Fundamentos De La Enseñanza Y El Aprendizaje Digital

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital Serie de enseñanza y aprendizaje digital Versión 1.1

Acerca de este cuaderno de trabajo En este libro de texto se incluye el contenido que se trabajó durante el curso. En este curso usaremos el término “Docente” para referirnos a las personas cuyos roles son crear cursos digitales, incluyendo docentes, tutores, diseñadores instruccionales, desarrolladores de cursos y otras funciones de apoyo a la creación de cursos. En el mismo sentido, usaremos “estudiante” para referirnos a aquellos que toman el curso. Los cursos pueden tener diversas características, pero los desafíos de moverse a la enseñanza en línea son similares.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital i

Tabla de Contenidos Acerca de este cuaderno de trabajo .................................................. i Tabla de Contenidos ....................................................................... ii Módulo 1......................................................................................... 1 Lo que sabemos sobre el aprendizaje ............................................... 1 Teorías respecto al aprendizaje ....................................................................................2 Principios de aprendizaje ............................................................................................14

Módulo 2....................................................................................... 17 Introducción a la enseñanza digital................................................ 17 Enseñanza digital .........................................................................................................18 Roles y responsabilidades del Docente .......................................................................26

Módulo 3....................................................................................... 31 Enfoques de enseñanza digital y el LMS.......................................... 31 Enfoques de presentación en línea .............................................................................32 Introducción a los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) ...................................35

Módulo 4....................................................................................... 45 Diseñar cursos de aprendizaje digital ............................................. 45 Diseño de un curso digital ...........................................................................................46 El Aprendizaje con medios móviles y sus alumnos .....................................................65

Módulo 5....................................................................................... 72 Desarrollar cursos de aprendizaje digital ....................................... 72 Selección del contenido ..............................................................................................73 Tipos de archivos para el aprendizaje digital ..............................................................76 Desarrollar en el LMS ..................................................................................................80

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital ii

Módulo 6....................................................................................... 87 Principios de la evaluación de los estudiantes y de retroalimentación ..................................................................................................... 87 Principios de una evaluación efectiva .........................................................................88 Principios de la retroalimentación efectiva ................................................................89

Módulo 7....................................................................................... 93 Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales .................. 93 Pruebas y encuestas ....................................................................................................94 Actividades ................................................................................................................101 Rúbricas en línea .......................................................................................................103

Módulo 8..................................................................................... 105 Aprendizaje digital colaborativo .................................................. 105 Descripción general del aprendizaje colaborativo ....................................................106 Crear un ambiente de colaboración en el aula en línea ...........................................108

Módulo 9..................................................................................... 113 Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias 113 Descripción general del aula virtual ..........................................................................114 Utilizar herramientas comunes de conferencias web ...............................................116 Dirigir sesiones de conferencias web ........................................................................121 Prácticas recomendadas para un moderador ...........................................................124

Módulo 10 ................................................................................... 127 Asistir al alumno en línea para que tenga éxito ............................. 127 Asistencia relacionada con la enseñanza ..................................................................128 Recursos de apoyo ....................................................................................................133 Usabilidad y accesibilidad ..........................................................................................135 Monitoreo y promoción del desempeño de los alumnos .........................................138

Módulo 11 ................................................................................... 144 Evaluación y reflexión ................................................................. 144 Nivel de satisfacción de los alumnos .........................................................................150 Modelos de evaluación .............................................................................................151 Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital iii

Caso práctico, sugerencias y trucos ..........................................................................152

Respuestas de los ejercicios prácticos .......................................... 183 Actividades del cuaderno de trabajo ............................................ 191 Obras citadas .............................................................................. 157

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital iv

Módulo 1 Lo que sabemos sobre el aprendizaje

Objetivos del módulo Diferenciar los principales componentes de cuatro teorías sobre el aprendizaje y sus implicancias para las prácticas de aprendizaje y enseñanza contemporáneas Evaluar las cuatro teorías sobre el aprendizaje con relación a sus propios enfoques educativos actuales o futuros Describir los principios de aprendizaje que forman la base de la enseñanza y el aprendizaje digital

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 1

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje

Teorías respecto al aprendizaje Ser un docente digital implica que deberá diseñar, facilitar y gestionar el aprendizaje a través de un entorno digital. Aunque esto podría parecer un desafío al principio, las teorías y principios de aprendizaje, así como los mismos estudiantes, proporcionan una guía invaluable. La clave para diseñar y facilitar el aprendizaje en un entorno digital es comprender cómo ocurre el aprendizaje en los humanos y cómo se aplican los principios que subyacen al mismo. Todos hemos experimentado en algún momento prácticas de enseñanza que resultaron exitosas y otras que no lo fueron. Tales experiencias suelen dar forma a nuestras propias creencias respecto al aprendizaje, la enseñanza y el conocimiento en sí. Sin embargo, resulta útil recordar que sus estudiantes no necesariamente aprenderán de la misma forma que usted lo hizo. En tal contexto, vale la pena explorar este tema un poco más, especialmente en relación con sus implicancias para el diseño y la facilitación del aprendizaje digital. En este primer tema, empezaremos por hacer una breve revisión de cuatro teorías sobre el aprendizaje a las que se suele hacer referencia en la literatura acerca del aprendizaje digital (por ejemplo: Bates, 2015; Ertmer & Newby, 1993, 2013; Schunk, 2015; Siemens 2005). Específicamente proporcionaremos un repaso de cada teoría en base a cuatro preguntas (adaptadas de Ertmer & Newby, 1993) que tienen como propósito llevar la comprensión de lo teórico a lo práctico. • • • •

¿Qué nos dice esta teoría acerca de cómo aprenden las personas? ¿Cómo posiciona esta teoría el rol de la memoria y la manera en que el conocimiento es adquirido y aplicado a nuevos contextos? ¿Qué principios de aprendizaje subyacen a esta teoría e informan su diseño? ¿Cuál sería un ejemplo actual de la aplicación de esta teoría en un entorno de aprendizaje digital?

A continuación, reflexionaremos sobre nuestras propias experiencias sobre las teorías de enseñanza y aprendizaje antes de considerar algunos principios de aprendizaje amplios que pueden resultar útiles para la planificación de la enseñanza y el aprendizaje. Cuatro teorías fundacionales sobre el aprendizaje Todos llegamos al mundo de la enseñanza con diversas creencias acerca de cómo se lleva a cabo el aprendizaje y de qué manera deberíamos enseñar para que éste tenga lugar en nuestras respectivas disciplinas. Estos sistemas de creencias o teorías personales, usualmente implícitos, influyen sobre la manera en que enseñamos e interactuamos con nuestros alumnos. Las teorías sobre el aprendizaje pueden proporcionarnos una guía académica para diseñar y facilitar la enseñanza y el aprendizaje. Tales teorías tienen su base en la investigación y ofrecen evidencia a tomar en cuenta al considerar el aprendizaje en los seres humanos, el conocimiento y las implicancias de ambos para la enseñanza en entornos digitales.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 2

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje Consideraremos cuatro teorías sobre el aprendizaje: conductismo, cognitivismo, constructivismo y Conectivismo. Conectivismo es una teoría relativamente reciente, formulada en respuesta al aprendizaje digital contemporáneo. Elegimos estas cuatro teorías debido a que les suele considerar teorías fundacionales en la literatura prominente sobre el aprendizaje digital (por ejemplo: Bates, 2015; Ertmer & Newby, 1993, 2013; Schunk, 2015; Siemens 2005). Estas teorías representan visiones altamente contrastantes sobre la manera en que aprende el ser humano, el rol que cumple la memoria, y cómo lo aprendido se transfiere a nuevos contextos. Cada teoría tiene defensores y detractores. En la práctica, usted podrá encontrar ejemplos de cada una de las teorías sobre el aprendizaje entretejidas en diversos tipos de prácticas de enseñanza y aprendizaje. Esta breve exploración de las teorías no busca determinar cuál es mejor. La clave para un docente digital es saber lo suficiente acerca de cada una de las teorías para ser capaz de determinar cuál es la más adecuada para su propósito, en base a sus estudiantes, sus niveles de conocimiento, los tipos de conocimiento a aprender y sus propias creencias respecto a la enseñanza y el aprendizaje. Existen muchas más teorías que las que podríamos cubrir en este curso y le animamos a seguir explorando. Conductismo ¿Qué nos dice el conductismo acerca de cómo aprenden las personas? El conductismo involucra tres elementos clave: un estímulo, una respuesta y una asociación entre ambos. El aprendizaje tiene lugar cuando el alumno demuestra una respuesta conductual esperada observable asociada a un estímulo. El conductismo interpreta los comportamientos de las personas como el resultado de su interacción con su entorno. De esta manera, las personas pueden ser "condicionadas" para responder mostrando determinados comportamientos. Se hace uso de refuerzos positivos y negativos, así como de castigos para dirigir el aprendizaje y modificar el desempeño. Se premia el comportamiento correcto y se penaliza el comportamiento incorrecto. El aprendizaje mecánico permite lograr respuestas conductuales automáticas mediante la práctica repetitiva. El psicólogo John B. Watson estableció la teoría conductista a inicios del siglo XX. Watson (1913) creía que las conductas del niño eran determinadas por su entorno y no por predisposiciones o capacidades genéticas o naturales. Esta teoría surgió en medio de una preocupación imperante en ese momento causada por la poca rigurosidad científica de los estudios realizados respecto al comportamiento humano. El conductismo tiene su base en la idea que las respuestas conductuales humanas pueden incorporarse al proceso de aprendizaje. Este concepto de condicionamiento se derivó principalmente de estudios sobre el comportamiento animal. En particular, los dos tipos de condicionamiento que tuvieron mayor influencia en el desarrollo del conductismo fueron el condicionamiento clásico (Pavlov, 1928) y el condicionamiento operante (Thorndike, 1898; Skinner, 1938).

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 3

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje El condicionamiento clásico involucra dos estímulos que confluyen para producir una conducta. En una famosa serie de experimentos realizados por el psicólogo ruso Ivan Pavlov, él le enseñó a un perro a asociar la comida con un sonido. El comportamiento observable y medible, en este caso, es que el perro saliva en respuesta al sonido, el cual asocia fuertemente con la comida. Por otro lado, el condicionamiento operante emplea recompensas y castigos por los comportamientos a fin de reforzar y condicionar el aprendizaje a través de las consecuencias. Skinner llevó a cabo experimentos con animales pequeños y aves utilizando un dispositivo diseñado por él, llamado "caja de Skinner," en el cual usó refuerzos positivos (una palanca cuyo accionamiento liberaba comida) y refuerzos negativos (encender una luz para evitar una descarga eléctrica) para aumentar la probabilidad de que se repita un determinado comportamiento, y castigos (como la descarga eléctrica) para disminuir un comportamiento. ¿Cómo posiciona el conductismo el rol de la memoria y la manera en que el conocimiento es adquirido y aplicado a nuevos contextos? El conductismo visualiza la mente del estudiante como una pizarra en blanco y originalmente consideraba que el conocimiento existía de manera independiente y externa al individuo. Generalmente rechaza la idea de los procesos mentales internos y favorece la visión del comportamiento humano como algo predecible y medible. No se trata la memoria en forma expresa. El énfasis reside en la adquisición de hábitos y no en cómo éstos se almacenan, se recuerdan o se mantienen activos para ser usados. El conocimiento se adquiere a través de la práctica mediante preguntas y otros materiales de instrucción (estímulo) que requieren respuestas (respuesta) y sobre las cuales se puede dar retroalimentación inmediata (refuerzo). El conocimiento se transfiere a nuevos contextos con características idénticas o elementos comunes mediante la generalización; es decir, a una situación similar que requiere una respuesta conductual similar. ¿Qué principios de aprendizaje subyacen al conductismo y su aplicación? • • • • • • •

Centrado en el estudiante significa que el docente (o las tecnologías) dirigen el proceso de aprendizaje mientras los estudiantes tienen un rol pasivo. La enseñanza se centra directamente en las habilidades y conocimientos a enseñar y provee las condiciones apropiadas para alcanzar los logros de aprendizaje esperados. Se puede llevar a cabo una preevaluación de las conductas del estudiante para determinar en qué punto debe empezar la instrucción. Los logros de aprendizaje son observables y medibles (por ejemplo, los objetivos conductuales). Las actividades proporcionan oportunidades para llevar a cabo ejercicios, prácticas repetitivas y evaluaciones. Las habilidades y la información se descomponen en pequeñas unidades de aprendizaje. Los materiales instruccionales son el estímulo para la respuesta que producen en el alumno.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 4

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje • •

•

Por lo general se usan pistas o señales para evocar una respuesta y refuerzos para fortalecer la asociación con el estímulo. El progreso es secuenciado e incremental, dando pequeños pasos hacia niveles más complejos y el logro de la maestría. Los estudiantes avanzan hacia el siguiente nivel solo después de alcanzar el nivel actual. El uso técnicas de refuerzo positivo y negativo le da forma al desempeño, incluyendo retroalimentación y señales positivas y negativas.

¿Cuál sería un ejemplo actual de la aplicación del conductismo en un entorno de aprendizaje digital? Muchos juegos educativos en línea y móviles se basan en la teoría conductista y con frecuencia utilizan asociaciones de estímulo y respuesta. Tales juegos fomentan la práctica mediante actividades de arrastrar y soltar, uso de tarjetas con imágenes, juegos basados en desafíos y pruebas cortas. Estos juegos utilizan algoritmos para evaluar, premiar, reforzar y penalizar las respuestas conductuales. Los estímulos pueden incluir recordatorios mediante toques, retos, sonidos y vibraciones. La retroalimentación positiva y negativa se refuerza mediante sonidos, señales visuales, insignias, puntos, tableros de posiciones de los competidores, etc. Cognitivismo ¿Qué nos dice el cognitivismo acerca de cómo aprenden las personas? A principios de la década de 1950, empezó a emerger una nueva escuela de pensamiento que se alejaba del conductismo y se acercaba a las ciencias cognitivas. Los teóricos del aprendizaje cognitivo se concentran en lo que sucede en la mente durante el proceso de aprendizaje y no en las conductas observables (Ermert & Newby, 1993). En particular, los cognitivistas se interesan en la manera en que los estudiantes adquieren el conocimiento a través de los procesos cognitivos y actividades como la percepción, el pensamiento, representación del conocimiento y la memoria (Shuell, 1986). Aunque no restan importancia a la práctica y a la retroalimentación correctiva, los cognitivistas consideran que el aprendizaje debe ser activo y orientado a objetivos. Los procesos de aprendizaje de alto nivel (metacognición) son una parte importante del aprendizaje. Por ejemplo, los estudiantes necesitan desarrollar su capacidad para evaluar sus propias fortalezas y debilidades, establecer objetivos de aprendizaje, planificar, organizar y monitorear su aprendizaje y desarrollar un amplio repertorio estrategias de aprendizaje que puedan utilizar en diversas circunstancias de aprendizaje. ¿Cómo posiciona el cognitivismo el rol de la memoria y la manera en que el conocimiento es adquirido y aplicado a nuevos contextos? Los cognitivistas también creen que el conocimiento existe fuera del individuo; sin embargo, no visualizan la mente como una caja vacía. Por el contrario, consideran que la mente es un sistema de procesamiento de la información que se utiliza para adquirir conocimiento. Por ende, cuando ocurre el aprendizaje la memoria juega un rol fundamental en la adquisición, Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 5

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje el almacenamiento, el acceso y la organización significativa del conocimiento (Schunk, 2015). Las estructuras de la memoria que ayudan a recuperar la información apropiada para un contexto específico se llaman "esquemas". La manera en que la información se presenta y organiza para el alumno puede influenciar su almacenamiento, recuperación y transferencia. Por ejemplo, una presentación de la información pobremente organizada, irrelevante o desorganizada puede impedir el aprendizaje. Una teoría cognitivista ampliamente utilizada en la educación es la taxonomía (revisada) del dominio cognitivo de Bloom para la formulación de objetivos de aprendizaje (Anderson & Krathwohl, 2001). La taxonomía jerárquica (ver imagen abajo) se usa con frecuencia para formular objetivos de aprendizaje y diseñar secuencias de aprendizaje lógicas para asegurarse de que estén ubicadas en el nivel correcto de desempeño cognitivo. Los niveles superiores de procesamiento cognitivo ayudan a explicar tipos de aprendizaje más complejos, tales como resolución de problemas, razonamiento y pensamiento conceptual. La transferencia y aplicación del conocimiento a nuevos contextos es un aspecto importante del aprendizaje cognitivista.

CREAR

Procesamiento cognitivo superior

Diseñar, ensamblar, construir, desarrollar, formular, investigar, mejorar

EVALUAR Valuar, argumentar, defender, juzgar, criticar, determinar, interpretar, priorizar, probar

ANALIZAR Analizar, diferenciar, comparar, cuestionar, distinguir, simplificar

APLICAR Aplicar, implementar, resolver, interpretar, organizar, demostrar

COMPRENDER Diseñar, ensamblar, construir, desarrollar, formular, investigar, mejorar

RECORDAR Definir, listar, declarar, identificar, elegir, recordar, emparejar, nombrar, encontrar, seleccionar

Figura 1: Dominio cognitivo

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 6

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje ¿Qué principios de aprendizaje subyacen al cognitivismo y su aplicación? • • • •

• • •

•

Los estudiantes juegan un rol activo en el proceso de aprendizaje. Centrado en el docente: Los docentes organizan y sustentan el aprendizaje para facilitar la adquisición del conocimiento por parte de los estudiantes. El aprendizaje es de naturaleza acumulativa y relacional respecto a los saberes previos. Los logros de aprendizaje se determinan en base al análisis de los distintos niveles de procesamiento de la información requeridos (por ejemplo: aplicación, análisis, evaluación). Se hace énfasis en el entrenamiento metacognitivo (habilidad para planificar, organizar, autogestionar y auto monitorear el aprendizaje). Los problemas y las tareas complejas se descomponen en partes. La información, los materiales y las actividades se estructuran, organizan y secuencian para ayudar a los estudiantes a establecer conexiones significativas con los saberes previos (por ejemplo: mediante ejemplos, metáforas, comparaciones, historias, experiencias) y optimizar el aprendizaje. Las actividades proporcionan oportunidades de práctica y retroalimentación para ayudar a los estudiantes a reconciliar el nuevo conocimiento con las estructuras de conocimiento existentes.

Adicionalmente, los nueve eventos de instrucción de Gagné (Gagné, Briggs y Wagner, 1992) resultan útiles al diseñar experiencias de aprendizaje que compartan perspectivas tanto conductistas como cognitivistas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Obtener la atención de los estudiantes Informar a los estudiantes sobre el objetivo de aprendizaje Estimular el recuerdo del conocimiento previo Presentar el contenido Guiar el aprendizaje Provocar el desempeño (práctica) Proporcionar retroalimentación Evaluar el desempeño Mejorar la retención y la transferencia de lo aprendido

¿Cuál sería un ejemplo actual de la aplicación del cognitivismo en un entorno de aprendizaje digital? Un video educativo o una simulación de realidad virtual que requiera que el alumno evalúe una serie de escenarios secuenciados y determine el mejor curso de acción. Cada escenario evoca conocimientos y conceptos previos e introduce nuevos conocimientos y conceptos en forma racional. Los estudiantes necesitan identificar la mejor manera de encarar cada escenario en la secuencia, así como documentar y justificar su proceso de toma de Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 7

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje decisiones. La retroalimentación proporciona guía y preguntas que buscan optimizar las oportunidades de aprendizaje. Constructivismo ¿Qué nos dice el constructivismo acerca de cómo aprenden las personas? El constructivismo es una rama más reciente del conductismo, la cual también considera que el aprendizaje es una actividad mental (Ertmer & Newby, 1993; Schunk, 2015), Los constructivistas sostienen que las personas "construyen" activamente sus propios conocimientos y significados. Existen dos tipos principales de constructivismo: cognitivo y social. El constructivismo cognitivo (Piaget, 1985) se concentra en los atributos individuales del estudiante y cómo éstos influyen en el aprendizaje, El constructivismo social (Vygotsky, 1978) se enfoca en cómo se puede crear significado y comprensión a partir de la interacción social. El aprendizaje constructivista va más allá de la adquisición de conocimiento mediante el procesamiento de información. Se trata de conocimiento interpretado y construido por el individuo a través de sus propios "lentes" constituidos por sus creencias, cultura y experiencias en contextos significativos mediante la interacción social y situacional. En años recientes, el constructivismo se ha convertido en la teoría de aprendizaje dominante, con varias teorías derivadas, tales como el aprendizaje colaborativo y el aula invertida (con énfasis en la interacción social), y el aprendizaje localizado, el aprendizaje basado en dilemas y el aprendizaje auténtico (con énfasis en el aprendizaje en contextos del mundo real), así como muchas otras variantes (Ertmer & Newby, 2013). ¿Cómo posiciona el constructivismo el rol de la memoria y la manera en que el conocimiento es adquirido y aplicado a nuevos contextos? Según el constructivismo, el conocimiento no reside fuera del individuo. El conocimiento es influenciado por los rasgos individuales y construido, modificado y profundizado a través de la interacción con contextos sociales y situacionales a lo largo del tiempo (Bates, 2015). Los conocimientos preexistentes, la reflexión, el análisis, la discusión y la colaboración tienen roles fundamentales en el desarrollo del significado personal. A diferencia del cognitivismo, las tareas de aprendizaje son menos estructuradas para parecerse más a contextos del mundo real. El uso de tareas cada vez más complejas y auténticas es una manera de anclar el aprendizaje a contextos significativos en los que se puede extender los conocimientos y las habilidades. Por ejemplo, los enfoques de aprendizaje basados en estudios de casos están diseñados para involucrar a los estudiantes en situaciones y sistemas semejantes a los del mundo real. En tales enfoques, los individuos aprenden a pensar y desempeñarse en formas que contribuyen a desarrollar su capacidad para aplicar el conocimiento adquirido a contextos reales.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 8

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje ¿Qué principios de aprendizaje subyacen al constructivismo y su aplicación? • • • • •

• • • •

El constructivismo se centra en el estudiante, el cual tiene un rol activo en la construcción de su conocimiento. El rol del docente consiste en diseñar y facilitar oportunidades para la construcción del conocimiento, el pensamiento crítico y la reflexión. Los logros de aprendizaje no son uniformes ni predecibles debido a la naturaleza individual del aprendizaje. El conocimiento previo proporciona un puente hacia los nuevos aprendizajes (zona de desarrollo próximo). Se busca despertar la curiosidad y motivación del estudiante mediante el uso de materiales de aprendizaje auténticos, tareas y desafíos (por ejemplo, casos reales, problemas reales complejos). Se proporcionan múltiples representaciones y perspectivas sobre problemas del mundo real. Los materiales y las actividades están diseñados para apoyar el aprendizaje en una contexto auténtico y relevante. Se favorece la interacción social, así como la colaboración con pares, comunidades y expertos. La evaluación se enfoca en la transferencia del conocimiento y las destrezas a nuevos problemas y situaciones.

¿Cuál sería un ejemplo actual de la aplicación del constructivismo en un entorno de aprendizaje digital? Al involucrar al estudiante en proyectos del mundo real, podemos brindarle oportunidades para construir el conocimiento de manera contextualizada. El aprendizaje centrado en la comunidad es un enfoque en el que los estudiantes se involucran activamente para solucionar problemas de negocios o comunidades locales o remotas. Su conocimiento existente se extiende a través de su aplicación a un nuevo contexto. Los estudiantes utilizan herramientas digitales (incluyendo dispositivos móviles) para comunicarse, colaborar, recolectar evidencias, documentar, reportar o presentar. Típicamente, los estudiantes se involucran activamente con miembros de la comunidad y expertos como parte de su experiencia de resolución de problemas y construcción de conocimiento. Este enfoque auténtico permite a los estudiantes pensar y actuar como profesionales mientras se enfrentan a problemas reales que son relevantes para sus respectivas disciplinas. Este tipo de aprendizaje tener una duración que va desde un día hasta un semestre completo.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 9

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje Conectivismo ¿Qué nos dice el conectivismo acerca de cómo aprenden las personas? Este enfoque tiene sus orígenes en las teorías del caos, de redes, de complejidad y de autoorganización. El conectivismo es la teoría de aprendizaje más reciente y quizá la más controversial. Fue ideada por George Siemens y Stephen Downes como una teoría de aprendizaje que resultaba más apropiada para el mundo digital. Siemens (2005) sostiene que las tecnologías dinámicas están cambiando rápidamente la forma en que vivimos, nos comunicamos y aprendemos en un mundo digital. Los procesos cognitivos como el procesamiento de información son, cada vez con mayor frecuencia, asistidos o realizados por tecnologías como la inteligencia artificial (IA). Además, la información y el conocimiento se expanden a gran velocidad mientras que la vida útil de la información disminuye. Esto implica que los estudiantes deben aprender nuevo conocimiento y desaprender conocimiento obsoleto de manera continua. Según afirma Downes (2017), "los individuos tienen acceso a una mayor cantidad de información que en cualquier otro momento en la historia y, tan importante como ello, tienen la capacidad de aumentar esa información." Esta capacidad para acceder al conocimiento y contribuir en su expansión se ve aumentada por la manera en que los individuos pueden hacer uso de tecnologías para conectarse con, acceder a y construir sus redes sociales (esencialmente una forma de inteligencia colectiva). Según Siemens (2006), "el aumento y la complejidad del conocimiento hacen necesario que nuestra capacidad para aprender resida en las conexiones que formamos con las personas y la información, generalmente mediadas por la tecnología." En consecuencia, el aprendizaje tiene lugar cuando el conocimiento es activado por el estudiante a través de su conexión con y participación en comunidades de aprendizaje generadas en torno a áreas de interés compartidas. La participación implica conversaciones e intercambios de conocimiento que pueden constituirse en diálogos multimodales (por ejemplo: intercambio de texto, imágenes, video y multimedia). Los estudiantes pueden crear entornos web personales de aprendizaje (EAPs) para crear y consumir sus recursos de aprendizaje. Downes (2012) considera que el conectivismo es "la tesis que el conocimiento está distribuido en una red de conexiones y, por ende, el aprendizaje consiste en la capacidad para construir y recorrer tales redes." Sugiere, además, que una red exitosa debe poseer los siguientes atributos: • • • •

Diversidad: el mayor espectro posible de puntos de vista Autonomía de los participantes Apertura: mecanismos que permiten introducir distintas perspectivas al sistema Conectividad: conexiones entre los nodos

Al recorrer tales redes, los estudiantes necesitan desarrollar su capacidad para reconocer e interpretar patrones, así como la habilidad de distinguir qué información es importante y qué nueva información debería constituir la base de su proceso de toma de decisiones. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 10

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje ¿Cómo posiciona el conectivismo el rol de la memoria y la manera en que el conocimiento es adquirido y aplicado a nuevos contextos? En el conectivismo, se considera que las tecnologías se son más poderosas para la recuperación de la información que la memoria humana. Por ejemplo: piense en la medida en que usted depende de su dispositivo móvil o su laptop. Dependemos de ellos para almacenar nuestros diarios, darnos recordatorios, almacenar números telefónicos, direcciones y correos electrónicos, interactuar con nuestras redes sociales, y encontrar, almacenar e interactuar con información multimodal. Con una tendencia creciente hacia las tecnologías usables, algunas personas consideran a sus dispositivos como "cerebros fuera de borda" (Doctorow, 2002; Thompson, 2007). Siemens (2006) argumenta que la memoria no es el concepto estático descrito por otras teorías sobre el aprendizaje ya que las nuevas experiencias pueden influenciar e incluso cambiar la memoria y también existen fallas en la capacidad de los humanos para recordar. El conectivismo no tiene por objeto enfatizar el gran volumen de conocimiento que evoluciona a través de redes distribuidas conformadas por tecnologías y personas. El verdadero foco del conectivismo es el proceso de formación y creación de redes significativas que pueden incluir aprendizajes mediados por la tecnología. Además, reconoce que el aprendizaje tiene lugar cuando dialogamos con otras personas. El conectivismo se concentra en la conexión con las fuentes de conocimiento y no simplemente trata de explicar la manera en que el conocimiento se forma en nuestras cabezas (Siemens, 2006). Esencialmente, el conectivismo sostiene que el conocimiento está constituido por las conexiones a las que tenemos acceso y que la aplicación y transferencia del conocimiento a nuevos contextos se hace posible mediante la conexión y contribución a los nodos de la red. ¿Qué principios de aprendizaje subyacen al conectivismo y su aplicación? • • • • • • •

•

El aprendizaje y el conocimiento se apoyan en la diversidad de opiniones. El aprendizaje es el proceso mediante el cual se conectan nodos especializados o fuentes de información. El aprendizaje puede residir en artefactos no humanos. La capacidad para saber más es más importante que lo que se sabe en un momento dado. Se requiere cuidar y mantener las conexiones para facilitar el aprendizaje continuo. La habilidad para ver las conexiones entre campos, ideas y conceptos es una habilidad fundamental. La intención principal de toda actividad de aprendizaje conectivista es mantener el conocimiento tan actualizado como sea posible. La toma de decisiones es en sí misma un proceso de aprendizaje. Elegir qué aprender y el significado de la nueva información son percibidos desde la óptica de una realidad cambiante. Lo que constituye una respuesta correcta en este momento

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 11

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje podría resultar incorrecto mañana debido a cambios en la información que en base a la cual se tomó la decisión. ¿Cuál sería un ejemplo actual de la aplicación del conectivismo en un entorno de aprendizaje digital? Un ejemplo de un curso conectivista es el C-MOOC (Connectivist Masive Open Online Course) creado por Stephen Downes y George Siemens en 2011. Aunque el MOOC ya no está activo, se puede explorar la información disponible sobre el curso y cómo está organizado mediante el siguiente enlace: http://cck11.mooc.ca/ .

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 12

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje Resumen de las teorías sobre el aprendizaje

¿Cómo aprenden las personas?

¿Cuál es el rol de la memoria en la adquisición de conocimiento?

¿Cómo se transfiere el conocimiento a nuevos contextos?

Conductismo

Cognitivismo

Constructivismo

Conectivismo

Las respuestas conductuales humanas son condicionadas a través de un estímulo, una respuesta y la asociación entre ambos elementos mediante técnicas de reforzamiento.

los procesos cognitivos humanos tales como la percepción, la representación del conocimiento y la memoria facilitan el aprendizaje.

El significado es construido por el individuo, tanto en forma personal como mediante la interacción social y la experiencia.

El aprendizaje consiste en reconocer e interpretar patrones distribuidos en una red social y tecnológica.

La mente es vista como una pizarra en blanco y el foco reside en adquirir hábitos conductuales.

La mente es un procesador de información y las estructuras de memoria (esquema) ayudan a recuperar la información.

La memoria almacena la información preexistente, la cual es reconstruida, modificada y profundizada a través de la interacción social y situacional.

La memoria no es un concepto estático. Las tecnologías y las redes sociales apoyan a la memoria humana y a la adquisición de conocimiento.

El conocimiento se transfiere mediante generalizaciones a nuevos contextos con características idénticas o similares.

La transferencia de conocimiento depende de la manera en que el conocimiento es almacenado y utilizado.

El conocimiento se transfiere a través de la participación en tareas auténticas basadas en contextos significativos.

El objetivo no es la transferencia del conocimiento sino la conexión y la contribución a los nodos que conforman la red.

Centrado en el docente

Centrado en el estudiante

Centrado en el estudiante

¿Centrado en el Centrado en el docente o en el docente estudiante?

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 13

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje

Principios de aprendizaje En años recientes, científicos especializados en el aprendizaje provenientes de distintos ámbitos han llegado a un consenso con respecto a algunos principios sobre el aprendizaje que pueden ayudarnos a planificar nuestros enfoques de enseñanza (Sawyer, 2012). A continuación, presentamos estos principios y las diferentes teorías del aprendizaje que han aportado a su elaboración. El aprendizaje es activo Los alumnos necesitan dedicarse a solucionar problemas, analizar información en forma activa y crear ideas originales al ofrecer una solución. Los enfoques constructivistas con respecto al aprendizaje explican por qué leer un libro o escuchar a un docente no es suficiente para aprender. Sugieren que las personas crean sistemas que les ayudan a comprender su mundo y sus experiencias. En la educación, este enfoque hace participar a los estudiantes de manera activa por medio de la expresión oral, la escritura, la interacción y la solución de problemas para que puedan relacionar los materiales de aprendizaje con su propia visión del mundo. El enfoque constructivista alienta a los alumnos a que sean participantes activos del proceso, mientras que los instructores diseñan entornos que les ayuden a aprender en profundidad y a interactuar con problemas del mundo real. El punto fuerte de este enfoque es que el material, el contenido y el aprendizaje en sí están relacionados con el alumno y con su propia situación. El aprendizaje se basa en el conocimiento previo y requiere reflexión Los alumnos no son recipientes vacíos; siempre incorporan conceptos nuevos en el contexto de sus ideas previas. El aprendizaje es más amplio y profundo cuando tienen oportunidades de reflexionar sobre lo que ya saben, desafiar conceptos erróneos y mejorar el desarrollo de sus conocimientos. Hablar con otras personas y compenetrarse en actividades de reflexión puede ayudarles a probar y comparar sus ideas actuales con las nuevas. Los científicos cognitivos combinan la investigación experimental sobre el funcionamiento de la mente con un modelado computacional de los procesos mentales. Este enfoque se centró inicialmente en metodologías de laboratorio y conocimientos estáticos, como hechos y procedimientos, en lugar de en los procesos del pensamiento y del conocimiento. Sin embargo, más adelante, en estudios comparativos sobre el conocimiento de un novato y de un experto se demostró que la pericia se basa en: a) un amplio conjunto de estructuras de representación, b) un amplio conjunto de procedimientos y planes, c) la capacidad para aplicar esos planes en diferentes situaciones y d) la capacidad para reflexionar sobre sus propios procesos cognitivos (Sawyer, 2012) .

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 14

Módulo 1 • Lo que sabemos sobre el aprendizaje El aprendizaje es social Como ya hemos dicho, comunicarse con otras personas nos ayuda a comprender y desafiar nuestro nivel actual de conocimientos. En diversos estudios socioculturales se ha demostrado no solo lo importante que son las interacciones sociales sino, además, el rol clave de las herramientas y los entornos culturales en el aprendizaje. La idea del conocimiento distribuido (Salomon, 1997) fue desarrollada por científicos socioculturales para resaltar la idea de que los alumnos no están aislados; están rodeados de artefactos y personas, y el conocimiento puede derivarse de todos ellos. Los alumnos necesitan participar en conversaciones y utilizar herramientas para perfeccionar lo que ya saben. El conectivismo es un enfoque o una forma de visualizar la manera en la que aprenden las personas en el que se enfatiza el aspecto social del aprendizaje. En el conectivismo se asume que el conocimiento reside fuera del alumno y que, a medida que se accede a dicho conocimiento, los alumnos establecen conexiones y se crea una red de aprendizaje personalizado. Permanecer conectado a esta red de información permite que el alumno siga evolucionando y aprendiendo con el paso del tiempo (Siemens, 2004). El aprendizaje es personal El aprendizaje es personal porque los estudiantes son diversos; aprenden a través de los lentes de sus propios idiomas y culturas, sus creencias, valores y experiencias personales, sus intereses y sus preferencias de aprendizaje. Cada estudiante también trae consigo distintas habilidades al proceso de aprendizaje. Tanto el constructivismo como el conectivismo reconocen la importancia del aprendizaje personal. Una manera de pensar acerca de lo diversos que son los estudiantes es considerar las distintas combinaciones de capacidades que aportan al proceso de aprendizaje.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 15

Módulo 2 Introducción a la enseñanza digital

Objetivos del módulo Definir enseñanza digital. Identificar características de la enseñanza digital exitosa. Describir las características deseables para ser un docente digital exitoso.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 17

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital

Enseñanza digital En este tema estableceremos la base terminológica y las teorías de aprendizaje relacionadas con la modalidad de la enseñanza digital (también llamada eLearning). Estudiaremos definiciones, filosofías y enfoques con respecto al aprendizaje y a la enseñanza en un entorno digital. Recuerde, en este curso usaremos el término “Docente” para referirnos a las personas cuyos roles son crear cursos digitales, incluyendo docentes, tutores, diseñadores instruccionales, desarrolladores de cursos y otras funciones de apoyo a la creación de cursos. En el mismo sentido, usaremos “estudiante” para referirnos a aquellos que toman el curso. Los cursos pueden tener diversas características, pero los desafíos de moverse a la enseñanza en línea son similares. Definición del aprendizaje digital Antes de que se lo llamara “eLearning”, a finales del año 1997 el gurú de la enseñanza Elliott Masie dijo lo siguiente: “El aprendizaje en línea es utilizar tecnología de red para diseñar, presentar, seleccionar, administrar y extender el aprendizaje”. En 1998, Jay Cross afirma ser el primero en utilizar el término de “eLearning” cuando sostiene que “El eLearning es aprender cuando se navega por Internet, es la convergencia del aprendizaje y las redes. El eLearning es una visión de lo que ha pasado a ser la capacitación corporativa. La relación entre el eLearning y la capacitación tradicional es la misma que existe entre el comercio electrónico y el habitual”. En 1999, Cisco describió este concepto de la siguiente manera: “El eLearning es aprender por medio de Internet. Los componentes pueden incluir presentación de contenido en diversos formatos, administración de la experiencia de aprendizaje y una comunidad en red de alumnos, desarrolladores de contenido y expertos (Cross, 2004). En octubre de 1999 el uso del término se expandió aún más cuando se organizó un seminario de sistemas de Terapia cognitiva conductual (Cognitive Behavioural Therapy, CBT) en Los Ángeles, California, EE. UU. Durante el seminario, se asoció un término con los conceptos de aprendizaje en línea o virtual. Este término fue “e-learning” y se describió como “una forma de aprender utilizando nuevas tecnologías que permiten acceder a capacitación en línea, interactiva y, en ocasiones, personalizada por medio de Internet u otros medios electrónicos (intranet, extranet, televisión interactiva, CD-ROM, etc.), con el fin de desarrollar competencias y de que el proceso de aprendizaje sea independiente de la hora y del lugar” (History of e-Learning, sin fecha). Para expresarlo de un modo más sencillo, el eLearning es “utilizar Internet y otras tecnologías digitales para educar a las personas sin límites geográficos” (The Evolution of E-Learning: from Baby Steps to Giant Leaps, 2016). En la primera década del siglo XXI, las empresas comenzaron a utilizar el aprendizaje digital para capacitar a sus empleados. Ahora, tanto los trabajadores nuevos como los ya experimentados tuvieron la oportunidad de mejorar sus conocimientos sobre la industria y de expandir sus conjuntos de destrezas sin tener que salir de la oficina. Aprender desde el

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 18

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital hogar también se volvió más común, ya que las personas accedían a programas con título en línea y enriquecían sus vidas ampliando sus conocimientos (History of e-Learning, sin fecha). En 1960, se presentó el primer programa de capacitación con computadoras (Computer Based Training, CBT). Este programa de CBT, conocido como Lógica Programada para Operaciones de Enseñanza Automatizadas o PLATO (Programmed Logic for Automated Teaching Operations), fue diseñado inicialmente para los alumnos que asistían a la Universidad de Illinois, pero en poco tiempo ya se usaba en otras escuelas locales. Modalidad presencial versus enseñanza en línea ¿En qué se diferencia la enseñanza en línea de la modalidad presencial? En dos palabras: ¡en todo! Si estamos transfiriendo un curso desde el entorno áulico clásico, también tendremos que alejar el diseño del modo de conferencia. En línea, los Docentes actúan más como facilitadores de actividades que como disertantes. En consecuencia, el diseño y el dictado de la clase digital es muy diferente al de la modalidad presencial (Face-To-Face, F2F). En primer lugar, ya no podremos ver los indicios ni las respuestas no verbales a los que estamos acostumbrados cuando interactuamos con nuestros alumnos. En cambio, tendremos que encontrar nuevas formas de evaluarlos. Cuando diseñemos un curso digital, es posible que tengamos que hacer frente al desafío de crear una experiencia de aprendizaje auto guiada para un curso que antes impartíamos en el aula. Será necesario rediseñar las actividades, y es posible que tengamos que modificar las estrategias de calificación. Además, tendremos que adaptar los métodos de comunicación y encontrar nuevas formas de entablar vínculos con los alumnos. Además, mantener el interés y la colaboración en el aula digital es extremadamente importante; pero puede ser difícil lograrlo, incluso más que en una clase presencial. ¿Cómo interesaremos a los alumnos en su curso digital? El aprendizaje digital también requiere técnicas diferentes. Algunos cursos electrónicos ni siquiera tienen docente. ¿Qué efecto tendrá esto sobre su diseño y sus actividades? También tendremos que prepararnos para escribir. Ahora es el momento de ser personales, amenos, entretenidos y concisos con las comunicaciones escritas. Seremos docentes, pero también escritores.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 19

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital Figure 2: Portal of Istanbul University

Debemos estar preparados para invertir más tiempo en la planificación del curso, y tendremos menos trabajo (en el mejor de los casos) una vez que esté en línea y listo para iniciarse. La etapa de planificación pasa a ser incluso más importante, porque desarrollar un curso de aprendizaje digital puede ser complejo y, por ende, costoso. Tendremos que tener preparada una estrategia para diseñar y estructurar el curso y convendrá elaborar tanto contenido como sea posible con anticipación. Por último, es imperioso que no solo volvamos a crear el mismo contenido en el entorno nuevo. Los alumnos no quieren escuchar una lección de 57 minutos que luego se les pida que “resuman” lo que aprendieron. Agradecerán la oportunidad de invertir tiempo en el curso, especialmente si les permite trabajar en conjunto y participar como interesados igualitarios en la experiencia de aprendizaje. También es una excelente oportunidad para actualizar su contenido y renovarlo una vez más. Podremos aprovechar todas las ventajas de los recursos de Internet, como los sitios web y los videos interactivos para complementar su material de texto. El aprendizaje digital: ayer y hoy Para comprender plenamente cómo funciona el aprendizaje digital, resulta útil revisar la historia y la evolución de la enseñanza en un mundo digital. En este tema examinaremos el progreso de las herramientas y los métodos que se utilizan para resolver las necesidades de los alumnos, a la vista del desarrollo continuo de la tecnología como artífice principal en la educación.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 20

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital Historia Primer curso moderno de aprendizaje a distancia En 1837, Sir Isaac Pitman inventó un nuevo sistema de taquigrafía fonética llamado Stenographic Soundhand (Taquigrafía estenográfica por sonidos). En la Base de datos de nombres notables (Notable Names Database, NNDB) dice que “Sir Isaac Pitman popularizó la taquigrafía en una época en la que el avance de las rotativas y los métodos comerciales modernos la estaban convirtiendo en un tema de gran importancia comercial. Su sistema se adaptó fácilmente a las necesidades del periodismo, y su uso revolucionó el trabajo periodístico” (Pitman, n.d.). Lo que fue realmente innovador fue el hecho de que también inició un curso de aprendizaje a distancia: envió las tareas por correo a sus alumnos, que las realizaron y se las devolvieron. Este tipo de curso por correspondencia fue la primera iniciativa moderna de aprendizaje a distancia. Máquina de prueba mecánica Sidney Pressey, profesor de Psicología educativa de la Universidad Estatal de Ohio, desarrolló una máquina para ofrecer actividades de repetición y práctica a los alumnos en sus cursos introductorios. En 1926, Pressey dijo que “el procedimiento para dominar la repetición y la práctica y el material informativo en muchos casos eran simples y lo suficientemente definidos para permitir que gran parte de la enseñanza de rutina se manejara por medios mecánicos”. Además, dijo que su dispositivo mecánico podía “quitar de su espalda [la de la docente] la mayor parte posible de esta carga y liberarla para que pudiera dedicarse a esas actividades inspiradoras que estimulan el pensamiento y que, presumiblemente, son la función real del docente”. La máquina de enseñanza que desarrolló Pressey parecía una máquina de escribir pequeña, pero tenía una ventana en la que aparecía una pregunta con cuatro respuestas. El alumno elegía la respuesta correcta presionando la tecla que correspondía. La máquina registraba la pregunta en un tablero que se encontraba en la parte posterior de la máquina y dejaba ver la siguiente pregunta. Cuando el alumno había terminado, quien puntuaba la prueba volvía introducir la hoja de la prueba en el dispositivo y anotaba el puntaje en el tablero. Aprendizaje asistido por computadoras Las computadoras personales Apple II e IBM fueron los rápidos sucesores de la introducción de la primera computadora personal (la Altair 880, en 1975). Con la Apple y la IBM, la computadora ofrecía suficiente confiabilidad para ser utilizada con fines didácticos. A menudo se utilizaban simulaciones e instrucción programada (de Jong, 1991), especialmente en ciencias y matemáticas. Las computadoras permitían hacer los cálculos más fácilmente y, además, presentar contenido y ofrecer capacidades de evaluación práctica. Muchos docentes con habilidades técnicas comenzaron a programar sus propios cursos (programas educativos). Se crearon ejercicios muy útiles de “repetición y práctica”. Sin embargo, los enfoques tradicionales con respecto a la educación seguían siendo difíciles de superar.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 21

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital

Figura 3: Capacitación con computadoras En 1960, se presentó el primer programa de capacitación con computadoras (Computer Based Training, CBT). Este programa de CBT, conocido como Lógica Programada para Operaciones de Enseñanza Automatizadas o PLATO (Programmed Logic for Automated Teaching Operations), fue diseñado inicialmente para los alumnos que asistían a la Universidad de Illinois, pero en poco tiempo ya se usaba en otras escuelas locales. En este momento, se establecieron sistemas de aprendizaje digital rudimentarios para presentar información a los alumnos, pero, al ingresar a la década de 1970, el aprendizaje digital comenzó a ser más interactivo. En Gran Bretaña, la Universidad Abierta se enfocó totalmente en el aprendizaje a distancia. Los materiales del curso se presentaban y la correspondencia con los tutores se realizaba por correo. Más recientemente, con la amplia disponibilidad de servicios de Internet, la Open University comenzó a ofrecer una variedad más amplia de experiencias educativas interactivas, además de mayor velocidad en la correspondencia con los alumnos por correo electrónico. Llegada de los sistemas de administración del aprendizaje (Learning Management Systems, LMS) A finales de la década de 1990, se desarrollaron sistemas de administración del aprendizaje (LMS) y se los utilizó tanto en el ámbito empresarial como en el educativo. Algunas universidades diseñaron y desarrollaron sus propios sistemas, pero la mayoría de las instituciones de enseñanza comenzaron con sistemas comerciales. Desde el año 2011 siguieron registrándose avances como la nube, la computación en tabletas, el aprendizaje a través de plataformas sociales, el avance en la analítica del aprendizaje, los cursos abiertos y masivos en línea (Massive Online Open Courses, MOOC) y la tecnología de dispositivos para llevar sobre el cuerpo (The Evolution of E-Learning: from Baby Steps to Giant Leaps, 2016). De cara al futuro, se esperan más avances en la transmisión de contenido multimedia, mejores herramientas de colaboración y cursos

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 22

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital personalizados en los que el progreso de los alumnos se base en sus propios logros en cada situación de aprendizaje. Estudiantes no tradicionales El Centro Nacional de Estadísticas en Educación de Estados Unidos (National Center for Education Statistics) define a los alumnos no tradicionales como aquellos que cumplen al menos uno de los siguientes siete criterios: inscribirse tardíamente en la educación superior, asistir a una universidad con régimen de tiempo parcial, trabajar con régimen de tiempo completo, ser independientes económicamente a los fines de la ayuda financiera, tener dependientes que no sean su cónyuge, ser padre o madre solteros y no tener ningún título secundario (Pelletier, 2010). No debe sorprendernos que estos criterios describan a una gran proporción de los alumnos universitarios actuales. Esta descripción contrasta radicalmente con el alumno universitario “tradicional” que suele ser más joven (entre 18 y 22 años), depende económicamente de sus padres, asiste a la universidad con régimen de tiempo completo y, a menudo, vive en un campus universitario. Para poder manejar la creciente cantidad de alumnos no tradicionales, los Docentes tienen que adaptar sus estilos de enseñanza para dar lugar a una población más diversa. Es importante destacar que estos alumnos no tradicionales a menudo tienen prioridades encontradas entre sus obligaciones educativas y de vida. Susan Aldrige, de la Universidad de Maryland señala que “Los integrantes del personal docente tienen que saber que los alumnos adultos aprenden de otra manera... No memorizan simplemente. Tienen un contexto en el que incorporan la información y la aplican”. (Pelletier, 2010) Aprendizaje centrado en los alumnos Los ámbitos en los que se incluye a los propios alumnos en la planificación, implementación y evaluación práctica de las oportunidades de aprendizaje definen al aprendizaje centrado en los alumnos (McCarthy, 2015). Es un clima en el que alumnos y docentes en conjunto comparten la toma de decisiones con respecto al “porqué”, al “qué” y al “cómo” de la experiencia educativa. Al estudiar el “porqué”, los alumnos se compenetran más en el aprendizaje porque ven la relevancia del tema en sus propias vidas. El “qué” incluye trabajar en conjunto en torno al punto central del contenido, incluido lo que se cubrirá y lo que se incluirá. El aspecto del “cómo” se desarrollará a lo largo del curso y ofrece enfoques de aprendizaje alternativos que responden a las necesidades de alumnos con distintos estilos de aprendizaje (McCarthy, 2015). Aprendizaje con medios móviles De acuerdo con la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), el aprendizaje móvil se define como “el uso de tecnología móvil, ya sea sola o en combinación con otra tecnología de información y comunicación (Information and Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 23

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital Communication Technology, ICT), para hacer posible el aprendizaje en cualquier momento y lugar”. (Mobile Learning, 2016). La UNESCO sugiere que más de 6000 millones de personas en todo el mundo actualmente tienen acceso a un dispositivo móvil conectado. También señala que la cantidad de personas que accede a Internet desde un dispositivo móvil duplica a la cantidad de personas que lo hacen desde computadoras. El uso de dispositivos móviles en situaciones de aprendizaje no solo proporciona acceso a recursos educativos ilimitados, sino que, además, hace realidad conexiones y trabajo en conjunto globales. Los dispositivos móviles también se utilizan comúnmente para crear contenido educativo o informativo que se puede compartir con otras personas en todo el mundo. (Mobile Learning 2016). La propia UNESCO ha iniciado proyectos de campo relacionados con el aprendizaje en muchos países, para dar apoyo a docentes y alumnos. Además, organiza una conferencia anual llamada Semana del Aprendizaje con medios móviles para seguir profundizando la adopción y efectividad de las tecnologías de aprendizaje con medios móviles. Aulas virtuales Las aulas virtuales describen los tipos de entornos de aprendizaje digital en los que tiene lugar el aprendizaje sincrónico (al mismo tiempo). Justin Ferriman (2013), creador de un popular sistema de administración para el aprendizaje digital, define al aula virtual como “un aula en línea que permite que los participantes se comuniquen entre sí, vean presentaciones o videos, interactúen con otros participantes y trabajen con recursos en grupos de trabajo”. Ferriman prosigue y describe a las aulas virtuales como entidades no restrictivas que ofrecen oportunidades de aprendizaje tan flexibles como asequibles y que son prácticas, están comprobadas y son accesibles para la colaboración ad hoc. La cualidad no restrictiva significa que los participantes pueden encontrarse en cualquier lugar donde exista acceso a la tecnología virtual. “Asequible” significa que los empleados y alumnos ahorran tiempo y dinero porque no tienen que desplazarse hasta un centro educativo o de capacitación. Que el aprendizaje sea flexible significa que los participantes pueden grabar y ver el contenido cuando más les convenga, aunque a menudo se pierda la interacción asociada con una presentación en vivo (Ferriman, 2013).

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 24

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital Traer sus propios dispositivos (BYOD)

Figura 4: Es posible que sus alumnos tengan diversos dispositivos Traer sus propios dispositivos (Bring Your Own Devices, BYOD) es parte del movimiento Traer su propia tecnología (Bring Your Own Technology, BYOT), una tendencia en ámbitos tanto educativos como corporativos. BYOT también incluye Traer su propio teléfono (Bring Your Own Phone, BYOP) y Traer su propia computadora (Bring Your Own PC, BYOPC), que incluye no solo computadoras personales y tabletas, sino también otros dispositivos informáticos. A primera vista, puede parecer que este movimiento tiene varias ventajas únicas; la principal es que los alumnos o los empleados conocen mejor sus propios dispositivos y, en consecuencia, podrían ser más productivos si los usan en lugar de utilizar equipos y tecnologías menos familiares. También significa que el empleado o alumno tiene estos dispositivos a su alcance gran parte del tiempo, otro factor que mejora la productividad. Además, parecería que al trasladar la responsabilidad financiera de asegurar el hardware a los usuarios finales, la institución educativa o corporación patrocinante podría ahorrar costos. Sin embargo, este movimiento también genera varias inquietudes. Los departamentos de Tecnología de la Información (TI) mejoran su eficiencia ofreciendo soporte para plataformas y paquetes estandarizados y, cuando cada alumno y/o empleado tiene su propia tecnología, esto se vuelve más difícil. La seguridad es otro tema significativo porque los especialistas de TI tienen mucho menos control sobre el cómo, el cuándo y el dónde se accede a las redes y a los recursos de la organización. La diversidad de dispositivos es otro problema grave, ya que los departamentos de TI se esfuerzan por ofrecer soporte a tecnologías tanto nuevas como desactualizadas. Para complicar todo aún más, estos dispositivos suelen utilizarse para varios fines y no estrictamente para educación y capacitación, con lo que se pierde información o se dificulta acceder a ella. Las organizaciones pueden implementar una política de BYOD total que incluya todos los dispositivos, o una parcial que solo incluya un conjunto limitado de dispositivos. En el año 2013, aproximadamente el 64 % de las compañías privadas de EE. UU. sondeadas empleaba alguna forma de BYOD, y el 58 % tenía una política de BYOD parcial contra un 8 % con una política de BYOD total. Estas cifras están disminuyendo porque las compañías se topan con

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 25

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital la realidad de que los costos no se han reducido significativamente mientras que la complejidad de las capacitaciones y los riesgos de seguridad han aumentado. En 2015, la cantidad de compañías privadas que utilizaba BYOD parece haberse reducido a aproximadamente el 47 %, y el 40 % reportó tener una política de BYOD parcial contra el 7 % con una política de BYOD total (Hamblen, 2015). No obstante, Richard Absalom, analista que trabaja en Ovum, cree que la BYOD siempre estará presente, independientemente de que una compañía lo planifique o no. Dice que “Tratar de interponerse en el camino de la movilidad adaptada a los consumidores probablemente sea algo perjudicial e inútil”. Lo mejor que puede hacer una empresa es ser consciente de los beneficios y comprender los riesgos (Fulton, 2013).

Roles y responsabilidades del Docente Descripción general de los roles Zane Berge, líder en el campo del aprendizaje digital, identifica cuatro roles de un docente dedicado al aprendizaje digital: pedagógico, social, gerencial y técnico. En este tema, mientras exploramos los aspectos importantes para facilitar un curso, tenga presentes las siguientes claves para crear oportunidades efectivas de aprendizaje digital: • Oportunidades de aprendizaje autodirigidas, reales y basadas en problemas • Participación e interactividad • Observaciones y sugerencias informativas y personales Responsabilidades pedagógicas Berge identifica tres responsabilidades pedagógicas principales del docente de un curso digital: sugerir ideas y estrategias para orientar a los alumnos en dirección a un aprendizaje más profundo, ayudar a los alumnos para que conecten el contenido de un curso con sus conocimientos previos y experiencias personales, y proporcionar las instrucciones y la información que los alumnos necesitan para completar las asignaciones de un curso. Tenga presente lo siguiente cuando se enfoque en los aspectos pedagógicos de su práctica docente: • Enseñanza y aprendizaje centrados en los alumnos: Un buen Docente no solo cubre el contenido para ofrecérselo a los alumnos, sino que también actúa como consultor y proveedor de recursos, para orientar un aprendizaje autodirigido y ayudar a que los participantes descubran el contenido. • Proporcionar comentarios informativos: Posiblemente, una de las responsabilidades más importantes del Docente sea proporcionar observaciones y sugerencias personales y constructivas sobre los aportes de los alumnos; eso los orientará para mejorar su desempeño. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 26

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital Responsabilidades sociales Los docentes de cursos digitales también tienen la responsabilidad de fomentar el aprendizaje en colaboración y el desarrollo comunitario. Tal vez el aspecto más significativo de ser docente social es asumir el rol de integrante activo de la comunidad y compartir la experiencia de aprendizaje. Con unas pocas estrategias simples se pueden lograr excelentes resultados. Considere lo siguiente: • Recuerde su rol como participante: Además de presentar información, los Docentes son integrantes activos de la comunidad de aprendizaje. Como tales, deben participar en foros de debate ofreciendo orientación para aclarar conceptos erróneos, redirigir el pensamiento equivocado y mantener a los alumnos enfocados en el tema. Esta participación trae consigo una oportunidad para alentar la expresión de varios puntos de vista y para resumir y sintetizar hilos de debate, lo que fomenta una exploración más profunda. • Estimule la participación: Como la colaboración y la comunicación son el centro de este entorno (en el que se incorporan debates en grupos pequeños y proyectos en colaboración, casos prácticos, equipos de aprendizaje y oportunidades para intercambiar conocimientos entre alumnos), el Docente puede estimular la participación de los alumnos y, en consecuencia, aumentar el nivel de compromiso y la cantidad de oportunidades de aprendizaje. Responsabilidades gerenciales El docente de un curso digital también es responsable de los aspectos organizativos, procedimentales y administrativos del curso. Cuando aborde los aspectos gerenciales relacionados con impartir un curso, considere las siguientes sugerencias: • Capte la atención de los alumnos de manera eficiente: Es posible que los alumnos necesiten que los oriente para sortear los misterios del aprendizaje digital. Incluso en el caso de alumnos digitales experimentados, será la primera vez que tengan contacto con su curso, su contenido, su estilo y sus expectativas. El rol del docente es ayudar a los alumnos a administrar su tiempo con efectividad, y hacer uso eficiente de la amplia variedad disponible de materiales didácticos, oportunidades de comunicación y recursos. Por ejemplo: los foros de debate digitales pueden duplicar, como mínimo, la cantidad de comunicaciones con respecto a lo que podría esperarse en un debate presencial de características similares. Como resultado, el rol del Docente pasa a ser ayudar a que los alumnos logren un equilibro entre la mayor participación y el trabajo adicional. • Demuestre liderazgo: Al definir y demostrar las conductas esperadas, los docentes pueden orientar a los alumnos hacia interacciones, conductas y oportunidades de aprendizaje apropiadas y significativas. Establecer reglas de uso de Internet o “netiqueta” con los alumnos al inicio de un curso es una excelente oportunidad para que acepten el protocolo y los procedimientos del curso.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 27

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital • Configure su perfil: Antes de empezar a impartir un curso digital, una de las primeras cosas que debe hacer es asegurarse de que su perfil esté configurado para optimizar su entorno para las tareas de administración necesarias.

o Asegúrese de que el correo electrónico esté habilitado. Seleccione el formato de correo electrónico que quiera recibir. o Decida si quiere suscribirse automáticamente cuando publica contenido en los foros. Las suscripciones automáticas le envían mensajes de correo electrónico de todos los foros en los que publica contenido. También puede cambiar este ajuste dentro de cada foro. o Determine si quiere habilitar la función de seguimiento de foros para recibir avisos sobre publicaciones no leídas. Esto puede resultar útil desde lo visual para calificar. o Determine si quiere capacidades HTML. Le recomendamos ampliamente que habilite este ajuste, ya que le permite agregar imágenes, incrustar videos y utilizar el editor HTML en su totalidad. Responsabilidades técnicas Los docentes de cursos digitales deben estar preparados para ayudar a los alumnos con la tecnología necesaria. Lo ideal es que la tecnología sea muy fácil de usar, para permitir que los alumnos se enfoquen en aprender y no en la herramienta de aprendizaje. Considere estas pocas sugerencias simples cuando se avoque a este aspecto de la instrucción digital: • Aprenda el sistema como participante: Para poder servir de apoyo para los alumnos, los Docentes deben familiarizarse ellos mismos con la forma en la que los alumnos navegarán por el sistema. Cuando haya iniciado sesión en su LMS como instructor, fíjese si la vista de los alumnos está disponible. Si no lo está, puede solicitar una cuenta de alumno para probar y ver su curso desde la perspectiva de un alumno. Familiarizarse con el sistema le permite enfocarse menos en la explicación de la herramienta, y más en los alumnos y su rol como docente. • Examine profundamente su caja de herramientas: Para diseñar aulas inclusivas y captar la atención de alumnos con diversos estilos de aprendizaje, un buen Docente tiene que desarrollar un nivel de comodidad por medio de diversos elementos multimedia y herramientas del LMS para presentar el material e interactuar con los alumnos. Un día en la vida de un Docente Pat House es Docente y trabaja en una universidad de una ciudad lejana. Luego de más de veinte años de vocación, ahora le agrada compartir su experiencia y conocimientos con

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 28

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital otras personas; para ello, explora esta ruta educativa o este tema de discusión. A Pat le agrada la flexibilidad de enseñar en línea y trata de dedicar un tiempo todos los días para trabajar en sus cursos digitales. Está impartiendo tres cursos en línea y los tres tienen sesiones esta semana. Aquí le ofrecemos un ejemplo de un día típico de Pat. Al comenzar el día Pat toma una taza de café y se dirige al estudio de su casa. El “viaje” es corto (veinticinco pasos desde la cocina hasta el estudio): un aspecto que a Pat realmente le agrada de su trabajo. Cuando enciende su computadora, encuentra cuatro mensajes/correos electrónicos de sus alumnos. Como sabe que tener respuestas inmediatas es muy importante para los alumnos digitales, se esfuerza por responder todos los mensajes en un plazo máximo de 24 horas siempre que le resulta posible. Puede responder tres preguntas rápidamente y contesta estas consultas. Una pregunta requiere un par de minutos de investigación, pero puede hacerlo, responde esa consulta y pasa a otras actividades. Revisión de los cursos Luego, Pat mira rápidamente sus clases y las asignaciones que los alumnos completarán esta semana. Se asegura de que cada elemento del curso esté listo para los alumnos: enlaces correctos, contenido atractivo y la configuración correcta para garantizar que todo esté disponible. Como ya ha dado este curso, en este momento su trabajo es inspeccionarlo, no diseñarlo. Calificación Aunque Pat prefiere evaluar las pruebas o asignaciones de todos sus alumnos a la vez, se da cuenta de que los alumnos aprecian que les responda rápidamente para poder hacer ajustes con respecto a las próximas actividades de clase. Por este motivo, trata de calificar todas las evaluaciones prácticas en dos o tres días. Se empeña en proporcionar comentarios comprensibles y detallados a los alumnos, con o sin el uso de una rúbrica para calificar. Dedica aproximadamente una hora para calificar las pruebas y tareas de los alumnos antes del horario de una reunión del personal docente. Reunión del personal docente Pat ve que la reunión quincenal del personal del departamento comienza en quince minutos. Encuentra el enlace al servicio de conferencias web e ingresa a la sala de reuniones virtual; además, se asegura de que su configuración de audio y video esté funcionando correctamente. En la reunión del personal de hoy se cubrirán nuevos mapas de planes de estudio y las políticas para alumnos que se han actualizado. Esta reunión dura aproximadamente treinta minutos y a Pat le agrada ser parte de esta comunidad universitaria. Aunque le gusta trabajar solo, también le gusta colaborar y socializar con sus colegas a través de conferencias web como esta. Horarios de consulta Dos veces a la semana, Pat cumple horario de oficina con un régimen virtual. Sus alumnos pueden comunicarse con él por teléfono o VOIP. Utiliza el mismo servicio de salas de Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 29

Módulo 2 • Introducción a la enseñanza digital conferencias web que para las reuniones del personal del departamento y, si necesita hablar en forma privada con un alumno, puede invitarlo a una de sus salas virtuales individuales. En estas reuniones con un alumno, si surge un problema que puede ser de interés para el resto de la clase, Pat lo anota. Luego puede hacerlo público por medio de un anuncio en el curso para todos los alumnos, ya sea con un anuncio de texto o con uno complementado con imágenes, capturas de pantalla o un video grabado utilizando la misma tecnología de conferencias web. Consideración de futuro contenido para el curso Mientras se relaja luego del día de trabajo, Pat se toma un tiempo para volver a revisar su correo electrónico. Aunque no tiene ningún mensaje nuevo de sus alumnos, ve el anuncio de un seminario web relacionado con uno de los temas que está enseñando. Se pregunta si la información que se ofrece en este seminario web podría serle útil para mejorar su curso en línea. Se inscribe en el seminario web, responde unos pocos mensajes de correo electrónico restantes, apaga la computadora ¡y termina el día!

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 30

Módulo 3 Enfoques de enseñanza digital y el LMS

Objetivos del módulo Reconocer los modelos pedagógicos y modalidades de entrega en e-learning. Identificar las características comunes de los sistemas de gestión del aprendizaje (Learning Management Systems – LMS) Comparar y contrastar los ambientes de aprendizaje sincrónicos y asincrónicos.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 31

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS

Enfoques de presentación en línea Prepararse para impartir un curso en línea es más que solo cargar archivos de un curso presencial a un entorno digital. Para que el aprendizaje digital sea efectivo y atractivo, los Docentes tienen que repensarse y reimaginarse como educadores. En esencia, debe darse un cambio de paradigma. En este tema se ofrecerá una descripción general de las diversas modalidades y una comparación de enfoques para presentar contenido de un modo significativo y receptivo para el alumno en línea. Modalidades de dictado (Presencial, En línea, Mixta) Las clases y las sesiones de capacitación presenciales a menudo giran en torno del docente: es quien presenta las lecciones y dirige las actividades. En el aprendizaje digital, el alumno es el centro. Los cursos centrados en los alumnos promueven un entorno de mayor colaboración para los alumnos digitales. Cuando transforme un curso presencial en uno en línea, considere la posibilidad de rediseñar el contenido, las actividades y la estructura para asegurarse de que el plan de estudio resultante sirva tanto para los alumnos como para los Docentes en el mundo digital. Además, el enfoque de presentación para un curso digital determinará los tipos de actividades que se usarán, los requisitos para la tarea del docente y la experiencia general de los usuarios finales. Piense en lo siguiente cuando tenga que decidir no solo el enfoque, sino también los métodos y el ritmo de presentación del contenido: • ¿El curso estará totalmente digitalizado, será combinado o simplemente tendrá refuerzos web? • ¿Qué proporción del curso se impartirá en línea y qué proporción con modalidad presencial? • ¿Las actividades serán sincrónicas, asincrónicas o una combinación de ambas?

Figura 5: Enfoques de presentación

• ¿Los alumnos podrán hacer el curso a su propio ritmo o habrá fechas de finalización programadas? Otro modelo de presentación es un diseño combinado, en el que se utilizan herramientas disponibles en el aula digital, pero se siguen ofreciendo componentes presenciales. También es posible que escuche “aprendizaje combinado” para referirse a esta modalidad, aunque este término también puede hacer referencia a un programa de capacitación que tiene tanto cursos presenciales como en línea. En un aula mixta, algunos Docentes utilizarán la porción digital meramente como una forma de recibir asignaciones y de distribuir calificaciones, mientras que otros pueden utilizarla

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 32

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS para crear un “aula invertida”. En un aula invertida se utiliza la modalidad en línea para la instrucción y el tiempo de aula para las actividades prácticas (analizadas a continuación). Métodos de presentación (sincrónico y asincrónico) Incluso los cursos que se imparten completamente en línea ofrecen algunas opciones de presentación. Un curso digital puede ser sincrónico o asincrónico. Cuando decida qué modalidad usar, deberá evaluar los objetivos del curso y elegir el mejor método para lograr los resultados deseados y, a la vez, responder a los estilos y las necesidades de los alumnos. Además, el costo y los recursos disponibles pueden tener peso en la decisión. Los cursos sincrónicos tienen un Docente que los imparte, y la clase se reúne a una hora específica por medio de un enlace al curso en línea designado. En estos tipos de cursos comúnmente se emplea un programa y teléfono (o VOIP) para conferencias web; también la reunión puede darse en un Sistema de administración del aprendizaje (LMS). En el caso de los cursos asincrónicos, no hay ninguna hora de reunión programada. Sin embargo, los alumnos y el Docente sí se comunican en un sitio en línea específico. Si bien hay oportunidades para colaborar e interactuar entre los participantes del curso y el docente, la colaboración habitualmente no sucede en tiempo real. En cambio, los alumnos y el Docente se conectan a horas diferentes, según sus propios horarios. Los cursos asincrónicos también pueden ser autodirigidos, sin presencia de ningún docente. En este caso, los alumnos están interactuando solo con la tecnología y reciben sus comentarios en función de la forma en la que el programa instructivo esté diseñado para responder. Esto es bastante común en la capacitación corporativa y la educación continua. Un curso sincrónico puede incluir actividades asincrónicas. Sin embargo, un curso asincrónico no puede incluir actividades sincrónicas. En la tabla de abajo se presentan las ventajas y desventajas de cada método de presentación. En general, le convendrá elegir la opción sincrónica cuando necesite oportunidades de colaboración más inmediatas. Sin embargo, si bien la interacción que se registra en un curso sincrónico puede parecer ideal, ese método de presentación puede no ser tan flexible como el asincrónico.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 33

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS Tabla 1: Comparación de métodos de presentación Ventajas

Desventajas

Curso sincrónico

• Las actividades tienen lugar en tiempo real, lo que puede generar mayor interacción social entre los alumnos y el Docente. • Un Docente imparte la clase para ofrecer instrucciones y comentarios inmediatos. • Existe la oportunidad de ofrecer más instrucción a los alumnos que prefieran tener más orientación.

• No es tan flexible porque los alumnos deben conectarse a la misma hora o estar en el mismo lugar en el mismo momento. • Se requiere un Docente que actúe como recurso para impartir el curso.

Curso asincrónico

• Es posible generar oportunidades de aprendizaje personalizado presentando el contenido a los alumnos en función de su desempeño en diversas actividades. • Se llega a más cantidad de participantes porque la hora y la ubicación no son importantes. • Los materiales se encuentran disponibles a pedido para que los alumnos accedan a ellos cuando les convenga según sus horarios.

• A menudo los alumnos no pueden hacer preguntas ni buscar apoyo de ningún Docente. • Puede haber demoras en la interacción entre los alumnos y el Docente. • Puede no haber comentarios inmediatos (según el diseño del curso). • Los alumnos deben autodirigirse para no retrasarse en el curso. • Puede haber menos interacción social entre los alumnos y el Docente. • Puede ser costoso diseñar los cursos inicialmente.

El aula invertida En un aula invertida, los alumnos reciben la instrucción y cubren el contenido primero (principalmente en línea) y luego aplican lo que aprendieron en clases presenciales. El tiempo en clase permite que los alumnos recurran al docente para que los ayude con las actividades prácticas y las asignaciones. El docente también puede responder preguntas y orientar a los alumnos cuando practican habilidades nuevas y aplican el conocimiento adquirido. La tecnología es muy importante en el aula invertida; los Docentes deben prestar especial atención a cómo se presenta el contenido a los alumnos. Es importante ofrecer a los Docentes toda la flexibilidad necesaria al momento de incorporar diversos tipos de contenido en su curso: texto, imágenes, código integrado de audio/video o una combinación de todo lo anterior. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 34

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS Si bien gran parte de la actividad de un aula invertida tiene lugar durante el tiempo de clase y utilizando los módulos de actividades, las herramientas de la plataforma en línea pueden facilitar el seguimiento del nivel de comprensión del contenido por parte de los alumnos, además de prepararlos para actividades presenciales y de colaboración. Cursos abiertos y masivos en línea (MOOC) De acuerdo con los Diccionarios Oxford en línea (2016), un curso MOOC es “un curso de estudio que se pone a disposición por Internet en forma gratuita para una gran cantidad de personas: cualquier individuo que decide tomar un MOOC simplemente se conecta al sitio web y se registra”. Esto quiere decir que un MOOC pasa a ser un “almacén” central en línea de personas y recursos agrupados en red para analizar, debatir o aprender un tema o materia en particular. Un MOOC tiene muchas similitudes con el curso digital “tradicional”: hay un docente (o moderador, como sería más apropiado llamarlo) que dirige el debate o el flujo del contenido que se publica, y que puede presentar preguntas “disparadoras” o material para reflexionar con el fin de fomentar un estudio más profundo. Un MOOC también tiene como objetivo ser instructivo (es decir: los integrantes deben aprender algo al participar del curso) y habitualmente (aunque no siempre) se imparte en un período de tiempo definido. Sin embargo, los MOOC presentan algunas diferencias significativas con respecto a otros enfoques de aula digital. Generalmente, en un MOOC no hay metas ni objetivos predeterminados para el curso. Los alumnos no reciben ninguna calificación al finalizar el curso. Lo que cada persona se lleva por haber participado de la clase depende enteramente de ella y solo esa persona sabe si ha “tenido éxito” (Cormier, 2010). Además, cualquiera puede inscribirse en un MOOC. Mayoritariamente son gratuitos, a diferencia de otros cursos en línea. Por eso los MOOC son masivos y abiertos.

Introducción a los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) Imagine un aula con sillas, mesas y pizarras con alumnos que charlan, comparten notas o murmuran. A muchos de nosotros esta imagen nos resultará familiar porque la hemos vivido en algún momento, ya sea como alumnos o como docentes. Sin embargo, ¿qué sucede cuando se borra esa imagen familiar, el aula no tiene sillas ni mesas y la charla proviene de los clientes de una cafetería? Como Docente, tiene la responsabilidad de generar una sensación de seguridad y continuidad en su aula, un elemento que se vuelve particularmente importante en el entorno en línea. Junto con las habilidades docentes, el otro factor principal que contribuye para generar un espacio de aprendizaje digital vibrante, ameno y exigente es el LMS. En este tema estudiaremos diversos factores asociados con la enseñanza por medio de un LMS y describiremos cómo aplicarlos efectivamente para sustentar el aprendizaje. Definición de un LMS Aunque se dispone de muchas opciones para alojar su curso digital, la más popular es el Sistema de gestión del aprendizaje (LMS), que está diseñado específicamente para

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 35

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS administrar, documentar, realizar un seguimiento, informar y brindar orientación a sus alumnos. Cuando determine qué tecnología LMS utilizará, tendrá que pensar en el propósito de la tecnología, su capacidad de uso y su accesibilidad para los usuarios finales: sus alumnos. La funcionalidad de la plataforma definirá lo que puede hacer con ella. En consecuencia, tendrá que considerar el conjunto básico de herramientas junto con las características avanzadas que ofrece el LMS para determinar la mejor forma de emplearlos para el aprendizaje y la participación. Debido a los muchos factores que entran en juego a la hora de elegir una tecnología para alojar su curso (y por el hecho de que es posible que ya tenga algo implementado), nos enfocaremos en las técnicas de enseñanza con LMS fundamentales que se aplican independientemente de la plataforma que se esté utilizando. De acuerdo con la Asociación para el Desarrollo del Talento (Association for Talent Development, ATD; antes ASTD), un LMS sólido es capaz de lo siguiente: • Centralizar y automatizar la administración • Utilizar servicios de autogestión y autoguiados • Recopilar y presentar contenido de aprendizaje rápidamente • Consolidar iniciativas de capacitación en una plataforma web escalable • Admitir la portabilidad y diversos estándares • Personalizar el contenido y permitir la reutilización del conocimiento • Presentar sesiones de capacitación en línea y seminarios web Creación de contenido

Un curso digital puede ser muy básico y utilizar el LMS como no mucho más que un sistema de administración de archivos para publicar recursos para los alumnos. Es posible que algunos Docentes también incluyan un libro de calificaciones en línea que permita acceder desde cualquier lugar a datos sobre el desempeño de los alumnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En el otro extremo del espectro, un curso en línea puede estar plagado Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 36

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS de gráficos, audio, video, ejercicios interactivos y otros tipos de contenido multimedia. Los sistemas LMS facilitan la creación y presentación del contenido del curso, independientemente de que se lo deba presentar en un entorno totalmente en línea o mixto, o para complementar la presentación presencial. Entre algunas de las herramientas más comunes que se utilizan para crear contenido en un LMS se incluyen las siguientes: • Plan de estudios: Muchos sistemas LMS proporcionan una plantilla o un proceso para crear el plan de estudios de un curso. Puede ser una valiosa herramienta para describir el flujo y la estructura de la experiencia del aprendizaje digital, además de definir las expectativas de los alumnos en torno a cómo se dirigirá el curso. • Editores de contenido: Dependiendo del LMS, los editores de contenido pueden ser bastante simples o extremadamente complejos. Los editores de contenido de todos los LMS tienen la capacidad de incluir y formatear texto; muchos utilizan editores WYSIWYG (del inglés What You See Is What You Get; en español Lo que ve es lo que obtiene) para que el contenido aparezca exactamente como se pretende. Estos editores de contenido tienen muchas de las mismas características que los programas modernos de procesamiento de texto, y pueden incorporar imágenes, fuentes, colores, etc.; además, ofrecen opciones de alineación y espaciado de fácil acceso. Los editores de contenido son una herramienta clave para crear contenido en un LMS. • Herramientas de audio y video: La mayoría de los LMS tiene la capacidad de incorporar recortes de audio y video o presentaciones en un área de contenido o anuncio. Quien crea el contenido debe tener conocimiento del formato de archivo que se presenta para que todos los usuarios, independientemente del dispositivo desde el cual se accede al contenido, puedan ver y/o escuchar el contenido multimedia que se está presentando. Algunos sistemas LMS tienen características incorporadas para grabar audio y video; también pueden acoplarse a un programa complementario con esta capacidad. Algunas instituciones optarán por tener un servidor o servicio multimedia aparte que permita recuperar el contenido multimedia a través del LMS, pero almacenarlo fuera del LMS. • Enlace a contenido externo: Si bien se respetan las pautas de licencias de Creative Commons y las leyes de copyright cuando se diseñan cursos, quienes crean contenido probablemente quieran incluir enlaces a contenido externo. A menudo, esto es mejor que descargar la información directamente a un curso, una tarea que suele requerir más conocimientos y esfuerzo por parte de quien crea el contenido. La desventaja de incluir enlaces a contenido externo es que la ubicación del enlace o la información presentada pueden cambiar sin previo aviso, lo que exige que el Docente (o quien esté creando el contenido) tenga que buscar material nuevo y/o actualizar los enlaces sobre la marcha. • Software para presentaciones: Con frecuencia se utilizan presentaciones creadas en programas como Microsoft PowerPoint al momento de crear contenido para un curso digital. En ocasiones, los Docentes combinarán una presentación con un comentario o una lección grabados. Animoto es un programa para crear videos en línea que permite que los Docentes personalicen un estilo de video en plantilla. Prezi es un programa gratuito basado en la nube que permite que los usuarios creen presentaciones de diapositivas aptas para transmisión. Pueden utilizarse programas como Articulate Storyline 2 para crear presentaciones multimedia interactivas, incluso Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 37

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS con evaluaciones prácticas calificadas. Se pueden exportar como paquetes de Sharable Content Object Reference Mode (SCORM), que pueden importarse a muchos LMS. SCORM es un formato de datos estandarizado que permite crear contenido fuera del LMS y fusionarlo en las áreas de contenido en el interior del curso. • Materiales de editoriales: A menudo, los LMS ofrecen un medio para que los alumnos compren libros de texto impresos o libros electrónicos para el curso. Muchas editoriales importantes también ofrecen materiales complementarios para cursos digitales que pueden usar quienes crean contenido al momento de diseñar un curso. Muchos de estos materiales se encuentran disponibles sin costo adicional y pueden incluir casos prácticos, ejercicios prácticos, videos y bancos de pruebas, entre otros. Se debe destacar que, debido a la creciente popularidad del aprendizaje digital, muchas editoriales también están ofreciendo su propio contenido de cursos a través de sitios web privados o en sus propios sistemas LMS. A criterio del Docente, es posible que se indique a los alumnos que accedan al contenido que se encuentra dentro del LMS de la institución o en el sitio de cursos de una editorial. • Interfaces para detectar plagios: Muchos LMS están conectados a software de otros proveedores diseñados para buscar plagios, como SafeAssign o Turnitin. Esta función se puede implementar según sea necesario y permite que el Docente verifique la originalidad de los trabajos presentados por los alumnos. Como trabajar en forma digital proporciona muchos más recursos al alumno, es una herramienta cada vez más importante para el desarrollo de contenido. Interacción de contenidos En un curso en línea, los alumnos pueden interactuar con su Docente y con sus pares de diversas maneras. Aquí ofrecemos una breve descripción de algunos de estos métodos: • Leer materiales, ver presentaciones: Es la forma más común en la que los alumnos interactúan con su curso digital. Quienes crean contenidos pueden elegir qué material es relevante e importante para el flujo y la estructura del curso. • Tareas: Las tareas pueden ser completadas por una sola persona o por un grupo de alumnos. El resultado puede ser una presentación, la entrega de una respuesta escrita o multimedia o un elemento de aprendizaje a través de la experiencia. En la mayoría de los casos, son componentes calificados del curso. • Pruebas: Las pruebas son una parte tradicional de la evaluación práctica en cualquier situación de aprendizaje y definitivamente son parte de la mayoría de los cursos digitales. Como las pruebas para cursos en línea probablemente se responden desde un lugar remoto y a menudo no son supervisadas, el diseño de las pruebas para los cursos en línea muy probablemente será diferente al de las pruebas que se rinden en un aula presencial. Se asume que, al rendir una prueba en línea, los alumnos tendrán acceso no solo a los materiales del curso, sino también a recursos de Internet, por lo que podrán investigar las respuestas. En consecuencia, las pruebas para cursos digitales no solo deben evaluar lo que se recuerda sobre el contenido del curso, sino también enfocarse en la comprensión y la aplicación de los conceptos.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 38

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS • Foros/Espacios de debate: Los foros y los espacios de debate son herramientas de comunicación interactiva en las que el Docente comienza el proceso con un tema de debate o un punto para iniciar una conversación, que suele tener el formato de una pregunta abierta o de una situación hipotética. Cada alumno puede entonces publicar sus propios comentarios y, además, responder a las publicaciones de otros alumnos. Muchos LMS permiten la opción de requerir una respuesta rápida al debate antes de ver los comentarios de los demás. • Diarios: Un diario puede ser una herramienta individual o grupal. A menudo se basa en reflexiones durante un período de tiempo y es algo privado entre el Docente y el alumno. • Wikis: Los Docentes pueden crear wikis de curso para alentar a los alumnos a recopilar sus conocimientos de forma organizada. Un wiki es un documento único que puede ser editado por cualquier cantidad de personas especificadas. • Conferencias web y videoconferencias: Esta herramienta puede utilizarse para interacciones entre uno o más alumnos, con o sin un Docente presente. En cursos digitales, donde los participantes a menudo se encuentran dispersos geográficamente, esta característica ofrece una valiosa herramienta sincrónica para la colaboración entre los alumnos. • Uso compartido de archivos: Muchos LMS permiten el uso compartido de archivos entre personas designadas. Esta herramienta hace posible la creación de un almacén central que puede superar la limitación de los sistemas tradicionales de correo electrónico, donde se restringe el tamaño de los archivos. Este almacén también ofrece un método más conveniente para intercambiar documentos que hacer que los alumnos y/o Docentes hagan circular diferentes versiones de los archivos por correo electrónico. • Blogs: Como derivación de los términos en inglés “web” (red de Internet) y “log” (diario), los blogs suelen tener un solo autor, y ofrecen la oportunidad de que otras personas comenten lo que piensa ese autor. Los comentarios pueden estar moderados (eso quiere decir que son revisados antes de hacerlos públicos) o no moderados, dependiendo de la funcionalidad del LMS. Si bien los blogs son comunes en el mundo digital, los limitados a un curso o a un LMS hacen hincapié en los comentarios y, a la vez, facilitan la interacción con otros alumnos o con el Docente. Comunicación y colaboración En un curso digital, la capacidad de colaborar con otras personas a menudo mitiga la sensación de aislamiento que puede generarse por ser un alumno remoto; además, ayuda a dar lugar a diferentes estilos y preferencias de aprendizaje. Sin embargo, como la comunicación a menudo es asincrónica (no simultánea), la claridad y utilidad de lo que se publica (especialmente por parte del Docente) es crucial. • Anuncios: el Docente los publica para proporcionar información y comentarios a toda la clase en tiempo y forma.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 39

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS • Contratos de aprendizaje: son un método de comunicación y/o colaboración entre un alumno y el Docente. En estos contratos se detallan las expectativas del curso y las responsabilidades del alumno con respecto al aprendizaje. • Mensajes/Mensajes instantáneos y correo electrónico: son formas que pueden utilizar los alumnos para comunicarse con su Docente o con otros alumnos. Puede darse junto con una asignación grupal o utilizarse para entablar mejores vínculos entre alumnos, o entre el Docente y los alumnos. • Foros/Debates: también se utilizan a menudo para la comunicación y la colaboración. El hecho de que la herramienta pueda incluir la capacidad para responder en forma privada es de particular importancia. Un Foro de Ayuda permite que los alumnos publiquen preguntas para que las respondan otros alumnos o el Docente. • Aulas virtuales/Conferencias web: en ocasiones están disponibles dentro de un LMS o como una plataforma aparte. Esta herramienta ofrece a alumnos y a Docentes por igual la oportunidad para comunicarse y colaborar sincrónicamente en tiempo real. Evaluación práctica y comentarios • Asignaciones y pruebas: se utilizan como formas comunes de realizar evaluaciones prácticas y proporcionar comentarios. Además de las asignaciones y las pruebas, se pueden utilizar muchas otras herramientas con fines de evaluación. • Mensajes y correo electrónico: son formas directas de ofrecer comentarios a los alumnos, particularmente en torno a preguntas e inquietudes. • Comentarios y puntajes: cuando se los proporciona en actividades realizadas en clase, pueden ofrecer valiosos comentarios a los alumnos sobre su desempeño en una clase digital, destacando áreas en las que se puede progresar o mejorar. • Encuestas y sondeos: se pueden utilizar para solicitar datos y respuestas de los alumnos. Aunque se puede incorporar en cualquier momento del curso, las evaluaciones al final del curso son un componente valioso de este tipo de retroalimentación. • Evaluaciones de pares: son una manera no solo de reconectarse con el contenido del curso, sino, además, de ampliar la perspectiva de un alumno con respecto a la forma en la que los demás alumnos pueden abordar los temas. Centro de calificaciones Como docente de un curso digital, no necesariamente diseñará su libro de calificaciones; pero lo más probable es que sí califique y ofrezca comentarios. Si algo no está funcionando como se esperaba, al menos debería tener cierto conocimiento básico sobre el libro de calificaciones. Cuando decida cómo configurar el centro de calificaciones, considere lo siguiente: • ¿Qué actividades hay en el curso? • ¿Cómo se deberían organizar las actividades en el centro de calificaciones? Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 40

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS • ¿Qué estrategia de ponderación es apropiada para calcular los totales por categoría y por curso? El Centro de calificaciones es el almacén donde se guardan y reportan las calificaciones de todos los cursos y de todas las actividades. Habitualmente, tiene tres características principales: Categoría de calificación Una categoría de calificación agrupa elementos y tiene una configuración para totalizar los elementos calificados. Elemento de calificación Un elemento de calificación es la representación en el centro de calificaciones de cada actividad calificable del curso. El punto de calificación guarda una calificación por cada participante del curso y tiene una configuración para afectar estas calificaciones. Calificaciones Una calificación es el comentario numérico o con escala que se entrega al alumno. Suele tener ajustes que determinan cómo se la expone a los usuarios, además de funciones para bloquearla y ocultarla. Se pueden utilizar categorías para organizar el centro de calificaciones de muchas maneras diferentes y por muchos motivos. Además, se necesitan categorías para configurar un centro de calificaciones ponderado. El libro de calificaciones se puede ordenar de algunas formas comunes. Dividido por tiempo El beneficio de este tipo de organización es que define una línea de tiempo que tanto el Docente como los alumnos pueden seguir sin problemas. Puede definirla por cualquier unidad de tiempo, como semestres, períodos de nueve semanas o trimestres. Dividido por tipo de actividad Probablemente sea el método de categorización más común y, a menudo, es el tipo de categorización que se utiliza con un centro de calificaciones ponderado. Este formato le permite agrupar todos los tipos de actividades, como Actividades, Foros y Exámenes, en una misma categoría con un tipo de totalización. Dividido por estado de la calificación Con este ordenamiento se dividen las actividades según las que han sido calificadas y las que no. Esta división ayuda a que los participantes vean una calificación exacta en cualquier momento específico (aunque hay otras formas de lograrlo). Piense en lo siguiente para que calificar le resulte más sencillo: • Utilice características de calificación automática cuando estén disponibles. Los cuestionarios sin preguntas de redacción son un ejemplo. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 41

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS • No defina un requisito de calificación en todas las actividades. A menudo, los debates y los glosarios son actividades efectivas que no se califican. •

Determine puntos que se deban asignar para una calificación, cualquier restricción relacionada con el tiempo y si permitirá más de un intento en los tipos de actividad que correspondan.

Cuando califique, le conviene tener presentes varias prácticas recomendadas generales: • Manejar las expectativas de los alumnos en cuanto a las calificaciones. Publique un tiempo límite esperado para devolver la mayoría de las actividades (se recomienda entre dos y tres días hábiles para las actividades que se califican manualmente). • Informar la estructura del centro de calificaciones a los participantes del curso. Lo más fácil es hacerlo en el plan de estudios, ya que no siempre está claro cómo se calcula la calificación en la vista del libro de calificaciones para los participantes. • Crear categorías en el libro de calificaciones. Organice sus actividades por temas, semanas o tipos de actividad. • Mirar el centro de calificaciones desde la perspectiva del alumno. Asegúrese de que todos los ajustes sean de su agrado antes de que los alumnos puedan acceder a él. • Determinar cómo manejará las calificaciones vacías. Las asignaciones que todavía no se han asignado o calificado pueden afectar enormemente un promedio actual. ¿Permanecerán vacías o ingresará ceros manualmente en las actividades que los alumnos todavía no han completado? • Determinar su forma preferida de calificar. A algunas personas les agrada calificar en la actividad en sí, mientras que otras prefieren manejar todas las calificaciones desde el centro de calificaciones. Descubra cuál(es) es/son su(s) método(s) de calificación preferido(s) y utilícelo(s) siempre. Administración de un curso Las tareas de administración en el aula digital no difieren mucho de las de un aula presencial. En efecto, hay más similitudes que diferencias. La administración de un curso implica las siguientes tareas: • Crear organización • Fomentar la participación y la motivación • Monitorear el progreso de los alumnos • Facilitar la evaluación Crear organización Es importante organizar su aula digital de modo que la navegación sea tan sencilla como intuitiva. Si bien está predeterminado en cierta medida por el LMS, puede considerar estas sugerencias:

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 42

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS • Proporcione instrucciones claras para la secuencia general del curso, y dentro de las unidades de enseñanza. • Cree una secuencia que permita que los alumnos puedan seguir y mantener rutinas fácilmente. • Prepárese y tenga todo listo antes de que sea necesario, para facilitar el dictado del curso. •

Proporcione enlaces rápidos para que los alumnos accedan a documentos y otros recursos de uso frecuente.

Fomentar la participación y la motivación Un buen docente de cursos digitales alienta y motiva a sus alumnos para obtener sus mejores esfuerzos. Para que los alumnos siempre tengan motivación propia: • Reconozca la diversidad en sus alumnos. Permita que los alumnos se basen en experiencias previas para completar asignaciones individualizadas. Asegúrese de ofrecer una buena variedad de asignaciones para que los alumnos puedan elegir, con el fin de dar lugar a diversos estilos de aprendizaje. • Ofrezca comentarios auténticos. Si los comentarios son auténticos y concretos, los alumnos se sienten motivados a esforzarse por mejorar su desempeño. En otra sección de este curso aprenderá a redactar los comentarios. •

Refuerce las conductas positivas. Cuando vea que los alumnos demuestran habilidades ejemplares, señálelo. Esto sirve como guía para otros alumnos que pudieran tener problemas en esta área, sin tener que mencionar sus debilidades directamente.

Monitorear el progreso de los alumnos Como Docente, una de sus principales tareas es monitorear el progreso de los alumnos en el curso. Considere lo siguiente para facilitar el avance de los alumnos: •

Ofrezca un área para preguntas e inquietudes. Los Foros de debate ofrecen un espacio ideal para que los alumnos puedan hacer preguntas en cualquier momento, tanto a usted como a otros alumnos. Si crea un Foro de Ayuda (donde tanto usted como otros alumnos pueden responder preguntas), reducirá su carga de trabajo y permitirá que los alumnos se ayuden mutuamente. Revise el foro periódicamente para asegurarse de que las preguntas de los alumnos sean respondidas en tiempo y forma, y correctamente (si las contestó otro alumno) .

• Mantenga el ritmo del curso. Envíe novedades periódicamente (p. ej.: una vez por semana, una vez por cada unidad de estudio) para que los alumnos sigan el ritmo del curso. Las notificaciones presentes en un foro, anuncio o correo electrónico permiten que los alumnos determinen si están al día, adelantados o si tienen que recuperar tiempo perdido.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 43

Módulo 3 • Enfoques de enseñanza digital y el LMS Facilitar la evaluación

Si bien es posible que no redacte las evaluaciones en las que participan sus alumnos, su responsabilidad como docente es prepararlos para que las completen. Considere estas sugerencias cuando presente evaluaciones: • Cuando utilice datos de evaluaciones formativas, asegúrese de que las evaluaciones sumativas se tomen solo cuando la mayoría de sus alumnos estén preparados. Esto les permite tener más probabilidades de éxito. • Alerte a los alumnos sobre evaluaciones formativas y sumativas próximas. Puede considerar la posibilidad de crear un calendario de evaluaciones prácticas para que los alumnos lo descarguen, o utilizar una función Calendario con las fechas límite correspondientes a todas las asignaciones y los cuestionarios con calificación.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 44

Módulo 4 Diseñar cursos de aprendizaje digital

Objetivos del módulo Describir las características de la creación de contenido de aprendizaje efectivo. Comenzar a planear una navegación y estructura de cursos bien diseñadas para proporcionar una navegación clara para los estudiantes. Elegir los tipos de actividad apropiados para respaldar el contenido del curso en línea. Identificar los tipos de herramientas que se pueden usar para crear contenido dinámico de aprendizaje. Describir las características clave del diseño de aprendizaje personalizado. Identificar la importancia del aprendizaje móvil y el aprendiz de móvil para la creación de contenido.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 45

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital

Diseño de un curso digital Cuando comience a desarrollar un curso que se impartirá en línea, ya sea desde cero o sobre la base de un curso ya existente, tiene que considerar muchos aspectos en el proceso: las actividades, la navegación y la estructura, además de las herramientas y características que se tienen que implementar para proporcionar oportunidades educativas personalizadas y significativas a sus alumnos. En este tema le ofreceremos algunas ideas de diseño específicas e instrucciones que lo prepararán para crear (o migrar) sus cursos en un entorno de aprendizaje digital. Introducción al diseño de un curso digital Antes de construir una casa nueva o incluso de renovar una, los arquitectos dibujan un plano. En este diseño detallado se delinea todo lo que se construirá y/o modificará en la estructura ya existente. Al igual que un arquitecto, el Docente debe planificar la configuración del curso en línea y desarrollar una estrategia integral para crearlo. Independientemente de que esté diseñando un curso nuevo o adaptando contenido ya existente para llevarlo al entorno en línea, tiene que considerar muchos detalles importantes. Crear el diseño de un curso en línea puede ser más difícil que crear el de un curso presencial porque tiene que modificar su forma de pensar a la mentalidad en línea. En el aprendizaje digital, es necesario enfocarse y planificar cada elemento específicamente. Los Docentes no pueden confiar en “improvisar” de la misma manera que lo harían en un aula tradicional. Además, hay que integrar muchos componentes móviles, muchos de los cuales normalmente no forman parte del contenido de un curso presencial. Otro punto importante en el diseño de un curso en línea es que el proceso es iterativo. Un diseño efectivo involucra varios puntos de revisión antes de su presentación efectiva. Esto permite que las diferentes partes intervinientes tengan la oportunidad de efectuar revisiones que se haya dedicado demasiado tiempo y esfuerzo en el curso. Una vez implementado un modelo de trabajo aprobado, el curso se debe probar y hacer una implementación piloto, para obtener retroalimentación detallada. Luego, el proceso pasa a enfocarse en perfeccionar el curso para satisfacer las necesidades de los alumnos de la mejor manera posible (Kranch, 2008).

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 46

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital Análisis del contenido de un curso Los docentes que trabajan en el entorno presencial no suelen ser responsables de desarrollar grandes cantidades de contenido, porque habitualmente ya existe en forma de libros y de otros recursos impresos. Por el contrario, en el caso de los cursos de aprendizaje digital, la creación de contenido recae principalmente sobre las espaldas del Docente. Toda persona que haya diseñado un curso en línea sabe que el contenido es lo más importante. Sin embargo, desarrollar buen contenido a menudo puede resultar todo un desafío, particularmente si no se es experto en el tema (Subject Matter Expert, SME). Para sortear este inconveniente, a un Docente sin formación previa en un tema determinado se le puede solicitar que trabaje con un SME para desarrollar un curso. Este proceso puede llevar mucho tiempo porque tiene que delegar el desarrollo de contenido a otras personas. Independientemente de su nivel de experiencia con el contenido, debería realizar algunas tareas iniciales para comenzar el proceso de diseño. En primer lugar, le conviene reunir todos los materiales físicos y ya existentes del curso en una carpeta y todos los documentos en línea en un área de almacenamiento o directorio de su computadora. El contenido que se debe reunir incluye el siguiente (la lista no es exhaustiva: • Plan de estudios • Rúbricas para calificar • Planes de lección • Materiales para distribuir entre los alumnos • Evaluaciones prácticas • Actividades • Presentaciones de PowerPoint • Libros • Materiales de lectura • Ilustraciones • Artículos

Una vez que haya terminado de reunir el contenido, el próximo paso es evaluar estos materiales. ¿Tienen un formato adecuado para presentarlos en línea? Le conviene determinar cualquier brecha en la que: (1) el contenido pudiera no ser adecuado para la plataforma en línea y (2) falte contenido o esté incompleto. No necesita crear contenido en este momento. Simplemente está identificando brechas. En otra sección de este curso analizaremos el proceso real de diseño y desarrollo de contenido. Si está desarrollando un curso nuevo desde cero, puede omitir este paso. En cambio si ya dicta este curso de manera presencial, utilice su plan de contenido como su plano para reunir contenido para su curso nuevo en línea.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 47

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital Transición de la modalidad presencial al entorno en línea

A diferencia de lo que sucede en el aula presencial, será necesario redactar por escrito la mayor parte de su contenido en el entorno del aprendizaje digital. Si su curso se impartirá totalmente en línea, todo su contenido tendrá que estar disponible en línea de una forma u otra. Si bien es posible que ciertas porciones de su contenido solo tengan que ser modificadas ligeramente, otras requerirán más trabajo para implementarlas. Además de la disponibilidad del contenido, también debe pensar en el grado de interacción que tendrá su curso, en cualquier tecnología de aprendizaje que utilizará y en el nivel de interacción Docente/alumnos necesario. Comience a pensar en estos puntos ahora mismo, ya que afectarán enormemente el (re)diseño de su contenido. Sistemas LMS y tecnologías de aprendizaje El diseño de un curso en línea debe funcionar en la plataforma de aprendizaje que elija para impartirlo. En consecuencia, para diseñar un curso en línea efectivo, primero tiene que comprender la plataforma, al igual que sus limitaciones de uso. Aunque puede utilizar otras tecnologías para “extender” o agregar funcionalidad al software, le conviene asegurarse de que se integren bien antes de tomar la decisión de implementarlas. Una vez que decida qué tecnologías de aprendizaje utilizará, determine sus niveles de habilidades. Planifique el diseño dentro de las limitaciones de su experiencia, y también tenga en cuenta las capacidades de la plataforma en sí. Si no está familiarizado con el software que está usando, le recomendamos ampliamente que aprenda al menos los fundamentos básicos en un curso enfocado en sus características y su funcionalidad. Comprender las tecnologías de aprendizaje le será de gran ayuda para planificar, diseñar y desarrollar su curso. Detalle sus carencias con una lista de “cosas por aprender” de cualquier tecnología con la que necesite familiarizarse, incluido el LMS y las herramientas que se integran con él. Una vez que se sienta cómodo con la plataforma que utilizará para desarrollar el curso, diseñarlo le resultará más fácil porque sabe con qué elementos cuenta en su caja de herramientas. El diseño de un curso en línea podría ser mínimo (utilizar solo las herramientas fundamentales de la plataforma); pero también podría estar plagado de gráficos, audio, video, elementos interactivos y otros tipos de medios. Los recursos necesarios para crear estos elementos podrían ya estar disponibles, o podría ser necesario desarrollarlos desde cero. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 48

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital Poder acceder a los recursos necesarios también puede resultar todo un desafío. Lo mejor es identificar, en primera instancia, los tipos de medios que le gustaría utilizar y las herramientas necesarias para crearlos. Como no tiene mucha experiencia como diseñador, puede ser bastante difícil desarrollar un curso básico que quiera impartir. En consecuencia, en lugar de comprometerse con un estado final perfecto para su curso, lo mejor es comenzar con metas pequeñas y planificar la ampliación del diseño gradualmente con el tiempo. Planificar la estructura de un curso

Si recurrimos a la analogía antes mencionada, debería comenzar por visualizarse como un arquitecto del curso en línea y “hacer un plano” de la dinámica del curso antes de comenzar a desarrollarlo. Especialmente si está llevando un curso ya existente al entorno en línea, es imperioso que evalúe la dinámica del curso actual para desarrollar una estructura para la versión en línea. Por ejemplo: quizás quiera actualizar el contenido organizándolo en un formato semanal en lugar de usar lecciones, para que a los alumnos les resulte más fácil saber qué contenido tienen que completar en una semana determinada. Nuevamente, refiriéndonos a la naturaleza iterativa del diseño de un curso en línea, durante esta fase debería comenzar a pensar qué contenido debe ir en cada lugar. Asegúrese de que la dinámica y la estructura se condigan con los objetivos del curso y de que los objetivos de cada unidad sustenten esas metas. Solicite comentarios a sus colegas y a los interesados clave en este momento del proceso y esté preparado para modificar su estrategia de diseño en función de esos comentarios. Elegir una estructura Determinar la estructura de su curso es fundamental porque decide la forma en la que los alumnos accederán al contenido que se presenta en el curso, y en qué orden. La estructura determina la organización del curso y controla toda la experiencia del usuario. • Por orden cronológico: Cada área de contenido contiene el equivalente a una semana de lecturas, asignaciones, apuntes de clase y foros de debate.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 49

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital • Por materia de asignatura: Cada área de contenido incluye material de clase y lecturas sobre un tema específico, junto con asignaciones, foros de debate y pruebas. • Por tipo de contenido: Los tipos de contenido similares se agrupan en un área de contenido, como, por ejemplo, todas las clases del curso completo.

Figura 6: Elegir una estructura de curso consistente es fundamental Las formas más comunes de organizar un curso son por semana o por tema. Le conviene evaluar sus objetivos de aprendizaje generales y elegir una estructura que sustente la posibilidad de alcanzarlos de la mejor manera posible. Cuando se dan clases a nivel universitario, la estructura más común es por semana, mientras que los cursos de capacitación corporativos suelen estar organizados por tema. Sin embargo, y como ya se indicó, depende enormemente del propósito y de las metas del curso. Diseñar su curso con un formato semanal es lo mejor cuando los alumnos tienen que completar contenido en forma cronológica y con plazos especificados. Algunos sistemas completan automáticamente los títulos semanales por usted en función de la fecha de inicio del curso; eso puede ahorrarle tiempo y esfuerzo cuando desarrolle o vuelva a utilizar el curso para otro semestre. Incluso en un curso con estructura semanal, el mismo tema puede abarcar varias semanas. En este caso, las actividades de aprendizaje se deberían diseñar con una naturaleza progresiva o, en condiciones ideales, desarrollarse sobre la base de las semanas anteriores (p. ej.: el informe de una investigación que sigue desarrollándose durante el transcurso de nueve semanas). Una semana de contenido podría incluir una introducción, una lista de las lecturas obligatorias, objetivos semanales y actividades obligatorias. El final del tema podría incluir un cuestionario o una asignación con calificación. Por el contrario, cuando se quiere organizar el contenido en función de una categoría o por objetivo, lo mejor es ordenar el curso por tema. Los cursos organizados por tema pueden ser secuenciales o no; eso permite que el Docente sea flexible en la estructura. Utilizar temas puede ser una forma sencilla de presentar contenido diferente a distintos grupos de Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 50

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital alumnos en un curso. Además, algunos sistemas permiten que los Docentes presenten un tema en función del buen (o mal) desempeño de los alumnos al completar objetivos o actividades anteriores. Habitualmente, un curso con estructura por tema incluye actividades de aprendizaje que corresponden al contenido que cubre un área de enfoque determinada. Un tema podría incluir una página de introducción, objetivos del tema, lecturas y actividades en línea. El final del tema podría incluir un cuestionario, un foro de debate o una asignación con calificación. Algunos Docentes utilizan el LMS simplemente como sistema de administración de archivos: publican recursos para que los alumnos los descarguen en lugar de hacer el trabajo en el sistema. En esta situación, podría ser más sencillo utilizar un formato por tema. Sin embargo, no se sugiere crear un “curso” para solo almacenar y distribuir archivos, ya que esta estrategia no capitaliza todos los beneficios de un entorno de aprendizaje digital. Planificar la dinámica Una vez que decida la estructura general del curso, deberá comenzar a planificar su dinámica; para ello, creará un esquema rudimentario. Inicialmente, este paso puede parecer abrumante pero se simplificará cuando sepa qué funciona y qué no funciona para sus alumnos. Su esquema debe contener información sobre el contenido que se incluirá en el curso y dónde se lo ubicará (p. ej.: con un desglose semanal o por tema). En este momento, el esquema no tiene que especificar los detalles de cada actividad, ya que esto se hará más adelante al (re)diseñar las actividades del curso. También es un buen momento para comenzar a pensar en la organización de cada sección individual (tema o semana). Es muy importante que el diseño del curso sea consistente para que la experiencia de los usuarios se vuelva predecible y les permita encontrar lo que están buscando más fácilmente. Un curso desorganizado puede resultar extremadamente frustrante y puede hacer que los alumnos “se desconecten”. Por ejemplo: en cada tema o semana puede incluir lo siguiente: • Descripción general • Objetivos/Resultados del aprendizaje • Recursos/Materiales necesarios • Contenido correspondiente a la semana y/o al tema en cuestión • Actividades de aprendizaje y evaluación práctica

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 51

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital Determinar estrategias de diseño Facilidad de uso Cuando comience a conceptualizar su curso en línea, tendrá que considerar muchos puntos que influirán sobre el aspecto general. El primero es la facilidad de uso, algo fundamental en el aula en línea. A menos que esté desarrollando cursos para niños pequeños, los alumnos probablemente accederán al curso en forma independiente, sin ayuda externa. En consecuencia, los elementos del curso deben estar dispuestos de una manera intuitiva y fácil de usar. Aunque gran parte de la experiencia está determinada por el LMS, una buena proporción también puede atribuirse al diseño y a la instrucción. Como regla básica, sea diligente con el formato del contenido y de las actividades de aprendizaje (inclusive la fuente, el color y el tamaño de los textos). Cuando esté trabajando en el diseño del curso, tenga presente lo siguiente: • Diseñe una navegación predecible. Diseñe la misma estructura en cada tema o semana para mantener la uniformidad. Esto ayudará a que los alumnos se desplacen por el curso y sepan dónde encontrar los recursos que necesitan. • Identifique todas las herramientas que se necesitarán al comienzo del curso. Estos materiales (p. ej.: equipos, hardware, software) pueden no ser parte de su instrucción, pero son necesarios para acceder a ella. Por ejemplo: ¿proporcionará algún material en un formato de archivo que no está disponible para los alumnos? De ser así, utilice otro formato de archivo o indique (y ponga a disposición) el software necesario. A modo de ejemplo: si el Docente quiere que los alumnos miren una película en formato .mov, también tiene que ofrecer un enlace para descargar una aplicación para reproducir películas. Trate de ser consistente con la presentación de materiales para limitar la cantidad de herramientas no estándares que se necesitarán. Considere la posibilidad de incluir esta información en el plan de estudios de su curso para que los alumnos estén al tanto de cualquier requisito adicional para la clase desde el comienzo. Consideraciones relacionadas con la redacción Cuando prepare contenido escrito para su curso, tenga presente lo siguiente: • Sea conciso. Mayormente se demora más en escribir contenido más corto. Un famoso escritor una vez dijo: “Si hubiera tenido más tiempo, habría escrito una carta más breve”. Esto se vuelve incluso más esencial en el aprendizaje digital. Cuando esté redactando materiales de un curso, utilice solo las palabras más efectivas y omita todo lo que entorpezca la lectura del contenido. A menudo podrá reordenar una oración para que sea más concisa si retira frases preposicionales y palabras superfluas. • Elabore instrucciones claras. Los alumnos no solo deben saber cómo hacer la tarea, sino que, además, tienen que saber cómo usar la tecnología para hacerla. No asuma que los participantes de la clase saben usar el LMS. Ayude a los alumnos a desarrollar

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 52

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital sus habilidades con las herramientas de enseñanza, y prevea que habrá una curva de aprendizaje, tanto para usted como para sus alumnos. Recuerde que es posible que algunos alumnos necesiten más orientación que otros; por eso, sea paciente y esté dispuesto a repetir y aclarar las instrucciones si es necesario. • Seleccione un formato consistente para los títulos del contenido. Dentro del curso, sea consistente con la presentación del contenido. Elija un esquema para el título del curso, los títulos de las páginas, los subtítulos, los títulos de las secciones o los temas, y cualquier otra cuestión de formato dentro de los elementos textuales de gráficos y otros medios. • Establezca una voz. Al escribir es importante que su voz sea consistente en todo su trabajo. Sin embargo, tenga presente que esto se vuelve más difícil cuando hay varias personas trabajando en un producto. • Elija un estilo de redacción. Encuentre un estilo (p. ej.: APA, MLA) que respetará al escribir para mantener un enfoque consistente en todo su curso. • Cuente una historia. La narración es un arte que puede utilizar para captar la atención de sus alumnos. La página de inicio de un curso La primera página que ven los usuarios cuando ingresan a un curso se llama página de inicio. Sus alumnos tendrán una buena o mala primera impresión de su curso dependiendo de lo bien diseñada que esté la página de inicio. En consecuencia, le conviene que la página de inicio de su curso tenga cierto “atractivo inicial”. Tiene que captar y mantener la atención de sus alumnos. Cuando piense en el diseño de la página de inicio, considere cómo afectará la experiencia de los alumnos. Aquí le ofrecemos algunos ejemplos de prácticas recomendadas para crear su página de inicio: • La página de inicio debe ser clara y fácil de navegar. • No sobrecargue a sus alumnos con gráficos. • Evite sobrecargar la página de inicio con widgets, bloques, etc. • Cuando los alumnos ingresen al curso, deben tener en claro qué tienen que hacer primero. Por eso, ofrézcales instrucciones claras sobre adónde tienen que dirigirse a continuación.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 53

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital Diseñar contenido de un curso Cuando finalice el diseño de su curso de alto nivel, estará preparado para comenzar a expandir el plan e incluir más detalles, como lecciones, actividades y evaluaciones prácticas. Algunos diseñadores lo llaman guion y es la base para la estructura y el diseño del curso. Al igual que con cualquier proyecto de construcción, comience por el suelo y construya hacia arriba. Utilice el esquema de contenido como su guía a medida que cada semana/tema comience a tomar forma. Algunos Docentes adoptan un enfoque más granular e incluyen todo el contenido de cada módulo como parte del guion. Otros prefieren mantener la conceptualidad y proporcionan los detalles cuando siguen elaborando la estructura en el LMS. Durante sus proyectos de diseño iniciales, experimente con cada método para saber cuál se adapta mejor a sus necesidades. En el documento de planificación, detallará todos los elementos de su curso. Comience con la primera semana/el primer tema y avance secuencialmente por cada uno. Esto será lo que más tiempo le llevará al diseñar su curso. Enfóquese en cada objetivo y piense de qué manera los alumnos podrán demostrar su dominio del tema o sus logros de la mejor manera posible. ¿Elegirá una actividad sincrónica o asincrónica? ¿Será calificada o no? Como ya hemos analizado, el proceso para diseñar un curso en línea es similar a la planificación de uno presencial, pero se tiene que trabajar con las herramientas disponibles. Recuerde incorporar diversas actividades para ofrecer una experiencia atractiva a los alumnos y, a la vez, considerar sus necesidades y estilos de aprendizaje individuales. Si está adaptando el curso desde un entorno presencial, analice cada actividad y determine si funcionará en la plataforma en línea sin dejar de abordar los objetivos de aprendizaje. En el caso de las actividades que no cumplan con este criterio, tiene dos opciones: (1) modificar la actividad o (2) si está diseñando un curso mixto, mantenerla como elemento presencial. Decidir sobre nuevas maneras de impartir el contenido de un curso en un entorno en línea puede parecer exigente al principio. Pero también puede ser emocionante. ¡Tiene el mundo (e Internet) a su alcance! Analice el contenido de su curso y piense en nuevas maneras de presentárselo a los alumnos. Piense en cómo modificará esto el diseño general de su curso, y genere ideas. Una estrategia que se sugiere es enfocarse primero en segmentos de contenido más pequeño que se corresponden con objetivos específicos para luego expandirse a partir de allí. Componentes comunes de un curso Además de materiales y evaluaciones prácticas, los cursos en línea suelen tener los siguientes componentes. • Presentación: Cargue una breve presentación sobre su persona. Recuerde incluir una imagen. En el entorno en línea no es fácil entablar vínculos, por lo que agregar una imagen a su presentación es una excelente forma de hacerlo. Incluso podría grabar un video con una cámara web. También puede crear un perfil (con correo electrónico y otros datos de contacto) en la plataforma de aprendizaje para que los alumnos sepan que pueden comunicarse con usted si es necesario.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 54

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital • Anuncios: Algunos sistemas LMS exhiben anuncios en la página de inicio de un curso. En otras plataformas se puede emplear un método que reenvíe los anuncios a un panel de debate en el interior del curso, al igual que enviar un correo electrónico a los alumnos. Es una excelente manera de “atraer” alumnos al curso y de hacerles llegar información. • Actividades para romper el hielo: Si está impartiendo un curso totalmente en línea, crear interacción social es fundamental, pero puede resultar difícil. Inicie el curso con una actividad para romper el hielo que ayude a los alumnos a conocerse. • Ayuda: Recuerde incorporar alguna clase de área de ayuda para los alumnos. Si está diseñando un curso sin docente, decida de qué manera los alumnos se comunicarán con otra persona si necesitan ayuda, encuentran discrepancias en el contenido o tienen problemas de inscripción. • Asistencia para los alumnos: Puede resultar beneficioso incluir información que oriente a los alumnos con respecto al LMS. No asuma que todos los alumnos saben usar el sistema. A menudo, usted será su primera instancia de asistencia. Ayude a sus alumnos con instructivos y enlaces a recursos pertinentes. También ofrézcales información para comunicarse con servicios de asistencia de TI, si estuvieran disponibles. • Plan de estudios: Se debe incluir el plan de estudios del curso en todas las clases en línea. Si está adaptando un curso desde la modalidad presencial, será necesario ajustar el plan de estudios para que refleje el nuevo diseño del curso y destaque recursos adicionales específicos del entorno en línea. Planificar actividades de un curso Mientras que los cursos presenciales son mayormente sincrónicos, gran parte de su curso en línea probablemente se dicte en forma asincrónica. Dependiendo del formato de presentación que esté utilizando, le recomendamos que incorpore solamente las actividades que se adapten a su modelo. Por ejemplo: si estuviera diseñando un curso completamente asincrónico, no optaría por utilizar una actividad de conferencia web ni una que requiera comentarios inmediatos. Cuando comience a determinar las actividades y evaluaciones prácticas para su curso en línea, piense en estos factores: • Estilos de aprendizaje: ¿Cómo tendrá en cuenta los diferentes estilos de aprendizaje en las actividades del aula? • Accesibilidad: ¿Cómo diseñará su curso para lograr que todos los alumnos puedan acceder a actividades que les resulten relevantes? • Actividades sincrónicas o asincrónicas: ¿Cuándo accederán los alumnos al curso? ¿Qué tipos de alumnos se han inscripto? ¿Cómo será la interacción de los alumnos con los elementos del curso? Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 55

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital • Actividades en línea o en el aula: ¿Cómo utilizará el LMS? ¿Hará uso del aula invertida? Si lo hace, ¿qué actividades se harán en línea y cuáles en el aula presencial? Actividades en línea comunes En un tema anterior analizamos los tipos de herramientas que podría usar para hacer posible la interacción de los alumnos en el aula en línea. Ahora nos enfocaremos en cómo incorporar estas herramientas al diseño del curso, para ofrecer oportunidades de evaluación práctica y participación.

Actividades Aunque muchas actividades presenciales se pueden transferir fácilmente a la plataforma en línea, podría considerar la posibilidad de convertir algunas de las actividades en asignaciones grupales. Esto facilitará la conexión entre los alumnos y les permitirá aplicar sus destrezas y habilidades en pos de un esfuerzo conjunto. El entorno en línea también le permite ser más creativo con las actividades. Por ejemplo: puede enviar a los alumnos a una búsqueda virtual (webquest), hacer que creen un video, redacten un informe de investigación o preparen una breve demostración. Sin embargo, evite sobrecargarlos con demasiadas actividades. En cambio, utilice diversas actividades que mantengan su interés y dé lugar a todos los estilos de aprendizaje. Cuando diseñe actividades, recuerde redactar instrucciones claras y detalladas. Utilice la segunda persona en las instrucciones de las asignaciones para personalizar la experiencia de sus alumnos. Ofrezca información logística a los alumnos: fechas límite, cómo enviar asignaciones con la plataforma de aprendizaje y valores puntuales asociados. Algunas plataformas le permiten crear rúbricas para calificar, que alinean claramente los resultados con cada evaluación práctica. Como práctica recomendada, y si la plataforma la admite, utilice la herramienta de rúbrica para calificar. Si su LMS no incluye esta característica, genere y cargue rúbricas para calificar de modo que los alumnos las puedan ver desde la asignación en sí, o inclúyalas en el plan de estudios del curso. Pruebas Las pruebas en línea le permiten evaluar el conocimiento de los alumnos. Tal como administra exámenes y cuestionarios a los alumnos en el aula presencial, también puede

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 56

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital hacerlo en línea. En muchos sistemas LMS, las herramientas de cuestionarios en línea permiten que los Docentes generen diversos tipos de preguntas. Los tipos más comunes son las preguntas de opción múltiple y las de verdadero o falso. Estos tipos de preguntas tienen la ventaja de que son calificadas por el sistema y ofrecen respuestas inmediatas a los alumnos. Sin embargo, estos tipos de evaluaciones prácticas con preguntas y respuestas (cuestionarios, pruebas y exámenes) están inherentemente limitadas en cuanto a la profundidad de comprensión que pueden evaluar y, habitualmente, solo miden meros conocimientos de contenido. En consecuencia, en su curso deberá incluir otros tipos de evaluaciones prácticas que midan la aplicación del conocimiento, en lugar de solo su memorización. Al igual que con otras asignaciones, es importante elaborar instrucciones claras y detalladas al diseñar pruebas para su curso. En las instrucciones se debe incluir la fecha límite, la cantidad de preguntas, una estimación del tiempo que se necesitará para completar el examen y si se impone alguna clase de límite de tiempo. Por ejemplo: si se tratara de un cuestionario, el tiempo que se demandaría del alumno sería muy diferente al que se necesitaría para completar un examen. Informe esto a sus alumnos desde el comienzo para que estén preparados para completar la asignación. Cuando prepare una prueba, determine cuántas veces los alumnos podrán realizarla (algunos sistemas permiten que los usuarios respondan un cuestionario varias veces), si habrá sanciones por preguntas mal contestadas o intentos fallidos y cómo se totalizarán los intentos repetidos (p. ej.: si la calificación se basará en el puntaje promedio, en el más alto o en el más bajo). Algunos sistemas incluso permiten que los Docentes implementen bloqueadores de seguridad para disminuir el índice de alumnos que se copian. Recuerde configurar todas las opciones del examen antes de ponerlo a disposición de los alumnos. Por sencillez, considere la posibilidad de utilizar la misma configuración para todos los exámenes de su curso. Foros Utilice foros (también conocidos como paneles de debate) cuando quiera incorporar actividades de debate asincrónicas. Los foros pueden generar un clima atrayente y de colaboración para los alumnos. Este tipo de diálogo en línea fomenta la interactividad entre los alumnos y entre cada alumno y el Docente porque se intercambian ideas en los hilos de los foros. Los hilos son comentarios relacionados con una opinión, pregunta o idea determinada que publica alguien de la clase. Los Docentes pueden utilizar esta actividad para analizar lecturas, debatir temas relevantes, analizar un libro, revisar informes o artículos en línea, ofrecer un área de Preguntas frecuentes o Ayuda, etc. Cuando dicten el curso, los Docentes tendrán que fomentar la colaboración entre los alumnos; para ello, elogiarán la interacción y proporcionarán un refuerzo positivo para guiar los debates en curso. El Docente también puede emplear los foros para publicar anuncios del curso. Los foros permiten que los alumnos y docentes vean mensajes publicados y carguen archivos adjuntos. Algunas plataformas permiten que los Docentes exijan una cantidad

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 57

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital específica de mensajes y/o contestaciones a las publicaciones de otros alumnos. Muchas plataformas también permiten que los Docentes califiquen mensajes publicados en los foros y/o permitan que los alumnos se califiquen entre sí. Planifique cuidadosamente cómo utilizará los foros en su curso y si la participación en los foros será parte de la calificación del curso. Conferencias web y videoconferencias Las herramientas de conferencias web y videoconferencias le ofrecen la funcionalidad de complementar un entorno de aprendizaje digital asincrónico. Las herramientas son las siguientes: audio bidireccional, video multipunto, pizarra interactiva, uso compartido de aplicaciones y escritorios, contenido multimedia enriquecido, salas individuales y grabación de sesiones, entre otras. Tanto los Docentes como los alumnos pueden participar como si estuvieran en un aula tradicional, pero asistir desde ubicaciones remotas. Utilizar conferencias web para simular actividades y lecciones de un aula presencial permite lograr buenos resultados, si no mejores que sus pares originales. Glosario La característica de glosario permite que tanto alumnos como docentes generen un grupo de términos, en forma similar a un diccionario en línea. Un Docente puede utilizar este almacén terminológico como actividad de colaboración haciendo que los alumnos agreguen recursos a lo largo del curso. Aquí le ofrecemos algunas ideas adicionales para comenzar: • Permita que los alumnos creen entradas del glosario con nuevos términos o conceptos, o investigando preguntas y recopilando respuestas. Los alumnos también pueden crear glosarios interactivos con sus propios comentarios y calificaciones. • Utilice contenido multimedia. Haga que los alumnos creen y carguen videos con anotaciones en los que se expliquen conceptos y términos, o incluso que creen un directorio de ellos mismos. • A muchos alumnos les encanta la música. Pídales que carguen una pista de audio que se relacione con el curso. • Pídales que expresen lo que sienten, ya sea con palabras o con dibujos, con respecto al progreso de su aprendizaje. • Diseñe una actividad en la que los alumnos creen glosarios en grupo (toda la clase) para reunir y presentar contenido que describa y/o explique un concepto compartido. URLs Utilizar direcciones URL en su clase en línea es una excelente manera de permitir que los alumnos accedan a herramientas, software y recursos externos que no forman parte de la plataforma de aprendizaje. Por ejemplo: podría ofrecer a los alumnos el enlace a un sitio de blogs, a un video, a un laboratorio virtual o a otra clase de contenido instructivo y desarrollar una actividad basada en lo que encuentren. Al proporcionar una URL, se Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 58

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital recomienda que el enlace se abra en otra ventana del navegador al hacerle clic para que los alumnos no pierdan la ventana de navegación de su curso. Medios interactivos Sumar componentes interactivos a sus cursos permite mantener la atención de los alumnos y les ofrece oportunidades de experiencias prácticas. Los medios interactivos también pueden permitirle personalizar las experiencias de los alumnos en función de cómo interactúan con el software. Puede utilizar contenido interactivo, como situaciones hipotéticas o simulaciones, para enseñar, reforzar y evaluar el contenido de los alumnos. Algunas plataformas permiten que los Docentes carguen paquetes de SCORM, que proporcionan tanto los elementos interactivos como la capacidad para realizar un seguimiento de los puntajes de las actividades directamente por medio del LMS. Vídeos La mejor forma de usar videos es para contenido que requiera una demostración visual, como mostrar cómo se debe hacer una tarea, aprender una habilidad social (p. ej.: como entrevistar a una persona), o mirar la animación de un proceso (p. ej.: cómo cambiar un neumático). Emplear videos también es una excelente manera de captar la atención de alumnos con diversos estilos y preferencias de aprendizaje. En su carácter de Docente, puede utilizar videos para fomentar el debate en un foro o a modo de preparación para una asignación. Por ejemplo: podría publicar el enlace a un video y pedir a los alumnos que publiquen sus comentarios acerca del video en el foro.

Figura 7: Se pueden usar cámaras web para grabar videos para los cursos en línea

Si está grabando las lecciones, también podría incluir un video de usted mismo. Sin embargo, le conviene no hablar a la cámara durante mucho tiempo. A estos tipos de videos a menudo se les conoce como videos de “bustos parlantes” y pueden distraer más de lo que motivan. Considere la posibilidad de grabar un video para presentarse a la clase. No necesitará la ayuda de ningún profesional especializado en videos y lo podrá hacer fácilmente por su cuenta con su propia cámara web. Le recomendamos que grabe videos más breves. Así mantendrá la atención de los alumnos y el video se cargará más rápidamente al curso en línea. Los videos más breves también se transmiten mejor en el caso de alumnos con conexiones a Internet de poco ancho de banda.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 59

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital Algunos sistemas tienen una función de cámara web que permite que los usuarios creen y compartan videos al instante. Utilizar esta función aporta muchos beneficios. No solo agregar un toque personal al mundo en línea, sino que, además, presenta a los Docentes una forma nueva y diferente de evaluar el aprendizaje. Un ejemplo consiste en diseñar una asignación en la que los alumnos tienen que grabar la crítica de una obra en video. El Docente podría responder con un video y comentarios personalizados al alumno. Imagine el efecto que este simple ejercicio puede tener sobre las interacciones entre los alumnos y los docentes de cursos en línea. Mensajes instantáneos Una sala de chat es un área en la que los alumnos pueden iniciar sesión y comunicarse en forma sincrónica entre sí por medio de mensajes de texto. Dependiendo de la plataforma, también podrá guardar una transcripción de la comunicación para verla en otro momento. Uno de los posibles usos de la herramienta es para el horario de consulta virtual. Informe a sus alumnos cuando se encontrará disponible en línea y cualquier requisito necesario para ingresar a la sala de chat (p. ej.: una contraseña). Defina horarios uniformes para cada semana, tal como lo haría en una clase presencial. También podría ofrecer la posibilidad de utilizar mensajes instantáneos para que los alumnos participen en sesiones de preguntas y respuestas, ya sea con o sin su presencia. Estas sesiones se podrían programar con regularidad o estar disponibles con un régimen ad hoc, tal vez inmediatamente antes de la fecha de un examen o de una asignación importante. Podría distribuir la transcripción como refuerzo de estudio para los alumnos o usarla para controlar la asistencia y/o la participación. Wiki Un wiki es un conjunto de documentos web redactados en colaboración. Los wikis se pueden utilizar como actividad sincrónica o asincrónica, y son un método rápido para crear contenido generado por los usuarios. El nombre proviene del término hawaiano “wiki wiki”, que significa “muy rápido”. Con un wiki, no suele haber ningún editor central y ninguna persona posee control editorial final. En cambio, la comunidad desarrolla y edita su propio contenido. Los wikis son extremadamente populares para crear documentos como grupo. El mejor ejemplo es la Wikipedia. Los wikis pueden ser una muy buena herramienta para el trabajo en

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 60

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital colaboración y su acceso puede estar limitado a la clase o implementarse como una actividad en la que se utilizan recursos de Internet. Utilizar un wiki aporta muchos beneficios: • Brinda mayor motivación a los alumnos para que se esfuercen al máximo de sus posibilidades, ya que saben que su trabajo será visto y criticado por otras personas. • Puede servir como actividad de resumen para el material tratado durante todo un semestre. • Los alumnos sabrán que su trabajo podrá ser usado por otras personas, y no que solo será calificado y archivado. • Cualquier clase de proceso de grupo se puede orientar con un wiki. La naturaleza libre y cooperativa de los wikis permite aplicarlos fácilmente con creatividad: • Proyecto en grupo: Cree un wiki para cada grupo (o, si las herramientas de su sistema de aprendizaje o de wiki externos lo permiten, cree grupos dentro de un wiki) para que los alumnos tengan su propio espacio para generar ideas, registrar investigaciones, desarrollar esquemas y crear un proyecto final. Los wikis son especialmente útiles para el trabajo en grupo porque el Docente generalmente puede controlar quién aporta cada contenido al documento general. Toda la clase puede editar un documento en conjunto a modo de proyecto de clase; o bien, cada alumno puede tener su propio wiki. • Notas de lecciones en grupo: Cree un wiki para las notas de lecciones en grupo con toda la clase (si es lo suficientemente reducida) o con pequeños grupos. Lo valioso es que una persona fácilmente puede perderse un punto importante de la lección o que otra puede necesitar ayuda para filtrar la información importante. Un wiki permite que los alumnos combinen sus notas para proseguir el debate y la profundización, y para decidir qué información es fundamental. Además, quienes no pudieron estar presentes en una lección pueden recurrir al wiki para recuperar lo perdido. • Lluvia de ideas: Cree una versión en línea del proceso de lluvia de ideas; para ello, defina un wiki para toda la clase o para grupos más pequeños de alumnos. Los alumnos pueden presentar ideas y un enlace a otras páginas con fines de elaboración. • Aporte a otros wikis: Asigne a la clase la tarea de aportar contenido sobre un tema relacionado con el curso a Wikipedia, Wikiversity u otro wiki de Internet. Una variante de esta actividad implica asignar alumnos en grupos y pedirles que creen un artículo Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 61

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital en conjunto que pudieran publicar con confianza en un espacio de información pública. Los alumnos pueden utilizar el wiki del curso para crear borradores y perfeccionar el artículo que terminarán publicando en el sitio comunitario. Prácticas recomendadas para el diseño de un curso en línea Aquí le ofrecemos algunas prácticas recomendadas que debe tener en cuenta al momento de diseñar sus cursos en línea: • Diseñe el curso centrado en los alumnos. • Diseñe la navegación a fin de que sea simple. • Proporcione instrucciones claras. • Sea conciso. • Ofrezca ayuda y refuerzos de aprendizaje digital a los alumnos. • Aplique una amplia variedad de actividades y recursos. • Utilice contenido multimedia para adaptarse a distintos estilos de aprendizaje. • Implemente una instrucción diferencial basada en las capacidades de sus alumnos. Permita que los alumnos avanzados exploren el curso a su propio ritmo. Genere oportunidades de corrección para alumnos con puntajes bajos. • Emplee actividades de colaboración para fomentar la participación. • Ofrezca documentos escritos a los alumnos en formatos de fácil acceso y visualización. • Incorpore diversas herramientas de Internet. • Establezca un entorno de colaboración en el que los debates en clase puedan proseguir más allá de la semana y/o del tema asignados. • Permita que se den experiencias de aprendizaje más personalizadas; para ello, divida los cursos más grandes en grupos más reducidos para fomentar la participación de los alumnos. Decidida a establecer una lista de prácticas recomendadas para sus colegas docentes, Maryellen Weimer (sin fecha) resumió un estudio de investigación realizado en la Universidad de Missouri – St. Louis por Thiel, Peterman y Brown (2008), en el que los autores descubrieron seis pautas clave que hacen posible el buen desempeño de los estudiantes. Guía 1: Proporcione una estructura para el curso que oriente a los estudiantes durante su aprendizaje activo. Estructura:

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 62

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital • Señalizar puntos y utilizar la narrativa en la presentación de actividades y recursos. • ¿Los temas presentan una estructura coherente? Presentar, aplicar y revisar • ¿Se utilizan contenedores para reducir la sobrecarga de información en el curso? • Relevancia: • ¿Los recursos y las actividades son claros, están actualizados y son relevantes? • ¿Queda clara la interacción entre las actividades en línea y las presenciales? • ¿Se detalla claramente qué se espera de los estudiantes? Los estudiantes son responsables de su propio aprendizaje. Accesibilidad:

• ¿Se ofrecen versiones del contenido en PDF? • ¿Son los recursos accesibles? Apoyo:

• ¿Las actividades se presentan con una estructura de avance progresivo a los estudiantes? • ¿Se ofrecen descripciones claras sobre cómo abordar las actividades? • ¿Las habilidades de estudio necesarias para participar de manera efectiva en el curso están integradas en el contenido del módulo? • ¿Los estudiantes tienen oportunidades para hacer preguntas relacionadas con el estudio independiente guiado? Guía 2: Ofrezca suficiente tiempo para la tarea e imponga fechas límite. • ¿El docente dividió el material? • ¿El docente articuló claramente la cantidad de horas de aprendizaje previstas por tema o por semana? • ¿El docente evitó la tentación de ofrecer demasiada información? • ¿Hay una combinación de artículos, libros y/o recursos más extensos y más breves? • ¿Están expresadas claramente las fechas límite de las actividades? Guía 3: Recompense a los estudiantes por sus esfuerzos. • ¿Las calificaciones se ponderan correctamente por nivel de dificultad? • ¿Las evaluaciones prácticas formativas sustentan el buen desempeño en una evaluación práctica de resumen?

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 63

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital • ¿Se puede volver a presentar un trabajo luego de recibir retroalimentación, aunque sea con una sanción? Guía 4: Proporcione una evaluación periódica del progreso. • ¿Los estudiantes tienen oportunidades de recibir retroalimentación periódicamente? • ¿Los estudiantes tienen oportunidades de recibir comentarios personalizados con respecto a su proceso? • ¿Los estudiantes tienen oportunidades de recibir comentarios de sus pares? • ¿Hay oportunidades para monitorear su progreso en comparación con su grupo? • ¿Los estudiantes tienen oportunidades de autoevaluar su progreso? • ¿Los estudiantes tienen oportunidades de presentar evaluaciones prácticas para recibir comentarios formativos? • ¿Las actividades ayudan a que los estudiantes desarrollen las habilidades necesarias para la evaluación práctica? Guía 5: Dé lugar a diversos estilos. • ¿El docente está empleando una combinación apropiada de contenido multimedia? Considere los beneficios del audio en comparación con los del video. Los estudiantes pueden escuchar contenido de audio mientras viajan o realizan tareas de bajo nivel. • ¿Se ofrecen versiones en texto de los recursos multimedia? Guía 6: Permanezca conectado. • ¿Se están utilizando informes para comprender la participación y la falta de participación en el curso? • ¿El docente señala claramente la periodicidad y los métodos con los que moderará los foros? • ¿Se ofrecen actualizaciones periódicas de correo electrónico/foros a los estudiantes? • ¿Los estudiantes tienen oportunidades para hacer preguntas relacionadas con el estudio independiente guiado

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 64

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital

El Aprendizaje con medios móviles y sus alumnos Como ya se analizó en un tema anterior, el aprendizaje con medios móviles cada vez es más predominante en el panorama educativo actual. En consecuencia, los Docentes tienen que ser conscientes del efecto de estos dispositivos sobre el diseño y la presentación de contenido en línea. En este tema se cubrirán aspectos como el uso de aplicaciones móviles, la capacidad de respuesta en la creación de contenido nuevo y algunas prácticas recomendadas para cumplir con las exigencias de los alumnos que emplean dispositivos móviles. Aplicaciones móviles Actualmente hay casi 7000 millones de teléfonos móviles en el mundo: eso equivale casi a uno por cada hombre, mujer y niño del planeta. Como la educación y el aprendizaje son claves para el éxito de una persona en la vida, no debe sorprendernos que las aplicaciones móviles orientadas al aprendizaje se hayan vuelto cada vez más populares y predominantes. Steve Penfold, Director de Atención al Cliente de Elucidat, una compañía de software que crea materiales para el aprendizaje digital, sugiere que el aprendizaje por medios móviles es tan popular por cuatro motivos principales. Sugiere lo siguiente: 1. Es conveniente y flexible 2. Potencia el aprendizaje en cualquier momento y lugar 3. Mejora los niveles de participación e interacción de los alumnos 4. Es fácil de implementar (Why mobile learning is important (4 reasons), 2016). La Brookings Institution es una organización de políticas públicas sin fines de lucro con sede en Washington, DC. En el mes de septiembre de 2013, el Center for Technology Innovation de Brookings organizó una conferencia con el título de Mobile Learning: Transforming Education and Engaging Students and Teachers (Aprendizaje con medios móviles: Transformar la educación y atraer estudiantes y docentes). En esa conferencia el tema dominante fue el siguiente: Educar a una fuerza de trabajo efectiva en un contexto global y que pueda adaptarse a la evolución de nuevos trabajos y roles ayudará a sustentar nuestro crecimiento económico. El aprendizaje con medios móviles hace posible extender la educación más allá tanto de los límites físicos del aula como de los períodos de duración fija del día escolar. Permite que los estudiantes accedan al contenido desde sus casas, se comuniquen con los docentes y trabajen con otras personas en línea. Lo valioso de los dispositivos móviles es que permiten que los estudiantes se conecten, se comuniquen, trabajen en conjunto y creen materiales y contenido con recursos digitales de gran riqueza (West, 2013). Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 65

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital Diseño adaptable La tecnología que se utiliza para impartir cursos en línea puede incluir una amplia variedad de dispositivos, desde computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes hasta “el próximo gran avance”. Aunque es posible que no esté diseñando contenido exclusivamente para utilizarlo en dispositivos móviles, es muy probable que en algún momento los alumnos accedan a su curso de ese modo. Esto quiere decir que tiene que adaptar el diseño de los cursos para que se pueda ingresar a ellos desde dispositivos móviles. Una solución es pasar a un modelo de diseño adaptable. El entorno adaptable ajusta la visualización del contenido web en función del tamaño del dispositivo que esté usando el alumno. Al igual que lo que sucede con el tamaño de las ventanas del navegador de una computadora portátil o de escritorio, el contenido se vuelve a alinear para optimizar la visualización, en lugar de crear barras de desplazamiento horizontales.

Figura 7: El entorno adaptable ajusta la visualización del contenido web en función del tamaño del dispositivo que esté usando el alumno Por ejemplo: una cuadrícula de cuatro columnas podría volver a enmarcarse en un formato de tres columnas porque se reduce en tamaño. A medida que sigue reduciéndose, podría convertirse a dos columnas y, en su forma más pequeña, a una columna. El diseño con una columna es lo que normalmente vería el usuario de un teléfono inteligente. Un método de diseño tradicional primero se enfocaría en construir contenido diseñado para la pantalla de una computadora portátil o de escritorio, con la esperanza de que también funcione en otros dispositivos. Si no funciona, se implementan estrategias para retro adaptar el contenido para otros dispositivos. Por el contrario, el diseño adaptable es un enfoque que prioriza a los dispositivos móviles. Básicamente se revierte el proceso: los desarrolladores piensan en diseñar contenido primero para el dispositivo más pequeño. Con esto se garantiza una mejor experiencia para los dispositivos móviles y para otros dispositivos. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 66

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital Prácticas recomendadas del diseño para dispositivos móviles Aquí le sugerimos algunas prácticas recomendadas que tendrá que considerar al momento de diseñar sus cursos para que los usuarios puedan acceder a ellos desde dispositivos móviles. 1. Utilice un tema adaptable. Muchas plataformas ofrecen temas adaptables que ofrecen la mejor experiencia a los usuarios cuando acceden a su curso desde un dispositivo móvil. Un ejemplo es Snap, disponible en la plataforma OpenLMS. Es posible que tenga que implementar su tema en cada curso individualmente; como alternativa, el administrador de su sitio puede definir un tema predeterminado que se aplicará automáticamente a todos sus cursos. 2. Vuelva a pensar la estructura de su contenido. Tenga presente que tiene menos espacio visible con el cual trabajar en un dispositivo móvil. En consecuencia, evalúe la estructura de su curso y realice todos los ajustes que sean necesarios para que los alumnos no tengan que usar la barra de desplazamiento con frecuencia cuando utilicen un dispositivo móvil. Piense en la posibilidad de organizar su contenido en partes o grupos para que funcione mejor en dispositivos móviles. También trate de mantener el contenido importante en la parte superior de la pantalla para que sea lo primero que se lea, y no lo último. 3. Vuelva a pensar los gráficos que elija y sus distribuciones. Si bien los sitios adaptables ajustarán el tamaño de sus elementos multimedia automáticamente para que quepan de la mejor manera posible en el tamaño de pantalla disponible, le conviene reconsiderar sus elecciones generales de diseño. Le recomendamos que evite imágenes anchas que abarcan toda la pantalla, tablas y el atributo flotante para el diseño de las imágenes. También considere la posibilidad de quitar los atributos de alto y ancho para optimizar la visualización. Finalmente, el rendimiento puede ser más lento en dispositivos móviles; por eso, recuerde optimizar correctamente su contenido multimedia. 4. Ofrezca a los alumnos información sobre cómo se puede acceder a los materiales desde un dispositivo móvil. Incluya estos detalles en el plan de estudios de su curso. Por ejemplo: es posible que tenga materiales como ejercicios o documentos interactivos a los que se puede acceder solamente desde una computadora portátil o de escritorio. 5. Elija un reproductor de video que funcione en todos los dispositivos. Elija un reproductor apto para dispositivos móviles y utilícelo también en todo el curso. Indique a los alumnos la configuración que deben utilizar para optimizar la visualización de sus videos, e incluya esta información en el plan de estudios de su curso. 6. Utilice herramientas de aprendizaje digital que admitan contenido para dispositivos móviles. Dispone de muchas herramientas de aprendizaje digital que generan código con formato HTML5, lo que le permite integrar fácilmente contenido apto para dispositivos móviles a su curso. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 67

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital 7. Diseñe el curso para que permita el acceso desde dispositivos móviles desde el principio. Si está diseñando un curso nuevo, tiene la ventaja de poder implementar métodos aptos para dispositivos móviles desde el comienzo. También considere un enfoque de diseño iterativo para poder probar la experiencia en dispositivos móviles después de desarrollar cada módulo. 8. Considere la posibilidad de incorporar actividades aptas para dispositivos móviles. Lo más probable es que sus alumnos tengan un teléfono inteligente; aprovéchelo e incorpore su funcionalidad especializada en las actividades de su curso. Piense en la posibilidad de agregar asignaciones interactivas, como responder una encuesta instantánea, registrar el progreso o las conclusiones a través de contenido multimedia, documentar experiencias de excursiones de campo, o grabar voz y/o video para entregar. 9. Trate de acceder a su curso desde un dispositivo móvil. Comience con el dispositivo más pequeño que tenga, y luego pruebe con dispositivos cada vez más grandes. Identifique cualquier problema en su diseño y piense en las mejoras que puede hacer. En ocasiones, un pequeño cambio puede tener un gran impacto. 10. Solicite comentarios a sus alumnos. Considere la posibilidad de pedir a sus alumnos que respondan encuestas para determinar si/cómo utilizan sus dispositivos móviles. ¿Simplemente los están usando para mensajes y para ver calificaciones, o están navegando por los materiales del curso? Cuanto más sepa sobre sus alumnos estará mejor preparado para mejorar su curso.

Personalizar el aprendizaje en un aula virtual En este tema describiremos un enfoque con respecto al aprendizaje digital que es la máxima expresión de la filosofía centrada en los alumnos. Este método enfatiza que los estudiantes no solo definen la forma de enseñar, sino también qué se enseña, en función de sus habilidades comprobadas e intereses explícitos. Cuando diseñe y dicte sus cursos en línea, considere el enfoque de aprendizaje personalizado con respecto a la enseñanza. Definición y principios de práctica El aprendizaje personalizado es el proceso de enseñar al nivel de capacidades de una persona, en lugar de adoptar un enfoque estandarizado con respecto a la instrucción. Es un método en el que se crean varios caminos posibles para que los alumnos con diversas capacidades cuenten con formas que sean igualmente apropiadas para incorporar, utilizar, desarrollar y presentar conceptos como parte del proceso de aprendizaje. El enfoque personalizado también permite que los alumnos asuman mayor responsabilidad y se hagan cargo de su propio aprendizaje, además de ofrecer oportunidades para que cada persona desarrolle habilidades en otras áreas que no necesariamente les resultan cómodas.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 68

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital Se ha reconocido que adaptar la educación a través del aprendizaje personalizado es un importante método de enseñanza. Sus beneficios son la participación activa de los alumnos y poder satisfacer las necesidades de cada estudiante, además de reconocer lo siguiente: • Estilos de aprendizaje • Intereses • Conocimientos previos • Niveles cognitivos • Necesidades de socialización • Zonas de bienestar

Como ya hemos analizado, muchos de nosotros enseñamos como nos han enseñado cuando éramos alumnos y eso puede limitar nuestra capacidad para enfocarnos en satisfacer las necesidades de todos nuestros alumnos. Cuando consideramos la conexión entre nuestro estilo de enseñanza y el modo en el que nuestros alumnos incorporan la información tenemos que hacernos esta pregunta, “¿Cómo puedo optimizar mi forma de llegar a todos los alumnos creando un entorno de aprendizaje ameno, exigente y que facilite el aprendizaje?” Aplicar el aprendizaje personalizado Diferenciar el contenido Por definición, el contenido de un curso se debería diseñar en función del conocimiento, de las habilidades y de las actitudes que quiere que desarrollen los alumnos. Al utilizar un enfoque personalizado, el contenido de sus cursos también se puede adaptar en función de lo que los alumnos ya saben. Para diseñar contenido personalizado correctamente, se necesitan herramientas de evaluación práctica y ubicación. Aquí le ofrecemos algunos métodos para diferenciar contenido en el aula en línea: • Asigne a los alumnos en grupos con un nivel de capacidades similar para una actividad o un recurso en particular. Muchas plataformas admiten características para grupos reducidos; también puede duplicar la misma actividad varias veces y asignar los alumnos por correo electrónico o por otro método de comunicación. • Acelere las oportunidades educativas para los alumnos que demuestren comprender plenamente el concepto con una actividad dirigida. Por ejemplo: si obtienen un buen puntaje en un cuestionario, ofrézcales la posibilidad de seguir estudiando un tema relacionado.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 69

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital • Permita que los alumnos decidan su propio ritmo de avance; para ello, ofrézcales opciones con actividades. Diferenciar el proceso Diferenciar el proceso de enseñanza significa variar las actividades o estrategias de aprendizaje con el fin de proporcionar métodos apropiados para que los alumnos estudien los conceptos del curso. El enfoque de cómo se aprende el material de una lección puede personalizarse para los alumnos en función de sus estilos de aprendizaje. En su carácter de Docente, puede optar por presentar información de varias maneras. Muchos Docentes dan lugar a las diversas inteligencias para ofrecer una amplia variedad de oportunidades de aprendizaje. En pocas palabras, diferenciar el proceso reconoce que no todos los alumnos tienen el mismo nivel de capacidades y que incorporan contenido de diversas maneras; por lo tanto, no se les debe enseñar del mismo modo. En comparación con el aula presencial, el entorno en línea realmente puede facilitar la diferenciación del proceso de enseñanza. Como cada plataforma tiene distintas herramientas, piense los métodos que podría utilizar para materializar oportunidades de instrucción personalizada con su LMS. Además, se pueden implementar tecnologías adaptables como los juegos inmersivos o de simulación basados en situaciones hipotéticas para personalizar el aprendizaje más fácil y rápidamente. Estos tipos de actividades se pueden configurar para dar lugar a diversos estilos de aprendizaje y/o niveles de conocimientos, lo que los convierte en una experiencia educativa verdaderamente personalizada. Diferenciar el producto Básicamente, el producto es lo que el alumno produce al final de una lección para demostrar que domina el contenido. El producto es un componente integral del modelo personalizado, ya que prepararse para las evaluaciones prácticas dictamina tanto el ‘qué’ como el ‘cómo’ se dictará (y recibirá) la instrucción. Permitir que los alumnos elijan entre diversas actividades o métodos para sustanciar sus conocimientos aporta varios beneficios: • Se alienta a los alumnos a que se conviertan en pensadores independientes y sepan resolver problemas • Se promueve el autoconocimiento de los alumnos Diferenciar entornos Los patrones de aprendizaje están sujetos a modificaciones según la forma en la que una persona interactúa con el mundo exterior. Por ese motivo, el entorno áulico tiene un poderoso efecto sobre el buen desempeño de los alumnos. Esto no solo es cierto en el caso de las aulas físicas sino también en las aulas en línea. La importancia de crear un entorno de aprendizaje cómodo es mayor en un ambiente en línea porque los Docentes tienen aún más participación en la administración del progreso de los alumnos, en la estructuración del

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 70

Módulo 4 • Diseñar cursos de aprendizaje digital formato de diseño y en la definición de las interacciones de un alumno con el curso. Diferenciar el entorno del curso también hace posibles formas de instrucción más flexibles basadas en necesidades cambiantes o en vacíos de conocimiento percibidos. Además, personalizar el entorno de aprendizaje proporciona a las instituciones la flexibilidad necesaria para ofrecer programas individualizados basados en los intereses o las metas educativas de un alumno, como en un plan de estudio basado en disertaciones o en investigaciones.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 71

Módulo 5 Desarrollar cursos de aprendizaje digital

Objetivos del módulo Enumerar los formatos de archivo más adecuados para un uso óptimo en un entorno de aprendizaje en línea. Ser capaz de seleccionar el contenido apropiado para cursos en línea. Seguir las prácticas recomendadas al desarrollar un curso en línea

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 72

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital

Selección del contenido Como ya se analizó, el contenido es el elemento central de cualquier curso en línea. Utilizar solo material original en su clase, o citar correctamente al propietario o creador, pasa a ser responsabilidad del Docente. En este tema investigaremos fuentes comunes para ubicar contenido para sus cursos en línea, al igual que métodos para garantizar que se cumplan las normas de licencias y de uso correcto. Derechos de autor y propiedad intelectual Los proveedores de contenido, autores, inventores, diseñadores, ingenieros, científicos, empresas y organizaciones sin fines de lucro a menudo invierten considerables cantidades de tiempo, energía y dinero en el desarrollo de los productos o procesos que les permitieron alcanzar el éxito. A esto se le conoce como Propiedad intelectual. De acuerdo con la Organización Mundial de Propiedad Intelectual, la “Propiedad intelectual se refiere a las creaciones de la mente, como los inventos, a las obras literarias y artísticas, a los diseños y a los símbolos, los nombres y las imágenes que se utilizan en el comercio” (What is Intellectual Property, sin fecha). Es natural que estos desarrolladores quieran mantener el control y la titularidad de sus creaciones para poder seguir cosechando los beneficios de sus desarrollos. Aunque las leyes nacionales protegen la propiedad intelectual, la mayoría de los países también permite ciertas excepciones o aplicaciones de uso razonable del material con derechos de autor. Según Ruth Soetendorp y Bartolomeo Meletti (2016), estas excepciones pueden aplicarse si: • El propósito de uso es no comercial. • Cuando resulte práctico, debería haber suficiente reconocimiento de la autoría del trabajo. • El material se utiliza de un modo razonable. Entonces, la pregunta pasa a ser cuál es la definición “oficial” de uso razonable. “Es un punto que deciden en última instancia los tribunales dependiendo de diversos factores, como la cantidad de trabajo extraído y si la utilización competiría comercialmente con la explotación del material por parte del titular de los derechos de autor” (Soetendorp et al., párrafo 8). En consecuencia, resulta prudente que los Docentes estén familiarizados con las definiciones, limitaciones y restricciones de la legislación referente a derechos de autor cuando manejen materiales y contenido educativos. Los derechos de autor, las patentes y/o las marcas comerciales (cada una con sus propios procesos de aplicación, otorgamiento y protección) pueden ayudar a proteger la propiedad intelectual. Los tres tipos básicos de protección son los siguientes: • Derechos de autor: La protección de derechos de autor cubre los derechos legales que tienen los autores sobre sus obras escritas y artísticas. Los trabajos cubiertos por el derecho de autor varían desde libros, música, pinturas, esculturas y películas hasta Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 73

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital programas informáticos, bases de datos, publicidades, mapas y planos técnicos (What is Intellectual Property, sin fecha). • Patentes: En general, las patentes se aplican a inventos o procesos específicos que son diferentes de lo que ya se ha hecho o utilizado en el pasado. Están diseñadas para reconocer un enfoque nuevo y diferente, y pueden cubrir desde ligeras modificaciones a tecnologías ya existentes hasta tecnologías totalmente nuevas. Las patentes son otorgadas por una agencia gubernamental y proporcionan derechos exclusivos sobre ese invento durante un período específico. El titular de una patente, ya sea una persona o una organización, tiene la potestad para permitir que otros utilicen el invento (What is Intellectual Property, sin fecha). • Marcas comerciales: Una marca comercial es un símbolo o signo que distingue los artículos o servicios de una organización de los de las demás. Incluyen los logotipos y nombres de marca que aparecen con fuentes, estilos y colores característicos. Las marcas comerciales tienen orígenes en la antigüedad, cuando los artesanos solían colocar una “marca” en sus productos para indicar quién los había creado (What is Intellectual Property, sin fecha). Los gobiernos nacionales o los tratados y las convenciones internacionales otorgan marcas comerciales, y pueden especificar cómo se las tratará fuera de las fronteras del país. Introducción a las licencias de derechos de autor Descripción general Ahora veamos específicamente las licencias de derechos de autor y cómo pueden aplicarse a recursos digitales y en línea y a otros materiales utilizados con fines educativos. Tipos de licencias • Creative Commons: Creative Commons es una organización sin fines de lucro que desarrolla licencias y estructuras de licencias para contenido en línea, en particular contenido abierto y de distribución libre. CC es el código legal que se aplica en los tribunales. Tal como sucede con otras formas de derechos de autor, los cambios en la legislación y el uso común requieren ajustes en los derechos de autor de Creative Commons. La versión 4.0 de los derechos de autor es la iteración más reciente de estas licencias y está disponible públicamente desde el 25 de noviembre de 2013. • Personalizadas, institucionales u organizacionales: Las instituciones u organizaciones que las requieran pueden desarrollar y mantener licencias personalizadas. Se encuentran disponibles solamente para los creadores de las licencias. Creative Commons Cada licencia de Creative Commons tiene un componente llamado el “Commons Deed” en el que se explica claramente qué derechos se otorgan y/o retienen para el contenido. A esto se le llama la versión “legible por seres humanos” de la licencia. Como la licencia también

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 74

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital puede ser leída por una máquina, el cumplimiento sucede automáticamente por la aplicación de los permisos apropiados al recurso. Los creadores de contenido pueden seleccionar entre las siguientes licencias de derechos de autor de Creative Commons: • Atribución (CC BY) • Atribución-CompartirIgual (CC BY-SA) • Atribución-SinDerivadas (CC BY-ND) • Atribución-NoComercial (CC BY-NC) • Atribución-NoComercial-CompartirIgual (CC BY-NC-SA) • Atribución-NoComercial-SinDerivadas (CC BY-NC-ND) • Dominio público (CC0) Atribución (CC BY) es el estado de derechos de autor predeterminado de los recursos. Quienes crean contenido tienen que modificar esta configuración si no quieren que otras personas copien y editen su trabajo para crear obras derivadas. Personalizadas, institucionales u organizacionales También hay una licencia Personalizada, que permite que los usuarios restrinjan las obras derivadas. Una licencia “sin obras derivadas” prohibirá que cualquier persona cree una versión alterada de ese recurso. Recursos educativos abiertos (Open Educational Resources, OER) Tal como lo define la William and Flora Hewlett Foundation, “Los OER son recursos de enseñanza, aprendizaje e investigación que residen en el dominio público o que se han publicado conforme a una licencia de propiedad intelectual que permite su libre uso y adaptación para otros propósitos por parte de otras personas. Los recursos educativos abiertos incluyen cursos completos, materiales de cursos, módulos, libros de texto, transmisión de videos, pruebas, software y cualquier otra herramienta, material o técnica que se utiliza como apoyo para acceder al conocimiento” (Open Educational Resources, sin fecha). El contenido puede variar desde lecciones grabadas hasta actividades, videos y evaluaciones prácticas. Contenido abierto: cómo encontrarlo y utilizarlo Hay muchos videos excelentes en Internet que ofrecen una amplia variedad de contenido complementario para un curso. Por ejemplo: YouTube (aunque su naturaleza no siempre es didáctica) tiene gran cantidad de recursos educativos. La Khan Academy (https://www.khanacademy.org/) es otro recurso gratuito popular con gran cantidad de materiales de fácil acceso. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 75

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital Common Cartridge Common Cartridge es una excelente opción para agregar contenido editorial o volver a utilizar contenido de otros sistemas que sigan los estándares de paquetes de LMS. Common Cartridge es un formato estándar para transferir cursos de un editor a varios sistemas LMS. Permite integrar muy fácilmente el contenido al entorno en línea. Además, se puede crear contenido personalizado y luego transferirlo fácilmente sin costos adicionales de conversión. SCORM El Modelo de referencia de objetos de contenido compartido (Shared Content Object Reference Model, SCORM) permite realizar un seguimiento de los datos de los alumnos y reutilizar el contenido de un sistema a otro. Un paquete SCORM contiene al menos un Objeto de contenido compartible (Shareable Content Objects, SCO) que se utiliza para enseñar objetivos de aprendizaje específicos. Si tiene o encuentra contenido con este formato, debería poder importarlo fácilmente a su curso en línea. En ocasiones, SCORM puede ser complicado para entender debido a la cantidad de jerga técnica asociada. Sin embargo, la mayoría de las plataformas de aprendizaje ofrecen un método para cargar paquetes SCORM sin necesidad de grandes conocimientos. Tenga presente que, aunque SCORM es utilizado comúnmente por los sectores gubernamentales y comerciales para programas de capacitación, no es tan común en instituciones educativas.

Tipos de archivos para el aprendizaje digital Es muy importante que los alumnos puedan acceder a los recursos y documentos que se proporcionan en la clase. Trate de utilizar tipos de archivos estandarizados o, si eso no es posible, recuerde ofrecer a los alumnos un enlace o una descarga del software, el reproductor o el complemento necesario. En este tema veremos cómo proporcionar los archivos y otros materiales que sus alumnos necesitan para alcanzar los objetivos del curso. Comparación entre archivos fuente y publicados Al planificar los tipos de archivos que se deben crear y utilizar en el curso, es importante considerar los entornos en los que podrían trabajar tanto el Docente como los alumnos. Es posible que los alumnos accedan al LMS por medio de una PC o computadora portátil con sistema operativo Windows, de un dispositivo Apple/Mac con sistema operativo iOS o de un dispositivo móvil con sistema operativo Android o iOS. Incluso cuando operan desde la misma plataforma, los alumnos y los Docentes podrían utilizar diferentes versiones de software y navegadores. Por este motivo, es esencial tener presentes los tipos de archivos que se utilizan en el curso, tanto para contenido fuente como para contenido publicado.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 76

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital En la mayoría de los casos, los archivos que se utilicen en el LMS se crearán con uno de los siguientes programas:

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 77

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital

Tabla 2: Archivos de uso común en el LMS Programa

Tipos de archivos

Microsoft Word para documentos de texto

.doc, docx

Microsoft PowerPoint para presentaciones

.ppt, pptx

Microsoft Excel para planillas de cálculo

.xls, .xlsx

Vídeos

AVI -.avi Video en Flash (FLV) -.flv MPEG -.mpg, .mp2, .mpeg, .mpe, .mpv, .mp4 Video del Reproductor de medios de Windows -.wmv

Imágenes

.jpg, .tif, .png, .gif

Si quiere que sus alumnos editen un archivo, lo mejor es ofrecer el archivo en alguno de los formatos antes indicados. Aunque se trata de programas de software estándares, si se utiliza cualquiera de los formatos antes mencionados, el alumno tendrá que acceder a la aplicación asociada para editarlo. Por ejemplo: si se entrega una plantilla en Microsoft Word, el alumno debe tener ese programa o uno que pueda leer ese tipo de archivo para editar el documento. Si no es necesario que el alumno lo edite, usted puede optar por publicar el documento en un formato no modificable. En el caso de archivos de texto, el formato preferido es formato de documento portable (Portable Document Format, PDF). Independientemente de que se trate de una hoja de cálculo de Excel, de un documento de Word o de otro tipo de archivo, el archivo fuente se puede guardar como documento PDF. Adobe Acrobat es un lector gratuito de archivos PDF que se puede descargar y utilizar para ver muchos tipos de documentos. La ventaja de utilizar el formato PDF es que el documento tendrá exactamente el mismo aspecto que al momento de su creación, independientemente del dispositivo en el que se lo expuso o del software y/o las fuentes disponibles en ese dispositivo. También se pueden guardar imágenes en un documento PDF, lo que aumenta las probabilidades de que todos los alumnos puedan ver la imagen. La desventaja de los archivos PDF es que no se pueden editar sin invertir dinero en software de edición especializado.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 78

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital Cuando incluya videos en su curso, los alumnos deberán tener una aplicación para reproducir videos instalada en sus dispositivos para poder ver el archivo. Debido a la amplia variedad de posibles sistemas operativos y equipos en uso, se recomienda ofrecer los archivos de video en el formato de archivo MP4 estándar. Los archivos MP4 se pueden mirar en computadoras personales, equipos Apple/Mac o dispositivos móviles equipados con el reproductor correcto. Algunos reproductores comunes son RealPlayer® y QuickTime®. Finalmente, tenga presente que incluso cuando el contenido se presente en un navegador, los alumnos necesitarán tener el software disponible para ver y/o reproducir el archivo. Los archivos de Word y PDF se deberían ver sin problemas, pero es posible que otros tipos de archivo no funcionen correctamente en un navegador. Proporcionar archivos a los alumnos Cuando diseña cursos, puede agregar objetos, como documentos, imágenes o archivos de audio/video, por medio de enlaces o incrustándolos. Cuando se utiliza un enlace, el LMS simplemente ofrece una dirección URL al archivo fuente; todos los datos se conservan y actualizan en el archivo fuente. A la inversa, si el archivo está incrustado en un curso, se hace una copia del archivo fuente. Los datos relacionados con ese archivo se almacenan en el LMS, sin conexión alguna con el archivo fuente original. En consecuencia, si se modifica un archivo por medio del LMS, el archivo fuente original no se verá afectado. • Se deben tener presentes dos consideraciones muy importantes al proporcionar archivos a los alumnos: • ¿Se puede acceder al archivo en tiempo y forma? • ¿Dónde está almacenado el archivo y cuáles son las limitaciones relacionadas con el almacenamiento? Cuando ofrezca un enlace al contenido, recuerde que la ubicación del archivo puede cambiar y eso haría que la URL deje de funcionar si no se actualiza en el LMS. En consecuencia, debe verificar periódicamente los enlaces que incluye en sus cursos para asegurarse de que sigan funcionando y dirijan a los alumnos a la ubicación correcta. Si el espacio lo permite, puede resultar más ventajoso incrustar un archivo en el curso, especialmente si se trata de un documento de Word, de un archivo PDF o de un video breve. Los videos de mayor duración y los archivos más grandes consumirán más espacio de almacenamiento del LMS y es posible que sea necesario almacenarlos en un servidor multimedia exclusivo. Además, en el caso los archivos más grandes (incrustados o referenciados por medio de enlaces), piense en el ancho de banda disponible y en el tiempo que podrían necesitar los alumnos para ver o acceder al archivo. Independientemente de que un archivo esté incrustado o referenciado por medio de un enlace, puede optar por mostrarlo en la ventana actual o en una nueva pestaña del navegador. El método que se prefiera dependerá de la dinámica del curso y del tipo de contenido al que se esté accediendo. Si el contenido está diseñado para ser usado junto con otros materiales del curso, puede ser mejor abrir el objeto en la pestaña actual. Si el Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 79

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital contenido es un elemento autónomo del curso, puede resultar apropiado abrirlo en otra pestaña.

Desarrollar en el LMS Crear un curso en línea a menudo es una iniciativa a nivel de toda la institución (o al menos de un departamento) que implica el trabajo de un equipo de diseñadores o de un grupo de personal docente. Aunque trabajan menos personas en la planificación real y en el diseño de alto nivel, generalmente participan más individuos en la fase de elaboración de los cursos. Por este motivo, es valioso tener estándares de desarrollo implementados antes de empezar a crear cualquier parte de un curso, para que todas las especificaciones estén claras para quienes trabajen en el proyecto. Considere la posibilidad de crear una guía de estilo en la que se documenten todos los estándares de diseño que deberá seguir el equipo. Esto permitirá que quienes creen el curso sigan especificaciones definidas y desarrollen un producto consistente. Además, considere la posibilidad de implementar prácticas recomendadas cuando prepare el LMS para cursos de aprendizaje digital. Consistencia en la funcionalidad Del mismo modo que creó consistencia en el diseño general de la dinámica del curso, los alumnos se verán beneficiados si también es consistente en términos de funcionalidad. La mayoría de los sistemas le permiten personalizar la configuración de las actividades y los recursos del curso. Piense en los ajustes que habilitará y en cómo se configurarán en todo ese tipo específico de actividad. Por ejemplo: si está utilizando actividades, piense en cómo puede estandarizar estas opciones. Si bien puede haber muchos motivos para cambiarlas ocasionalmente, ofrecer una funcionalidad uniforme en todo el curso realmente proporciona a los alumnos cierto nivel de comodidad. Considere la posibilidad de estandarizar las siguientes funcionalidades en su curso: • Seguimiento de la finalización: Si puede realizar un seguimiento de la finalización de los elementos, eso le ayudará a ser consistente si elige realizar un seguimiento de todos los elementos (o de ninguno) de su curso. También considere la posibilidad de estandarizar la manera de marcar los elementos como finalizados, si su LMS lo ofrece como opción. • Utilización de fechas límite: Puede optar por utilizar fechas límite en su curso. Si utiliza fechas límite para ciertos elementos (como las actividades) podrá controlar cuándo se aceptan las entregas. Algunos Docentes prefieren ocultar actividades mientras que a otros les agrada restringirlas basándose en fechas límite. Elija un método que le resulte útil y sea consistente en la configuración de las actividades del curso.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 80

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital • Requisitos para publicar en foros: Si la plataforma le permite exigir que los alumnos envíen una publicación antes de leer las respuestas de los demás, considere la posibilidad de utilizar esta funcionalidad. Es una buena manera de estimular la participación, especialmente cuando los foros no se califican. • Configuración del centro de calificaciones: Organice su centro de calificaciones de un modo lógico basándose en cómo totaliza las calificaciones. Elija una estrategia y sígala siempre. • Abrir enlaces: Determine cómo se abrirán los enlaces cuando los alumnos hagan clic en ellos. Puede optar por abrir direcciones URL en una ventana, ficha o navegador nuevos, en una ventana emergente, o en la misma ventana. La práctica recomendada es abrir todos los enlaces de la misma manera. Evite abrir enlaces en la misma ventana: a los alumnos podría resultarles difícil volver al curso. • Abrir documentos: Piense en cómo el LMS manejará la forma en la que los alumnos accederán a los documentos. Por ejemplo: puede hacer que el navegador muestre el documento dentro del sitio (es decir, incrustado) o que los alumnos lo descarguen. Aunque lo mejor es que esta funcionalidad siempre sea igual, puede haber excepciones según lo que espere que sus alumnos hagan con el archivo. Idioma y fuentes Se deben tener en cuenta varias prácticas recomendadas en relación a los elementos textuales del diseño de su curso. • Utilice presentaciones y lenguaje simples. Escriba en forma clara y simple en todo momento. Utilice encabezados y títulos breves en la página de inicio de su curso. Cuando el contenido está redactado en forma sencilla, los alumnos que tienen dificultades de aprendizaje pueden captar mejor el significado. • Menos es más. Los alumnos prefieren menos a más información (como todos sabemos). • Evite ser redundante. En realidad, esto perjudica el aprendizaje en lugar de mejorarlo. • Se prefieren la familiaridad y la continuidad. La mayoría de los alumnos procesa mejor lo que les resulta familiar. • Utilice fuentes y colores que permitan leer con facilidad. Utilice los estilos predeterminados de su sistema; están diseñados para ser atractivos a la vista y facilitan la lectura de textos en línea. Elegir un alto contraste entre el objeto de interés y el fondo hace que el texto sea más legible. A menudo, el color rojo es particularmente difícil para los alumnos, pero puede dirigir la atención hacia algo que NO debe hacerse.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 81

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital • Considere los tamaños. Cuando el texto y las imágenes son grandes y/o pueden agrandarse, a los alumnos con visión disminuida les resultará más fácil leer el contenido. Asegúrese de que los enlaces y las áreas de los enlaces sean lo suficientemente grandes para hacerles clic, para los alumnos que no puedan controlar el mouse con precisión. Recuerde a los alumnos que también pueden usar CMD/CTRL+ para agrandar la vista de la pantallaCreating an online course is often an institution-wide (or at least department-wide) initiative that involves either a team of designers or a group of faculty. Although fewer people work on the actual planning and high-level design, more individuals are typically involved in the building phase of the course(s). Contenido multimedia y diseño visual Para diseñar un curso en línea el Docente tiene que cumplir varios roles. Uno de ellos puede ser el de diseñador gráfico. En su carácter de Docente, lo más probable es que controle el aspecto general del curso. Desde la página de inicio del curso hasta los colores y las imágenes de una página, usted diseñará toda la experiencia de los alumnos. Piense en el efecto que pueden tener los gráficos sobre el contenido didáctico. Tiene muchas herramientas a su disposición para complementar el contenido del aprendizaje digital. Estas herramientas le permiten crear gráficos, animaciones, contenido multimedia interactivo e instructivos para demostrar visualmente la adquisición de habilidades a los alumnos. Utilizar tecnologías como las capturas de pantalla también resulta útil para resolver problemas técnicos, y para ofrecer una referencia visual con respecto a las expectativas. Seleccione contenido multimedia que aporte valor educativo. El contenido multimedia que se agregue al curso debe seguir una guía de estilo similar a la del contenido y funcionar bien en conjunto. Considere la posibilidad de estandarizar lo siguiente: •

El tamaño y la fuente del texto que se superpone sobre las imágenes

•

El espesor y el color de los bordes de las imágenes

•

El tamaño de diversos tipos de imágenes

•

El esquema de colores

Gráficos En diversos estudios se ha demostrado que un texto acompañado por una imagen es más efectivo que el texto solo (Gutiérrez, 2014). El Efecto de superioridad de las imágenes (Picture Superiority Effect, PSE) respalda la idea de utilizar imágenes con texto para mejorar lo que se recuerda.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 82

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital Cuando elija imágenes para sus cursos, asegúrese de que sean relevantes y de que complementen el contenido. Una imagen debería sumar a la experiencia de aprendizaje, no restar. Una imagen irrelevante para el tema causará confusión y distracción en los alumnos. En consecuencia, primero enfóquese en la meta del contenido al que quiera agregarle un gráfico. Determine el tipo de imagen que serviría de mejor apoyo visual para el texto. Encuentre una imagen que ilustre lo que está tratando de transmitir, o cree una. Puede encontrar imágenes en muchos lugares de Internet. Algunos son sitios pagos que ofrecen fotos base mientras que otros son gratuitos, aunque con restricciones de uso limitado. Como ya se analizó, tenga en cuenta cualquier tema relacionado con las licencias antes de utilizar fotos o imágenes no originales en su curso. Aquí le ofrecemos otros aspectos que tiene que considerar cuando seleccione imágenes: • ¿Quién(es) aparece(n)? ¿Quién(es) no aparece(n)? • ¿Las personas ilustradas están representadas en forma positiva o negativa? • ¿La imagen promueve o refuerza estereotipos de alguna manera? • ¿Qué suposiciones podrían hacer los alumnos basándose en la imagen? Recuerde pensar en todos los alumnos, no solamente en los que se ven, hablan, sienten, piensan o aprenden como usted. Espacio en blanco La meta de utilizar el espacio en blanco es que el alumno se enfoque más fácilmente en el contenido. Esencialmente, el espacio en blanco es el espacio vacío entre elementos textuales (palabras) y elementos de diseño (p. ej.: imágenes, contenido multimedia, botones de navegación); por ende, no necesariamente (ni literalmente) tiene que ser “blanco”. Si divide el contenido visualmente, podrá destacar los puntos importantes a los alumnos. Cuando planifique cuánto espacio en blanco es el correcto, tenga presente la variación en los tamaños de las pantallas de los monitores. Además, incluir demasiado espacio en blanco es innecesario y puede generar problemas de desplazamiento. Como ya se analizó, cuando cree su curso visualícelo previamente en diversos dispositivos para tener una idea de cómo será la experiencia de los usuarios finales. Optimización La optimización del contenido multimedia puede afectar enormemente la velocidad de un curso cuando lo miran los alumnos. Lo mejor es optimizar el contenido multimedia de su curso para reducir los tiempos de carga/descarga y, además, para minimizar el tamaño general del archivo de respaldo de su curso. En el caso de las imágenes, recuerde cambiarles el tamaño antes de cargarlas al sistema. Aunque algunos sistemas le permiten cambiar el tamaño de una imagen una vez cargado, muchos no le dan esa posibilidad. Si está cambiando las dimensiones de varias imágenes con

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 83

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital una interfaz WYSIWYG, recuerde que esto no optimiza el archivo, solamente modifica la presentación visual de la imagen. Además, cambiar solo las dimensiones HTML en lugar de modificar correctamente el tamaño de las imágenes puede perjudicar enormemente la velocidad de su curso al cargar páginas. También puede degradar significativamente la calidad de las imágenes. Por ejemplo: tiene una imagen de 2048 x 1152 píxeles y quiere exhibirla como una de 400 x 225 píxeles. Si cambia el tamaño de la imagen dentro de la plataforma, los alumnos seguirán descargándola en su tamaño original, que es más de cinco veces más grande que el necesario (aunque se exhiba como una imagen de 400 x 225). Como resultado, es posible que la imagen se vea lentamente o que solo se cargue en forma parcial. En consecuencia, para cambiar correctamente el tamaño de una imagen se necesita un programa para editar imágenes. También debe optimizar todos los documentos antes de cargarlos a su curso. Un software de optimización le permitirá guardar archivos con un nivel de calidad específico. Pruebe con distintas configuraciones para encontrar el equilibrio justo entre rendimiento y calidad. En ocasiones, la solución más sencilla es utilizar otro tipo de archivo. Por ejemplo: los documentos de Microsoft Word son más pequeños que los archivos PDF de Adobe. Si no hay ningún motivo para utilizar un archivo PDF, elija la versión DOC y mejorará la velocidad para los alumnos. Otra opción para ofrecer materiales a los alumnos es alojarlos en un sitio aparte. Esto puede reducir enormemente el tamaño general de su curso. En lugar de cargar los archivos a su LMS, los cargará a otro lugar y los referenciará al curso con un enlace HTML. Es una buena opción si está cargando numerosos archivos de video. Otra opción es recurrir a sitios como YouTube o Vimeo para ofrecer medios visuales y simplemente incrustar las direcciones URL en su curso. Consideraciones relacionadas con la accesibilidad Crear cursos que cumplan con los estándares de accesibilidad es un aspecto importante del desarrollo de materiales para aprendizaje digital. Los cursos que se crean pensando en la accesibilidad son flexibles y pueden cubrir diferentes necesidades, preferencias y situaciones personales de los alumnos. Además, es posible que las leyes exijan el uso de estos métodos para evitar la discriminación de personas con discapacidades. En consecuencia, cuando se implementan correctamente enfoques relacionados con la accesibilidad, no solo se da lugar a alumnos con discapacidades, sino que también se puede mejorar la funcionalidad para quienes no tienen discapacidades. Ahora su docente reproducirá un video en el que se describe la importancia de tener en cuenta los elementos que titilan y los índices de actualización en sus cursos en línea. (http://www.ehealth.va.gov/508/sw/video/subpart_k.html)

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 84

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital El contenido multimedia es una potente herramienta que puede mejorar enormemente la accesibilidad del contenido de un curso. Sin embargo, considere estos factores cuando integre contenido multimedia a un entorno de aprendizaje digital: • Utilice subtítulos y/o ofrezca transcripciones. Si no es posible incorporar subtítulos al video en sí, considere la posibilidad de ofrecer una transcripción en HTML u otra opción textual. • Evite textos, objetos u otros elementos que parpadeen o titilen con una frecuencia de más de 2 Hz y de menos de 55 Hz. • Incluya una alternativa para los elementos no visuales a fin de ayudar a los alumnos con problemas de visión que dependen de un lector de pantalla. Cuando redacte textos complementarios, sea conciso y describa la función de la imagen. Prácticas recomendadas Diseñar contenido para usarlo dentro del LMS puede ser abrumante al principio. Aquí le ofrecemos algunas sugerencias y datos prácticos que puede considerar cuando desarrolle materiales y elementos para cursos en línea: • Evite las distracciones llamativas. Si bien las animaciones y los efectos llaativos y arremolinados pueden parecer divertidos al principio, estos aspectos superfluos también pueden presentar dificultades a los alumnos, especialmente a los que tienen problemas de aprendizaje, cuando tienen que identificar y enfocarse en el contenido importante. • El contenido multimedia debe ser relevante. Verifique que el contenido multimedia que seleccione sea inclusivo. Piense en cómo se está presentando el contenido y pida a sus alumnos que hagan lo mismo. Cuando recoge sus comentarios, les estará modelando una lección muy útil. • Si está creando materiales educativos, tiene más libertad de licencias para usar imágenes. Sin embargo, si está desarrollando productos comerciales, preste mucha atención a las restricciones de derechos de autor. • Siga las pautas de accesibilidad para asegurarse de que todos los alumnos puedan ver el contenido de su curso. • Optimice el contenido multimedia para la presentación en línea. • Escriba un guion antes de grabar audio con fines de instrucción para asegurarse de que sea coherente y fluido. • Cree videos breves y directos. ¡Motive a los alumnos! • Utilice los videos para mostrar a sus alumnos “cómo hacer las cosas”; no le hable a la cámara solamente.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 85

Módulo 5 • Desarrollar cursos de aprendizaje digital • Elija formatos a los que todos los alumnos puedan acceder fácilmente. • Cambie el tamaño de los archivos y optimícelos antes de cargarlos. • Mantenga las proporciones correctas para no pixelar imágenes ni hacer que aparezcan con una escala incorrecta; eso reduce su calidad. • Ofrezca una solución textual para las imágenes, y actividades alternativas para las que no sean accesibles para todos los alumnos. Revisar para verificar la calidad La calidad de su curso en línea no solo abarca al diseño, sino también a la funcionalidad. Identifique los estándares (p. ej.: documentos de estilos organizacionales, indicaciones de verificación de la calidad, prácticas recomendadas, requisitos de accesibilidad) que sea esencial respetar o que tenga pensado utilizar como pautas cuando cree su curso. Un curso de gran calidad se diseña desde cero. En consecuencia, debe crear contenido significativo desde el comienzo en lugar de tratar de retroadaptarlo al curso más adelante. Revise todos los estándares antes de definir cualquier decisión de diseño, y evalúe el curso frecuentemente a medida que incorpore componentes. Lleva mucho más tiempo y dinero evaluar la calidad al finalizar el desarrollo. En cambio, integre esa evaluación al proceso de creación de su curso, y pruebe cada sección inmediatamente después de crearla. Para simplificar esta tarea, algunos sistemas le permiten ver el curso en “modo alumno” mientras lo está desarrollando. Otra opción es iniciar sesión como docente para crear el curso en una ventana (o ficha) del navegador y usar un segundo navegador para iniciar sesión en el mismo curso como alumno. Controlar la experiencia de los alumnos en un entorno en línea puede ser exigente debido a la tecnología. Una falla técnica o una configuración incorrecta pueden impedir que los alumnos completen actividades o accedan al contenido necesario. Por ejemplo: accidentalmente podría definir la fecha de vencimiento de un cuestionario en el día incorrecto; eso haría que los alumnos no puedan enviar la asignación a tiempo. Por ese motivo, una vez que termine su desarrollo, navegue por todo el curso como alumno de prueba: mire todos los materiales, verifique todos los enlaces y envíe todas las actividades. Es la única forma de confirmar que su curso funciona como lo había previsto. Es fácil equivocarse cuando se configuran actividades (p. ej.: seleccionar un valor de calificación incorrecto u omitir indicaciones para calificar). A modo de comprobación final, pídale a uno de sus colegas que también revise su curso. Inscríbalo como alumno y dele instrucciones claras con respecto al tipo de comentarios que le gustaría recibir. En su carácter de Docente, nunca debe dejar de buscar formas de mejorar la calidad de su plan de estudios. Durante todo el curso anote ideas para incorporar elementos, actividades o contenido nuevo que pudieran realzar el nivel de la instrucción. Además, solicite comentarios a los alumnos durante toda la clase. Muchas plataformas tienen una actividad de encuestas que le permite crear preguntas personalizadas para reunir las opiniones de los alumnos. Recuerde preguntar por la navegación, la accesibilidad, la comunicación, etc. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 86

Módulo 6 Principios de la evaluación de los estudiantes y de retroalimentación

Objetivos del módulo Definir las características de la evaluación y la retroalimentación eficaz en el mundo digital. Analizar los principios para proporcionar retroalimentación en el entorno de aprendizaje en línea. Distinguir entre métodos de evaluación formativos y sumativos y relacionarlos con las buenas prácticas en el diseño del curso.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 87

Módulo 6 • Principios de la evaluación de los estudiantes y de retroalimentación

Principios de una evaluación efectiva La evaluación es una parte muy importante de la enseñanza, ya que informa a los alumnos y los Docentes por igual sobre lo bien que se están alcanzando los objetivos (curso/tema/unidad/módulo/semana). También permite que los Docentes modifiquen contenido u ofrezcan oportunidades de aprendizaje personalizado en función de los datos que se obtienen de las evaluaciones prácticas. Finalmente, los Docentes pueden personalizar las observaciones y sugerencias para los alumnos y ofrecer orientación y datos concretos para mejorar el desempeño y el conocimiento; por eso, las evaluaciones prácticas son valiosos recursos de enseñanza. Como verá en este tema, hay muchos tipos de evaluaciones prácticas, diversas maneras de utilizarlas y enormes beneficios al proporcionar comentarios significativos y de calidad. Evaluar al alumno en línea La meta de cualquier iniciativa educativa es que el alumno adquiera conocimientos y habilidades como consecuencia directa de la experiencia de aprendizaje. Sin herramientas de evaluación, resulta imposible determinar si los alumnos han adquirido el conocimiento o las habilidades necesarias para así poder cumplir con los objetivos fijados. Evaluar a los alumnos en línea presenta una dificultad específica ya que las pruebas, los cuestionarios y los exámenes a menudo tienen lugar en entornos menos controlados que en cursos presenciales. Durante una evaluación práctica en línea, los alumnos a menudo tienen acceso tanto a sus materiales como a Internet. Por este motivo, los tipos de evaluaciones prácticas que se utilizan con alumnos en línea no solo tienen que verificar que se recuerde el contenido, sino, además, demostrar que se lo comprendió por medio del pensamiento crítico y de la aplicación del conocimiento adquirido. De acuerdo con el Faculty Innovation Center de la Universidad de Texas en Austin, una evaluación práctica efectiva permite que los Docentes “monitoreen el aprendizaje de los alumnos durante todo el curso y ofrece la posibilidad de efectuar todos los ajustes necesarios para mejorar el aprendizaje” (Faculty Innovation Center, n.d.). Finalmente, las evaluaciones no solo proporcionan información con respecto al nivel de comprensión de los alumnos, sino que, además, ayudan a evaluar el diseño y el contenido instructivo. La evaluación permite ajustar los elementos de un curso para implementar enfoques más efectivos. Evaluaciones formativas y sumativas Las evaluaciones formativas (también llamadas “de bajo riesgo”) están diseñadas para evaluar el desempeño de los alumnos durante la experiencia de aprendizaje real. Se las debe administrar tempranamente y con frecuencia a lo largo de todo el curso; y se utilizan para informar tanto al alumno como al Docente con respecto al nivel inmediato de conocimientos. Se las considera “de bajo riesgo” porque son evaluaciones más breves y de

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 88

Módulo 6 • Principios de la evaluación de los estudiantes y de retroalimentación corto alcance que tienen menos impacto sobre la evaluación del desempeño general de un alumno en el curso. Las evaluaciones formativas pueden ser cuestionarios breves, que suelen tener la opción de repetirse tantas veces como sea necesario hasta dominar el tema. Se pueden utilizar conjuntos de preguntas para ofrecer un grupo de preguntas diferente cada vez que el alumno responde un cuestionario. En consecuencia, aunque las preguntas puedan ser pocas, el cuestionario puede cubrir una importante cantidad de información. Las asignaciones breves, como las preguntas abiertas para responder por escrito o las reflexiones, también son adecuadas como evaluaciones formativas. Las evaluaciones sumativas o “de alto riesgo” se administran solo una vez o unas pocas veces durante el curso, y su propósito es proporcionar una evaluación más definitiva de lo que aprendió un estudiante. Se las llama “de alto riesgo” porque un alumno aprobará o no el curso solo en función de una cantidad reducida de estas asignaciones calificadas. Las evaluaciones prácticas de resumen pueden ser exámenes parciales y/o finales, una presentación individual o grupal, un informe que requiera un nivel de esfuerzo significativo o la compilación de una carpeta de trabajos. Estas evaluaciones sumativas deben estar alineadas directamente con los objetos del curso y los resultados del aprendizaje.

Principios de la retroalimentación efectiva Los comentarios evaluativos del Docente son particularmente importantes en un entorno de aprendizaje en línea. Los alumnos pueden sentirse aislados sin el contacto inmediato propio de los cursos presenciales. En consecuencia, los Docentes tienen que enfocarse en aportar comentarios claros, significativos y positivos durante todo el proceso de aprendizaje. Una introducción a la retroalimentación Según diversas investigaciones, los alumnos no evalúan la efectividad de los cursos en función de la preparación u organización del Docente, ni siquiera por el nivel de interacción entre los participantes (Buckley 2012). Lo que distingue a un curso como ejemplar es el nivel de los comentarios útiles que reciben del Docente sobre su progreso. La evaluación forma parte del proceso de aprendizaje en su totalidad, no es un evento único al finalizar un curso. Los comentarios son parte del proceso de aprendizaje más exhaustivo. Los comentarios, tanto a los alumnos como de parte de ellos, fomentan la participación, promueven un mayor nivel de educación y proporcionan oportunidades para mejorar un curso. ¿Qué es la retroalimentación? La retroalimentación consiste en comentarios que suelen ofrecerse como respuesta a una evaluación práctica, y se centran en la diferencia entre los niveles de desempeño esperado y

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 89

Módulo 6 • Principios de la evaluación de los estudiantes y de retroalimentación real para alcanzar un objetivo. La retroalimentación adquiere mayor significado cuando se proporciona lo más rápidamente posible luego de una actividad, ya que ofrecen a los alumnos información tangible sobre esta diferencia, además de estrategias realistas para alcanzar la meta. Los comentarios deben lograr que el alumno se entusiasme, comprometa y automotive, y que quiera esforzarse al máximo por mejorar su desempeño. Los comentarios efectivos: • Ofrecen la oportunidad de mejorar el desempeño. • Refuerzan las metas y los objetivos del curso. • Fomentan la comunicación entre el Docente y el alumno. • Estimulan el uso de la autoevaluación. • Sustentan el desarrollo de autoestima positiva. El proceso de retroalimentación Para que un Docente pueda ofrecer comentarios efectivos, ya sea con respecto a una evaluación formativa o sumativa, tiene que determinar que la actividad se condice claramente con al menos uno de los objetivos del curso. Una vez verificada esta conexión, tiene que identificar oportunidades clave a lo largo del curso en las que se deben ofrecer y recibir comentarios. Los cursos en línea suelen tener cuatro fases: • Introducción: ¿De qué se trata el curso? • Metas: ¿Qué debe lograr el alumno? (¿Qué se espera al finalizar el curso?) • Estrategia para impartir el curso: ¿Qué actividades respaldarán el aprendizaje? • Evaluación: ¿Cómo se evaluará el aprendizaje?

Las fases de Metas, Dictado del curso y Evaluación se repiten (generalmente por unidad de instrucción) hasta finalizar el curso. En consecuencia, se deben incluir comentarios en cada unidad de instrucción para que los alumnos puedan seguir mejorando y desarrollándose sobre la base de sus conocimientos. Solo así las evaluaciones prácticas de resumen demostrarán verdaderamente lo que se ha aprendido hasta ese momento. En ocasiones es posible que note que el contenido (o el método empleado para impartir el curso) ha dificultado que los alumnos alcancen los objetivos determinados. En estos casos solicitar comentarios de los alumnos es fundamental. Considere la posibilidad de ofrecer varias oportunidades a lo largo del curso para proporcionar comentarios tanto sobre el contenido como sobre la manera de impartir del curso. Esto puede hacerse después de cada unidad de instrucción, o una vez finalizado un cierto porcentaje del curso (25 %, 50 %, 75 % y 100 %).

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 90

Módulo 6 • Principios de la evaluación de los estudiantes y de retroalimentación Ofrecer comentarios auténticos Los alumnos pueden sentirse desalentados o perder motivación si los Docentes proporcionan comentarios breves, negativos y difíciles de entender, o si no ofrecen suficiente orientación sobre cómo mejorar su desempeño. En consecuencia, para que sean efectivos los comentarios deben: • Ofrecerse con frecuencia. • Ser extremadamente detallados. • Enfocarse en el desempeño del alumno (no en su personalidad ni en su esfuerzo). • Proporcionarse cuando los alumnos todavía tienen posibilidad de mejorar. • Relacionarse directamente con las metas de la asignación y los criterios predeterminados (indicaciones para calificar o listas de verificación). Comentarios escritos Si realmente quiere que los alumnos aprecien e implementen sus comentarios, tiene que tomar seriamente los trabajos que le presentan, independientemente de si su calidad no es buena. Establecer una conexión con lo que el alumno trató de hacer (incluso si no tuvo éxito) es de suma importancia. Además, resulta fundamental que ofrezca sugerencias auténticas y detalladas para que el alumno pueda mejorar. Tenga en cuenta estas sugerencias cuando escriba comentarios: • Comience por algo bueno. Los alumnos quieren saber que han hecho al menos algo bien. Si ven que usted notó la calidad de sus trabajos, es más probable que acepten las mejoras que les sugiere. • Enfóquese en el producto, no en la persona. Ofrezca detalles específicos sobre el nivel de conocimientos que se expone en el producto. No juzgue los intentos o los trabajos anteriores de los alumnos. Evite usar frases absolutas como “Nunca haces...” o “Siempre haces...”. • Ofrezca ejemplos específicos de posibles cambios. Proporcione al alumno ejemplos explícitos que le indiquen cómo puede mejorar su trabajo. Esto podría incluir demostrar cómo volver a redactar una oración para transmitir mejor la idea, o cómo aplicar la puntuación y la gramática correctas. • Fomente la mejora. Señale que cree que el alumno puede mejorar. Cite ejemplos específicos de productos o recursos que el alumno puede emplear para mejorar. Preguntas que tiene que hacerse Cuando prepare comentarios, pregúntese lo siguiente.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 91

Módulo 6 • Principios de la evaluación de los estudiantes y de retroalimentación • ¿Ofrecí comentarios que me ayudarían si fuera el alumno? • ¿Califiqué solo el trabajo (no al alumno ni a su esfuerzo)? • ¿Proporcioné ejemplos específicos de lo que tiene que revisarse y de lo que se hizo bien? • ¿Mis comentarios fueron auténticos, constructivos y concretos? • ¿Utilicé un lenguaje apropiado y comprensible? • ¿Me enfoqué únicamente en lo que se especificaba en los criterios de calificación predeterminados? • ¿Incluí preguntas para que se haga el alumno y estimulen su autorreflexión? Fomentar el diálogo con los alumnos Con frecuencia los Docentes afirman que los alumnos no prestan atención a sus comentarios. Dedican mucho tiempo redactando comentarios específicos y a los alumnos solo les interesa saber la calificación. Ni siquiera leen los comentarios. Si se tienen presentes estas quejas, se puede argumentar que redactar comentarios de buena calidad no es suficiente para mejorar el aprendizaje. Tenemos que reestructurar el rol de los alumnos como constructores activos de la información de retroalimentación y conversar con ellos sobre su propio trabajo. En Nicol (2010) se sugieren algunas estrategias para fomentar esta interacción estableciendo un contexto para un diálogo donde se brindan comentarios e involucrando a los alumnos. • Pida a los alumnos que analicen la consigna y vuelvan a redactarla con sus propias palabras. • Pida a los alumnos que identifiquen criterios de evaluación práctica comparando asignaciones buenas y malas. • Pida a los alumnos que resuman su propio trabajo y envíen el resumen con la asignación. • Pida a los alumnos que soliciten comentarios adjuntando preguntas a sus entregas (por ejemplo: especificar áreas sobre las que les gustaría recibir consejos específicos). • Emplee métodos de retroalimentación entre pares para mejorar las oportunidades de diálogo donde se brindan

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 92

Módulo 7 Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales

Objetivos del módulo Reconocer el rango y las ventajas de los diferentes tipos de evaluación dentro de un LMS. Reconocer el papel de las rúbricas para evaluar a los alumnos.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 93

Módulo 7 • Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales

Pruebas y encuestas Las herramientas de evaluación basadas en preguntas pueden ser muy valiosas para diferentes propósitos en las clases en línea. Puede utilizarlas para evaluar los conocimientos, las habilidades o el logro de metas. También pueden resultarle valiosas para determinar los puntos de vista de los alumnos con respecto a un tema en particular. En este tema describiremos los métodos, los usos, los tipos y las prácticas recomendadas en torno a dos herramientas de evaluación práctica particularmente importantes: las pruebas y las encuestas. Beneficios y utilización Las pruebas y las encuestas tienen tanto similitudes como diferencias. Ambas incluyen diversas preguntas abiertas y cerradas y suelen responderse en forma individual y no como proyecto de grupo. Pero las pruebas tienen respuestas correctas e incorrectas, que pueden contabilizarse para totalizar la evaluación general del aprendizaje. Las pruebas se utilizan en el aprendizaje en línea como parte de evaluaciones formativas y/o sumativas. Se pueden implementar para evaluar lo que se aprendió en un capítulo, tema o módulo, y también en todo un curso. Las encuestas y los sondeos no tienen respuestas correctas, ya que su objetivo es reunir pensamientos y opiniones. El alumno puede responder encuestas con su nombre, pero la mayoría son anónimas. Tipos de preguntas comunes Entre los tipos de preguntas comunes para las evaluaciones del aprendizaje en línea se incluyen tanto preguntas abiertas como cerradas. En las preguntas cerradas se tiene que elegir entre varias opciones o proporcionar una respuesta corta, como ser una palabra o una frase muy breve. En un LMS, el sistema puede calificar automáticamente estos tipos de preguntas. Por el contrario, en las preguntas abiertas hay que contestar con al menos una oración. Las preguntas suelen ser calificadas manualmente por el Docente o por un asistente, con o sin la ayuda de indicaciones para calificar. Entre los tipos de preguntas cerradas se incluyen los siguientes: • Verdadero/Falso (Sí/No, Bien/Mal, Correcto/Incorrecto): Al alumno se le ofrecen dos opciones, y solo una es la correcta. • Opción múltiple: Se ofrecen al menos tres opciones, y el alumno tiene que elegir la respuesta correcta. • Respuesta múltiple: Se presentan al menos tres opciones, y el alumno tiene que elegir todas las respuestas correctas.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 94

Módulo 7 • Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales • Correspondencia: Se proporcionan al menos tres palabras o nombres junto con una lista de al menos tres descripciones de estos términos. El alumno debe determinar qué descripción se corresponde con cada palabra o nombre. Aunque suele haber solo una respuesta correcta para cada par, no es necesario que la cantidad de palabras o nombres sea igual a la cantidad de descripciones. • Ordenación: Una serie de palabras, afirmaciones, frases o eventos se puede ordenar por tiempo (más viejo/más nuevo o más nuevo/más viejo), tamaño (grande/pequeño o pequeño/grande) o precedencia. • Rellenar el espacio en blanco: Se suelen utilizar cuando una sola respuesta (habitualmente una palabra) completa el pensamiento, la oración o la frase. • Numérica calculada: La respuesta es una cifra y no palabras o letras. Por ejemplo: “¿En qué año estamos?” se respondería con un número y no deletreando el año. El LMS puede evaluar estos tipos de preguntas, con la especificación de exigir una coincidencia exacta o con un margen de valores aceptables. • Fórmula calculada: Se presenta al menos una versión de una pregunta en la que el alumno tiene que hacer un cálculo. Los valores de la fórmula calculada se eligen de una serie de valores que determina el Docente, donde la pregunta que se exhibe a cada alumno contiene valores diferentes. El LMS también puede evaluar estos tipos de preguntas, con la especificación de exigir una coincidencia exacta o con un margen de valores aceptables.

Las preguntas abiertas incluyen los siguientes tipos: • Respuesta breve: El alumno responde con unas pocas palabras o con varias oraciones a una pregunta o indicación. • Redacción: Es similar a las preguntas de respuesta breve pero se suele utilizar cuando se exigen entre varias oraciones y varios párrafos. Muestreo de preguntas Elaborar preguntas para evaluaciones prácticas, como pruebas y cuestionarios, puede requerir mucho tiempo. La mayoría de los sistemas LMS tiene una función de banco de preguntas para facilitar este proceso. Utilizar bancos de preguntas con efectividad puede ayudarle a organizarse y ofrecerle la posibilidad de volver a utilizar preguntas, con lo que ahorrará tiempo en última instancia. Aquí ofrecemos tres sugerencias simples para aprovechar al máximo los bancos de preguntas en sus cursos: Sugerencia Nº 1: Agregar preguntas directamente al banco de preguntas Aunque puede crear y agregar preguntas directamente a un cuestionario o a una prueba, no es el método recomendado dependiendo de su LMS. Si agrega preguntas directamente a

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 95

Módulo 7 • Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales una evaluación práctica, se podrán almacenar y acceder solo en ese examen individual; no podrán volver a utilizarse en ninguna otra sección de su curso. El mejor lugar para agregar preguntas es el banco de preguntas del LMS. En la mayoría de los casos, dispondrá de un ajuste para designar el nivel en el que se deben almacenar sus preguntas. Por ejemplo: es posible que vea opciones como “System Level” (“Nivel del sistema”) (generalmente solo visible para los administradores de los sitios) o como “Course Level” (“Nivel del curso”). Si agrega preguntas a nivel del curso, podrá acceder a ellas y volver a utilizarlas en varias asignaciones durante todo el curso. Sugerencia Nº 2: Utilizar categorías para organizar su banco de preguntas En lugar de almacenar preguntas en una extensa lista en el banco de preguntas, la mayoría de los sistemas le permiten crear categorías de preguntas. Organice sus preguntas por temas, capítulos, unidades, o por cualquier clase de agrupamiento que se adapte a su curso. Para crear un agrupamiento de preguntas más definido, también es posible que se necesiten subcategorías. En consecuencia, puede tener varias categorías de preguntas de nivel superior con al menos una subcategoría interna. Cuando crea una categoría, puede agregar más detalles sobre su uso o propósito fácilmente. Habitualmente, esta información es solo para consulta del Docente y no es visible para los alumnos. Organizar y categorizar preguntas proporciona uniformidad porque permite que los alumnos rindan pruebas previas, cuestionarios y exámenes finales con preguntas que se extraen del mismo banco de preguntas. Para hacerlo con efectividad, la clave es asegurarse de que cada tema del curso contenga una amplia variedad de preguntas bien redactadas. Esto le permite aleatorizar preguntas y/o presentar una pregunta distinta a cada alumno sobre un tema determinado. Sugerencia Nº 3: Agregar varias preguntas a una evaluación práctica simultáneamente Una vez categorizadas las preguntas en el banco de preguntas, puede comenzar a agregar preguntas a sus evaluaciones prácticas. A través del LMS, debería tener la posibilidad de designar preguntas individualmente, en forma masiva o de manera aleatoria. Si agrega preguntas individualmente, selecciona una pregunta específica por vez para incluirla en el cuestionario. Si ha organizado sus preguntas por tema, debería poder utilizar la opción “Seleccionar todas” para incorporar simultáneamente una gran cantidad de preguntas a una evaluación práctica. Para incorporar preguntas de otras categorías, repita el proceso después de elegir la categoría nueva. Si agrega preguntas de manera aleatoria, selecciona una cantidad específica de preguntas de una categoría para incluirlas en una evaluación práctica. Con esto se garantiza que a cada alumno se le presente una lista de preguntas variada y, a la vez, que se abarque todo el material cubierto.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 96

Módulo 7 • Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales Prácticas recomendadas de diseño Como ya hemos analizado, las evaluaciones prácticas son fundamentales porque (1) permiten que los Docentes evalúen el desempeño de los alumnos en un curso y (2) facilitan la identificación de las áreas clave de un curso en las que se precisa mejorar. Sin embargo, diseñar preguntas para evaluaciones prácticas puede ser exigente. A modo de ayuda, ofrecemos 30 sugerencias para redactar preguntas de cuestionarios, pruebas o exámenes. Sugerencias para crear preguntas • Asegúrese de que sus preguntas sean válidas. Deberían corresponderse con el nivel de taxonomía definido en los objetivos de su curso. Esto le ayudará a evitar preguntas demasiado difíciles o demasiado fáciles. • Redacte las evaluaciones en las primeras etapas de la fase de diseño. Primero cree y categorice todas las preguntas del banco de preguntas. Luego prepare la actividad y agregue preguntas de su banco. • Evite las preguntas capciosas. No le conviene confundir a los alumnos. Si una pregunta en particular siempre es respondida incorrectamente, evalúela y determine por qué. • Utilice situaciones hipotéticas para evaluar objetivos de mayor nivel. Podría hacerse en la actividad de una lección o en una pregunta de opción múltiple de un cuestionario. • Los cuestionarios son una excelente forma de evaluar el conocimiento, pero no en todos los niveles. Aproveche las ventajas de otras asignaciones para evaluar objetivos de mayor nivel. Utilice métodos de calificación avanzada para la evaluación. • No incluya demasiados elementos en ejercicios de correspondencia y preguntas del tipo arrastrar y soltar. Los alumnos pueden sentirse abrumados ante una cantidad excesiva de elementos presentados a la vez. También puede generar acciones de desplazamiento innecesarias por la pantalla, lo que afecta la facilidad de uso. En cambio, considere la posibilidad de dividir la pregunta en dos, o de desglosarla en varios tipos de preguntas. • No utilice demasiadas preguntas V/F. Asegúrese de estar evaluando el nivel previsto de aprendizaje. • Evite incluir respuestas largas en preguntas de correspondencia. Como las posibles respuestas se ubican en los menús desplegables, puede hacer que sean difíciles de leer e interpretar al tratar de unir los elementos. En cambio, ubique la respuesta correcta y las incorrectas en el área de respuestas, y los elementos a unir en el área de la pregunta. También es posible que tenga que invertirlas para facilitar la lectura. Por ejemplo: si quiere que los alumnos unan términos con sus definiciones, escriba las definiciones en el área de la pregunta y los términos en el área de respuestas.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 97

Módulo 7 • Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales • Utilice preguntas de opciones múltiples como tipo de preguntas para rellenar el espacio en blanco, pero con opciones. Para utilizar siempre el mismo formato en este tipo de pregunta, recurra a una cantidad estándar de caracteres de subrayado para el espacio en blanco (p. ej.: _____). Incluso puede tener dos espacios en blanco en una oración, pero evite utilizar uno al comienzo de la oración. En cambio, incluya la base de la pregunta primero. • Siempre utilice el mismo formato para sus preguntas. Por ejemplo: podría optar por escribir con mayúscula la primera letra de cada respuesta posible. Sin embargo, no lo haga cuando cree opciones para preguntas del tipo rellenar el espacio en blanco, ya que la respuesta correcta no estaría en mayúscula en realidad, salvo que aparezca al comienzo de la oración. • En lugar de escribir signos de dos puntos luego de la base de la pregunta, escriba una pregunta con sentido o cree una pregunta del tipo rellenar el espacio en blanco. • No tenga miedo de agregar imágenes a cualquier pregunta de una evaluación. Por ejemplo: puede utilizarlas en preguntas del tipo arrastrar y soltar, de correspondencia o, incluso, de opciones múltiples (p. ej.: un cuadro). • Tenga precaución con la palabra “cuál”. A menudo, las preguntas que incluyen este pronombre están redactadas incorrectamente. Por ejemplo: “¿Cuál es el mejor método…?” se debería redactar de las siguientes maneras: “¿Qué método es el mejor…?” o “¿Cuál de los siguientes métodos es el mejor?”. • Evite usar la palabra “no” en las preguntas. Por ejemplo “¿Cuál de los siguientes puntos NO…?”. • Evite emplear las palabras “solamente”, “nunca” y “siempre” en preguntas, especialmente en las del tipo Verdadero/Falso. • Evite usar la opción “Todas las respuestas anteriores” cuando aplique aleatorización. Cambie la posible respuesta por “Todas” o no utilice esta opción en absoluto.

Sugerencias para organizar la prueba • Organice sus preguntas del banco de preguntas en categorías con significado. Podría optar por categorizarlas por Objetivos terminales de aprendizaje (Terminal Learning Objectives, TLO) para agrupar todos los Objetivos que hacen posible el aprendizaje (Enabling Learning Objectives, ELO). • Aleatorice el orden de las preguntas de una evaluación práctica para que varíe con cada intento y alumno. Utilice la función de preguntas aleatorias de su LMS para que las preguntas no aparezcan siempre en el mismo orden. Es una táctica útil para reducir las trampas o la memorización al responder cuando se permiten varios intentos.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 98

Módulo 7 • Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales • Aleatorice el orden de la(s) respuesta(s) correcta(s) y de las incorrectas en una pregunta. Es posible que tenga la tendencia de ubicar las respuestas correctas en la misma posición. Permita que el sistema las reordene automáticamente por usted. • Aleatorice preguntas con conjuntos de preguntas. Puede hacerlo agregando una cierta cantidad de preguntas arbitrarias desde una categoría determinada del banco de preguntas. • Defina opciones de revisión para controlar el momento en el que los alumnos pueden ver información sobre un intento de evaluación, como los comentarios. Sugerencias para evaluar a los alumnos en las pruebas • Pondere el peso de las preguntas en la evaluación. No es necesario equiparar el total de puntos con la calificación máxima del cuestionario, de la prueba o del examen; enfóquese en el peso de cada pregunta. Es común ponderar preguntas de opción múltiple con un punto. En el caso de preguntas de opción múltiple con varias respuestas, considere la posibilidad de ponderar el valor total de la pregunta como la cantidad de respuestas correctas. En el caso de preguntas de correspondencia, defina la cantidad total de puntos como la cantidad de elementos que se deban unir. • Si ofrece comentarios sobre una pregunta, proporcione motivos específicos por los que una respuesta es incorrecta. No suelen utilizarse comentarios en pruebas previas, pero son muy comunes en pruebas posteriores a una unidad de instrucción. • Si permite varios intentos para responder una evaluación, recuerde seleccionar el método de totalización que quiera aplicar para la calificación. • Recuerde que las preguntas de redacción se deben calificar manualmente. Si quiere aprovechar las ventajas de la calificación automática, recurra a una herramienta de evaluación (cuestionario, prueba o examen) que permita respuestas estandarizadas. • En el caso de preguntas de opción múltiple con varias respuestas correctas, asigne puntos negativos a las respuestas incorrectas para que haya una sanción por seleccionar una de ellas. Esto evita que los alumnos adivinen y los desanima a simplemente elegir todas las respuestas para lograr todo el crédito. • Evite redactar respuestas incorrectas que sean obvias. Si están bien redactadas, deben parecer convincentes. Este puede ser uno de los aspectos más difíciles al redactar preguntas. • Redacte respuestas incorrectas de longitud similar a la de las correctas. La respuesta correcta habitualmente es más larga; por eso, téngalo presente cuando redacte las respuestas incorrectas. • Si siempre utiliza las mismas frases en la respuesta correcta y en las incorrectas, lleve ese texto a la base de la pregunta para no ser redundante.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 99

Módulo 7 • Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales • Revise los informes para controlar el desempeño de los alumnos en sus evaluaciones prácticas. Si detecta puntajes bajos para una pregunta en particular debería (1) confirmar que la respuesta correcta está bien definida en el sistema, (2) verificar que la pregunta sea válida y (3) evaluar el contenido para mejorar la calidad. Su LMS debería ofrecer una forma de descargar los datos en diversos formatos, como una hoja de cálculo, para poder acceder a ellos sin conexión.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 100

Módulo 7 • Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales

Actividades En este tema analizaremos un tipo de evaluación práctica más genérico llamado actividades (en Blackboard Learn) o Tareas (en Moodle). Para facilitar la lectura, de ahora en adelante hablaremos de actividades. Las actividades pueden ofrecer gran variedad de información al Docente, desde el desempeño de los alumnos hasta la calidad del contenido. Sin embargo, para que las actividades tengan sentido y proporcionen datos sobre los que se pueda accionar, se las debe diseñar cuidadosamente para considerar plenamente los objetivos y evaluar correctamente si se los ha alcanzado, y en qué medida. Beneficios y utilización Las actividades son un tipo específico de evaluación práctica que se puede utilizar tanto con fines formativos como sumativos. En una actividad, se espera que el alumno complete una actividad, escriba una redacción o un informe, prepare una presentación, responda preguntas, analice un problema o caso, participe en un panel de debate o realice alguna otra tarea. Estas suelen calificarse aunque, como actividades formativas, es posible que solo afecten mínimamente la calificación final del alumno. Las actividades también pueden ser evaluaciones sumativas y constituyen una proporción importante de la calificación final. Pueden realizarse en clase (si el curso tiene un componente presencial) o en línea, y se pueden hacer como proyecto individual o grupal. Prácticas recomendadas de diseño Las actividades brindan a los alumnos la oportunidad de demostrar que han comprendido el contenido y logrado los objetivos designados. Para determinar la cantidad de asignaciones que se incluirán en un curso, es necesario encontrar un equilibrio justo. Por un lado, se las debe administrar con suficiente frecuencia para permitir que los alumnos y el Docente evalúen el desempeño y proporcionen comentarios en relación a la calidad del contenido del curso. Pero no deben ser tan frecuentes (o profundas) como para abrumar a los alumnos. Las actividades deben tener suficiente sustancia para evaluar el aprendizaje. Se debe emplear una amplia variedad de tipos de actividades a fin de evaluar diferentes estilos de aprendizaje. En un curso en línea, diseñe algunas actividades en las que los alumnos tengan que interactuar entre sí para fomentar la participación y reducir la sensación de aislamiento inherente al aprendizaje en línea. Las actividades tienen que incluir tiempo y recursos adecuados para que los alumnos puedan responderlas satisfactoriamente. A menos que se trate de un curso autodirigido, se recomienda ampliamente definir fechas límite.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 101

Módulo 7 • Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales Herramientas para detectar plagios El plagio es la práctica de tomar las palabras, los trabajos o las ideas de otras personas y presentarlas como propias. Hacer un uso correcto de las citas es la solución para evitar el plagio, porque se da crédito al autor original. Existen varias herramientas para buscar plagios en asignaciones presentadas; algunas son herramientas web y a otras se puede acceder a través de un sistema de administración del aprendizaje. Plagiarism.org ofrece un servicio web gratuito para buscar plagios. Plagiarism.org es un recurso gratuito patrocinado por iParadigms LLC, creadores de Turnitin (http:// http://turnitin.com/), WriteCheck (http:// http://en.writecheck.com/) y iThenticate (http://www.ithenticate.com/). SafeAssign es un programa para buscar plagios que suele estar incorporado en un LMS. Ofrece a los alumnos la opción de presentar actividades directamente en el sitio. Las entregas elevadas a SafeAssign se comparan con varias fuentes: • Archivos de documentos institucionales: contiene todos los documentos enviados a SafeAssign por los usuarios en sus respectivas instituciones. • Base de datos de referencia global: contiene más de 15 millones de documentos cedidos por alumnos de instituciones cliente para ayudar a impedir el plagio entre instituciones. • Base de datos ProQuest ABI/Inform: es de actualización semanal y contiene más de 1100 títulos de publicaciones y aproximadamente 2,6 millones de artículos desde la década de 1990 hasta la actualidad. • Internet: SafeAssign busca en todo Internet textos coincidentes usando el servicio de búsqueda BOSS de Yahoo! como proveedor de índices subyacente (Blackboard: SafeAssign, sin fecha). Independientemente de la herramienta que se utilice, una vez verificada la entrega, se genera un informe y se lo carga al servicio para detectar plagios. Los resultados se deben interpretar en el contexto de la entrega, ya que los pasajes extensos de materiales citados pueden presentar un alto grado de duplicación, pero no representar realmente un plagio.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 102

Módulo 7 • Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales

Rúbricas en línea Una rúbrica para calificar es una herramienta de calificación que se utiliza habitualmente para evaluaciones prácticas formativas. Las rúbricas para calificar son especialmente útiles cuando se utilizan en asignaciones que pueden ser de naturaleza subjetiva. Permiten asignar puntajes estandarizados de acuerdo con criterios especificados, con lo que los Docentes ven simplificada la tarea de calificar y los alumnos reciben una calificación más transparente. Cuando piensa en lo bien que un alumno realiza una tarea específica, probablemente no piensa en el desempeño como “correcto” o “incorrecto”, tal como podría hacerlo en una pregunta de opción múltiple. En cambio, debe calificar el desempeño con indicadores como “Excelente/Bueno/Básico/Deficiente”. Las rúbricas para calificar ayudan a marcar puntos específicos de criterio en forma continua para que se califique con uniformidad la medida en la que los alumnos han cumplido con expectativas realistas y adecuadas. En su carácter de Docente, sin duda puede beneficiarse al utilizar rúbricas porque le ahorran tiempo y le ofrecen uniformidad para calificar. Sin embargo, tenga presente que los alumnos también se ven beneficiados al utilizar rúbricas para calificar. En este tema describiremos cuatro motivos para incluir rúbricas como método de calificación clave en sus cursos. N.º 1: Las rúbricas orientan el desempeño de los alumnos y les enseñan que aprender es su propia responsabilidad. Las rúbricas definen qué se espera de los alumnos antes de comenzar una tarea específica; por lo tanto, los orienta en sus investigaciones y a completar todos los pasos necesarios para tener éxito (y, a menudo, más que lo necesario). En consecuencia, las rúbricas ayudan a que los alumnos definan metas y asuman la responsabilidad de su propio aprendizaje. Conocer y comprender las habilidades que se necesitan para alcanzar el desempeño deseado alienta a los estudiantes a esforzarse por lograrlo. Sugerencia para el Docente: Permita que los alumnos participen en el diseño de las rúbricas. Esto le permitirá otorgarles el poder necesario para que adquieran motivación intrínseca. Considere la posibilidad de emplear una actividad de debate para preguntarles qué opinan sobre lo que deberían haber aprendido de un tema específico o cómo puede calificar su nivel de aprendizaje con equidad y exactitud. N.º 2: Las rúbricas alientan a los estudiantes a autorreflexionar. Las rúbricas creadas con fines de evaluación entre pares y de autoevaluación ayudan a que los alumnos desarrollen su propia capacidad para evaluar la excelencia (o la falta de excelencia), tanto en su propio trabajo como en el de los demás. Si proporciona rúbricas antes de la fecha límite de una actividad, los alumnos pueden revisar su trabajo para determinar si cumple con los criterios y efectuar ajustes si es necesario. Sugerencia para el Docente: Asegúrese de que se pueda acceder a las rúbricas antes de que los alumnos reciban la calificación real de una

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 103

Módulo 7 • Introducción a las evaluaciones en ambientes digitales actividad. Considere la posibilidad de incluir todas las rúbricas (salvo las que creen los alumnos) en el plan de estudios. N.º 3: Las rúbricas eliminan toda posibilidad de conjeturas. Una de las preguntas que más se hacen los alumnos es: “¿Cómo puedo sacarme una ‘A’ en este curso?”. Las rúbricas eliminan toda posibilidad de conjeturas porque detallan los objetivos de calificación, las pautas y las habilidades necesarias para dominar cada criterio. Cuando evalúa el trabajo de los alumnos con una rúbrica, hay poco margen para la subjetividad. Las rúbricas garantizan a los alumnos que habrá equidad en las calificaciones y expectativas estandarizadas. Sugerencia para el Docente: Cuando redacte rúbricas para su curso, considere la posibilidad de preparar una rúbrica general que incluya puntos “siempre evaluados” como la puntualidad, el profesionalismo, la gramática o la claridad. Si se emplea este enfoque, los alumnos pueden enfocarse en criterios más específicos de la tarea una vez cumplidos los criterios generales. Incluya estándares bien redactados para permitir que los alumnos logren dominar el tema. N.º 4: Las rúbricas elogian los puntos fuertes de los alumnos y apuntalan sus debilidades. Como alumno, es difícil mejorar una habilidad si no se sabe que nuestro desempeño es deficiente en esa área. Las indicaciones para calificar proporcionan representaciones visuales en las que se ilustra el nivel exacto de logros actual (por cada criterio). Esto permite comprender fácilmente los puntos fuertes y las debilidades, y eso permite que los alumnos sepan al instante en qué áreas necesitan mejorar. Por medio de las indicaciones para calificar, los alumnos pueden monitorear su progreso con medidas específicas durante un determinado período de instrucción o de tiempo Sugerencia para el Docente: Las rúbricas le indican al alumno su nivel de desempeño actual exacto. Sin embargo, es fundamental incluir comentarios adecuados para ayudar a que los alumnos entiendan cómo mejorar su desempeño en las áreas en las que han obtenido un puntaje bajo. Asegúrese de que los comentarios sean personalizados y a la medida de las debilidades específicas de cada alumno.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 104

Módulo 8 Aprendizaje digital colaborativo

Objetivos del módulo Definir el aprendizaje colaborativo y enumerar sus beneficios. Identificar ejemplos de herramientas de aprendizaje colaborativo sincrónicas y asincrónicas. Explorar estrategias para permitir el aprendizaje colaborativo exitoso. Identificar las posibilidades de utilizar el aprendizaje colaborativo dentro de su enseñanza digital.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 105

Módulo 8 • Aprendizaje digital colaborativo

Descripción general del aprendizaje colaborativo A menudo escuchamos que aprender en línea debería ser un proceso activo, participativo y que se comparta con otras personas. Casualmente, estas palabras describen a los elementos clave del aprendizaje colaborativo. En este tema definiremos algunos de los beneficios y de las reglas básicas para establecer y mantener un entorno de aprendizaje digital colaborativo. Definición y beneficios El aprendizaje colaborativo es una filosofía de enseñanza y aprendizaje que requiere que los alumnos trabajen en conjunto y en forma activa con el fin de adquirir conocimientos, resolver problemas o crear algo nuevo. En la publicación de Barkley, Major y Cross (2014) se combinaron estas ideas y se señaló que “El aprendizaje significativo y duradero se materializa a través de la participación y el compromiso personales. Las ventajas del aprendizaje colaborativo para que los alumnos participen activamente son claras cuando se lo compara con métodos tradicionales (como las lecciones y los debates en grupos grandes), en los que solo unos pocos estudiantes suelen tener la posibilidad de participar, o participan de hecho” (página ix). El aprendizaje en colaboración puede ser entre pares o en grupos pequeños. Habitualmente, al grupo se le asigna un proyecto o una actividad. Resolver problemas, pensar en forma creativa, comunicarse, escuchar diferentes perspectivas, sintetizar información y llegar a un consenso son algunas de las muchas habilidades que se emplean en un entorno de aprendizaje colaborativo. El aprendizaje colaborativo puede darse en un aula presencial, en aulas virtuales sincrónicas o en línea haciendo uso de las características y funcionalidades de un sistema de administración del aprendizaje (LMS) (Barkley, et al., 2014). Una vez establecido un entorno de aprendizaje colaborativo, tanto los Docentes como los alumnos gozan de numerosas ventajas. De acuerdo con una presentación desarrollada por Sara Hattersley en la Universidad de Warwick (sin fecha), el aprendizaje colaborativo establece cinco beneficios clave: • El ambiente de “equipo” crea interdependencia entre los integrantes, además de responsabilidades individuales por el aprendizaje. Ningún integrante del equipo puede alcanzar la meta tan bien como en un esfuerzo grupal. Sin embargo, lo que cada alumno incorpora del proyecto es único y tiene sentido solo para él. • Las actividades en grupo fomentan un enfoque de aprendizaje constructivista. Esto quiere decir que lo que se aprende no proviene solo de completar el proyecto, sino también de las interacciones entre los integrantes del equipo. • La enseñanza entre pares refuerza el aprendizaje individual. Cuando el alumno asume el rol de enseñar, las ideas y los procesos involucrados se consolidan mejor en forma inherente en ese alumno.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 106

Módulo 8 • Aprendizaje digital colaborativo • Trabajar en grupo fomenta habilidades de comunicación, toma de decisiones y negociación/búsqueda de posiciones intermedias. También permite que otros puntos de vistas y otras perspectivas salgan a la luz en el proceso. Desarrollar estas competencias es valioso para utilizarlas fuera del aula. • El Docente ya no es el “experto” ni el director del aprendizaje que dictamina cómo se deben realizar las tareas; pasa a cumplir un rol de mediador o de caja de resonancia de las ideas. Reglas básicas para alumnos e Docentes Para que el aprendizaje colaborativo sea efectivo, los Docentes deben diseñar “actividades cuidadosamente estructuradas para ofrecer oportunidades de aprendizaje” (Barkley et al., p. 4). Simplemente pedir a los alumnos que formen grupos y analicen un tema no permitirá alcanzar los resultados de aprendizaje deseados. En consecuencia, los Docentes deben establecer claramente las instrucciones para trabajar juntos como equipo, los criterios de calificación y las expectativas del proyecto. Además, el aprendizaje en colaboración en un entorno en línea impone desafíos únicos que no se hacen presentes en un entorno de aprendizaje presencial, por ejemplo: incorporar tecnología, trabajar en diversas zonas horarias y aprender a comunicarse efectivamente en línea. Los alumnos también cumplen una función en la creación de oportunidades significativas de aprendizaje en colaboración. Por ejemplo: asumen la responsabilidad de su aprendizaje y lo autorregulan en un entorno en línea. Un conjunto de reglas básicas para alumnos y para Docentes podría incluir las siguientes: • Asumir la responsabilidad personal de aprender: en muchas situaciones de aprendizaje presencial, la suposición implícita y, en ocasiones, explícita es que el Docente es experto, infalible e inaccesible. En un curso en línea, siempre existe la posibilidad de que los enlaces no funcionen, de que el contenido no esté disponible o de que haya problemas con la tecnología. Si un alumno o Docente encuentra un error o un elemento poco claro en un curso en línea, tiene que investigarlo y permitir que se corrija la situación. “Si ve que algo está mal, dígalo” puede evitar malos entendidos y el derroche de recursos. • Administrar su tiempo con efectividad: independientemente de que sea alumno o Docente, es importante que implemente sus propias prácticas para administrar su tiempo. A menudo, un curso en línea es más flexible en términos de dónde y cuándo se puede hacer el trabajo; por eso, es imperioso que tanto alumnos como Docentes definan sus propios objetivos y sus propias expectativas. • Bloquear el tiempo para trabajar en actividades de clases en línea es una estrategia útil. Prestar especial atención al calendario y los trabajos que deben presentarse ayudará a aliviar situaciones de pánico a último momento. • Practicar reglas de uso de Internet o “netiqueta” apropiadas: Este concepto sugiere que determinadas conductas son aceptables en cursos en línea. Alumnos y Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 107

Módulo 8 • Aprendizaje digital colaborativo Docentes por igual tienen que ser conscientes de cómo pueden interpretarse sus palabras escritas. No se debe utilizar lenguaje agresivo, despectivo ni hiriente en ninguna situación. Se debe evitar el sarcasmo, ya que es más probable que se malinterprete sin el contexto visual que respalda la declaración. • Elegir las palabras cuidadosamente: evite el uso de versiones extremas de verbos, adjetivos y adverbios a menos que se trate del significado deseado. “Siempre” y “nunca” son adverbios que pocas veces son exactos y, a menos que se necesite un superlativo, se deben emplear palabras más moderadas. • Recordar que sus palabras permanecen: los sistemas de administración del aprendizaje conservan las respuestas que se escriben en blogs, diarios, paneles de debate, asignaciones, pruebas, etc. Si no quiere que este trabajo se exhiba públicamente, considere la posibilidad de volver a redactar sus comentarios. Además, los comentarios hirientes y agresivos pueden dejar en el lector una impresión que excede el efecto deseado.

Crear un ambiente de colaboración en el aula en línea En un curso en línea, los alumnos pueden interactuar con el Docente y con sus pares de diversas maneras. Cuando los participantes de la clase están conectados y se están comunicando simultáneamente, se considera que el aprendizaje es sincrónico. Puede ser un entorno ligeramente más sencillo para generar participación e interacción entre pares, ya que todos los participantes se encuentran simultáneamente en la sesión y el Docente puede solicitar comentarios, elaborar sobre ellos, y proporcionar orientación y respuestas inmediatas. Por el contrario, cuando los integrantes de una clase participan en actividades del curso en forma independiente, se considera que el aprendizaje es asincrónico. Es posible que a los Docentes que recién se inician les resulte más difícil crear actividades atrayentes en este entorno, ya que puede haber cierta demora en la comunicación entre los participantes. Estrategias de diseño A menudo, para colaborar en cursos en línea se emplea el trabajo en grupo. Cuando diseñe actividades de trabajo en grupo, uno de los primeros puntos que debe considerar es cómo se formarán los grupos. En algunos casos, el Docente puede permitir que los alumnos formen su propio grupo. Si eso sucede, generalmente los equipos eligen integrantes que ya conocen o con los que ya han trabajado. Como alternativa, el Docente puede crear grupos en los que se equilibren las habilidades, el conocimiento y la experiencia, y se fomente el desarrollo de vínculos con alumnos nuevos. Dependiendo de las capacidades del LMS, los equipos también se pueden asignar aleatoriamente. Los Docentes también tienen que definir puntos de referencia del proyecto y programar controles periódicos con cada grupo. En los controles se debe verificar que todos los integrantes del grupo estén participando, además de prestar apoyo en situaciones en las Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 108

Módulo 8 • Aprendizaje digital colaborativo que un grupo se encuentra con dificultades para completar una tarea asignada. Los Docentes también tienen que establecer reglas básicas para la participación y la contribución al esfuerzo del equipo. Puede incorporar autoevaluaciones o evaluaciones entre pares para evaluar la participación de cada integrante del equipo. Finalmente, el Docente debe establecer criterios claros para la calificación, incluidas tablas de posiciones e insignias que pueden generar una sensación de sana competencia y logro personal. Además, en el sitio web de eLearning Industry se ofrece una lista de prácticas de instrucción sugeridas que fomentan el intercambio y la interacción entre pares. En el sitio se recomienda que, al dirigir actividades de grupo, los Docentes hagan lo siguiente: • Definir claramente las expectativas y el propósito de la experiencia de aprendizaje. • Dar instrucciones claras al grupo. • Verificar que todas las actividades sean relevantes a los temas y a los objetivos de aprendizaje correspondientes al curso (eLearning Industry: 6 Online Collaboration Tools and Strategies for Boosting Learning, n.d.). Los instructores del Sistema Universitario de Georgia realizaron un estudio de técnicas de enseñanza “recomendadas” que mejoraban el desarrollo de la creación de equipos y comunidades en cursos asincrónicos. En la investigación se revelaron varios métodos que son clave para crear un entorno de colaboración en línea (Roby, 2002, as cited in Student Collaboration in the Online Classroom, n.d.). En primer lugar, se destacó que los Docentes deben asumir la responsabilidad de instruir a los alumnos sobre cómo colaborar con sus pares en línea. “Ofrezca a los estudiantes información y sugerencias sobre cómo Figure 8: A group size of 3 to 5 members is interactuar con sus compañeros, resolver optimal problemas, criticar en forma constructiva, dividir y asumir responsabilidades, organizar su trabajo, administrar su tiempo y proporcionar un producto final que represente a la perfección los esfuerzos de colaboración del grupo” (Roby, p. 23). Tal como los Docentes necesitan adquirir experiencia en la instrucción en un entorno asincrónico, a los alumnos también se les debe ofrecer la misma oportunidad. Otro método valioso que se mencionó fue establecer grupos a principios del curso y dar tiempo a los integrantes de los equipos para que entablen vínculos y determinen sus propias normas y procesos de trabajo. En la investigación se descubrió que es mejor mantener los mismos grupos durante todo el curso para preservar la camaradería y la cohesividad. Se determinó que el tamaño óptimo de un grupo es de 3 a 5 integrantes, porque eso impedía que una persona controlara el grupo y, por ende, evitara que los alumnos que no Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 109

Módulo 8 • Aprendizaje digital colaborativo participaban se beneficiaran del esfuerzo del equipo. “Es posible que los grupos de dos personas no permitan que los estudiantes aprendan plenamente las habilidades de arribar a un consenso y de resolver problemas en grupo” (Roby, p. 24). Por último, para mantener un esfuerzo de colaboración efectivamente durante todo el curso, los estándares de calificación se deben basar en la interacción entre pares. Recuerde a los alumnos (y publíquelo en el plan de estudios) que parte de la calificación del curso se basará en la participación. Esto podría incluir publicar mensajes sustanciales e interesantes en los foros de debate, participar en un proyecto de grupo o hacer aportes al blog o wiki de una clase. Entorno sincrónico Las actividades virtuales en un entorno sincrónico pueden sumar variedad a la estructura de una clase, facilitar los vínculos y conectar a los alumnos en tiempo real, tanto entre sí como con el contenido. Aquí ofrecemos algunos ejemplos de cómo incorporar ejercicios de colaboración en su curso en línea: • Ejercicios en salas individuales: la mayoría de las plataformas virtuales tiene una herramienta de sala individual en la que los equipos pueden trabajar en una tarea en su propio espacio, aparte de los demás alumnos de la clase. • Cuando utilice las salas individuales, recuerde indicar claramente las instrucciones antes de dividir la clase, establezca un límite de tiempo para el ejercicio y haga que cada grupo cree un producto de trabajo para compartirlo con la clase en la parte de presentación de informes del ejercicio. • Juegos de roles: este tipo de ejercicio se puede utilizar para demostrar cuáles son las acciones o reacciones correctas ante una situación determinada. Por ejemplo: si quiere explicar en qué consiste ofrecer un buen servicio al cliente (o uno deficiente), puede hacer que un alumno represente el papel del cajero de un banco y que otro actúe como un cliente que tiene un problema. También puede permitir que los otros alumnos sugieran diversas respuestas durante toda la situación. Los juegos de roles también se pueden realizar como ejercicio en grupos pequeños con salas individuales. • Debates: asigne a los alumnos (o pídales que elijan) diversos puntos de vista sobre un tema relacionado con la clase. Haga que cada equipo busque recursos y explicaciones para justificar su postura (es un buen ejemplo para utilizar salas individuales). Luego, vuelva a reunir a toda la clase y haga que cada equipo explique lo que piensa sobre el tema e intente refutar las opiniones de los otros equipos. • Pares de alumnos: en este tipo de ejercicio, se pide a los alumnos que revisen la actividad de otro alumno y le ofrezcan comentarios. “Al hacer que los estudiantes trabajen de a dos para evaluar el trabajo del otro de acuerdo con una indicación específica, pueden enfocarse en todo lo que implica elaborar una asignación de primer nivel” (University of Maryland University College, sin fecha, p. 3). Aunque

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 110

Módulo 8 • Aprendizaje digital colaborativo estos ejercicios suelen hacerse en pares, también puede formar grupos de tres si su clase es numerosa, o si a los alumnos les resultaría beneficioso tener varias opiniones con respecto a su trabajo. También puede emplear las salas individuales para esta actividad y para ofrecer un entorno “privado” en el que los alumnos tengan plena libertad para expresar sus opiniones. • Retroenseñanza: para este ejercicio, a un grupo de alumnos se le asigna un tema relacionado con el contenido. Tendrán la responsabilidad de desarrollar y presentar un módulo de instrucción sobre ese tema a toda la clase. Es similar a la actividad de Leer/Reflexionar/Reportar que se describe a continuación pero se presenta en vivo, empleando herramientas virtuales como pizarras o sondeos. • Juegos: son una forma entretenida de crear equipos e incorporar una cuota de sana competencia al entorno áulico. Le sugerimos que modele su actividad sobre la base de algún conocido juego de televisión para que sea más colorida, interactiva y fácil de comprender. Algunos de los juegos comunes que se pueden utilizar en línea son “Jeopardy” y “¿Quién quiere ser millonario?”. Entorno asincrónico A continuación, se sugieren algunas actividades que se pueden utilizar para fomentar un sentido de comunidad y colaboración en entornos asincrónicos. (University of Maryland University College, n.d.). Tenga presente que las actividades que se enumeran aquí también pueden modificarse para adaptarlas a un entorno de aprendizaje sincrónico. • Leer/Reflexionar/Reportar: A todos los integrantes de la clase se les da una asignación de lectura. A cada equipo se le asigna un área en particular para que la sintetice, o se le presenta una pregunta en relación a la lectura. Luego, los grupos tienen que desarrollar una presentación para el resto de la clase en la que se resuma su tema o pregunta de análisis. • Conjunto de preguntas: Cada equipo es responsable de idear diversas preguntas en relación con la lectura asignada. Luego, las preguntas se distribuyen a los otros equipos para que las respondan. • Situaciones prácticas: “Los casos prácticos pueden ser relativamente simples o muy complejos, pero suelen ser muy efectivos cuando se extraen de situaciones reales y ayudan a que los estudiantes traduzcan principios en la práctica” (p. 2). Se pueden armar grupos pequeños para que analicen diversos aspectos o respondan preguntas sobre la situación. Analizar la situación desde las perspectivas de las distintas personas que participan de ella puede ser una forma efectiva de ayudar a que los alumnos asimilen el contenido a su propia experiencia de aprendizaje.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 111

Módulo 8 • Aprendizaje digital colaborativo Caso práctico de prácticas recomendadas Valerie Taylor, instructora que trabaja en el Anza Community College, tiene experiencia personal en el desarrollo de métodos para fomentar la participación entre pares para cursos asincrónicos (Student Collaboration in the Online Classroom, sin fecha, páginas 29-30). En función de su experiencia como alumna en línea, implementó varias técnicas en sus clases para promover esfuerzos efectivos entre pares y mejorar el nivel de satisfacción de los alumnos. Por ejemplo: define a los grupos en función de la ubicación física de cada alumno; eso permite que los equipos se reúnan en persona si así lo desean. Si eso no es posible, alienta a los alumnos a que hagan uso de tecnologías virtuales, como Skype o la mensajería instantánea, para comunicarse en tiempo real con los integrantes del equipo. Cree que las reuniones sincrónicas permiten incorporar un toque personal a las interacciones del equipo, y que los integrantes de un grupo parecen asumir mayor compromiso con la tarea que tienen que cumplir. Además, configura un panel de debate para cada equipo, que pueden ver todos los alumnos de la clase, pero en el que solo los integrantes del grupo pueden publicar contenido. De ese modo, incluso los grupos que están trabajando en proyectos aparte pueden ver el trabajo de los demás, y tener contacto con detalles y conclusiones que pueden ayudarles a completar su propia asignación. Por último, descubrió que al incorporar al menos una actividad de grupo a cada curso facilita la participación activa y la satisfacción de los alumnos, ya que pueden aprender con sus propios métodos, a través de su estilo de aprendizaje preferido y desarrollar sus propias habilidades personales, además de contribuir al equipo.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 112

Módulo 9 Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias

Objetivos del módulo Explorar estrategias para incorporar videoconferencias en aulas de eLearning. Identificar las prácticas recomendadas para implementar conferencias web y moderar una sesión de conferencia web.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 113

Módulo 9 • Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias

Descripción general del aula virtual Es posible que haya escuchado las siguientes expresiones webcast, seminario web, videochat o exposiciones web. A estas tecnologías también se las conoce como conferencias web. Independientemente de la terminología, todas describen un método en vivo o grabado para compartir y comunicar información a través de Internet, con un micrófono, unos auriculares y (en forma opcional), con una cámara web (una cámara que permite que otras personas lo vean). Las conferencias web permiten que las personas se conecten en todo el mundo. Los alumnos pueden escuchar, participar e interactuar con el Docente y con sus pares que se encuentran en otras partes del planeta. Las conferencias web permiten establecer comunicaciones en forma remota y en tiempo real y, a la vez, ofrecen la posibilidad de grabar sesiones. Esto permite registrar sesiones para una posterior revisión y distribución de la información. A modo de resumen, las conferencias web permiten que los alumnos accedan al contenido desde cualquier lugar, y que los Docentes presenten contenido en cualquier momento. Estrategias de diseño Las capacidades de audio y video de alta calidad convierten a las conferencias web en una opción ideal para los Docentes en diversas situaciones: A continuación, mencionamos algunos ejemplos: Horarios de consulta Presentar contenido en forma remota significa que puede ofrecer clases de consulta desde cualquier lugar. • Sesiones individuales • Asistencia a los estudiantes • Consultas presenciales • Compartir contenido en forma sincrónica o asincrónica Sesiones centradas en el contenido Aproveche todos los beneficios de las conferencias web con sesiones dirigidas por un docente o con estilo de exposición, tanto en forma asincrónica o sincrónica como grabadas para que las reproduzcan los alumnos. • Instrucción con estilo de exposición en grupos más pequeños • Gran carga de contenido • Interacciones simples • En forma sincrónica y grabadas

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 114

Módulo 9 • Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias Grupos Los grupos que necesitan trabajar en colaboración y acceder a contenido compartido pueden beneficiarse al utilizar un entorno de videoconferencias. El audio y video de alta calidad, junto con características como las pizarras virtuales, permiten el trabajo activo de los grupos. • Colaboración en aulas/grupos más reducidos • Necesidad de compartir contenidos o anotaciones • Interacciones simples • Aprendizaje sobre la base de proyectos Principales beneficios • Conferencias web con navegadores: muchos proveedores de servicios de conferencias web han dejado de exigir complementos como Java; eso ha facilitado en gran medida que los usuarios se conecten directamente desde sus navegadores. • Anotaciones en tiempo real: la característica de edición de pizarras permite agregar y modificar contenido sobre la marcha. • Contenido persistente: los materiales correspondientes a su sesión se pueden cargar previamente o permanecer intactos para la próxima sesión. • Audio y video de alta calidad: incluye compatibilidad con audio/video de alta calidad y con cámaras web. Algunas plataformas de conferencias web pueden exhibir la transmisión de hasta cinco cámaras web a la vez; eso proporciona un ajuste dinámico de las restricciones de ancho de banda o red. • Chat en la sesión: esta característica permite que los usuarios se comuniquen entre sí durante la sesión con un formato de texto. • Perfiles personalizados: las imágenes y otras configuraciones de los perfiles permiten personalizar la experiencia de aprendizaje y se pueden utilizar en lugar de la transmisión de una cámara web. • Levantar la mano: esta característica permite que los participantes soliciten la atención de un moderador, y lleva un seguimiento del orden en el que cada participante levantó la mano. • Uso compartido de archivos simple y rápido: el contenido se puede distribuir entre los participantes con el método de arrastrar y soltar. Los tipos de archivos estándares como PowerPoint y PDF se pueden compartir sin necesidad de software adicional; además, admiten anotaciones en tiempo real e ingreso de textos. • Sondeos: esta característica de interacción ofrece a los alumnos la oportunidad de participar y/o de compartir sus opiniones con la clase. Los Docentes podrían utilizar

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 115

Módulo 9 • Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias esta herramienta como un modo de iniciar un debate, realizar una comprobación de conocimientos o plantear una pregunta de reflexión para que los alumnos apliquen y retengan más fácilmente el contenido que se presentó. WebRTC La comunicación web en tiempo real (Web Real-Time Communication, WebRTC) es una iniciativa de código abierto que admite aplicaciones de navegador a navegador como llamadas de voz, videochats y uso compartido de archivos, sin la necesidad de otros complementos. Sin embargo, no todos los navegadores admiten la tecnología WebRTC. Diversas utilidades de conferencias web especializadas como Collaborate Ultra utilizan WebRTC para modificar la experiencia del usuario en función de la velocidad de la conexión. Esto significa que, cuando un usuario ingresa a una sesión, el navegador ejecuta una prueba del ancho de banda en segundo plano (se comprueba tanto la velocidad de carga como la de descarga) y ajusta dinámicamente la configuración de la sesión para ofrecer la mejor calidad posible.

Utilizar herramientas comunes de conferencias web En este tema se proporcionan algunas sugerencias y técnicas útiles para utilizar las diversas características de conferencias web. Audio • En su rol de moderador, asegúrese de que todos los participantes puedan escucharlo y de que usted pueda escucharlos a ellos cuando hablan. Recuérdeles que utilicen los controles de audio del área de configuración técnica para ajustar el volumen de sus micrófonos y altavoces. • La mayoría del software para conferencias web ofrece una utilidad que permite que tanto usted como cada uno de los participantes prueben y configuren el audio en cualquier momento de la sesión. Se debe verificar esta configuración antes de iniciar cada sesión. • Si un participante deja su micrófono encendido accidentalmente, usted puede tomar el control del micrófono. Por lo tanto, podrá retirar temporalmente el permiso para compartir audio de ese usuario y luego podrá volver a otorgarlo.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 116

Módulo 9 • Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias Chat/Mensajes • Para ahorrar tiempo cuando escriba mensajes de chat comunes, redacte un archivo de texto aparte con saludos y mensajes estándares para los participantes. Abra el archivo de texto durante la sesión y utilice los atajos del teclado para pegar su mensaje en el cuadro de texto. En Windows: copiar (CTRL+C) y pegar (CTRL+V). En Mac: copiar (CMD+C) y pegar (CMD+V). • Para expresar emociones como risa o confusión, escriba una cadena de texto en la ventana del chat, por ejemplo: :-o (sorpresa) o ;-) (guiño); también puede hacer clic en el botón de emoticonos del cuadro del chat (si está disponible) y elegir de los íconos. Vídeo • El video le permite incorporar un detalle humano a sus sesiones. Los usuarios pueden compartir las transmisiones de sus cámaras web con todos los asistentes a la sesión. Esta característica se puede utilizar para mostrar al presentador, y también para realizar demostraciones y simulaciones. • Cuando comparta la transmisión de su cámara web, preste atención a los indicadores de actividad asociados con el video que le informarán sobre demoras en la recepción de la imagen de video. Uso compartido de aplicaciones Comparta una aplicación o todo su escritorio con las opciones de uso compartido de aplicaciones. Cuando se desplace por las aplicaciones, los participantes verán los movimientos del mouse y cualquier cambio que se haga en la pantalla. Los Docentes pueden utilizar esta herramienta para trabajar junto con los alumnos en documentos y hojas de cálculo. Como alternativa, puede demostrar el uso de una aplicación, de un producto o de un proceso nuevos. Además, los alumnos pueden compartir sus trabajos o actividades para que usted pueda efectuar comentarios y cambios directamente en el documento. Uso compartido de navegadores • La característica de uso compartido de navegadores le permite revisar un sitio web y hacer que los alumnos interactúen individualmente con el contenido de las páginas; por ejemplo: en el caso de encuestas en línea. • Si la sesión se imparte junto con otros docentes, haga que un solo Docente dirija el recorrido web. • Los alumnos pueden navegar individualmente en el explorador durante todo el recorrido. Sin embargo, cada vez que el “líder del recorrido” ingresa a un enlace nuevo, todos los navegadores serán redirigidos a ese sitio. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 117

Módulo 9 • Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias • En el caso de los sitios web en los que los usuarios tengan que iniciar sesión, asegúrese de que todos tengan un nombre de usuario y una contraseña. Como alternativa, puede utilizar el uso compartido de aplicaciones para permitir que los participantes vean la vista que usted tiene del sitio web. • Tenga las direcciones URL que tiene pensado utilizar durante su sesión listas para copiarlas y pegarlas desde un documento de texto. • Utilice la característica de uso compartido de navegadores para reproducir música durante una sesión o mientras las personas aguardan el inicio de la sesión. Utilice un sitio web ya existente o configure su propia página web con la música que quiera compartir. • Si desea distribuir la dirección URL a todos los alumnos, cópiela y péguela en la ventana del chat. Los alumnos podrán hacer clic en el enlace para abrir la página en sus propios navegadores e incluirla en su lista de marcadores para consultarla en otro momento. Grabar sesiones • Dependiendo de la configuración de su sesión, la grabadora puede iniciarse automáticamente; también es posible que tenga que iniciarla o detenerla manualmente durante una sesión. • La grabadora registra la actividad de la sala principal: audio, mensajes de texto, pantallas de pizarras, cuestionarios, video, contenido multimedia, recorridos web y uso compartido de aplicaciones. • Tenga presente que no se incluye toda la actividad de sala de conferencia en la grabación. Verifique si es necesario proporcionar cualquier transcripción adicional a los alumnos. o Grabe una sesión para poder hacer lo siguiente: o Proporcionar la grabación a los alumnos que pudieran haberse perdido la sesión. o Crear una serie de sesiones grabadas y ponerlas a disposición de los alumnos como materiales de recursos. o Revisar sus propias sesiones para evaluar y mejorar su estilo de enseñar y dar clases. Manos levantadas Para formular una pregunta o realizar un comentario en una sesión de conferencia web, los Docentes pueden pedir a los alumnos que “levanten la mano”. A menudo, el software de conferencias web ofrecerá una indicación tanto sonora como visual cuando alguien haya

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 118

Módulo 9 • Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias levantado la mano. Algunos programas de software retiran el indicador automáticamente mientras que en otros el participante o el moderador tienen que descartar la solicitud. Sondeos • Sondear a los alumnos es una excelente manera de asegurarse de que estén prestando atención e involucrados en la actividad y de que comprendan el material. También permite que la sesión sea más interactiva. Utilizar herramientas de sondeo permite que el Docente defina el ritmo de la sesión al determinar quiénes comprenden el material y quienes pueden necesitar más información. • Dependiendo de la plataforma, puede haber diferentes opciones de sondeo disponibles, como preguntas de opción múltiple o para responder con Sí o con No. • Haga una pregunta y pida que los estudiantes la respondan con los botones para responder sondeos. • Las respuestas se pueden ocultar de los demás participantes de la sesión. Considere la posibilidad de ocultar los resultados para garantizar que las respuestas sean lo más honestas posible, según la naturaleza de la pregunta. Revele los resultados solo cuando todos hayan contestado. • Puede bloquear el sondeo para evitar que los participantes cambien sus respuestas. • Puede visualizar respuestas individuales en la interfaz del moderador. También se puede exponer un resumen del sondeo ante los participantes si se publican las respuestas en la pizarra. • Si se mostraron los resultados del sondeo a los participantes durante la sesión en vivo, también aparecerán en la grabación. Los resultados ocultos no se grabarán. ded. Grupos de trabajo • Las salas individuales tienen las mismas características que la sala principal y se pueden utilizar para dirigir actividades en grupos pequeños o reuniones privadas. Quienes participan en una sala individual solo puede escuchar el audio y ver el contenido de esa sala. • Puede crear salas individuales en cualquier momento de la sesión y transferir participantes de una sala a otra. Se pueden crear dos tipos de salas: o Creación manual: crea la sala, elige la distribución y ubica a los alumnos en la sala individual designada. o Distribución automática: recurra a la herramienta de conferencias web para crear salas individuales y asignar a los alumnos automáticamente. Puede aleatorizar la cantidad de salas o de participantes por sala con esta opción.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 119

Módulo 9 • Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias • Antes de habilitar salas individuales, explique detalladamente cómo se las debe utilizar. Indique el tiempo asignado al ejercicio y designe un líder o vocero para cada grupo. • Recuerde a los participantes que levanten la mano o le envíen un mensaje de chat privado si tienen alguna pregunta durante el ejercicio en la sala individual. Recibirá una notificación y verá todos los mensajes de texto privados incluso si no está en la misma sala. • Visite cada sala individual para que los participantes sepan que pueden consultarlo. • Utilice una utilidad de temporizador para controlar el tiempo de un ejercicio. • Utilice una herramienta de anuncios para enviar mensajes de chat a una sala en particular o a todas las salas. • Cree un resumen de las salas individuales para llevar un registro de los participantes y del contenido de cada sala con mayor facilidad. Por ejemplo:

Tabla 3: Un ejemplo de planilla de resumen para grupos Nombre de la sala individual

Participantes

Tema

Comentarios

Situación hipotética 1

Steve Tamara Ward

Utilizar conferencias web para capacitación en software

Steve es el líder

Situación hipotética 2

Linda Roger Zoe

Utilizar conferencias web para reuniones

Linda es la líder

Situación hipotética 3

Mike Deanna Susan

Utilizar conferencias web para educación en línea

Mike es el líder

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 120

Módulo 9 • Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias

Dirigir sesiones de conferencias web Tiene muchas opciones para crear sesiones de conferencias web muy efectivas y de alta calidad. Aquí le ofrecemos algunas sugerencias a las que puede recurrir a medida que adquiera experiencia en el entorno virtual. Con el tiempo comenzará a desarrollar su propio estilo y método para planificar y presentar sesiones. Preparar el contenido Antes de dirigir una sesión de conferencia web, piense en el contenido y en el método de presentación que haya planificado.

Figura 9: Cuando sea posble, practique con dos computadoras para aprender a operar su herramienta web

• Diseñe el contenido de manera interactiva y variada para dar lugar a todos los estilos de aprendizaje (visual, sonoro, quinestésico, etc.). Ofrezca oportunidades para que los alumnos participen y colaboren entre sí, además de interactuar con el material.

• Confirme que el contenido que exhibe sea lo que ven los alumnos. Diseñe plantillas de fondo simples para que no distraigan la atención de la información que se está compartiendo. Le recomendamos que no utilice colores en gradiente en el fondo. • Elija un tipo y tamaño de fuente que sea fácil de leer. Por lo general, el tamaño de las fuentes debe ser de 12 puntos como mínimo en fuentes estándares como Arial, Verdana o Times New Roman. • Siempre que le resulte posible emplee elementos visuales, especialmente para procesos o procedimientos complejos. • No utilice gran cantidad de diapositivas con listas en viñetas o extensos pasajes de texto. Transforme el texto y las listas en representaciones gráficas, preguntas o incluso juegos. • Determine los archivos que quiera incluir en su sesión. Prepararse para su sesión Tómese el tiempo necesario para familiarizarse con las características y con la funcionalidad del producto para conferencias web y permítase sentirse a gusto con un nuevo método para presentar contenido. • Practique mucho antes de dirigir su primera sesión. Debe sentirse cómodo tanto con el contenido que está presentando como con las herramientas para sesiones de conferencias web. Invite a sus amigos y compañeros de trabajo a revisar sus sesiones Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 121

Módulo 9 • Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias por completo y pídales que le ofrezcan comentarios. Recuerde practicar con todas las herramientas que tenga pensado utilizar durante la sesión real. • Practique con dos computadoras: una en la que será el moderador y otra en la que se conectará como participante. Cuando avance por su presentación, mire la computadora del “participante” para verificar que lo que se vea sea lo que usted pretende. • No trate de implementar todas las herramientas en su primera sesión. Adquiera toda la destreza necesaria para sentirse a gusto con las herramientas básicas de conferencias web y sume características más avanzadas gradualmente. • Defina su imagen de perfil que compartirá con los demás participantes de la sesión. • Asegúrese de que tanto su micrófono como sus altavoces estén funcionando correctamente. • Planifique impartir la sesión con un comoderador. Esta persona puede ayudarle con la presentación, responder mensajes de chat y realizar comprobaciones del sonido con los participantes. Recuerde reunirse con el comoderador por anticipado para definir quién se ocupará de cada actividad. • Defina un espacio para impartir la sesión que sea cómodo y silencioso, sin distracciones. Preparar a sus participantes • Tenga disponible una sesión y/o sala de comprobación técnica para que los nuevos participantes prueben sus equipos antes de la sesión en vivo. Defina una hora en la que los participantes puedan acceder a la plataforma de conferencias web para verificar la configuración de audio/video y aprender los fundamentos básicos de la interfaz. De esta manera, los participantes nuevos asistirán a su primera sesión ya preparados para participar, en lugar de sentir temor con respecto a la nueva tecnología. • Envíe un mensaje de correo electrónico en el que se describa exactamente lo que espera de sus participantes. Las expectativas podrían incluir lo siguiente: requisitos del navegador, información sobre la configuración previa, acceso a la sesión para comprobar la tecnología, instalación de cualquier complemento necesario para su contenido, etc. El mensaje de correo electrónico también tiene que incluir la hora exacta del comienzo programado de la reunión (indicado posiblemente en varias zonas horarias), cómo acceder a la sesión y cualquier tarea previa que deba realizarse antes de asistir a la sesión.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 122

Módulo 9 • Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias Antes de que comience la sesión • Ingrese a la sesión entre 10 y 15 minutos antes. Realice una comprobación técnica en su equipo para asegurarse de que esté funcionando correctamente. • Abra todas las páginas web y los programas necesarios para compartir aplicaciones. Cierre todas las aplicaciones que no sean esenciales (es decir: correo electrónico, mensajes instantáneos). • Cargue su contenido (es decir: PowerPoint, archivos). • Si está trabajando con un comoderador, otórguele privilegios de moderador/presentador cuando ingrese a la sala.. Cuando comience la sesión • Salude a los participantes cuando ingresen a la sesión. Pídales que confirmen que su audio está funcionando correctamente. • Recuerde a los participantes que prueben el micrófono, la cámara web y los altavoces. • Quite o asigne privilegios a los participantes según corresponda. • Recuerde a los participantes que hagan clic en el botón Salir (o alguna otra clase de indicador) si se alejarán temporalmente de la computadora. • Si hay participantes que participan por primera vez de una conferencia web, ofrézcales una breve descripción general de la interfaz, por ejemplo: cómo levantar la mano o cómo enviar un mensaje de chat. Durante la sesión • Hable con claridad, no se apresure. • Anime su presentación. En sesiones de conferencias web, tiene que emplear su voz para proyectar energía y entusiasmo. • Visualice a sus participantes. Considere la posibilidad de utilizar cámaras web para las presentaciones o de alentar a los alumnos a que configuren una imagen de perfil. • Mire toda la pantalla, no solo el área de contenido. Esté atento a los mensajes de chat y a quienes levanten la mano. • Aliente a los participantes a que levanten la mano cuando tengan preguntas o comentarios.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 123

Módulo 9 • Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias • Haga preguntas y ofrezca oportunidades de interacción. Dé instrucciones específicas sobre cómo deben responder los participantes (p. ej.: con el chat o levantando la mano). • Utilice herramientas para realizar anotaciones cuando necesite ayuda en su presentación. Por ejemplo: atraiga la atención a regiones específicas de la pantalla con el resaltador. Trate de incluir alguna clase de marcaciones para cada pantalla. • Incluya características avanzadas, como el uso compartido de aplicaciones y archivos, para que las sesiones sean más atractivas e interactivas. Al finalizar la sesión • Agradezca a los alumnos por su tiempo, atención y participación. • Permanezca conectado para responder más preguntas y hasta que todos los participantes hayan abandonado la sesión. • Escriba todas las notas y todos los cambios que le gustaría hacer en próximas presentaciones.

Prácticas recomendadas para un moderador Cuando dirija sesiones virtuales de conferencias web, tendrá que ajustar sus técnicas de presentación y moderación para compensar la falta de presencia física. Las dos áreas clave en las que tiene que enfocarse son la interacción con sus alumnos y la presentación del contenido. Cuando interactúa con sus alumnos en un entorno virtual en vivo, es importante mantenerlos interesados e involucrados en el aprendizaje; de lo contrario, lo más probable es que se “desconecten”. • Recuerde darles una actividad al menos cada cuatro minutos, para eliminar el formato de presentación estilo lección. • Utilice una cámara web en las presentaciones para sumar un toque personal. • Diviértase con sus alumnos. Narre historias para señalar un argumento o reiterar un concepto. • También llame por su nombre a los alumnos frecuentemente. Así fomentará la escucha activa.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 124

Módulo 9 • Fundamentos de las conferencias web y de las videoconferencias • Por último, administre bien los tiempos y mantenga la dinámica de la agenda. Nunca se extienda más allá del horario de finalización anunciado. Como no puede emplear lenguaje corporal ni gestos para presentar contenido en un entorno virtual, tiene que desarrollar otras habilidades y técnicas para mantener el dinamismo de su presentación y evitar que sus alumnos se desconcentren. • En sesiones de conferencias web, su voz se convierte en su mecanismo clave para presentar contenido. Anime su voz con inflexiones; hable fuerte y articule sus palabras. • Asegúrese de que siempre esté sucediendo algo en la pantalla (es decir; mueva el puntero, resalte palabras clave, utilice contenido multimedia) para mantener el interés. • Pase de una herramienta a otra gradualmente y explique lo que está haciendo (es decir: “Estoy dejando de compartir aplicaciones para regresar a la presentación. Denme unos segundos para volver”), para evitar silencios o pausas prolongadas. • Sin embargo, cuando formule una pregunta, haga silencio para que los alumnos puedan procesarla y responderla. Repita y/o reformule la pregunta con otras palabras en este tiempo, en caso de que cualquier persona no haya comprendido o escuchado la pregunta la primera vez. • Finalmente, siempre indique a los alumnos qué herramienta tienen que usar para responder (p. ej.: micrófono, chat, pizarra, etc.). De lo contrario, es posible que no quieran responder por temor a hacer el ridículo si utilizan un método incorrecto.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 125

Módulo 10 Asistir al alumno en línea para que tenga éxito

Objetivos del módulo Reconocer las características de un profesor en línea eficaz. Ayudar a los estudiantes a ser exitosos en línea. Explorar estrategias efectivas para apoyar a los estudiantes en línea.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 127

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito

Asistencia relacionada con la enseñanza Debido a la ausencia de presencia física en un aula en línea, la asistencia y la supervisión continua pasan a ser factores críticos para que un alumno logre un buen desempeño. El Docente tiene que estar atento a sus métodos para asegurarse de que se estén cumpliendo todas las exigencias del aprendizaje. A través de mecanismos de asistencia, los Docentes pueden utilizar herramientas y aspectos de diseño para seguir estando visibles y “presentes”, mientras que proporcionan los recursos necesarios para cumplir con las metas educativas. La presencia y el perfil del Docente Aunque se considera que la presencia del Docente es un determinante importante para que un alumno en línea logre un buen desempeño, resulta difícil definir con exactitud qué es la “presencia” y cómo se genera. De acuerdo con Morrison (2012), docente y alumna en línea, la forma más sencilla de definir la presencia es “estar allí” sin estar presente físicamente. Luego explica que la presencia implica múltiples facetas, como diseño y administración, dirección instructiva y facilitación discursiva. En consecuencia, un Docente debe estar preparado para desarrollar cualidades como compromiso, visibilidad, accesibilidad y respuesta inmediata. Como primer paso para establecer una presencia en línea, los Docentes tienen que procurar presentarse en forma amena y “real” ante los alumnos. A menudo, los sistemas de administración del aprendizaje (Learning Management Systems, LMS) tienen una funcionalidad de perfil en la que los Docentes no solo pueden incluir información de contacto sino, además, una presentación personal que permita que los alumnos conozcan sus antecedentes y calificaciones en un área determinada. También puede incluir cierta información de interés personal para que los alumnos se sientan más cómodos al recurrir al Docente. La información de contacto debe ser completa y precisa, y ofrecer a los alumnos varias formas de comunicarse. Siempre que resulte práctico, se debe mantener todo el perfil en el LMS para que tenga una ubicación central y de fácil acceso en cualquier momento del curso. Luego, los Docentes tienen que incorporar consistencia, regularidad y frecuencia en la comunicación en línea con los alumnos. Establezca un tiempo de respuesta esperado al publicar una pregunta o un comentario (ya sea por correo electrónico o en un foro de debate) y, lo más importante, respételo. A menudo se define veinticuatro horas como el tiempo estándar para indicar que se recibió un mensaje y, si es posible, responderlo. Si surge alguna situación en la que no se puede respetar el tiempo de respuesta, informe inmediatamente a los alumnos. También se debe indicar a los alumnos cuál es el método de comunicación preferido (mensajes en el mismo curso, correo electrónico, mensajes de texto, etc.). Además, los Docentes deben establecer la cantidad y la calidad de las comunicaciones esperadas,

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 128

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito especialmente en los foros de debate. Por ejemplo: los mensajes publicados deben ser concisos, responder o profundizar comentarios anteriores y ofrecer recursos adicionales. Documentar las comunicaciones entre el Docente y un alumno en particular reviste especial importancia. Los Docentes nunca pueden prever la necesidad de recordar los detalles específicos de un mensaje, pero en el mundo actual de los litigios y agravios, resulta útil contar con una documentación completa de estos tipos de conversaciones. Utilizar opciones de mensajes dentro del LMS preserva un hilo de comunicaciones, mientras que eso no siempre es posible con otros métodos como el correo electrónico, los mensajes de texto o el teléfono. Por este motivo, los mensajes dentro del curso son la mejor metodología si el tema de la documentación es una preocupación y, a menudo, se pueden crear alarmas en aplicaciones móviles, de correo electrónico o de mensajes de texto. En comunicaciones relacionadas con la evaluación del trabajo presentado, los Docentes no solo deben informar el estándar de calificación, sino que, además, deben considerar la posibilidad de utilizar rúbricas con el fin de mantener la uniformidad y de ofrecer comentarios efectivos. Los estándares correspondientes a los plazos para calificar suelen definirse entre una semana y 10 días antes de la fecha de la actividad. Sin embargo, algunos Docentes prefieren calificar una actividad una vez recibida la mayoría de las entregas, o todas. Independientemente del método que se utilice, se lo debe comunicar claramente a los alumnos para que no sientan que las actividades no son revisadas durante un período de tiempo excesivo. Además, los comentarios que se generan a partir de una actividad probablemente influirán sobre la finalización y entrega de futuras actividades; en consecuencia, se deben ofrecer en tiempo y forma. Tenga presente que los comentarios también tienen aspectos cualitativos. Por ejemplo: un Docente debe ofrecer comentarios detallados y sobre los que se pueda accionar, en lugar de simplemente asignar un puntaje. Los alumnos también tienen que tener en cuenta el grado de los comentarios que están programados en pruebas, indicaciones para calificar y asignaciones, y el grado que se personalizará para la tarea específica. Métodos de comunicación Independientemente del método de comunicación que se emplee, tiene que ser fácil de usar y de fácil acceso. Enviar y recibir mensajes dentro de un curso permite llevar un registro de las comunicaciones tanto al alumno como al Docente, y suele ser el medio preferido. Dependiendo del LMS, también es posible que haya alguna forma de avisar al usuario que se ha enviado o recibido un mensaje. El correo electrónico es de uso generalizado y también puede ser un método de comunicación efectivo. Sin embargo, es posible que en algunos lugares todavía no se puedan recibir mensajes de correo electrónico. Otra limitación del correo electrónico es que, cuando se lo envía por el LMS, generalmente no se conserva ningún registro del mensaje. Los mensajes de texto y las aplicaciones para dispositivos móviles también pueden ser una forma de comunicación entre los alumnos o para llegar a los alumnos. Esta capacidad Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 129

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito depende tanto del equipo móvil como de las habilidades de las personas que se están comunicando Las llamadas telefónicas son un método de comunicación útil para cuestiones inmediatas, o cuando los mensajes de texto pudieran resultar insuficientes. La limitación de este enfoque es que el horario de comunicación preferido para el alumno o para el Docente puede ser un obstáculo; es posible que sea necesario tener presentes distintas zonas horarias. Los Docentes también pueden considerar la posibilidad de incluir los siguientes tipos de recursos en el diseño de sus cursos de aprendizaje digital para facilitar la comunicación con los alumnos: • “Salas/Cafeterías” en el aula: Son un tipo de panel de debate que se puede utilizar para asistencia entre pares; se invita a los alumnos a publicar y responder preguntas sobre el contenido o el formato de una clase. Otros alumnos que cuentan con el conocimiento necesario pueden responder preguntas como la siguiente: “¿Dónde encontramos el artículo que tenemos que leer?” Los Docentes deben controlar periódicamente este panel y responder cualquier pregunta que haya quedado sin contestar. • Horario de consulta virtual o por chat: Se suele ofrecer en forma sincrónica y los alumnos pueden “hablar” en tiempo real sobre cuestiones relacionadas con un curso con otros alumnos o con el Docente. Las reuniones se pueden programar en forma regular o con modalidad ad hoc, dependiendo de la situación. Además, el Docente puede pregrabar un mensaje o anuncio y ponerlo a disposición de los alumnos por medio de un mensaje de correo electrónico o de un enlace dentro del curso. A modo de resumen, independientemente de cuáles sean los métodos de comunicación disponibles, se los debe indicar específicamente con los tiempos respuesta establecidos claramente, y respetar estos estándares debe ser una de las máximas prioridades de los Docentes. Materiales de apoyo Los Docentes deben asegurarse de que los alumnos puedan acceder a una amplia variedad de materiales de ayuda y apoyo que les permitan resolver cualquier problema que encuentren a lo largo de todo el curso. Independientemente de que estas dificultades surjan por no estar familiarizados con la tecnología, a raíz de un diseño inexacto o deficiente, o se deban a enlaces que no funcionan o a instrucciones poco claras, los alumnos necesitan una manera de obtener ayuda. Además de asistencia por problemas técnicos, los alumnos Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 130

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito también necesitan saber dónde buscar ayuda si tienen dificultades con el contenido del curso. Los recursos de ayuda se deben ofrecer en diversos formatos (y ser de fácil acceso); eso incluye tanto a los recursos en línea como a los documentos impresos. Plan de estudios El plan de estudios es el documento guía del curso. Es el instrumento clave para alinear las expectativas de los alumnos y del Docente, las metas del curso, las metas de instrucción, las reglas básicas, las políticas para calificar, etc. Tal como sucede en un curso presencial, siempre deberá incluir un plan de estudios en su curso en línea para orientar a sus alumnos. Asegúrese de que el plan de estudios pueda descargarse o se encuentre a disposición en un archivo aparte para consultarlo en cualquier momento del curso. El plan de estudios para un curso en línea tiene una estructura similar al de un curso presencial. Sin embargo, probablemente incluya información adicional como la siguiente: • Ubicación: indique la dirección URL del curso. También puede incluir información sobre cómo inscribirse en el curso, particularmente si se trata de un curso mixto. El proceso de inscripción en su institución determinará si corresponde incluir esta información. Por ejemplo: ¿el docente tendrá que inscribir a los alumnos, o será responsabilidad de un administrador del sitio o de algún otro usuario de su organización o institución? Como alternativa, ¿los alumnos se inscribirán ellos mismos? Sea cual fuere el caso, asegúrese de informar a los alumnos cómo deben acceder al curso y los métodos para inscribirse. • Comunicación: además del número de teléfono y la dirección de correo electrónico de su oficina, puede ofrecer a los alumnos otras formas de comunicación que puedan utilizar como Skype o diversas aplicaciones de mensajería instantánea. Recuerde indicar claramente a los alumnos cómo deben comunicarse con usted. También recuerde responder todas las preguntas e inquietudes en tiempo y forma, y maneje las expectativas en cuanto a la comunicación (es decir: normalmente respondo mensajes de correo electrónico y de voz en un plazo máximo de 24 horas). En ocasiones, la comunicación en línea puede ser difícil. Por eso, recuerde ofrecer a los alumnos varias formas de comunicarse con usted. En el plan de estudios incluya cada método, su información de acceso correcta y los horarios aceptables para cada uno. Por ejemplo: ¿cuándo puede responder llamadas telefónicas? ¿Prefiere un método en particular (p. ej.: el correo electrónico en lugar de las llamadas telefónicas después de las 5 p. m., el chat ente las 5 y las 7 p. m., etc.)? Si quiere ser más accesible para sus alumnos, considere la posibilidad de programar un horario de consulta virtual. • Estructura del curso: Antes de que los alumnos comiencen a revisar el contenido del curso, resulta útil orientarlos con respecto a la distribución del curso. o Infórmeles acerca de la duración del curso. o Explique la estructura del curso (p. ej.: por semana o por tema) y la mejor forma de navegarlo. Describa la dinámica de cada tema o semana. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 131

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito o Incluya el enfoque de presentación. ¿El curso se imparte totalmente en línea, o hay lugares alternativos de reunión (p. ej.: eventos presenciales o sincrónicos)? o Indique dónde pueden encontrarse los diversos tipos de información. Por ejemplo: ¿dónde se pueden encontrar los materiales de lectura obligatorios o los objetivos? • Actividades: Si está adaptando un curso presencial, lo más probable es que también tenga que modificar el diseño. Entre otros elementos, será necesario ajustar las actividades. Recuerde actualizar el plan de estudios para que refleje el diseño actual. • Calificaciones: Recuerde actualizar los criterios de calificación para todas las actividades de evaluación práctica en función del diseño actual. Informe a los estudiantes dónde se publican las calificaciones y/o cómo se las distribuirá. Además, explique cómo se calculan las calificaciones. Si bien calificar puede parecerle algo sencillo, puede resultar confuso para los alumnos, especialmente porque suelen ver solamente el puntaje final de una actividad. En consecuencia, asegúrese de detallar claramente cómo se calcula cada calificación. • Expectativas: Defina las expectativas del curso y las normas para la interacción. Considere la posibilidad de detallar sus requisitos para: o La participación: informe a los alumnos cuántas veces por semana tienen que iniciar sesión o interactuar con el curso. o Las reglas de uso de Internet: ofrezca pautas que definan una conducta aceptable en el curso. o El dictado del curso: defina sus tiempos de repuesta esperados. ¿Cuál es el tiempo previsto para responder correos electrónicos, foros, calificaciones, etc.? o La inscripción: informe cuánto tiempo podrán acceder los alumnos al curso una vez finalizado. • Asistencia técnica: Incluya el correo electrónico o el número de teléfono que corresponda en caso de que se necesite ayuda por problemas en el sistema o con las inscripciones. • También puede ofrecer documentos y recursos de ayuda para promover el aprendizaje autodirigido. Además, recuerde informar a los alumnos sobre cualquier software que se necesite para completar el curso. Ayudas puntuales Son documentos breves y concisos enfocados en una tarea, una asignación o un proceso en particular. Se podrían ofrecer en un área de almacenamiento central para acceder a ellas cuando sea necesario; también se pueden “enviar” a un alumno que tiene una pregunta o

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 132

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito inquietud inmediata. En las ayudas puntuales se pueden incluir ejemplos de la asignación o tarea completada o proporcionar la explicación “práctica” de un proceso, una habilidad o una función nuevos. Recursos del LMS Independientemente de que los cree el Docente, la organización, el proveedor del LMS u otros usuarios, estos recursos (documentos, videos, sitios web, etc.) pueden resultar útiles para que los alumnos sepan cómo utilizar el LMS o navegar por el curso y por los materiales del curso. Se puede ofrecer (o incluso exigir) un programa formal de capacitación u orientación para todos los usuarios nuevos del LMS.

Recursos de apoyo Como las clases en línea precisan acceso las 24 horas del día y los 7 días de la semana, los Docentes y su institución tienen que trabajar en conjunto para ofrecer asistencia a los alumnos cuando surgen problemas técnicos. Los problemas pueden darse por diversos motivos: desde falta de conocimientos por parte del alumno hasta enlaces incorrectos o no válidos dentro del curso o errores en el software o en el LMS. Los Docentes deben estar preparados para ser la “primera línea” de ayuda para todos los problemas técnicos y contar con recursos adicionales disponibles en caso de que sea necesario elevar el problema a otra persona. Apoyo institucional y organizacional Los procesos y las pautas que se implementan en una institución deberían enfocarse en el buen desempeño de los estudiantes, además de ofrecer todo el apoyo necesario al personal docente y no docente. Para poder cumplir con estas metas, se debería disponer de diversos tipos de opciones de asistencia. A los alumnos se les deben proporcionar recursos que los ayuden en sus procesos de admisión, registro y selección de cursos. En la mayoría de los casos, estos procesos se hacen posibles a través de un Sistema de Información para Estudiantes (Student Information System, SIS). El SIS es una base de datos central que permite compilar y procesar información institucional y, a la vez, proporcionar acceso a los recursos y datos pertinentes al personal docente, no docente o a los estudiantes. La mayoría de los sistemas de administración del aprendizaje (LMS) ofrecen integración entre el LMS y el SIS. Por medio de un proceso que puede ser automatizado o manual, se enumeran los cursos disponibles en una lista y los estudiantes o el personal docente pueden inscribirse en ellos. Se pueden establecer cuentas para acceder al SIS y al LMS con un nombre de usuario y una contraseña en común, o es posible que se deban definir credenciales aparte para cada aplicación. Cada vez que se crean credenciales para iniciar sesión, habrá cuestiones que requieran asistencia en torno a nombres de usuarios y a cómo restablecer contraseñas. Mínimamente, Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 133

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito la institución debe ofrecer un método para que los estudiantes o el personal docente recuperen sus nombres de usuario y sus contraseñas sin intervención manual. En el caso de problemas más complicados, se pueden poner diversos recursos de ayuda a disposición, ya sea en línea o por teléfono. Otras inquietudes que necesiten apoyo pueden implicar asistencia y solución de problemas dentro del SIS o LMS en sí. Los enfoques para prestar asistencia son los siguientes: • Mesa de ayuda: a menudo cuenta con personal de dedicación exclusiva, al que se puede acceder por teléfono, por chat, o presentando un ticket de ayuda. Se dispone de especialistas en cuestiones técnicas para ayudar a los estudiantes o al personal docente con sus problemas individuales. En instituciones más pequeñas, es posible que la mesa de ayuda no solo ofrezca asistencia para el LMS/SIS, sino también con problemas generales de Tecnología de la Información (TI). En instituciones más grandes, sin embargo, estas funciones pueden estar separadas. Debido a la posibilidad de que el volumen de problemas que recibe una mesa de ayuda sea muy grande, a menudo se emplea un sistema eficiente de generación y seguimiento de tickets. Las mesas de ayuda pueden dotarse de personal por medio de un cronograma de horario comercial común pero lo más probable es que se recurra a un cronograma expandido o incluso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, especialmente en épocas pico como la semana de un examen final. • Base de conocimientos o área de almacenamiento para documentos de ayuda con autogestión: a menudo, las instituciones ofrecen un área de almacenamiento para documentación de ayuda y fácil acceso a recursos web que pueden permitir que los usuarios encuentren las respuestas que necesitan o resuelvan problemas sin tener que comunicarse con la mesa de ayuda. Sin embargo, es necesario implementar sistemas que revisen periódicamente la exactitud, relevancia y actualidad de estas áreas de almacenamiento. Asistencia sobre la plataforma Los Docentes deben conocer profundamente cómo funciona el LMS y deben asumir la responsabilidad de resolver problemas técnicos en cualquier nivel, además de responder inmediatamente a cualquier inquietud relacionada con el contenido, el diseño, las evaluaciones prácticas o los vínculos del curso, entre otros elementos. También sería útil que el Docente tuviera conocimientos sobre cómo funcionan algunos programas de software básicos, como Microsoft Word y Excel, que los alumnos tendrán que utilizar para acceder a los documentos y recursos del curso. Sin embargo, es posible que los problemas más complicados tengan que ser elevados al departamento de asistencia de TI de la institución, y los Docentes necesitan poner la información de contacto de esos recursos a disposición de los alumnos.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 134

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito Soporte técnico Una de las posibles inquietudes de los Docentes con respecto a proporcionar asistencia técnica es el tiempo que les representará y que los distraiga de sus verdaderas responsabilidades de instrucción. Será necesario evaluar cada situación individualmente y tomar una decisión (ya sea a cargo del Docente o a través de las normas institucionales) con respecto a cuándo delegar la responsabilidad de prestar asistencia. Sin embargo, el hecho de que el Docente resuelva algunos problemas iniciales aporta ciertos beneficios: A saber: (1) establecer un vínculo sostenido con sus alumnos, (2) sustentar la independencia y ofrecer instrucciones para que los alumnos encuentren las respuestas ellos mismos, (3) respetar la preferencia de un alumno por trabajar con una sola persona y (4) adquisición de conocimiento y habilidades por parte del Docente (Shamsy, J, 2014). Otros métodos que pueden emplear los Docentes para ofrecer asistencia técnica son considerar los factores de facilidad de uso y accesibilidad en el diseño de sus cursos en línea.

Usabilidad y accesibilidad Comparación entre usabilidad y accesibilidad Un sistema de administración del aprendizaje permite que los Docentes creen, mantengan y dicten cursos sin problemas a fin de que los alumnos siempre sean el foco de atención. La usabilidad y la accesibilidad son dos factores que pueden mejorar u obstaculizar su experiencia (y la de sus alumnos) en un curso en línea. A menudo, los términos usabilidad y accesibilidad se utilizan como sinónimos. Sin embargo, la usabilidad se refiere al proceso de acceder a un sistema de software con facilidad y eficiencia, mientras que la accesibilidad se enfoca en garantizar que todos los usuarios puedan acceder al sistema. En su carácter de Docente, le conviene crear un entorno ameno en el que todos los alumnos puedan acceder al mismo curso y contenido. En consecuencia, debe tener presentes posibles problemas de accesibilidad y usabilidad en su curso. Un sistema “usable”, independientemente de que sea un LMS o un teléfono, tiene que permitirle realizar su tarea con alto grado de competencia y con sencillez. Si el sistema no es práctico, no solo genera frustración, sino que, además, se convierte en un obstáculo para el aprendizaje. En el caso de problemas que escapan al ámbito del curso (como procedimientos de registro o acceso al sistema), es posible que sea necesario implementar mecanismos de apoyo institucionales. Sin embargo, un Docente puede hacer mucho a nivel del curso para ayudar a que los alumnos se sientan cómodos trabajando en línea. • Crear una guía de ayuda. En la mayoría de los LMS, se ofrecen íconos de ayuda para muchas de las opciones del sistema. Sin embargo, en ocasiones los alumnos necesitan más orientación. Elabore un instructivo o proporcione un enlace a manuales ya existentes para los usuarios correspondientes al sistema que esté utilizando. • Orientar a sus alumnos. Desarrolle un video en el que se indique cómo navegar o un documento con capturas de pantalla en los que se muestre a los alumnos cómo Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 135

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito desplazarse por el curso y dónde encontrar cada elemento. Facilitar la navegación reduce las probabilidades de que los alumnos se frustren. • Indicar a los alumnos dónde pueden encontrar ayuda externa. Si los alumnos siguen teniendo problemas relacionados con la usabilidad, es posible que tenga que derivarlos al departamento de asistencia técnica de su institución. Asegúrese de que la información de contacto esté disponible en la página principal de su curso. Además, los Docentes pueden mejorar el grado de usabilidad de sus cursos si aplican técnicas de Experiencia del usuario (User Experience, UX) para reducir la carga cognitiva que se impone sobre los alumnos. La carga cognitiva se define como la cantidad de recursos mentales (es decir, capacidad del cerebro) que se necesita para procesar información. Cuando se sobrecarga, el cerebro tiende a funcionar más lento o incluso a desconectarse. Como resultado, se pierden detalles importantes y el desempeño se ve perjudicado. Es importante que los Docentes busquen formas de reducir la carga mental y, a la vez, de mejorar la facilidad de uso del contenido de sus cursos. Kathryn Whitenton (2013) ha definido cuatro formas clave en las que los educadores y diseñadores por igual pueden emplear métodos de UX para mejorar los índices de buen desempeño de los alumnos. En primer lugar, una técnica de diseño común en la que se “fragmenta” la información mejora la usabilidad porque el cerebro puede enfocarse en un solo tema definible. Esto permite que los alumnos estudien detalles y tangentes sobre el tema sin sobrecargarse ni perder interés. Un segundo método es evitar el desorden visual. Esto incluye enlaces redundantes, instrucciones ampulosas e imágenes irrelevantes. Estos elementos no cumplen ningún propósito útil en el curso y hacen que el cerebro derroche valioso tiempo y energía tratando de interpretar su significado, función o importancia. Luego, los Docentes deben basarse en modelos mentales ya existentes. Los alumnos interpretan e incorporan el significado de los contenidos en función de sus aprendizajes y experiencias anteriores. En consecuencia, el aprendizaje se debe “apoyar” sobre la base del contenido previo y con vinculaciones a terminología y conceptos ya enseñados. Por último, reemplace tareas que “restrinjan la mente” como leer extensos pasajes de texto. Trate de encontrar alternativas a este tipo de contenido, como imágenes, sitios web, contenido multimedia o actividades, que cumplan con los objetivos educativos pero que exijan menos al cerebro. Principios de diseño universal y accesibilidad Para cubrir las necesidades de todos los alumnos, en el diseño de un curso en línea también se tiene que considerar facilitar la accesibilidad de quienes tienen discapacidades físicas o mentales: ceguera, problemas de visión, audición, movilidad o aprendizaje, y otros problemas de salud. Si implementan principios de diseño universal, los Docentes pueden adaptarse a todos los alumnos, incluso a quienes tienen necesidades especiales, porque incorporan flexibilidad, equidad y métodos de inclusión en sus cursos. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 136

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito Por definición, el Diseño universal es “un proceso que otorga las herramientas necesarias a diversos grupos de la población porque se realza el desempeño, la salud y el bienestar, y la participación social de los seres humanos. Crea productos, sistemas y entornos con el objetivo de maximizar su usabilidad por parte de gran cantidad de personas, independientemente de su edad, de sus capacidades o de su situación” (Steinfeld & Maisel, 2012, páginas 28-29). Sin embargo, el Diseño universal para el aprendizaje (Universal Design for Learning, UDL) no solo aumenta el grado de accesibilidad a productos y lugares, sino que también acota el foco de atención a tres áreas clave que son esenciales para lograr la excelencia en el proceso educativo en sí (CAST, 2012). A saber: • Principio I: Proporcionar varios medios de representación: la forma en la que los alumnos perciben la información que se les presenta. • Principio II: Proporcionar varios medios de acción y expresión: la forma en la que los alumnos se desplazan por el contenido y demuestran sus conocimientos. •

Principio III: Proporcionar varios medios de participación: la forma en la que los alumnos se involucran y motivan para aprender.

Los Docentes pueden implementar estos principios con solo emplear unas pocas técnicas sencillas en sus cursos en línea (University of Arkansas at Little Rock, sin fecha). El primer enfoque es incluir una Declaración de disposiciones especiales en su plan de estudios. En esta declaración se debe describir la posibilidad de comunicarse en forma privada con el instructor para presentarle cualquier inquietud o problema, y la garantía de que se implementarán disposiciones especiales para eliminar cualquier obstáculo para el aprendizaje. En esta declaración también se debe incluir un enlace a la oficina o al sitio web que presta servicios para personas con discapacidades de la institución. Una segunda técnica que se recomienda es garantizar que se prueben las tecnologías de asistencia (como los lectores de pantalla) con su LMS. Incluya un “examen falso” o una muestra de contenido antes del comienzo de la clase para poder verificar la compatibilidad y efectuar todos los ajustes de configuración que correspondan. Por último, utilice el color con cuidado. Tenga presentes posibles problemas de contraste y daltonismo. No utilice solamente el color para transmitir significados. Incluya una descripción textual de las imágenes en las que el color pudiera ser un problema y ofrezca a los alumnos la opción de imprimir imágenes en una impresora monocromo sin perder la sustancia ni el significado del contenido. Por ejemplo: no indique que “Todos los puntos enumerados en el Plan de estudios que figuran en ROJO deben completarse durante el módulo 1”. Se ha determinado que el UDL tiene otras ventajas además de simplemente abordar factores de accesibilidad. Los cursos en línea que están diseñados pensando en el UDL tienden a ofrecer varias rutas para recuperar contenido. Por ejemplo: en un módulo en particular, los alumnos pueden ver una presentación multimedia con audio a modo de introducción al tema, imprimir la versión con solo el texto del guion para completar la

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 137

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito actividad y, luego, ver el video con subtítulos cuando tengan que estudiar para el examen (Tobin, 2013). Además, al ofrecer contenido UDL, los materiales del curso se pueden ver más fácilmente en dispositivos móviles, ya que suelen consumir menos ancho de banda y eso “libera a los alumnos de tener que depender de una aplicación específica para trabajar con los materiales” (Tobin, página 2). Por último, incorporar correctamente principios de UDL proporciona a los alumnos varias formas de demostrar lo que han aprendido. Por ejemplo: un Docente podría permitir que una asignación se presente en el formato de redacción tradicional, creando un sitio web o produciendo un podcast de audio.

Monitoreo y promoción del desempeño de los alumnos Tanto los Docentes como las escuelas deben preocuparse por el desempeño de los alumnos y buscar formas de promover los índices de retención. En esta sección analizaremos diversos métodos que pueden implementarse en la clase, además de herramientas que se pueden proporcionar a nivel de toda la institución para facilitar el buen desempeño de los alumnos. Participación y retención del estudiante La participación activa durante todo un evento de aprendizaje en línea tiene un fuerte efecto sobre las probabilidades de que un alumno complete el curso en sí y, más ampliamente, permanezca en el programa. En un estudio dirigido por la Universidad Estatal Wright de Ohio, se identificaron tres factores que influyen positivamente sobre la retención de los alumnos: (1) el nivel de comodidad del alumno con la tecnología, (2) un Docente que genere confianza en el aula virtual y (3) una situación en la que las consideraciones relacionadas con la seguridad sustenten experiencias con alto grado de interacción (O'Brien & Renner, 2002). Para validar aún más este estudio, Papia Bawa realizó una extensa consulta bibliográfica y descubrió cuatro temas relacionados con estrategias para la retención y la participación de los alumnos (Dow, 2008). A saber: • Hacer que los programas de orientación sean obligatorios: como las clases en línea pueden atraer a una población diversa de alumnos, y cómo es posible que los propios alumnos no sepan qué esperar en términos del compromiso que implica el aprendizaje en línea, es esencial ofrecer un programa de orientación bien elaborado. A través de este programa, los alumnos deben ser capaces de evaluar los recursos tecnológicos, disciplinarios y de tiempos que necesitan para desempeñarse satisfactoriamente en un entorno de aprendizaje en línea. Deben cotejar estos requisitos con sus propias capacidades para evaluar su nivel de preparación para el entorno de aprendizaje en línea. • Utilizar interacciones “en vivo” y ser claros en la Comunicación con mediación por computadoras (Computer Mediated Communication, CMC): Dow (2008) explica que los cursos en línea bien diseñados pueden mejorar el diálogo y generar un entorno de aprendizaje con mayor colaboración. Sugiere que incluir algunos elementos Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 138

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito sincrónicos, incluso en un ambiente predominantemente asincrónico, permite fomentar actividades sociales positivas y resulta útil en términos de asistencia y retención de los alumnos. Por el contrario, sin estos “puntos de contacto” humanos, los alumnos pueden frustrarse y desmotivarse por la ausencia de conversaciones en vivo, la falta de identificadores visuales como fotografías del Docente y de los compañeros y las demoras entre cada comunicación. Los alumnos podrían no sentirse cómodos si no pueden ver con quiénes están conversando y eso, a su vez, les hace más difícil evaluar las sensaciones de sus compañeros en línea. • Diseñar clases estructuradas para el aprendizaje en colaboración: a menudo, los alumnos de clases en línea se sienten aislados y carecen de la posibilidad de interacción social vinculada en forma positiva con la retención. Los Docentes deben buscar oportunidades para la interacción entre pares por medio de tareas para resolver problemas en colaboración. Estos tipos de actividades promueven la responsabilidad de cada individuo y, a la vez, alientan a los alumnos a trabajar en pos de un esfuerzo concertado, con lo que se profundiza su conexión con el curso, con el Docente y con otros alumnos. • Mejorar la capacitación y la asistencia del personal docente: del mismo modo en el que los Docentes deben estar al corriente en sus áreas académicas para mantener una alta calidad en la educación, también deben informarse continuamente sobre los cambios tecnológicos que pudieran afectar la presentación de los materiales de un curso en línea. Analítica del desempeño Además de estos métodos, los Docentes también pueden consultar informes de un curso para obtener detalles sobre el progreso y la participación de los alumnos. Si bien su naturaleza es ampliamente cuantitativa, estos informes pueden exponer detalles como la información de acceso al LMS por parte del alumno, con el total de horas/minutos que se dedicó a un curso, la hora de acceso, los lugares en los que se accedió al curso y el tiempo que se dedicó a cada una de las páginas o actividades del curso. Los Informes del curso también se pueden configurar de modo que indiquen la cantidad de asignaciones que se completaron en un período prescripto, además de información detallada con respecto a la calidad de los trabajos presentados. También se puede informar la frecuencia y los horarios de cada instancia de participación en sesiones de colaboración y paneles de debate.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 139

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito Se pueden emplear otras estadísticas para determinar si un curso es efectivo y logra los resultados de aprendizaje previstos. Un Docente puede implementar mediciones como evaluaciones prácticas previas y posteriores a un curso. Aunque se puede asumir con certeza que si un alumno no aprueba el examen final, no ha adquirido suficientes conocimientos o destrezas para calificarlo con un buen desempeño, se necesitan más evaluaciones para determinar el motivo, y los informes de un LMS pueden ofrecer estadísticas útiles sobre el desempeño individual. Sin embargo, incluso si los alumnos logran puntajes elevados en la evaluación práctica final, es posible que todavía sea necesario revisar el curso para asegurarse de que el contenido sea lo suficientemente exigente para que los alumnos se mantengan interesados. El Docente (o la institución) también pueden monitorear los índices de inscripción correspondientes a ese curso, ya sea por sección o por la clasificación del curso dentro del plan de estudios. Un declive en los índices de inscripción puede indicar que es necesario profundizar el desarrollo del personal docente, reacondicionar los elementos de diseño del curso o reevaluar la relevancia del contenido (por ejemplo: enseñar una versión anterior de un producto de software). Se pueden realizar análisis más profundos que abarquen todo el sistema de aprendizaje como unidad. Esto se denomina Analítica del aprendizaje y se define como datos “que nos informan sobre el aprendizaje y las experiencias [de los alumnos] en la universidad. Las universidades pueden utilizar estos datos para comprender de qué manera aprenden los estudiantes y así optimizar su experiencia en la universidad” (Shacklock, 2016, párrafo 2). De acuerdo con este estudio, cuando se los recopila, compila y aplica correctamente, los datos analíticos realmente pueden revelar información sobre la universidad, los alumnos y el personal docente que ninguna otra fuente podía ofrecer previamente. Estos vacíos de datos incluyen estudiantes en riesgo, comparaciones de mercados y competencias y aplicaciones enfocadas en los alumnos. Esta clase de datos analíticos también puede exponer tendencias a nivel de un curso. En otro estudio de resultados analíticos se descubrieron foros de debate demasiado centrados en el docente o estrategias de enseñanza particularmente efectivas en las que se utilizaba una nueva herramienta del Entorno de aprendizaje virtual (Virtual Learning Environment, VLE). Sin embargo, lo más revelador sobre este estudio es que “se descubrió que las innovaciones que derivaban en mejoras en el desempeño de los estudiantes en un curso también parecían mejorar su desempeño en cursos subsiguientes” (Sclater, Peasgood, & Mullan, 2016, página 22).

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 140

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito Motivar a los alumnos y fomentar su participación En el aula, el aprendizaje es un proceso de colaboración que incluye compartir el contenido, las habilidades e incluso las reacciones emocionales ante el material. Los Docentes son responsables de decidir cuáles son las metodologías que mejor se adaptan a los intereses de los alumnos. Por lo tanto, tiene que adaptar su estilo de enseñanza preferido para interactuar efectivamente con sus participantes y mantener su interés. Generar un entorno educativo positivo permite interesar a los alumnos y mantener sus mentes abiertas para aprender cosas nuevas. Las experiencias gratificantes refuerzan un compromiso a futuro con el curso. En pocas palabras, motivar a sus alumnos les dará energía. Entablar una conexión emocional positiva permite atraer más atención a tener que completar la tarea satisfactoriamente. Aquí ofrecemos algunas formas de generar interés, motivación y participación: • Ofrezca oportunidades para que tanto el Docente como los demás integrantes del curso se presenten con el fin de generar una sensación de comunidad y fomentar la colaboración social. • Diseñe cursos para las emociones con el fin de reconocer a cada persona y de humanizar la experiencia del aprendizaje en línea. Estimule los recuerdos y las experiencias positivas del pasado. • Utilice medios apropiados para ofrecer apoyo audiovisual. Busque imágenes y/o elementos visuales con mucha carga emocional para complementar su contenido. • Diríjase a su público. • Incorpore elementos de sorpresa y emplee métodos narrativos. • Haga preguntas. • Utilice la jerga de las redes sociales (tuitear, publicar en el muro, actualizar tu estado). Enseñar a los alumnos qué tienen que hacer para lograr un buen desempeño Se han escrito muchos artículos sobre lo que se necesita para tener éxito como alumno en línea y cómo (o si) estas habilidades pueden enseñarse. Aunque el aprendizaje en línea no resultará útil para todos, quienes logran un buen desempeño suelen tener las siguientes características: • Son independientes: los alumnos en línea asumen la responsabilidad de su propio proceso de aprendizaje. Esto requiere un nivel de madurez y autodisciplina que no es necesario en algunas situaciones de aprendizaje presencial. • Desean alcanzar metas específicas: los alumnos en línea exitosos deben tener autodisciplina y perseguir metas específicas cuando trabajan para completar sus actividades semanales, publican mensajes en foros de debate e interactúan con sus compañeros. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 141

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito • Tienen excelentes capacidades de lectura y comunicación: debido a la prevalencia de documentos escritos en las clases en línea, los alumnos deben poder leer sin problemas y comunicarse por medio de documentación escrita. • Manejan correctamente la tecnología: los alumnos en línea deben demostrar competencia con habilidades básicas en el uso de computadoras y del LMS en cuestión. • Pueden definir un cronograma y respetarlo: administrar los tiempos es de fundamental importancia para los alumnos en línea, y su participación en la experiencia de aprendizaje debe ser consistente y frecuente. Para poder alcanzar esta meta, los alumnos deben establecer sus propios horarios y esforzarse al máximo por respetarlos. • Respetan las fechas límite: se necesita tanta diligencia como administración autónoma para tener presentes las fechas límite de una clase y cumplirlas. • No se frustran fácilmente: como trabajan en forma virtual y generalmente solos, los alumnos en línea tienen que poder lidiar con dificultades tecnológicas o situaciones en las que no comprenden plenamente el contenido que se les está presentando. Necesitan tener recursos de consulta a los que puedan acudir cuando necesiten ayuda para hacer frente a las dificultades normales y esperables sin rendirse ante la frustración. Además, los alumnos en línea exitosos no tienen miedo de hacer preguntas, pero solo solicitan aclaraciones cuando ya han tratado de comprender el material por sus propios medios volviendo a leer un libro de texto, las instrucciones o la lección. • Se sienten cómodos en el ciberespacio: como el aprendizaje en línea a menudo significa tener que acceder a recursos de Internet, el alumno debe sentirse cómodo no solo en el LMS sino también al buscar otra información en Internet. • Son conscientes de las reglas de uso de Internet: tanto los alumnos en línea como los Docentes merecen ser respetados y tratados con equidad. Se deben conocer y emplear las reglas básicas del uso de Internet. • Son responsables del proceso de aprendizaje: ver a los Docentes como facilitadores del aprendizaje y compartir la responsabilidad genera una situación de aprendizaje satisfactoria y de colaboración (Fairmont State University, 2016). Además, los Docentes tienen la responsabilidad de hacer todo lo que puedan para promover un buen desempeño. Esto incluye tratar de comprender el estilo educativo y comunicación de cada alumno y personalizar el contenido, las actividades y la interacción para dar lugar a estos estilos. Los Docentes deben cumplir diversas funciones como docentes del curso, tutores, personas de apoyo y supervisores de la disciplina, entre otras, según lo requiera la situación

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 142

Módulo 10 • Asistir al alumno en línea para que tenga éxito

Sobre la base de los escritos de John R. Savery (2005), el Hanover Research Council (2009) describió varios métodos clave que los Docentes pueden emplear para aplicar el modelo VOCAL en el aula en línea. De las técnicas que se enumeran a continuación, indique cuáles pertenecen a cada categoría del modelo. Savery (2005) resumió las características docentes necesarias para promover el éxito en el aprendizaje en línea con la sigla VOCAL: Visible, Organizado, Compasivo, Analítico y Liderado con el ejemplo. El Hanover Research Council (2009) describe con mayor profundidad estos aspectos de la enseñanza en línea. En primer lugar, la Visibilidad en el aula en línea debe ser modelada por el Docente desde el comienzo del curso. Si los alumnos detectan que el Docente no participa como debiera, “es más probable que también adopten un rol pasivo” (página 8) y esto puede reducir el nivel de satisfacción y perjudicar el aprendizaje. La Organización también es un factor importante para los alumnos en línea, ya que puede ser útil al momento de administrar los tiempos y de definir hábitos de estudio. Que un curso tenga un diseño bien estructurado, uniforme y fácil de usar pasa a ser una importante responsabilidad del Docente. Aunque muchos afirman que los cursos en línea pueden parecer aislados y remotos, el Docente puede involucrarse en comunicaciones personalizadas y amenas para demostrar Compasión por los alumnos. Para generar un entorno de aprendizaje efectivo y enfocado en los objetivos del curso, los Docentes tienen que ser diligentes al utilizar y Analizar las herramientas de evaluación práctica. Estas evaluaciones permitirán que el Docente sepa si es necesario realizar modificaciones en el curso, y si los alumnos están comprendiendo los materiales o no. Finalmente, como el Docente es el responsable de definir el tono de las interacciones durante todo el curso, “debe tratar de modelar estrategias que definan prácticas recomendadas para facilitar el aprendizaje de los alumnos” (página 10) y Liderar con el ejemplo.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 143

Módulo 11 • Evaluación y reflexión

Módulo 11 Evaluación y reflexión

Objetivos del módulo Explicar la importancia de incluir la evaluación dentro del proceso de diseño y desarrollo. Reconocer por qué la enseñanza digital eficaz significa que necesita ser un profesional reflexivo. Identificar una serie de herramientas, modelos y marcos utilizados para promover la evaluación y la reflexión dentro de la enseñanza digital. Enumerar los métodos mediante los cuales se puede evaluar la enseñanza digital dentro del ciclo de vida del curso.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 144

Módulo 11 • Evaluación y reflexión

Estrategias de evaluación del curso en línea Se ha dicho que no se puede manejar lo que no se puede medir, con lo que la evaluación pasa a ser un componente esencial de un diseño efectivo de un curso y de una experiencia significativa en la educación en línea. La mejora continua es simplemente eso: un esfuerzo constante por evaluar y mejorar el contenido y los procesos que se utilizan para impartir cursos en línea. Otro adagio es “No planificar es planificar el fracaso”. En consecuencia, el tiempo que se dedica a pensar en qué se evaluará y cómo se materializará la evaluación es tiempo bien invertido. En este momento, podría ser importante aclarar las diferencias y el propósito de la evaluación en oposición a la evaluación práctica. De acuerdo con el Institute for Teaching, Learning, & Academic Leadership (sin fecha), la “Evaluación práctica es el proceso de comprender objetivamente el estado o la condición de algo, por medio de la observación y la medición. Evaluar la enseñanza significa medir su efectividad. La evaluación ‘formativa’ es medir con el objetivo de mejorar. La evaluación ‘sumativa’ es lo que normalmente llamamos ‘evaluación’” (párrafo 2). Por el contrario, la “Evaluación es el proceso de observar y medir algo con el propósito de juzgarlo y de determinar su ‘valor’, ya sea comparándolo con elementos similares o con un estándar. Evaluar conceptualmente la enseñanza significa emitir un juicio sobre ella como parte de un proceso administrativo” (párrafo 3). La importancia de la evaluación formativa Como ya se analizó en un tema anterior, las evaluaciones formativas, también llamadas “de bajo riesgo”, están diseñadas para medir el desempeño durante la experiencia de aprendizaje. Aunque las evaluaciones de final de curso (sumativas) son importantes, las formativas ofrecen oportunidades únicas para medir el desempeño en tiempo real, proporcionar comentarios inmediatos y efectuar ajustes de contenido sobre la marcha durante todo el curso. Hace más de 20 años, Donald A. Shöne (1983) escribió The Reflective Practitioner: How Professionals Think in Action. En su obra, describe que, a lo largo de la historia, a los profesionales (incluso a los instructores) se les tenía gran estima, por lo que sus afirmaciones y acciones se aceptaban sin ninguna clase cuestionamientos. Shöne también sugiere que los profesionales serían más eficientes y efectivos si reflexionaran frecuentemente sobre cómo estaban enseñando y sobre cómo estaban aprendiendo sus alumnos. Define este proceso de reflexión como el saber en acción y señala que “Cuando el profesional reflexiona al trabajar en un caso que percibe como único, presta atención a los fenómenos y deja que lo que comprende intuitivamente de ellos emerja a la superficie, su experiencia es exploratoria, y pone a prueba las acciones y las hipótesis a la vez. Las tres funciones son materializadas por las mismas acciones” (página 147). Especialmente en momentos frustrantes, a los Docentes les resultaría provechoso detenerse a analizar lo que ha sucedido y por qué ha sucedido, así como determinar de qué otra manera podrían haber respondido, y con mayor efectividad. De acuerdo con Shöne, para convertirse en un Docente efectivo es necesario convertirse en un profesional reflexivo, y considerar continuamente las propias acciones y su efecto en los alumnos. Cuando diseñen cursos de Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 145

Módulo 11 • Evaluación y reflexión modo de incorporar reflexiones, los Docentes deben incluir momentos clave en los cuales reflexionarán, solicitarán y evaluarán retroalimentación sobre el curso. Los cuatro niveles de evaluación Cuando se evalúa la efectividad de la capacitación y del aprendizaje, las filosofías de Donald L. Kirkpatrick, que datan de 1959, siguen siendo un marco útil para comprender la evaluación. Aquí ofrecemos una descripción de los cuatro niveles de evaluación. Los niveles Aquí una descripción de los cuatro niveles de evaluación: Nivel 1 – Reacción El instructor mide las reacciones de los participantes frente a la capacitación inmediatamente después de finalizado el curso. La encuesta puede incluir una evaluación del contenido, de la presentación y de la utilidad del programa para esa persona. En ocasiones, a este tipo de cuestionario se le conoce como “planillas de satisfacción” porque su propósito es calificar solamente la experiencia de capacitación en sí (Winfrey, 2005). Nivel 2 – Aprendizaje Es el tipo de evaluación que se lleva adelante con mayor frecuencia en ámbitos educativos. Su propósito es medir el conocimiento, las habilidades o las actitudes adquiridas como resultado directo de la experiencia educativa y/o de capacitación. Este tipo de evaluación suele realizarse tanto antes como después de la capacitación para determinar cambios incrementales. Las evaluaciones prácticas a este nivel de evaluación conceptual pueden ser cuestionarios, pruebas o situaciones para valorar habilidades. Para que tengan significado, estas evaluaciones deben equipararse con resultados de aprendizaje que puedan medirse incorporados al diseño del curso o de la experiencia de aprendizaje. Las experiencias de los niveles 1 y 2 a menudo se llaman “Métricas de consumo” porque miden resultados en términos de los recursos de aprendizaje que se consumieron durante la experiencia (Kirkpatrick, 2011). Nivel 3 – Conducta Si bien sumar conocimientos, habilidades o actitudes en sí mismo es una meta valiosa de la experiencia educativa, a menudo resulta útil preguntar si el participante o estudiante está haciendo uso de esta información recién adquirida en su vida cotidiana. En otras palabras, ¿qué ha cambiado como resultado de la experiencia de aprendizaje? Aprender por el mero hecho de aprender es el requisito mínimo; poder

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 146

Módulo 11 • Evaluación y reflexión aplicar lo aprendido es incluso más importante. Sin embargo, y como señala Winfrey: “Medir a este nivel es difícil porque a menudo es imposible predecir cuándo se registrará un cambio en la conducta y, por ende, es necesario tomar decisiones importantes en términos de cuándo evaluar, con qué frecuencia evaluar, y cómo evaluar” (2005, página 2). Si bien lo mejor es evaluar la capacitación una vez finalizado el evento, en el entorno normal de un alumno, esto se vuelve extremadamente difícil y es necesario planificarlo. Nivel 4 – Resultados Este nivel de evaluación es el más útil y el más complejo a la vez. Su propósito es evaluar la capacitación en términos de su efecto sobre los resultados. En las propias palabras de Winfrey: “Considerado frecuentemente como el nivel esencial, este nivel mide el éxito del programa en términos que pueden entender gerentes y ejecutivos por igual: mayor producción, mejor calidad, reducción de costos, menor frecuencia de accidentes, más ventas e incluso mayor rentabilidad o rendimiento del capital invertido” (2005, página 3). Lo que hace que este tipo de evaluación sea tan complejo es que los resultados observados rara vez pueden atribuirse totalmente a un evento educativo o de capacitación específico. Si bien pueden estar correlacionados en gran medida, asumir que existe una relación de causalidad podría inducir a errores. Otro obstáculo para lograr una medición correcta es que los cambios resultantes en las actitudes, habilidades o conductas pueden no hacerse evidentes hasta mucho tiempo después del evento educativo, con lo que resulta difícil registrar los datos reales sobre el rendimiento del capital invertido (Return on Investment, ROI). La organización Kirkpatrick Partners se ha ocupado de estos problemas de medición del Nivel 4 y, para eso, elaboró una herramienta de evaluación alternativa llamada Rendimiento en función de las expectativas (Return on Expectations, ROE). El ROE se define de la siguiente manera: “Enfocar los esfuerzos de capacitación y consolidación en las expectativas de base indicadas de los aliados, con la meta de lograr los resultados clave que esperan” (Kirkpatrick, página 4). El proceso implica entrevistar a los principales interesados antes de la capacitación para determinar qué resultados esperan del evento educativo. En consecuencia, las mediciones del Nivel 4 comparan las expectativas acordadas con los resultados reales. Las mediciones de los niveles 3 y 4 se llaman “Métricas de impacto” porque crean datos mensurables que indican el valor y resultados aportados por la capacitación (Kirkpatrick, 2011). Identificar vacíos de contenido Las evaluaciones prácticas en sí (pruebas, cuestionarios, exámenes) deben evaluarse en términos de su efectividad y relevancia en relación con los resultados previstos del curso. Los análisis de elementos puntuales son un grupo de procedimientos estadísticos que permiten medir la calidad de preguntas de pruebas individuales. Muchos sistemas LMS ofrecen Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 147

Módulo 11 • Evaluación y reflexión análisis de elementos puntuales utilizando coeficientes de correlación, valores medios y medidas de desviación estándar como parte de su funcionalidad. El análisis de elementos puntuales se puede realizar solamente después de haber administrado una prueba, porque se necesitan las respuestas de los alumnos para medir la calidad de cada pregunta. De acuerdo con la Oficina de evaluación de la educación de la Universidad de Washington, “el análisis de elementos puntuales es valioso para ampliar las habilidades de los instructores al momento de diseñar pruebas, y para identificar áreas específicas del contenido del curso en las que se necesita profundizar el énfasis en la claridad” (sin fecha, página 1). La calidad de las preguntas de una prueba se mide en dos dimensiones. En primer lugar, las pruebas deben tener una amplia variedad de preguntas, desde más fáciles hasta más difíciles. La dificultad es una clasificación comparativa en la que las preguntas que la mayoría de los alumnos responde correctamente se consideran “fáciles”, mientras que las que son respondidas correctamente por menos alumnos se consideran “difíciles”. En segundo lugar, aunque se trata de una dimensión de igual importancia, está la discriminación. Una prueba bien diseñada debe producir un abanico de puntajes generales. La dimensión de la discriminación mide el grado en el que los alumnos que obtienen un buen puntaje en una pregunta específica también lo obtienen en el examen en su totalidad. Si la correlación entre estas dos medidas es débil o inexistente, la pregunta no discrimina ni favorece a los alumnos de buen desempeño con respecto a los que no obtienen puntajes tan elevados. Es más, si un alumno que responde correctamente la mayoría de las preguntas no contesta bien una pregunta que los alumnos de menor desempeño tienden a responder correctamente, se debe reevaluar la validez de la pregunta ya que el azar y la suerte probablemente sean factores determinantes en este caso. Además, definir incorrectamente la respuesta de un punto puede causar un puntaje bajo general en una pregunta de la prueba. Controlar la calidad Para garantizar y controlar la calidad en el aprendizaje en línea, muchas instituciones han comenzado a investigar criterios que definan lo que constituye un curso efectivo. Con el fin de desarrollar un conjunto de estándares propio y de ayudar a establecer mediciones cuantificables para otras universidades en línea, un equipo del Community College Research Center de la Universidad de Columbia examinó numerosos estudios para identificar la importancia relativa de cuatro medidas de calidad reconocidas comúnmente. A saber: 1) organización y presentación, 2) objetivos y evaluaciones prácticas del aprendizaje, 3) interacción interpersonal y 4) uso de la tecnología. Por medio de este proceso, el equipo procuró “identificar prácticas y técnicas específicas que se utilizan generalmente en cursos en línea efectivos y que se pueden replicar para mejorar los resultados de aprendizaje de los estudiantes” (Jaggars & Xu, 2013, página 8). Con material bibliográfico orientado a profesionales, encuestas, estudios controlados e indicaciones para calificar la calidad de un curso ya existentes como base, el equipo de

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 148

Módulo 11 • Evaluación y reflexión investigación confirmó que la calidad de los cursos en línea podía medirse con estos cuatro factores determinantes: 1. La interfaz del curso está bien organizada y es fácil de navegar. 2. Claridad en los objetivos del aprendizaje y los estándares de desempeño. 3. La solidez y diversidad de la interacción interpersonal (entre los estudiantes y entre los estudiantes y el instructor). 4. Uso efectivo de la tecnología. Sobre la base de los resultados de este estudio, Jaggars y Xu (2013) desarrollaron una rúbrica para calificar la calidad de un curso en línea en las que se detallan estas cuatro áreas. Quisieron asegurarse de que sus indicaciones para calificar la calidad no solo se enfocaran en los atributos del curso, sino también en los resultados logrados por los alumnos. Sus indicaciones incluyen lo siguiente: • Organización y presentación o Falta de claridad en la navegación de la presentación del curso y ausencia de instrucciones sobre cómo manejar la navegación. o Claridad en la navegación de la presentación del curso, pero ausencia de instrucciones sobre cómo manejar la navegación. o Claridad en la navegación de la presentación del curso con instrucciones paso a paso sobre cómo manejar la navegación por el curso. • Objetivos y alineación del aprendizaje o Objetivos poco claros a nivel del curso o de las unidades, además de expectativas poco claras con respecto a las asignaciones. o Algunos de los objetivos a nivel del curso o de las unidades, o las expectativas de algunas asignaciones, están claros, pero otros no. o Los objetivos a nivel del curso o de las unidades, y las expectativas de las asignaciones, están claros y bien alineados entre sí. • Interacción interpersonal o La interacción interpersonal significativa es escasa o inexistente. o Nivel moderado de interacción significativa con el instructor y/o entre los estudiantes. o Sólida interacción significativa con el instructor y entre los estudiantes. • Tecnología o El uso de la tecnología es escaso o inexistente. o Conjunto limitado de herramientas tecnológicas, y/o uso de herramientas, pero con escasa vinculación concreta con los objetivos del curso.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 149

Módulo 11 • Evaluación y reflexión • Uso consistente de diversas herramientas vinculadas concretamente con los objetivos del curso (páginas 35-37).

Nivel de satisfacción de los alumnos Los comentarios de los alumnos son un componente importante de cualquier proceso de medición de la calidad y mejora continua, especialmente en el caso de cursos en línea. De acuerdo con Palloff y Pratt (2007), las evaluaciones de los estudiantes a menudo se utilizan a la mitad de un curso y a su finalización, y generalmente se dividen en tres áreas de evaluación: Autoevaluación del alumno, Evaluación del curso y del Docente y Evaluación del programa en línea general. Algunas de las preguntas modelo para cada categoría son las siguientes: • Autoevaluación del alumno: ¿Qué me resultó más útil en mi proceso de aprendizaje? ¿Y menos útil? ¿Alcancé mis objetivos de aprendizaje en este curso? Explicar. ¿Qué aprendí sobre mi propio proceso de aprendizaje con este curso? ¿Qué cambios tuve como alumno al participar en este curso? ¿Siento que podré aplicar lo que aprendí en este curso en otras áreas de mi vida? Si es así, ¿dónde aplicaré estos conocimientos? ¿Tuve una buena o mala participación en este curso (mensajes publicados, calidad de los proyectos, etc.)? ¿Cómo evaluaría mi desempeño general en este curso? • Evaluación del curso y del Docente: ¿La clase cubrió tus necesidades como alumno? ¿Qué opinas del modo de instrucción? ¿Crees que el Docente respondió bien, tanto a ti como al resto de los estudiantes (por medio de mensajes, etc.)? ¿Qué opinión general tienes sobre el proceso de aprendizaje en línea? ¿Cuáles consideras que son los puntos fuertes de la clase? ¿Qué le recomendarías al Docente para mejorar el curso? ¿Qué consejos les darías a otros estudiantes que se inscriban a este curso en línea en el futuro? • Evaluación del programa en línea: ¿Fue fácil acceder al sitio del curso? ¿Fue fácil navegar por el curso después de haber ingresado? ¿Tuviste alguna inquietud con respecto al software utilizado? ¿Pudiste recibir asistencia técnica cuando la necesitaste? ¿Cómo evaluarías la calidad de esa asistencia?

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 150

Módulo 11 • Evaluación y reflexión

Modelos de evaluación Es importante que los Docentes empleen un sistema de evaluación que proporcione información significativa, comentarios que se puedan aplicar al curso en línea y un método para implementar esos cambios.

El ciclo de la mejora continua La mejora continua es el desarrollo constante de productos, servicio o procesos a través de análisis incremental y de avanzada. (American Society for Quality Continuous Improvement, sin fecha). Este proceso, ya sea que se aplique a la educación o a la industria, implica cuatro pasos y se llama el ciclo Planificar, Hacer, Verificar, y Actuar (Plan-Do-Check-Act, PDCA), también conocido como Ciclo de Deming o Ciclo de Shewhart: • Planificar: Identificar una oportunidad y planificar el cambio. • Hacer: Implementar el cambio en pequeña escala. • Verificar: Utilizar datos para analizar los resultados del cambio y determinar si marcó alguna diferencia. • Actuar: Si el cambio fue satisfactorio, implementarlo a mayor escala y evaluar continuamente sus resultados o, si el cambio no funcionó, volver a iniciar el ciclo.. Cuando se lo aplica a la educación en línea, este ciclo abarca todos los aspectos del sistema: personas, procesos y tecnología. Una vez identificadas las modificaciones que son necesarias, administrar el cambio (que define el efecto del cambio sobre los involucrados y cómo planificar su impacto) pasa a ser el paso siguiente del proceso. La letra E en ADDIEE Aunque el concepto del diseño deliberado para la instrucción ha existido durante siglos, el modelo “ADDIE” tuvo su primera aparición en el año 1975. Desde entonces, muchos han usado el marco de Diseño de instrucción “ADDIE” como guía para desarrollar eventos de aprendizaje presenciales, en línea y mixtos. “ADDIE” es la sigla de Analizar, Diseñar, Desarrollar, Implementar y Evaluar (Forest, 2014). En ocasiones, se llama ADDIE a un proceso y no a un modelo porque se infiere que es

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 151

Módulo 11 • Evaluación y reflexión secuencial y lineal. Sin embargo, cada elemento se aplica según sea necesario hasta finalizar el proyecto; no es un proceso secuencial. Es importante tener esto presente al adoptar este marco de trabajo. Una vez implementado (“I”) el diseño al menos en una fase piloto, el punto central pasa a ser el aspecto final del modelo, que es la evaluación (“E”). De acuerdo con Forest (2014), esta fase se puede dividir en dos partes: formativa y sumativa. La evaluación inicial en realidad sucede durante la etapa de desarrollo. Esta fase “formativa” tiene lugar cuando los estudiantes y los diseñadores de la instrucción están realizando el estudio, mientras que la porción “sumativa” se registra al finalizar el programa. La meta principal de la etapa de evaluación es determinar si se han alcanzado los objetivos y determinar qué se necesitará a futuro para mejorar la eficiencia y la tasa de éxito del proyecto (página 6).

Caso práctico, sugerencias y trucos Aquí ofrecemos un ejemplo para ilustrar la necesidad de la evaluación, tanto a nivel de los alumnos como al del curso. Recientemente, el Profesor Smith asistió a una importante conferencia sobre Aprendizaje y desarrollo. Le fascinaba la idea de poder escuchar a uno de los ponentes en particular que es reconocido por ofrecer excelentes consejos e ideas para diseñar cursos de Aprendizaje digital atrayentes. Cuando volvió de la conferencia, uno de sus colegas le preguntó sobre la presentación de este conferenciante. El Profesor Smith respondió que “estuvo bien, pero no fue todo lo que esperaba”. Comenzaron a hablar sobre el poco entusiasmo del Profesor Smith y sobre los motivos por los que la sesión no cumplió con sus expectativas. Señaló cuál fue el problema concreto: dijo que, aunque la presentación fue dinámica, estuvo llena de energía y fue agradable, el conferenciante no proporcionó ningún argumento valioso sobre el aprendizaje. El Profesor Smith se retiró con la sensación de haber perdido el tiempo. Sin embargo, como no se distribuyeron formularios de evaluación, el ponente nunca sabrá cómo reaccionó su público a la sesión ni cómo puede mejorar su presentación y/o contenido. Es más, su empleador desafortunadamente nunca se comunicará con el Profesor Smith para averiguar qué información obtuvo de la conferencia y si sus acciones, actitudes y/o conducta cambiaron (o cambiarán) por haber asistido a la conferencia (Peralta, 2015). Este relato se vincula claramente con la necesidad de una evaluación. ¿Qué se podría haber hecho para mejorar la presentación de este conferenciante para la próxima oportunidad y así mejorar el grado de satisfacción del Profesor Smith? En primer lugar, se podría haber entregado una encuesta a los participantes al final de la sesión para pedirles sus comentarios; por ejemplo: “¿El conferenciante cumplió con los objetivos de aprendizaje?” y “¿Qué sugeriría para mejorar la presentación?” Esta es la Evaluación de Nivel 1 (Reacción) y también se puede ofrecer al final de un curso en línea para evaluar las sensaciones de los alumnos con respecto a la clase. En el caso de la Evaluación de Nivel 2 (Aprendizaje), el jefe de departamento del Profesor Smith podría hablar con él para averiguar qué argumentos valiosos sobre el aprendizaje Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 152

Módulo 11 • Evaluación y reflexión obtuvo de la conferencia y qué planes tiene para implementarlos. En los entornos de aprendizaje en línea, los Docentes pueden emplear herramientas de evaluación práctica como cuestionarios u otras asignaciones para este nivel. Después de elaborar una sólida lista de métodos que el Profesor Smith tiene pensado implementar en sus cursos, el jefe de departamento puede observar y evaluar el desempeño o el cambio conductual del Profesor Smith como resultado de aplicar estas modificaciones. Esto se llama Evaluación de Nivel 3 (Conducta) y se puede administrar en entornos de aprendizaje en línea si se monitorean los cambios en el desempeño de los alumnos sobre la base de los comentarios proporcionados por el Docente. Por último, para medir el Nivel 4 o el Rendimiento del capital invertido (ROI), el jefe de departamento debe revisar los datos analíticos y los informes financieros y determinar si los cambios que implementó el Profesor Smith aportaron algún valor (incluso no cuantificable) a la institución. Eso significa lo siguiente: ¿el beneficio (financiero o de otro tipo) que obtuvo la universidad o el departamento superó el costo de enviar al Profesor Smith a la conferencia? Este análisis también se puede realizar a nivel de un curso en línea si se evalúa el “costo” de preparar e impartir el curso en comparación con los “beneficios” en el desempeño y el éxito de los alumnos. En relación con la medición del ROI, Morrison (2015) sugiere un enfoque integral en la evaluación del aprendizaje digital. “Un enfoque integral abarca elementos como las perspectivas de los estudiantes, los resultados a lo largo de un período de tiempo, los artefactos que se crearon durante el aprendizaje y la experiencia del instructor en el curso” (párrafo 2). Muchos Docentes pueden preguntarse exactamente que deben evaluar y qué grado de detalle debe tener el proceso de evaluación. De acuerdo con Laskaris (sin fecha), se deben evaluar 15 puntos clave en un curso en línea, y cuanto más completa sea la evaluación, mejor. Algo que destaca sobre su lista de verificación es que los criterios de evaluación componen el diseño de un curso de aprendizaje digital completo: 1. Accesibilidad: las cuestiones de accesibilidad tienen que ver con la estética y con la facilidad de uso de su curso. 2. Contenido: determine si el contenido fue relevante para sus alumnos. 3. Metas y objetivos: ¿sus objetivos se vinculan estrechamente con el contexto de desempeño de sus alumnos? 4. Estructura: ¿los temas y subtemas de su curso estaban dispuestos en forma lógica? 5. Diseño visual: pregunte a los alumnos qué opinan sobre la selección de colores, fuentes, gráficos, etc. 6. Texto: pregunte por la ortografía, la gramática, el lenguaje, el tono, el estilo y la composición. 7. Tiempos: cada curso tiene un tiempo de estudio y un tiempo de actividades estimados. Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 153

Módulo 11 • Evaluación y reflexión 8. Recursos de aprendizaje digital: pregunte a sus alumnos si utilizaron los recursos provistos y si les ayudaron a comprender mejor el material. 9. Interactividad: averigüe que piensan sus alumnos sobre la interactividad. 10. Contenido multimedia: ¿todos los alumnos pudieron utilizar fácilmente el contenido multimedia, como el video, el audio o los diagramas interactivos? 11. Evaluaciones prácticas: pida a los alumnos que clasifiquen la calidad y relevancia de las evaluaciones prácticas. 12. Aporte profesional: pida a los alumnos que califiquen las respuestas del instructor y si sus comentarios fueron significativos. 13. Disponibilidad para interactuar socialmente: tiene que determinar la efectividad de las actividades de colaboración y de diversos elementos del aprendizaje social. Pregunte a sus alumnos si pudieron establecer interacciones entre pares. 14. Expectativas del curso de aprendizaje digital: ¿sus alumnos cumplieron o superaron sus metas de aprendizaje personales y profesionales en este curso? 15. Experiencia del aprendizaje digital en general: esta es una pregunta de resumen. Tiene que averiguar la reacción emocional de sus alumnos con respecto al curso (párrafos 8-23). También es importante que los Docentes determinen cuál es el mejor momento para administrar evaluaciones prácticas y realizar una evaluación. Si consideramos que el análisis y la mejora constantes deben ser una de las metas del aprendizaje en línea, la respuesta es “durante todo el curso”. “La evaluación debe ser un proceso continuo; tiene que evaluar constantemente su curso de aprendizaje digital para mejorarlo continuamente y realizar cambios y actualizaciones regularmente. De esta manera, sus alumnos apreciarán sus esfuerzos porque aprovecharán el curso de aprendizaje digital que les está ofreciendo al máximo de sus posibilidades” (Pappas, 2015, párrafo 2). Entre las recomendaciones para incorporar estas ideas podemos mencionar las siguientes: 1. Elija una herramienta para evaluar la calidad creada por una organización profesional o por su institución de enseñanza, y aplíquela consistentemente. 2. Recurra a prácticas recomendadas y busque asistencia cuando implemente su proceso de control y evaluación de la calidad. 3. Revise periódicamente su proceso de control y evaluación de la calidad, generalmente después de impartir el curso cuatro veces consecutivas. 4. Se dice que no se puede medir el cambio si siempre se cambian las mediciones; por ese motivo, siga el mismo plan de evaluación suficiente tiempo para efectuar cambios y medir los resultados

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 154

Módulo 11 • Evaluación y reflexión

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 155

Obras citadas ATD. (2009). https://www.td.org/~/media/Files/Publications/LMS_fieldguide_20091 American Society for Quality Continuous Improvement. (n.d.). Improvements. http://asq.org/learn-about-quality/continuous-improvement/overview/overview.html. 30 July 2016. Anderson, L., & Krathwohl, D. A. (2001). Taxonomy for Learning, Teaching and Assessing: A Revision of Bloom’s Taxonomy of Educational Objectives. New York: Longman. Barkley, E., Major, C. H., & Cross, K. P. (2014). CoLTs = Collaborative Learning Techniques. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons. Bates, A.W. (2015). Teaching in a Digital Age: Guidelines for Designing Teaching and Learning. Retrieved from https://opentextbc.ca/teachinginadigitalage/. 02 July 2019. Blackboard: SafeAssign. (n.d.). https://enus.help.blackboard.com/Learn/Administrator/Hosting/Tools_Management/SafeAssign. 8 July 2016. Buckley, Alex. “National Student Survey: Analysis of National Results for 2011.” The Academy of Higher Education, Aug. 2012, https://www.heacademy.ac.uk/sites/default/files/nss_report_2011_final.pdf. Accessed 5 August 2016. CAST (2012). Universal Design for Learning Guidelines version 2.0. Wakefield, MA: Author. http://www.udlcenter.org/aboutudl/whatisudl/3principles Chyung, S.Y. (2008). Foundations of Instructional Performance Technology. Amherst, MA: HRD Press Inc.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 157

Obras citadas

Clark, D. (n.d.). Kirkpatrick’s Four Level Evaluation Model. Big Dog & Little Dog’s Performance Juxtaposition. http://www.nwlink.com/~donclark/hrd/isd/kirkpatrick.html 19 August 2016. Collaborate. (2015). In merriam-webster.com. Retrieved from http://www.merriamwebster.com/dictionary/collaborate Cormier, D. (2010). What is a MOOC? https://www.youtube.com/watch?v=eW3gMGqcZQc Creative Commons. (n.d.). https://creativecommons.org/. 15 August 2016. Cross, J. (2004). An Informal History of elearning. On the Horizon, 103-110. de Jong, T. (1991). Learning and instruction with computer simulations. Education & Computing, 6, 217-229. Doctorow, Cory et al, Essential Blogging, Sebastopol (CA): O’Reilly, 2002, pp.244, ISBN: 0596003889. Dow, M. J. (2008). Implications of Social Presence for Online Learning: A Case Study of MLS Students. Journal of Education for Library and Information Science (Fall): 231-242. Downes, S. (2005). An Introduction to Connective knowledge. Retreived from https://www.downes.ca/cgi-bin/page.cgi?post=33034. 02 July 2019. Downes, S. (2007). What Connectivism Is. Retrieved from http://halfanhour.blogspot.com/2007/02/what-connectivism-is.html. 02 July 2019. Downes, S. (2012). Connectivism and Connective Knowledge: Essays on meaning and learning networks. Retrieved from https://www.downes.ca/files/books/Connective_Knowledge19May2012.pdf. 02 July 2019.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 158

Obras citadas

Downes, S. (2017). Knowledge, Education and The Role of Teachers. Retrieved from https://www.downes.ca/cgi-bin/page.cgi?post=67778. 02 July 2019. Ertmer, P.A, & Newby, T.J. (1993). Behaviorism, Cognitivism, Constructivism: Comparing Critical Features from an Instructional Design Perspective. Performance Improvement Quarterly, 6(4) 50-72. Ertmer P.A, Newby, T.J. (2013). Article update: Behaviorism, Cognitivism, and Constructivism “Yesterday’s” Theories to Today’s Contexts. Performance Improvement Quarterly 26(2) 65 –71. elearning Industry: 6 Online Collaboration Tools and Strategies For Boosting Learning. (n.d.). https://elearningindustry.com/6-online-collaboration-tools-and-strategies-boostinglearning. 5 August 2016. Faculty Innovation Center. Assess Learning. n.d. https://facultyinnovate.utexas.edu/teaching/assess-learning. 8 July 2016. Ferriman, Justin. Characteristics of a Virtual Classroom. 12 December 2013. http://www.learndash.com/characteristics-of-a-virtual-classroom/. 25 June 2016. Forest, E. "The ADDIE Model: Instructional Design." Frameworks and Theories, 2014. Fulton, Kane. Ovum survey finds BYOD on the rise. 6 June 2013. http://www.techradar.com/us/news/world-of-tech/management/ovum-survey-findsbyod-on-the-rise-1157027. 26 June 2016. Gagne, R. M., Briggs, L. J., & Wager, W. W. (1992). Principles of Instructional Design (4th ed.). Orlando: Harcourt Brace Jovanovich.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 159

Obras citadas

Gutierrez, K. (2014). Studies Confirm the Power of Visuals in eLearning. SHIFT’s eLearning Blog. Aura Interactiva. http://info.shiftelearning.com/blog/bid/350326/Studies-Confirm-thePower-of-Visuals-in-eLearning. 15 August 2016. Hamblen, Matt. CompTIA Survey Finds 53% of Private Companies Ban BYOD. 14 July 2015. http://www.computerworld.com/article/2948470/byod/the-bring-your-own-device-fad-isfading.html. 25 June 2016. Hanover Research Council. (2009). Best Practices in Online Teaching Strategies. http://www.uwec.edu/AcadAff/resources/edtech/upload/Best-Practices-in-OnlineTeaching-Strategies-Membership.pdf Harasim, L. (2011). Learning Theory and Online Technologies, Routledge. Hattersley, S. (n.d.). Collaborative E-Learning. University of Warwick, Essential Skills Resource Centre. https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=6&ved=0ahUKEwi4 1s2u1PjOAhUN52MKHUd6BLUQFghCMAU&url=http%3A%2F%2Fwww2.warwick.ac.uk%2F study%2Fcll%2Fcourses%2Fprofessionaldevelopment%2Fwmcett%2Fabout%2Fwmcettacti vities%2Fifl_event%2Fiflconference_elearning.ppt&usg=AFQjCNHKymvGQtrr3Pj0PQnRLdq QvQenqQ&cad=rja High Tech Center Training Unit. (1999). Distance Education: Access Guidelines for Students with Disabilities. http://www.htctu.net/publications/guidelines/distance_ed/disted.htm History of e-Learning. (n.d.). Retrieved from e-Learning Fundamentals: http://www.leerbeleving.nl/wbts/1/history_of_elearning.html

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 160

Obras citadas

Institute for Teaching, Learning, & Academic Leadership. (n.d.) What is the difference between “assessment” and “evaluation”? http://www.itlal.org/?q=node/93 Jaggars, S. & Xu, D. (2013). Predicting Online Student Outcomes. Working Pager No. 57. New York: Community College Research Center. Kirkpatrick, J. & Kayser, W. (2011). The Kirkpatrick Four Levels: A Fresh Look after 50 Years 19502009. Newman, GA: Kirkpatrick Partners. Kranch, D. (2008). Getting it Right Gradually: An Iterative Method for Online Instruction Development. The Quarterly Review of Distance Education, 9(1), 29-34. Laskaris, J. (n.d.). 15-point Post-Course Evaluation Checklist for eLearning Developers. https://www.efrontlearning.com/blog/2015/07/15-point-post-course-evaluation-checklistfor-elearning-developers.html 16 August 2016. Lynch, J. (2016). Teaching Presence White Paper. Pearson Education Inc. http://www.pearsoned.com/wpcontent/uploads/INSTR6230_TeachingPresence_WP_f.pdf Malamed, C. (2016). The eLearning Coach. http://theelearningcoach.com/learning/visual-clarityand-learning/. 16 July 2016. McCarthy, John. Student-Centered Learning: It Starts With the Teacher. 9 September 2015. http://www.edutopia.org/blog/student-centered-learning-starts-with-teacher-johnmccarthy. 25 June 2016. Mobile Learning. 2016. http://www.unesco.org/new/en/unesco/themes/icts/m4ed/. 25 June 2016.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 161

Obras citadas

Morrison, D. (2012). Instructor Presence in the Online Classroom. https://onlinelearninginsights.wordpress.com/2012/01/30/instructor-presence-in-theonline-classroom/ 31 August 2016. O'Brien, B.S. & Renner, A. L. (2002). Online Student Retention: Can It Be Done? Conference proceedings . Norfolk, VA: Association for the Advancement of Computing in Education (AACE). Office of Educational Assessment. Understanding Item Analyses. n.d. http://www.washington.edu/assessment/scanning-scoring/scoring/reports/item-analysis/ 16 July 2016. Open Educational Resources. The William and Flora Hewlett Foundation. n.d. http://www.hewlett.org/programs/education/open-educational-resources. 13 July 2016. Oxford Dictionaries Online (2016) http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/mooc Palloff, R. & Pratt, K. (2007). Building Online Learning Communities: Effective Strategies for the Virtual Classroom. San Francisco, CA: Jossey-Bass. Pappas, C. (2015). eLearning Course Evaluation: The Ultimate Guide for eLearning Professionals. https://elearningindustry.com/elearning-course-evaluation-the-ultimate-guide-forelearning-professionals 16 August 2016. Pavlov, I. P. (1928). Lectures on Conditioned Reflexes. (Translated by W.H. Gantt) London: Allen and Unwin. Pelletier, Stephen G. "Success for Adult Students." Public Purpose (2010): 3-6.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 162

Obras citadas

Peralta, A. (2015). Do You Know How Successful Your eLearning Program Really Is? SHIFT’s eLearning Blog. http://info.shiftelearning.com/blog/do-you-know-how-successful-yourelearning-program-really-is 16 August 2016. Piaget, J. (1985). The Equilibration of Cognitive Structures: The Central Problems of Intellectual Development. Chicago: University of Chicago Press. Pitman, Sir Isaac. (n.d.). Retrieved from Notable Names Database: http://www.nndb.com/people/917/000095632/ Riener, C. & Willingham, D. (2010, October). The Myth of Learning Styles. Retrieved from Change. The Magazine of Higher Education: http://www.changemag.org/Archives/Back Issues/September-October 2010/the-myth-of-learning-full.html Roby, T. Y. (2002). An exploration of perceived successful and unsuccessful peer collaboration exercises within online university courses. Department of Middle and Secondary Instruction and Instructional Technology. Unpublished doctoral dissertation, Georgia State University, Atlanta. Salomon, G. (1997). Distributed cognitions: psychological and educational considerations. New York: Cambridge University Press. Savery, J. R. (2005) Be VOCAL: Characteristics of Success Online Instructors. Journal of Interactive Online Learning. 4:2, Fall 2005. Pg. 141. http://www.ncolr.org/jiol/issues/PDF/4.2.6.pdf Sawyer, K. (2012). Introduction: The New Science of Learning. In K. Sawyer, The Cambridge Handbook of the Learning Sciences (pp. 1-10). New York: Cambridge University Press. Schunk, D. H. (2015). Learning Theories: An educational perspective, Seventh Edition Pearsons.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 163

Obras citadas

Sclater, N., Peasgood, A., & Mullan, J. (2016). Learning Analytics in Higher Education: A review of UK and international practice, Full Report. Bristol, UK: Jisc. https://www.jisc.ac.uk/sites/default/files/learning-analytics-in-he-v3.pdf Shacklock, X. (2016). From Bricks to Clicks: The Potential of Data and Analytics in Higher Education. London, UK: Policy Connect, Higher Education Commission. http://www.policyconnect.org.uk/hec/sites/site_hec/files/report/419/fieldreportdownloa d/frombrickstoclicks-hecreportforweb.pdf Shamsy, J. (2014). A Balancing Act Part I: Technical Support and the Online Instructor. The Association for Computing Machinery, Inc. http://elearnmag.acm.org/archive.cfm?aid=2627756 Shöne, D. A. (1983). The Reflective Practitioner: How Professionals Think in Action. New York, NY: Basic Books, Inc. Shuell, T.J. (1986). Cognitive Conceptions of Learning. Review of Educational Research, 56, 411436 Siemens, G. (2006, November 12). Connectivism: Learning Theory or Pastime of the Self-amused? https://altamirano.biz/conectivismo.pdf. 02 July 2019. Siemens, G. (2013). Overview of Connectivism [interview at the University of the Sunshine Coast, Australia] https://youtu. 02 July 2019. Siemens, George. Connectivism: A Learning Theory for the Digital Age. 12 December 2004. http://www.elearnspace.org/Articles/connectivism.htm. Retrieved 25 June 2016. Skinner, B. F. (1938). The BehaviourBehavior of Organisms: An Experimental Analysis. New York: Appleton-Century.

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 164

Obras citadas

Soetendorp, R. & Meletti, B. (2016). http://copyrightuser.org/topics/education/. 15 August 2016. Song, H. & Schwarz, N. (2008). If it’s hard to read, it’s hard to do: Processing fluency affects effort prediction and motivation. Psychological Science, 19, 986–988. Steinfeld, E. & Maisel, J. (2012). Universal Design: Creating Inclusive Environments. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc. Student Collaboration in the Online Classroom. (n.d.) Madison, WI: Magna Publications. Retrieved from http://www.cincinnatistate.edu/online/facultyresources/Student%20Collaboration%20in%20the%20Online%20Classroom.pdf. 10 August 2016. Teaching Excellence & Educational Innovation: Design and Teach a Course. (2015). https://www.cmu.edu/teaching/designteach/design/instructionalstrategies/groupprojects /design.html. 11 August 2016. The Evolution of E-Learning: from Baby Steps to Giant Leaps. (2016, February 19). Retrieved from http://www.ispringsolutions.com/blog/the-evolution-of-e-learning-from-baby-steps-togiant-leaps/ Thiel, T., Peterman, S., and Brown, M. (2008). Assessing the crisis in college mathematics: Designing courses for student success. Change (July-August), 44-49. http://www.changemag.org/Archives/Back%20Issues/July-August%202008/abstractcollege-mathematics.html. 15 August 2016. Tobin, T. J. (2013). Universal Design in Online Courses: Beyond Disabilities. Online Classroom, vol. 13, number 12. http://www.engl.duq.edu/servus/cv/Online.Classroom.13.12.pdf

Fundamentos de la enseñanza y el aprendizaje digital 165