1 Modulo Liderazgo Con Pnl

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MODULO I: LIDERAZGO CON PNL Presentación La Programación Neurolingüística (PNL), estudia cómo las personas (presentadores, maestros, formadores, políticos, terapeutas, comunicadores y educadores) alcanzan la excelencia en sus actividades. Enseñar las pautas de conducta a otras personas para que también puedan alcanzar los mismos resultados, estas pautas, son las habilidades y técnicas de comunicación persuasiva que se utilizan cada vez más en asesoramiento, política, educación, organizaciones, terapias, etc., para obtener un mayor desarrollo personal, profesional y social. Objetivos Analizar las bases teóricas y las técnicas que aplica la disciplina de la Programación Neurolingüística (PNL) para lograr un mejor liderazgo.

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Contenidos

MODULO: LIDERAZGO CON PNL ........................................................................................................ 1 Presentación ............................................................................................................................................. 1 Objetivos .................................................................................................................................................... 1 Contenidos................................................................................................................................................. 2 Metodología ................................................................................................................................................ 3 Recursos...................................................................................................................................................... 4 Sistema de evaluación ............................................................................... Error! Bookmark not defined. MÓDULO: Liderazgo y Programación Neurolingüística PNL (1 crédito) ................................... 5 La programación Neurolingüística ( PNL). ..................................................................................... 5

1.

1.1 El significado de las PNL en letras ............................................................................................... 5 2.

Proceso de la PNL para el cambio .................................................................................................. 6

3.

Condiciones bien formadas para estados deseados.................................................................... 7

4.

Mapas mentales ................................................................................................................................. 9

5.

Fundadores e historia de la PNL ................................................................................................... 10

6.

Orígenes de la PNL ......................................................................................................................... 10

7.

Algunos postulados de la PNL ....................................................................................................... 11 Postulados o presuposiciones de la PNL ......................................................................................... 12

8. Sistema de representación sensorial................................................................................................ 16 Lenguaje corporal y tipo de pensamientos de cada sistema representacional. ..................... 17

9. 10.

Accesos oculares ejercicios........................................................................................................ 18

11.

Estructura de igualación, calibrar rapport .......................................................................... 21

12.

Qué es la realidad y como se forma...................................................................................... 25

13. Técnicas poderosas para disolver estados negativos y crear estados internos de recuerdos motivantes y potencializadores. .................................................................................... 26 14.

Anclajes ......................................................................................................................................... 27

14.1 Utilizando las Submodalidades para aumentar el sentimiento ............................................ 28 ¿Que son las submodalidades? ........................................................................................................ 28 ¿Que son las submodalidades Digitales y Análogas? ................................................................... 28

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO COMISIÓN DE TRÁNSITO DEL ECUADOR CURSO DE CAPACITACION FASE II ____________________________________________________________________________________ Submodalidades Visuales ........................................................................................................... 29 Submodalidades Auditivas.......................................................................................................... 29 Submodalides Kinestésicas ........................................................................................................ 29 15.

Meta programas ........................................................................................................................... 29

¿Cómo se clasifica el metamodelo? ................................................................................................. 31 Omisiones.......................................................................................................................................... 31 Distorsiones....................................................................................................................................... 33 Generalizaciones .............................................................................................................................. 34 ¿Cuándo utilizar el metamodelo? ......................................................... Error! Bookmark not defined.

Metodología Se aplicará el sistema de evaluación sugerido por la Agencia Nacional de Tránsito. Valoración procedimental (12 puntos) CALIDAD DEL TRABAJO (2 PUNTOS) Imagen y presentación del trabajo Ortografía Uso de palabras técnicas Caligrafía PREPARACIÓN DEL TRABAJO (2 PUNTOS) Materiales para exposición Fichas nemotécnicas Uso de mapas conceptuales, cuadros sinópticos DESARROLLO DEL TRABAJO (6 PUNTOS) Contenido de la exposición Conclusiones Recomendaciones VALORES – ACTITUDES (2 PUNTOS) Actuación en clase Lecciones Orales Valoración teórica (8 puntos) MEMORIAS - CUESTIONARIOS (2 PUNTOS) -Las lecciones se realizarán cada 16 horas sobre 1 punto  La lección escrita ayudará al catedrático a descubrir las fortalezas y las debilidades de cada estudiante con la finalidad de reforzar la enseñanza en los puntos vulnerables detectados y mejorar oportunamente.  La lección escrita será calificada, firmada por el catedrático y entregada al alumno para que sea agregada al portafolio de la materia.

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Prueba de examen escrito (6 puntos) El examen escrito se lo realizará en el interior del aula con previo conocimiento del jefe de curso el mismo que designará un Oficial para la supervisión del desarrollo de la evaluación. P

10

PROCEDIMIENTOS

A

2

ACTITUDES Y VALORES

M

2

MEMORIAS Y CUESTIONARIOS

C

6

CONTENIDOS TEÓRICOS

2 puntos: preparación 6 puntos: desarrollo 2 puntos: calidad del trabajo Responsabilidad Puntualidad Honestidad Asistencia Conducta Elaboración banco de preguntas a diario 3 preguntas por cada tema desarrollado y revisado. Controles y exámenes de evaluación escritos y pruebas.

Recursos   

REALES Computadora Bibliografía Material impreso



Proyector de video

VIRTUALES  Software  Diapositivas  Internet

  

AÚLICO Pizarra Marcadores Comunicación

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Liderazgo y Programación Neurolingüística PNL (1 crédito) 1. La programación Neurolingüística (PNL). Consiste en concebir el mundo y a nosotros como parte de él, actuar y transformarnos, partiendo de este supuesto fundamental, la PNL bosqueja su imagen del mundo y el hombre. En lo esencial, ésta supone la existencia de un proceso de construcción de mapas cognitivos que ponen a la subjetividad humana en relación con la realidad. El mundo como tal y los acontecimientos que en él se producen no son objetivamente cognoscibles para el hombre, por cuanto éstos son “organismos que forman parte del universo” 1.1 El significado de cada letra de la PNL La letra P: hace referencia a Programación como “proceso de organización de los componentes del sistema de las representaciones sensoriales, con el fin de obtener resultados específicos”. Desde nuestro nacimiento vamos construyendo todo tipo de esquemas (programas) por reacción al entorno, al miedo, al sufrimiento, al placer, etc. Algunos nos siguen siendo tan favorables como lo eran en el momento de su instalación, otros ya no están de actualidad; sin embargo, están allí y obstaculizan nuestra progresión. Se han acumulado a lo largo de toda nuestra existencia, dando significado a lo que vemos, escuchamos, saboreamos, sentimos, etc. Han generado formas de pensar y de comportarnos a las que seguimos actuando en la vida cotidiana. Todo lo que hacemos o no hacemos, es el resultado del conjunto de nuestros aprendizajes y experiencias, racionales y emocionales, conscientes e inconscientes. Así como estamos programados para caminar, beber, fracasar, triunfar, etc., también estamos para estresarnos, asustarnos, enfermar; mientras nuestro cuerpo se reconstruye celular y drenalmente sin cesar, nuestros mecanismos psicológicos siguen transmitiendo elementos que permitan ciertas disfunciones. La letra N: encierra el concepto Neurológico, corresponde al tratamiento que damos a través del sistema nervioso a los datos internos y externos que recibimos, sabiendo que el número de impresiones sensoriales exteroceptivas y propioceptivas que nos llegan, se estiman en 10.000 por segundo. Más de 100.000 millones de neuronas que posee el ser humano, con los billones de nexos interneuronales, transcriben estos datos en señales decodificables, todo ello en una dinámica de energía química y eléctrica. Este fantástico sistema en red nos sirve para grabar y estructurar el conjunto de percepciones captadas a través de nuestros cinco sentidos, a los que se añaden nuestras emociones y otros procesos internos. Así, lo que creemos que es real, de hecho no es más que la mezcla de estas percepciones inefables que toman forma en el mundo de los campos simbólicos que

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gobiernan nuestra estructura mental. Nuestro sistema de programación, depende de la calidad y cantidad de nuestro sistema de redes. Allí es donde las representaciones creadas por cada quién, adquieren sentido, según como estén organizadas. Allí es donde se convierten en experiencias de referencia que refuerzan o desorganizan nuestro sistema de creencias. La letra L: determina que, a través del lenguaje y los sistemas de comunicación, los procesos nerviosos son representados, ordenados y secuenciados en forma de modelos. sintácticos y semánticos. En palabras de Lacan, “lo inconsciente está estructurado como un lenguaje”. Así, nuestro lenguaje verbal y el no verbal, traducirán y estructurarán a la vez nuestros sistemas de percepción y representación, por consiguiente, nuestro sistema de creencias, engendrando la creación de esquemas o programas motores. 2. Proceso de la PNL para el cambio La PNL distingue tres mecanismos u operaciones como un modo de entender cómo hacemos nuestros mapas: el generalizar, el eliminar y el distorsionar. Generalización (generalization): es el proceso mediante el cual ciertos elementos o partes de un mapa personal se disocian de la experiencia original para, a continuación, conformar la categoría de la que dicha experiencia. Ejemplo: Las personas deducimos ciertas reglas generales a partir de una o varias experiencias, como un principio de economía básica de ahorro de energía que nos eviten estar, de manera permanente, haciendo ensayos de prueba y error. La eliminación (deletion): es un proceso mediante el cual dirigimos nuestra atención hacia determinados aspectos de nuestras experiencias y excluimos otros. La eliminación reduce el mundo a las medidas que consideramos manejables” (11). Sin la eliminación nuestra conciencia se vería abrumada por tal cantidad de información, que sería incapaz de asimilarla. Distorsión (distortion): es el proceso que nos permite efectuar una transformación de los datos sensoriales que nos proporciona la experiencia. Cuando recordamos, fantaseamos, creamos artísticamente, nos enamoramos, etc., distorsionamos la realidad, algunas veces de manera útil para nosotros, otras con graves consecuencias. La acción combinada de generalización, eliminación y distorsión es lo que conduce a la construcción de mapas y procesos de cambio. Pero ¿cuáles son los criterios que seguimos cuando hacemos estas tres operaciones? La PNL distingue principalmente cuatro y los denomina “filtros del proceso”: Creencia Valores Representaciones pasadas y futuras y

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Meta programa (programa impreso en nuestra conciencia, sinónimo de temperamento). Todos estos filtros están relacionados entre sí y se influyen unos a otros. Por una parte, ellos mismos son mapas que se han formado, o se forman constantemente, a través de las experiencias diversas, en virtud de generalizar, eliminar y distorsionar…y además filtran la información captada por los cinco sentidos, y determinan qué parte del mundo que nos rodea percibiremos, procesaremos y registraremos, también con base en sus funciones de generalización, eliminación y distorsión. En resumen, cada uno de nosotros recibe en cada instante desde el mundo exterior, a través de nuestros órganos sensoriales, una infinidad de información. (input externo): Esta información es generalizada, eliminada o distorsionada en el cerebro, en función de unos criterios determinados por los filtros del proceso (creencias, valores, metaprogramas, recuerdos y proyectos). Este paso por los filtros da lugar a las representaciones cognitivas internas o mapas (output interno). Los mapas, por su parte, determinan el output externo, es decir, nuestro comportamiento. Este es un patrón circular y superpuesto, dinámico; por lo que aquí he descrito, es una forma simplificada de representarlo. Jhon Grinder, desarrolla la variable básica de nuestra personalidad: las “posiciones perceptivas”, que se basan en la capacidad humana para asociarse y disociarse subjetivamente de las experiencias que le suceden. Lo deseable es la flexibilidad para cambiar de una posición a otra según convenga. Quienes permanecen en la primera posición (asociada) demuestran ser bastante egocéntricos y egoístas. Quienes viven fundamentalmente en la segunda posición (empática), tratan de hacer siempre aquello que los demás desean y no lo que ellos mismos quieren. 3. Condiciones bien formadas para estados deseados Aunque vivimos en el presente, los seres humanos nos movemos en las coordenadas del espacio y tiempo, es por ello que necesitamos saber de dónde venimos, dónde estamos y adónde vamos para conseguir objetivos y una organización interna y vivir congruentemente. A continuación, se presenta un ejercicio práctico para formar estados deseados basados en objetivos personales, de esta manera se tendrá claro si vale la pena alcanzarlo o no, también se puede reformular o incluso desechar a un estado u objetivo que sea provechoso. Ejercicio práctico No 1 Cambio de estado deseado

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO COMISIÓN DE TRÁNSITO DEL ECUADOR CURSO DE CAPACITACION FASE II ____________________________________________________________________________________ Tema: Estado deseado Objetivo: No quiero trabajar para otros Paso 1: a) Defina el enunciado en términos Quiero montar una Identifique el positivos, especificar que quiero en cafetería. nuevo estado vez de lo que no quiero. Puedo asumir la deseado b) Que es asumible y alcanzable. inversión inicial de $$ c) Esté basado en aspectos El local estará ubicado sensoriales: imágenes, sonidos y en la calle xx y tendrá sensaciones táctiles. las siguientes características…. Paso 2: ¿Cómo saber cuándo se ha conseguido el Lograré el objetivo: Procedimiento objetivo deseado? ¿abriré la cafetería? de evidencia ¿Qué veré? Tendré mi primer ¿Cómo me sentiré? cliente. ¿Quién estará conmigo? Podré cubrir los gastos ¿Cuál es mi diálogo interno? de funcionamiento. Obtendré los siguientes beneficios al mes $$.. Paso 3: Contexto

Paso 4: Conexión

Paso 5: Limitaciones

Paso 6: Recursos disponibles

¿Dónde, cuándo y con quién quiero esto? En la calle xx, dentro de (detallar el contexto) xx mese/año. ¿Cuántas personas serían mis inversionistas? ¿De qué manera mi objetivo deseado ¿Cuáles sonlos afectará mi vida? benficios de alcanzar el ¿Qué ganaré y que perderé cuando alcance objetivo y los este objetivo?. inconvenientes? ¿Vale la pena intentarlo? Estoy dispuesto a asumir los inconvenientes para alcanzar el objetivo? ¿Cómo esta idea o proyecto afectaría a mi entorno? ¿Qué es lo que me impide conseguir el Identificar: ¿cuáles son objetivo deseado? mis limitaciones? Me falta experiencia… Necesito una inversión inicial … ¿Cuáles son los recursos que ya tengo para Identificar: las llegar al objetivo deseado? fortalezas y recursos que me ayudan a alcanzar el objetivo deseado?

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO COMISIÓN DE TRÁNSITO DEL ECUADOR CURSO DE CAPACITACION FASE II ____________________________________________________________________________________ Paso 7: ¿Cuáles son los recursos adicionales que Identificar: los recursos Recursos necesito? que no tengo y que si adicionales puedo desarrollar para llegar al objetivo deseado. Disponibilidad de horario o tal vez tiempo de dedicación… Tengo alguien que me puede ayudar.. Paso 8: ¿Qué otras alternativas puedo conseguir? ¿Tienes otra manera Alternativas de alcanzar el objetivo? Puedo pedir un préstamo de $ …. Puedo formarme en el área que me falta experiencia Paso 9: ¿Qué es lo peor que puede pasarte? Identificar posibles Posibles dificultades. dificultades Paso 10: ¿Qué conclusiones-aprendizajes obtienes? ¿Qué he aprendido del Conclusiones de proceso para alcanzar aceptación o o desechar el estado rechazo del deseado? estado deseado ¿Qué puedo hacer para facilitar el proceso?

4. Mapas mentales En el transcurso de la vida, toda persona tiene experiencias únicas inconfundibles, también las representaciones cognitivas son diferentes del resto de las personas, no hay personas que tengan el mismo modelo (mapa) de la realidad. Las diferencias sean estas pequeñas o grandes, van desde discrepancias que se producen en situaciones de la vida diaria donde las personas perciben el mismo suceso real, en forma diferente. Cuando más parecidos son los modelos entre diversas personas, mejor será su comunicación y relación entre ellas. La calidad de un mapa no se puede juzgar en función a la similitud o disimilitud con respecto a la realidad objetiva. Aceptar lo contrario produce efectos desagradables en las personas y en sus mapas mentales. Para convivir el ser humano necesita de la flexibilidad, esto es; la capacidad de reemplazar las creencias inútiles por otras apropiadas. Esto generalmente es difícil en las personas debido a que poseemos creencias de nuestro mapa y creemos que esa es la realidad; y resulta fácil cuando

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somos conscientes de la subjetividad y relatividad de nuestros mapas. y esa es la realidad misma. Existen personas que tienen una concepción rígida o limitada por que su modo de representación del mundo no tiene suficientes alternativas (sesgo educacional, cultural, religioso, etc).

Ejercicio práctico No 2. Mapas mentales ¿Cómo actúan las personas en estas circunstancias? Un accidente de transito Discusiones políticas, económicas o científicas. Problemas

5. Fundadores e historia de la PNL A comienzos de 1970, Richard Bandler, alumno de licenciatura en Matemática en la Universidad de California (Santa Cruz), recibió la tarea de investigar las pautas de lenguaje que empleaban los terapeutas más eficaces de ese estado americano. Para encaminar su trabajo pidió a su amigo, John Grinder, alumno ayudante de Lingüística de la misma universidad, que lo asesorara. Juntos comenzaron a visitar, grabar y filmar las sesiones de cuatro líderes en el campo del tratamiento psicoterapéutico californiano: Fritz Perls, el gestáltico; Gregory Bateson, de Palo Alto; Virginia Satir, sistémica familiar; y Milton Erickson, hipnoterapéuta seguidor de los trabajos fenomenológicos interpretativos del “como si” de Vainhinger. Tras veinte meses de investigación, y empleando como navaja de Ockam la gramática transformacional del joven lingüista Noam Chomski, obtuvieron una síntesis casi sorprendente. Su tesis recibió el nombre de “Estructura de la Magia”. Entusiasmados con su trabajo, comenzaron a practicar las nuevas técnicas de interrogación profunda, comprobando su eficacia en un alto porcentaje. Bandler y su esposa Cameron, junto a otros estudiosos del tema, ampliaron el campo de acción hacia el reconocimiento e intervención en los patrones cognitivos, emocionales y conductuales de las personas, a través de las consecuencias neurológicas de las submodalidades sensoriales y del lenguaje ambiguo hipnótico. Uno de sus primeros seguidores, Robert Dilts, les sugirió en 1978, que bautizaran este modelo integrador con el nombre de Programación Neurolingüística, reconocida en el mundo de habla hispana como PNL. 6. Orígenes de la PNL La PNL se origina en Estados Unidos a comienzos de los años setenta, aunque sus bases se cimientan en enfoques mucho más antiguos. Los fundadores de la PNL cuyas siglas significan Programación Neurolinguistica son John Grinder y Richard Bandler, sin embargo, el término Neurolingüística fue mencionado y registrado por primera vez por Korzybski en su libro Science and Sanity (Ciencia y Sanidad) en el año 1933. Para entender bien el concepto de PNL es necesario revisar cada sigla:

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P = Programación: Las personas poseemos programas mentales que controlan nuestras emociones, pensamientos y acciones. N = Neuro: Se relaciona con la mente, las neuronas, las conexiones entre las neuronas llamadas sinapsis y la capacidad de crear nuevas conexiones neuronales o neuroplasticidad neuronal. L = Lingüística: La forma en que las personas se expresan, piensan; por lo tanto, experimentan la realidad. Pensamos a través del lenguaje. Bandler y Grinder investigaron a individuos que fueron muy destacados en distintos ámbitos en los años setentas, buscando “algo que hacía la diferencia” respecto a otras personas que no se destacaban y descubrieron que los sujetos sobresalientes que investigaron tenían patrones personales específicos de conducta y pensamiento, siendo estos patrones los que ahora forman gran medida los cimientos de la PNL. Las personas estudiadas fueron: Milton Erickson (conocido actualmente por el término Hipnosis Ericksoniana), Virginia Satir (experta en terapia familiar), y Fritz Perls (conocido como el fundador de la Terapia Gestalt)

7. Algunos postulados de la PNL La realidad y el mundo, no son cognoscibles y razonables de un modo objetivo, sino subjetivamente con ayuda de las representaciones cognitivas (modelos). Todas las personas tiene su propio modelo de la realidad (mapa) con ayuda del cual organiza en él su comportamiento. “El mapa no es el territorio” . El hombre se concibe como un sistema racional-motor-emocional con infinidad de partes que se influyen recíprocamente. El hombre se encuentra vinculado, él como parte de un sistema mayor (familia, sociedad, etc.) Mediante la modificación de sus modelos cognitivos (flexibilidad) las personas puedne orientar su comportamiento en el sentido deseado y abrirse mayores oportunidades de reflexión y acción. Las personas toman, en todo instante y en todos los casos, la mejor decisión en función de su mapa, y esta decisión siempre tiene para ellas una intención positiva, con total independencia de que el resultado del comportamiento sea valóricamente positivo o negativo. Todas las personas tienen los recursos necesarios para resolver sus problemas. Debe reorganizarlos de modo congruente con los propósitos de su estado deseado.

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Postulados o presuposiciones de la PNL Las ciencias humanas, para que tengan sentido y validez, se apoyan en algunos postulados o hipótesis de orden filosófico. En PNL estas hipótesis se llaman “presuposiciones” o “postulados”. Estos son los cimientos en los que se basa PNL para darle un sentido a lo que los seres humanos hacen o dicen y estos postulados conforman la base para la eficacia de PNL. La misma que observó los comportamientos y capacidades y cómo estos se apoyaban en creencias que los explicaban y que aparecían en las actitudes de estas personas. Lo importante de estas presuposiciones o postulados es saber que no son para justificar la conducta humana, sino para poder entenderla mejor. Los postulados y presuposiciones de la PNL, se explica a continuación: 1.- Toda comunicación es redundantes: Esto quiere decir que el ser humano comunica, no solo con lo que dice, sino con lo que hace o expresa corporalmente. Por lo que pensar que, solo se comunica con el lenguaje es un error. La comunicación tiene varias vertientes como lenguaje, gestos, ademanes, respiración, movimientos oculares, tono de voz, en fin, el cuerpo siempre comunicará cualquier cosa que pensamos o sentimos. El ser humano por el simple hecho de existir está comunicando continuamente. Hasta el no comunicar nos comunica algo, el hecho de que no se quiere comunicar. Pongamos más atención cuando alguien se comunica con nosotros. Aprendamos a no solo escuchar, sino también a observar a la persona, esto nos puede comunicar mucho más que sus palabras. 2.- El significado de tu comunicación es la respuesta que obtienes: Dependiendo de la manera como te comuniques siempre habrá una reacción. Este postulado nos hace caer en cuenta de que el otro responde de cierta manera debido a la comunicación que hemos tenido con él. Normalmente nos quejamos de la actitud del otro sino ponernos a pensar qué hice yo para que el otro respondiera con esa conducta. Si fuiste vago en tu comunicación, obtendrás una respuesta vaga, cuantas veces damos órdenes imprecisas y nos enojamos porque no se cumplieron como nosotros queríamos, creyendo que el otro tiene que adivinar lo que estoy pensando; si fuiste agresivo, obtendrás una respuesta agresiva, de enojo, o por el contrario puedes tener una reacción de timidez. Cuantas veces mi marido o mi esposa me gritan y no me doy cuenta de lo que hice o dije para provocar su respuesta, sino al contrario me pongo también a gritar, declarando la guerra. Si no pones atención cuando se quieren comunicar contigo, no te quejes que en otra ocasión te ignoren. Que tan seguido mi hijo quiere decirme algo y estoy muy ocupado viendo la televisión o haciendo algo “importante” y le digo “ahorita no, después”, y luego no sé porque razón no me hace caso cuando yo le digo algo. Por lo tanto, procuremos comunicarnos con amabilidad y claridad con los que nos rodean y aprendamos a terminar con esas respuestas de los demás que nos incomodan, dándonos cuenta de nuestro propio comportamiento para con ellos. 3.- La gente responde al mapa de su realidad, no a la realidad misma:

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Esto quiere decir que cada ser humano tiene su propio cúmulo de experiencias que lo conforman como un ser único e irrepetible. El mapa se forma de las vivencias familiares, culturales, del medio ambiente, etc. y de cómo la persona va filtrando cada una de ellas. Muchas veces entre hermanos estos tienen diferentes percepciones y opiniones sobre el mismo hecho vivido en su niñez. Alguno puede estar molesto, a otro no le importó, y al otro ya se le olvidó. Y esto se debe a que cada uno lo percibió de distinta manera. El mapa es individual y por lo tanto aquí se marcan las diferencias entre las personas. Por otro lado, los valores o la falta de ellos también forman parte del mapa personal. La flexibilidad, la honradez, la lealtad, la puntualidad, la disciplina, el respeto, etc. son o no son parte del mapa de las personas, dependiendo del bagaje de cada quién. En vez de molestarnos y enojarnos porque el otro no entiende lo que es la puntualidad de la misma manera que yo, pensemos en que el otro piensa diferente sobre esta. No nos frustremos porque el otro no piensa o actúa como nosotros pensamos que debería hacerlo. Ya que ante una misma realidad las personas responden de diferentes maneras. Ellos actúan y piensan de otra manera, no por fastidiarnos, sino simplemente porque son diferentes personas. También se conoce a este postulado como “Mapa no es territorio” que es una metáfora, que habla de la realidad (el territorio), y de la interpretación que cada uno de nosotros hacemos de esa realidad (el mapa). Existe la realidad, el mundo como tal, con sus acontecimientos y los hechos que suceden. Este sería el territorio. Ahora bien, cada uno de nosotros hacemos una interpretación de esa realidad según nuestro mapa mental. Es aceptar que cada uno ve, oye, siente, percibe y juzga la realidad desde un cristal distinto, desde su propio mapa. El hecho de llevar siempre la razón, de hacer ver al otro que es él quién se equivoca y no yo, cuando en el fondo de lo que se trata es de entender que la pregunta importante aquí es si esa forma de ver las cosas y de pensar que si nuestro punto de vista es útil o no. Te invito a que te empieces a preguntar si tu mapa te está siendo útil para conseguir tus objetivos o no; si te está limitando o por el contrario te está permitiendo contemplar otras opciones que te ayuden a abrirte puertas, sentirte mejor y hacer una lectura más constructiva de los resultados que obtienes en la vida. Si tu mapa te limita y te restringe para conseguir lo que tú quieres, entonces ¿qué sentido tiene continuar pensando que la verdad es así y que no puedes hacer nada para ver las cosas de forma diferente? ¿qué pierdes con intentarlo? ¿Quién dice que el territorio solo se puede interpretar de una única forma?. ¿Cómo puedes enriquecer tu mapa? La próxima vez que afirmes algo y que digas por ejemplo “esto es un problema”’ o “’no voy a ser capaz de conseguir esto”… 



Pregúntate si esto es útil para generarte un estado emocional que te ayude a lograr tu objetivo, o si por el contrario ese mismo planteamiento ya te limita desde el principio. Pregúntate cómo verían otras personas que son importantes para ti o de las que admiras.

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Piensa de qué otra forma podrías interpretar de tal manera que te abra opciones y puedas elegir el significado que sea más constructivo. Cuestiónate si lo que para ti es la causa de algo, es verdaderamente una causa y no la consecuencia de pensar así.

Es importante que comprendas que cuando formas una opinión no estás haciendo en base a la realidad en sí misma sino en base a tu interpretación de esa realidad, a la manera en la que le estás dando un significando (que a su vez coincide con tus creencias, valores, y experiencias que ratifican tu forma de ver el mundo). Lo verdaderamente útil de todo esto es que aprendas a entender que cuando hablas, estás haciendo desde tu mapa, y que cuando el otro habla, está haciendo desde el suyo. Aunque hables el mismo tema, las aproximaciones y los planteamientos no tienen por qué coincidir puesto que estás usando filtros y mapas distintos. Empieza a comprender que significa que el mapa no es el territorio y a darte cuenta de la cantidad de berrinches y discusiones absurdas que provoca el no entenderlo. 4.- LA GENTE SELECCIONA LA MEJOR OPCIÓN QUE TIENE A CADA MOMENTO: esto quiere decir que el ser humano con su libre albedrío siempre actúa de la mejor manera para él. Hay momentos en los que su conducta no es la mejor para el entorno, pero para él, fue lo mejor que pudo hacer en ese momento. Así que cualquier conducta por mala, loca, extraña, inadecuada o terrible que parezca, en ese momento específico fue lo mejor que pudo hacer la persona. Por supuesto estas conductas están relacionadas con el tipo de mapa que tiene y que lo conforma. Si esta persona ha crecido en una familia agresiva y lo que aprendió fue ser agresivo, probablemente esta va a ser su conducta de entrada, mientras no decida cambiarla. Es de la manera que él ha aprendido a actuar para sobrevivir. Muchas de las opciones que escogemos son inconscientes y están basadas en casos extremos de supervivencia. Por ejemplo, en caso de no tener trabajo y tener que mantener a la familia, alguien cuyo padre, tío, hermano, etc. fue ladrón escogerá robar ya que esa conducta se encuentra dentro de su mapa, a diferencia de alguien que podrá escoger esta opción en caso extremo después de haber intentado primero muchas otras. En esto radican las diferentes conductas y reacciones. 5.- LA GENTE TIENE TODOS LOS RECURSOS QUE NECESITA A CADA MOMENTO: todas las personas tenemos desde el día en que nacemos todos los recursos necesarios para salir adelante en cualquier situación. Cuántas veces nos decimos que no vamos a poder con algún problema, y sin embargo salimos airosos. Somos seres llenos de recursos y capacidades como la fortaleza, la paciencia, la tolerancia, la flexibilidad, la disciplina, la organización, la valentía, la seguridad, sólo que estos los perdemos de vista cuando algún problema o situación difícil se nos presenta y nos dejamos arrastrar por ellos, sin acordarnos que alguna vez en nuestra vida hemos aplicado cada uno de estos recursos. Esto quiere decir que en algún momento de nuestra vida hemos sido pacientes, valientes, flexibles, tolerantes, amables, etc. ¿Cuántas veces

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hemos oído frases como “ya se me acabó la paciencia”? La pregunta aquí sería ¿la paciencia la adquiriste en litros, metros, kilos, o cómo para que se te acabe? Los recursos no se acaban, los vamos olvidando y archivando, sin darnos cuenta que ahí están. PNL te ayuda a poder ponerlos en práctica cada vez que los necesites, pues los tienes dentro de ti y forman parte de tu condición humana. 6.- NO EXISTE ERROR O FRACASO, SOLO RETROALIMENTACIÓN: estamos muy acostumbrados a sentir que hemos fracasado cuando algo no nos sale como lo habíamos planeado. Si nos despiden del trabajo, reprobamos alguna materia, no sale bien una cena que preparamos, no podemos cumplir con alguna promesa, etc. nos culpamos y sentimos que fracasamos. PNL te dice que el fracaso no existe, es una palabra que inventamos para estancarnos en el mismo error y culparnos, y de donde nos va a costar trabajo salir. Todos los resultados que obtenemos de nuestras acciones, son solo enseñanzas. Si todas nuestras experiencias “negativas” las vemos de esta manera, como aprendizajes, esto nos hará corregir nuestras conductas y salir hacia adelante generando nuevas opciones. De esta manera cada vez, seremos mejores seres humanos, y nos veremos cómo personas en evolución y no como fracasados. El saber aprender de nuestros errores, aprender lo que es efectivo y bueno para nosotros y lo que no lo es, es la mejor manera para desarrollarnos como personas exitosas. Cuando Thomas Alva Edison estaba experimentando cómo hacer que la bombilla funcionara, se le acercó una persona y le preguntó: ¿qué se siente haber fracasado 900 veces para que la bombilla prenda? Él le contestó, “yo no he fracasado 900 veces, sino que he aprendido 900 formas en que la bombilla no funciona”. Toda persona exitosa no ve el fracaso, sino la enseñanza que le proporciona su experiencia. 7.- TODO SÍNTOMA ES UNA COMUNICACIÓN: esto significa que cuerpo y mente son un solo sistema; por lo tanto, nuestros pensamientos y emociones que los acompañan, siempre se reflejarán en nuestro cuerpo. Lo que pasa en la mente forzosamente se manifiesta en nuestro cuerpo en forma de señales o síntomas. El dolor, el cansancio, la tristeza, el miedo son señales de que algo está sucediendo dentro de mí y que necesito atenderlo y resolverlo. Estamos acostumbrados a no darle la debida atención a estos síntomas que nos están comunicando que algo nos pasa, y por eso caemos con enfermedades, malestares continuos, nos desgastamos, nos sentimos mal sin poner una solución por querer ignorar estos síntomas. Tenemos que aprender a sentir el cuerpo y respetar las señales que nos va indicando a través de los síntomas, tales como por ejemplo dolor de cabeza, que puede ser una señal de tensión resultado de lo que estoy viviendo y que tengo que solucionar tranquilizándome un poco y dándome tiempo para relajarme; una colitis que significa no poder digerir alguna situación difícil y que lo que tengo que hacer es empezar a manejar la fe, la confianza, la seguridad o algún otro recurso para poder actuar debidamente, etc. Y así en lugar de atender las causas y solucionar lo que me provocan estos síntomas, tomarnos una pastilla. Estamos tapando el sol con un dedo, y esto irremediablemente tendrá repercusiones en nuestra salud.

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8. Sistema de representación sensorial

Las representaciones se dan desde mecanismo inconsciente, hasta aquellas que se basan en las representaciones gráficas (imágenes) y las del lenguaje (semánticas. En la Programación Neurolingüística se supone dos formas posibles de representación en la elaboración de la información y la construcción de mapas: las representaciones analógicas (sensoriales, no verbales) provenientes de los cinco sentidos externos y los internos; y las representaciones digitales (lingüístico, verbal). A través de nuestros sistemas sensoriales, captamos todos los sucesos externos e internos como informaciones: llamamos percepciones las externas, y las internas las conocemos como impresiones o representaciones imaginativas. Las representaciones digitales o de codificación lingüística, tienen la ventaja de otorgarnos la posibilidad de representar y nombrar (dar significado) a cada percepción o impresión sensorial. Esta función, sin embargo, tiene como inconveniente que vuelve a emplear los procesos de generalización, eliminación y distorsión. En el proceso de pensar, tejemos una secuencia de representaciones analógicas y digitales, que en PNL reciben el nombre de estrategias. Toda estrategia se compone de diversas etapas, y cada etapa se reduce, para efectos prácticos, a una tétrada ampliada, como en el siguiente ejemplo:

A e,i

V i,c

Vic+Vi

= Ki

Al escuchar ( A ) externa (e) o internamente (i) una palabra, la persona construye (c) una imagen ( V ) interna (i) del concepto. Esta imagen es comparada con la imagen ( V ) recordada (r) que la persona conoce. Y se produce una sensación ( K ) interna (i) de congruencia (positiva) o de incongruencia (negativa = reinicia todo el proceso hasta encontrarle un significado). Una secuencia de tétradas conforma una etapa o subestrategia. Una secuencia de etapas conforma una estrategia. Y tenemos tantas estrategias como comportamientos tengamos durante el día. Es aquí donde la PNL ofrece técnicas de intervención para reprogramar estrategias cognitivas que no nos son de provecho. Mejorar, por ejemplo, la estrategia para hablar en público, o enfrentar un conflicto, o asumir culpas, o rendir un examen, o motivarse para trabajar, o hacer el amor más intensamente, etc., los especialistas en PNL aprenden a detectar la estrategia del cliente

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que necesita una reprogramación, a través de la información verbal (predicados) y no verbal (accesos oculares, fisiología, etc.). La estrategia de recambio propuesta es puesta a prueba a través de una herramienta llamada SCORE y confirmada por otra conocida como TOTE. La técnica descubierta por Bandler y Grinder para intervenir en las representaciones analógicas se llama “submodalidades” y les ha sido reconocida como un aporte muy efectivo en el área comunicacional y terapéutica. Para intervenir en las representaciones digitales, estos autores recurrieron a la técnica de interrogación dirigida de Chomsky, la cual busca llegar a las estructuras profundas del lenguaje, a partir del lenguaje cotidiano o de superficie con que se narran las experiencias.

9. Lenguaje corporal y tipo de pensamientos de cada sistema representacional. El lenguaje corporal se manifiesta en la persona al caminar con entusiasmo, hablar con energía, mirada al frente o un poco hacia arriba, el lenguaje de esta persona demuestra que es imposible que esté triste o deprimida. La persona demuestra estar alegre, tiene motivación en su vida y no tiene tiempo para dejarse caer. La piel luce joven, le brillan los ojos y esa energía que irradia es contagiosa. Si la mente piensa en una ocasión en la que hubo mucho coraje y todavía hasta el día de hoy le provoca ese coraje, el sólo pensarlo afectará el sistema físico y el sistema emocional. Pensar en ese mal rato hará que los músculos de la cara se tensen, la piel se hace más rígida y todo el cuerpo reluce dureza y enojo. Y todo esto empezó con un pensamiento que desencadena todos estos cambios. Por eso en Programación Neurolingüística decimos que las palabras tienen un efecto bioquímico en el cuerpo. Pensamientos de enojo producirán actitudes de enojo sin tener que decir una palabra, esto se comprueba fácil pues muchas veces únicamente hay que observar. Al hablar con alguna persona que se encuentra con los brazos cruzados y las piernas cruzadas, nos está indicando que está completamente cerrada al diálogo o a ideas nuevas. Aunque escuche con educación no aceptará lo que está escuchando. No permite que entren nuevas ideas y por eso se cierra. El que hable en realidad estará perdiendo el tiempo. Cuando alguna persona se encuentre con su cuerpo inclinado hacia la izquierda, ya sea solamente la cabeza o parte del cuerpo, estará indicando que está en su diálogo interno. Este diálogo interno es valioso, pues es en esta posición en la que se toman decisiones. Aquí la persona está deliberando qué hace, cómo lo hace, cuando lo hace. Sin embargo,

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no está poniendo atención al mundo exterior. Hay muchas personas que caminan por la calle con la vista hacia abajo, y no es porque haya algo de interés en el piso, sino porque están en contacto con su diálogo interno. En ese momento el mundo externo puede esperar, ellos están en lo suyo, en sus situaciones y seguramente estarán tratando de resolver algo en su vida. Estos son algunos ejemplos de cómo leer el cuerpo. El cuerpo no miente porque es el reflejo fiel de la mente y las emociones. Si aprendemos a agudizar nuestra capacidad de observación podremos darnos cuenta dónde nos encontramos nosotros mismos y dónde están las personas que nos rodean, ¿están tristes? ¿Enojadas? ¿Cerradas? ¿En diálogo interno? Programación Neurolingüística nos ayuda a conocer todos estos estados de ánimo y aprovecharlos en nuestro beneficio si nos decidimos a observar más. 10. Accesos oculares ejercicios En PNL, la técnica de Acceso Ocular es uno de los temas más polémicos y constituye una herramienta útil. Las técnicas de Acceso Ocular con PNL son muy útiles y confiables, siempre y cuando se tenga presente que es una generalización. La técnica consiste en calibrar el movimiento de los ojos usando las técnicas de Acceso Ocular, las señales son para una persona diestra. Los zurdos tienden a tener el izquierdo y derecho invertidos, pero no se fundamenta en la preferencia del uso de las manos izquierda / derecha. Estos son las señales habituales según las técnicas de Acceso Ocular con PNL: Movimiento Ocular

Actividad Mental

Descripción

Ejemplo

Preguntas

Recuerdo Visual (Vr)

El cliente está recordando una imagen de algo que sucedió

Yo recuerdo mi carro

¿Qué color tiene la puerta principal de tu casa? Puede recordar el color de tu pastel de cumpleaños?

Ojos a la derecha

ConstrucciònAuditiva (Ac)

El cliente está imaginando algo que jamás había escuchado

Yo me imagino hablando con acento extranjero

¿Cómo te oirías si fueras del sexo opuesto?

Ojos a la izquierda

Recuerdo Auditivo (Ar)

El Cliente está recordando un sonido

Yo recuerdo el sonido de la voz de mi madre

¿ Qué te decía tu madre cuando te portabas mal?

Kinestésico (K)

El cliente está enfocado en un sentimiento interior

¿Cómo me siento cuando pienso en algo desagradable?

¿Cómo te sentiste cuando ella se fue?

Ojos arriba y a la izquierda

Ojos abajo y a la derecha

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Ojos abajo y a la izquierda

Ojos arriba y a la derecha

Audible Digital (Ad)

Construcción Visual (Vc)

Observo una mujer El cliente está atractiva y me digo escuchando una “ella no tiene nada voz en su cabeza de fea”

¿Qué sucedería si pensaras en acercarte a una mujer atractiva?

El cliente está creando una imagen

¿Cómo quisieras verte si tuvieras dos cabezas? ¿Cómo te gustaría decorar este cuarto?

Yo me imagino con cabello rojo

Una vez que se haya familiarizado con las señales de Acceso Ocular, lo mejor es observar al cliente por un tiempo y ver si sus movimientos oculares tienen sentido. Por ejemplo, “mientras que estaba hablando de su nuevo auto y ¿cómo éste era?, no dejaba de mirar hacia arriba y a la izquierda” lo que sugiere que está construyendo imágenes. ¿Esto sería lo más probable? Tenga cuidado con las conclusiones: Si una persona dice que envió una carta para ti, pero sus ojos están arriba y a la izquierda, esto podría sugerir que está mintiendo. Cuando la persona recuerda con memoria visual al mirar hacia arriba y a la izquierda, es que está construyendo una imagen. Él podría estar construyendo una imagen de sí mismo entregando la carta en el correo o pudiera estar visualizando algo completamente diferente. Podría en realidad no haber enviado la carta y se está imaginando enviando la carta. Una forma sencilla de calibrar, en este caso sería pedir algo que usted sabe que ciertamente puede recordar y ver si sus ojos van en la misma dirección o no la técnica permite identificar si la persona está recordando o construyendo una imagen. Al empezar a tratar de ver las señales usando el Acceso Ocular con PNL se necesita cierto tiempo para comenzar a diferenciar estas señales. Los ojos de muchos de tus clientes podrían moverse muy rápidamente para acceder a su memoria antes de proyectar la imagen con una mirada mucho más evidente. Por ejemplo, si le preguntas a alguien que recuerde cuando tenía cinco años, es probable que mire hacia arriba y se

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vaya rápidamente, la mirada a un punto en su línea de tiempo y visualizar la imagen ahí (veremos más de esto en la lección avanzada de línea del tiempo). A menudo, estos accesos suceden en parejas, y vale la pena pensar en la lógica de lo que alguien tiene que hacer para responder a la pregunta. Por ejemplo, ¿cuál es el movimiento de los ojos probablemente si le preguntas a alguien que piense en un momento en que se sentía muy relajado? ¿La persona responde al acceder a la sensación (k) mirando hacia abajo y hacia la derecha? ¿O ella visualizará el lugar donde tuvo ese sentimiento (Vr)? La respuesta es que, sin duda, va a hacer las dos cosas. Se accederá a la primera sensación, entonces va a volver a través de su pasado buscando el evento en el tiempo y visualizarlo. Y esto nos lleva a un punto importante, si empiezas a hacer preguntas a la gente sobre las imágenes y los sonidos que hacen cuando piensan, es muy probable que encuentres a alguien que jure ciegamente que no tiene imágenes en su cabeza en absoluto. A medida que hagas preguntas más relevantes usted se dará cuenta de que sus ojos se mueven exactamente como era de esperar, así que, ¿qué está pasando? Bueno en primer lugar ellos no te están mintiendo, no están haciendo más que trabajar con lo que conscientemente pueden, pero, están construyendo imágenes. De lo contrario, ¿cómo iban a saber cuál auto era el suyo en el estacionamiento? ¿Cómo iban a saber el camino a su casa? Ejercicio práctico No 3 Acceso ocular Realizar 10 preguntas y observar la dirección ocular No. Preguntas

1.

¿De qué color es la puerta de tu casa?

2.

¿Cuál de tus pies es más frio?

3.

¿Cuándo fue la última vez que alguien te miro a los ojos y te dijo que te quiere mucho?

Derecho VC AC KC Derecho VC AC KC Derecho VC AC KC Derecho VC AC KC

Izquierdo VR AR DI Izquierdo VR AR DI Izquierdo VR AR DI Izquierdo VR AR DI

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO COMISIÓN DE TRÁNSITO DEL ECUADOR CURSO DE CAPACITACION FASE II ____________________________________________________________________________________ 4. ¿Cómo te sientes decides hacer Derecho Izquierdo las cosas bien o cunado tomas VC VR buenas decisiones? AC AR KC DI 5. ¿Cómo aprendes mejor Derecho Izquierdo VC VR AC AR KC DI 6. Derecho Izquierdo VC VR AC AR KC DI 7. Derecho Izquierdo VC VR AC AR KC DI 8. Derecho Izquierdo VC VR AC AR KC DI 9. Derecho Izquierdo VC VR AC AR KC DI 10. Derecho Izquierdo VC VR AC AR KC DI

11. Estructura de igualación, calibrar rapport Igualar, calibrar o rapport, es un proceso que utiliza la PNL relacionado con la percepción. Esto implica el uso de los cinco sentidos, calibrar interpretación de los gestos de las personas y el acto de percibir sin asignar un significado específico a lo que se percibe. La calibración implica dos procesos: 1. La agudeza sensorial: es tomar consciencia de los actos perceptivos, y amplificar lo que está al alcance de nuestros sentidos. Por ejemplo, reconocer cómo está respirando una persona, observar posición de las piernas y brazos, observar gestos que habitualmente no observaríamos.

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2. El ser humano es interpretativo por naturaleza. La calibración intenta separar el acto de percepción (biológico) del acto de interpretación (cognitivo). La calibración invita a la curiosidad, a preguntar a nuestro interlocutor por lo que estamos observando. Calibrar, no asignamos significado, sino que observamos incongruencias en la comunicación y preguntamos a nuestro interlocutor por esas incongruencias, o simplemente nos quedamos con la idea de que el mensaje no fue congruente. Cuando lo que se dice no es coherente con la forma en lo que se dice, estamos ante una incongruencia. La PNL desarrolló la calibración, en sus orígenes, con fines terapéuticos, para mostrarle al paciente sus incongruencias. Anteriormente, no se acostumbraba a hacer énfasis en el lenguaje no verbal. A partir del desarrollo de la PNL, y de los grandes terapeutas que modeló la PNL, las incongruencias comenzaron a tomar mayor importancia para detectar lo que le sucedía al paciente. Es decir, es la capacidad de amplificar los sentidos, para percibir de mejor manera. Es aprender a “leer” las reacciones y respuestas de otra persona, utilizando la PNL, a este proceso en la programación neurolinguistica se denomina calibrar. Ejemplo: Cuando estás con alguien ¿te das cuenta si esa persona está de buen ánimo, o en un estado positivo y feliz? Si cada vez que conoces a alguien y decides aplicar este recurso de la PNL, obtendrás valiosa información acerca de cómo se encuentra la persona, ¿cuáles son sus particularidades? este conocimiento te llevará sin duda alguna a enriquecer tu comunicación. Este recurso es utilizado en diversos ámbitos y actividades como: entrevistas laborales, un buen entrevistador calibra a su interlocutor y puede obtener información muy valiosa para sacar conclusiones acerca del potencial empleado. En las ventas, se utiliza para captar el estado del potencial cliente y sintonizar con él, y así poder influir en él y cerrar la venta. Sirve para identificar estados de ánimo como: en el trabajo, el jefe o un gerente, cada vez que se encuentra en un estado de tensión, tiene una postura “de cierre”, no habla, tiene el ceño fruncido, o las mandíbulas apretadas, no conviene en ese momento, pedir una licencia, o un aumento de sueldo. Los comunicadores eficaces que incorporan estas herramientas de la PNL, aprovechan su poder de calibración, para sacar información y buscan el momento oportuno para comunicar de manera precisa su mensaje. Y como se dice comúnmente, la comunicación no es ni más ni menos…que la respuesta que se obtiene.

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Si por ejemplo vas en un ascensor o estás esperando comprar en un negocio y decides conversar, es bueno saludar o hacer un breve comentario y luego calibrar, observar con agudeza la postura, gestos, la manera en que responde el interlocutor. Ejercicio práctico No. 4 Calibración Este ejercicio resulta muy interesante y divertido, se pueden intercambiar los roles. Entonces intenta aplicar la calibración para “leer” el estado de un amigo/familiar. Debes ser capaz de distinguir los cambios en su fisiología, al menos los más evidentes, cambios de postura, de expresión del rostro, gestos, color de la piel, respiración, etc. Anota bien las diferencias que vayan surgiendo. Paso 1: Siéntate frente a tu amigo y fíjate en su postura inicial al comenzar este ejercicio de PNL. Esto es para saber qué aspecto tiene tu amigo en un estado inicial (o “neutro”). Para ubicarlo en este estado inicial “0” y calibrarlo, hazle alguna pregunta trivial y sencilla, ejemplo: ¿de qué color es tu pantalón? O ¿cuántos integrantes tiene tu familia? etc. Anota como es su estado, postura, expresión del rostro, etc. Paso 2: Luego pídele que piense un minuto en alguien que le cae muy bien, alguien que sea de su total agrado…tiene que ser alguien que sea una compañía agradable para él. Guíalo y dile que preste atención a la “película mental”, que es lo que ve, lo que escucha interiormente, lo que siente… Debes darle unos instantes para que rememore esa experiencia…Anota cómo se ve tu amigo, cómo es su expresión, su postura corporal, respiración, etc. Paso 3: En este paso debes proponer una interrupción de estado. La interrupción o “rotura” de estado en PNL es hacer algo totalmente distinto, para cambiar el estado en que se encuentra una persona. Puedes hacer un llamado a la acción y decirle a tu amigo que se pare y mire por la ventana o puedes hacerle una pregunta sacada de contexto…por ejemplo: ¿de qué color es tu perro?…etc.

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Paso 4: Ahora pídele a tu amigo que piense en alguien realmente desagradable para él, alguien con quien no se lleva bien. Alguna persona con la que preferiría no tener nada para compartir. Pídele que preste atención a las imágenes, sonidos y emociones que surjan. Dale tiempo para esto… Nuevamente, calíbralo, observa detenidamente cómo es su respiración, su postura corporal, la expresión de su rostro. Anota los detalles y particularidades de esta segunda observación, de la manera más completa posible. Debes prestar atención a los mismos parámetros como hiciste en el paso 1 del ejercicio. Si en el paso 1 decidiste observar, por ejemplo, el color de piel, expresión del rostro de tu amigo, postura corporal, respiración, ahora en este paso debes observar las mismas cosas y anotar cómo se ven ahora. Secreto práctico: A veces y para empezar a practicar desde cero la calibración, puede ser más cómodo para ti pedirle a tu interlocutor, en este caso tu amigo/familiar, que cierre los ojos al rememorar alguna experiencia. De esta forma puedes calibrarlo con mayor comodidad. Paso 5: Libera a tu amigo de esa experiencia mental negativa. Aquí nuevamente, debes proponerle una interrupción de estado. Pide a tu amigo que se pare, mire por la ventana o piense en sus vacaciones. Paso 6: Saca conclusiones, ¿Hay diferencias entre ambos estados calibrados? Compara entonces las diferencias en la reacción de tu amigo/familiar ante una vivencia positiva y ante otra negativa. Algunas personas expresan cambios muy notables entre ambos estados. Hay personas que al pensar en alguien desagradable aceleran su respiración o encorvan un poco la espalda, o se le pone el rostro más “colorado”. También hay personas que manifiestan cambios muy sutiles, una mueca, un ceño levemente fruncido, una ceja levantada levemente, una tensión en su rostro…

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Personas que pasan de estar relajadas, con la respiración tranquila, a morderse los labios y poner cara de enojo. Practica este ejercicio de PNL, es muy interesante y te servirá para ampliar tu práctica y tu agudeza sensorial. 12. Qué es la realidad y como se forma En Programación Neurolingüística se denomina “mapa” a la percepción individual y mental que tiene una persona del mundo. Este mapa mental se conforma a través de los filtros personales por los cuales cada uno va asimilando el mundo y la realidad. Me refiero a la educación, la cultura, las creencias, en fin, todas las experiencias y manera de observar que desarrolla una persona, así como de las percepciones y sentimientos de sus propias vivencias a través de sus propios filtros de la realidad. El mapa mental está determinado por la estructura genética y la historia personal. De ahí que es imposible que dos personas tengan exactamente la misma percepción ante un mismo hecho. Muchas veces nos desesperamos, juzgamos, criticamos a los demás ya que “no entienden”, “no se dan cuenta”, “no les importa”, “no se preocupan”, “no se conducen como deberían”, “exageran las cosas”, “no les llama la atención”, “se desviven por tonterías”, “no es posible que hagan eso”, etc. Si nos damos cuenta, todas estas frases están basadas en juicios que elaboramos acerca de la conducta de los demás, en base a “mí mapa”, a lo que yo pienso, a lo que yo creo, y no me doy cuenta de que el otro actúa en base a lo que él piensa y a lo que él cree, que es totalmente diferente, es decir, respecto a “su mapa”. Ninguna persona, inclusive hermanos, hijos o padres van a ver y sentir lo mismo que yo, pues sus filtros del mundo son diferentes ante un mismo hecho. Todas las mentes piensan según su propio mapa, ante una misma realidad hay diferentes percepciones. Ejemplo: Si en un grupo se dice: piensen en un perro, uno pensará en un pastor alemán, otro quizá en un cocker, otro en un labrador, otro en un dálmata, otro en un salchicha, otro en un doberman, otro en un perro callejero, etc. ¿Por qué no pensaron en el mismo perro todos? La respuesta es que surgió en su mente, es con el que tienen o tuvieron una experiencia, es decir, es el que está en su mapa mental, en su vivencia. Simplemente en una familia, la opinión que los hijos tienen de un acontecimiento familiar, de su padre o de su madre o de tal hermano es diferente, pues el modo de vivirlo, sentirlo y relacionarse con él en ese momento varía de una persona a otra. La Programación Neurolingüística nos dice que “El Mapa no es el Territorio”, esto es, que el Territorio es la realidad escueta y completa, el mapa es el modo personal de captarla. Es cómo nosotros y la humanidad vamos por el mundo pensando que mi verdad es la absoluta, y no aceptamos la parte de la realidad del otro que nos falta. Esto nos lleva a divorcios, injusticias, egoísmos y hasta declaraciones de guerra. ¿Cómo hacer que el mundo árabe y el occidental lleguen a una sana convivencia, si no están

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dispuestos a ver el mapa del otro? ¿Cómo entender a un homicida, o a un ladrón, y en nuestra vida diaria al mentiroso, al egoísta, al chismoso, al perfeccionista, al metiche, al agresivo, al majadero, etc.? Programación Neurongüística nos dice que cada quien actúa según su mapa mental; por lo tanto, todas estas conductas son efecto de algo que las dispara. Son conductas aprendidas, creencias instaladas, modos y estilos de vida vivenciados diferente, y siempre hay una razón interna para proceder, pensar, y sentir ante la realidad que no va a ser igual que a nadie. Así que el mundo interno es la obra de su autor y cada “universo” es único y personal, o sea, cada persona tiene su propio e individual mapa mental del mundo y hay una indiscutible diferencia entre la realidad y la experiencia que el organismo tiene de ella. Los seres humanos construimos nuestros modelos mentales del mundo, el mapa con el cual vamos a transitar por él a través de programas neurolingüísticos. Lo único que nos conforma son nuestras vivencias. PNL nos dice que ningún mapa individual del mundo es más real o verdadero que otro. Y el objeto de PNL es el de permitir a cada persona adquirir un modelo del mundo que le sirva para obtener lo que es importante en su vida. Así que antes de enjuiciar, enojarnos, deprimirnos ante la conducta ajena, pensemos que el otro tiene un mapa diferente al mío y según éste, él actúa. Vayamos dándole la vuelta al elefante para ampliar nuestro mapa del mundo, para ampliar nuestra mente, ya que la mejor manera de aprender es a través del conocimiento del otro y esto sólo se logra con una buena comunicación. Yo estoy bien, pero el otro también. Cada uno responde a su propio mapa mental. Yo me enriquezco y amplío mi mapa a través del otro. Voy a averiguar y aprender de las diferencias, así crearemos más opciones y aprenderemos a respetar a los demás. Así, cada uno de nosotros va construyendo, más o menos conscientemente, su propio mapa de la realidad y a éste acudimos cuando el entorno en el que nos movemos demanda una acción o algún tipo de respuesta de nuestra parte. Pero un mapa no es la realidad, como un retrato no es la persona que representa en sí, es solo una imagen de ella. Los mapas se pueden completar con nuevos datos, se pueden corregir generando opciones nuevas, se pueden abrir a nuevas posibilidades más enriquecedoras de interpretar e interactuar con el mundo real. Esto terminará con el estrés, los corajes, los enojos, etc. y redundará en una mejor salud ya que aprenderemos a ser flexibles y a no crear falsas expectativas. 13. Técnicas poderosas para disolver estados negativos y crear estados internos de recuerdos motivantes y potencializadores. Anclaje: Elicitación del estado deseado

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Asociación –Disociación: eliminación de sentimientos y emociones negativas. Línea de tiempo: potenciación de las creencias importantes. Fobias: miedos o intensas emociones negativas. Congruencia para el cambio: integración de polaridades Cambio de creencias: con la aplicación de PNL Submodaliades

14. Anclajes Como dice un refrán, es fácil cambiar, pero es difícil mantenerse. El anclaje genera cambios sean permanentes, es una de las técnicas básicas de la programación neurolingüística. Los anclajes PNL se basan en el concepto de tener la capacidad de entrar en un estado anímico más poderoso o más apropiado para una determinada tarea o evento, y luego ser capaz de acceder a ese estado en cualquier momento que lo necesites. Para nuestro propósito, un anclaje PNL es cualquier estímulo que evoca un estado mental específico en alguien. Ejemplo: Escuchar una canción específica, puede afectar cada vez que la escucha. Por lo general esto sucede cuando recuerda algo importante en su vida como el primer beso, haber conocido al amor de su vida, etc. Los olores y sabores también son anclajes PNL particularmente poderosos. No importa la edad que tenga, es probable que posea olores o sabores que evocan un sentimiento o recuerdo específico. El perfume o colonia de alguien a quien amaste mucho, la comida casera de tu mamá, etc. En estos ejemplos anteriores, las canciones, los olores y sabores específicos son los anclajes PNL. Es decir, los anclajes PNL son los elementos externos que nos permiten sentirnos de una manera particular, simplemente con escucharlos, olerlos, sentirlos, verlos o saborearlos. Imagina las posibilidades; podrías crear un anclaje específico para sentirte sumamente confiado en cualquier momento que elijas, ya sea una entrevista de trabajo, presentación, etc. Los anclajes (generalmente el tacto) es la forma más fácil de volver a acceder a un estado específico (alegría, motivación, etc.).

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Ejercicio práctico No. 5 Confianza instantánea Paso 1: Piensa en un momento en que tenías una gran confianza en ti mismo. Si por alguna razón no puedes pensar en un tiempo cuando te sentías seguro, entonces puedes imaginar cómo serías si tuvieras 100% de confianza en ti mismo. Paso 2: Crea una imagen vivida con movimiento y detallada de ti mientras te sientes sumamente confiado. ¡Siente que puedes conquistar el mundo! Paso 3: Ahora, una vez que tienes esa imagen en tu mente, pon atención a los sonidos relevantes y toma conciencia de la sensación que te da tener plena confianza en ti mismo. 14.1 Utilizando las Submodalidades para aumentar el sentimiento En primer lugar, encuentra las submodalidades visuales que tuvieron más efecto sobre ti y aplícalos a la imagen de ti plenamente seguro. Recuerda utilizar las submodalidades auditivas, visuales y Kinestésicas. Si los sonidos tienen mayor influencia sobre ti, incrementa el volumen de tu imagen. Si las percepciones tuvieron mayor efecto, imagínate grande y poderoso. ¿Qué son las submodalidades? ¿Quiere saber que son las submodalidades? ¿Conoce la diferencia entre una submodalidad análoga y una submodalidad digital? En esencia, una submodalidad es un atributo de una modalidad (auditiva, visual, cinestésica, etc.) Por ejemplo, en la modalidad visual podemos encontrar las submodalidades de brillo, color y tamaño. Si piensa en algún momento en que se sentía muy feliz, probablemente creará una representación visual de ese recuerdo. Usted puede notar que la imagen tiene una posición en el espacio, un tamaño, y si es muy colorida u oscura. Estas son submodalidades visuales. Existen dos tipos de submodalidades Digitales y Análogas Submodalidad Digital: es una de dos condiciones. Una bombilla eléctrica puede estar encendida o apagada. La respuesta puede ser “sí” o “no”. Es decir, no puede haber un intermedio. Por ejemplo, usted sólo puede ver una imagen “desde sus ojos” o “afuera de su cuerpo”, no hay nada intermedio. Puede ver una imagen a color o blanco y negro. Puede ver una parte de la imagen o toda la imagen. En estos ejemplos sólo existen dos opciones. Con respecto a las submodalidades digitales podemos encontrar la asociación/disociación, color/blanco y negro, y enmarcado/panorámico.

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Analógica submodalidad: es una característica que se mueve a través de una escala que puede variar entre dos límites. Por ejemplo, el sonido puede cambiar de fuerte a suave. La luz puede cambiar de brillante a oscura. La temperatura no es sólo caliente o fría, sino que existen muchos grados en el medio. A continuación se presenta una lista de submodalidades: Submodalidades Visuales  Brillo: ¿La imagen es oscura o clara?  Distancia: ¿La imagen está lejos o cerca?  Color: ¿La imagen está en blanco y negro o es colorida?  Enfoque: ¿La imagen es borrosa o nítida?  Tamaño: ¿La imagen es pequeña o grande?  Posición: ¿La imagen se ve desde arriba, abajo, izquierda o derecha?  Movimiento: ¿Observa una imagen estática o hay movimiento en el recuerdo?  Enmarque: ¿La imagen está enfocada en una sola área o es panorámica (se observa todo de una vez)?  Asociación: ¿Ve la imagen “a través de sus ojos” o “afuera de su cuerpo”? Submodalidades Auditivas  Volumen: ¿El volumen de los sonidos el alto o bajo?  Ritmo: ¿El ritmo de los sonidos es bajo (como una persona hablando en cámara lenta) o acelerado (como una persona hablando 10 veces más rápido de lo normal)?  Dirección: ¿De qué posición en el espacio vienen los sonidos? Se puede escuchar adelante, atrás, izquierda, derecha, etc. Submodalides Kinestésicas  Posición en el cuerpo: ¿En qué lugar del cuerpo se concentra la sensación?  Peso: ¿Se siente ligero o pesado?  Presión: ¿Se siente tenso o relajado?  Intensidad: ¿El sentimiento es intenso o despreocupado? 15. Meta programas Los metaprogramas nos permiten bosquejar los rasgos de personalidad, se convierten en grandes filtros de las percepciones, se clasifican en: Procesos cognitivos internos, emocional y fisiológico interno La orientación externa Procesos cognitivos internos: clasifica a las personas en racionales y emotivas en la toma de decisiones.

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  

Los racionales atienden a razones objetivas e impersonales y los emotivos se basan en los sentimientos y valores personales. Los racionales razonan siempre en modo disociado y los emotivos lo hacen en modo asociado. Los racionales evalúan la decisión y después actúan, las personas emotivas analizan las relaciones personales involucradas.

La orientación externa: clasifica a las personas en introvertidas y extrovertidas, según reaccionan al entorno.  Los introvertidos se basan en sus propios juicios y los extrovertidos recurren a juicios externos.  Los introvertidos se orientan hacía sí mismos y los extrovertidos a la atención de los demás. Esta clasificación es generalizada, pues las personas tenemos algo de todo y actuamos en relación a la situación y al contexto; sin embargo, marca ciertas pautas de conducta inconsciente heredadas. Metamodelo del lenguaje es un conjunto de preguntas a partir de lo que dice una persona (“estructura de superficie”), nos permiten reunir información precisa sobre la experiencia de esa persona (significado de la situación, “modelo de mundo”, o “estructura profunda”). Con el fin de conseguir comprender de forma precisa cómo es el “modelo del mundo” que ha construido esa persona sobre la situación. Las preguntas del metamodelo, nos ayudan a recuperar esa información que falta, o que la otra persona transmite de forma distorsionada. Estas preguntas indagan sobre lo que dice la persona, para tener información precisa de su experiencia y comprender mejor su modelo del mundo, para esa situación. Este modelo de comunicación es útil al menos en tres niveles diferentes:   

Conocer el “mapa” de la otra persona Ayudar a “ampliar su mapa” a la otra persona Ayudar a la otra persona a “ablandar” y cambiar creencias limitantes.

También puede utilizarse con uno mismo, aplicando a nuestro propio diálogo interno. Ejercicio práctico No. 6 Omisiones Ver video: ilustra una de las categorías de filtros las omisiones El principio básico en el que se sustenta el Metamodelo es “El mapa no es el Territorio”, esta presuposición de la PNL nos viene a decir que el modelo que creamos del mundo que nos rodea, a través de nuestros sentidos y del lenguaje, no se corresponden con la

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realidad del mundo. Dicho modelo corresponde con una representación particular y parcial que cada uno de nosotros hacemos de dicha realidad.

El objetivo del metamodelo es hacer consciente las limitaciones de nuestro mapa mental, mediante el metamodelo una persona expande, explora y/o revisa su mapa mental, detectando incongruencia, limitaciones o defectos, para que de esta forma puede tener un comportamiento más efectivo, congruente y saludable. El metamodelo permite recuperar información que no se verbaliza en la comunicación y que posiblemente está oculta para la persona. Para recuperar dicha información utiliza una serie de preguntas. ¿Cómo se clasifica el metamodelo? El metamodelo consiste en 12 patrones de la comunicación que se dividen en 3 categorías. Omisiones: la persona elimina cierta información, olvida información o no la considera relevante. Distorsiones: la persona cambia datos, añade su propia interpretación de los mismos o no los recuerda con exactitud. Generalización: la persona universaliza aspectos particulares de su experiencia, generaliza elementos de su modelo de la realidad. El metamodelo está compuesto por 12 patrones que están agrupados en las tres categorías citadas anteriormente. A continuación, analizaremos estos 12 patrones y para ello plantearemos la situación en la que se produce, cuál es el objetivo del metamodelo y daremos algunos ejemplos con las preguntas mediante las que se pueden explorar. Omisiones 1: Falta de índice referencial: Situación: No se identifica el sujeto activo de la acción. Es decir, se elimina quién o qué cosa hace concretamente la acción. Objetivo: Concretar quién o qué realiza la acción. Ejemplos: La gente dice que no es posible – ¿A qué gente específicamente te refieres? ¿Quién concretamente dice que no es posible? Ellos no lo conseguirán … – ¿Quiénes son ellos? Me han arruinado la vida – ¿Quién concretamente te ha arruinado la vida? Es muy difícil – ¿Qué concretamente es muy difícil? 2: Verbo inespecífico: Situación: No se detalla en que consiste la acción.

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Objetivo: Definir claramente la acción . Ejemplos: No me gusta cuando me mira así – ¿Cómo te mira?¿Qué concretamente no te gusta cuando te mira? Me molesta su actitud – ¿Qué específicamente te molesta? ¿Qué actitud concretamente te molesta? Estoy enfadada – ¿Qué es lo que concretamente te enfada? No aguanto a los sabelotodos – ¿Qué es lo que no aguantas? 3: Omisión simple: Situación: Se omite información clave en la frase. Objetivo: Encontrar la información relevante que falta. Ejemplo: Estoy amargado – ¿Qué concretamente es lo que te amarga? No puedo hacerlo – ¿Qué concretamente es lo que no puedes hacer? No me aceptan – ¿Qué es lo que sientes que no aceptan de ti? Estoy enfadado – ¿Qué es lo que te enfada? 4: Omisión comparativa: Situación: Se realiza una comparación, pero no se especifica con quién o qué se está comparando. Objetivo: Determinar el criterio de la comparación. Ejemplo: El azul es mejor – ¿Comparado con cuál? Soy el peor – ¿Comparado con quién? Es mejor así – ¿Es mejor con respecto a qué? Esto es lo más difícil – ¿Lo más difícil comparado con qué? ¿Cuáles son las otras opciones? 5: Normalización: Situación: Utilización de palabras abstractas que conllevan generalmente un significado muy subjetivo. Objetivo: Transformar la abstracción en algo concreto. Ejemplo: Quiero ser feliz – ¿Para ti concretamente que significa ser feliz? La comunicación con mi pareja es mala – ¿Cómo considerarías que la comunicación sería buena? El mundo es un desastre – ¿Qué cosas consideras del mundo un desastre? Sus ideales están equivocados – ¿Cuáles son concretamente sus ideales? Para mí lo más importante es triunfar – ¿Qué es lo que entiendes por triunfar? 6: Ejecución perdida, Juicios: Situación: Se realizan juicios de valor que no se sabe quién los hace. Objetivo: Determinar quién es el que realmente realiza el juicio y/o cuál es la norma oculta tras dicho juicio.

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Ejemplos: Los tíos no lloran – ¿Quién dice eso? ¿En base a qué dices que no lloran? Es evidente que debemos hacerlo así – ¿Quién dice que es evidente? ¿Para quién es evidente? A quién madruga Dios le ayuda – ¿Quién concretamente dice eso? No por mucho madrugar amanece más temprano – ¿Quién concretamente dice eso? Distorsiones 7: Lectura mental: Situación: Se realiza una afirmación basada en lo que se cree saber de otra persona. Objetivo: Determinar la base y el origen de la información. Ejemplos: Luis me odia – ¿Cómo sabes que te odia? Es evidente lo que le motiva – ¿Cómo sabes qué es lo que le motiva?¿En base a que sabes lo que le motiva? 8: Causa Efecto: Situación: Se relaciona una causa externa con un efecto concreto en la persona. Objetivo: Encontrar la relación entre la causa y el efecto. Ejemplos: Su sola presencia me enfurece – ¿Qué es concretamente lo que te enfurece de esta persona? La corrupción me indigna – ¿Qué es concretamente lo que te indigna de la corrupción? Los días nublados me ponen triste – ¿Qué es concretamente lo que te pone triste de los días nublados? 9: Equivalencia compleja: Situación: Cuando relacionas dos experiencias distintas. Objetivo: Verificar que la relación es correcta. Ejemplo: Es un antipático, no me mira – ¿Todas las personas que no te miran son antipáticas? ¿Quieres decir que si alguien no te mira es antipático? Me engaña, me ha regalado flores – ¿Si alguien regala flores a otra persona es que la engaña? No me ha saludado, es un antipático – ¿Concretamente en que situación no te ha saludado? ¿Puede haber alguna razón, que no sea que es un antipático, por la que no te haya saludado? 10: Presuposición: Situación: Se propone que algo es cierto antes de que ocurra. Objetivo: Desafiar la presuposición. Ejemplo: Lo entenderás cuando madures (te considero un niño) – ¿Qué es lo que te hace creer que no he madurado? Será un infeliz – ¿Qué es lo que te hace suponer que será un infeliz?

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¿Prefieres hacerlo ahora o luego? – ¿Qué es lo que te hace pensar que prefiero hacerlo? Generalizaciones 11: Cuantificadores Universales Situación: Basándose en unos pocos ejemplos se generaliza. Utilizamos siempre, todos, nunca, jamás, nada, … Objetivo: Cuestionar la generalización. Ejemplos: Todo el mundo me odia – ¿Todo, todo el mundo? ¿Yo también te odio? No sé hacer nada – Ya, nada, nada. Y qué me dices de … 12: Operadores modales: Situación: Se dan normas, limitaciones al comportamiento. Pueden ser de necesidad (debo, tengo que, hay que, necesito que, …) o posibilidad (no puedo, no es posible) Objetivo: Identificar el origen de la norma o limitación y las consecuencias del incumplimiento de la misma o identificar el origen o la causa del impedimento. Ejemplos: Necesito comprarme ropa nueva – ¿Qué te obliga a comparte roma nueva? ¿Qué pasaría si no te la compras? Tengo que gustarle a Luis – ¿Qué pasaría si no le gustases? ¿Qué es lo que te obliga a gustarle? No puedo ir solo – ¿Qué pasaría si vas solo? ¿Qué te impide ir solo? No puedo relajarme – ¿En qué circunstancias podrías relajarte? ¿Qué te impide relajarte? Bibliografía web: https://www.pnlbarcelona.com/la-comunicacion-humana-metamodelo-del-lenguaje/ http://estrategiaspnl.com/lenguaje-corporal-y-pnl/ http://estrategiaspnl.com/lenguaje-corporal-y-pnl/