Estrategias De E-marketing

ESTRATEGIAS DE E-MARKETING JOSUÉ FLORES, MBA.

El marketing on-line comienza mucho antes de colocar una

empresa en Internet, y es una tarea que no termina nunca, ni siquiera después de la mejor de las promociones. El marketing en Internet es dinámico y se beneficia constantemente de nuevos recursos.

El e-marketing sigue teniendo el objetivo de la difusión masiva, y de incrementar la base de clientes potenciales y el porcentaje de éstos que se convierten en nuestros clientes.

En las últimas décadas el rápido crecimiento y la

internacionalización de las economías, ha generado una dinámica de fuerte competitividad entre las empresas, que ha terminado por llevarnos a una fuerte segmentación de los mercados.

Esta segmentación es aún más profunda dentro del ámbito del comercio electrónico, y los modelos de negocio han tenido que evolucionar a la par de los mercados que los soportan para poder adaptarse a estos cambios.

ORIGEN DEL TÉRMINO ESTRATEGIA:

La estrategia nace en un contexto militar. Estrategia significaba un plan para el despliegue,

uso de equipo y fuerzas militares en cierto terreno para lograr un objetivo. Esta se basaba en lo que se sabía de la fortaleza y posición del enemigo, las características físicas del campo de batalla, los sentimientos amigables u hostiles de los que ocupaban el territorio.

Además la fortaleza y la naturaleza de los recursos con

que contaba el comandante. El tiempo era también un factor, y también era necesario prever los cambios que pudieran alterar en forma significativa el equilibrio de las fuerzas.

ESTRATEGIA:

TÁCTICA:

Es un plan amplio de acción

Es un medio por el que se

con el cual la compañía

pone en práctica la estrategia.

pretende alcanzar sus objetivos

y cumplir con su misión.

Por lo tanto, un plan de acción (Estrategia) se lleva a cabo a través de una serie de maniobras interrelacionadas (Tácticas).

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL MÁS UTILIZADAS 1. SITIO WEB

2. BLOG

6. INFLUENCER

Marketing Digital 3. SEO y SEM

5. REDES SOCIALES

4. EMAIL MARKETING

1. SITIO WEB Es el pilar fundamental del marketing digital ya que es el lugar donde la empresa ofrece y vende sus productos y servicios. Es muy importante tener un sitio web profesional que genere la confianza suficiente para que los clientes potenciales se animen a tener una relación comercial

con la empresa. El sitio web debe ser fácil de navegar y tener elementos que faciliten la conversión de los visitantes, es decir que se cumpla el objetivo del mismo.

https://www.holcim.com.sv/

https://www.superselectos.com/

2. BLOG Todas las empresas deberían tener un blog ya que permite atraer la audiencia de interés para la organización mediante artículos útiles. El blog es el centro de la estrategia de marketing

de contenido y permite a las compañías crear contenido

fresco

que

tiene

un

posicionamiento en motores de búsqueda.

mejor

Tipos de Blogs A. Blog personal. Son una gran forma de expresarse y opinar sobre cualquier tema de interés, ya que funcionan como una especie de diario. Muchas personas crean su blog personal para compartir su opinión sobre determinados temas, hablar sobre sus experiencias, contar lo

que hacen en el día a día, etc.

Por ejemplo, puedes crear un blog personal en el que compartas todos los detalles sobre tus últimas vacaciones, opines sobre algún acontecimiento actual en tu región, muestres cuáles son tus tiendas o marcas favoritas, etc.

La modelo y periodista Sara Carbonero tiene un blog personal llamado “Cuando nadie me ve” en el que comparte sus

experiencias

del

día

a

día

como

profesional y como mujer, además de poner historias literarias, publicar fotos

suyas y otros tipos de imágenes.

Tipos de Blogs B. Blog profesional. Es un tipo de blog creado con la intención de promover y desarrollar la marca profesional de una persona, hacer networking, ofrecer sus servicios, etc. Cualquier profesional puede crear un blog y crear su marca personal, demostrar sus

conocimientos y sacar provecho a sus pasiones.

Por ejemplo, el blog profesional de Yovana Mendoza, una chica que ha desarrollado su marca personal “Rawvana” y se dedica a vender e-books en Internet sobre alimentación y

estilo de vida fitness; No solamente promueve cada uno de sus productos digitales sino que, además, ofrece contenido gratuito y de valor a sus lectores, como por ejemplo recetas, rutinas de ejercicios, consejos y recomendaciones, etc.

Tipos de Blogs C. Blog corporativo

Es un tipo de blog que busca promover a una empresa o algún emprendimiento y que tiene como objetivo desarrollar el branding del negocio, hablar sobre temas interesantes para el público, dar noticias sobre la empresa, etc. Cada día son más las compañías que comparten por medio de blogs corporativos

contenidos de calidad y de interés para sus clientes.

Ejemplo: Corponet es una empresa mexicana que ofrece soluciones ERP a pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica. En su blog corporativo, Corponet ofrece consejos a

sus clientes sobre mejores usos del sistema, informa sobre actualizaciones y nuevas funcionalidades, etc.

Tipos de Blogs D. Blog de un nicho específico Es aquel que no pretende fortalecer la marca de una persona o una empresa, sino que busca compartir temas que interesan a determinados nichos.

Este tipo de blog se caracteriza, muchas veces, por tener autores distintos y publicaciones de invitados. También es común que el autor o los autores sean anónimos. Otra característica

común es la inclusión de publicidad pagada para generar ingresos. Un ejemplo de blog de un nicho en específico es “Mejor con salud”. En este caso, tal como su nombre lo indica, es un blog dedicado a compartir contenido original y en español sobre temas

de salud.

3. SEO & SEM

SEO = Search Engine Optimization (Optimización del motor de búsqueda) Significa aumentar la popularidad de un sitio web de forma no pagada, esto quiere decir que se debe optimizar el sitio para que sea fácil de rastrear en los diversos buscadores y aparezca en las primeras posiciones al momento que los consumidores realicen una búsqueda. Características del SEO

‒ No existe ninguna etiqueta que haga referencia a que son anuncios. ‒ Se muestran después de las páginas que han pagado publicidad. ‒ Podemos utilizar un número limitado de palabras claves para poder

posicionarlo.

Con el SEO se obtiene tráfico de usuarios al sitio web en un número relacionado directamente con el volumen de búsquedas que tengan las palabras clave para las que

hemos posicionando el sitio web.

A través de los buscadores se obtiene la mayor parte (entre el 50% y el 80%) de las visitas a los sitios web.

ACCIONES DE SEO

REDES SOCIALES

RANKING

OPTIMIZACIÓN DE SITIO WEB

DISEÑO WEB

SEARCH ENGINE

TRÁFICO

OPTIMIZATION

ESTRATEGIA

ENLACES

FEEDBACK PALABRAS CLAVES

CONTENIDO

SEM = Search Engine Marketing (Marketing de motores de búsqueda) Se refiere a la publicidad pagada que se realiza una página web de Google, Adwords o Bing Ads. Algunos autores también dicen que se puede incluir en este término la publicidad en plataformas como display y redes sociales.

Características del SEM ‒ En buscadores aparece como anuncio. ‒ Se ubican en las primeras posiciones de los buscadores. ‒ Usamos un número ilimitado de palabras claves para poder posicionarlo.

ACCIONES DE SEM Público Objetivo

Enlaces

Estrategia

Optimización de URL

SEM Search Engine Marketing

Contenido

Palabras claves para Búsqueda

Inversión & Medición

Ranking

DIFERENCIAS SEO

SEM

1

Los costos son fijos, ya que la empresa es la responsable de realizar la optimización del sitio web.

1

Los costos son variables, debido se paga por anuncio realizado y también por visita.

2

Los resultados de un SEO se obtienen a medio o largo plazo.

2

Los resultados son obtenidos en el corto plazo.

3

Existe poca flexibilidad al momento de realizar cambios.

3

Se cuenta con gran flexibilidad para realizar cambios en el menor tiempo posible.

4

Es difícil garantizar que se aparecerá en los primeros puestos en una búsqueda.

4

Es posibles aparecer en los primeros sitios con mayor facilidad.

5

Los contenidos utilizados deben de ser de calidad e importancia para el consumidor.

5

Los contenidos mantienen la esencia de anuncios publicitarios.

4. EMAIL MARKETING El uso del email como estrategia de marketing suele ser muy efectiva, siempre y cuando se realice con la autorización de la persona

que

recibe

los

emails.

Esta

estrategia

es

especialmente útil para las tiendas electrónicas ya que permite llevar clientes potenciales al sitio web.

La creación de un boletín de valor agregado a la audiencia

funciona muy bien para que el usuario abra y lea los emails de la marca.

5. REDES SOCIALES

Redes Sociales Son sitios en la red cuya finalidad es permitir a los usuarios relacionarse, comunicarse, compartir contenido y crear comunidades.

Otra definición es que una herramienta de democratización

de la información que transforma a las personas en receptores y en productores de contenidos.

Las redes sociales permiten: ‒ Construir un perfil público o semi-público dentro

de un sistema limitado. ‒ Articular una lista de otros usuarios con los que comparte una conexión. ‒ Visualizar y rastrear su lista de contactos y las elaboradas por otros usuarios dentro del sistema.

Es la red social más grandes y reconocidas en El Salvador y a nivel mundial.

La cantidad de usuarios que posee y su notoriedad hace que sea perfecta para dar a conocer un negocio, contactar con nuevos usuarios e incluso vender bienes o servicios. Facebook cuenta con cerca de 2,450 millones de usuarios activos en un mes.

Distribución de usuarios por edad

<24 21%

25-34

35-44

45-54

55-64

27%

19%

16%

7%

65 > 10%

53%

de usuarios son mujeres

240 Millones de Likes generados en

1 Hora

47%

de usuarios son hombres

Formatos para Facebook

Formatos para Facebook

Formatos para Facebook

Formatos para Facebook

¿Cuál es el tono y carácter de la comunicación adecuado para una marca en redes sociales?

LISTADO DE EMOJIS

Es importante determinar cuáles son los EMOJIS que acompañarán un MENSAJE

Tips de Copywriting Utilizar Bullets para resaltar beneficios

Repetir lo más importante dentro del contenido

No escribir títulos genéricos

Utilizar palabras y expresiones comunes para el mercado meta

Destacar en negritas las palabras importantes

Twitter es la red social de microblogging por excelencia, pero cada vez es menos descargada y utilizada.

Distribución de usuarios por edad

<24 17%

51%

25-34

35-44

22%

20%

de usuarios son mujeres

45-54 18%

55-64 17%

49%

65 > 6%

de usuarios son Hombres

Muchas personas expresan tener cuenta de Twitter, pero ya no son usuarios activos. Por lo que Twitter está siendo el Hi5 o MySpace de

hace unos años, en el que pronto las personas tendrán la cuenta, pero no se acordarán ni de la contraseña. Twitter fue tomado para anuncios cortos, responder preguntas rápidas, pero las personas ya no lo ocupan de esa manera, algunos le prefieren para enterarse de noticias cortas y rápidas, pero cada vez entra más en desuso.

Twitter es considerada “aún”, parte del grupo de redes con mayor influencia, su flujo de

información es enormemente dinámico…. tal y como lo han descubierto presidentes, actores y hasta los políticos salvadoreños, que cuando hacen comentarios fuera de “tono” o vertidos a

la “ligera”, han recibido una respuesta viral “masiva” que los ha dejado apabullados por varios días…

SUGERENCIAS PARA EL USO DE TWITTER: Tuitee constantemente, enfóquese en pocos temas, sea relajado en su

1

comunicación, interactúe, sea amable y cortés. Sea relevante, es lo más importante.

2

Consulte constantemente su analítica de relevancia e influencia

3

4

Pruebe nuevas redes e innove su forma de

comunicar.

TIPOS DE TWEETS De Texto: Hashtang, Arrobas/Menciones y es ideal para noticias, preguntas, citas o estadísticas.

Texto con URL: Encabezados, contenido visual y

eficaz para interacciones. Solo URL: Archivos adjuntos, Imagen o vídeo y respuestas inmediatas.

YouTube es un sitio web dedicado a compartir videos. Presenta una variedad de clips de películas, programas de

televisión, vídeos musicales y publicidad.

YouTube es la reina del social media de video y es el segundo buscador más

importante después de Google en El Salvador.

EJEMPLO

EJEMPLO

EJEMPLO

EJEMPLO

CONSEJOS PARA TRIUNFAR EN YOUTUBE Configura tu perfil del canal de YouTube

Muestra un canal de YouTube organizado

Aporta originalidad y calidad en tus contenidos

Controla la duración de los vídeos

Completa la subida de los vídeos a la plataforma

Interactúa con tu canal de YouTube en las redes sociales

IDEAS PARA ELABORAR VÍDEOS EN YOUTUBE  Tutoriales  Noticias  Lista de los 5 más…

 Tips y trucos  Mitos  Preguntas frecuentes sobre…

 Checklist  Herramientas y recursos  Recorrido por lugares turísticos

 Monólogos

CASO BERE CASILLAS El 3 de marzo de 2009 subió su primer video, un tutorial sobre cómo hacer una nudo de corbata que en estos

momentos supera los 5,5 millones de descargas y más de 3.000 comentarios procedentes de todas partes del mundo. Su canal tiene más de 13.700 suscriptores. El objetivo de esta feroz presencia en internet está claro para Bere Casillas “enseñar a los demás a ser elegantes desde 0, desde lo más básico, hacer un nudo de corbata” Se plantea los videos como el centro de su

comunicación en internet y las otras redes como un modo de darle difusión a los videos.

Primer Vídeo colocado en YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=XtcizpKBFAU&t

Vídeos más profesionales: https://www.youtube.com/watch?v=DiB0Hv9OU9I

https://www.youtube.com/watch?v=JcEqM-Wqtvo Como han podido observar los vídeos actuales poseen

una

mayor

producción,

generando contenido de valor.

y

siempre

Instagram es la red social por excelencia, para conocer la imagen más interesante y de actualidad, posee la comunidad más fiel y tiene una de las mayores capacidades de influencia, es la red imprescindible para el sector

empresarial o en aquel que la imagen es importante.

Distribución de usuarios por edad <24

25-34

21%

25%

68%

35-44

de usuarios son mujeres

20%

45-54

55-64

15%

32%

15%

65 > 4%

de usuarios son Hombres

Formas de posicionamiento a través de historias de Instagram  Promociones de un día. (por ejemplo ven “hoy” a la tienda y tomate una foto y compra con el 25% de descuento)  Redirigirse a contenido más extenso por medio de historias.  Interacción con el público por medio de preguntas, opiniones, seguimiento de hashtag.

 Transmisiones en vivo.

Campaña en Instagram https://www.youtube.com/watch?v=CXcHX147WJc

 Se caracteriza por ser agradable a simple vista  Promete ser una ventanilla para todo lo que se quiera descubrir visualmente.

 Tiene que ver con lo que de verdad te gusta.  El que compartas intereses solo es un aspecto de la red.

RED SOCIAL DE LEGO

Esta es la mayor red social para profesionales en la búsqueda de nuevos

colaboradores, partners, clientes o profesionales puede ser una buena opción. La mayor cualidad de esta plataforma es que facilita las relaciones entre marcas,

empresas y profesionales siendo más fácil poder crear círculos de contactos de interés.

FOTO

Proyectos

Titular Profesional Educación

Extracto Cursos

Recomendaciones

Experiencia Aptitudes y Valoraciones

RESUMEN

ACCIONES QUE PODEMOS REALIZAR A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

PÁGINAS RECOMENDADAS

www.vilmanunez.com

www.juanmerodio.com

6) MARKETING DE

INFLUENCERS

MARKETING DE INFLUENCERS Es una técnica de marketing que consiste en identificar a los líderes de opinión que pueden ayudar a una marca a conectar de forma más natural y espontánea con su público objetivo.

¿Qué es un influencer? Una persona que tiene la habilidad de influir en su comunidad sin importar.

TIPOS DE INFLUENCERS

CELEBRIDADES

MÁS ALCANCE

YOUTUBERS

BLOGGERS

TUITEROS

AMIGOS

MÁS CREDIBILIDAD

VENTAJAS DEL MARKETING DE INFLUENCERS

Amplificación de los mensajes

La marca gana reputación y prestigio

positivos de la marca o empresa

Generación de conversación en la red sobre la marca

Una campaña bien diseñada no

tiene por qué poseer un precio algo

Los influencers son muy seguidos

Aumento de tráfico hacia sitio web o landing page

por un target en su mayoría de

generación millennial

Marketing de Influencer suele utilizarse para:  Lanzamientos de productos o servicios  Lanzar una marca  Promocionar una marca, producto o servicio  Eventos

Condiciones típicas en acuerdos de marketing de influencers  Uso de acortadores de url  Mención a un hashtag o enlace  Definición de día y hora  Mensaje que la marca desea transmitir

Definir indicadores

01

Identificar a los influencers más relevantes y que encajen

02

Lograr una actitud favorable por su parte hacia nuestro

03

Lograr la inserción de algún anuncio, más o menos encubierto,

04

También les podemos invitar a los lanzamientos de nuestros

mejor con el productos y los valores de la marca.

producto o servicio.

durante las apariciones de estos influencers.

productos con el fin de que los promocionen.

Caso de influencer https://www.youtube.com/watch?v=KAh9zFUgQDA

Algunos Influencers de El Salvador

Los influencers cobran según el número de Fans que tienen

En redes sociales la “K” significa: Mil

Los influencers cobran según el número de Fans que tienen

En redes sociales la “K” significa: Mil

Los influencers cobran según el número de Fans que tienen

En redes sociales la “K” significa: Mil