Programa Formativo:: Trabajo Final

TRABAJO FINAL Programa formativo: 

MBA en Administración y Dirección de Empresas

Bloque: Estrategía Empresarial

Enviar a: [email protected]

Apellidos: Nombres: ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros Dirección País: España Teléfono: E-mail: Fecha: 29-04-2019

Escuela de Negocios Europea de Barcelona Página 1

Instrucciones del Trabajo Final A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado. La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos: 

Letra Arial 12



Márgenes de 2,5



Interlineado de 1,5



Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados



Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

Página 2

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf Ejemplo: 11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables: 

Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.



Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.



Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.



Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

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ENUNCIADO BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos, creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes servicios: -

Catálogo completo de sus complementos para la venta online.

-

Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.

-

Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.

-

Formulario

para

que

los

clientes

potenciales

puedan

solicitar

información. -

Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo entregas totalmente gratuitas.

-

Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.

-

Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacionadas.

-

Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).

-

Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

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En relación a otra información de interés: -

El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran conocimiento en materia legal.

-

Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de los clientes en el sector de la moda y los complementos.

-

Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing, Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía, Programación Web o Modelaje.

-

Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona

en

RRSS

(redes

sociales)

para

obtener

un

buen

posicionamiento en el mercado. -

Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no conseguir un número de envíos concretos más elevado.

-

Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.

-

Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en Barcelona.

-

La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.

-

A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios, pero no disponen de financiación.

-

A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.

Página 5

-

Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus principales competidores son principalmente dos: o Zubi (http://zubidesign.com/es/) o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona 2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él. 

Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de nuestra organización con respecto a nuestros competidores.



Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos intangibles y las capacidades de las que disponemos.



Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona



Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y Debilidades resultantes.

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3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación actual. 

Análisis PEST i. 4 elementos de la estructura económica. ii. 2 elementos de la estructura tecnológica. iii. 2 elementos de la estructura política. iv. 2 elementos de la estructura social.



Análisis de las 5 Fuerzas de Porter i. Poder de negociación de los proveedores. ii. Poder de negociación de los consumidores. iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos. iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores. v. Rivalidad entre competidores.



Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Oportunidades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente: 

Estrategia Defensiva.



Estrategia Ofensiva.



Estrategia de Supervivencia.



Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y justificar lo siguiente (una de cada): 

Estrategia en Liderazgo en Costes.



Estrategia de Diferenciación.



Estrategia de Enfoque.

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MBA ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TRABAJO PRÁCTICO FINAL BLOQUE Nº1 ESTRATEGÍA EMPRESARIAL

ALUMNA: Ana María Pallero Olguín

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Índice

1- Misión, visión y valores de la empresa 2- Análisis interno de la compañía a- Ventajas y desventajas b- Recursos tangibles e intangibles c-

Análisis VRIO

d- Fortalezas y debilidades 3- Análisis externo de la compañía a-

Análisis PEST

b- Análisis de las 5 fuerzas de Porter c - Oportunidades y Amenazas. 4- Análisis DAFO 5- CMI (cuadro de mandos integral) 6- Proponer y Justificar 

Estrategia en Liderazgo en Costes.



Estrategia de Diferenciación.



Estrategia de Enfoque

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1- VISIÓN, MISIÓN Y VALORES (1)

Para poder comenzar debemos tener en cuenta ¿Quiénes somos?, ¿Qué hacemos?, ¿Para quién lo hacemos? ¿Dónde estamos? Y a ¿Dónde queremos llegar con nuestra compañía? Es muy importante que determinemos nuestra identidad. Para ello deberemos diseñar nuestra visión. En la Visión plasmaremos lo que la empresa quiere llegar en un futuro, lo que quiere conseguir a largo plazo, en nuestro caso y como paso inmediato, ganar más presencias en las redes sociales, aumentar el número de suscriptores en nuestra Web, colaborar con bloggers para que promocionen nuestra marca, y aumentar promociones para lograr mayores ventas. La visión de nuestra compañía se centra básicamente en convertir la marca en sinónimo de calidad, exclusividad y diseño, dándole un valor agregado con la reivindicación de lo artesano. La visión sería, “Ser la marca referente en bolsos exclusivos de alta calidad respetando el medio”

Nuestra Misión hablará de lo que debemos hacer para llegar a cumplir nuestra visión. Hablamos del motivo que nos lleva a la realización diaria de nuestras actividades para alcanzar nuestras metas. La misión de nuestra compañía, será “Superar las expectativas de sus clientes, socios y equipo de trabajo respetando el medio ambiente”, ya que superando sus expectativas lograremos ser la marca referente que nos proponemos ser en la Visión.

Con respecto a los valores que cuenta nuestra compañía creemos que es importante reivindicar un área que está en decadencia como la artesanía y es muy importante para nuestra Visión contar con un valor como ese para diferenciarnos de nuestra competencia. Creemos que nuestra forma de hacer las cosas crea nuestro mayor valor. Además de no olvidarnos que cada uno de nuestros diseños cuenta un poco de la historia del mismo. Y fomentamos la sostenibilidad mediante proveedores Eco Frendly, por lo que cada comprador-a tiene claro nuestro compromiso con el planeta.

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2- ANÁLISIS INTERNO DE LA COMPAÑÍA Como primer paso y una vez establecidas nuestra visión, misión y detectado nuestros principales valores, debemos hacer un estudio de la compañía internamente. Para saber en qué posición estamos en el mercado frente a nuestra competencia. Esto nos permitirá identificar los puntos fuertes que tenemos y donde somos más débiles para poder reforzarlos.

a. Ventajas que tenemos frente a la competencia: - Amplios conocimientos en sector moda - Relación cercana con sus proveedores - Participaciones en ferias y eventos internacionales. - Ofertas y descuentos temporales. - Exclusividad en diseños - Calidad, nuestra calidad tanto de materiales como de ejecución es muy alta. - Elaboración artesanal - Venta artículos masculinos - Impresión digital de los bolsos, mediante fotografías exclusivas. - Página web visualmente atractiva. - Presencia en las principales redes sociales. - Stock para entrega en 24-48 horas.

a.a- Desventajas que tenemos frente a la competencia. - No contamos con capital humanos, más que las dos socias. - Bajo poder de negociación frente a proveedores - Coste de materia prima elevados. - Financiación escasa. - Coste de transporte. - No tenemos línea de ropa en su web - Nuestra web solo está en español - No tenemos política devolución en la web

b. Recursos tangibles e intangibles.

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Debemos dividir nuestros recursos y capacidades, para ello los clasificaremos en Tangibles e intangibles. Serán tangibles

los considerados físicos y

financieros e intangible individuales y de la organización (capacidades de las que disponemos para realizar nuestra tarea)

Tangible: -

Contamos con una tienda online

-

Presencia en las principales redes sociales

-

Material de financiación contamos con condiciones ventajosas en términos y condiciones de gastos bancarios.

Intangible: -

Contamos con la capacitación de las dos socias que tienen formación en moda y en la legislación actual ya que ambas son licenciadas en derecho.

-

Además de contar con la colaboración de una costurera, hábil en la material y un artesano experimentado.

c. Elaboración del modelo VRIO

Para un análisis más detallado de nuestros recursos y capacidades, haremos uso del modelo VRIO (Valor, Rareza, Inimitabilidad, Organización) que nos indicará las ventajas que puede tener nuestra empresa frente a la competencia.

Recursos/capacidades

Tangibles Financieras

Tangibles físicos

Ítems

V R

I

O Rdo.

Poder de financiación

-

-

-

1

1

Relación con

1

1

-

1

3

Rentabilidad

1

-

-

1

2

Diseños propios

1

1

1

1

4

Confección artesanal

1

1

1

1

4

proveedores

Página 12

Equipo de trabajo escaso

1

-

1

-

2

1

1

-

1

3

Presencia en RRSS

1

1

1

1

4

Política de stock

1

1

-

1

3

Intangibles

Política de envío

1

-

-

1

2

individuales

Web solo en español

1

-

-

-

1

Política de devolución

-

-

-

-

0

Directivos cualificados

1

1

1

1

4

1

1

-

1

3

1

1

1

1

4

Apartado en Página Web para sector masculino

Asesores externos Intangibles organización

especialistas en la materia Participación ferias y eventos

Leyenda: 1- Desventaja competitiva (DC) 2- Ventaja competitiva igualada (VCI) 3- Ventaja competitiva temporal (VCT) 4- Ventaja competitiva sostenible (VCS)

Si observamos nuestro análisis VRIO, podemos observar claramente las ventajas competitivas y las desventajas que tenemos frente a nuestros principales competidores. Si observo mis ventajas competitivas, puedo observar que mis Diseños exclusivos, mi mano de obra artesanal, hacen que nuestra marca tenga una clara diferenciación frente a la competencia. La presencia en RRSS, (Redes sociales) son las ventajas más destacadas con las que cuenta mi compañía. Dentro de nuestros puntos de desventaja podemos observar una de las más significativa es la falta de financiación, si bien tenemos una política de reducción de comisiones y gastos por medio de nuestro banco, sería conveniente que comencemos a buscar financiación que nos permita expandir nuestro negocio ya que esta es una de nuestras metas, expandirnos por

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Europa. Otro de los puntos a tener en cuenta es que si deseamos llegar a vender en la UE, como primer paso debo tener una Web que me permita elegir mínimo dos idiomas (inglés-español). También debo diseñar una política de devoluciones en la web porque actualmente no lo tenemos, esto generará confianza en mis clientes.

d. Fortalezas y debilidades

En análisis de las fortalezas y debilidades es un análisis interno de nuestra compañía, por lo que intentaremos detectar las cosas que realmente hacemos bien y queremos mantener y reforzar y las que no hacemos tan bien y deseamos corregir o hacerlas menos evidentes . Como fortaleza podemos destacar: 

Diseños propios y exclusivos



Calidad



Confección artesanal



Venta artículos masculinos

Como debilidades podemos destacar: 

Aplicar mejoras en la Web para venta al extranjero (idiomas)



Bajo poder de negociación en transportes y materias primas



Equipo de trabajo escaso, recursos insuficientes.

3- ANÁLISIS EXTERNO DE LA COMPAÑÍA

a- Análisis PEST “El Análisis PEST (2) es un análisis de los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos en el entorno externo de la organización, los cuales pueden afectar las actividades y el desempeño. En los objetivos del análisis PEST están:

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   

conocer los factores externos que afectan a la organización; identificar los factores externos que pueden cambiar en el futuro; explotar los cambios (oportunidades) o defenderse de ellos (amenazas) mejor que los competidores.”

Con este análisis pretendemos saber en el punto que se encuentra la compañía dentro de su macroentorno (economía, política, cultura, demografía etc.) y su microentorno (Proveedores, distribuidores, competidores y clientes). Teniendo en cuenta que los puntos mencionados anteriormente nos afectan de forma directa o indirectamente y los cuales, aunque no sean controlables por nuestra empresa, debemos ser conocedores para el buen desarrollo de nuestra actividad. Para este tipo de análisis utilizaremos el modelo PEST, el cual nos ayudará a analizar cómo afectan estos puntos externos al desarrollo de mi compañía.

POLÍTICO Estabilidad política

ECONÓMICO Tributación

SOCIAL

TECNÓLOGICO

Distribución de la

Cambios en Internet y

renta de forma

las nuevas redes de

demográfica

información y comunicación.

Normativa y

Política de

Actitudes

Uso y coste de la

protección

desempleo

respecto al

energía.

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medioambiental

trabajo, la carrera profesional y el ocio. Educación. Tipos de intereses y política monetaria Crecimiento económico

i.

FACTORES POLÍTICOS:

Estabilidad política: La estabilidad política influye de gran manera en el desarrollo de cualquier actividad de negocio. Actualmente España se encuentra en un momento de incertidumbre política, ya que estamos a la espera de que se realice una elección democrática de sus representantes. Esto hace que muchos negocios estén expectantes y a la espera de saber qué partido político saldrá electo. Es un momento de espera ni análisis con respecto a nuestra empresa. Normativa y protección del medio ambiente: Es importante destacar que estamos en la era del cuidado del medio ambiente. Toda empresa que se precie de una actuación inofensiva para el planeta cuenta con la norma ISO 14001 que es la norma de Gestión Medioambiental de Calidad internacional. Si nuestro deseo es cruzar fronteras debemos trabajar en pos de conseguir esa norma para que nuestros clientes sepan que trabajamos para cuidar el planeta.

ii.

FACTORES ECONÓMICOS

Tributación: Actualmente la tributación que hay en España para el consumo final de nuestros productos es del 21%, este porcentaje se mantiene hace varios años (2012*). Si bien la empresas tributan a nivel general el 25%(**) de sus beneficios. Este porcentaje puede variar según la condiciones de la empresa. *Periódico expansión del 31-08-12 **Datos recabados de la página de la AEAT

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Política de desempleo: Actualmente existen muchas medidas para combatir el desempleo, como bonificaciones y ayudas. La tasa de desempleo en España ronda 14.1%. Esto afecta de forma directa a nuestra empresa si queremos ampliarnos y contratar más personal, debemos estudiar con que tipos de contratos podemos tener más beneficios con bonificaciones y ayudas.

Tipos de intereses y política monetaria: Los tipos de intereses afectan a las empresas de forma casi directa en su financiación. Es muy importante que para conseguir la financiación que necesitemos los tipos que consigamos sean bajos y competitivos. Actualmente el tipo de interés legal del dinero es del 3% según lo estipulado por el banco de España.

Crecimiento económico: El crecimiento económico nos afecta de forma directa. Nuestro producto no es un producto de consumo de primera necesidad. Nuestro producto al ser un producto de gama media-alta, está relacionado directamente con el crecimiento económico.

iii.

FACTORE SOCIAL

Distribución de la renta de forma demográfica: como hemos comentado en el apartado anterior al comercializar un producto que no es de primera necesidad, nos vemos afectados por la distribución de la renta de nuestros clientes. Si bien nuestro producto esta comercializado de forma online, es importante no perder de vista este punto.

Actitudes respecto al trabajo, la carrera profesional y el ocio. Educación. Este punto nos afecta en nuestro negocio, ya que las nuevas actitudes respecto al trabajo, la carrera profesional y el ocio,

está siendo factor

predominante en esta nueva generación. Por lo cual debemos aprovechar este punto. Con respecto a la educación podemos conocer mediante un estudio realizado por ECOAULA, en un artículo que publica el Economista. Es, que el 41.2% de los españoles, cuentan con estudios

superiores terminados.

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También es un punto a tener en cuenta, ya que nuestro producto está dirigido a una clase media alta.

iv.

FACTORES TECNÓLOGICO

Cambios en Internet y las nuevas redes de información y comunicación. Este es uno de los puntos que afecta de forma directa a nuestra empresa, ya que al contar con una tienda online y nuestra principal estrategia es la mayor participación posible en las diferentes redes sociales, es uno de los factores que más nos afecta. Unos de los puntos que podemos destacar es el cambio de la LOPD (ley orgánica de protección de datos) que ha hecho que tengamos que realizar modificaciones y ajustes en la forma de trabajar en internet.

Uso y coste de la energía. Consideramos que este punto nos afecta para la ejecución de nuestros productos, que si bien nuestra confección es de forma artesanal, debemos buscar formas de optimizar y usar energías de forma responsable. No solo por abaratar coste, si no por el compromiso que tenemos con el medio ambiente. Una de las medidas sería por ejemplo utilizar maquinaria que sea de bajo consumo.

b- Análisis de las 5 fuerzas de Porter “El análisis de las cinco fuerzas de Porter (3) es un modelo estratégico elaborado por el ingeniero y profesor Michael E. Porter de la Escuela de Negocios Harvard, en el año 1979. Este modelo establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro de una industria, para poder desarrollar una estrategia de negocio”

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Con este estudio pretendemos ver cómo afectan las 5 fuerzas de Porter en nuestra compañía

i.

Amenazas de nuevos competidores: En nuestro sector tenemos una alta amenaza de que entren nuevos competidores ya que el sector de la moda siempre es un sector atractivo. Debemos decir que nuestra barrera de entrada de momento es alta cuando hablamos de un trabajo artesanal ya que actualmente nos encontramos solos en el mercado en ese nicho, pero no tardarán en imitarnos.

ii.

Poder de negociación con los proveedores: De momento esta amenaza en muy alta ya que no contamos con ese poder de negociación puesto a que nuestras cantidades de producción no son muy elevadas.

iii.

Poder de negociación de los clientes: El poder de negociación de los clientes es casi nulo, ya que tenemos precios razonables a los costes elevados por trabajar con materiales y diseños exclusivos.

iv.

Amenazas de productos y servicios sustitutivos: Existe la posibilidad de que se estandarice los bolsos con fotografías que cuenten un poco de historia, por lo que esa amenaza está latente en nuestra compañía, de

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momento y como hemos comentado el que se haga artesanal y con materiales (fotografías exclusivas) hace que la barrera de entrada sea en la actualidad alta. v.

Rivalidad entre competidores existentes: Esta es una de las amenazas reales que ya tiene nuestra empresa ya que contamos con dos competidores importantes, que si bien no hacen el mismo producto, su producto puede ser equivalente.

c. Oportunidades y Amenazas

Este análisis es un análisis externo, con él podremos valorar como el entorno nos ofrece oportunidades o amenazas a las que debemos estar preparados para afrontar. Analizáremos algunas de ellas:

Como oportunidades podemos destacar: 

Sostenibilidad y desarrollo del comercio local.



Opiniones favorables en redes sociales.



Posibilidad de expansión en la unión europea.

Como amenaza podemos destacar: 

Falta de financiación



Escaso poder de negoción con proveedores.



Escasa cualificación profesional en lo artesanal.



Atracción de otros competidores por lo artesanal.

4- PROPOSICIONES DE ESTRATEGIAS.

-

Estrategia defensiva: Esta estrategia combina nuestras fortalezas con la amenazas del entorno. Esta estrategia está diseñada para mantener la cuota de mercado que tenemos. Como medida de mantenimiento y aprovechando la fortaleza que tenemos impulsaríamos la línea masculina que es una fortaleza existente con más publicidad, con

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ofertas lanzamientos, creando nuevos productos, etc. para ampliar nuestra cuota de clientes masculinos. -

Estrategia ofensiva: Esta estrategia se caracteriza por combinar las fortalezas de la compañía con explorar oportunidades en el entorno, Considerando que una de las fortalezas más significativas de la empresa son sus diseños exclusivos y su forma artesanal de realizarlos, mi estrategia ofensiva sería salir al mercado europeo, con diseños exclusivos para cada país y fomentando el trabajo artesanal que nos caracteriza.

-

Estrategia de supervivencia: Esta estrategia se refiere a nuestras debilidades y las amenazas que nos presenta el entorno, esta estrategia está

diseñada para afrontar ambas. Para poder implantar una

estrategia de supervivencia adecuada, deberíamos ampliar nuestro staff de trabajadores, con el fin de producir más, lo cual nos llevará a una buena negociación de precios con empresas de transportes y proveedores, ya que ampliaremos nuestra producción. -

Estrategia de reorientación: Esta estrategia está diseñada para corregir acciones débiles que tienen la compañía y oportunidades que nos presenta el entorno. El entorno nos ofrece la posibilidad de expansión en la Unión Europea, para corregir nuestra debilidad debemos tener una página web preparada en varios idiomas, con diseños enfocados a diferentes países de la UE con fotografías exclusivas.

5- CMI (CUADRO DE MANDO INTEGRAL)

El cuadro CMI (Cuadro de mando integral) como ya hemos estudiado es una herramienta de gestión que nos ayuda a tomar decisiones directivas. Es muy importante que para poder definir nuestro CMI tengamos bien definidos nuestros objetivos estratégicos (3), los cuales a su vez deben estar relacionados con nuestra Misión, Visión y Valores de la empresa, esto nos permitirá realizar nuestro plan de acción, para poder conseguir nuestra Visión, que es lo que queremos ser en el futuro. No podemos olvidar que los objetivos

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deben cumplir con la técnica SMART (Específicos, medibles, alcanzables, realistas y en un tiempo determinado), con todos estos datos realizaremos nuestro plan de acción para luego cumplimentar nuestro cuadro CMI.

OBJETIVOS

ACCIONES

INDICADOR

TIEMPO (PLAZO)

-Determinar cada

-Comparativa

mes nº de

suscriptores actuales con

suscriptores óptimos

el trimestre próximo.

Crecimiento de -Aumentar presencia

FINANCIEROS

los ingresos

-Compras provenientes

en redes sociales.

de redes sociales.

-Aumentar followers

-Comparativa followers

con respecto al año

este año con año anterior

-Trimestral

-Mensual

-Anual

pasado. -Reunión con bancos

-Reducción de costes

Reducción de

para obtención de

bancarios en un 15%

costes

póliza de crédito o

-Mensual

préstamos Mantener Rentabilidad

Índice de CLIENTES

satisfacción del cliente

-Elaboración del

-Control de no

presupuesto anual de

sobrepasar el consumo

explotación.

establecido para el año.

-Desarrollar en la

- Recuento de sistema de

web encuesta

Puntuación de 1-5,

satisfacción al

siendo 5

-Anual

-Mensual

y1

concluir la compra. -Establecer plazos

-Implantar procedimiento -Trimestral

Agilidad de

máximos de

de plazos óptimos de

respuesta

respuestas.

respuestas.

Página 22

-Comparar mis Relación Calidad-precio

-Anual

productos con los de la competencia, tanto en calidad como en precio. -Realizar

una -Encuesta

-Anual

encuesta a nuestros Conocimiento ORGANIZACIÓN INTERNAS

de la competencia

clientes. -Comparativa de nuestros productos con los de la competencia -Implantar

Impulsar

procesos -Recuento de

de calidad.

sugerencias en la web

calidad

Impulsar gestión

-Identificar

los -Recuento de

clientes recurrentes

de

cuestionario de

cliente. -Contratar personal

Ampliar staff

-Anual

bienvenida con datos del

comercial

-Número de trabajadores

-Anual

-Realizar un

-Grado de compromiso

-Anual

procedimiento de

trabajadores nuevos

comunicación a las

mediante encuesta clima

nuevas

laboral

cualificado en modalidad práctica.

trabajadores O

INNVACIÓN Y APRENDIZAJE

-Anual

Potenciar comunicación interna

incorporaciones

Con toda esta información ya somos capaces de realizar nuestro cuadro CMI

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Perspectiva

Objetivo

Indicador

Garantizar sostenibilidad Aumento Financiera del negocio ingresos Aumento de Financiera Conseguir financiación financiación Reducción de Financiera Control de costes costes conseguir reducir el ppto.estipulado Financiera Presupuestos generales para el año Clientes Satisfacción cliente Fidelización Reducción de Procesos Mejorar calidad atención quejas Reutilizar remanentes materias primas, Optimizar procesos de diseños Procesos internos exclusivos Contratar personal en Personal Aumento de Staff prácticas Capacidad de Facilitar gestión de satisfacción aprendizaje capital humano laboral

Ud. Objetivo a medida alcanzar

Frecuencia de Optimo medición

tolerable Deficiente Responsable Resultado

% % %

15% trimestral

15%

10%

5% Gerentes

15% Mensual

15%

10%

5% Gerentes

10% Anual

10%

7%

5% Gerentes

5% Anual 80% Anual

5% 80%

3% 70%

2% Gerentes 50% Gerentes

5% Mensual

5%

3%

2% Gerentes

10% Mensual

10%

7%

5% Gerentes

50% Anual

50%

20%

0% Gerentes

85% Anual

85%

80%

75% Gerentes

% % %

%

%

%

6- PROPONER Y JUSTIFICAR ESTRATEGIAS.

Como último paso y luego de haber estudiado la situación de la empresa, procedemos a proponer las estrategias que consideramos serán más beneficiosas para nuestra empresa Bachi Barcelona. 

Estrategia en Liderazgo en Costes: Como hemos visto a lo largo de nuestro supuesto la estrategia, Bachi Barcelona no se base en ser líderes en costes ya que prefieren comprar sus material primas y la mano de obra en la misma Barcelona para contribuir a la sostenibilidad del sector. Nuestra propuesta y para que no se pierdan uno de sus principales valores, que es colaborar con su ciudad dando trabajo, les propongo que sería interesante reunirse con el grupo de proveedores

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(Eco-frendly) con el fin de exponer que necesitamos liderar el mercado bajando costes y manteniendo la calidad que nos caracteriza, les enseñaríamos las propuestas de mejoras de ampliarnos en toda la UE, y que aumentaríamos el volumen de pedidos, por lo que necesitamos que nos mejoren los precios para poder mejorar nuestros costes frente a la competencia. Así mismo, si contratamos personal cualificado en prácticas (siempre de la zona, para no perder nuestro valor de colaborar con nuestra sociedad), podremos reducir los costes de ejecución, puesto a que la mano de obra artesanal con la que contamos hasta el momento es muy elevada. Estrategia

de

Diferenciación:

Sabemos

que

nuestra

mayor

diferenciación es nuestra forma de hacer las cosas artesanalmente y con la mayor calidad en los productos que usamos, cuidando el medio ambiente y cuidando cada detalle de nuestro producto. Una de las medidas que tenemos que tener en cuenta es la contratación de personal en prácticas, debemos potenciar esa diferenciación haciendo que nuestros trabajadores vivan la Visión de la empresa, “Ser la marca referente en bolsos exclusivos de alta calidad respetando el medio”. Para ellos debemos trabajar día a día en nuestra misión que es “Superar las expectativas de nuestros clientes, socios y equipo humano”, hacerles partícipes de que esa diferenciación es nuestra arma más preciada, por lo que debemos formarlos para que cada detalle cuente y sigamos manteniendo la diferenciación frente a nuestros competidores el mayor tiempo posible, colaborando con el medio ambiente por los materiales que usamos y con la ciudad ofreciendo trabajo a profesionales de la zona. 

Estrategia de Enfoque: Esta estrategia de enfoque se trata de conocer bien el sector donde desarrollamos nuestra actividad, estudiar qué es lo que quieren nuestros clientes actuales y los potenciales, básicamente escuchar las necesidades de nuestros clientes y centrarnos en satisfacerles. Ofreciendo lo mejor en calidad y precio. Bachi Barcelona tiene un segmento definido de un público entre los

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22-45 años, con un poder adquisitivo medio alto, y de los cuales un 15% es público masculino. Tenemos una web que se nos quedará un poco obsoleta si deseamos cruzar fronteras y enfocarnos a la UE. Es importante que hagamos ajustes para que nuestra web nos pueda ofrecer la información de lo que quiere el público europeo. Deberíamos realizar una encuesta en nuestra web o en las redes sociales para interiorizarnos de que quiere el público Europeo y como quiere. Para prepararnos con el motivo de ampliar nuestros horizontes. Y por último, otra medida que deberíamos tomar sería referente a la política de entrega, debemos sentarnos con las empresas de transporte líderes en toda Europa, para obtener ventajas en entregas en la UE con respecto tanto en precio como garantías y agilidad.

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BIBLIOGRAFIA

(1)https://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-laempresa/ (2) https://www.webyempresas.com/el-analisis-pest/ (3) https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas (4)http://www.eumed.net/librosgratis/2011a/926/Determinacion%20de%20los%20objeti vos%20estrategicos.htm (5) https://admindeempresas.blogspot.com/2007/11/estrategia-de-liderazgo-encostes.html (6) http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/alv/2c.htm

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