Actividad Evaluativa Eje 2 Gerencia Estrategica

| Actividad Evaluativa eje 2 Gerencia estratégica Las estrategias competitivas de Michael Porter y Mintzberg

Presentado Por: Laura Vanessa Mejía Castro Wilson Bustos Romero Jhonatan Alejandro González Moya

Presentado A: Rodrigo Trujillo

Fundación Universitaria del Área Andina Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras Créditos de especialización en Alta Gerencia Bogotá, D.C. 2020

TABLA DE CONTENIDO

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INTRODUCCIÓN......................................................................................................................... 3 OBJETIVOS................................................................................................................................. 4 OBJETIVO GENERAL.................................................................................................................. 4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...........................................................................................................4 1. DISTRIBUIDORA LOS COCHES LA SABANA S.A.S.................................................................5 1.1 VISIÓN................................................................................................................................ 6 1.2 MISIÓN............................................................................................................................... 6 1.3 VALORES CORPORATIVOS...............................................................................................6 1.4 RESEÑA HISTÓRICA DE DISTRIBUIDORA LOS COCHES LA SABANA S.A.S...................7 2. ANALISIS COMPETITIVO DE LA EMPRESA SEGÚN FUERZAS DE PORTER..........................8 2.1 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES..................................................................8 2.2 PODER DE NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES..............................................................8 2.3 AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES.................................................9 2.4 AMENAZA DE ENTRADA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS.................................................9 2.5 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES.............................................................................10 3. ANALISIS COMPETITIVO SEGÚN PROPUESTAS ESTRATÉGICAS DE MINTZBERG............10 3.1 INTUICIÓN....................................................................................................................... 10 3.2 PERCEPCIÓN.................................................................................................................... 11 3.3 ANALIZAR EL CONOCIMIENTO......................................................................................11 CONCLUSIONES....................................................................................................................... 13 BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................... 14

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INTRODUCCIÓN El ejercicio de dar valor diferencial a una compañía sin una es una de las tareas más importantes que todo director debe tener en cuenta para poder proyectarse en el mercado en medio de sus competidores, posibles amenazas y por supuesto productos o servicios que puedan llegar a sustituir lo que él ya ofrece. Pretendemos encontrar ese factor que va a dar un extra a aquello que ya está creado y encontrar eso tan especial que satisfaga la necesidad de nuestro cliente y cumpla más allá de sus expectativas. Cabe anotar que, en medio del ejercicio de valoración, existen distintas variables que puedes influir para tomar decisiones y encontrar respuestas que puedan afectar positiva o negativamente a la empresa, como por ejemplo el alza del dólar, los trámites aduaneros de cada país y por supuesto la presente pandemia a nivel internacional. Con la presentación del siguiente trabajo tomaremos como referente la empresa Distribuidora Los Coches La Sabana S.A.S que es una compañía colombiana creada hace más de 37 años y con presencia a nivel nacional. Gracias a un análisis pudimos evidenciar ciertas características que han sido de gran relevancia y ha permitido la competencia y permanencia de esta empresa gracias a su compromiso, pero sobre todo a sus factores diferenciadores con otras compañías que también se encargan de hacer lo mismo, pero aquí encontraremos cuál es ese plus que ha dado ventaja durante varios años y la oportunidad de continuar firme en un mercado bastante competitivo.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL Realizar un análisis competitivo del concesionario los coches mediante la identificación de las fuerzas y propuestas de Porter y Mintzberg para conocer el posicionamiento que tiene la empresa en el sector automotriz en Colombia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

Identificar variables que puedan afectar directamente a la compañía Los Coches dado a toda la situación mundial.

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Analizar los aspectos competitivos de un proceso que consiste en relacionar a la empresa con su entorno, su razón social, sus habilidades, el manejo del conocimiento y la experiencia adquirida con el paso del tiempo en la compañía los coches la sabana S.A.S

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Definir las fortalezas y debilidades de la empresa, así como las oportunidades y amenazas que le afectan dentro de su mercado objetivo. Este análisis es la base sobre la que se diseñará la estrategia.

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1. DISTRIBUIDORA LOS COCHES LA SABANA S.A.S Los Coches es el concesionario más grande de Colombia. Cuenta con la distribución de 16 marcas de carros nuevos que son: Volkswagen, Ford, Renault, Hyundai, Volvo, Audi, Chrysler, Jeep, Dodge, Ram, Fiat, Morris Garages, Maxus, Can Am, Seadoo, Seat y un departamento de vehículos usados, con una trayectoria de más de 37 años en el sector automotriz Distribuidora Los Coches La Sabana S.A. se ha consolidado como el concesionario más grande de Colombia, reconocible por sus impresionantes vitrinas y talleres con incomparable tecnología y personal capacitado para ofrecer el más completo servicio. En la actualidad cuenta con un amplio portafolio de marcas reconocidas a nivel mundial como Volkswagen, Ford, Dodge, Jeep, RAM y Renault, de venta en toda Colombia. Adicionalmente, cuenta con una unidad de negocio especializada en venta de vehículos usados, lo que le permite tener una oferta que se ajuste a las necesidades de cada consumidor en el país. Los coches hace parte de la organización Ardila Lule e inicio con la marca Chevrolet la cual se mantuvo por mucho tiempo, desde hace 10 años los coches se volvió un concesionario multimarca trayendo a mercado otras grandes marcas y separándose de la marca Chevrolet. Su actual gerente general es el doctor Ricardo Salazar Arias un administrador de empresas de la universidad nacional nacido en la ciudad de Pereira. Los coches tiene presencia a nivel nacional, cuenta con sedes en Cali, Manizales, armenia, Pereira, Yopal, chía y Bogotá. Su sede principal está ubicada en Bogotá en la avenida el dorado # 77- 04, donde funciona la sede administrativa tres vitrinas, dos talleres y un almacén de repuestos.

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1.1 VISIÓN. Ser la compañía líder en ventas y generación de valor agregado de las marcas que comercializamos del sector automotriz en Colombia, con una cultura de servicio que garantice: al cliente la satisfacción de sus necesidades y expectativas, a los empleados el orgullo de ser parte de ella y a los accionistas un incremento en la rentabilidad de su inversión.

1.2 MISIÓN. Ofrecer vehículos, repuestos y servicios que, mediante la ejecución de procesos de calidad, el cumplimiento de las regulaciones legales y ambientales, y el uso de la tecnología, satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes, contribuyendo con ello al desarrollo socioeconómico del país.

1.3 VALORES CORPORATIVOS. Responsabilidad social: Trabajamos de manera conjunta para contribuir positivamente con el desarrollo de nuestro entorno y de nuestros colaboradores. Liderazgo: Todos somos líderes y trabajamos por el bien común de nuestro negocio. Pasión: Tenemos pasión por nuestro trabajo y por nuestro negocio, entregamos todo de nosotros para servir a nuestros clientes, nuestros proveedores y nuestros colaboradores. Trabajo en equipo: Trabajamos en equipo con responsabilidad y profesionalismo para lograr los más altos resultados y metas propuestas por cada uno de nosotros en nuestro trabajo.

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Respeto por nuestros colaboradores y empleados: Para nosotros los más importante es nuestro recurso humano incentivamos su buen desempeño y trabajamos por su felicidad. Integridad: Somos personas competitivas, profesionales y muy humanas.

1.4 RESEÑA HISTÓRICA DE DISTRIBUIDORA LOS COCHES LA SABANA S.A.S Distribuidora Los Coches La Sabana S.A.S es una sociedad anónima de carácter comercial y de servicios del sector automotriz, constituida de acuerdo con las leyes colombianas el 9 de noviembre de 1977, hace parte del conglomerado de empresas pertenecientes a la Organización Ardila Lulle, su actividad económica principal es la comercialización y distribución de vehículos, así como el mantenimiento y venta de repuestos de estos. Hasta el año 2012 la empresa comercializó la marca Chevrolet, debido a un direccionamiento estratégico del grupo se decidió comenzar la importación y comercialización de los automóviles MG a través de una empresa filial bajo la razón social Distribuidora los Autos de Colombia, aunque se realizó a través de esta nueva razón social esto no fue de agrado de General Motors Colmotores, debido a que Chevrolet para la comercialización de sus vehículos solicita que la empresa sea distribuidor exclusivo de la marca, la empresa se vio avocada a terminar su relación contractual con Chevrolet e iniciar relaciones comerciales con otras marcas como Volkswagen, Renault, Dodge, Jeep, Volvo y Ford entre otros.

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2. ANALISIS COMPETITIVO DE LA EMPRESA SEGÚN FUERZAS DE PORTER.

2.1 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES. El concesionario los coches la sabana está ubicado en distintas ciudades de Colombia lo que hace que haya una gran oferta y demanda de vehículos en la empresa y suficientes unidades listas y en negociación para cerrar las ventas con los clientes. los vendedores de este concesionario ejercen un poder para cerrar las negociaciones con los clientes puesto que están capacitados para realizar ventas exitosas y para vender un vehículo con todas sus características y funcionalidades de acuerdo con la marca seleccionada por el cliente. A pesar de que la competencia del sector automovilístico es alta el concesionario a través de sus estrategias de venta logra mantener su posicionamiento como uno de los mejores en variedad de marcas y crecimiento en ventas, los clientes también en estos tiempos modernos en los que la tecnología permite hacer comparaciones en distintos concesionarios no solo eligen los precios sino la gran oferta y variedad de marcas que se puedan ajustar a sus necesidades sino también a su economía y el servicio prestado por cada una de las empresas del sector, por este motivo el concesionario tiene una gran fuerza en las ventas y en el cierre de negocio con los clientes en cada una de las sedes a nivel nacional.

2.2 PODER DE NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES. Los proveedores de marcas , repuestos, accesorios y demás servicios adquiridos por el concesionario a otras compañías de distintos sectores han tenido un gran acople y relacionamiento duradero y mantenido debido a la gran demanda de sus productos o servicios los cuales se incrementan con el aumento de las ventas en distintas épocas del año, la negociación con los proveedores es transparente y centralizada puesto que cada una de las

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marcas utiliza distintos proveedores pero se mantiene siempre una negociación favorable que puede aumentar las ventas tanto para el concesionario como para la empresa proveedora, también influye el poder de negociación de los directivos encargados de esta gestión y el relacionamiento por parte de la gerencia general con las empresa proveedoras.

2.3 AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES. En el mercado de los coches, podemos empezar diciendo que solo 9 de cada 100 colombianos tienen carro, esto debido a múltiples razones, pero entre estas podemos encontrar los altas tarifas del combustible (gasolina), los altos impuestos y por supuesto que el país aún no cuenta con vías totalmente aptas para los vehículos, por ende esto ocasiona los caos vehiculares en horas picos en ciudades principales como Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cartagena. La mayor o menor dificultad para la entrada de nuevos competidores está en función de las barreras de entrada para acceder al sector. Es totalmente más fácil y viable montar una tienda de ropa o restaurantes, que un concesionario de autos que cuente con taller y servicio técnico, por ende, entrar como un posible competidor en este mercado es de suma dificultad, se requiere de un capital multimillonario y contactos que no son para nada fácil poder conseguir.

2.4 AMENAZA DE ENTRADA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS. En el sector de ventas y servicios para automóviles la amenaza de productos sustitutivos es bastante lenta y no presenta grandes innovaciones ya que el cambio que se pueda dar es escaso o con poco nivel diferenciador. En el futuro un cambio que se podrá dar es la aparición de coches con otros sistemas de movimientos diferentes al de la combustión de gasolina, como serían el coche que funciona con placas solares o los coches con hidrógeno. Esto se puede decir que

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presentaría un cambio, más no significa que pueda ser gran competencia, ya que las mismas marcas que el momento tiene autos con motor a gasolina, pueden ser las mismas que creen los autos eléctricos. Podemos quizá ver como una opción de sustituto motocicletas con modelos bastante modernos, pero sin duda no pueden igualar la comodidad de un auto.

2.5 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES. Como lo hemos mencionado en las fuerzas anteriores, el sector automotriz aún no presenta gran rivalidad entre competidores, es un mercado bastante fuerte y al no permitir el fácil ingreso de nuevos competidores, se hace un poco más complicado encontrar información necesaria que nos permita un análisis verídico. Los Coches posee una gran ventaja frente a otros posibles concesionarios y es que no solo brinda el servicio de venta y taller, sino que también brinda la opción de poder adquirir un vehículo usado, que bajo sus normas y parámetros llegan a ser calificados como aptos para un nuevo dueño, teniendo el respaldo de una empresa que se ha destacado por más de 37 años a nivel nacional.

3. ANALISIS COMPETITIVO SEGÚN PROPUESTAS ESTRATÉGICAS DE MINTZBERG.

3.1 INTUICIÓN. Reconocer las oportunidades y tomar ventaja de ellas, para la compañía los Coches la sabana S.A.S esta propuesta en nuestra razón de ser, ya que aprovechamos que algunas de las marcas que cuentan con planta de ensamblaje en nuestro país, lo que permite tener fácil acceso a la solicitud de unidades para su venta.

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De igual forma esto permite tener el cubrimiento a nivel nacional para servicio de mantenimiento y venta de autopartes. A su vez permite que el mercado de compra y venta de vehículos usados tenga la garantía suficiente para el consumidor final ya que se cuenta con el conocimiento técnico dado por la marca para su mantenimiento preventivo y correctivo. Sin embargo, la compañía Los Coches la sabana S.A.S se vio en la necesidad de terminar convenios con general Motors ya que marcas como FORD, JEEP, VOLVO, RENAULT Y VOLKSWAGEN ofrecen convenios con mejores estrategias de mercado, mejorando la competitividad entre las marcas sin salirse del objeto social de nuestra compañía.

3.2 PERCEPCIÓN. Es la forma de cómo el cerebro organiza la información. Inicialmente nuestra compañía se aferró a una de las marcas con más cobertura en el mercado a nivel mundial, la percepción nace al comprender que el concesionario al tener una excelente representación en puntos de venta y mantenimiento y su gran mercado de autopartes, permitirá de una manera más fácil establecer estrategias de mercado encaminadas a los consumidores de nuestro país. A su vez, en la actualidad esta percepción permite entender que no solo una marca lograría acceder al mercado nacional, se pudo observar que otras marcas mejoraron sus niveles de mercadeo, haciendo que nuestra compañía implementara servicios de venta y post-venta, lo cual trajo gran competitividad en el mercado automotriz en nuestro país.

3.3 ANALIZAR EL CONOCIMIENTO. Es un conjunto de información adquirida mediante la experiencia y el aprendizaje. Es parte fundamental de cualquier proceso de emprendimiento, este se adquiere siendo uno de los principales distribuidores de una marca. lo anterior permite que el fabricante capacite

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técnicamente al vendedor en la construcción y mantenimiento del vehículo, es así como al comprador se le realice el desglose de la capacidad y calidad del producto que está comprando, a su vez permite no solo la venta de vehículos nuevos, también el análisis de compra y venta de vehículos usados, realizando avalúos acertados y diagnóstico del estado actual de un vehículo usado. Es así como otras marcas en la generación de convenios con nuestra compañía se ven en la necesidad de generar el conocimiento técnico para poder obtener resultados acertados en los análisis de planeación, mercadeo y ventas. 3.4 BÚSQUEDA. La búsqueda direcciona la planeación y permite el cumplimiento de los objetivos corporativos de la compañía. Por lo anterior definimos que la búsqueda lo que debe alcanzar en su totalidad, es lo planteado en la misión y visión de la compañía. De igual forma dar cumplimiento a todos y cada uno de los objetivos corporativos. Fomentar convenios que promuevan la venta de vehículos que innoven tanto en diseños como en tecnología amigables con el medio ambiente. (venta de vehículos eléctricos). Generar estrategias de mercado que fomenten la compra de más unidades automotrices aportando a la reducción de utilización de transporte público en épocas de dificultad de salud pública. Inducir a los fabricantes de vehículos a la creación de unidades automotrices que cumplan con la demanda de los usuarios en cuanto a consumo de combustible y tecnologías amigables con el medio ambiente.

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CONCLUSIONES Con el desarrollo del presente trabajo pudimos concluir que el mercado del sector automovilístico es bastante difícil para poder hallar posibles competidores o amenazas, pese a que el número de colombianos que poseen un vehículo, puede ir aumentando, esto aún sigue significando una tasa bastante baja dado a su bajo nivel de adquisición, esto lo concluimos gracias a las altas cuotas al comprar un vehículo, los impuestos de esto conlleva y por supuesto el precio del combustible necesario para su uso. Es en este punto donde los consumidores buscamos alternativas un poco más económicas para la adquisición y que vengan integradas tecnologías amigables con el medio ambiente. De igual forma podemos concluir que la competencia está integrada por las empresas que actúan en el mismo mercado y realizan la misma función dentro de un mismo grupo de clientes con independencia de la tecnología empleada para ello. No es, por tanto, nuestro competidor aquel que fabrica un producto genérico como el nuestro, sino aquel que satisface las mismas necesidades que nosotros con respecto al mismo público objetivo o consumidor, por ejemplo, del cine pueden ser competencia los parques temáticos, ya que ambos están enclavados dentro del ocio. El concesionario los coches la sabana considerado como el más grande de Colombia tiene una gran participación en el sector automotriz y venta de automóviles nuevos y usados debido a la comercialización de distintas marcas que lo posicionan como un concesionario multimarca que ofrece carros para distintos tipos clientes, distintos segmentos de mercado y distintas regiones del país, gracias a su poder de negociación ha logrado a través de los años dejar de ser un concesionario especializado en venta solo de una marca para convertirse en multimarca y uno de los más robustos del país.

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BIBLIOGRAFÍA Referente de pensamiento Gerencia estratégica eje 2 – Edgar Reyes Claros https://loscoches.com/

Marketing en el Siglo XXI. 5ª Edición Capítulo 2. Marketing estratégico 5. Análisis competitivo Obtenido de. https://www.marketing-xxi.com/analisis-competitivo-17.htm Valoración de la empresa los Coches la Sabana S.A.S. (2015) repository.unipiloto.edu.co Obtenido de. http://repository.unipiloto.edu.co/bitstream/handle/20.500.12277/3707/Valoraci %C3%B3n%20de%20la%20empresa%20Los%20Coches%20la%20Sabana%20S.A..pdf? sequence=1