La Communication

LA COMMUNICATION

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La communication Le verbe « communiquer » vient de la forme latine « communicare » qui signifie « mettre en commun ». Il signifie aussi être en relation, échanger, partager, participer, etc. La communication est donc un processus interactif et dynamique d’émission et de réception de messages. Les messages échangés contiennent des informations mais véhiculent également des idées et des émotions. 2

La communication La communication n’est efficace que lorsque le message est compris dans le sens exact qui lui avait été donné. Le processus de communication dépend de la relation entre les intervenants et de la situation dans laquelle ils se trouvent. La communication est inévitable, intentionnelle et irréversible. 3

Les éléments de la communication 1- L’émetteur : celui qui envoie un le message 2- Le récepteur : celui qui le reçoit 3- Le message : l’ensemble des informations transmises 4- Le canal : la voie empruntée par le message 5- Le code : l’ensemble des signes qui constituent le message 6- Le cadre de référence : l’ensemble des éléments qui caractérisent la personnalité d’un individu 7- Les bruits : les obstacles à la communication 8- Le feed-back : le retour d’information (rétroaction)

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L’analogie télégraphique

Repose sur la dimension informative de la communication et son pouvoir de changement ou d’influence. La communication est essentiellement une transmission d’information.

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Harold Dwight Lasswell (1948) • Qui ? • Dit quoi ? • Par quel canal ? • A qui ? • Avec quel effet ? Ce schéma suit une logique linéaire : cause/effet. Dans cette logique, le récepteur est considéré comme un réceptacle passif. 6

Claude Shannon et Warren Weaver (1949) Opérations de codage et de décodage ; Retour d’information ; Boucle de rétroaction.

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L’école de Palo Alto La communication est un impératif social : « on ne peut pas ne pas communiquer » Gregory Bateson : interactivité de la communication. Paul Watzlawick (1972) : tout comportement social a une valeur communicative. 8

Alex Mucchielli (1998) • Toute communication est tentative d’influence ; • L’efficacité de cette influence ne dépend pas de la pression exercée par l’émetteur sur les dispositions psychologiques du récepteur ; • Elle dépend d’une situation génératrice de sens pour les sujets qui y évoluent ; • D’où l’importance de la contextualisation des actes de communication (contextes : sensoriel, spatial, temporel, relationnel, normatif, celui des identités, celui des positionnements)

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Yves Winkin (2001) • La communication est un système complexe ; • Cela implique d’ inventer de nouvelles manières d’être ensemble : compréhension, capacité de dialogue, capacité d’innovation, intégration, simplicité, autonomie et culture sont des valeurs et des ressources qui permettent de survivre dans ce système complexe.

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Travail de recherche

• Schéma et fonctions de Roman Jakobson

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La communication non verbale

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