferias 

CONVENIENCIA

COMUNICACIÓN 

internacionales Ofrecemos  un  servicio  de  atención  al  nuestros  clientes  y  POSTVENTA

Los  costos  son  evaluados  de  acuerdo  al  desarrollo  del  servicio. Para un mejor producto final, tenemos que utilizar un buen  material de desarrollo. La  comunicación  como  base  importante  de  todo  tipo  de  relación, proveedor ­ cliente Lograr que las empresas desarrollen lazos de confianza que 

realizamos  un  seguimiento  de  fidelidad  hacia  nuestros  productos.

 La innovación y mejora continua de los procesos.

les  permita  trabajar  de  manera  conjunta,  a  fin  de  integrar  CONFIANZA

sus  esfuerzos  con  el  propósito  de  ejecutar  proyectos    que  complementen  las  capacidades  productivitas  y  obtener  así  las ventajas económicas a corto y mediano plazo.

CAPITULO III. POSICION COMERCIAL



Amplia gama de servicios



Logro de costo mínimo 



Excelencia operativa



Marca prestigiosa y liderazgo tecnológico 



Entrenamiento y aplicaciones de producto



Mejoramiento continuo del servicio



Sólida red de distribución 



Fuerza de ventas orientadas al desarrollo  de clientes



Seguimiento continuo a la opinión del  cliente

PARAMETROS AMPLIA GAMA DE  PRODUCTOS LOGRO DE COSTOS  MÍNIMOS EXCELENCIA 

EXCEL

MUY 

ENTE

BUENO

 

 

 

BUENO

REGULA MALO  R 

CERO

x

 

 

 x

 

 

 

 

X

 

 

 

 

 

x

 

 

x 

 

 

 

 

 x

 

 

X

 

 

 

 

x

 

OPERATIVA MARCA  PRESTIGIOSA  LIDERAZGO  TECNOLÓGICO ENTRENAMIENTO Y  APLICACIONES DE  PRODUCTO MEJORAMIENTO  CONTÍNUO DE  PRODUCTOS SÓLIDA RED DE  DISTRIBUCIÓN FUERZA DE VENTAS  ORIENTADAS AL 

 

DESARROLLO DE  CLIENTES SEGUIMIENTO  CONTÍNUO A LA  OPERACIÓN DEL  CLIENTE

 

 x

 

 

¿Qué hace para  posicionarse en el  mercado?

MATRIZ DE EVALUACION DE  ESTRATEGIA DE MARKETING CLIENTES NUEVOS  

CLIENTES ACTUALES

DESEO

COMPETENCIA

Ofrecer  información 

Técnica de reducción 

atractiva y relevante

de precios 

Descuento y beneficios y  MAYOR VALOR

servicios solicitados con  valor agregado. Brindamos 

¿QUÉ HACEMOS?

Brindamos posibilidades de 

Brindarles una variedad 

forma de pago

de productos

posibilidades de forma  de pago

Mostrar las ventajas de  ¡QUÉ MÁS PODEMOS!

Mejores precios

nuestro producto en 

Mejores precios

comparación con similares

¿ESTRATÉGIA?

¿MEJORA OPERATIVA?

Brindarles asesorías de los diversos beneficios que cuentan

Satisfacción total de sus 

Facilidad de obtención de 

necesidades

nuestros productos

Satisfacción absoluta

CAPITULO IV. PROBLEMA CENTRAL Nuestra propia apreciación del problema central    Nuestra  empresa  es  líder  en  el  mercado  de  la  panificación  y  su  marca  es  reconocida,  si  bien  estamos  creciendo  ahora  pero  no    contamos con estrategias de marketing agresivas.   Opinión de los Gerentes y expertos en el tema    Según  los  especialistas,  nuestro  problema  central  radica  en  la  baja promoción, no contamos con un apalancamiento financiero y  tenemos una capacidad de producción limitada.

MANDAMIENTOS QUE CUMPLEN Y  QUE NO CUMPLEN N° 

1

MANDAMIENTO

SUSTENTACIÓN Nuestra empresa se enfoca principalmente en sus 

Clientes potenciales

N° 

MANDAMIENTO

SUSTENTACIÓN

1

Mercado

No tener la experiencia en dicho mercado.

necesidades, con la búsqueda de la satisfacción absoluta. Solo tiene en cuenta a su competencia más cercana  Nuestra empresa  considera que nuestro recurso humano es 

2

Grupos de interés

2

Competencia

tecnológicas

el mas importante para que nuestra empresa pueda ser 

Nuestra estrategia de marketing no es abrasivo 

competitiva, preocupándonos siempre por su bienestar. 3

3

Nuevas 

Hemos venido innovando nuestros productos con diseños 

oportunidades

exclusivos, enfocándonos a las necesidades del cliente.

Productos y  servicios

Nuestra empresa se enfoca en la calidad de estos dos 

Marketing eficaz

Construir marca y 

El mercado no conoce la marca a pesar de la 

comunicar

inversiones en calidad y promociones.

aspectos importantes, siendo nuestra meta ser el más  competencia.

5

Elaboración de planes pero nos basamos en el desarrollo de la satisfacción  al cliente.

4

4

Contamos con departamento de marketing.

olvidándose de los otros y de las evoluciones 

Nuestra empresa no ha aprovechado al máximo la  5

Tecnología

tecnología, convirtiéndolo en una herramienta de  apoyo

PROBLEMA CENTRAL • No contar con estrategias de marketing  agresivos. PROBLEMAS SECUNDARIOS  • • • •

Falta de recurso financiero Mala implementación de tecnología Gran cantidad de competidores Falta de aceptación del mercado

PROBLEMAS TERCIARIOS: • Falta de conocimiento de la  competencia • Falta de desarrollo de nuevos productos  

CAPITULO V. ANALISIS DE SITUACION

CAPITULO VI. ALTERNATIVAS DE SOLUCION Una propuesta de solución tenemos sería un desarrollo de técnicas  comerciales,  que  lograrán  un  alto  nivel  de  aceptación  y  venta  de  nuestros  productos,  el  cual  está  determinado  por  un  correcto  estudio de mercados, determinando así nuestro mercado objetivo y  mercado  potencial,  lo  que  nos  permitirá  colocar  nuestro  producto  correctamente  en  el  mercado  ideal,  utilizando  la  tecnología  como  medio de apoyo, propagación de información y desarrollo de nuevas  formas de comercio, como el comercio virtual que hoy en día se lleva  a cabo. Otra  propuesta  de  solución  sería  la  elaboración  de  planes  de  marketing,  en  los  cuales  podremos  detallar  las  estrategias  a  utilizar e implementar un corto, mediano y largo plazo. 

CAPITULO VII. EVALUACION DE ALTERNATIVAS

MATRIZ FODA

CAPITULO VIII. INVESTIGACION DE  MARKETING

Inteligencia  Consumidores comercial  Cooperadores competitiva competencia

OPORTUNIDADES DE NEGOCIO ALTERNATIVAS DE CRECIMIENTO DE LA  DEMANDA

CAPITULO IX. PRESENTACION DE  ESTRATEGIA MARKETING PROPUESTA A) MERCADO META 

Nuestro  mercado  meta  está  desarrollado  por  las  diferentes  empresas  de  rubros  variados  del  mercado de Lima y Callao,  los cuales  son  la  primera  fuente  de  atracción  comercial,  independientemente  de  la  diversas  ferias  internacionales  de    capital humano que se dan en países  aliados.

B) MEZCLA COMERCIAL • Nuestra  mezcla  comercial  está  determinada  por  tres  principios  básicos,  los  cuales  nos  dan  una  estabilidad  comercial,  que  promueve  a  la  mejora  de  nuestro  desarrollo  empresarial,  siendo  estos  la  promoción,  producto  y  post  venta. 

• Promoción.­  Promociones  directas,  manejando  el  trato  directo  proveedor  –  cliente,  y  es  de  acuerdo a la demanda que el cliente solicite o la  continuidad de pedidos. 

• Producto.­  La  diversidad  de  productos 

enfocados  al  Reclutamiento  y  Selección  de  personal entre los cuales incluye búsquedas de  Gerentes,  Jefaturas,  profesionales  y  personal  Masivo – operativo.

CAPITULO X. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUCIONES: •

La  demanda  de  nuestros  productos  ha  crecido  en  los  últimos  años  de  manera  continua,  especialmente en Lima y Callao que es nuestro mercado objetivo. Para lo cual PANIFICADORA  BIMBO  DEL  PERU  S.A.,    cuenta  con  servicios  altamente  competitivos,  dispuestos  a  colaborar  para satisfacer la demanda de los consumidores.

•

PANIFICADORA BIMBO DEL PERU S.A., contará con variedades de servicios con las últimas  tendencias  de  acuerdo  a  las  necesidades  de  los  diferentes  rubros  a  los  cuales  atiende,  cumpliendo  con  los  estándares  internacionales  de  calidad,  manteniendo  políticas  de  responsabilidad  social  en  nuestra  organización,  para  ello  se  establecerá  capacitaciones  al  personal.

•

Aún faltan realizar estudios de nuevos mercados, para poder hacer conocido a nuestro producto  a nivel nacional y obtener una mayor demanda.

•

Consolidar ofertas y promociones atractivas para el mercado. 

RECOMENDACIONES: •   •

Desarrollar estudios de mercado a nivel nacional e internacional.

•

Elaboración de planes de marketing a través de un selecto grupo de profesionales,  buscando el reconocimiento y nivel adecuado del producto estrella. 

•

Mejorar la fuerza de ventas contratando más personal en el área y estructurándola  adecuadamente con sus objetivos.

•

Establecer  políticas  de  publicidad  BLT  (BELOW  THE  LINE),  a  la  cual  tenemos  acceso por sus bajos costos, las cuales sin embargo retornan alta rentabilidad.

Promover líneas de crédito para inversión y capital de trabajo.