Actividad 2 Investigacion De Mercados Ean

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LA METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

LORENA PAYANENE DIAZ ÁNGELA CAROLINA RIVERA SÁNCHEZ ADRIANA MILENA SOLER TORRES JOHN E SARMIENTO HUERTAS

UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE POSTGRADOS ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA COMERCIAL Y DE MERCADEO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

BOGOTÁ 2012

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INTRODUCCION

La Metodología de investigación, se constituye en una herramienta que permite formular y justificar los proyectos de investigación. En el presente trabajo se analizó un caso estudio realizado a la Corporación Novo Brasil del libro “Casos de Mercadotecnia” de Laura Fischer de la Vega y Jorge Espejo Callado (2008), con el fin de evaluar los parámetros a considerar en el desarrollo inicial de la investigación de mercados. En la fase inicial se establecieron de manera sintetizada los fines u objetivos específicos que justificaran el estudio de investigación y los instrumentos de medición para obtener los resultados, Posteriormente se identificó el plan de investigación bajo el diseño y investigación a realizar, evaluando la información otorgada por la presidencia.

tipo de

Por último de planteo la metodología de investigación, con el fin de llegar a las estrategias y decisiones que debe tomar para la Corporación Novo Brasil,

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Actividad 2 La metodología de la investigación 1. Defina los fines específicos que el gerente de mercado debe establecer para el proyecto. Especifique los datos necesarios para responder a cada fin y el tipo de diseño de investigación que se usaría para alcanzarlo. Argumente y justifique. Solución 1.1. Los fines específicos que debe establecer el Gerente son: 1.1.1. Evaluar el alcance y el impacto que ha tenido la misión, visión, valores, principios y políticas de imagen corporativa, aclarando la causa del por qué algunas divisiones no utilizan el co-Brandig con la corporación Industrial Novo Brasil. 1.1.2. Evaluar el posicionamiento de las divisiones más representativas en el mercado de la corporación Industrial Novo Brasil. 1.1.3. Identificar las brechas o eventos potenciales que pueden obstaculizar la

implementación de la estrategia de la organización. 1.1.4. Evaluar las acciones de mercadeo que conlleven a mostrar el reconocimiento de la marca y la calidad de los productos. 1.1.5. Analizar la competencia en el mercado, identificando las oportunidades de

mejoramiento e innovación. 1.2 .Especifique los datos necesarios para responder a cada fin

1.2.1. De acuerdo con los fines específicos es necesario revisar las políticas de dirección sobre el concepto de imagen e identidad corporativa que se están implementado, con el fin de evaluar si requieren de una modificación e implementación de nuevas políticas por medio de un “manual de imagen de marca”. 1.2.2. A través de los modelos de gestión de calidad aplicar el ciclo de PHVA Planear, hacer, verificar y actuar. 1.2.3. Realizar indicadores de gestión que permitan identificar el impacto de la imagen corporativa, en cuanto a ventas, participación en el mercado y posicionamiento de las diferentes divisiones. 1.2.4. Realizar el comparativo de ventas para observar cómo el impacto de la imagen o identidad corporativa se ve reflejado en el volumen de ventas.

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1.2.4. Medir la estrategia institucional en relación a los objetivos y metas de cada división para determinar la perdida de posicionamiento en el mercado. 1.2.5. Consolidar los resultados obtenidos, de tal manera que se posibilite la

comparación de su comportamiento en el tiempo demostrando las tendencias positivas en relación con su impacto en el despliegue del direccionamiento estratégico y la imagen corporativa. 1.3. El tipo de diseño de investigación que se usaría para alcanzarlo. Argumente y justifique.

Tipo de Diseño de Investigación. El tipo de diseño de investigación que se va a emplear para analizar el caso de La Corporación Industrial Novo Brasil, es la investigación concluyente. El objetivo de esta investigación es utilizar los hallazgos para ayudar a quien toma las decisiones a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de acción en una situación específica; Para el caso que nos ocupa, pretendemos ofrecer información consistente, que permita identificar cómo la compañía puede desarrollar una imagen para que se proyecte a todas las divisiones, logrando ligarlas más estrechamente y, brindando elementos para superar las brechas que la organización ha definido como un obstáculo para su identidad corporativa.

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Tipo de Investigación: Investigación Causal Teniendo en cuenta que el diseño de la investigación es concluyente, ya que permite identificar el problema de la Corporación Novo Brasil, enfocándolo sobre la necesidad inmediata de identificación de imagen corporativa, ésta forma de investigación da información inicial que permite evaluar y seleccionar alternativas de acción y las relaciones entre variables importantes como la perdida de posicionamiento en el mercado1. Por tal razón se identifica que el tipo de investigación que se aplicará en el caso de la Corporación Novo Brasil, es la Investigación de tipo causal, ya que esta pretende identificar la causa en la pérdida de Imagen Corporativa y la influencia que esta representa hacia el público. A continuación se anotan algunas de las pautas que permite la investigación causal •

Identificar cuáles de las variables son causas o variables independientes, o aquellos factores que serán manipulados para causar efectos.

•

Entender cuáles de las variables son efectos o variables dependientes, o aquellos factores que serán medidos para comparar los cambios en los efectos.

•

Inferir la naturaleza de las variables independientes para predecir las variables dependientes2

1.http://www.enfasis.com.gt/site/index.php?option=com_content&view=article&id=63&Itemid=71 2http://www.stelladominguez.com/2011/03/invcausal/

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2. ¿Cuál es su propuesta para la metodología de la investigación? Argumente y Justifique.

Novo Brasil necesita realizar una investigación de mercados con el propósito de suministrar a la dirección información para la implementación de una nueva estrategia organizacional e imagen corporativa. Se realizarán investigaciones cuantitativas y cualitativas (como sesiones de grupo, entrevistas en todos los niveles de la jerarquía, evaluaciones de clima), para obtener información acerca de la percepción que tienen las divisiones hacia la organización y nueva imagen Novo Brasil, así como el estado en que se encuentra el clima y la cultura organizacional. Tras haber Definido el problema de la Corporación Novo Brasil en la búsqueda de una identificación de su imagen corporativa, buscando así una mejor percepción de los clientes con miras hacia un mejor posicionamiento en el mercado. Posterior a esto se busca determinar el desarrollo del enfoque del problema de acuerdo a las decisiones de presidencia en realizar una investigación a cargo del departamento de investigación de mercados. Una vez se obtenga la información se analizará y consolidará los resultados obtenidos. Luego el gerente de mercado presentará formalmente los hallazgos.

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Por último el gerente encargado para el estudio, debe mantener un dialogo constante con los directivos para exponer las implicaciones de la investigación y para la toma de decisiones en el proceso de implementación de nuevas políticas, estrategias y estructura organizacional. Consideramos pertinente aplicar la metodología que plantea el autor Naresh K. Malhotra, dado a que la Corporación Industrial Novo Brasil tiene identificado el problema y la situación en la que se encuentra la organización, al haber perdido dominio en los países sudamericanos y que actualmente se encuentra bajo el influencia de su competencia.

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CONCLUSIONES

La metodología de investigación es aquella herramienta que permite formular y justificar la fase inicial de los proyectos de investigación, definido a partir del problema, los fines u objetivos específicos, el diseño y tipo de investigación. Por esta razón es importante considerar la metodología de investigación como punto de partida en la obtención de futuros y óptimos resultados en la investigación de mercados. Este ejercicio académico nos permite adentrarnos en el mundo de la investigación, el diseño y la elección del método investigativo se constituye en una herramienta fundamental para nuestra formación profesional, porque permite aplicar los conocimientos obtenidos en el programa de la especialización y prepararnos para realizar estudios asertivos con bases teóricas y técnicas que puedan llevar al éxito nuestra organización.

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REFERENCIAS

Malhotra, N.(2008). Investigación de Mercados. Quinta edición. Pearson. Enfasis Marketing Estrategico http://www.enfasis.com.gt/site/index.php? option=com_content&view=article&id=63&Itemid=71 La Investigación Causal, Stella Dominguez Agencia de Mercadeo para pymes y microempresas http://www.stelladominguez.com/2011/03/invcausal/

Gómez, M. (2009). Introducción a la metodología de la investigación científica (2a. ed.). Editorial Brujas. Recuperado de http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc? id=10352979&ppg=4